Jakość Obsługi - Profil firmy

Zakupy w Kauflandzie...

Zakupy w Kauflandzie w ostatniej godzinie przed zamknięciem nie należą do najprzyjemniejszych. W godzinę przed zamknięciem pracownik powinien przynajmniej udawać, że jeszcze skupia się na klientach, w tej sytuacji zdecydowanie można było odnieść wrażenie, że klient jest nieproszonym gościem tylko przeszkadzającym i stojącym na drodze pójścia do domu. Zwrócono mi także uwagę, abym się pospieszył. Reszta w porządku, towary oznaczone, uporządkowane. Personel dba oto, by wszystko było w należnym miejscu. W godzinach wieczornym owoce można kupić w niższych cenach.

davey

13.12.2011

Placówka

Świdnik, Kusocińskiego 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

1) wiedza i...

1) wiedza i kompetencje personelu - pracownicy swietnnie znaja rozklad sklepu, potrafia wskazac kazda rzecz, sa pomocni i kompetentni. 2) Zachowanie i wygląd personelu - wszyscy mili, ale bez przesady, pani ze stoiska z cukierkami dosc opryskliwa i kazala na siebie dlugo czekac, za to kasjerki usmiechniete i cierpliwe:) 3) Oferta, cena - duzo rzeczy, ktorych nie mozna kupic gdzie indziej. Ceny nizsze niz w hipermarketach, ale wyzsze od dyskontow. 4) Organizacja i czas obsługi - w porzadku, organizacja nie kuleje, mozna znalezc sprzedawcow na kazdym stoisku, kasjerki pracuja sprawnie, nie ma kolejek. 5) Wygląd miejsca obsługi - market czysty i schludny, jednak malo nie pogubilam sie na dzialach, za malo opisow...

zarejestrowany-uzytkownik

12.12.2011

Placówka

Kołobrzeg, Młyńska 9

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Koszyki na zakupy...

Koszyki na zakupy nie zawsze są dostępne. Właściwie wchodząc na salę sprzedaży nigdy nie wiem czy będą czekały za wejściem czy jednak nie. W zasadzie jest pół na pół, raz są, raz nie ma. Wolałabym wiedzieć czy są, bo jeżeli nie ma to wtedy zabrałabym ze sobą metalowy koszyk. Wnętrze dość mroczne, to chyba najbardziej ponury z krakowskich Kauflandów. Ceny towarów w zasadzie są znośne, konkurencyjne w stosunku do innych sklepów. Fajnie zaopatrzone jest stoisko z makaronami i cukierkami na wagę, chociaż czasem trzeba się tam naczekać na obsługę, zajętą w tym czasie na piekarni. Obsługa kas przeciętna. Kasjerki średnio uprzejme, traktujące często towar bez kodu jak wroga, wdające się w pogawędki ze znajomymi z kolejki. Złe nabicie czegoś skutkuje koniecznością czekania na panią z magiczną kartą. Kasjerki też uwielbiają przekrzykiwać się nawzajem okrzykami w rodzaju „jaki jest na to kod?”. Zaletą jest możliwość płacenia kartą od praktycznie dowolnej kwoty (udało się raz zapłacić 1,5).

Astrum

12.12.2011

Placówka

Żagań, Przyjaciół Żołnierza 7

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ciężka praca pań...

ciężka praca pań na stoisku mięsnym szczególnie w weekendy ,durnowaci klienci nierozumiejacy kierunku kolejki przy ladzie co tydzień ci sami pojawiają się z Marsa aby przy najbliższej sobocie mogli znowu zabłysnąć .!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

zarejestrowany-uzytkownik

12.12.2011

Placówka

Lwowska, Jasło 24

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wjechaniu na...

Po wjechaniu na parking pod supermarket Kaufland zauważyłem pełno papierów którymi nikt się nie zainteresował. Po wejściu do środka ukazuje nam się dział z warzywami. Jest on dobrze zaopatrzony, towar świeży staranie ułożony a ceny są przystępne. Kolejne działy posiadają bardzo duży asortyment towaru. Tu również towar jest starannie ułożony. Niestety bardzo często zdarza się, że ceny towarów podpisanych na regałach nie zgadzają się z cenami nabijanymi przy kasie. Jest to oszukiwanie klientów, którzy nie sprawdzają paragonów. Przy kasie zawsze jest miła i szybka obsługa co zachęca nas do kolejnych odwiedzin tego sklepu.

