Kaufland

(3.98)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (6569 z 9169)

Wyczyść filtry
Dnia 30 stycznia...
Dnia 30 stycznia odwiedziłem sklep Kaufland w Żorach na ulicy Okrężnej. Podjechałem na parking, który w dniu dzisiejszym z uwagi na sobotę był pełny więc musiałem zaparkować na samym końcu. Parking jednak był odśnieżony i czysty. Zabrałem ze sobą wózek i udałem się do środka. W środku czysta podłoga pewnie z uwagi na to, że na samym wejściu są duże chodniki. W sklepie sporo promocji na stoisku warzywa - owoce. Towar z obfitą ekspozycją i wysoką jakością produktów. Udałem się do punktu z wędlinami gdzie zostałem przywitany przez pracownika i zapytany co podać. Kupowałem kilkanaście rodzajów wędlin. Po tym jak kupiłem wszystko podziękowałem i udałem się dalej. W sklepie bardzo duży ruch ale prawie wszystkie kasy czynne więc nie było dużych kolejek. Podszedłem do kasy, zostałem przywitany przez pracownika a po skasowaniu pracownik mnie pożegnał i zaprosił do ponownych odwiedzin. Podsumowanie: sklep bardzo czysty z prawidłową ekspozycją towarów, dobrym oznakowaniu, szerokich przejściach dla klientów. Jakość obsługi na wysokim poziomie. Pracownicy z pełną uwagą poświęcają swój czas klientowi. Czas w kolejce do kasy bardzo krótki.

zalogowany_użytkownik

31.01.2010

Placówka

Kołobrzeg, Młyńska 9

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas drobnych zakupów...
Podczas drobnych zakupów pojawił się typowy problem, długie kolejki do kas. Na "szczęscie" w Kauflandzie jeśli czeka się dłużej niż 5 minut a nie wszystkie kasy są otwarte dostajemy bon na 5 zł w ramach przeprosin. Niestety, pomimo spełnienia tych warunków, na chyba z 9 kas tylko 4 był działające a kolejki był na 10 minut. Gdy zapytałem o tę 5 zł rekompensatę dowiedziałem się, że te 5 minut liczą od momentu wyłożenia towaru na taśmę :))) Tylko ciekawe czemu nie ma takiej informacji nigdzie. Drugim problemem są notorycznie inne ceny w sklepie i przy kasie. Po zgłoszeniu problemu, dowiedziałem się że karma dla psa którą kupiłem, jest na złej półce. Cytat: "może jakiś klient przełożył". Jasne, jakiemuś klientowi chciało się przełożyć, wszystkie karmy po 10 kg. Nie polecam tego sklepu, bo obsługa jest niemiła.

zarejestrowany-uzytkownik

29.01.2010

Placówka

Łomża, Aleja Piłsudskiego 33

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Kauflandzie robię...
W Kauflandzie robię zakupy średnio dwa razy w tygodniu.Szeroki wybór towaru pozwala mi na dokonanie zaplanowanych zakupów.Dość dobrze rozplanowane rozstawienie towaru,w szczególności promocje oznaczone dużymi etykietami.Trochę jestem zniesmaczona świeżością produktów na dziale mięsnym.Wyschnięte ,pokrojone w plastry resztki wędlin.No i niestety mięso które kupiłam niezbyt ładnie pachniało.Mięso zwróciłam.Pani z działu mięsnego nie była zadowolona.W kolejce stałam ok. 5 min.Pani za kasą była bardzo miła.Otrzymałam paragon i zaproszenie na kolejne zakupy.

