Kaufland

(3.92)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (6632 z 9328)

Wyczyść filtry
a wiec ...
a wiec udałem sie dzis do Kauflandu w białogardzie nie podoba mi sie taka sytlacja bo aby cos sie kogos zapytac trzeba przejsc cały sklep do informacji zadko kiedy pojawia sie pracownik na sklepie Bardzo duzy minus danej organizacji pracy nie ma do kogo zworcic sie z zapytaniem .. Panie przy kasie odpowiadaja prosze poszukac kogos na sklepie . czyli isc do kauflandu trzeba stracic okolo45 minut zanim sie kogos znajdzie a tym bardziej rzecz ktora sie chce kupic

PARKER81

10.11.2010

Placówka

Biłgoraj, al. Jana Pawła II 49

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiejszego dnia udałam...
Dzisiejszego dnia udałam się na zakupu do marketu Kaufland Suwałki. Jako kobieta w ciąży byłam zmuszona do skorzystania z toalety gdzie zastałam okropny nieporządek, papiery walające się po ziemi, brak mydła, rozwalony pojemnik na papier i okropny smród (prawie jak w publicznym szalecie). Za sali sprzedażowej zainteresowała mnie oferta kwiatów w donniczne (wrzosów) niestety na trzech półkach widniały 3 ceny tych kwiatów: 0,99 zł; 2,99 zł i 4,99 zł niewiedząc która cena dotyczy którego kwiatu wzięłam kilka do koszyka aby sprawdzić cenę na czytniku i zdecydować się na konkretny. Gdy zapytałam jakiejś Pani rozkładającej towar gdzie znajdę czytnik palcem wskazała gdzie mam się kierować a tam ku mojemu zdziwieniu wszystkie kwiaty były w cenie 0,99 zł. Kompletny bałagan do tego brak jednorazówek.

zarejestrowany-uzytkownik

10.11.2010

Placówka

Bytów, Gen. Józefa Wybickiego 15

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Największy market w...
Największy market w Suwałkach. Nie jest mocno oblegany w godzinach wieczornych, zatem można w miarę spokojnie zrobić zakupy. Jest jednak kilka minusów: O 21.00 część wąskich alejek zakupowych była zastawiona paletami z towarami, ciężko było się przecisnąć z wózkiem i trzeba było iść na około. Do tego czynna tylko jedna kasa, do której stało kilka osób. Poza tym są plusy: obsługa jest miła, pomocna, w tym markecie dba się o standardy. Na stoisku mięsnym bez problemu uzyskałem odpowiedzi np. na pytanie o to, które parówki są drobiowe. Reasumując - pracownicy są kompetentni, a to, że market jest otwarty do 22.00 powinno spowodować lepszą organizację dla osób rozkładających towary na półki.

Adam_541

09.11.2010

Placówka

Bytów, Gen. Józefa Wybickiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep jest jednym...
Sklep jest jednym z wielu tej sieci. Niestety różnią się one między sobą, wyglądem (nie tylko układem artykułów), ale porządkime wewnątrz sklepu, asortyment, ale ku mojemu zdziwieniu stwierdziłam dzisiaj, że także cenami. Podbno może tak być w tej sieci (odpowiedź pracownika sklepu). Wybór artykułów duży, niestety bywają braki niektórych pozycji i brak jest informacji, kiedy się pojawią znowu. Czasami odnosi się wrażenie, że panuje w sklepie bałagan - w przejściach stoją puste kontenery, kartony i inne śmieci. Na stosiku piekarniczym brak jest toreb papaierowych i rękawic, co klienci wykorzystują, aby pakować pieczywo gołymi rękami.

zarejestrowany-uzytkownik

08.11.2010

Placówka

Ełk, Targowa 30

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ogromny sklep w...
Ogromny sklep w którym można kupić prawie wszystko. Towar w sklepie znajdujący się na półkach, ladach chłodniczych jest świeży, dobrej jakości i tani. W sklepie jest czysto i nie czuć nieprzyjemnych zapachów. Mankamentem jest to, że trzeba stracić dużo czasu na znalezienie obsługi do stoiska z artykułami sypkimi. Do kas duże kolejki.