Błażej_72

11.12.2011

Placówka

Kalisz, Podmiejska 20

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się ostatnio...

Wybrałam się ostatnio do Kauflandu w celu zakupu przekąsek na urodziny. Po wejściu do sklepu było czysto. Warzywa i owoce wyglądały na świeże ,niestety wybór już nie jest tak szeroki jak był kiedyś. Ostatnio brakuje w asortymencie podstawowych warzyw takich jak np. pietruszka.Chciałam zakupić zielona pokrojona dietetyczną sałatę w cienie 7,99,ale niestety nie po raz pierwszy była przeterminowana i mimo to cena nie była obniżona. Zwróciłam uwagę Paniom przy informacji o tym fakcie,podziękowały i niestety nic z tym nie zrobiły. Z tego co również mi wiadomo,to jeśli klient znajdzie przeterminowany produkt to powinien otrzymać 5 zł,ale ja niestety nie otrzymałam tych pieniążków. Zakupiłam 2 rodzaje śledzi i niestety po otwarciu ich w domu w dniu urodzin okazało się,że niestety nie mam czym poczęstować gości,gdyż w pojemniku znajdowały się dosłownie 4 małe śledziki i reszta to była cebulka z warzywami. Kupując śledzie klient chce otrzymać śledzie z cebulką,a nie cebulkę ze śledziem. Obsługa stara się,by towar na półkach zawsze był poukładany, choć często ceny na paragonie nie zgadzają się z ceną,która znajdowała się na półce. Obsługa przy kasach przebiega dość szybko,choć co mnie ciekawi raz przy kasie znajdują się jednorazówki bezpłatne,a innym razem ich nie ma i są tylko te płatne.

CichaObserwatorka

10.12.2011

Placówka

Elbląg, Teatralna 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep zlokalizowany na...

Sklep zlokalizowany na obrzeżach miasta. Bardzo łatwy dojazd i duży parking. Oddzielnie "sklep główny" i dyskont napojowy. Przy wejściu do sklepu bankomat Banku Spółdzielczego. Sklep utrzymany w czystości. Od razu przy wjeździe na główną halę zlokalizowany punkt informacji, w którym można np. rozmienić pieniądze do wózków, jeśli ktoś akurat nie ma 1zł lub 2zł. Niestety główne ciągi komunikacyjne pozastawiane wszelkim asortymentem, a także paletami przygotowanymi do rozpakunku, którymi nikt się nie interesuje. Ma to oczywiście na celu zmusić klientów do wejścia w boczne"uliczki" celem napchania koszyka czym się da, a tym samym podniesienia sprzedaży sklepu. Gdyby jednak doszło do pożaru lub innego zdarzenia mogłyby nastąpić problemy z ewakuacją. Towary starannie rozłożone na półkach, nie brakuje wywieszek z cenami. Występuje na nich jednak nieścisłość, ponieważ obok ceny zakupu niektóre przeliczone są na 1kg, a inne na 100g, co może wprowadzać Klienta w błąd. Oferta bardzo bogata, ceny konkurencyjne. Jak zwykle przy stoisku ze słodyczami na wagę trzeba tracić czas, aby sprzedawca w ogóle przyszedł, rzadko kiedy ktoś tam stoi non-stop. Przy kasach tłok, bo pomimo dużej ilości klientów czynne były tylko trzy. Dobrym pomysłem natomiast jest zlokalizowanie wagi przy kasach dla osób, które na hali zapomniały zważyć same warzywa lub owoce. Nie trzeba wracać się przez pół sklepu, aby to zrobić. Obsługa kas często sama waży te produkty zapominalskich klientów. Pracownicy sklepu bardzo mili, chętnie nawiązują rozmowy z klientami.

Gilbert_1

10.12.2011

Placówka

Stargard Szczeciński, Kościuszki 73

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiejsze zakupy w...

