Shell

(3.98)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2685 z 3503)

Po zatankowaniu udałem...
Po zatankowaniu udałem się do kasy, gdzie przywitała mnie bardzo miła pracownica, Ubrana była w sposób schludny, w sklepie było czysto. Po zapłaceniu podziękowała mi. Ceny na stacji na tle konkurencji wypadają całkiem nieźle.

Djmix

20.05.2009

Placówka

Radom, Kielecka 82

Nie zgadzam się (18)
Przyjechałem na stacje...
Przyjechałem na stacje zatankować paliwo do samochodu. Podjechałem do wolnego dystrybutora, zatankowałem benzynę. Na stacji benzynowej dostępne są papierowe ręczniki przy dystrybutorach, myjki do mycia szyb samochodu. W niewielkiej odległości od dystrybutorów znajduje się kompresor do pompowania kół samochodu. Przy dystrybutorach nie ma żadnych papierków, ani innych nieczystości, żadnych śladów oleju. Poszedłem zapłacić do kasy, w kolejce (razem ze mną) znajdowały się trzy osoby. Kasjer zapytał się czy posiadam kartę lojalnościową, oraz zaproponował przystąpienie do programu, gdyż nie posiadam takiej karty. W sklepie znajdują się artykuły spożywcze oraz podstawowe elementy wyposażenia samochodów. Po dokonaniu płatności wyszedłem ze stacji i odjechałem.

zarejestrowany-uzytkownik

18.05.2009

Placówka

Łódź, Aleja Politechniki 60

Nie zgadzam się (27)
Na stacji Shell...
Na stacji Shell tankuję stale, jestem zadowolony z jakości oferowanej tam benzyny. Zawsze po podjechaniu pod dystrybutor nagle pojawia się placowy, który oferuje pomoc przy zatankowaniu, a przy kasie i podczas płacenia też jest miło. Osoba, która mnie obsługuje zaoferuje nawet czasami ofertę specjalną w programie lojalnościowym Smart, dzięki której mogę zgromadzić dodatkowe punkty. Podkreślę także jasne i proste zasady przeliczania zakupów na punty Smart. Cały proces tankowania, poprzez ewentualne oczekiwanie do kasy, a później płacenie, przebiega bardzo sprawnie i szybko, za co należą się słowa uznania dla osób tam pracujących.

zarejestrowany-uzytkownik

17.05.2009

Placówka

Tarnobrzeg, Sikorskiego 21

Nie zgadzam się (23)
Podjechałam na stację...
Podjechałam na stację Shell, ponieważ mają tam paliwo dobrej jakości i często je tankuję. Przede mną był tylko jeden samochód, wszystkie dystrybutory działały. Teren stacji był czysty i zadbany, dystrybutory czyste, ale nie widziałam żadnego pracownika na zewnątrz. Zatankowałam bez problemu paliwo i poszłam zapłacic. W sklepie panowała przyjemna atmosfera, pracownik zwracał się do mnie uprzejmie i szybko wydał mi paragon oraz resztę. Poprosiłam, aby ktoś pomógł mi przy kondensatorze powietrza i od razu wyszedł ze mną inny pracownik, który całkowicie zajął się dopompowaniem kół. byłam zadowolona z uzyskanej pomocy i uprzejmości oraz gotowości do pomocy pracowników stacji.

Nayagare

16.05.2009

Placówka

Warszawa, Sobieskiego 18

Nie zgadzam się (25)
Przemiła i kompetentna...
Przemiła i kompetentna obsługa! Pracujące tam osoby chętnie służą pomocą i radą i wykonują swoją pracę z uśmiechem na ustach. To co zwróciło moją szczególną uwagę jest idealna czystość, zarówno przy dystrybutorach jak i sklepie. Jedynym minusem są wysokie ceny towarów, ceny paliw niewiele się różnią od cen w konkurencyjnych stacjach.

