Shell

(4.13)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2682 z 3533)

W dniu 27.11.2009...
W dniu 27.11.2009 ok godz. 13:25 podjechałem na stację benzynową Shell w celu zatankowania samochodu. Osobiście często bywam na tej stacji i od lat używam tylko paliwa Shell. Podjechałem pod dystrybutor, wyszedłem z samochodu, i rozpocząłem tankowanie, po parunastu sekundach podszedł do mnie pracownik, który tankował samochód innego klienta gdy wjechałem na stację chcąc zaoferować mi pomoc, uprzejmie podziękowałem, pracownik stacji starszy Pan, był bardzo miły i uprzejmy, porozmawialiśmy chwilę o jakości paliwa jakie tankowałem, pytał ile więcej przejdę niż na normalnym, i że duży mam zbiornik paliwa w samochodzie. Po zatankowaniu udałem się do kasy. Przywitała mnie miło Pani zajmująca się obsługą klientów. Podałem numer dystrybutora, Pani potwierdziła kwotę, na kartę Shell nabiła punkty, zapytała się czy życzę sobie fakturę, moja odpowiedź że tak, przekazałem gotówkę, wydana została mi reszta, podałem numer NIP, Pani potwierdziła nazwę firmy i numer rejestracyjny samochodu, spytała się czy chcę skorzystać z promocji i zakupić samochodzik Ferrari, dokonałem zakupu dwóch sztuk, gdyż Pani wyraziła zgodę ponieważ zatankowałem ponad dwukrotnie większą ilość paliwa niż jest wymagana na 1 samochodzik, podpytała jeszcze czy nie potrzebuję płynu do spryskiwaczy, odpowiedziałem, że nie, dziękuję bardzo. Dokonałem zapłaty za samochodziki. Poprosiłem jeszcze o sprawdzenie mi stanu punktów na karcie, otrzymałem wydruk z potwierdzeniem ilości punktów. Zabrałem fakturę i samochodziki, gdy odchodziłem Pani życzyła mi miłego dnia, podziękowałem także życząc miłego dnia i wyszedłem. Wsiadłem do samochodu i po chwili odjechałem. Ogólnie ocena bardzo pozytywna. Jeśli chodzi o pracowników zajmujących się tankowaniem samochodów, to nawet pomimo małego ruchu jaki był w tym momencie powinno być więcej pracowników. Z ogólnych obserwacji wiem, że pracuje tam więcej osób, być może akurat nie było ich w pracy (wiadomo sezon grypowy) bądź pochowali się przed praca :) trudno to stwierdzić.

Maciej_407

01.12.2009

Placówka

Gdańsk, Aleja Rzeczypospolitej 8

Nie zgadzam się (25)
Brak obsługi podczas...
Brak obsługi podczas tankowania.Uważam że obsługiwać każdych klientów a nie tylko tankujących gaz Bardzo często tankuję na tej stacji oraz kupuje np hot-dogi. Dziś wziełam hot-doga za punkty, nie dość iż otrzymałam go z wielkim obrażeniem to był zrobiony od niechcenia (bez sosów)sucha parówka z bułką.