Dzisiejsze zakupy w Kauflandzie ciężko zaliczyć do udanych. Nie wynika to jednak z faktu czyjejś niekompetencji, lecz raczej później godziny odwiedzin. Już na wstępnie widniała informacja "Jeśli nie dostałeś gazetki promocyjnej, zgłoś reklamacje". Widać, że placówce zależy na dobrym doinformowaniu klienta. I rzeczywiście tak było ... po 20 praktycznie niczego z interesujących mnie produktów już nie było (mięso, pieczywo), więc sam sobie jestem winien. Urzekła mnie jednak pani z działu mięsnego, która z humorem opisała proces bardzo szybko znikających promocyjnych produktów i zaprosiła na dzień kolejny bliżej otwarcia. Widać, że w temacie była dobrze zorientowana. Przejście przez supermarket bez większych problemów w postaci palet z niewyłożonych towarem, które w wielu hipermarketach utrudniają 'zwiedzanie'. Jedynie moment odwiedzin bramek kasowych sprawił nieco zawodu. Od razu rzuciła się w oczy brudna taśma, ale to mogło to wynikać ze sporej kolejki. Nawiasem mówiąc z piątkowy wieczór można by się było spodziewać więcej ludzi na kasach. Pani kasjerka nawet nie spojrzała kogo obsługuje, identyfikator gdzieś zgubiła, ale przy okazji rozsypania drobnych poprzedniego klienta znalazł się również identyfikator. Nie był pierwszej jakości, więc nic dziwnego, że odpadał. Również moja karta się zawiesiła w terminalu, ale może po prostu .... .... trafił mi sie gorszy dzień :P

zarejestrowany-uzytkownik

10.12.2011

Placówka

Szczecin, Andrzeja Struga 29

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś byłam na...

Dziś byłam na zakupach w Kauflandzie w Pabianicach. Zaskoczył mnie fakt iż w sklepie było bardzo czysto (ostatnim razem wszędzie były pudełka po towarze i nie można było swobodnie przejść alejką). niestety miałam problem ze znalezieniem artykułów świątecznych - w innych marketach znajduja się one tuż przy wejściu - tutaj były one na uboczu. Dział z zabawkami także jest bardzo ubogi. jeśli chodzi o poszukiwanie prezentów na święta - w Kauflandzie za wiele się nie kupi, zbyt mały asortyment. Plus jest taki, że obsługa przy kasie ekspresowa

MARZE_1

10.12.2011

Placówka

Ełk, Targowa 30

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja wizyta w...

Moja wizyta w Kauflandzie w dniu dzisiejszym przebiegła bez żadnych problemów, szybko i konkretnie. Obsługa była miła, lecz ciężko było kogoś znaleźć, aby się zapytać w razie problemów, natomiast przy kasach siedziała wystarczająca liczba kasjerek, dzięki czemu nie było dużych kolejek jak to często bywa. Minusem była sytuacja gdy pan rozkładał towar na półkach, a wózek z towarem zajmował większą część szerokości alejki i ciężko było przejechać z wózkiem. Ogólnie jednak cała obserwacja w tym sklepie przebiegła pozytywnie.

Marta_1597

09.12.2011

Placówka

Żywiec, Al. Jana Pawła II 7

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szukając prezentu dla...

Szukając prezentu dla córki udałam się do marketu Kaufland. Znalazłam tam pięknego pieska interaktywnego. Niestety był on w pełni zapakowany i nie mogłam dostać się do środka i go rozpakować. Podeszłam do Pani w informacji. Mimo, że była bardzo zajęta ciągłymi telefonami pomogła mi go sprawdzić i uzyskałam od niej wszystkie niezbędne informacje, które potrzebowałam. Mało tego wskazała mi miejsce gdzie znajdują się podobne zabawki interaktywne. Obsługa bardzo uprzejma.

Anna_3491

09.12.2011

Placówka

Stargard Szczeciński, Piłsudskiego 98c

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Kauflandu w...