Magda_27

16.05.2009

Placówka

Kołobrzeg, Koszalińska 36

Nie zgadzam się (23)
bardzo dobra obsługa,...
bardzo dobra obsługa, pod warunkiem, że się na nią troszkę poczeka, dotyczy to również kasjerów, sklep zatowarowany należycie, czysto i estetycznie

zarejestrowany-uzytkownik

15.05.2009

Placówka

Kędzierzyn-Koźle, Kozielska 30

Nie zgadzam się (23)
W pierwszej kolejności...
W pierwszej kolejności moją uwagę zwrócił porządek i ład na stacji benzynowej. Przed godziną 6:00 jeden z pracowników zamiatał teren stacji. Po wejściu do sklepu, Pani, która obsługuje klientów przy kasie, nawet nie odpowiedziała na moje "dzień dobry". Mało tego, gdy kupiłam papierosy i zapłaciłam banknotem 100zł, Pracownica spojrzała na mnie jakbym do sklepu przyszła jedynie po to by rozmienić pieniążki, co jednak nie było moim zamiarem. Gdy podziękowałam, za obsługę (choć niezbyt uprzejmą), znów nie usłyszałam odpowiedzi. Obsługę oceniam kiepsko, aczkolwiek jeśli chodzi o ekspozycję towarów i porządek to nie mam najmniejszych zastrzeżeń.

Marta_372

13.05.2009

Placówka

Świdnica, wyjazd na Wałbrzych

Nie zgadzam się (24)
Podjeżdzając i tankując...
Podjeżdzając i tankując na stacji Shell w Lesznie zauważyłem pewną prawidłowość. Kiedy podjeżdzam na stację aby uzupełnić paliwo w samochodzie służbowym, nagle podchodzi do mnie Pan z obsługi stacji i pyta się czy może pomóc, myje szyby. Jest bardzo miły bo przeważnie za taką obsługę klienci dają tzw "napiwek". Wiem, bo sam kiedyś pracowałem na stacji Orlen-u. Natomiast jeśli podjeżdzam na tą samą stację swoim samochodem prywatnym, dodam, że nie tak prestiżowym jak mój służbowy to jeszcze nigdy nie spotkałem się z pomocą. Co do tej konkretnej stacji mam jeszcze zastrzeżenia co do obsługi przy kasie. Bardzo często pracownicy przy kasie nie działają prosprzedażowo i nie proponują nic np. napój energetyzujący, zapalniczkę do papierosów. Nie wspominając już o zwrocie "dziękuję, dowidzenia". W tej kwestii mam porównanie bo z własnego doświadczenia wiem, że to są wymogi koncernów paliwowych aby obsługa klienta była na najwyższym poziomie.

zarejestrowany-uzytkownik

13.05.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (32)
Witam, właśnie tankowałem...
Witam, właśnie tankowałem swój samochód na pobliskiej stacji benzynowej Shell. Jakość obsługi była jak zawsze nienaganna, podszedł do mnie Pan spytał się jakie paliwko chcę i za ile, a ja czekałem tylko w środku. Jedyną wadą, jednak bardzo poważną, było to, że za paliwo zapłaciłem nie swoją kartą kredytową i nikt nie zwrócił na to uwagi.

Łukasz_306

12.05.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (25)
Stacja z zewnątrz...
Stacja z zewnątrz czysta i zadbana. Po podjechaniu pod dystrybutor natychmiast pojawia się obsługa, aby zatankować. Obsługa stacji pyta sie czy umyć szyby w samochodzie. Na moją prośbę dolali mi płyn do spryskiwaczy. Prośba została wykonana natychmiast bez zbędnych pytań. Wewnątrz budynku stacji, asortyment poustawiany jest schludnie i odpowiednio wyeksponowany. Obsługa przy kasach jest miła i stara się bardzo aby na kliencie pozostawić jak najlepsze wrażenie. Cała obsługa stacji jest czysto i schludnie ubrana.

Robert_115

12.05.2009

Placówka

Piła, Powstańców Wielkopolskich 163

Nie zgadzam się (17)
Pracownik sprawił wrażenie...
Pracownik sprawił wrażenie nie przeszkolonego w zakresie obsługi kasy fiskalnej. Nie umiał wycofać transakcji i konieczna była pomoc Kierownika stacji. Wywołało to pewną nerwowość u osób oczekujących w kolejce jak również wydłużyło znacznie proces zakupu.

