Renault

(4.10)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP3 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (90 z 110)

Wyczyść filtry
Audyt trwał około...
Audyt trwał około 35minut. Wszystko nagrałem na dyktafon. Obsługa moim zdaniem była na bardzo niskim poziomie. Dlaczego? Zero jakiejkolwiek zachęty do zakupu samochodu. Zero ukazania zalet, ani rozwodzenia się na ogólny temat o samochodzie. Co najgorsze dla mnie brak, pokazania środka auta ani propozycji jazdy próbnej. Gdy poprosiłem o więcej informacji, została mi przygotowana oferta, lecz sprzedawca nie wykazał inicjatywy w zdobyciu do mnie numer telefonu by kontynuować sprzedaż, dał mi swój numer i powiedział, iż gdy będę zainteresowany jazdą próbną zaprasza do jazdy RENAULT LAGUNA ( podczas gdy chciałem kupić RENAULT MEGANE ).

zarejestrowany-uzytkownik

21.07.2011

Placówka

Białystok, Białostocka 108

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do salonu udaliśmy...
Do salonu udaliśmy się z mężem zobaczyć modele samochodów i dowiedzieć się o możliwościach ich kupna i finansowania. Nie zawiedliśmy się. Do salonu można łatwo trafić, logo jest widoczne. Kiedy weszliśmy po dosłownie dwóch minutach zainteresował się nami jeden z pracowników. Podszedł, przywitał się, zapytał jaki model nas interesuje. Następnie zaproponował nam przyjrzenie się bliżej pojazdowi, zalecił nam, żebyśmy usiedli wewnątrz. Wówczas opowiadał o zaletach samochodu, jaki jest wygodny, przestronny, jak się dobrze trzyma kierownicę. Pokazał nam również bagażnik, opisał możliwości zamontowania bagażnika na rowery. Po kilkunastu minutach rozmowy zaproponował nam jazdę próbną. Z chęcią skorzystaliśmy. Pracownik zaproponował taką trasę, na której mieliśmy wypróbować możliwości samochodu, i jego zdolność do rozpędzania się i radzenia sobie po nieco gorszej drodze i zwrotność. W czasie jazdy cały czas udzielał informacji na temat samochodu, pokazywał różne jego cechy i podkreślał zalety. Zwracał nam uwagę na sposób pracy silnika, odczyty zegarów i komputera samochodowego. Po powrocie do salonu opowiedział nam o cenie, dodatkowych opcjach, rabatach, które możemy mieć udzielone. Następnie skierował nas do innej pracownicy, która poinformowała nas o możliwości skorzystania z kredytu 50/50 i ubezpieczenia samochodu. W salonie było czysto. Pracownicy profesjonalni. Polecam.

Astrum

14.07.2011

Placówka

Kraków, Aleja pokoju 63

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam. Z uwagi...
Witam. Z uwagi na fakt posiadania auta tej marki zdecydowałem się odwiedzić ww. salon znajdujący się w Lublinie w celu informacyjnym. Na dziale części przywitał mnie jeden z pracowników. Potrzebowałem informacji związanych z zakupem żarówek do lamp ksenonowych typu D2S. Żarniki są dość kosztowne ( około 150 złotych za sztukę ). Pracownik najpierw próbował ustalić jakiego rodzaju żarówki powinienem zakupić. Niestety w pierwszym momim odczuciu nie był zainteresowany pomocą, ale wraz z tokiem rozmowy udzielił mi dalszych wskazówek i podpowiedzi związanych z moim zapytaniem. Pokazał i opisał cenowo i jakościowo produkty dostępne w sprzedaży w ich salonie. Po krótkiej rozmowie dotyczącej wysokości rabatu na zakup żarówek, uznałem iż oferta którą złożył mi pracownik jest interesująca , w związku z czym dokonałem zakupu. Liczę że moje informacje będą dla Państwa pomocne. Pozdrawiam. Paweł Ż.