Do Kauflandu w Bytowie zaglądam raz na tydzień.Robię tam zakupy spozywcze i przemysłowe na cały tydzień.Lubię ten sklep ze względu na różnorodność towaru,omijam stoisko z miesem ,gdyz udało mi sie kupić nieświeze. Jest duży parking czysty i zadbany,przed sklepem wózki spięte i panuje takze tam porządek. W sklepie panuje tez porządek,czasem na promocjach małe zamieszanie,ale to ma swój urok. Jedno co mnie denerwuje to brakuje cen na niektórych towarach. Przy kasie niestety jak zwykle kolejka, mimo kolejki nie wszystkie kasy otwarte. Obsługa w sklepie miła, kasjerka mimo nawału pracy uśmiechnięta i komunikatywna. Polecam ten sklep.

zarejestrowany-uzytkownik

08.12.2011

Placówka

Skierniewice, Kardynała Wyszyńskiego 13/15

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam dzisiaj hipermarket...

Odwiedziłam dzisiaj hipermarket Kaufland w Rudzie Śląskiej - Wirku i przeżyłam szok cenowy. Ceny maksymalnie zawyżone. Ceny produktów promocyjnych nie zachęcały do zakupu. Dział z warzywami i owocami był brudny, na podłodze leżały zdeformowane owoce. Do kasy czekałam przeszło 5 minut. Było stanowczo za mało czynnych kas. Obsługa sklepu była niezauważalna, jedynie pracownicy działu wędlin i produktów na wagę byli "dostępni". To już któryś raz jak zawiodłam się na tym sklepie i na pewno zniknie on z moich przedświątecznych miejsc zakupowych.

zarejestrowany-uzytkownik

08.12.2011

Placówka

Żory, Okrężna 2

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed sklepem Kaufland...

Przed sklepem Kaufland po parkingu między samochodami krążyli niezbyt trzeźwi mężczyźni, którzy chcieli odstawić wózek. Ich zachowanie było nachalne i bardzo nieprzyjemne, a obsługa sklepu w żaden sposób nie reagowała na tę sytuację. W sklepie nie było zbyt czysto, ponieważ podłoga od samego wejścia nie wyglądała zbyt dobrze, a na niektórych półkach panował bałagan. Trudno było także dopasować do niektórych produktów ceny. Obsługa sklepu była widoczna na sali sprzedaży, ale niezbyt chętnie pomagała klientom w odnalezieniu produktów. Ceny towaru kształtowały się na poziomie zbliżonym do konkurencji. Kolejka do kasy była dość długa, a mimo to nie otwarto kolejnej kasy więc spędziłem dość dużo czasu w oczekiwaniu na swoją kolej.

Marlon

07.12.2011

Placówka

Ząbkowice Śląskie, Legnicka 25

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W soboty często...

W soboty często jeżdżę na zakupy do hipermarketów, jak wielu zresztą pracujących w tygodniu klientów. Zależy mi na szybkiej i sprawnej obsłudze. Niestety o ile liczba osób obsługujących kasy pozwala na skrócenie czasu stania w kolejce, to nie da się tego powiedzieć o stoisku mięsno - wędliniarskim. Stoisko to niezależnie od natężenia ruchu obsługuje góra 3 osoby, co w soboty przy znacznej ilości kupujących powoduje kilometrowe kolejki i stratę masy czasu. Trzeba również oddzielnie odstać swoje by kupić np. najpierw mięso, a potem wędlinę. Ogólnie jednak hipermarket można ocenić dobrze, zarówno pod względem zachowania personelu, jak również oferty i cen w hipermarkecie. Niestety zdarza się że towar różni się ceną na półce i na kasie, co jednak jest dość częste w marketach.

Piotr_1640

06.12.2011

Placówka

Wejherowo, Staromłyńska 2a

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Idąc na zakupy...

Idąc na zakupy z konkretną listą produktów, aż zdziwiłam się, że tak szybko znalazłam wszystko czego potrzebowałam ponieważ asortyment tego sklepu jest mniejszy, w porównaniu do innych hipermarketów. Można znaleźć tam wiele produktów, lecz nie zawsze różnych marek ( dotyczy to głównie produktów na które popyt jest mniejszy). Obsługa sklepu jest bardzo pomocna, lecz nie zawsze potrafi udzielić informacji na temat produktów objętych aktualnie promocją. Ceny są niskie, a w przypadku gdy w kasie naliczają (przez pomyłkę) cenę inną niż powinna być, można zwrócić się do punktu obsługi klienta gdzie dosłownie w kilka minut wypłacają różnicę. Kolejki do kas są niewielkie i nie trzeba w nich długo stać gdyż pracownicy bardzo sprawnie i szybko kasują. Gdy tylko zwiększa się liczba klientów, automatycznie otwierane są nowe kasy.

