Shell

(3.96)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2680 z 3481)

Wjeżdżając na stację...
Wjeżdżając na stację paliw zauważyłem niekompletne oświetlenie - w szczególności pod wiatą oraz na poboczu stacji. Próbowałem zatankować pojazd - oczekiwałem na pracownika, który pomoże mi zatankować. Niestety po dobrych 5 minutach poinformowano mnie, iż nie ma na stacji takiego pracownika jak na ORLENIE, który pomaga tankować. Jak chcę to mogę pojechać sobie tam. Podczas tankowania paliwa zauważyłem bardzo brudny dystrybutor wraz z pistoletem. Pistolet przeciekał, a dystrybutor bardzo zakurzony. Przed sklepem stal regal z płynami do spryskiwaczy, które też były brudne. Ściany budynku względne. Natomiast drzwi wraz witrynami sklepowymi nadawały się do gruntowego umycia - oblepione klejem po starych nalepkach. W sklepie bardzo brudna podłoga, regały dość mało zatowarowane. Oświetlenie w sklepie również niekompletne. Podchodząc do kasy pracownik rozmawiał z drugim pracownikiem, nie zostałem powitamy. Odrazu zauważyłem nieświeżą odzież pracownika - przybrudzona i wygnieciona. Pracownik zapytał, czy tankowałem samochód. Podałem numer stanowiska i usłyszałem kwotę. Pracownik wydał mi resztę, lecz bez paragonu. Po tym zaczął dalej obsługiwać innego klienta nie pytając mnie o kartę lojalnościową. Pracownik również mnie nie pożegnał. Wychodząc zauważyłem bałagan w prasie.

zarejestrowany-uzytkownik

12.11.2009

Placówka

Szczecin, Al. Wojska Polskiego 142

Nie zgadzam się (22)
Dlugo czekalem za...
Dlugo czekalem za nim uruchomia Mi dystrybutor do nalania paliwa a bardzo mi sie spieszylo,nie uslyszalem zeby ktos Mi odpowiedzial Dzien dobry po wejsciu na stacje.

Łukasz_687

12.11.2009

Placówka

Solec Kujawski, szosa Toruńska

Nie zgadzam się (18)
Żadna osoba z...
Żadna osoba z personelu stacji nie zaproponowała mi pomocy przy tankowaniu. Kiedy weszłam do sklepu, kasjerka nie przywitała mnie słowami "dzień dobry" i uśmiechem. Podała od razu kwotę do zapłaty.

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2009

Placówka

Szczecin, Al. Wojska Polskiego 142

Nie zgadzam się (16)
Wjeżdżając na stację...
Wjeżdżając na stację kieruję sie autem do dystrybutora by zatankować pojazd. Wysiadam i odrazu podchodzi do mnie pracownik stacji który proponuje mi zatankowanie pojazdu i pyta jakie paliwo, na jaką kwotę. Ja w tym czasie mogę pooglądać np. czasopisma na stacji lub zająć sobie kolejke do kasy. Pracownik który tankował wyraził chęć umycia szyby przedniej i tylnej. Zrobił to bardzo dobrze. Obsługa w kasie bez zarzutu - zostałem przywitany słowami Dzień Dobry, personel usmiechniety i znający sowje obowiązki. Proponuje promocje pyta czy wystawić fakturę czy tylko paragon. Kulturalnie sie zwraca i na koniec żegna słowami Dowidzenia.

zalogowany_użytkownik

10.11.2009

Placówka

Szczecin, Al. Wojska Polskiego 142

Nie zgadzam się (31)
Kolejna wizyta na...
Kolejna wizyta na stacjo benzynowej, tym razem zachaczyłemo stację Shell, przede wszystkim dlatego że jest najbliżej domu. Poza tym jedna z niewielu stacji na jakich tankowałem, gdzie obsługa jest naprawdę życzliwa. Niby nie robią nic specjalnego, tak jak na każdej stacji, po prostu kasują za zatankowane paliwo, ale jest w tym coś co ją odróznia, nie robią tego mechanicznie, czekając kiedy skończy się kolejka. Plusem jest też dość bogato wyposażony sklep, niedawno pojawił się również automat na kawe, a także stolik przy którym można odpocząć w czasie podróży. Duży pozytyw za to. Jedynym minusem są częste kolejki które tworzą się przed dystrybutorami.