Sławomir_165

08.11.2010

Placówka

Żagań, Przyjaciół Żołnierza 7

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
31 października 2010...
31 października 2010 roku byłam po raz pierwszy w sklepie Kaufland mieszczącym sie w Lublińcu. Sklep oceniam na 3 ponieważ nie podobało mi się rozmieszczenie artykułów, było chaotyczne, ciężko było znaleźć pożądaną rzecz. Co więcej nie podobały mi się ceny, które podawane były w przeliczeniu na 100 gram a nie na kg np. w przypadku wędlin, cukierków. Co więcej długo trzeba było czekać przy kasie na obsługę. Poza tym sklep jest estetyczny, pracownicy są mili, a ceny przystępne lecz nie najniższe.

Anna_2303

08.11.2010

Placówka

Zabrze, Aleje Wojciecha Korfantego 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wracając z wizyty...
Wracając z wizyty u leżącej w szpitalu teściowej ,zajechaliśmy na parking Kauflanda...Nie miałam nic w planie zakupowym .Tego hipermarketu nie ma w moim mieście ,więc postanowiłam zobaczyć co ciekawego znajduje się w ekspozycji.Na parkingu mnóstwo aut ,ale udało się postawił samochód blisko wejścia.Co było nie bez znaczenia gdyż mocno padał deszcz. Wchodząc do sklepu zauważyłam ze nie ma gazetek reklamowych ,ponieważ chciałam wszystko obejrzeć zaczęłam wędrówkę pomiędzy regałami ,niestety sporo alejek było nieprzejezdnych z racji poustawianych palet z towarem .często tez musiałam wjeżdżać pomiędzy regały ,bo akurat panie jechały z wózkami pełnymi kartonów, po ułożonych towarach.Podłoga między regałem z napojami ,musiała być wcześniej zalana ,i potem pozadeptywana bo rozciągała się duża czarna plama, do której przykleiłam się sięgając Coca-Colę. Przy kasach miła obsługa ,wszyscy klienci witani ,po zakupach życzenia miłego dnia . Wszystkie osoby przemieszczające się po hali sprzedażowej ,miłe ,uśmiechnięte,schludnie ubrane. Zakupy przyjemne.Sklep godny polecenia.

Anna_2093

08.11.2010

Placówka

Biała Podlaska, Jana Pawła II 163

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Hipermarket odpowiednio zatowarowany,...
Hipermarket odpowiednio zatowarowany, dobra komunikacja cenowa i oznaczenia promocyjne.Czasem brak produktów promocyjnych zwłaszcza na stoisku owocowo-warzywnym- stoisko najsłabsze w sklepie, towar niezbyt dobrej jakości i nieodpowiednio przechowywany-kiełki powinny być w lodówce. Przy robieniu zakupów przeszkadzają palety z towarem do wyłożenia. Szeroki asortyment i każdy klient znajdzie tu coś dla siebie. Personel miły, uczynny i kopetentny

Grażyna_58

07.11.2010

Placówka

Jarocin, Kościuszki 16a

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj wieczorem wybrałam...
Wczoraj wieczorem wybrałam się na zakupy do miejscowego Kauflandu. Tradycyjnie pierwsze stoisko jakie odwiedzamy to owoce i warzywa i tutaj muszę pochwalić pracowników marketu. Produkty są tam zawsze świeże i równo poukładane. Natomiast wieczorami zawsze jest tam obniżka tych produktów, gdyż jak można zauważyć muszą one ustąpić miejsca rano świeżym produktom. Duża piątka za taką taktykę, przecież lepiej sprzedać taniej niż później wyrzucać. Dodatkowo na tym stoisku zawsze można spotkać pracownika, u którego zawsze można zaciągnąć jakiejś rady. Polecam sklep za fachowość i uznanie.