Iwona_397

29.01.2010

Placówka

Hajnówka, Stefana Batorego 18

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak na hipermarket...
Jak na hipermarket i warunki pogodowe, wejście czyste, Hala sklepu czysta wszystko w zasięgu wzroku Personel doklada towar brakujący na pułkach. Pani przy kasie nie powiedziała ani jednego miłego słowa. Nie zaproponowala reklamówek jedrorazowych, gdzie w sieci kaufland są one darmowe. Każdy z nas po ciężkim dniu oczekuje odprężenia i, a nie szukania dokładnej sumy do zaplacenia co do grosza, bo Pani w kasie nia ma pieniążków, żeby wydać z 50 złotych. Przypuszczam, ze nie dla jednego klienta taka obsługa może delikatnie zdenerwować.

zarejestrowany-uzytkownik

28.01.2010

Placówka

Legnica, Iwaszkiewicza 1

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie Kaufland...
W sklepie Kaufland robię zakupy często. Asortyment jest zawsze świeży, dobrze opisany. Obsługa jest bardzo miła i chętna do pomocy. Widać że pracownicy dbają o porządek, gdyż w sklpie zawsze jest czysto. Jedynym mankamentem tego sklepu są ogromne kolejki. Właściwie nie zdarza się żeby nie trzeba było stać w długiej kolejce, szczególnie w godzinach popołudniowych i wieczornych.

Magdalena_12

28.01.2010

Placówka

Oświęcim, Królowej Jadwigi 11

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie jest...
W sklepie jest bardzo czysto i przestrzennie. Pracownicy uprzejmi i pomocni. Kiedy chciałam sprawdzić cenę oleju na czytniku, zauważyłam, że nie działa. Udałam się do stosika z makaronami, by prosić o pomoc w zlokalizowaniu innego czytnika. Pracownik tego stanowiska wziął olej i cenę sprawdził sam. Na stoisku z mąkami, pracownik pomógł mi w odnalezieniu mąki tortowej, gdyż różne typy mąk miały kody a nie nazwy typu: tortowa, wrocławska itp. Obsługa przy kasie sprawna i uprzejma.

cassie_1

28.01.2010

Placówka

Lubań, Mikołaja Kopernika 30A

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak sprzedawców w...
Brak sprzedawców w przestrzeni handlowej,powoduje że trudno uzyskac informacji o produktach. Produkty ułożone na półkach i znajdują się przy właściwych etykietach przejrzyste i czytelne oznaczenie sklepu. Gdy klient zapomni zważyc towar kasjerki ważą towar przy kasie zamiast klienta. Krótki czas oczekiwania przy kasie.

Arkadiusz_181

28.01.2010

Placówka

Jastrzębie Zdrój, Witosa 28

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie jest...
W sklepie jest czysto i jasno. Na półkach świerze produkty. W budowie marktu dziwna jest tylko "przegroda" przecinająca hale na pół i uniemożliwiająca wygodne poruszanie się po markecie. ALejki nie są najlepiej oznkowane. Nie ma problemu z reklemacjami. Dużym probleme jest to, że w sklepie nie ma koszyków, są tylko "płatne" wózki. Ceny raczej w zdrowej średniej. Dobrze, że jest abrdzo szeroki asortyment.

Krzysztof_681

27.01.2010

Placówka

Żagań, Przyjaciół Żołnierza 7

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
ogólnie puste półki,...
ogólnie puste półki, brak wielu towarów, które normalnie były, bałagan na półkach, palety z towarem blokujące przejazd z wózkiem, bardzo niemiłe panie na stoisku mięsnym mimo braku kolejki nie chciały wydawać innych towarów, niż te koło których stoją i w niemiły sposób odsyłają klienta, szybka i przyjazna obsługa w kasie, ogólnie czysto, parking wokół sklepu odśnieżony,

