Shell

(3.98)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2685 z 3503)

Informacja dotyczy stacji...
Informacja dotyczy stacji SHELL z terenu Łodzi,dziś byłem na ul.Traktorowej.OBSERWACJA:Zalety to dobrej jakości paliwo w szerokim zakresie,dobre doposażenie stacji w czysty kompresor,myjki do szyb,jednorazowe rękawiczki przy dystrybutorach,bezpośrednia,bezpłatna pomoc personelu,dobrze wyposażony sklep z możliwością wypicia kawy,korzystna Karta Lojalnościowa.Mankament:ceny wyższe niż w innych stacjach

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2009

Placówka

Łódź, Traktorowa 14/72

Nie zgadzam się (20)
zawsze miła osmiechnięta...
zawsze miła osmiechnięta obsługa, całkiem przyzwoite ceny paliwa jak na taki koncern, personel zawsze służy pomocą, każdy pracownik wie praktycznie wszystko na temta sprzedawanego produktu jak np: olej do samochodu czy skrzyni biegów równiez Panie sa w tym dobrze poinformowane. Minus taki ze pomimo konkurencyjnej ceny paliwa asortyment na sklepie jest dość drogi

zarejestrowany-uzytkownik

05.07.2009

Placówka

Olsztyn, Wilczyńskiego 31

Nie zgadzam się (23)
Bardzo dobre i...
Bardzo dobre i tanie (relatywnie) paliwo. Obsługa - generalnie ok, choć trochę nierówna - raz niemal zbyt pomocni w nalewaniu paliwa, a drugim razem - nie zauważają podjeżdżającego samochodu. Stacja - mimo to - godna polecenia

Ewa_198

05.07.2009

Placówka

Warszawa, Sokratesa 11

Nie zgadzam się (32)
Odwiedziłem tę stację...
Odwiedziłem tę stację chcąc zatankować gaz lpg do auta. Podjechałem do dystrybutora i czekałem na obsługę, ponieważ gaz może tankować wyłącznie uprawniony pracownik. Po dłuższej chwili oczekiwania nacisnąłem dzwonek aby przywołać obsługę. Nikt się nie pojawił, spostrzegłem jednak, że kasjerka znajdująca w sklepie stacji obserwuje mnie i nie podejmuje żadnych działań. Po upływie jakiegoś czasu w dalszym ciągu nikt się nie pojawił, ponownie nacisnąłem przycisk dzwonka. W tym momencie kasjerka przez szybę próbowała mi coś "powiedzieć" gestykulując rękoma. Oczywiście nic z tego nie zrozumiałem. Na dystrybutorze nie było informacji o awarii ani innego komunikatu. Straciłem cierpliwość i zamierzałem już opuścić tę stację kiedy wreszcie pojawił się pan tankujący gaz. Okazało się, iż wykonywał jakieś prace w myjni. Okazał się miłym człowiekiem, wytłumaczył swoją nieobecność po czym obsłużył. Podczas tej wizyty nie spodobało mi się zachowanie kasjerki ze sklepu, która mnie zignorowała. Wystarczyłoby gdyby podeszła kilka metrów i poinformowała mnie, że trzeba chwilę zaczekać. Zachowanie tej pani było niegrzeczne i nieprofesjonalne. Gdyby nie ten fakt nie miałbym żadnych zastrzeżeń.

zarejestrowany-uzytkownik

05.07.2009

Placówka

Nowa Sól, Konstytucji 3 Maja 1

Nie zgadzam się (23)
Podjechałem na stacje...
Podjechałem na stacje paliwową, odrazu podszedł do mnie pracownik i zapytał jakie paliwo oraz jaka ilość ma zatankować. Przy kasie pracują uśmiechnięte kobiety w wieku do 26 lat. Nawiazują mila rozmowę z klijentem, oraz przedstawiają promocję dostępne na stacji.

Bartosz_133

05.07.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (18)
Wjazd do stacji...
Wjazd do stacji benzynowej jest z daleka widoczny i dobrze oznaczony. Podjeżdżając do dystrybutora obsługa nadgorliwie i bez pytania "pomaga", wybierając wcześniej zdeklarowaną przez nas benzynę i tankując. Pan, który akurat tego dnia mnie obsługiwał, był ubrany w charakterystyczny strój pracownika shell i był bardzo uprzejmy. Sklep stacji gdzie uiszczamy opłatę za paliwo czysty i schludny, dobrze zaopatrzony. Przy kasie wita mnie miły i uprzejmy pan z obsługi w stroju pracownika shell. Na piersi posiadał plakietke z imieniem i nazwiskiem. Padło standardowe pytanie o karte na punkty oraz czy życzę sobie fakturę. Przeed odejściem od kasy otrzymuję paragon. Szybka i miła obsługa.