Beti

07.11.2010

Placówka

Lubartów, Lubelska 5

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 07.11.2010 roku...
Dnia 07.11.2010 roku około godziny 13:15 miałam przyjemność zrobić zakupy w hipermarkecie kaufland mieszczącej się niedaleko mojego miejsca zamieszkania. Gdy podjechałam autem na parkingu mieściło się niewiele samochodów. Po wejściu od razu skierowałam się na miejsce z żywnością mięsną. Przede mną w kolejce stały 3 osoby. Miałam chwilę czasu aby zastanowić się nad tym co chcę kupić. Gdy usłyszałam słowa "słucham" od razu przystąpiłam do wymieniania moich zakupów. Po zakończeniu obejrzałam sobie regały ze słodyczami i skierowałam się do głównej kasy. Sala była bardzo czysta. Zauważyłam nawet panią która przy napojach mopowała podłogę. Gdy doszłam do kasy, stanęłam w kolejce, rozłożyłam towar na taśmę i czekałam na swoją kolej przypatrując się obsłudze. Gdy nadeszła moja kolej zostałam mile przywitana i spytana, czy udały mi się zakupy. Odpowiedziałam, że tak. Przy kasie oprócz kasjerki znajdowała się chłopiec, harcerz który spytał się czy pakować mi zakupy. Kasowanie przebiegło bardzo sprawnie i miło, gdyż kasjerka się uśmiechała i rozmawiała z chłopcem, a nawet ze mną, na temat obiadu. Zapłaciłam za zakupy i odeszłam. Usłyszałam również od kasjerki "Miłego dna". Jestem bardzo zadowolona z dzisiejszych zakupów w tym sklepie. Sala była bardzo czysta, a obsługa bardzo miła, mimo dużych kolejek przed kasami. Polecam ten sklep.

Magda_69

07.11.2010

Placówka

Augustów, Wojska Polskiego 50

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wracając ze spaceru...
Wracając ze spaceru z kijkami po lesie uświadomiłam sobie że nie mam cynamonu a jest mi potrzebny. Najbliżej miałam do Kauflandu więc wstąpiłam tam. Zostawiłam kijki u pani w informacji i poszłam "na sklep". Najbardziej w Kauflandzie irytuje mnie że nie ma tam koszyków i zawsze małe zakupy wsadzam do reklamówki a potem w kasie je wyjmuję. Tak też było i tym razem. Widomo że w takim sklepie nie kupi się tylko jednej rzeczy a raczej kilka: bo to są promocje albo coś się człowiekowi przypomni. W sklepie towary były poukładane na półkach, jednak podłoga niestety nie lśniła czystością. Za to były otwarte wszystkie kasy i nie było kolejek!!! Chociaż w sklepie było dużo klientów.

Joanna_1644

07.11.2010

Placówka

Krapkowice, Księdza Koziołka 46

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mimo, że...
Mimo, że przyszłam do sklepu przed zamknięciem nie widziałam groźnych spojrzeń pań w obsłudze klienta, które jest przy wejściu na sklep. Sprzedawczyni na dziale mięsnym była bardzo miła i szybko obsługiwała klientów. Sklep był czysty i nie zauważyłam niezgodności cen na pułkach z ceną w kasie. Kasjerka szybko obsługiwała.

Anna_2933

06.11.2010

Placówka

Zduńska Wola, Opiesińska 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po produktach oferowanych...
Po produktach oferowanych w opakowaniach nie zawsze widać czy są świeże. Świeżość produktów, dużo trudniej jest jednak ukryć na dziale z owocami i warzywami. Podczas dzisiejszych zakupów w Kauflandzie na stoisku z warzywami i owocami trudno było mi znaleźć jakieś dobrze wyglądające owoce. Jedynie polskie jabłka wyglądały stosunkowo dobrze. Warto docenić szeroką ofertę pieczywa w markecie, a także sprawną i szybką obsługę przy kasie. Uważam jednak, że sklep powinien pomyśleć o nowych, ładniejszych ubraniach dla pracowników.

Jakub_85

06.11.2010

Placówka

Radzionków, Unii Europejskiej 8-10

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiłam ostatnio zakupy...
Robiłam ostatnio zakupy w sklepie i byłam zaskoczona bardzo miłą obsługą w sklepie.Nie mogłam znaleźć wykałaczek które bardzo były potrzebne mojemu dziecku do szkoły.Miła pani zaprowadziła mnie do odpowiedniego regału i wskazała towar ,który był mi potrzebny. Lubie robić zakupy w sklepach z miłą obsługą.

