Kaufland

(3.92)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (6632 z 9327)

Wyczyść filtry
Celem mojej dzisiejszej...
Celem mojej dzisiejszej obserwacji będzie ocena wyżej wymienionego obiektu. Jest to sklep do którego chodzę kupować ze względu na to że niektóre produkty mają dużo niższe ceny i co ważne mam tutaj swoje ulubione grzeczne kasjerki.Często kupuje tu chlen za 0,99 zł, bułki za 13 gr oraz ostatnio kupiłam dobrą wodę mineralną AQUA STAR 2,5 litra w konkurencyjnej cenie, rewelacyjna.Rzeczą która mi się nie podoba, to podłoga w Kauflandzie, wszystko na niej się zlewa i złe rozmieszczenie toalet, nie są one przestronne.Dzisiaj byłam obsłużona przez blondynkę w wiek ok. 30 lat w długich upiętych włosach.

Anna_149

23.05.2010

Placówka

Mysłowice, Chopina 1

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep w Oławie...
Sklep w Oławie to moje drugie spotkanie z siecią Kaufland. To również przekonanie, że podstawową dewizą sieci jest totalna standaryzacja sklepów, jednakowa architektura budynku, identyczne rozplanowanie regałów, bogactwo asortymentu, promocje czytane przez animatorkę, strefy promocyjne, wyprzedaże. Jeśli coś szczególnego zwróciło moją uwagę to reakcja na kasach. Większość kas była otwarta, ale mimo to zaczęły wydłużać się kolejki. Reakcja była natychmiastowa, ktoś z kadry pojawił się na linii kas i zorganizował dodatkową osobę do obsługi klientów. Niech i to będzie standardem firmy. Brawo!

Maria_186

23.05.2010

Placówka

Jaworzno, Jana Matejki 27

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na większe zakupy...
Na większe zakupy w sobotę odwiedziłem sklep Kaufland z uwagi na zakup wszystkich produktów pod jednym dachem ale z mniejszą powierzchnią ponieważ zależało mi na czasie. Po wejściu do sklepu zwróciłem uwagę na warzywa i owoce. Kaufland chcąc sprzedać cały towar bardzo często przecenia towar i tak były tym razem. Zakupiłem z przeceny rzodkiewki, pomidory oraz inne warzywa, które posiadały już regularne ceny. Następnie odwiedziłem stoisko z wędlinami gdzie również dokonałem niewielkich zakupów. Lada chłodnicza nie posiadała dużego asortymentu do wyboru a to z pewnie dlatego, że była już późna godzina i sklep również zwraca uwagę na straty. Obsługa na stoisku na wysokim poziomie. Później dokupiłem jeszcze kilkanaście różnych artykułów i udałem się do kasy. Zostałem powitany przez pracownika, towar został skasowany bardzo szybko a transakcja za pomocą karty płatniczej przebiegła szybko i sprawnie. Kiedy wróciłem do domu okazało się, że pomidory które zostały przecenione w rzeczywistości miały regularną cenę. Jakość obsługi jednak na wysokim poziomie ale należy dopracować system przecen tak, aby ceny towarów były zgodne w dwóch miejscach.

zalogowany_użytkownik

23.05.2010

Placówka

Kołobrzeg, Młyńska 9

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy okazji kilkudniowej...
Przy okazji kilkudniowej podróży po południowo-zachodniej Polsce, miałam okazję być i czasem robić zakupy w sklepach sieci Kaufland. Właściwie było to moje pierwsze spotkanie z tą siecią, którą znałam jedynie ze Słowacji. A wrażenie było piorunujące. Sklep w Nowej Soli ma bardzo dobrą lokalizację, duży i czysty parking, śmietniczki montowane na słupach. Elewacja sklepu elegancka, wejście czyste, mini galeria handlowa z fryzjerem, kioskiem, kwiaciarnią, apteką etc. Sklep wita Punktem Obsługi Klienta w którym jest również przechowalnia bagażu, można tu rozmienić pieniądze na wózek, zdeponować parasolkę czy torbę, a nawet zobaczyć na zdjęciach całą kadrę menadżerską sklepu. A dalej na sklepie to już pełne półki towaru, bardzo szeroki asortyment, przystępne ceny. Może tylko warzywa i owoce nie zaimponowały mi, ale może późna godzina tłumaczy słabszy wybór i jakość. Imponujące zaś stoiska alkoholowe, mięso i wędliny oraz sery. I brak kolejek, dużo otwartych kas i szybka profesjonalna obsługa.