zarejestrowany-uzytkownik

05.07.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (30)
Czekłam za obsługą...
Czekłam za obsługą ,gdy podeszedł pracownik bułam ciekawa czy zaoferuje lepsze paliwo.Okazała sie ze tak ,lecz nie zaoferował dodatkowej usługi sprawdzenie oleju czy płynu do spryskiwczy lub umycie szybki .Po wejściu do sklepu zauważyłam ład i porządek, ładnie wyeksponowane promocje.Po podejsciu do kasy podałam nr dystrybutora, kasjerka spytała o karte lojalnościowom, poinformowała o możliwości skorzystania z rabatu na paliwo .Moje spostrzeżenie po wizycie na stacji bardzo pozytywne, bardzo miło i sprawnie zostałam obsłużona zarówno na placu jak i na sklepie.Napewno wróce na tą stacje jak i z pewnościa moge ja polecic moim znajomym. Pozdrowiam

zalogowany_użytkownik

04.07.2009

Placówka

Ostrów Wielkopolski, Kaliska 43

Nie zgadzam się (24)
Personel, który obsługuje...
Personel, który obsługuje kasy fiskalne jest schludnie wyglądajacy(odzież firmowa) i sympatyczny. Natomist zauważyłem, że niektórzy pracownicy nie mają identyfikatorów imiennych. Klienci zawsze otrzymują paragony fiskalne. Ceny paliw i asortymentu do eksploatacji pojazdów sa przystępne,zaś ceny pozostałego asortymentu są zbyt wysokie co do swojej wartości. W pomieszczeniu handlowym jest czysto oraz produkty znajdujące się na półkach są równo poukładane.

Marek_202

04.07.2009

Placówka

Gdańsk, Trakt św. Wojciecha 223/225

Nie zgadzam się (23)
Strasznie niekompetentny pracownik....
Strasznie niekompetentny pracownik. Stojąc pod dystrybutorem gazu i dzwoniąc po pracownika stacji, przez dluzszy czas sie go nie doczekalem. Pozstanowilem wiec sam zatankowac gdyz mam do tego uprawnienia (praca na stacji Statoil) i podejsciu do kasy pracownik wyszedl z zaplecza podnaszac na mnie ton ze sie dzwoni jak chce sie zatankowac gaz. Wytlumaczylem pracownikowi ze dzwonilem kilka razy lecz nie raczyl wyjsc z zaplecza gdyz rozmawial z kolega.

zarejestrowany-uzytkownik

04.07.2009

Placówka

Grudziądz, Hallera 2

Nie zgadzam się (17)
Pan obsługujący gaz(tankujący)...
Pan obsługujący gaz(tankujący) był bezczelny niemiły i arogancki i szukał zaczepki. Uznał że nie powinienem po niego iść(nie odzywałem się do gościa tylko mu pokazałem gdzie jest gaz, nawet nie sugerowałem że czekam 5 min), i nawrzucał mi że zamiast iść po niego powinienem sobie odkręcić korek w gazie bo to nie należy do jego obowiązków - za to już otrzymał reprymendę ode mnie.

zalogowany_użytkownik

04.07.2009

Placówka

Polkowice, Gdańska 23

Nie zgadzam się (29)
Brak obsługi wlewu...
Brak obsługi wlewu paliwa do baku, mimo dwóch kas, i trzech pracujących w nim sprzedawców, tylko jedna kasa była czynna, w kolejce stałam około 15 minut a wraz ze mna około 10 klientów. Dwóch sprzedawców konferowało ze sobą, nie zauważając niezadowolonych klientów. Brak profesjonalizmu i słaba jakość obsługi.

Mirella_1

04.07.2009

Placówka

Gliwice, Rybnicka 159

Nie zgadzam się (28)
Ilosć Klientów umiarkowana...
Ilosć Klientów umiarkowana - bez problemu znalazłam wolny dystrybutor. Gdy wysiadłam z samochodu od razu pojawił sie Pan oferując pomoc w zatankowaniu. Oczywiście skorzystałam. Stacja na zewnątrz prezentowała sie standardowo - schludnie - bez widocznych uchybień. Gdy weszłam do środka - w celu uregulowania należności - zaraz pojawił sie kolejny Pan, który podszedł do wolnej kasy i od razu mnie do niej zaprosił. Obsługa bez zarzutu. Panowie prezentowali sie bardzo dobrze, byli bardzo mili, kompetentni. Wygląd stacji bez zarzutu. No cóz tylko ta cena za paliwo...:(