Agnieszka_2177

06.11.2010

Placówka

Zabrze, Ślęczka 8

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lubię ten market....
Lubię ten market. Zawsze są tu dość niskie ceny- oczywiście wybranych artykułów. Szczególnie marki Kaufland. Mimo wielkiego bezrobocia zauważam braki kadrowe w tym sklepie. Np. stoisko z wędlinami, mięsem, serami. Obsługuje je jedna góra dwie osoby. Przy czym jeśli są dwie osoby to jedna demonstracyjnie kroi sery lub wędliny patrząc bezczelnie na klientów i uśmiechając się tekstem…… „A stójcie sobie frajerzy. Ja tu rządze i podejdę kiedy mi się będzie chciało.” Dlatego też nie znoszę kupować tam wędlin-choć czasami musze. Sytuacja jest chora i w ogóle nie podlega zmianie.

zarejestrowany-uzytkownik

04.11.2010

Placówka

Łódź, Kilińskiego 296

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tym, co wczoraj...
Tym, co wczoraj zobaczyłem w hipermarkecie Kaufland, jestem zszokowany. Na podłodze leżała zbita butelka piwa, piwo płynęło strumienie. Takie szkło zagrażało zdrowie klientów, chociażby przy upadku. W dodatku nikt się nie kwapił, aby to posprzątać. Na sklepie jak ostatnio nie było nikogo do pomocy. Największym wyczynem popisała się jednak kasjerka, która podczas mojego podejścia do kasy, siedziała do nas tyłem i rozmawiała z koleżanką. Zareagowała dopiero na to, gdy powiedziałem do jej pleców dzień dobry. Takie zachowanie i taki stan rzeczy jest niedopuszczalny. Powstrzymuje się od wyciągania wniosków i pozostawiam to Waszej opinii, oraz osób kierujących sklepem.

Damian_204

03.11.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Często robię w...
Często robię w tym sklepie zakupy takie większe. sklep jest przychylny dla klienta, przejrzyście poukładany jest towar, dostępny w tym sklepie. Jeżeli chodzi o ceny sklep też jest atrakcyjny, aby właśnie w nich dokonywać zakupów. Otoczenie sklepu jak i wewnątrz sklepu jest czyste, pozbawione zanieczyszczeń. Przede wszystkim jest to bardzo atrakcyjny sklep, ponieważ jest wiele dostępnych artykułów przemysłowych i żywnościowych. Odróżnia to Kaufland od innych marketów w Wodzisławiu Śląskim.

OBSERVATORE

02.11.2010

Placówka

Brzeg, Łokietka 24a

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niedawno z kolegą...
Niedawno z kolegą dwa dni pod rząd robiliśmy zakupy w hipermarkecie Kaufland. Moim osobistym zdaniem, jeden z największych marketów w mieście, przyciąga cenami, jednak odpycha czystością, wyglądem. Koszyki z odzieżą, w niedalekiej odległości od kas przypominają sklep z tanią odzieżą, a nie market. W tak dużym sklepie należałoby wprowadzić więcej czytników kodów kreskowych umożliwiając klientom sprawdzanie cen produktów. Zadbać o większą przejrzystość asortymentu. Na sklepie powinni znajdować się pracownicy, którzy pomogą klientom znaleźć odpowiedni towar, posłużą radą. Na plus jest różnica cenowa i gatunkowa towarów dostępnych w markecie. Przeciwieństwem plusa jest oczywiście minus, a tu przede wszystkim przypniemy czystość w sklepie i duże kolejki do kas. Przy istniejących kasach, czynne są tylko 3, to nie powinno się zdarzyć. Nie można pozwolić na to by klienci czekali w kolejce 20-30 minut. Porządek powinien być zachowany także przy kasach. Taśma kasy, przy której byłem obsługiwany, była brudna. Źle się na to patrzało, nie budziło to miłych uczuć. Pani kasjerka wydawała się być lekko przestraszona pracą. Zalecenia: Z głównego punktu widzenia hipermarkety nastawione są na przyjmowanie dużej ilości klientów w krótkim czasie. Należy przez to rozumieć, że w godzinach popołudniowych, w weekendy oraz w 1, 10, 15 i ostatnim dniu miesiąca ich liczba wzrośnie wielokrotnie w stosunku do dni pozostałych. Aby klienci byli zadowoleni z zakupów, nie można polegać tylko na niskich cenach. Trzeba zapewnić w 100% doskonałą obsługę personalną, jak najkrótszy czas obsługi i przede wszystkim wzbudzić przyjazne emocje poprzez uśmiech pracowniczy i czystość miejsca obsługi oraz przejrzystość towarów i ład w sklepie. Jesteście znaną i lubianą firmą, ale niestety w moim odczuciu musicie wprowadzić poprawki. Postaram się jeszcze odwiedzić Państwa sklep, z nadzieją, że sytuacja się poprawi. Czas obserwacji: 40 minut Przyznaję następujące oceny z uzasadnieniem: -Wiedza i kompetencje personelu: -5 / na sklepie nie było personelu, który był mi pomocny. Nie spotkałem nikogo kto pomógłby mi znaleźć dany produkt, więc nie mogę tutaj nic innego wpisać. Gdybym nie potrzebował takiej pomocy, wpisałbym "nie dotyczy" - w tym przypadku czuję się jednak zaniedbany. A nie mogę godzinami czekać za kimś kto mi pomoże. Zachowanie i wygląd personelu: -1 - "proszę , dziękuję, do widzenia" to słowa, które powinny być użyte w stosunku do każdego klienta. Praca za kasą, obsługa ludzi, to nie sprawy osobiste - uśmiech wprowadza miłą atmosferę - a mi brakowało obu rzeczy. Oferta, cena, asortyment: +5 - różnorodność towaru, różnorodność cen i przede wszystkim korzystne zakupy, to jest na plus. Organizacja i czas obsługi: -3 - zbyt długie kolejki, za mało czynnych kas. Wygląd miejsca obsługi: -3 - czystość, czystość i jeszcze raz czystość. Jeśli klient widzi brudną kasę (ladę) i regały oraz półki sklepowe, zaczyna się zastanawiać czy produkty są czyste i zdrowe. Końcowa ocena niestety musi być minusowa. Mam nadzieję, że po powrocie zastanę zmiany.

