Jakość Obsługi - Profil firmy

Będąc dziś na...

Będąc dziś na stacji benzynowej zauważyłam następujące rzeczy: pracownik podjazdu był obecny, jednak nie kwapił się aby udzielić mi pomocy. Pracownica kasująca mnie była miła i uprzejma, jednakże miała problemy z płynnym udzieleniem mi odpowiedzi co do ich promocji (różnica w cenie energetyka luzem a w dwupaku). Stacja i jej otoczenie były czyste, brak "dziur" w towarze. Wizytę oceniam na +3, gdyż brakowało mi pełnego zainteresowania klientem.

Agnieszka_89

04.09.2008

Placówka

Gliwice, Pszczyńska 111

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 03.09.2008 o...

Dnia 03.09.2008 o godzinie 11.05 podjechałam na stację benzynową Shell aby zatankować paliwo. Z obserwacji wynikło, że stacja bardzo brudna, na asfalcie dużo papierków, dystrybutory bardzo brudne, brak rękawiczek przy wszystkich dystrybutorach i wody z myjką do umycia szyb. W trakcie tankowania klient zauważył, że pracownicy nie interesują się klientem, rozmawiają między sobą, nie mają właściwego ubioru dla stacji Shell. Po wejściu do środka: puste miejsca na regałach, przy czasopismach bałagan. Sprzedawca przy kasie nie przywitał się z klientem, powiedział tylko cenę za paliwo, nie zaproponował produktów ze stacji, nie wręczył paragonu tylko wydrukował go, wyrwał i wrzucił do kosza. Nie zapytał klienta, czy będzie faktura czy paragon. W trakcie wyjścia nie pożegnał się z klientem, ignorował go.

Anna_25

03.09.2008

Placówka

Katowice, Cieszyńska 12

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wjechaniu na...

Po wjechaniu na plac SHELL, można było zauważyć umiarkowany ruch. Przy dystrybutorach były 2 samochody a z boku stała cysterna, która najprawdopodobniej przywiozła paliwo. Przy kasie była jedna osoba i tylko jedna kasa była czynna. Po podejściu do kasy zostałem obsłużony na bieżąco, gdyż poprzednia osoba została już obsłużona. Po zapłaceniu za paliwo zwróciłem uwagę na wystawiony towar. Wszystko było poukładane estetycznie. Po wyjściu zwróciłem uwagę na porządek, jaki jest przy dystrybutorach. Wszystko było w należytym porządku.

zarejestrowany-uzytkownik

03.09.2008

Placówka

Białystok, Składowa 9 9

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stację benzynową odwiedziłem...

Stację benzynową odwiedziłem jedynie, aby skorzystać z kompresora. Po wejściu do budynku kas, uśmiechem przywitała mnie młoda kasjerka i zapytała się, czy tankowałem lub czy chcę coś zamówić. Uśmiech i życzliwość tej osoby spowodowały, że zamówiłem grillowaną kanapkę oraz napój. Obsługa była sprawna i szybka, danie smaczne i gorące.

polos

02.09.2008

Placówka

Wesoła, Trakt Brzeski 97

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na Shellu tankuję...

Na Shellu tankuję od zawsze. Tego dnia wracałam z rodziną z urlopu nad morzem. Na stacji zatrzymaliśmy się, bo chciałam przebrać córeczkę, ale niestety, nie udało mi się tego zrobić, ponieważ na stacji nie było toalety przystosowanej do przewijania dzieci. Poza tym pracownicy byli wyjątkowo nieuprzejmi. Powiedzieli, żebym przebrała dziecko w samochodzie. Byłam oburzona. Pochodzę ze Śląska i tutaj takie sytuacje nie mają miejsca. Nawet jeśli nie ma na stacji odpowiedniego miejsca do przewijania dzieci, pracownicy sami wskazują jakiś stolik w cichym miejscu.

Jolanta_6

01.09.2008

Placówka

Ostróda, trasa Warszawa- Gdańsk

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wjechałem na stację,...

Wjechałem na stację, pracownik pokierował mnie do wolnego dystrybutora. Po wyjściu z samochodu przywitał mnie z uśmiechem, po czym zaproponował mi ulepszone paliwo. Na moje pytania czym się różni, udzielił mi satysfakcjonującej i przekonującej odpowiedz. Podczas tankowania zachował wszelkie środki ostrożności. Zaproponował mi płyn do spryskiwaczy, umył mi szyby i zaprosił do kasy. Kasjerka przywitała się, po czym zapytała się o kartę na punkty i zaproponowała zakup samochodziku w promocyjnej cenie. Transakcja poszła sprawnie i przyjemnie. Po zakończeniu jej zostałem pożegnany i zaproszony ponownie. Z obserwacji zauważyłem, iż sklep jest dobrze zaopatrzony, a półki nieprzepełnione. Jedynym minusem był brak na stacji toalet.

zarejestrowany-uzytkownik

20.08.2008

Placówka

Olsztynek, witramowo 30

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Shell to największy na świecie koncern energetyczny wytwarzający najwyższej jakości produkty oraz oferujący kompleksową gamę usług związanych z dostarczaniem paliw i energii, a także rozwiązań dla klientów biznesowych i indywidualnych. Shell Polska Sp. z o.o. to aktualnie 419 stacji oferujących kierowcom najwyższej jakości paliwa. Na stacjach Shell klienci mogą korzystać z usług myjni samochodowych, z oferty punktów gastronomicznych oraz robić zakupy w sklepie z szerokim asortymentem produktów spożywczych i motoryzacyjnych. Ponadto Shell dysponuje szeroką gamą olejów i smarów, a do klientów biznesowych skierowana jest oferta kart paliwowych Shell Card.

Shell

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Shell

Opinie (2686 z 3504)

Shell

Czy te firmy wypadają lepiej niż Shell?

JET

eMILA

Citronex

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?