Sylwia_403

01.12.2009

Placówka

Kętrzyn, Mazowiecka 17

Nie zgadzam się (30)
Wracając do domu...
Wracając do domu postanowiłem skorzystać z oferty stacji Shell i pierwszy raz spróbować jakości serwowanej kawy z ekspresu. Około godz. 17:19 zatrzymałem się na stacji paliw Shell w Oławie i udałem się do kasy. Nie było kolejek więc pracownica stacji od razu powitała mnie przy kasie i zapytała czy tankowałem paliwo. Odpowiedziałem, że nie ale chciałbym kupić małą kawę. Pani odp. proszę bardzo i podała mi cenę 3,99 PLN. Uprzejmie poinformowała mnie o konieczności pobrania papierowego kubeczka na kawę ze stojaka przy kasach. Wziąłem 1 kubeczek a pani z obsługi podałem kartę płatniczą. Mała kwota transakcji nie była przeszkodą w rozliczenia zapłaty kartą płatniczą. Gdy otrzymałem prawidłowo wystawione paragony fiskalny i niefiskalny udałem się do ekspresu do kawy (po prawej stronie kas). Kącik kawowy był zadbany, było czysto i schludnie. Podstawiłem kubeczek i wybrałem kawę dużą, białą bez cukru. Po chwili kawa była gotowa. Uzupełniłem nakrycie kubeczka, serwetki i mieszadełko. Wszystkie dodatki były dostępne. Kawa mi smakowała. Pijąc ją po woli opuściłem stację paliw Shell i pożegnałem panią mówiąc do widzenia. Kawę na stacji Shell mogę polecić innym kierowcą ale proszę pamiętać, że smak jak i gatunek serwowanej kawy DALLMAYR w firmowy ekspresie DALLMAYR są rzeczą gustu i smaku.

miki

30.11.2009

Placówka

Oława, Kutrowskiego 29 b

Nie zgadzam się (21)
PODJAZD: Na podjeździe przywitał...
PODJAZD: Na podjeździe przywitał mnie pan z obługi, który zaproponował ulepszone paliwo V-power, po nalaniu benzyny polecił płyn do spryskiwacza, a także umył szyby i zaprosil do kasy. Dystrybutory były czyste, brak widocznych śmieci w okolicach stacji. Rękawiczki i ściereczki papierowe były przy każdym dystrybutorze. WEWNĄTRZ: Pani przy kasie nie powitała ( brak "Dzień dobry"). Zaproponowala dodatkowy produkt i plyn do spryskiwaczy. Zapytała o karte lojalnosciową, ale gdy powiedziałem, że nie mam nie zaproponowała jej wyrobienia. Spytała o fakture, a gdy uslyszał odmowe podała paragon. Pożegnała się. Towaru na półkach było dużo. W ubikacji podpisana była lista kto sprzątał, było czysto i był papier i ręczniki.

zarejestrowany-uzytkownik

28.11.2009

Placówka

Oleśnica, Wojska Polskiego 56

Nie zgadzam się (17)
Wchodząc do budynku...
Wchodząc do budynku stacji chciałem kupić szybko 2 rzeczy i szybko znaleźć się w domu. Po wejściu przywitała mnie cisza, więc powiedziałem pierwszy „Dzień Dobry” i zacząłem szukać potrzebnych mi produktów. Ciekawe było to, że np. na tzw. wysepkach, czyli wyeksponowanych produktach na środku Sali nie było cen, np. przy piwie. Z czystej ciekawości zacząłem szukać tych samych produktów w zamykanych gablotach, niestety nie było tam żadnej informacji. Poprosiłem, więc, pracownicę (nie mogłem odczytać imienia z uwagi na to, że identyfikator był przekręcony), aby odczytała mi cenę. Uzyskałem informację i dokonałem zakupu. Kiedy wychodziłem skierowałem się do półki prasą i postanowiłem przejrzeć Kurier. Byłem przekonany, że pracownica od razu uzupełni cenę, to przecież moment, a firma reklamująca się w ten sposób najprawdopodobniej zapłaciła pieniądze za ten sposób reklamy. Nic takiego się nie stało, Pani zajęła się swoimi czynnościami najprawdopodobniej zaplanowanymi wcześniej. Cała obsługa przebiegła sprawnie, a stacja była odpowiednio przygotowana do obsługi klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