Paweł_918

10.05.2011

Placówka

Lublin, ul. Lwowska 1

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam ten salon...
Odwiedziłam ten salon jako drugi. Chciałam sprawdzić jakie różnice w cenach samochodów występują pomiędzy salonami. Byłam zdziwiona podejściem do mnie personelu salonu. Sama musiałam o wiele rzeczy spytać bo jeśli bym tego nie zrobiła żadne z ważnych informacji nie dotarły by do mnie. Praktycznie jedyną mocno podkreślaną stroną mojej obecności w salonie było skupienie się nad rodzajem finansowania zakupu. Jeśli miała bym podjąć decyzje o tym gdzie zdecydować się zakupić auto- to na pewno nie w tym salonie.

zarejestrowany-uzytkownik

07.03.2011

Placówka

Lublin, ul. Lwowska 1

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam salon Renault...
Odwiedziłam salon Renault w Lublinie, jeden z dwóch, chciałam zorientować się co może mi zaproponować ta marka jeśli chodzi o średniej klasy samochód. Obsługiwała mnie bardzo miła Sprzedawczyni, bardzo elokwentna, znająca doskonale markę, oraz modele samochodów łącznie z ich parametrami. Duzo dowiedziałam się od niej o możliwościach samochodów Renautl, o bezpieczeństwie tej marki. Jeśli ktoś chce naprawdę dobrze rozeznać się na rynku samochodowym to po szerokie informacje powinien się udać właśnie do tego salonu.

zarejestrowany-uzytkownik

07.03.2011

Placówka

Lublin, Abramowicka 45

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa klienta -...
Obsługa klienta - Chciałem zorientować się jak wygląda oferta handlowa tego salonu. Wnętrze salonu było czyste i zadbane. Po wejściu i kilku chwilach rozglądania się zostałem zapytany czy można mi w czymś pomóc. Sprzedawca był ubrany schludnie i czysto, posiadał identyfikator ze swoim imieniem i nazwiskiem oraz piastowanym stanowiskiem. Udzielił mi fachowej i rzeczowej porady względem wyboru auta a także podpowiedział co mogę zrobić ze swoim obecnym by zyskać na tej zamianie jak najwięcej. Wyszedłem z salonu usatysfakcjonowany z uzyskanych informacji i z wrażeniem, że zostałem dobrze i mile obsłużony. Stanowisko pracy sprzedawcy było czyste i zadbane. Wszelkie informacje jakie mi udzielano miały swoje pokrycie i obraz w katalogach i cennikach jakie otrzymałem.

zarejestrowany-uzytkownik

17.02.2011

Placówka

Olsztyn, Lubelska 39A

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niedawno korzystałem z...
Niedawno korzystałem z ASO Pietrzak. Serwis bardzo profesjonalny. Już przy rozmowie telefonicznej w celu umówienia wizyty dowiedziałem się kilku szczegółów technicznych, a także zaproponowano mi samochód zastępczy. po przybyciu na miejsce zostałem natychmiast obsłużony, poinformowany o prognozowanych kosztach naprawy, a także czasie naprawy. Po wykonanej pracy zostałem telefonicznie zawiadomiony o możliwości odbioru samochodu. Przy finalizacji transakcji zostałem jeszcze raz poinformowany o szczegółach naprawy. Generalnie obsługa bardzo profesjonalna - zarówno informacja, jak i mechanicy i osoby przy kasie. Budynek i wyposażenie schludne i zadbane. Jedynie ceny mogłyby być troszkę niższe. Tak więc mogę polecić ten serwis każdemu posiadaczowi Renault.

Dariusz_360

10.02.2011

Placówka

Katowice, Bocheńskiego 125

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tym salonie...
W tym salonie pracuje bardzo pozytywnie nastawiony do klientow sprzedawca, który jako jedyny mówił o pojazdach, które sprzedają że mają również wady oprócz zalet. Był po prostu uczciwy i zdobyłmoje zaufanie jako człowiek. Podszedł do mojej osoby z dystansem a nie jak do chodzącej gotówki lub skarbonki. Rozmowa był bardzo rzeczowa na temat budowy pojazdów, które oferował. Po zapoznaniu się ze specyfikacją pojazdu, którego poszukiwałem dość szybko i sprawnie przedstawił mi ofertę sprzedaży pojazdu i finansowania. Ale i tym razem nie owijał w bawełnę i przedstawił zupełnie odmienny sposób postrzegania finansowania zakupu pojazdu. Ten sprzedawca miał coś w sobie coś co wzbudzało zaufanie. Ponad to wyrażał się w sposób bardzo kulturalny z poprawną polszczyzną godną nasladowania. Mały minus za lokalizację trochę na uboczu miasta.

