Jakość Obsługi - Profil firmy

Pojechałem z żona...

Pojechałem z żona zatankować. Akurat żona prowadziła. Podjechaliśmy pod dystrybutor, jak pracownik skończył tankować poprzednie auto to zapytał się czy będzie LPG, odparła żona ze tak i kazała zatankować za 20zł. Pracownik zatankował poprawnie,zaproponował kupno płynu letniego, ja umyłem szyby ( woda była czysta i z płynem ). Po chwili żona wyszła i zaczęła narzekać na kasjerkę. 1. Nie zapytała się o kartę SMART 2. Nie wydała paragonu 3. Po przeciągnięciu karty płatniczej bez słowa odeszła do obsługiwania innego klienta. Żona po chwili zirytowana odeszła od kasy i odjechaliśmy. Na koniec dodam że paliwo na tej stacji wydaje się być lepszej jakości niż na stacjach w mieście.

Kamil_71

31.05.2010

Placówka

Gostynin, Obwodnica Gostynina WEST

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacja tyczy się...

Obserwacja tyczy się stacji "GOSTYNIN EAST". Podjechałem na stację i wyszedł do mnie pracownik ( nie lobię tego, wole sam tankować, ale już wyszedł, taka jego praca ). Zapytał się mnie jakie paliwo, w trakcie tankowania wymieniliśmy kilka zdań na temat samochodów ( akurat to był miły akcent tego tankowania ). dalej zaproponował mi zakup płynu do spryskiwaczy ( akurat miałem ) i również propozycja umycia szyb była, ale ze padało to odmówiłem. Przy kasie było ciutkie gorzej. sama obsłóga bez zastrzeżeń, tylko propozycje zakupu "fantów" mnie drażniły. Ale to ich praca, więc jakoś wytrzymałem, ale nienawidzę takiego wciskania. Po odebraniu paragonu odjechałem.

Kamil_71

09.05.2010

Placówka

Gostynin, Obwodnica Gostynina WEST

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na stację wstąpiłem...

Na stację wstąpiłem po drodze do przedszkola. Akurat zapaliła się kontrolka rezerwy. W chwili, gdy podjeżdżałem pod dystrybutor nie było żadnego klienta w zasięgu wzroku. Nie było też widać żadnego pracownika obsługującego stację. Jako że tankowałem gaz, musiałem poczekać, więc na kogoś z obsługi. Jednak nikt nie nadchodził. Skorzystałem więc z dzwonka, który był umieszczony na dystrybutorze a który służył do przywoływania obsługi. Po niespełna dwóch minutach licząc od momentu, gdy wysiadłem z samochodu pojawił się pracownik. Zapytał krótko „ile?”, odparłem „do pełna”. Nie porozmawialiśmy sobie. Po chwili bak w moim samochodzie był pełny, udałem się więc do kasy. Pracownik kasy zaproponował mi dodatkowo napój energetyzujący, odmówiłem. Wówczas pracownik stwierdził „wiem, że nikt go nie chce ale muszę zaproponować”. Uśmiechnąłem się ale nic nie powiedziałem. Pracownik wręczył mi paragon. Wiem, że firma Shell prowadzi obecnie akcję promocyjną w której można wygrać co godzinę talon na paliwo za 200 zł. Aby skorzystać z tej oferty należy wysłać kod promocyjny. Kod dostaje się na stacji po zatankowaniu wymaganej ilości paliwa. Ja jednak takiego kodu nie dostałem, upomniałem się więc o niego. Pracownik spojrzał na mnie w dziwnym ruchem, którego nie umiem opisać, wręczył mi kod. Podziękowałem i wyszedłem. Miałem wrażenie, że pracownik nie bardzo był zadowolony z tego że upomniałem się o ten kod.

zarejestrowany-uzytkownik

07.05.2010

Placówka

Sosnowiec, Al. Zagłębia Dąbrowskiego 21

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mimo ze jestem...

Mimo ze jestem klientem stacji Shell to w tym dniu nie tankowała, Podjechałam na stację by dopompować powietrze w lewym kole. Jadać zastanawiałm się czy nie będę potraktowana nieprzyjmnie, poniewaz korzystam z usługi bez tankowania. Zostałm bardzo miło zaskoczona. Po podjechaniu do miejsca i wyjściu z samochodu, skierowałam się po rękawice. Natychmiast podszedł do mnie pracownik stacji Shell, mówiąc że mi napompuje koła. Mimo, że poprosiłam o napompowanie tylko jednej opony Pan sam z siebie sprawdził mi ciśnienie w pozostałych oponach. To było bardzo miłe. Polecam stację Shell w stronę centrum!