Krzysztof_689

27.01.2010

Placówka

Mysłowice, Szopena

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy rozpoczęciu obserwacji...
Przy rozpoczęciu obserwacji zwraca uwagę duży, dobrze odśnieżony parking. Po wejściu do sklepu, pierwszym działem są owoce i warzywa, panował tam porządek, wszystkie produkty leżały na swoim miejscu. Podczas zakupów spotkałam wielu pracowników sprzątających poszczególne działy, wycierających półki i układających towar. Przy stoisku z wędlinami czysto, pracownice podają towar przy użyciu rękawiczek jednorazowych, bardzo miła obsługa. Niestety gdy nie mogłam znaleźć produktu promocyjnego, który chciałam zakupić, nikt z pracowników, których pytałam nie umiał mi pomóc (wskazać miejsca w którym produkt znajdę) dopiero Pani z informacji pomogła. Kolejka przy kasie nie była duża, transakcja wykonana prawidłowo, brakowało jedynie uśmiechu i jakiegoś miłego słowa od pani kasjerki, która obsługując mnie akurat ziewała i przeciągała się i na tym chyba skupiła całą swoją uwagę. Wychodząc postanowiłam zajrzeć również do toalety, która jest ogólnie dostępna dla klientów i nie tylko. Niestety panował tam niezbyt miły zapach, brakowało mydła i widoczne były kawałki papieru toaletowego porozrzucane po podłodze, Ocena tego akurat miejsca w sklepie wypada negatywnie.

Iwona_380

26.01.2010

Placówka

Świdnik, Kusocińskiego 2

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wstąpiłem do hipermarketu...
Wstąpiłem do hipermarketu Kaufland na drobne zakupy,skierowałem się na stoisko z serami.Stanąłem przy ladzie chłodniczej czekając za obsługa stoiska. Moje oczekiwanie trwało kilka minut chociaż na stoisku były trzy panie które były tak zapracowane że zapomniały że trzeba także obsługiwać klienta.Dopiero jak jedna z pań zwróciła uwagę drugiej że ktoś czeka za obsługą. Pani podeszła i nie przeprosiła że tak długo nikt nie podchodził.Z jej miny szło wywnioskować że tak musi być .

Waldemar_61

26.01.2010

Placówka

Ostrów Mazowiecka, lubiejewska 65

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym robiłam zakupy w sklepie Kaufland w Kołobrzegu . Uważam ,że w sklepie było czysto i przyjemnie ale niestety personel nie potrafił mi pomóc . Szukałam mąki kukurydzianej. Pan w informacji sprawdził ,że taka jest na stanie , ale niestety nikt z personelu nie potrafił jej znaleźć . Jestem rozgoryczona tą sytuacją. Obsługa przy kasie byłam miła ...