Marcin_1182

09.02.2011

Placówka

Bydgoszcz, Modrzewiowa 7

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na parkingu przed...
Na parkingu przed salonem było bardzo brudno (duża ilość błota). Samochody do jazdy próbnej nie stały w wyznaczonych do tego celu miejscach. Samochody do jazdy próbnej były brudne, ochlapane błotem. Nie zachęcały do jazdy próbnej. Po wejściu do salonu wraz z mężem czekaliśmy ponad 10 minut zamim sprzedawca sie nami zainteresował. Wiedza merytoryczna sprzedawcy pozostawiała wiele do życzenia. Sprzedawa był bardzo mało profesjonalny. Posiadał bardzo małą wiedzę na temat zasady działania i funkcji niektórych elementów wchodzących w skład wyposażenia samochodu. Zapytany m.in na temat ESP i ABS-AFU nie potrafił udzielic wyczepującej odpowiedzi. Przykro stwiedzić ale znacznie wiecej dowiedziałam sie na temat funkcji i działania elementów wyposazenia samochodu (m. in własnie ESP oraz ABS-AFU) z wyszukiwarki internetowej niż od sprzedawcy. Sprzedawca bardzo niechetnie i minimalistycznie udzielił naminformacji na temat mozliwości kredytu. Kazdą informacje od sprzedawcy musieliśmy wrecz wyciagać naszymi pytaniami. On sam z własnej inicjatywy był bardzo powściagliwy w rozmowie. Gdy poprosiliśmy sprzedawcę o jakies materiały lub foldery dostaliśmy zaledwie jedną kartkę - cennik (wydruk z komputera) która nawet nie dotyczyła modelu samochodu którym sie interesowaliśmy. Sprzedawca poproszony o wizytówke, dał nam wizytówke innego pracownika (kobiety, a obsługiwał nas mężczyżna). Sprzedawca nie posiadał żadnego identyfikatora , także nawet nie wiemy kto nas obsługiwał. Wewnątrz salonu także nie panowała czystość. Na podłodze widoczne były liczne slady po mokrym obuwiu klientów. Samochód którym sie interesowaliśmy miał brudne chodniczki. pry wycieraczce znajdował sie zasuszony liść, a pod maską lezały dwa ptasie piórka.

Kiki_1

08.02.2011

Placówka

Piła, Al. Niepodległości 49

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do salonu samochodowego, ponieważ chciałam zorientować się, jakie obecnie można dostać samochody, czy są promocje, wyprzedaż czy coś co skłoniło by mnie do zakupu samochodu. Muszę przyznać, że pan sprzedawca wykazywał się dość słabymi umiejętnościami. Musiałam pytać o poszczególne elementy wnętrza samochodu, funkcje i rodzaje wyposażenia. Dopiero gdy doszło do finalizacji Pan się ożywił i proponował całkiem atrakcyjne rabaty, rodzaje finansowania przy pomocy kredytu. Gdybym była zdecydowana na zakup to pewnie zastanowiłabym się, czy aby konkurencja nie zaoferuje mi czegoś lepszego.

Anna_2666

07.02.2011

Placówka

Rzeszów, Al. Armii Krajowej 82

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na pierwszy rzut...
Na pierwszy rzut oka, to obsługa mechanika serwisu była zadawalająca. Schody zaczęły się, kiedy umówiłem się na zamówione części do auta. Najpierw mechanik zwodił mnie ok. 10 dni tym, że częsci mogą przyjść później, nastepnie mechanik poszedł na zwolnienie lekarskie, choć pracował na czarno, co mi oznajmił, że może mi naprawić auto poza serwisem. Następnie umówiony z mechanikiem pojechałem na umówione spotkanie, lecz on zapomniał o mnie. Za następne kilka dni umówiłem się z nim na naprawę, jednak w dniu naprawy oznajmił mi że nie ma tej części - nie tłumaczą dlaczego. W końcu po ok. 2 miesiecy powiedział że nie opłaca mu się to robić i mam sam się tym zająć. Więc szczerze nie polecam przynajmniej mechaników z tego serwisu, a ja na wet nie mam tam ochoty jechać, a obecnie miałbym strach tam naprawiać cokolwiek.

Piotr_741

14.12.2010

Placówka

Komorniki, Poznańska 168

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechałam swoim autem...
Pojechałam swoim autem (Renaut Laguna) do serwisu w celu wymienienia panelu podświetlania do klimatronika. Obsługa w tym salonie jest na bardzo nikłym poziomie, ponieważ już chodząc żaden z pracowników nie zamierzał odpowiedzieć mi na proste- Dzień Dobry. Następnie kolejka do punktu przyjmowania reklamacji i usterek poruszała się w gorszym tępie niż żółwim. Sposób obsługiwania pana, też miał wiele do życzenia, najbardziej denerwowało mnie brak nawiązania kontaktu wzrokowego (facet ani razu na mnie nie spojrzał w trakcie rozmowy, czułam się ignorowana). Kiedy wreszcie wzieli od mnie karte do auta naprawa trwała całą wieczność (choć miała trwać max. 30 min.). Gdybym tylko mogła zmieniłabym salon, tylko niestety do innych mam bardzo daleko i z byle rzeczą nie opłaca mi się jechać.