27.11.2009

Placówka

Szczecin, Mieszka I 29

Nie zgadzam się (30)
majac prawie pusty...
majac prawie pusty bak paliwa udalem sie na stacje ww przed praca, wjezdzam na stacje wysiadam zabieram sie do tankowania a tu mi wyskakuje jakis chlopak z obslugi ze nie czynne bo maja teraz dostawe paliwa i trzeba poczekac, musze powiedziec ze jest to wielce nieprofesjonalne podejscie i nie pierwszy raz spotyka mnie na tej stacji, majac karte lojalnosciowa shell staram sie tam tankowac jak najczesciej, jednak Bog mnie skaral chyba ze najblizej mnie jest stacji ktorej obluga jest mocno nierozgarnieta, nie bylo zadnego znaczka jak wjezdzalem na stacje nic nie sugerowalo ze nie bede mogl zatankowac, jakbym wiedziel to wczesniej to bym nie tracil czasu na wysiadanie itp. a tak stracilem sporo czasu bo musialem jechac na inna stacje przez to, wystarczylo jakos oznaczyc ze aktualnie "dostawa towaru i nieczynne" a nie ze dopiero po zatrzymaniu i wyjsciu z samochodu dowiaduje sie ze nici z tankowania i to nie jest pierwszy raz gdy na tej stacji spotkalem z taka sytuacja, ogolnie odradzam tankowanie tam i jesli ktos moze to raczej polecam stacje na Jana Pawła zamiast tej o wiele lepsza obsluga i bez takich niespodzianek :)

Grzegorz_404

23.11.2009

Placówka

Poznań, Arcybiskupa Baraniaka

Nie zgadzam się (21)
Bardzo podoba mi...
Bardzo podoba mi się, że na wszystkich stacjach tej firmy pracownicy obsługi podchodzą i tankują paliwo za mnie. Tak było i tym razem. Pracownik zaproponował mi także zakup zakup uszlachetnionego paliwa V-power, zrobił to grzecznie i niezbyt nachalnie. Kluczyk od wlewu przyniósł mi na stację. Ja w tym czasie mogłam rozejrzeć się na na stacji. Niestety w tym wypadku zawiodłam się na obsłudze w kasie. Kasjerka starała się mnie obsłużyć najszybciej jak tylko mogła, bo czekała na nią jakaś Pani (podejrzewam, że znajoma, bo uśmiechały się do siebie porozumiewawczo). Nie zaproponowała mi żadnego dodatkowego zakupu w ramach zbieranych przeze mnie punktów, jak to zwykle ma miejsce. Poczułam się zlekceważona jako klient.

zarejestrowany-uzytkownik

23.11.2009

Placówka

Kościan, Poznańska 99

Nie zgadzam się (25)
Zatankowałem paliwo na...
Zatankowałem paliwo na stacji Wagat- shell i po przejechaniu 100 metrów auto zaczeło sie dławić , a po chwili nie dało się odpalić. Jestem na 100% pewien ze paliwo było złej jakości gdyż wcześniej auto tak się nie zachowywało, a także potem gdy wypompowałem paliwo i nalałem innego auto odpaliło za któryms razem i działało juz bez zarzutów. Zawsze tankowałem na tej stacji, ale teraz straciłem do niej zaufanie. Zachowałem próbkę tego trefnego paliwa.

Jurek

18.11.2009

Placówka

Łochów, żytnia 52

Nie zgadzam się (34)
Wjeżdżając na stację...
Wjeżdżając na stację paliw zauważyłem niekompletne oświetlenie - w szczególności pod wiatą oraz na poboczu stacji. Próbowałem zatankować pojazd - oczekiwałem na pracownika, który pomoże mi zatankować. Niestety po dobrych 5 minutach poinformowano mnie, iż nie ma na stacji takiego pracownika jak na ORLENIE, który pomaga tankować. Jak chcę to mogę pojechać sobie tam. Podczas tankowania paliwa zauważyłem bardzo brudny dystrybutor wraz z pistoletem. Pistolet przeciekał, a dystrybutor bardzo zakurzony. Przed sklepem stal regal z płynami do spryskiwaczy, które też były brudne. Ściany budynku względne. Natomiast drzwi wraz witrynami sklepowymi nadawały się do gruntowego umycia - oblepione klejem po starych nalepkach. W sklepie bardzo brudna podłoga, regały dość mało zatowarowane. Oświetlenie w sklepie również niekompletne. Podchodząc do kasy pracownik rozmawiał z drugim pracownikiem, nie zostałem powitamy. Odrazu zauważyłem nieświeżą odzież pracownika - przybrudzona i wygnieciona. Pracownik zapytał, czy tankowałem samochód. Podałem numer stanowiska i usłyszałem kwotę. Pracownik wydał mi resztę, lecz bez paragonu. Po tym zaczął dalej obsługiwać innego klienta nie pytając mnie o kartę lojalnościową. Pracownik również mnie nie pożegnał. Wychodząc zauważyłem bałagan w prasie.