Marcin_576

05.11.2009

Placówka

Nysa, Grodkowska 9

Nie zgadzam się (29)
W Święto Zmarłych...
W Święto Zmarłych przyszło mi się zatankować paliwo. Pojechałam więc na stacje Shell na Karwinach. Podjechałam do dystrybutora a tam podszedł Pan (niewysoki ok 40 lat), przywitał słowami "dzień dobry" i spytał "co lejemy i za ile?". Ja tymczasem poszłam spokojnie zapłacic. Mialam jeszcze kupić alkohol, kiedy juz wybrałam co mam kupić Pani doradziła mi, że za taką samą cenę kupię ten sam alkohol tylko w pieknym opakowaniu. Po zapłaceniu za paliwo i alkohol pani pożegnała mnie słowami "do widzenia". Wychodząc zauważyłam, że Pan, który mi tankował paliwo, myje szyby i lusterka w samochodzie. Byłam mile zaskoczona tym faktem. Zarówno Pan i Pani, byli mili, wykonuja swoja pracę naprawdę rzetelnie i z usmiechem na ustach. Oby więcej takich ludzi.

zalogowany_użytkownik

03.11.2009

Placówka

Gdynia, Chwaszczyńska 10

Nie zgadzam się (19)
Pracownicy stacji długo...
Pracownicy stacji długo każą na siebie czekać. Na to aż pracownik stacji przyjdzie zatankować mi samochód gazem, czekałem 4 minuty. W tym czasie rozmawiał, śmiejąc sie przy tym, z drugim pracownikiem. Miałem więc czas przyżeć się szczegółowo stacji. Teren wokół, czysty. Liście zagrabione na kupkę. Towary na półkach opukładane, łatwo znaleźć interesujący nas produkt. Kasjerka miła oferowała dodatkowo samochód-zabawkę za 8 zł.

zarejestrowany-uzytkownik

01.11.2009

Placówka

Sosnowiec, Braci Mieroszewskich

Nie zgadzam się (23)
Dobrze oznakowany dojazd...
Dobrze oznakowany dojazd i parking, czego często brak na innych stacjach. Nie błyszczy nowością, ale schludnie i czysto. Pracownicy ubrani jednakowo w firmowe uniformy z identyfikatorami. Widoczni z daleka. Nie jestem długowłosą blondynką, więc zainteresowanie moją osobą żadne. Radzę sobie więc nie było potrzeby by mi pomagać. Kłujących w oczy informacji o promocjach brak. Może i dobrze. Wzięty na przepytki sprzedawca w temacie jakości, lepkości i zastosowania olejów wykazał obszerną wiedzę i zainteresowanie moim problemem. Zaangażował się w temat i starał się szczerze pomóc doradzając mi fachowo oleje z bogatej oferty na stacji. Towarzyszył mi w wędrówce między półkami i do kasy. Zostałem poinformowany o różnych mniej lub bardziej sensownych promocjach. Podziękował mi i zaprosił ponownie. Duży plus za obsługę. To mocna strona tej stacji.

Valdivi

31.10.2009

Placówka

Nysa, Grodkowska 9

Nie zgadzam się (28)
Otoczenie stacji jest...
Otoczenie stacji jest zadbane i czyste, wjazd na stację jest bardzo dobrze oznakowany. Po podjechaniu do dystrybutora od razu pojawił się pracownik, który nalał paliwa do naszego samochodu. Potem podeszliśmy do kasy. Pracownica przywitała nas i zapytała w czym może pomóc. Najpierw poprosiłam o informacje o programie lojalnościowym. Pani powiedziała, że może mi założyć od razu kartę, więc o nią poprosiłam. Pracownica wypisała formularz i dała mi go do podpisu - niestety zabrakło mi informacji na czym polega ten program lojalnościowy. Później dokonaliśmy transakcji zapłaty za paliwo i batonika, którego wybrało sobie nasze dziecko. Pracownica zagadnęła do dzieciaka, podziękowała nam za transakcję i pożegnała się.