zarejestrowany-uzytkownik

19.06.2009

Placówka

Gdynia, Janka Wiśniewskiego 13

Nie zgadzam się (23)
Poźnym popułudniem wybrałam...
Poźnym popułudniem wybrałam się na stację Shell by zatankować auto. Zatrzymałam się na stacji i odrazu podszedł do mnie miły pracownik podjazdu i zapytał jaką benzynę zatankować, zaproponował również oferty płynów do chłodnicy itp. Dodatkowo umył przednią szybę auta. Udałam się do środka stacji i odrazu zauważyłam czystość i porządek na sklepie. Od przekroczenia progu sklepu stacji Shell, pracownik-sprzedawca utrzymywał stały kontakt wzrokowy z moją osobą. Osobiście uważam, że kontakt wzrokowy z klientem jest ważnym punktem w komunikowaniu się, gdyż na tej podstawie można stwierdzić że pracownik-sprzedawca traktuję nas-klientów poważnie i z szacunkiem. Podeszłam do kasy, zostałam miło przywitana i zostaly mi zaproponowane aktualne promocje. Pracownik nie czekał aż sama powiem na którym stanowisku stoi moje auto, lecz wiedział z obserwacji i zapytał tylko dla pewności. Po odejściu od kasy poszłam do toalety. Tutaj również nie mogę niczego złego zarzucić, gdyż w środku było czysto i ładnie pachniało. Jeżeli chodzi o personel stacji Shell to byłam nim mile zaskoczona, gdyż widać, że pracownikom zależy, aby klienci byli zadowoleni z usług i chętnie powracali na stację. Pracownicy byli schludnie ubrani. Wygląd stacji-tutaj też nie mam żadnych negatywnych opinii, gdyż jak już wcześniej wspomniałam w środku było czysto i schludnie. Z ogormną przyjemnością będę przyjeżdżać na tę stację.

zarejestrowany-uzytkownik

19.06.2009

Placówka

Szczecin, Jasna 15

Nie zgadzam się (18)
Tankowałam na Shell....
Tankowałam na Shell. Stacja jest przy głównej ulicy co powoduje tym, iż trudno się z niej wydostać. Oferta stacji zadowalająca (sklep bez możliwości zakupu ciepłych posiłków, ciśnieniomierz do opon, odkurzacz, myjnia, gaz lpg). Plusem jest to, że owa stacja nie jest samoobsługowa. Po zatrzymaniu samochodu przy dystrybutorze od razu podbiega jeden z młodych pracowników, którzy tankują samochód. Ponadto pan umył mi wszystkie szyby i światła auta. Ja w tym czasie mogłam iść zapłacić za benzynę. W środku miła pani. Pobyt na stacji krótki i wyjeżdżając byłam zadowolona z zakupu.

zarejestrowany-uzytkownik

16.06.2009

Placówka

Racibórz, Opawska 119

Nie zgadzam się (30)
Tak jak chwaliłem...
Tak jak chwaliłem stacje paliw Orlen, niestety nie mogę tego powiedzieć o Shellu. Dzisiaj gdy wracałem do Częstochowy wstąpiłem na stację shell aby zatankować. To co zobaczyłem przeszło moje wyobrażenie o tej marce. Bardzo dużo piachu na podjeździe, dystrybutory brudne, pistolety tłuste. Dwa dystrybutory zastawione pachołkami, choć wyglądały na sprawne. Po wejściu do budynku stacji zauważyłem kurz na batonach, czekoladach itp... Gdy pracownik stacji zauważył moją obecność nie był zbyt szczęśliwy z tego powodu, że ośmielam się przerwać mu konsumpcję hot - doga. Przy kasie jeden wielki bałagan. Leżące stare paragony jak i poplamiony blat nie robi dobrego wrażenia, tak jak i dwie kiełbaski wyglądające jakby kręciły się z 3 dni. Nie zostałem poinformowany o bieżącej promocji, karcie na punkty, jak i nie został mi zaproponowany jakikolwiek produkt.