zarejestrowany-uzytkownik

12.11.2009

Placówka

Szczecin, Al. Wojska Polskiego 142

Nie zgadzam się (22)
Dlugo czekalem za...
Dlugo czekalem za nim uruchomia Mi dystrybutor do nalania paliwa a bardzo mi sie spieszylo,nie uslyszalem zeby ktos Mi odpowiedzial Dzien dobry po wejsciu na stacje.

Łukasz_687

12.11.2009

Placówka

Solec Kujawski, szosa Toruńska

Nie zgadzam się (18)
Żadna osoba z...
Żadna osoba z personelu stacji nie zaproponowała mi pomocy przy tankowaniu. Kiedy weszłam do sklepu, kasjerka nie przywitała mnie słowami "dzień dobry" i uśmiechem. Podała od razu kwotę do zapłaty.

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2009

Placówka

Szczecin, Al. Wojska Polskiego 142

Nie zgadzam się (16)
Wjeżdżając na stację...
Wjeżdżając na stację kieruję sie autem do dystrybutora by zatankować pojazd. Wysiadam i odrazu podchodzi do mnie pracownik stacji który proponuje mi zatankowanie pojazdu i pyta jakie paliwo, na jaką kwotę. Ja w tym czasie mogę pooglądać np. czasopisma na stacji lub zająć sobie kolejke do kasy. Pracownik który tankował wyraził chęć umycia szyby przedniej i tylnej. Zrobił to bardzo dobrze. Obsługa w kasie bez zarzutu - zostałem przywitany słowami Dzień Dobry, personel usmiechniety i znający sowje obowiązki. Proponuje promocje pyta czy wystawić fakturę czy tylko paragon. Kulturalnie sie zwraca i na koniec żegna słowami Dowidzenia.

zalogowany_użytkownik

10.11.2009

Placówka

Szczecin, Al. Wojska Polskiego 142

Nie zgadzam się (31)
Kolejna wizyta na...
Kolejna wizyta na stacjo benzynowej, tym razem zachaczyłemo stację Shell, przede wszystkim dlatego że jest najbliżej domu. Poza tym jedna z niewielu stacji na jakich tankowałem, gdzie obsługa jest naprawdę życzliwa. Niby nie robią nic specjalnego, tak jak na każdej stacji, po prostu kasują za zatankowane paliwo, ale jest w tym coś co ją odróznia, nie robią tego mechanicznie, czekając kiedy skończy się kolejka. Plusem jest też dość bogato wyposażony sklep, niedawno pojawił się również automat na kawe, a także stolik przy którym można odpocząć w czasie podróży. Duży pozytyw za to. Jedynym minusem są częste kolejki które tworzą się przed dystrybutorami.

Marcin_576

05.11.2009

Placówka

Nysa, Grodkowska 9

Nie zgadzam się (29)
W Święto Zmarłych...
W Święto Zmarłych przyszło mi się zatankować paliwo. Pojechałam więc na stacje Shell na Karwinach. Podjechałam do dystrybutora a tam podszedł Pan (niewysoki ok 40 lat), przywitał słowami "dzień dobry" i spytał "co lejemy i za ile?". Ja tymczasem poszłam spokojnie zapłacic. Mialam jeszcze kupić alkohol, kiedy juz wybrałam co mam kupić Pani doradziła mi, że za taką samą cenę kupię ten sam alkohol tylko w pieknym opakowaniu. Po zapłaceniu za paliwo i alkohol pani pożegnała mnie słowami "do widzenia". Wychodząc zauważyłam, że Pan, który mi tankował paliwo, myje szyby i lusterka w samochodzie. Byłam mile zaskoczona tym faktem. Zarówno Pan i Pani, byli mili, wykonuja swoja pracę naprawdę rzetelnie i z usmiechem na ustach. Oby więcej takich ludzi.

