Kaufland

(3.93)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (6637 z 9336)

Wyczyść filtry
Sklep przestronny, dobrze...
Sklep przestronny, dobrze zaopatrzony. Specyficzne rozłożenie towarów i półek początkowo powoduje lekkie zdekoncentrowanie kupującego, można się jednak przyzwyczaić. Mało pracowników na hali. Brak małych koszyków podręcznych na drobne zakupy. Nie ma możliwości zapłaty kartą paypass, pomimo posiadania urządzeń do tego przystosowanych. Na pytanie o przyczynę usłyszałam, że system nie został zamontowany.

Marta_1612

06.01.2012

Placówka

Stalowa Wola, Komisji Edukacji Narodowej 47

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Kauflandzie trwa...
W Kauflandzie trwa nieprzerwanie akcja "5zł na oczekiwanie w kolejce powyżej 5min". Niestety ta akcja ma niewiele wspólnego z rzeczywistością. Wczoraj spędziłem w kolejce 7 minut 21:45-21:52. Powołując się na hasła reklamowe powyższej akcji zostałem bardzo niemile potraktowany przez Panią Marzenę z POK. Najpierw ta Pani zaczęła wzbudzać we mnie litość, że jest późna pora i trzeba mieć sumienie, następnie zaczęła dzwonić i wpierać mi, że nie ma na markecie kolejek. Gdy ostro zażądałem sprawdzenia tego faktu na monitoringu zostałem zbyty informacją, że jednak stałem w kolejce 4:30min. Zachowanie pracowników liczących na litość Klientów, robienie z Klienta "żebraka", a w końcu jawne okłamywanie jest moim zdaniem niedopuszczalne. Sprawę postanowiłem zgłosić do centrali Kauflanda. Ponadto w sklepie panuje nieporządek w postaci porozrzucanych kartonów, na nieobsługiwanych kasach siedzą pracownicy i śmieją się na cały głos. Przez "megafon" są odtwarzane śmiechy i żarty, na od 21:45 po markecie chodzi ubrany prywatnie Pan i dosłownie "wypędza" Klientów tekstami "Proszę iść do kasy, bo ja nie będę przez Pana siedział dłużej, bo mi nie płacą za to". Obsługa i organizacja w tym sklepie to jedna wielka żenada.

zarejestrowany-uzytkownik

06.01.2012

Placówka

Kraków, Mieczysławy Ćwiklińskiej 14

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas porannych zakupów...
Podczas porannych zakupów w sklepie znajdowała się dość przeciętna liczba klientów. Dużym zaskoczeniem dla mnie było to, że bardzo dużo pracowników aktualnie pracowało. Na sali sprzedaży co kilka alejek był pracownik, który układał produkty na półki. W sklepie było czysto, bez rozlanych płynów, czy niepotrzebnych papierków. Przy dziale z pieczywem akurat trafiłam na dostawę ciepłych bułeczek. Asortyment sklepu był estetycznie poukładany, nie było widocznych luk produktowych. Przy kasie nie było dużych kolejek, mimo czynnych dwóch kas. Kasjer uprzejmie przywitał klientów oraz pożegnał. Wyraźnie powiedziano mi kwotę do zapłaty oraz wydano paragon. Wizyta przebiegła miło i sprawnie.

Anna_3539

05.01.2012

Placówka

Ełk, Targowa 30

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep Kaufland w...
Sklep Kaufland w Opolu jest od ok. 1 roku, więc w środku wygląda ładnie i schludnie. Asortymentu jest bardzo dużo, czasami do wyboru do koloru. Szerokie alejki pozwalają poruszać się po sklepie swobodnie, dzięki temu klienci nie przeszkadzają sobie w robieniu zakupów. Ceny w większości przypadków są atrakcyjne, a towar na półkach łatwo dostępny. Towar promocyjny z gazetki wyeksponowany w metalowych koszach jest na środku alejek. Pomimo tego, klientem tego sklepu bywam rzadko z powodu właśnie owych promocyjnych gazetek. Już kilkakrotnie zdecydowałem się na przyjazd do sklepu z chęcią zrobienia zakupów towaru promocyjnego i srogo się zawiodłem. Często danego artykułu już nie było w promocji gdyż podobno został wyprzedany. Dziwne to bo dwa razy zdarzyło się, iż w sklepie pojawiłem się w pierwszy dzień obowiązywania promocji w godzinach rannych i niestety także danego towaru już nie było. Wydaje mi się, że czasami celowo umieszczają dany asortyment w promocji tylko po to aby ściągnąć klienta do sklepu, a samego towaru w promocji jest dosłownie kilka sztuk albo nie ma go wcale. Nawet pani w informacji bywa zdziwiona, że promocyjnego artykułu już nie ma i rozkłada tylko ręce. Myślę, że nawet kierownictwu nie zależy na klientach ponieważ nie reaguje zgłaszanie takich uwag.