zarejestrowany-uzytkownik

24.01.2010

Placówka

Ząbkowice Śląskie, Legnicka 25

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Market znajduje przy...
Market znajduje przy jednej z najbardziej ruchliwych ulic Poznania. Jego położenie jest bardzo dobre. Budynek posiada bardzo dobrze zlokalizowany szyld, dzięki czemu jest znakomicie widoczny już z daleka. Posiada osobny pas dojazdowy, co znacznie ułatwia zmotoryzowanym klientom dostanie się do niego. Niestety parking marketu jest niewielki, co z kolei należy zaliczyć na jego minus. Wewnątrz marketu klient zaskakiwany jest dość długim korytarzem, prowadzącym do wejścia na halę marketu. Po obu jego bokach znajduje się wiele punktów handlowo – usługowych, nie związanych z samym marketem. W czasie mojej wizyty w sklepie panował duży ruch. Na szczęście jedynie w jednym punkcie marketu powstała duża kolejka. Było nim stoisko z serami, którego dwie pracownice nie nadążały z obsługą klientów. Także przy kasach nie było długich kolejek. Zaskoczył mnie za to negatywnie całkowity brak koszy na zakupy. Klienci mogli korzystać wyłącznie z wózków, dodajmy ustawionych na zewnątrz marketu. Układ towarów na półkach był wzorowy. Ceny produktów były duże, widoczne i czytelne. Niestety jeden typ towarów, nawet ustawiony na kilku półkach, miał jedynie jedną cenę, co stanowiło czasami pewne utrudnienie. W moim przypadku było tak z chusteczkami higienicznymi, których jeden promocyjny typ zalegał na trzech półkach. Jednak tylko w jednym, w tym przypadku mało widocznym miejscu znajdowała się cena. Spowodowane było to faktem, że jako towar promocyjny cena była w kolorze żółtym. Tak samo jak znajdujące się wokół niej informacje o promocji. W ten sposób całość zlewała się ze sobą. Na szczęście takich miejsc w sklepie nie było dużo. W markecie nie spodobały mi się jeszcze trzy rzeczy. Pierwszą były przejścia między regałami, które w niektórych miejscach były bardzo wąskie. Drugą sprawą był całkowity brak opisów działów. Klient skazany był na błądzenie po markecie, w poszukiwaniu określonych produktów, nie mogąc wesprzeć się żadną informacją pisaną, podpowiadającą, gdzie co się znajduje. W końcu trzecią sprawą, którą źle oceniłem, jest obsługa marketu. Na hali nie było w czasie mojej wizyty nikogo z obsługi. Przy kasie pracował młody (wiek 24 – 30 lat, blondyn, z brodawkami na twarzy) pan o niemiłym do klienta usposobieniu. W czasie obsługi usłyszałem z jego ust jedynie wysokość kwoty do uiszczenia oraz wielkość reszty. Niestety pan zapomniał nie tylko o podstawowych zwrotach grzecznościowych, ale nawet o nawiązaniu życzliwego kontaktu wzrokowego. I właśnie te negatywy zaważyły, że ostatecznie ocena sklepu pozostaje przeciętną, mimo, że market posiada wiele atutów i pod wieloma względami jest lepszy od konkurencji.

zarejestrowany-uzytkownik

05.01.2010

Placówka

Radzionków, Unii Europejskiej 8-10

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży sklep towar...
Duży sklep towar przejrzyście poukładany niestety jak w większości hipermarketów ceny nie zawsze odpowiadają temu co znajduje się pod nią.Chcę powiedzieć że ceny mylnie wprowadzają w błąd klienta dla przykładu podam iż pod zabawką samochód terenowy widnieje cena 9,99 złotych a rzeczywiście przy kasie okazuje się że kosztuje 19,99 złotych .Wiadomą rzeczą jest że robiąc większe zakupy nie każdy zwróci uwagę przy szybkim liczeniu przez panią ekspedientkę na to co ona liczy ponieważ za nami już ktoś czeka w kolejce a my musimy szybko pakować to co kupiliśmy.Jeszcze jedna rzecz która nie podobała mi się w tym sklepie kiedy wykładając zakupy na taśmę zauważyłam że jeden z produktów sypkich ma uszkodzone opakowanie poprosiłam o zapokowanie go w jakieś zastępcze opakowanie niestety pani nie posiadała nic w co mogłaby to zapakować w tej sytuacji zwróciłam pradukt a wystarczyła mała reklamówka .Po za tym sklep oceniam dobrze .

Katarzyna_1548

05.01.2010

Placówka

Legionowo, Zegrzyńska 115

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po sklepie poruszała...
Po sklepie poruszała się osoba, która sprawiała wrażenie, że pracuje na jakimś stanowisku kierowniczym. Mężczyzna ten odzywał się do osób zajmujących się m.in. układaniem asortymentu na półkach, w sposób władczy, co w odbiorze przez klientów tego marketu odbierane było jako niegrzeczność. W sklepie tym wywieszony jest baner informujący klientów o tym, że jeżeli stoją w kolejce dłużej niż 5 min i nie wszystkie kasy są otwarte, to w ramach przeprosin należy się takiemu klientowi rekompensata w formie 5 zł. W praktyce Panie wypłacające tą kwotę wydają ją klientowi niechętnie, sugerując że klient oszukuje i jest naciągaczem, o wyrażeniu "przepraszamy za niedogodności" nawet nie ma mowy. Personel zajmujący się rozkładaniem asortymentu jest zawsze zorientowany gdzie leży produkt, którego szukam.