Agnieszka_595

25.04.2010

Placówka

Legnica, Shell w strone miasta

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie bardzo podoba...

Nie bardzo podoba mi się obsługa na stacji która nic nie robi aby ułatwić funkcjonowanie stacji w godzinach szczytu. Powroty z pracy do pracy zakupy, wszystko to sprawia, że ruch na stacji jest spory, pomimo to... otwarta jedna kasa, a przy drugiej kasie, tuż za kartką kasa nieczynna zapraszamy obok, stoi pracownik stacji. Gdyby pewnie spróbował rozładować kolejkę to i jedni i drudzy byli by zadowoleni. W tym przypadku i pracownicy i klienci. Niestety tak się nie stało. Wyczekałem swoje w kolejce... ok, zapłaciłem za paliwo, chciałem Hot - doga dokupić do tego, zostałem ponformowany, że muszą się jeszcze z 20 minut kręcić od razu powiem, że nie był to mój pierwszy hot dog w życiu i wiem jak dobry wygląda. Wyraźnie Pan nie miał ochoty męczyć się w pracy. Niezadowolony opuściłem stację, niewiem po co proponują karty na punkty jak później jest problem z naliczeniem punktów, może stare pin pady... pewnie tak. Ale to już od dawna jest taki problem. Nalepsze z tej całej stacji to jest Pizza Bar na stacji, bardzo dobre jedzenie i jedynie za to mogę dać plusa !

zalogowany_użytkownik

23.04.2010

Placówka

Dzierżoniów, Świdnicka 69

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa zawsze wspaniała,...

Obsługa zawsze wspaniała, Panowie uśmiechnięci, zawsze szybko podchodzą i tankują. Zajrzą do silnika, jak trzeba. Jest ich kilku na stacji, wi,ec nie trzeba czekać za obsługą, ceny płynów dużo tańsze niż w bp. Panie w kasie również przychylne klientom, podróznym zawsze coś proponują ciepłego, nie namawiają, ale proponują.

Joanna_998

22.04.2010

Placówka

Toruń, Wiadukt

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest to jedyna...

Jest to jedyna stacja tej sieci w mieście. zauważyłem, że ostatnio na stacji pomimo kilkuosobowej obsługi nie zawsze skłonna ona jest do pomocy. Chociaż nie zawsze tak jest - zależy to od zmiany i kierownika jaki na niej jest. Za zakupy można płacić również kartami za paliwo jak i za drobne zakupy. Stacja posiada dobre położenie przy drodze wylotowej z miasta. Stacja ma 6 dystrybutorów plus jeden z gazem.

Grzegorz_292

22.04.2010

Placówka

Piła, Powstańców Wielkopolskich 163

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja z zewnątrz...

Stacja z zewnątrz wyglada na zadbaną, chociaż rzucaja się w oczy uszkodzone akodreny przed podjazdem do dystrybutorów. Palety przed stacją zatowarowane do pełna. Wewnątrz jest ciemno, zbyt słabe oświetlenie na półkach nie ład. Toaleta czysta, świeży zapach wewnątrz. Z uwagi na mały ruch szybka obsługa na kasie, pani nawet zaproponowała dosaztkowy produkt do zakupu. Ogolnie obsługa miła i szybka.

Anna_1456

22.04.2010

Placówka

Białystok, Składowa 9 9

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaraz po wjechaniu...

Zaraz po wjechaniu na stację i zajęcia stanowiska do tankowania, zauważył mnie pracownik i zaoferował pomoc w tankowaniu. Często tam tankuję i przeważnie nikt się nie interesował klientem. Duży plus za tą zmianę, że nie trzeba prosić się o pomoc. Pani na kasie cierpliwie sprawdzała moje punkty i ewentualne możliwości wyboru prezentu. Bardzo miła obsługa. Ceny obowiązujące na stacji są bardzo zawyżone, co zniechęca do zakupów.

Paulina_62

21.04.2010

Placówka

Gdynia, Janka Wiśniewskiego 13

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła i chociaż...

Miła i chociaż niezbyt szybka obsługa, dodatkowo smaczne jedzenie nawet w późnych godzinach chociaż czasami trzeba odczekać kilkanaście minut i ciekawe promocje w sklepie przy stacji oraz fachowa pomoc obsługi w razie wystąpienia jakichkolwiek problemów. Dość ładny wygląd lokalu lecz brakuje miejsca do siedzenia, gdzie można na spokojnie wypić kawę, zjeść coś lub przeczytać prasę

Paweł_388

21.04.2010

Placówka

Tarnów, Józefa Szujskiego 16

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja tak jak...