Anna_44

30.10.2009

Placówka

Świętochłowice, Chorzowska

Nie zgadzam się (19)
Ja co prawda...
Ja co prawda nie posiada prawa jazdy ale chłopak zawsze tankuje na stacji Shell ponieważ ma tam kartę na która zbiera punktu. Jeśli chodzi o sama staje jest tam zawsze czysto i panuje ogólny porządek mimo, iż czasami stanie przy kasie może być tragedia ze względu na długi czas obsługi ale za to kasjerzy są zawsze mili, uśmiechnięci i pomocni. Jeśli chodzi o asortyment stacji, nie wiem czy to kwestia sieci czy możne czegoś innego ale jest tam zawsze drogo jeśli chodzi o słodycze, alkohol czy nawet zwykłe napoje. Ze względu na to, iż nie jestem kierowcą nie mam pojęcia czy ceny gazu i benzyny są porównywalne ale wiem, że panuje tam miła atmosfera, auto można szybko zatankować i ruszyć zadowolonym w drogę.

Karolina_157

29.10.2009

Placówka

Łódź, Dąbrowskiego

Nie zgadzam się (23)
Jedna z najtańszych...
Jedna z najtańszych stacji na opolszczyźnie. Niestety ten rejon ma jedne z droższych paliw w Polsce. Wszystkie stacje wokoło proponowały gaz za 2,06 - 2,09 tu kupiłam za 1,99. Jest to bardzi dobra cena zwłaszcza ze względu na markową stację a nie zwykła stację gazową. Sprzedacwy mili i uprzejmi. Szybka i sprawna obsługa.

Ewa_263

29.10.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (17)
Jestem uczestnikiem programu...
Jestem uczestnikiem programu lojalnościowego firmy Shell o nazwie Smart. Chciałam wymienić zgromadzone w ramach programu punktu na jedną z proponowanych przez Shell nagród, jaką jest karnet do Multikina. W katalogu nagród zamieszczonym na stronie internetowej podano, że nagroda jest dostępna do odbioru bezpośrednio na stacji. Podczas moich kilku kolejnych wizyt na stacjach benzynowych Shell bezskutecznie próbowałam wymienić moje punkty na karnet do Multikina. Pracownicy w pierwszej kolejności nie wiedzieli o istnieniu takiej nagrody, a po sprawdzeniu tego na moją wyraźną prośbę mówili, że nagroda w chwili obecnej nie jest dostępna. Prosiłam, żeby została zamówiona, a gdy wracałam na stację po 2 tygodniach okazywało się , że nadal jej nie ma. Taka organizacja programu lojalnościowego bardzo zniechęca i tym samym firma, która go wprowadziła osiąga efekt przeciwny od zamierzonego.

Małgorzata_23

28.10.2009

Placówka

Poznań, Lechicka 2

Nie zgadzam się (28)
Zaraz po zatrzymaniu...
Zaraz po zatrzymaniu mojego samochodu przed dystrybutorem ,zostałem powitany przez podjazdowego.Był on w pełni ubrany w firmowy komplet ubrań oraz posiadał plakietkę z imieniem.Od razu zaproponował pomoc przy zatankowaniu samochodu , pytając o rodzaj i ilość paliwa.Zaproponował również polecane przez firmę paliwo.Nie miał problemów z odpowiedzią na pytanie dotyczące cen paliw.Pozostawiając samochód w rękach podjazdowego , udałem się na stację.Bardzo czytelne usytuowanie regałów z asortymentem , pozwoliło mi szybko odnaleźć słodycze które chciałem kupić.Moją uwagę zwróciły również wypełnione po brzegi towarem , pułki przed stacją.Z czystym sumieniem można powiedzieć,że w sklepie było czysto.Umyta podłoga , poukładany towar , pułki nie były zakurzone.Po podejściu do kasy kasjerka powitała mnie miłym uśmiechem i co rzadko się zdarza,sama pierwsza powiedziała "dzień dobry".Przy jej stanowisku pracy nie było zbędnych przedmiotów przez które nie miałbym gdzie położyć portfela czy kluczyków od samochodu.Sama kasjerka także posiadała komplet ubrań firmowych oraz plakietkę z imieniem.Zapytała mnie z którego stanowiska chciałem zapłacić rachunek ,po czym przedstawiła promocje dotyczące sklepu oraz poprosiła o kartę lojalnościową.Zapytała mnie również czy życzę sobie fakturę.Po wydrukowaniu paragonu , pożegnała mnie , życząc miłego dnia i zapraszając ponownie.Wszystkie operacje komputerowe ,które musiała wykonać , aby mnie obsłużyć , nie zajęły jej wiele czasu.Wszystko było przeprowadzone szybko i profesjonalnie. Słowo " do widzenia" usłyszałem również od podjazdowego.Muszę przyznać,że byłem pod wrażeniem kompetencji personelu , jak i czystości utrzymanej na stacji.