Mariusz_203

12.06.2009

Placówka

Częstochowa, Wojska Polskiego 110

Nie zgadzam się (31)
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy stacji paliwowej Shell a konkretnie hot dogów tam sprzedawanych. Banner reklamujący oferowane hot dogi reklamuje je jako 'pyszne'. Ja niestety miałam okazję przekonać się, że na rzeczonej stacji paliwowej nie oferuje się hot dogów ale 'cold dogi". Po otrzymaniu hot doga spróbowałam go na miejscu i niestety okazało się, że kiełbaska znajdująca się w bułce jest zimna. Pan sprzedający hot dogi zamiast przeprosić mnie za sprzedanie zimnego hot doga: 1. wyraził zdziwienie, 2. poinformował mnie, że jest to niemożliwe ponieważ kiełbaska piecze się już pół godziny, 3. niechętnie zaproponował wymianę hot doga na ciepłego ale z innym rodzajem kiełbaski ponieważ te, które zamówiłam okazały się zimne, 4. nie przeprosił za zaistniałą sytuację. Poza jakością jedzenia oferowaną na stacji paliw Shell chciałabym ocenić także czystość toalet, które się tam znajdują. Był to jedne z najmniej czystych toalet jakie widziałam. W toalecie wisiała lista, na której podpisywali się pracownicy pilnujący czystości toalet. Na liście widniał też napis informujący klientów o tym, że Shell dba o komfort swoich klientów poprzez zapewnianie im mozliwości korzystania z czystych toalet a także informacja o możliwości zgłoszenia obsłudze braku czystości w toaletach. Niestety po zwróceniu personelowi uwagi o złej jakości hot dogów, nie odważyłam się poinformować personelu o 'czystości' toalet ;-) Na minus zapisuję też utrudniony dojazd do stacji spowodowany złym oznaczeniem miejsca 'wjazu'.

karolina_335

09.06.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (21)
stacja paliw shell...
stacja paliw shell wałbrzych małe zainterosowanie klientem znajdujacym sie na podjezdzie brak pomocy pracownika przy tankowaniu stacja wymaga małego retusz na zewnatrz obiektu niedociagniecia na placu brudna woda w kuwetach do mycia szyb brak rekawiczek sklep ogólnie niezle wyglada pod wzgledem czystosci ,przydałoby sie wieksze zatowarowanie sklepu duże przeswity na pólkach obsuga niezbyt miła kopetecje personelu średnie i wygląd stroje firmowe czyste i schludne oferta cenowa dobra jesli chodzi o stacje paliw słaba organizacja na zewnatrz obiektu miejsce obslugi wewnatrz czyste brak uwag harmonogram w toalecie zachowany

zarejestrowany-uzytkownik

03.06.2009

Placówka

Wałbrzych, Aleja Armii Krajowej 1

Nie zgadzam się (29)
Stacja jest dosyć...
Stacja jest dosyć mała. Kiedy przyjechałam, ustawione były kolejki do wszystkich dystrybutorów po 2, 3 samochody. Na swoją kolej zatankowania samochodu czekałam 8 minut. Tankowałam go samodzielnie, ponieważ tylko jeden dostępny na zewnątrz pracownik nalewał akurat gaz do innego samochodu. Przy kasach nie było kolejek. Dwoje kasjerów pracowało sprawnie i szybko. Wyglądali schludnie. Sklep prezentował się dobrze. Towary były poukładane, jedynie drzwi od toalety były otwarte. Podłogi nieco brudne.

Natalia_108

31.05.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (27)
Po zatankowaniu paliwa...
Po zatankowaniu paliwa na stacji Shell, poszłam zapłacić. W środku było 2 panie, tyle że jedna faktycznie obsługiwała kolejkę, a druga (p.Agata) zajęła się układaniem batoników....Nie byłoby może w tym nic złego gdyby nie fakt, ze kolejka była spora i stale się powiększała....w rozzłoszczonych klientów.

Agnieszka_178

28.05.2009

Placówka

Sopot, Al. Niepodległości 897

Nie zgadzam się (25)
- szybka obsługa,...
- szybka obsługa, kompetentna, ale pracownicy przy kasach nie proponują dodatkowych produktów, - czystość i zapach w toaletach pozostawia sporo do życzenia

zalogowany_użytkownik

26.05.2009

Placówka

Kraków, Bratysławska 1

Nie zgadzam się (14)

Shell

Shell to największy na świecie koncern energetyczny wytwarzający najwyższej jakości produkty oraz oferujący kompleksową gamę usług związanych z dostarczaniem paliw i energii, a także rozwiązań dla klientów biznesowych i indywidualnych. Shell Polska Sp. z o.o. to aktualnie 419 stacji oferujących kierowcom najwyższej jakości paliwa. Na stacjach Shell klienci mogą korzystać z usług myjni samochodowych, z oferty punktów gastronomicznych oraz robić zakupy w sklepie z szerokim asortymentem produktów spożywczych i motoryzacyjnych. Ponadto Shell dysponuje szeroką gamą olejów i smarów, a do klientów biznesowych skierowana jest oferta kart paliwowych Shell Card.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Shell?

Ktoś 4 godziny temu dodał opinię na temat tej firmy

OK.
OK.
Zgadzasz się?