Marcin_298

10.05.2009

Placówka

Brodnica, Podgórna 27

Nie zgadzam się (17)
Obsługa sprawna, szybka....
Obsługa sprawna, szybka. Człowiek z obsługi podszedł i spytał "za ile lejemy", co skraca czas przebywania na stacji i pozwala uniknąć zapachu benzyny na rękach. Kasjerka usprawniła obsługę w ten sposób, że podczas przygotowywania hot-doga dla poprzedniego klienta, skasowała moją transakcję. Wygład stacji nie budził zastrzeżeń. Cena benzyny wysokie (droższe o ok. 10 groszy/litr w porównaniu z jedną z konkurencyjnych stacji na tej samej ulicy)

JAKUB_98

09.05.2009

Placówka

Szczecin, Mieszka I 29

Nie zgadzam się (22)
Obsługa na stacji...
Obsługa na stacji bardzo miła, kasjer zaproponował mi wszelkie możliwe promocje, które aktualnie są w ofercie firmy Shell, stacja benzynowa utrzymana jest w czystości, toalety czyste i przyjemne. Na pewno jeszcze nie raz odwiedzę tą stację ze względu na jej walory estetyczne jak również miłą obsługę.

Radosław_64

09.05.2009

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Sobieskiego 41

Nie zgadzam się (29)
Bardzo często tankuję...
Bardzo często tankuję na stacji shell z uwagi na bardzo dobrą jakość paliwa. Obsługa jest zawsze miła i niegdy nie odmawia pomocy. W sklepie na stacji można znaleźć wszystkie potrzebne rzeczy a ogólny wygląd stacji jest na wysokim poziomie. Nie podoba mi się jedynie własna organizacja czasu pracy obsługi kas. Nie wyobrażam sobie aby obsługa znalazła czas na prywatne pogawędki ze znajomymi podczas gdy kolejka czekających do kasy liczy kilka osób, a w tym czasie druga kasa jest nieczynna. Jak już wspomniałem często odwiedzam wspomnianą stację i sytuacja taka powtórzyła się parokrotnie. Kwestia organizacji czasu pracy i otwarcia 2 kasy podczas większego natężenia ruchu.

Michał_231

04.05.2009

Placówka

Wałbrzych, Aleja Armii Krajowej 1

Nie zgadzam się (29)
Podjazd omawianej stacji...
Podjazd omawianej stacji był bardzo zadbany. Dystrybutory czyste, żadnych lub niewielkie plamy paliwa przy stanowiskach tankowania, woda i ręczniki ogólnodostępne. Podobnie w sklepie - witryny, lodówki, drzwi wejściowe bez śladów palców, towar ustawiony równo na półkach, żadnych braków. Niestety bardzo dużym minusem dla stacji był stan toalety. Unoszący się niemiły zapach, mokre plamy na podłodze niewiadomego pochodzenia, brudna podłoga oraz sanitariaty i umywalka dość mocno kontrastowały ze stanem sklepu. Widać było, że toaleta byłą sprzątana dobrych kilka godzin wcześniej i od tamtej pory żaden pracownik tam nie zaglądał.

Artur_62

04.05.2009

Placówka

Skierniewice, Wyszyńskiego 4

Nie zgadzam się (23)
Kiedy wjechałem na...
Kiedy wjechałem na omawianą stację pracownik podjazdu bardzo szybko zapytał, jakiego paliwa ma nalać do auta i za jaką sumę. Bardzo mile mnie takie podejście zaskoczyło, gdyż większość stacji jest samoobsługowa. Sam podjazd stacji był czysty i zadbany, bez śladów paliwa, śmieci, woda do szyb była czysta, zaś ręczniki papierowe i rękawiczki jednorazowe ogólnie dostępne. Podobnie bardzo czysty był sklep. Bez śladów palców na witrynie, z czystą podłogą i półkami. Towar był równo poukładany. Obsługująca mnie pracownica, wysoka kobieta o ciemnych dłuższych włosach, była bardzo sympatyczna i kompetentna. Niestety nie posiadała identyfikatora.