Wojciech_246

24.10.2009

Placówka

Kraków, Josepha Conrada 33

Nie zgadzam się (22)
Klientem akurat tej...
Klientem akurat tej stacji nie jestem często, gdyż nie mam "po drodze", jednak cena niższa niż na BP przy podobnej renomie marki zachęciła mnie tym razem do zatankowania właśnie tam. Stacja Shell (nawet tak mała) w tym miejscu to dla mnie spore zaskoczenie. W bliskim sąsiedztwie jest tylko wysypisko śmieci i cała masa niezagospodarowanego i nieuporządkowanego terenu. Przechodząc do meritum sprawy. Ogromny plus za to co dla mnie najważniejsze (tankując LPG) czyli fakt iż nie musiałem czekać na zainteresowanie ze strony pracownika stacji. Fakt, byłem jedynym klientem w tym momencie, jednak z doświadczenia wiem, że to nie musi niczego oznaczać... Pracownik był miły, w czasie tankowania ucięliśmy małą pogawędkę. Minus to Jego niekompletny strój. Firmowy uniform uzupełniony chińskimi klapkami "za 3 PLN" nie zrobił dobrego wrażenia. Płatność gotówką przebiegła bez zastrzeżeń, padło sakramentalne pytanie o kartę lojalnościową.

zarejestrowany-uzytkownik

22.10.2009

Placówka

Łowicz, Łęczycka

Nie zgadzam się (35)
Podjechałam na stację...
Podjechałam na stację zatankować. Ledwie zaparkowałam samochód podszedł do mnie pan z obsługi. Zatankował mi do samochodu gaz i benzynę. Zapytałam go o różnicę pomiędzy rodzajami paliwa, pan polecił mi paliwo odpowiednie do samochodu na LPG. Po zatankowaniu poszłam do budynku zapłacić. Za kasą stała uprzejma pani. Przywitała mnie, podała kwotę do zapłaty. Poleciła mi zakup dodatkowego produktu. Odpowiedziałam, że nie, dziękuję. Kiedy odchodziłam od kasy, pani pożegnała mnie słowami „Do widzenia”.

Astrum

22.10.2009

Placówka

Kraków, Bratysławska 1

Nie zgadzam się (14)
Kiedy podjechałam na...
Kiedy podjechałam na stację bardzo padał deszcz, mimo to pracownik wyszedł do mnie aby pomóc mi zatankować samochód. Po wyjściu ze skelpu gdzie uiściłam zapłatę (Pani przy kasie jak zwykle była miła i uśmiechnięta)- pracownik oddał mi kluczyki przypominająci o zamknięciu baku, przestrzegł mnie, że to bardzo ważne opowiadając historię innego klienta, któremu nasypano cukru do baku. Lubię tam własnie tankować, gdyż obsługa zawsze jest miła i pomocna.

zarejestrowany-uzytkownik

12.10.2009

Placówka

Tarnobrzeg, Sikorskiego 21

Nie zgadzam się (30)
Zaraz po przyjechaniu...
Zaraz po przyjechaniu na stację w celu zatankowania samochodu, po wyjściu z auta przy dytrybutorze czekał pracownik w celu pomocy / wyręczenia przy tankowaniu. Osoba ta miłym tonem przywitała się, dopytała o właściwe paliwo do auta oraz zaproponowała płyn do spryskiwaczy. Strój służbowy czysty, nienadanny. Ocena na plus. Dzięki zapewnionej przez staję pomocy udałam się do środka w celu zapłaty za paliwo. Przywitał mnie zza kasy pracownik, jego zachowanie nienagdanne - grzeczne. Pracownik poinformował o wysokości należności i niestety mechanicznie zapytał czy dodatkowo byłabym zainteresowana zakupem kawy. Mimo wyraźnego zmęcznia pozwoliłam sobie odmówić. Poza tym uniform służbowy bez żadnych zastrzeżeń. Ceny nieco wyższe niż na pozostałych okolicznych stacjach benzynowych, natomiast dzięki personelowi napewno warto skorzystać z oferty tego dostawcy.Transakcja została szybko zakończona, po czym ze strony pracownika otrzymałam ukłon pożegnalny.