Magdalena_1563

06.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W poszukiwaniu części...
W poszukiwaniu części do mojego samochodu byłem zmuszony udać się do salonu Renault. Nie mogłem nigdzie znaleźć tańszego zamiennika, więc z konieczności tam się udałem. Pech chciał, że dzisiaj akurat zasypało całe miasto śniegiem i ciężko było poruszać się po mieście, wjeżdżając na parking salonu Renault nie było inaczej. Niestety nikt nie pofatygował się aby choć w małym stopniu odśnieżyć teren wokół salonu. Po wejściu do środka udałem się do stoiska przy którym siedziały osoby z obsługi. Jako, że potrzebowałem części udałem się na stanowisko, nad którym wisiała tabliczka z nazwą "Części i serwis". Przy komputerze siedział elegancko ubrany mężczyzna. Zero reakcji na moją osobę. Dopiero jak po chwili pani ze stanowiska obok zareagowała na moją osobę to się doczekałem jakiejś uwagi. Od tego momentu obsługa była bez zarzutu. Pracownik mnie obsługujący szybko znalazł część, która mnie interesuje i dostarczył ją z magazynu. Szczerze mówiąc to korzystam z takich miejsc tylko w ostateczności ze względu na kosmiczne ceny. Mam nadzieję, że szybko tam nie będę musiał wrócić, a jeżeli już to z "małymi usterkami".

Szakal

30.11.2010

Placówka

Opole, Pużaka 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
JEŚLI ZDAŻY WAM...
JEŚLI ZDAŻY WAM SIĘ STUCZKA NIEKONIECZNIE Z WASZEJ WINY A MACIE SAMOCHÓD MARKI RENAULT POLECAM PANIĄ Z SALONU W STAROGARDZIE PANI ZAŁATWI WSZYSTKIE FORMALNOŚCI ZA WAS A WY SPOKOJNIE W DOMU POCZEKACIE NA TELEFON KIEDY ODEBRAĆ ZROBIONY SAMOCHÓD. W SERWISIE NIEDOSĆ ŻE NAPRAWIĄ WAM AUTO TO W DODATKU WYCZYSZCZĄ JE W ŚRODKU JESTEM MILE ZASKOCZONA ŻE JAK ODDAM SAMOCHÓD TO JAK ODBIERAM MAM NAWET DYWANIKI WYPRANE A SĄ NIESTETY JASNE I SAMEMU JAK SIĘ JE PIERZE TO TRAGEDIA. POLECAM. PRZY ZAŁATWIENIU FORMALNOŚCI MIŁA PANI ZROBI NAWET KAWE

Katarzyna_1

29.10.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do opisywanego salonu w celu zrobienia rozrządu w moim samochodzie o tej samej marce .Obsługa w miarę miła ale bez emocji,nie to jest problemem po naprawie okazało się że panowie nie wymienili pompy wody co jest ponoć konieczne przy wymianie rozrządu ,auto stało 4 dni robocze ,oprócz tego zostały pogubione niewielkie elementy np. trzymające przykrywkę od silnika .Po powtórnym przybyciu do salonu w celu załatwienia sprawy tak jak należy po wielu negocjacjach <mówili że ja nie chciałem żeby wymieniali pompy wody tylko rozrząd,ale wszyscy ponoć wiedzą iż podczas wymiany rozrządu wymienia się pompę wody> i zapłaceniu niemałej kwoty zrobili wreszcie tak żebym mógł jeździć.

Michał_257

24.10.2010

Placówka

Rzeszów, Al. Armii Krajowej 82

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy w salonie...
Gdy w salonie zacząłem oglądać prezentowane auta, zaraz podszedł do mnie sprzedawca z uprzejmym zapytaniem w czym może pomóc. Poprosiłem o bliższe informacje na temat oglądanego modelu Clio. Sprzedawca podał mi kilka danych, następnie zaprosił do biurka gdzie zaprezentował walory Clio w różnych wersjach wyposażenia. Eksponował zwłaszcza cenę z atrakcyjnym upustem, jak kilkukrotnie podkreślał :"tylko do końca października". Sprzedawca wykazał się dużą znajomością oferty i umiejętną rozmową sprzedażową. Słuchałem z zainteresowaniem. Ale raz odczułem, w trakcie rozmowy ze sprzedawcą, dyskomfort po propozycji kupna samochodu w wersji combi, w celu przewożenia mojego wyżła w bagażniku. Sprzedawca zrozumiał to jak wyjaśniłem mu, że przyjaciela zawsze wożę w samochodzie na tylnej kanapie i nie zamierzam pogarszać mu komfortu podróży.