zalogowany_użytkownik

03.11.2009

Placówka

Gdynia, Chwaszczyńska 10

Nie zgadzam się (19)
Pracownicy stacji długo...
Pracownicy stacji długo każą na siebie czekać. Na to aż pracownik stacji przyjdzie zatankować mi samochód gazem, czekałem 4 minuty. W tym czasie rozmawiał, śmiejąc sie przy tym, z drugim pracownikiem. Miałem więc czas przyżeć się szczegółowo stacji. Teren wokół, czysty. Liście zagrabione na kupkę. Towary na półkach opukładane, łatwo znaleźć interesujący nas produkt. Kasjerka miła oferowała dodatkowo samochód-zabawkę za 8 zł.

zarejestrowany-uzytkownik

01.11.2009

Placówka

Sosnowiec, Braci Mieroszewskich

Nie zgadzam się (23)
Dobrze oznakowany dojazd...
Dobrze oznakowany dojazd i parking, czego często brak na innych stacjach. Nie błyszczy nowością, ale schludnie i czysto. Pracownicy ubrani jednakowo w firmowe uniformy z identyfikatorami. Widoczni z daleka. Nie jestem długowłosą blondynką, więc zainteresowanie moją osobą żadne. Radzę sobie więc nie było potrzeby by mi pomagać. Kłujących w oczy informacji o promocjach brak. Może i dobrze. Wzięty na przepytki sprzedawca w temacie jakości, lepkości i zastosowania olejów wykazał obszerną wiedzę i zainteresowanie moim problemem. Zaangażował się w temat i starał się szczerze pomóc doradzając mi fachowo oleje z bogatej oferty na stacji. Towarzyszył mi w wędrówce między półkami i do kasy. Zostałem poinformowany o różnych mniej lub bardziej sensownych promocjach. Podziękował mi i zaprosił ponownie. Duży plus za obsługę. To mocna strona tej stacji.

Valdivi

31.10.2009

Placówka

Nysa, Grodkowska 9

Nie zgadzam się (28)
Otoczenie stacji jest...
Otoczenie stacji jest zadbane i czyste, wjazd na stację jest bardzo dobrze oznakowany. Po podjechaniu do dystrybutora od razu pojawił się pracownik, który nalał paliwa do naszego samochodu. Potem podeszliśmy do kasy. Pracownica przywitała nas i zapytała w czym może pomóc. Najpierw poprosiłam o informacje o programie lojalnościowym. Pani powiedziała, że może mi założyć od razu kartę, więc o nią poprosiłam. Pracownica wypisała formularz i dała mi go do podpisu - niestety zabrakło mi informacji na czym polega ten program lojalnościowy. Później dokonaliśmy transakcji zapłaty za paliwo i batonika, którego wybrało sobie nasze dziecko. Pracownica zagadnęła do dzieciaka, podziękowała nam za transakcję i pożegnała się.

Anna_44

30.10.2009

Placówka

Świętochłowice, Chorzowska

Nie zgadzam się (19)
Ja co prawda...
Ja co prawda nie posiada prawa jazdy ale chłopak zawsze tankuje na stacji Shell ponieważ ma tam kartę na która zbiera punktu. Jeśli chodzi o sama staje jest tam zawsze czysto i panuje ogólny porządek mimo, iż czasami stanie przy kasie może być tragedia ze względu na długi czas obsługi ale za to kasjerzy są zawsze mili, uśmiechnięci i pomocni. Jeśli chodzi o asortyment stacji, nie wiem czy to kwestia sieci czy możne czegoś innego ale jest tam zawsze drogo jeśli chodzi o słodycze, alkohol czy nawet zwykłe napoje. Ze względu na to, iż nie jestem kierowcą nie mam pojęcia czy ceny gazu i benzyny są porównywalne ale wiem, że panuje tam miła atmosfera, auto można szybko zatankować i ruszyć zadowolonym w drogę.