Stacja tak jak inna stacja tej sieci. Wszystko jest tak samo, jednakże obsługa jest różna. Po wjechaniu na tern stacji wszystko było ok. Wszędzie panował porządek. Woda do mycia szyb była czysta. Po wejściu do środka okazało się, że także jest wszędzie czysto - oczywiście w zasięgu wzroku. Po dojściu do kasy pracownik stacji nie przywitał się. Po podaniu numeru dystrybutora pracownik podał kwotę do zapłaty. Powiedziane to było takim tonem, że można było mieć przekonanie, że po co ten klient tu przychodzi. Sieć Shell ma teraz promocję, że po zatankowaniu 25l. paliwa można nabyć szklanki promocyjne. Ja sam zatankowałem ponad 30l. i sam musiałem się upomnieć o ofertę. Pracownik nie zaproponował sam zakupu szklanek a także nie zaproponował innych promocji z oferty przykasowej. Podczas nabijania transkacji na kasę pracownik rozmawiał z innym pracownikiem na tematy prywatne. Na zakończenie pracownik oddał mi paragon i kartę kredytową i to wszystko. Nawet nie podziękował za zakupy i się nie pożegnał. Oddzielnym tematem jest brak widocznych szczegułów dotyczących promocji szklanek. Dopiero przy płaceniu okazało się, że cena podana jako cena promocyjne dotyczy tylko i wyłącznie paliw droższych a za normalne paliwo trzeba płacić prawie 10,00 zł. Oczywiście dowiedziałem się tego w momencie jak podano mi kwotę do zapłaty.

zarejestrowany-uzytkownik

21.04.2010

Placówka

Białystok, Składowa 9 9

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś tankowałam na...

Dziś tankowałam na stacji paliw Shell. Od razu po zaparkowaniu samochodu przy dystrybutorze pojawił się pracownik. Z uśmiechem na twarzy i dużym entuzjazmem zapytał jaki rodzaj paliwa ma zatankować po czym to uczynił. Później umył szyby z własnej inicjatywy i zapytał czy życzę sobie dolania płynu do spryskiwaczy. Po mojej pozytywnej odpowiedzi uzupełnił płyn. Na koniec pożegnał się. Życzę takiej obsługi na każdej stacji i szerokiej drogi dla zmotoryzowanych.

Anna_1838

21.04.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Prawie zawsze tankuję...

Prawie zawsze tankuję auto na stacji Shell, ponieważ zawsze mogę liczyć tam na profesjonalną obsługę i pomoc. Na stacji w Zgorzelcu zawsze panuje porządek, jakość obsługi personelu jest na wysokim poziomie, natychmiast po wjechaniu autem na stację pracownik podchodzi do auta proponując zatankowanie samochodu i mówiąc o aktualnych kampaniach, np. ostatnio przy zatankowaniu 25 l droższego paliwa otrzymywano szklankę za 2.99 z czego oczywiście skorzystałam, a że jechałam w trasę droższa benzyna była wskazana. Oferta jest bardzo szeroka można na tej stacji kupić prawie wszystko co potrzebne, cena jest wyższa niż w sklepach. Miejsce obsługi jest schludne, zawsze aktualne kampanie i promocje. Płacąc za paliwo dodatkowo prócz plakatów itp. pracownik przy kasie proponuje jeszcze raz i tłumaczy zasady kampanii, proponuje kartę stałego klienta, dzięki której nabija się punkty i potem wymienia się je na nagrody. Pracownicy zawsze uśmiechnięci i pozytywnie nastawieni do klientów, schludnie ubrani w firmowe ubrania.

TAJEMNICZA_1

21.04.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nowa stacja, otwarta...

Nowa stacja, otwarta przy autostradzie A4. Cieszy duża przestrzeń, czystość, schludność i pozytywny wygląd stacji, mimo, iż sprawia wrażenie obsługiwanej przez nieliczny personel. Obsługa miła, dobrze przeszkolona, chętna do pomocy. Duży wybór paliw, niestety cena ok. 20gr na litrze większa niż na innych stacjach Shell (poza autostradą) nie jest uzasadniona.

zarejestrowany-uzytkownik

21.04.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przede wszystkim zauważyłem,...

Przede wszystkim zauważyłem, że najczęsciej na tej stacji (która niestety jest jedynym shellem w okolicy) spotykam bardzo duże kolejki. Zarówno do dystrybutoró jak i później do kasy. Ruchliwa ulica ale po takim czasie mogliby otworzyć dodatkową kasę. Co do asortymentu nie można mieć zastrzeżeń póki nie przyjdzie nam płacić bo ceny artkułów są astronomiczne. No ale grunt, żę paliwo dobre.

zarejestrowany-uzytkownik

20.04.2010

Placówka

Gdynia, Wielkopolska

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wjeżdżając na stacje...