Maria_186

23.05.2010

Placówka

Biała Podlaska, Jana Pawła II 163

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wybierania towaru...
Podczas wybierania towaru z półek widoczne brudne regały(pod sokami),brak cen przy nie których produktach,bardzo długi czas oczekiwania przy stoisku z mięsem(mimo że pań z obsługi było w nadmiarze-2 kobiety rozmawiały z boku o pieczeniu ciasta z bakaliami).Przy wyjściu 3 kasy pracujące,kasowanie szybko i sprawnie,bardzo miła pani K. (używała słów dziękuję,proszę,do widzenia,dzień dobry).

Magdalena_1576

22.05.2010

Placówka

Katowice, Nikodema i Józefa Renców 30

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zrobienie niewielkich zakupów...
Zrobienie niewielkich zakupów skłoniło mnie do zawitania w Kauflandzie.Wejście do sklepu czyste,teren parkingu również.W pierwszym wejściu stała duża reklama informująca o kilku zmieniających się opakowaniach produktów. Na wejściu oczywiście piękne kwiatki doniczkowe(oj-chociaż jeden zauważyłam wysuszony storczyk).Po prawej stronie świeże warzywa i owoce w dosyć niskich cenach. Na środku w koszach było sporo artykułów gospodarstwa domowego przecenionych o 50 procent.Skusiłam się na kilka potrzebnych drobiazgów. Przy stanowisku z pieczywem były dostęne torebeczki do zapakowania wypiekanych na miejscu wyrobów. Przy stanowiskach kasowych nie było kolejek,były czynne dwie kasy.Pani się przywitała(choć nie nawiązała kontaktu wzrokowego) i szybciutko skasowała wybrany towar.Miała nawet kod na asortyment ,na który nie było kodu na towarze(nie było go na żadnym w koszu).Otrzymałam paragon i kartę ,po czym się pożegnałam. Sklep zrobił dość dobre wrażenie,choć zepsuł wszystko bałagan przy kasie.Było tam dużo paragonów pozostawionych przez klientów.

Anna_276

19.05.2010

Placówka

Wrocław, Legnicka 62A

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pozytywna cecha tego...
Pozytywna cecha tego hipermarketu jest duży asortyment i miła obsługa. Podstawową wadą, która zraziła mnie jest bałagan na półkach np. dział "nabiału" oraz brak cen na niektórych artykułach. W dodatku ceny dwóch artykułów na moim paragonie nie były zgodne z cenami, które znajdowały się na półce. Pomimo kilku wpadek całkowicie nie zraża klientów.

Katarzyna_2097

18.05.2010

Placówka

Kraków, Norymberska 1

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie Kaufland...
W sklepie Kaufland jak zawsze z resztą chcąc kupić żółty ser musiałam odczekać swoje 15 minut, aż Pani obsługująca z działu miesnęgo przeniesie się na nabiał. Ogromna lada, dużo towaru, kilka kas i jedna osoba obsługująca. Nie zazdroszczę tej Pani bo pewnie Klienci mają do niej często pretensje. Niestety, ale pod tym kątem Kaufland dużo traci i powoli zaprzestaję zakupowanie czegokolowiek tam za czym należy stać w kolejce. Poza tym zwracając Pani delikatnie uwagę, że stoję już dłużej niż osoby czekające na wędlinę Pani nie ładnie odpowiedziała, że się nie rozdwoi, a chcąc później oprócz sera kupić wędlinę kazano mi stanąć kolejny raz w następnej kolejce.

IKmmC

17.05.2010

Placówka

Wałbrzych, Długa 4b

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Kauflandzie znajduje...
W Kauflandzie znajduje się duża różnorodność produktów, nie ma problemu ze znalezieniem produktu szukanej firmy. Czasami można spotkać się z nieświeżymi owocami i warzywami. Bardzo dobrze zaopatrzony jest za to dział z wędlinami i serami. Do minusów tego sklepu można zaliczyć długie stanie w kolejkach, gdyż często zdarza się, że otwarte są tylko 2 bądź 3 kasy. Ceny są umiarkowane, więc można dobrze i niedrogo zrobić zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

16.05.2010

Placówka

Zgorzelec, Armii Krajowej 29

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep jest dobrze...
Sklep jest dobrze zaopatrzony ma duży wybór produktów z wielu dziedzin. Pracoenicy są dobrze poinformowani o tym co i gdzie sie znajduje. Jedyne problemy sprawiają nowo przyjeci pracownicy ponieważ niesą obeznani ze slekpem ale jest to kwestia czasu. Lecz staraja sie to nadrobic swoja uprzejmościa i zarnoscią. Jestem usatysfakcjonowany z wizyty w tym sklepie