Karolina_157

29.10.2009

Placówka

Łódź, Dąbrowskiego

Nie zgadzam się (23)
Jedna z najtańszych...
Jedna z najtańszych stacji na opolszczyźnie. Niestety ten rejon ma jedne z droższych paliw w Polsce. Wszystkie stacje wokoło proponowały gaz za 2,06 - 2,09 tu kupiłam za 1,99. Jest to bardzi dobra cena zwłaszcza ze względu na markową stację a nie zwykła stację gazową. Sprzedacwy mili i uprzejmi. Szybka i sprawna obsługa.

Ewa_263

29.10.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (17)
Zaraz po zatrzymaniu...
Zaraz po zatrzymaniu mojego samochodu przed dystrybutorem ,zostałem powitany przez podjazdowego.Był on w pełni ubrany w firmowy komplet ubrań oraz posiadał plakietkę z imieniem.Od razu zaproponował pomoc przy zatankowaniu samochodu , pytając o rodzaj i ilość paliwa.Zaproponował również polecane przez firmę paliwo.Nie miał problemów z odpowiedzią na pytanie dotyczące cen paliw.Pozostawiając samochód w rękach podjazdowego , udałem się na stację.Bardzo czytelne usytuowanie regałów z asortymentem , pozwoliło mi szybko odnaleźć słodycze które chciałem kupić.Moją uwagę zwróciły również wypełnione po brzegi towarem , pułki przed stacją.Z czystym sumieniem można powiedzieć,że w sklepie było czysto.Umyta podłoga , poukładany towar , pułki nie były zakurzone.Po podejściu do kasy kasjerka powitała mnie miłym uśmiechem i co rzadko się zdarza,sama pierwsza powiedziała "dzień dobry".Przy jej stanowisku pracy nie było zbędnych przedmiotów przez które nie miałbym gdzie położyć portfela czy kluczyków od samochodu.Sama kasjerka także posiadała komplet ubrań firmowych oraz plakietkę z imieniem.Zapytała mnie z którego stanowiska chciałem zapłacić rachunek ,po czym przedstawiła promocje dotyczące sklepu oraz poprosiła o kartę lojalnościową.Zapytała mnie również czy życzę sobie fakturę.Po wydrukowaniu paragonu , pożegnała mnie , życząc miłego dnia i zapraszając ponownie.Wszystkie operacje komputerowe ,które musiała wykonać , aby mnie obsłużyć , nie zajęły jej wiele czasu.Wszystko było przeprowadzone szybko i profesjonalnie. Słowo " do widzenia" usłyszałem również od podjazdowego.Muszę przyznać,że byłem pod wrażeniem kompetencji personelu , jak i czystości utrzymanej na stacji.

Wojciech_246

24.10.2009

Placówka

Kraków, Josepha Conrada 33

Nie zgadzam się (22)

Shell

Shell to największy na świecie koncern energetyczny wytwarzający najwyższej jakości produkty oraz oferujący kompleksową gamę usług związanych z dostarczaniem paliw i energii, a także rozwiązań dla klientów biznesowych i indywidualnych. Shell Polska Sp. z o.o. to aktualnie 419 stacji oferujących kierowcom najwyższej jakości paliwa. Na stacjach Shell klienci mogą korzystać z usług myjni samochodowych, z oferty punktów gastronomicznych oraz robić zakupy w sklepie z szerokim asortymentem produktów spożywczych i motoryzacyjnych. Ponadto Shell dysponuje szeroką gamą olejów i smarów, a do klientów biznesowych skierowana jest oferta kart paliwowych Shell Card.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Shell?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!