Krzysztof_1186

05.01.2012

Placówka

Wołomin, Wileńska 49

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Kauflandu wybrałam...
Do Kauflandu wybrałam się w najbardziej zatłoczonym czasie. Ludzi naprawdę dużo. Na danych stoiskch pracownicy bardzo zorganizowani, jednak nie na kasach. Zostałam obsłużona na odczepne, a jak każda firma zakłada dany czas na obsługe jednego klienta. Ani dzień dobry, ani dowidzenia!. Rozumiem klienci, ale kazdy chce byc z szacunkiem obsłużony!

zarejestrowany-uzytkownik

04.01.2012

Placówka

Brzeg, Łokietka 24a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo nie...
Jestem bardzo nie zadowolona z obsługi sklepu. Znalezienie jakiegokolwiek sprzedawcy graniczy c cudem. Czytniki niestety nie działają, a ceny przypisane produktom na półkach mocno mijają się z prawdą.Z nieznanych mi powodów ilekroć jestem w tym sklepie, między alejkami(w godzinach szczytu) plącze się pani sprzątaczka z maszyną czyszczącą podłogę. Tłok jest już i tak wystarczający. Nie rozumiem także dlaczego panie wykładające towar na półki zerkają na klientów jak na nieproszonych gości i nie umożliwiają dostępu do półek. Ja również zajmowałam się taką pracą w UK i to czego nas uczono i czego rozliczane to uśmiech i życzliwe podejście. kolejka do kasy niezmiennie długa. Muszę jednak przyznać, że panie kasjerki na ogól zachowuję spokój i są bardzo uprzejme. Poza cenami jest to w sumie jedyny plus robienia zakupów w tym sklepie.

Edyta_449

04.01.2012

Placówka

Ełk, Targowa 30

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
MOże ktoś pomyśli,...
MOże ktoś pomyśli, ze przyczepiłam się do tego sklepu ale cóż, piszę to, co widzę i neistety nei sa to pozytywne obserwacje. Po świętach w celu uzupełnienia lodówki udałam się na zakupy do makretu Kaufland. Kupowałam kilka drobnych rzeczy za drobne pieniądze i kilka "większych". Po odejściu od kasu zaabsorbowana ubieraniem dziecka i pakowaniem zakupów nei zerknęłam na paragon. Po powrocie do domu jakież było moje zdziwienie, gdy podczas rozpakowywania zakupów stwierdziłam, zę przecież to neimożliwe, zęby za nie aż tyle zapłacić, po analizie paragonu okazało się, ze pani na kasie nabiła mi kilka "gratisów" na łączną kwotę ok. 11 zł, oczywiście nie miałam ich w torbie z zakupami :( Oszustwo? Roztargnienie poświąteczne czy zwykła chęć uzupełnienia braków kasowych przy wykorzystaniu niezbyt wnikliwie badającego nabijanie produktów na kasę klienta? Szlag mnie trafił po raz kolejny podczas wizyty w tym sklepie :(

Edyta_450

04.01.2012

Placówka

Jasło, Lwowska 24

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas przedświątecznych zakupów...
Podczas przedświątecznych zakupów wybrałam się do Kauflandu, ponieważ miałam do dyspozycji talony sodexo a ten market akurat je honoruje. Wrzucałam po kolei do koszyka potrzebne mi produkty aż doszłam do pozycji na liście :mleko w proszku", i tu się zaczęły schody. Szukałam, szperałam, zaglądałam na półki i nic, w końcu pokazała się mi za rogiem pani z obsługi układająca towar na półce więc pobiegłam do niej z pytaniem o miejsce, gdzie mogę to mleko znależć. No i Pani zdziwiona i chyab wkurzona że jej przeszkadzam stwierdziła, że nie ma zielonego pojęcia!!! Jak nie ma przy produktach do ciasta to ona nie wie gdzie tego szukać i odwróciła się ode mnie dalej zajmując się układaniem towaru. Czy to jest naprawdę jakiś kosmiczny wymysł z mojej strony? Czy fakt, ze nei wiem, gdzie leży produkt i pytam się o to Pani z obsługi jest jakiś nadzwyczajny? Bardzo zraziłam się do obsługi tego sklepu. Znalazłam w końcu to nieszczęsne mleko w proszku i zdegustowana wróciłam do domu.