Paweł_239

04.01.2010

Placówka

Nowa Sól, Chałubińskiego 2

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
1. Godziny po...
1. Godziny po południowe, na dworzu pada śnieg i jest odwilż. 2. Wejście do sklepu- jest czysto, pani jeździ non stop maszyną i myje podłogę. 3. Stoisko warzywne, jest mało warzyw i owoców, warzywa korzenne są lekko przywiędnięte, ale sprzedawane w obniżonej cenie, bardzo mały wybór jabłek. 4. W dziale AGD bałagan na półkach, braki w towarze. 5. Akcesoria choinkowe i Bożonarodzeniowe- wydzielona alejka, w miarę dobrze wyeksponowane. 6. Główna alejka- stoją kosze z wyprzedażą, panuje tam nieład, brak do niektórych artykułów etykiet cenowych. 7. Regał z przyprawami wygląda dobrze, jest dobra ekspozycja. 8. Alejka z olejami spożywczymi- braki na półce, oleju kujawskiego 1litr. 9. Alejka z chipsami- dobrze zaopatrzona. 10. Alejka z artykułami czekoladowymi: brak czekolady Alpen Gold kilku rodzajów, brak czekolady Milka, braki w bombonierkach- wystawiona tabliczka informacyjna o chwilowym braku towaru. 11. Dział napoje w dostatecznym wyglądzie. 12. Regał z piwami z niewielkimi brakami asortymentu. 13. Piekarnia- brak kajzerek i bułek poznańskich oraz brak pracownika w tym dziale. 14. Dział ze słodyczami na luz dobrze zaopatrzony, lecz obsługa zbyt mało profesjonalna- pani nie wie co sprzedaje. 15. Dział wędlin tradycyjnych bardzo słabo zaopatrzony, wędliny pokrojone nie zachęcają do zakupu. 16. Alejka drogerii- bardzo duży bałagan we wkładkach. 17. Perfumeria- brak antyperspirantów damskich, duży wybór żeli pod prysznic. 18. Karmy dla zwierząt- w całej alejce ok. 8 braków asortymentowych. 19. Stoisko alkoholi jest w trakcie towarowania, po świętach są bardzo duże braki w winach. 20. Braki w płynach do naczyń, natomiast dobrze zaopatrzone proszki do prania oraz płyny do płukania typu Silan. 21. Lodówki z mrożonkami i lodami słabo zaopatrzone. 22. Na linii kas- lodówka z sokami Tymbark nie zatowarowana, czynne5 kas przy każdej ok. 5-6 osób.

EWA_630

29.12.2009

Placówka

Ciechanów, Armii Krajowej 15

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udając się do...
Udając się do sklepu sądziłam, że po przedświątecznych zakupach, na półkach będą przebrane produkty i nie będę mogła znaleźć interesujących mnie produktów. Na miejscu spotkała mnie miła niespodzianka. Półki były wypełnione produktami, dział warzywny i mięsny dobrze zaopatrzone. Ciężko ocenić świeżość wędlin i mięs przez szybę wystawową, ale co do warzyw i owoców nie mam najmniejszych zastrzeżeń. Wszystko świeżutkie. Minusem sklepu jest brak małych koszyków zakupowych (ja przynajmniej nie mogłam ich znaleźć). Chciałam zrobić małe zakupy, a musiałam jeździć dużym wózkiem, którym ciężko się kieruje. Tym bardziej, że odległości między półkami są niewielkie. Druga moja uwaga dotyczy poruszania się po sklepie, a mianowicie „przejść” między działami. Dział warzywny znajduję się przy wejściu, jeśli zapomnimy czegoś włożyć do koszyka to nie ma możliwości przejścia skrótem, trzeba wracać na około przez wszystkie działy. Wracanie ogromnym wózkiem przez cały sklep po jedną cytrynę nie ma sensu. Ostatnia uwaga, którą mam dotyczy miejsca na produkty, które zostały już podliczone przez kasjerkę- tego miejsca w zasadzie nie ma. Trzeba od razu wkładać je do koszyka, bo na kolejne nie ma już miejsca... Ogólnie sklep zrobił na mnie dobre wrażenie.