Katarzyna_3036

06.12.2011

Placówka

Ząbki, Powstańców 7

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do tego hipermarketu...

Do tego hipermarketu chodzę prawię codziennie , gdyż mieszkam koło niego. Podoba mi się rozłożenie towaru , wszystko można łatwo znaleźć gdy prosi się pracowników o pomoc zawsze służą radą i są do dyspozycji.Jedynym minusem jest obsługa stanowiska mięsnego 4 Panie z czego najczęściej 1 góra 2 obsługują , zawsze kolejki obojętnie jaka godzina.Przy kasie szybko i sprawnie.Polecam lubię tam kupować.

zarejestrowany-uzytkownik

05.12.2011

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Gustawa Morcinka 8/2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zazwyczaj nic nie...

Zazwyczaj nic nie mam do tego sklepu, ale wizyty tam wieczorem czasem mnie przerażają. Ostatnio weszłam tam tylko po 2 drobne rzeczy, ale zmęczyła mnie ta wizyta bardziej niż ogromne zakupy. Towary na półkach były porozrzucane i nic nie można było zlaleźć, w dodatku tłum ludzi uniemożliwiał djście do półki. Obsługa owszem znajdowała się na sklepie, ale nie była zbytnio zainteresowana klientami. Jeszcze jedna rzecz mnie zaciekawiła: osoba z obsługi sklepu jeździła między półkami sprzętem do mycia podłogi, specjalnie tam gdzie było najwięcej klientów i gdzie była najmniej brudna podłoga... Kasjerki też chyba nie były zachwycone taką ilością klientów, bo strasznie wolno ich obsługiwaly, jakby na złość (przynajmniej takie odniosłam wrażenie).Ogólnie rzecz ujmując, nie polecam odwiedzania tego sklepu wieczorową porą, bo mozna się nieźle zdenerwować. I wcale nie ma tam jakichś wielkich promocji, ceny wysokie jak wszędzie. Moim zdaniem tylko jakość warzyw i owoców jest bardzo konkurencyjna w porównaniu do innych marketów.

zarejestrowany-uzytkownik

05.12.2011

Placówka

Żywiec, Al. Jana Pawła II 7

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Okolice wejścia do...

Okolice wejścia do sklepu były czyste i zadbane. Po sklepie można się było sprawnie poruszać. Podłogi były czyste. Warzywa i owoce wyglądały na świeże. Produkty miały czytelne i odpowiadające im ceny. Na sali sprzedaży było kilku pracowników, którzy służyli pomoca w razie jakiś pytań. Sklep oferuje całkiem przystępne ceny w porównaniu z konkurencją w tym mieście. Jedynym minusem był czas obsługi ponieważ trzeba było czekać kilkanaście minut w długich kolejkach, a nie wszystkie kasy były otwarte. Na pocieszenie otrzymałem jednak przy kasie preloczek z imitacją monety do wózków.

Michał_1209

04.12.2011

Placówka

Tarnobrzeg, Sienkiewicza 48

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Średnio raz w...

Średnio raz w tygodniu robię zakupy w markecie Kaufland. Sklep jest duży, asortyment zadowoliłby najbardziej wybrednego klienta. Obsługa bardzo uprzejma i praktycznie na każdym stoisku widoczna. Pracownicy są tak zorganizowani że gdy tylko zdarzy się jakiś wypadek (klient coś zrzuci z pólki i potłucze) prawie natychmiast zjawai sie któryś z pracowników i sprząta. Jedyny mankament to niekończące się kolejki do kasy. W weekend w godzinach popołudniowych czynne są zazwyczaj 2 kasy i to powoduje że klient czeka kilka minut. Poza tym nie można mieć żadnych zastrzeżeń. Niewątpliwym plusem jest ogromny parking przed sklepem. Warto tam zajrzeć.

Magdalena_12

04.12.2011

Placówka

Oświęcim, Królowej Jadwigi 11

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kaufland

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Kaufland

Opinie (6637 z 9336)

Kaufland

Dane firmy

Czy te firmy wypadają lepiej niż Kaufland?

Tesco Extra

Centrum Kowale

Rella Investments

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?