Edyta_450

04.01.2012

Placówka

Jasło, Lwowska 24

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dość często bywam...
Dość często bywam w tym hipermarkecie na zakupach i coraz większe mam zastrzeżenia. Personel schludnie ubrany, pomocny, ale na tym się kończy. Ceny na etykietach inne niż w rzeczywistości, towar trafia się przeterminowany, wielkie baloty z nierozpakowanym towarem zastawiają drogę, uniemożliwiając sprawne poruszanie się po sklepie. Kolejki również pozostawiają wiele do życzenia... W większości czeka się dłużej niż te "5 minut". Na plus zasługuję dostępna toaleta dla klientów - tutaj widać, że ktoś dba o porządek.

Dawid_340

04.01.2012

Placówka

Bolesławiec, Kościuszki 15

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kaufland w Iławie...
Kaufland w Iławie jest jednym z tańszym marketów w mieście. Natomiast chyba też najbardziej nieuporządkowanym miejscem publicznym w mieście. Udałam się do niego na świąteczne zakupy. Już na samym wejściu, na dziale z warzywami, rzuciło mi się w oczy kompletne nieuporządkowanie, brak składu i ładu. Do wielu produktów w ogóle nie mogłam znaleźć ceny. Faktem jest, że asortyment zaskoczył mnie pozytywnie, bo można tam kupić naprawdę nietypowe rzeczy. Także harmider został zniwelowany bogatym wyborem produktów. Udałam się dalej, dział z makaronami, kaszami, ryżami itp. Chciałam właśnie kupić kaszę gryczaną. Kiedy już myślałam, że porównałam kasze różnych marek okazało się, że na końcu działu również znajdują się kasze… Nie rozumiem jakim kryterium ktoś wykłada tam towar, być może po prostu żadnym. W każdym bądź razie według mnie klient traci sporo czasu przez coś takiego. Idąc dalej, mnóstwo braków cen przyporządkowanych do produktów. Na początku półki wiszą plastikowe cedzaki za 0,59zł a na końcu te same cedzaki za 7zł. Po sprawdzeniu w czytniku okazuje się, że każdy z nich kosztuje 0,59zł. Jak widać sklep sam sobie działa na niekorzyść przez brak porządku. Masakra. Po wykryciu kilku błędów kolejne artykuły sprawdzałam przy czytniku. Towary na półkach poprzewracane. Podłoga brudna. Plusem jest natomiast sporo personelu obecnego na sali sprzedaży, także nie ma problemu z zasięgnięciem pomocy. Kasjerki w porządku, szybkie i rzetelne. Pewnie nie raz udam się jeszcze do tego sklepu ze względu na asortyment i ceny, ale ze względu na bałagan do przyjemności zakupy w tym sklepie nie należą.

Anna_3031

03.01.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Wojska Polskiego 121

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kaufland to dość...
Kaufland to dość nowy market w Świeciu, więc jego wygląd jest jeszcze, bardziej niż przyzwoity i dość estetyczny. Ceny jakie oferują są bardzo atrakcyjne, jednak z asortymentem bywa już różnie. Sklep sprawia wrażenie, że mają dosłownie wszystko, jednak gdy robi się konkretne zakupy, nie jest już tak różowo. Często brakuje takich prostych rzeczy jak filet z kurczaka czy banany. Personel, zwłaszcza przy kasach jest więcej niż kompetentny, wszyscy są schludni i ubrani jak trzeba, jednak Panie na stoisku mięsnym obsługują z wielką łaską. Jest jeszcze coś co mnie strasznie mierzi w działaniu tego sklepu. Otóż często jest tak, że jak stoi jakiś towar na półce i jest cena pod nim, niejednokrotnie okazuje się, że to cena czegoś innego. Ja jako klient wiadomo, patrzę na cenę pod towarem i pewny siebie idę dalej, potem człowiek wychodzi jeszcze na głupka, gdy idzie do punktu obsługi klienta zgłosić złą cenę. Może też powinno się patrzeć co się kupuję, jednak to personel, który układa towar powinien zadbać, aby wszystko było ułożone prosto i przejrzyście. Czynnik ten diametralnie zaniża moją ocenę, mimo to dalej robię tam zakupy, jednak bardziej ostrożnie, co też zajmuje więcej czasu, ale takie błedy są karygodne.