Wjeżdżając na stacje paliw od razu zauważyłem banery zapraszające do skorzystania z auto myjni. Ruch pojazdów był średni, przy prawie każdym dystrybutorze stało auto. Pracownicy podjazdowi (było ich 3) z czego dwóch zajmowali się obsługą klienta, natomiast trzeci pilnował żeby stacja nie runeła. Gdy podjeżdżałem pod dystrybutor pracownik podjazdowy zachęca mnie do zatankowania V-Powera, i starł się mnie przekonać, że to lepsze paliwo. Podczas tankowania zainteresował się również czy mam płyn w spryskiwaczach. Po krótkiej rozmowie udałem się do stacji. Wchodząc zauważyłem duży asortyment, napoi, słodyczy, czy też produktów do aut. Nie czekał długo na obsłużenie mnie. Pani za kasą była uśmiechnięta i bardzo sympatyczna. Zaproponowała mi "coś na ząb" oraz kawkę. Podziękowałem. Spytała się mnie czy mam kartę Shell, czy tez paliwo będzie na paragon czy fakturę, po czym życzyła mi miłego dnia wraz z zaproszeniem na kolejną wizytę.

Marcin_916

19.04.2010

Placówka

Elbląg, Pułkownika Stanisława Dąbka 132

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

STACJA Z ZEW....

STACJA Z ZEW. CZYSTA, DYSTRYBUTORY CZYSTE, NA SKLEPIE PORZĄDEK,PODŁOGA ŚWIEŻO UMYTA, TOWAR CZYSTY RÓWNIUTKO POUKŁADANY, MIEJSCE DO DO HOT DOGÓW CZYSTE,SPRZEDAWCA BEZ UŚMIECHU,MIAŁA WRAŻENIE ŻE TROCHE TAŚMOWO ZOSTAŁAM OBSŁUŻONA, CZEKANIE PRZY KASIE DOŚĆ UCIĄZLIWE, DŁUGA KOLEJKA, TOALETA W MIARE CZYSTA ŚMIETNIK TROCHE ZAPEŁNIONY, RECZNIKI PAPIEROWE I PAPIER BYŁY,OGÓLNE WRAŻENIE 4-

KAMILA_264

19.04.2010

Placówka

Września, Wrocławska 1A

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od momentu zaparkowania...

Od momentu zaparkowania pod dystrybutorem po ok 1 minuty pojawił się pracownik stacji i bardzo przyjemnie i fachowo doradził mi dobór paliwa do auta po czym zatankował je dla mnie za podaną kwotę.Chciałem od razu zapłacić ale poprosił mnie o podejście do kasy.Bardzo czysto w środku.Towar estetycznie wystawiony.Miła obsługa na całej stacji.

Sławomir_203

18.04.2010

Placówka

Jeziorki, Jeziorki

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

stacja GOSTYNIN EAST....

stacja GOSTYNIN EAST. Pojechałem zatankować, było pusto, wyszedłem i zacząłem tankowanie. W między czasie podjechał ktoś obok i do tej osoby wyszedł pracownik ( akurat to było tankowanie LPG ). Po zatankowaniu poszedłem do kasy i tam obsługa była poprawna ( czyli pytanie o kartę członkowską, o fakturę ). Po wyjściu chciałem umyć szyby i tu było moje rozczarowanie. Woda do mycia szyb stała w zwykłym wiadrze ( takim po farbach ) a czyścik do szyb był stary i nawet nie zbierał dobrze wody. Po przepłukaniu tylko szyby odjechałem.

Kamil_71

18.04.2010

Placówka

Gostynin, Obwodnica Gostynina WEST

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wygląd Stacja czysta, czyste...

Wygląd Stacja czysta, czyste dystrybutory, czysty budynek. Na drzwiach budynku myjni wisi kartka wprowadzająca w błąd klienta (kartka z napisem Awaria) Kartka ta wisi od miesiąca, pomimo że myjnia funkcjonuje prawidłowo. Obsługa: Obsługa kompetentna i miła, personel bardzo uprzejmy. Pytania o program lojalnościowych, aktywna sprzedaż promocyjnych produktów. Szybkość obsługi: Obsługa sprawna i szybka, jednakże trzeba sporo stać w kolejce do kasy (czynna jest tylko jedna kasa, pomimo 3 osób na zmianie)

Marcin_1043

15.04.2010

Placówka

Kobyłka, Nadarzyńska 5

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Shell

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Shell

Opinie (2700 z 3595)

Shell

Czy te firmy wypadają lepiej niż Shell?

PEK

Zbyszko

ALF

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?