Agnieszka_1076

09.10.2009

Placówka

Warszawa, Aleja Krakowska 15

Nie zgadzam się (13)
Poza "dzień dobry"...
Poza "dzień dobry" i "dowidzenia" personel nie zna podstawowych zasad obsługi klienta, nie zapytano mnie o to czy zbieram punkty Smart, brak informacji na temat nowych promocji, brak oferty dodatkowego produktu czy usługi (zarówno przy kasie, jak i na podjeździe przy dystrybutorze). W sklepie ogólny nieład, braki towarowe, brak cen, rozlana kawa na stoliku itp. Jedynie toaleta była zadbana i czysta - widać, że kontrolowana co pewien czas przez pracowników. Plusem były czyste pistolety przy dystrybutorach, co się rzadko zdarza na stacjach paliwowych i na co klienci często zwracają uwagę.

Kornelia_14

08.10.2009

Placówka

Poznań, Bułgarska

Nie zgadzam się (19)
Zdecydowanie pozytywnym doświadczeniem...
Zdecydowanie pozytywnym doświadczeniem okazała się wizyta na stacji berznzynowej Shell w Korczynie. Obsługa jak najbardziej wykwalifikowana, uprzejma, świadcząca dobre rady. Człowiek napełniający mój zbiornik na gaz uśmiechnięty, pogodny, podobnie jak pani obsługująca kasę fiskalną. Stacja sama w sobie dobrze zaopatrzona pomimo niewielkich jej rozmiarów: możliwość nabycia róznego rodzaju oleju, płynów do spryskiwaczy, żarówek, artykułów spożywczych. Na właściwym miejscu znalajduje się rónież kompresor, odkurzacz, dla chętnych istnieje możliwość skorzystania z myjni mechanicznej, czy przyległej do stacji restauracji. Polecam zdecydowanie

Grzegorz_311

07.10.2009

Placówka

Korczyna, Szeptyckiego

Nie zgadzam się (18)
podczas wizyty na...
podczas wizyty na stacji dostrzegłem, że tak naprawdę klient przeszkadza tam pracownikom podczas prywatnych rozmów. Pracownik stacji nie przywitał się ze mną, miałem wrażenie, że chciał jak najszybciej zakończyć proces obsługi. Nie zostałem poinformowany o aktualnych promocjach, nie zaproponowano mi zakupu dodatkowego produktu, nie wspomnę już o pytaniu o kartę na punkty Loyalty. Towar na sklepie niestarannie dołożony, widoczne dziury na półkach, artykuły odwrócone etykietami do tyłu. Pracownik stacji dopiero na moje wyraźne "do widzenia" pożegnał się ze mną. Najlepsze wrażenie zrobił na mnie pracownik obsługi podjazdu, który bez wahania podszedł do mnie w celu zatankowania mi paliwa.

zarejestrowany-uzytkownik

04.10.2009

Placówka

Gdynia, Chwaszczyńska 10

Nie zgadzam się (27)

Shell

Shell to największy na świecie koncern energetyczny wytwarzający najwyższej jakości produkty oraz oferujący kompleksową gamę usług związanych z dostarczaniem paliw i energii, a także rozwiązań dla klientów biznesowych i indywidualnych. Shell Polska Sp. z o.o. to aktualnie 419 stacji oferujących kierowcom najwyższej jakości paliwa. Na stacjach Shell klienci mogą korzystać z usług myjni samochodowych, z oferty punktów gastronomicznych oraz robić zakupy w sklepie z szerokim asortymentem produktów spożywczych i motoryzacyjnych. Ponadto Shell dysponuje szeroką gamą olejów i smarów, a do klientów biznesowych skierowana jest oferta kart paliwowych Shell Card.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Shell?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Wizyta na stacji...
Wizyta na stacji paliw Shell, ul Grudziądzka w Toruniu, 21.03.2024r między 9 a 9:25. Cel wizyty: zakup LPG oraz paliwa. Obsługa pomocna i życzliwa. Czystość bez zastrzeżeń. Nie było kolejki do kasy.. Aby otrzymać zdrapki zakupiłem dodatkowo kawę oraz croissanta. Croissant po podgrzaniu okazał się przypalony. Nie było możliwości skorzystania z krzeseł i stolików gdyż zajęte były przez jedną osobę z obsługi oraz mężczyznę korzystającego z laptopa. Nie wyglądał on na klienta. Konsumpcja odbyła się w samochodzie.