Daniel_353

03.01.2012

Placówka

Mysłowice, Chopina 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Parking hipermarketu niewystarczający....
Parking hipermarketu niewystarczający. Z trudem zaparkowałem samochód. W sklepie bardzo duży ruch. Mimo tego obsługa bardzo uprzejma i starająca się nieść pomoc klientom. warzywa i owoce świeże, wszystko estetycznie ułożone. Stoisko mięsne - spora kolejka - personel starał się w możliwie szybki sposób obsłużyć wszystkich. Duży ruch spowodował iż prawie wszystkie kasy były otwarte. Kasjerki pewnymi ruchami kasowały towar. Przydałoby się jeszcze trochę więcej uprzejmości w stronę klienta. Poza tym nie mam zastrzeżeń.

SECRETSERVICE

31.12.2011

Placówka

Brzeg, Łokietka 24a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyty w tej...
Wizyty w tej placówce ograniczam do minimum bo to z czym się spotykam jest po prostu żenujące. Ostatnio na nowo zorganizowanym stoisku z mięsem i wędlinami zainteresowała mnie atrakcyjna cena kiełbasy szynkowej.Wygląd towaru i cena rzeczywiście sprowokowały mnie do stania w 6-7 osobowej kolejce.Co z tego.Okazało się,że jest to kiełbasa nie szynkowa lecz opolska,której cena jest jeszcze inna,szynkowej w ofercie nie ma wcale,a oznaczenia cenowe są nieaktualne ponieważ "p.kierowniczka nie zdążyła ich zdjąć!!!!"Ręce opadają. Co jeszcze? Otóż obszerne stoisko ze słodyczami obsługuje z reguły jedna osoba.Trudno.Ale dlaczego musi ona dodatkowo obsługiwać lady chłodnicze umieszczone ok. 10 metrów od jej stoiska.Zawsze są tam kolejki,a ta nieszczęśliwa pracownica nie chce tego komentować.Zebrało by się jeszcze wiele uwag na temat tej placówki ale po co to robić,skoro jej kierownictwo nigdy nie reaguje na zgłaszane uwagi.

JERZY_56

31.12.2011

Placówka

Suwałki, Alfreda Wierusza-Kowalskiego 2

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Uwielbiam owoce, im...
Uwielbiam owoce, im bardziej egzotyczne tym nawet lepiej. A właśnie Kaufland spełnia moje oczekiwania. Mają na prawdę duży wybór. Ilekroć pójdę to eksperymentuje z coraz to nowymi smakami. Ponadto ich ceny nie są nazbyt wygórowane. Zdarzają się nawet zniżki. Co prawda po kilku dniach, gdy owoc nie jest już idealny, ale da się coś jeszcze wybrać. W przeciwieństwie do ofert u konkurencji. W kwestii działu OWOCE I WARZYWA to polecam.

Urszula_345

29.12.2011

Placówka

Żywiec, Al. Jana Pawła II 7

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ogromny sklep nie...
Ogromny sklep nie mogłem się ostatnio jak tam byłem odnaleźć.Dużo nie znanych produktów.Zrobiłem tam małe zakupy,ceny nie są rewelacyjne.Lokalizacja hipermarketu taka sobie trochę daleko od centrum.Autobusy też nie za blisko się zatrzymują.Dużym ich plusem jest ogromny parking na którym zawsze jest gdzie stanąć.

zarejestrowany-uzytkownik

27.12.2011

Placówka

Łódź, Aleja Jana Pawła II 30

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas zakupów zauważyłem,...
Podczas zakupów zauważyłem, że sklep jest bardzo dobrze zaopatrzony i pod tym względem jest bardzo atrakcyjny wśród innych marketów tej sieci w innych miastach regionu. Jest to dwupoziomowy sklep z dużą ilością miejscv parkingowych. Przy kasach obsługa jest bardzo szybka, ponieważ jest otwarta niezliczona ilość kas.

OBSERVATORE

25.12.2011

Placówka

Racibórz, Podwale 22

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To były moje...
To były moje ostatnie świąteczne zakupy podczas których mogłem zakupić interesujące zabawki dla moich dzieci pod choinkę. Większość zabawek było po obnmizonych i atrakcyjnych cenach. Tak samo było z okolicznosciowymi na święta słodyczami. Obsługa w sklepie była szybka i miła. Do kas nie było kolejek, a sporo było kupujących w tym sklepie.