Damian_204

02.11.2010

Placówka

Inowrocław, Poznańska 100

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwację przeprowadziłam w...
Obserwację przeprowadziłam w piątkowe popołudnie.W tym czasie w markecie robiła zakupy duża liczba klientów. Asortyment oraz oferta cenowa nie budziły moich zastrzeżeń. Jednak w kolejce do kasy czekałam 9 i pół minuty, przy czym, dwie kasy nie były otwarte. Przede mną stały trzy osoby. Długi czas oczekiwania spowodowany był m. in. tym, że jeden z zakupionych, przez stojącego przede mną klienta, produktów posiadał nieprawidłowy kod i dlatego konieczne było wezwanie pracownika nadzorującego pracę kas. Kasjerka, która mnie obsługiwała była uprzejma i szybko skasowała zakupione przeze mnie produkty.

Marta_1157

01.11.2010

Placówka

Łodzia, Zgierska 104A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam na zakupy...
Poszłam na zakupy do Kauflandu i przyznam, że jestem miło zaskoczona. Już wjeżdżając na teren widać, że parking jest bardzo duży i nie ma problemu z zaparkowaniem. Wchodząc do sklepu nie ma problemu z dostępem do wózka czy koszyka. Jest czysto i schludnie, naprawdę przyjemnie robi się zakupy. Produkty są świeże i w przystępnej cenie, Szczególnie zadowolona byłam z zakupionych warzyw, były na prawdę dobrej jakości. Obsługa miła i kompetentna. Mam bardzo pozytywne odczucia.

MałyGekon

31.10.2010

Placówka

Poznań, Aleja Solidarności 42

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kaufland

Kaufland to niemieckie przedsiębiorstwo handlowe. Pierwszy sklep został założony w 1984 roku w Niemczech. Jako kluczową wartość przedsiębiorstwo określa zadowolenie klientów z zakupów. Satysfakcja klientów oraz ich chęć powrotu do sklepu jest realizowane przez zapał do pracy pracowników. W sklep posiada marki własne z działów bio, Classic, Classic baby, Classic bez laktozy, K-take it veggie oraz urządzenia elektryczne SWITCH ON. Przedsiębiorstwo angażuje się w zapobieganie marnotrawieniu żywności współpracując z Fundacją Polskich Banków Żywności.

Dane firmy

Wrocław

Wrocław, Szybka 6-10

Czy te firmy wypadają lepiej niż Kaufland?

Tesco

(3.48)

Lepiej
Gorzej

Makpol

(3.50)

Lepiej
Gorzej

hipermarket

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 17 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Dobrze.
Dobrze.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!