Jan_3

23.10.2010

Placówka

Lubin, Słowiańska 23/25

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pomimo atrakcyjnej oferty...
Pomimo atrakcyjnej oferty sprzedaży samochodów personel firmy Renault Wektor wprowadza klienta w błąd. Zamówiony towar nie zawsze odzwierciedla treść zamówienia. Pracownicy serwisu celowo wprowadzają klienta w błąd sugerując kosztowną naprawę uszkodzonej części, która tak naprawdę nie posiada żadnej usterki. Pracownicy salonu ukrywają przed klientem istotne szczegóły dotyczące zakupionego towaru jak na przykład - co obejmuje gwarancja. Po zwróceniu uwagi obsłudze pracownicy zachowują się arogancko.

Maciej_604

20.08.2010

Placówka

Bielsko-Biała, Warszawska 295

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Interesuje mnie Renault...
Interesuje mnie Renault Scenic. Noszę się z zamiarem zakupu tego samochodu. Przejeżdżając zauważyłem salon Renault. Postanowiłem zatrzymać się aby wstąpić do salonu i dokładnie obejrzeć interesujący mnie model samochodu. Wjechałem na parking i zaparkowałem samochód. Na parkingu stało kilka samochodów firmowych. Po ich obejrzeniu wchodzę do środka, aby uzyskać więcej informacji. Oglądam wymarzonego Scenica, wchodzę do środka. Po kilku minutach wychodzę, idę do Megane. Oglądam z zewnątrz i wchodzę do środka. Po kilku minutach wracam do Scenica. Oglądam, wyjmuję ulotkę ze stojaka, czytam i wchodzę powtórnie do środka. Siedzę kilka minut. Mam kilka pytań i wątpliwości, które chciałbym rozwiązać. W dwu boksach sprzedaży siedzą panowie. W pierwszym w ciemnym garniturze, w drugim w jasnym garniturze. Siedzą i nudzą się, "coś" robią na komputerach, gdzieś wydzwaniają, kręcą się po pomieszczeniu. Nie interesuje ich co się dzieje w samochodach w salonie. Po ponad 20 minutowym pobycie w salonie zastanawiam się nad użytkowaniem tej marki, nad ewentualnym serwisem. Dochodzę do jednoznacznych wniosków. Jaka obsługa przed, taka sama będzie po zakupie. Z takim przekonaniem opuszczam salon wymarzonego samochodu.

Roman_1

12.05.2010

Placówka

Leszno, Poznańska 6

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po raz drugi...
Po raz drugi zmuszona byłam do skorzystania z usług tego salonu Renault. Pękła szyba w moim aucie i niestety tylko salon Renault mógł mi sprzedać i wykonać montaż konkretnego modelu szyby. A ponieważ Alcar był najbliżej to niestety moja noga musiała przekroczyć ich próg. Zrobiłam to z dużym uprzedzeniem i negatywnym nastawieniem. I muszę przyznać, że mile się zaskoczyłam. Przyjęto auto zaraz na drugi dzień, wypisano właściwe dokumenty, zamówiono mi taksówkę. Na następny dzień auto było do odebrania, czyste, odkurzone. Dodatkowo bardzo kompetentna i miła obsługa. Jedynie cena tej usługi była porażająca. Kierownik Warsztatu Blacharsko- Lakierniczego pomógł mi jednak w organizacji rozliczenia bezgotówkowego z moim ubezpieczycielem. Musiałam podziękować i przyznać, ze czułam się naprawdę jak ważny klient.

Tapeta

03.03.2010

Placówka

Olsztyn, Lubelska 39A

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybka informacja na...
Szybka informacja na temat zadawanych pytań.Miła obsługa ubrana profesjonalnie z nazwiskami oraz stanowiskami na plakietkach.Odbierają także telefony po dwóch sygnałach.Możliwośc negocjacji cenowych.Biuro obsługi klienta niezbyt duże.Przyjmują tylko 2 osoby na raz.Dział blacharski nie oddzielony z pozostałymi stanowiskami

Dominik_93

19.02.2010

Placówka

Kraków, Aleja pokoju 63

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Renault

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Renault?

Bemo Motors

(2.82)

Lepiej
Gorzej

Darimex

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Fimot Skoda

(4.83)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Serwis na najwyższym...
Serwis na najwyższym poziomie. Nic do zarzucenia. Bardzo profesjonalny, miły i szybki kontakt. Każda zgłaszana usterka samochodu weryfikowana i naprawiana.
Dodaj własną opinię!