OBSERVATORE

25.12.2011

Placówka

Brzeg, Łokietka 24a

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W wigilijne popołudnie...
W wigilijne popołudnie wybrałem się do Kaufland, by kupić wino na świąteczny wieczór. W tym hipermarkecie moje ulubione wino Kagor jest najtańsze w Oświęcimiu, ponieważ kosztuje ok 13 zł, a w innych sklepach takich jak Tesco czy Carefour musimy liczyć się z wydatkiem o ok 5 zł większym. Cały parking przed sklepem był zapełniony, ale w sklepie nie odczuwało się tłoku takiego jak na zewnątrz. Przed sklepem było bardzo czysto, choć pogoda na polu nie sprzyja czystości. Widziałem jak pracownice uzupełniały braki w wózkach przed sklepem. W sklepie odczuwało się świąteczną atmosferę, wszędzie było czysto, a artykuły na półkach były ładnie poukładane. Na dziale z mięsem i wędlinami pracownice chowały wszystkie artykuły i czyściły swoje stanowisko pracy, między innymi szyby. Przy kasie pracownica była bardzo miła i uprzejma, mimo tego, że musi pracować w tak świątecznym dniu jakim jest wigilia. Zostałem bardzo szybko i sprawnie obsłużony, pracownica miło mnie pożegnała. Szaleństwo, że ludzie w takim dniu i o tej porze robią tak duże zakupy, wszystko na ostatnią chwilę, jakby nic w domu nie mięli jeszcze przygotowane. Według mnie wszystkie sklepy w dniu dzisiejszym powinny być otwarte góra do godziny 12, aby pracownicy również mogli cieszyć się świętami i mięli czas w swoich domach przygotować wigilijną kolację.

Tomasz_1470

24.12.2011

Placówka

Elbląg, Teatralna 5

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży hipermarket z...
Duży hipermarket z szerokim asortymentem. Przed znajduje się wielki parking na którym dzisiaj bym problem znaleźć wolne miejsce. Ale w sklepie nie widać tylu ludzi i nie jest zbyt tłoczno. Na święta sklep przygotował wiele promocji, ale niektóre półki z produktami z promocji świeciły pustkami, pomimo tego że na sali było sporo pracowników cały czas dokładających towar. Kasy były otwarte prawie wszystkie, ale dwie z nich były puste do której podszedłem, a przed innymi były kilkunastoosobowe kolejki. Dzięki dobremu wyborowi kasy zostałem obsłużony niemal na bieżąco. Personel był miły szczególnie przy tylu klientach, a po skończonych zakupach każdemu życzył wesołych świąt i zapraszał ponownie.

misiek_9

24.12.2011

Placówka

Prudnik, Wiejska 4

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
przy wejsciu do...
przy wejsciu do sklepu panie promujace towary ,roznoszące ulotki,ludzi wiadomo jak na święta dużo.Na dziale z warzywami totalny bałagan że personel obsługujacy nie dawał rady porzadkować,najlepiej mi sie kupuje na stoiskach z serem,i mięsnym,wędliny zawsze miła obsługa,uśmiechnięta mimo długich kolejek,i wyczerpaniu osób tam pracujacych,zawsze świeże towary,tak by fajnie było żeby na innych dzialach tak mogło by być,ale wolę ten sklep niż tescco w wirku ,polecam sklep

Bożena_123

23.12.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kaufland

Kaufland to niemieckie przedsiębiorstwo handlowe. Pierwszy sklep został założony w 1984 roku w Niemczech. Jako kluczową wartość przedsiębiorstwo określa zadowolenie klientów z zakupów. Satysfakcja klientów oraz ich chęć powrotu do sklepu jest realizowane przez zapał do pracy pracowników. W sklep posiada marki własne z działów bio, Classic, Classic baby, Classic bez laktozy, K-take it veggie oraz urządzenia elektryczne SWITCH ON. Przedsiębiorstwo angażuje się w zapobieganie marnotrawieniu żywności współpracując z Fundacją Polskich Banków Żywności.

Dane firmy

Wrocław

Wrocław, Szybka 6-10

Czy te firmy wypadają lepiej niż Kaufland?

ARCHELAN

(3.60)

Lepiej
Gorzej

Niwex

(3.33)

Lepiej
Gorzej

Sklep

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Sklep sprawia bardzo...
Sklep sprawia bardzo dobre wrażenie pod względem czystości – zarówno alejki, jak i działy z produktami są zadbane i uporządkowane. Obsługa jest uprzejma i pomocna. Niestety, kilkukrotnie zauważyłam brak jednorazowych rękawiczek przy dziale z pieczywem, co może budzić wątpliwości dotyczące higieny. Drobne zastrzeżenia mam również do obsługi przy kasach samoobsługowych – panie obsługujące ten dział często są zajęte innymi obowiązkami, przez co w przypadku problemu trzeba dłużej czekać na pomoc. Podsumowując, zakupy w sklepie oceniam pozytywnie, ale są pewne drobne elementy, które można by jeszcze poprawić.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!