Cliente;)

28.12.2009

Placówka

Stargard Szczeciński, Kościuszki 73

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Postanowiłem zrobić świąteczne...
Postanowiłem zrobić świąteczne zakupy wybierając się do Kauflandu w Lubaniu. Market posiada duży parking dla samochodów osobowych. na parkingu było czysto. Przed sklepem panował porządek, wózki na towar były czyste. Po wejściu do środka udałem się na stoisko warzywa owoce - ceny bardzo kuszące w porównaniu do konkurencji. na półkach panował porządek. jedyną niepokojącą rzeczą jaką zauważyłem były zgniłe mandarynki w koszach. Udając się do kasy przeszedłem przez market. Pracownicy na bieżąco dokładali towary. W tym dniu było otwartych pięć kas i dzięki temu klienci byli obsługiwani na bieżąco. Bardzo miła obsługa przy kasie. Polecam ten sklep

Tomasz_825

25.12.2009

Placówka

Płock, Gałczyńskiego 11

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W podanym dniu...
W podanym dniu odwiedziłem sklep Kaufland.Bardzo duże zatowarowanie sklepu, półki pełne uzupełnione mimo dużego ruchu w sklepie.Stoisko warzywa - owoce cały czas uzupełniane w świeże owoce.Zobaczymy jak będzie po okresie świątecznym.Wyjeżdżając ze stoiska warzywa - owoce stoją palety z pomarańczami które blokują przejazd co w okresie świątecznym przy dużej ilości klientów powoduje tworzenie korków.Oczywiście zbyt mała ilość czynnych kas co powoduje długie oczekiwanie w kolejce przy kasie.Ceny w systemie zgadzają się z cenami na półkach.Wiedza pracowników przeciętna, gdyż na pytanie o owoc kapary pani nie umiała powiedzieć czy owoc posiada pestki czy nie.Ogólna ocena przy dużym przedświątecznym ruchu dobra.

Piotr_762

22.12.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze utrzymany sklep,...
Dobrze utrzymany sklep, starannie sprzątany, towar poukładany, rozrzucony szybko poprawiony przez personel. Jeśli czegoś szukamy łatwo dowiemy się od personelu, gdzie szukać interesującego nas towaru. Personel uprzejmy i kompetentny. Łatwo przechować swój bagaż w wyznaczonym punkcie. Sprawnie załatwiane są wpisy do kart gwarancyjnych i kaucje. Obsługa kasowa sprawna choć czasem zdarza się dłuższe czekanie, za co obniżyłem trochę ocenę.

zarejestrowany-uzytkownik

21.12.2009

Placówka

Biała Podlaska, Jana Pawła II 163

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kaufland

Kaufland to niemieckie przedsiębiorstwo handlowe. Pierwszy sklep został założony w 1984 roku w Niemczech. Jako kluczową wartość przedsiębiorstwo określa zadowolenie klientów z zakupów. Satysfakcja klientów oraz ich chęć powrotu do sklepu jest realizowane przez zapał do pracy pracowników. W sklep posiada marki własne z działów bio, Classic, Classic baby, Classic bez laktozy, K-take it veggie oraz urządzenia elektryczne SWITCH ON. Przedsiębiorstwo angażuje się w zapobieganie marnotrawieniu żywności współpracując z Fundacją Polskich Banków Żywności.

Dane firmy

Wrocław

Wrocław, Szybka 6-10

Czy te firmy wypadają lepiej niż Kaufland?

Real

(3.24)

Lepiej
Gorzej

Opałek

(3.90)

Lepiej
Gorzej

Mere

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!