Artur_62

30.04.2009

Placówka

Żabia Wola, Przy Trasie 4

Nie zgadzam się (23)
Bardzo czesto tankuje...
Bardzo czesto tankuje na tej konkretnej stacji i cos musze powiedziec!! Zawsze kiedy podjezdzam pod dystrybutor wychodzi chłopak i mi tankuje paliwko, wczoraj nawet obslugiwal innego klienta wiec zaczelam sobie sama tankowac mojego bolida;-) i bylam mile zaskoczona kiedy on skonczyl tankowac do autka innego klienta i podszedl do mnie , przywital sie, przejal pistolet i dokonczyl tankowanie , ucinajac sobie ze mna pogawedke na temat podrozy itp.Bylo to bardzo mile Natomiast kasjer , byl rowniez uprzejmy. Nigdy nie mialam karty na punkty bo nie mailam czasu na jej zalozenie itd, ale wczoraj sie zdecydowalam i zajelo to kasjerowi niecala minutke-wszystko szybko i sprawnie. Dodoam jeszcze, ze toalety byly tak czysciutkie, ze az chcialo sie zrobic siusiu. Gratuluje obslugi!!!!

zarejestrowany-uzytkownik

29.04.2009

Placówka

Bełchatów, Armii Krajowej 12

Nie zgadzam się (26)
Shell na Wale...
Shell na Wale to jest nasza ulubiona stacja benzynowa. Zwykle w drodze do domu zatrzymujemy się tam w celu zatankowania, spałaszowania hot-doga i zrobienia drobnych zakupów. Na tej stacji jest mini Piotr Paweł, w którym można kupić podstawowe artykuły spożywcze i przemysłowe. Ostatnio zajechaliśmy motorem na stację. Dwóch panów z obsługi podeszło do nas, żeby pogadać i pomóc zatankować. Doradzili nam nowy rodzaj paliwa. Podczas, gdy mój partner poszedł uregulować rachunek, ja wraz z panami sobie sympatycznie pogawędziliśmy o motorach, motocyklistkach, pogodzie itp. Gdy do dystrybutora podjechał samochód, jeden z panów natychmiast oddalił się w celu obsłużenia kolejnego klienta. To była bardzo miła wizyta na stacji.

sylla

29.04.2009

Placówka

Warszawa, Wał Miedzeszyński

Nie zgadzam się (28)
Często tankujemy samochód...
Często tankujemy samochód na stacji Shell`a przy ul.Kolejowej- dwa razy w m-cu do pełna! Mąż lubi tam obsługę i ceni firmę za dobre paliwko. Zbiera też punkty za tankowanie. W Wałbrzychu są dwie stacje Shell, ale tankujemy tylko na jednej, jakoś obsługa tam bardziej milsza? albo nam bardziej po drodze do domu?

zalogowany_użytkownik

28.04.2009

Placówka

Wałbrzych, Aleja Armii Krajowej 1

Nie zgadzam się (24)
Obserwacja związana z...
Obserwacja związana z typową wizytą na stacji benzynowej związaną z tankowaniem samochodu. Na uwagę zasługuje brak kolejki, można było więc szybko dotankować niezbędną ilość paliwa. Cena paliwa identyczna jak we wszystkich okolicznych stacjach, nieco wyższa niż we Wrocławiu. Obsługa na stacji miła i kompetentna. Jeśli następnym razem przyjdzie mi tankować w Wałbrzychu to z chęcią skorzystam ze stacji Shell.

Bryku

27.04.2009

Placówka

Wałbrzych, Aleja Armii Krajowej 1

Nie zgadzam się (19)

Shell

Shell to największy na świecie koncern energetyczny wytwarzający najwyższej jakości produkty oraz oferujący kompleksową gamę usług związanych z dostarczaniem paliw i energii, a także rozwiązań dla klientów biznesowych i indywidualnych. Shell Polska Sp. z o.o. to aktualnie 419 stacji oferujących kierowcom najwyższej jakości paliwa. Na stacjach Shell klienci mogą korzystać z usług myjni samochodowych, z oferty punktów gastronomicznych oraz robić zakupy w sklepie z szerokim asortymentem produktów spożywczych i motoryzacyjnych. Ponadto Shell dysponuje szeroką gamą olejów i smarów, a do klientów biznesowych skierowana jest oferta kart paliwowych Shell Card.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Shell?

Ktoś 4 godziny temu dodał opinię na temat tej firmy

OK.
OK.
Zgadzasz się?