Andrzej_411

16.05.2010

Placówka

Poznań, Aleja Solidarności 42

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W soboty przed...
W soboty przed południem w Kauflandzie zazwyczaj pełno klientów. Przeważają starsi ludzie, "łowcy promocji". Dziś tłoczno przy wielu regałach z produktami z gazetki reklamowej. W sklepie jest czysto, jedynie niektóre produkty na półkach, porozrzucane przez klientów. Jednorazowe reklamówki (np. na stoisku warzywa-owoce), są wadliwe. Gdy włożyłem do reklamówki kalarepę, wypadła przez nie sklejoną, dolną część reklamówki. To samo było z pomidorami. Obsługa na stoisku z serami bardzo sprawna, ale bez uśmiechu i bez proszę, dziękuję. Przed kasami długie kolejki, po kilkanaście osób. Prawie wszystkie kasy obsadzone, kasjerki sprawnie pracują. Obsługująca mnie kasjerka szybko skanuje produkty. Jest oszczędna w grzecznościach, nie wita klientów. Jjedynie na zakończenie obsługi, przy wręczaniu paragonu, powiedziała:"Do widzenia".. Przed marketem, po pełnym parkingu widać, że to czas szytowego napływu klientów, aż zabrakło wolnych wózków.

Jan_3

15.05.2010

Placówka

Kwidzyn, Krótka 2

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Piątek rano nie...
Piątek rano nie jest dobrym czasem na robienie zakupów. w markecie roi sie od starszych osóbv przepychająych sie na lewo i prawo jakby dawali za darmo. Nadal nie zmienila się sytuacja na stoisku mięsnym: dwie pani z których jedna stoi sobie, kroi wędliny i ser i patrzy z rozbrajajacym uśmiechem na powiększającą sie kolejkę. No po prostu bosko! W przejściach zalega nierozpakowany towar a pracownicy ucinają sobie pogawędki. Do tgo nie sa zupelnie zorientowani gdzie co w ich sklepie jest. Kolejny szok to kasy. Otarte dwie w porywach trzy i tempo obsługi powalające. Myląca sie kasjerka- dwa razy wbila o jedną sztuke za dużo. Potem ja musze iśc do punktu obslugi klienta i upominać sie o swóje pieniądze. Sklep nib sie reklamuje ze jeśli nie wszytskie kasy sa otwarte a ja stoję w kolejce dlużej niz 5 minut do dadza mi 5zł... hihi w postaci czekolady. Na plus dla tego marketu fakt ze maja smaczne wędliny i mięso oraz niskie ceny.

zarejestrowany-uzytkownik

15.05.2010

Placówka

Łódź, Kilińskiego 296

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze położony...
Bardzo dobrze położony sklep w centrum miasta. Dogodny dojazd i dużo miejsc parkingowych na dwupoziomowym parkingu. Zaopatrzenie sklepu jest na wysokim poziomie. Dostępna wiekszość artykułów zarówno za sortymentu Zywnościowego jak i nieżywnościowego. Bardzo przejrzyste stoiska z żywnością na drugiej wyższej kondygnacji sklepu. Ładnie wyeksponowany towar, warzywa i owoce świeże po atrakcyjnych cenach, jedne z najniższych w retgionie. Dostępność kas w dużej ilości. Na obsługę na kasach czeka sie krótko, ponieważ wiekszość jest otwarta.

OBSERVATORE

14.05.2010

Placówka

Racibórz, Podwale 22

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Natle innych Kauflandów...
Natle innych Kauflandów wypada dość blado. Trudno tam o informację, gdzie można znaleźć produkt. Niesposób też spotkać obsługę, u której można zasięgnąć informacji. Sklep jest przeznaczony dla stałych bywalców, którzy doskonale znają jego rozkład, jednak nowych klientów raczej zniechęca. Miałam tam poczucie nieładu, bo leżały kartony po wypakowanym towarze na środku alejki!

DAGMARA_105

10.05.2010

Placówka

Lubartów, Lubelska 5

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Musiałam zrobić niewielkie...
Musiałam zrobić niewielkie zakupy,więc przyjechałam do najbliższego sklepu ,który mijałam w drodze do domu.Przy wejściu stały świeże kwiaty doniczkowe.Poszłam po pieczywo i zapakowałam to co wybrałam.Torebki do pieczywa oraz jednorazowe rękawiczki(albo szczypce) znajdowały sie w miejscu ogólnodostępnym dla klienta. W tym czasie zostały wysypane do pojemnika świeżo upieczone bułeczki. Na stanowisku z wędlinami były dwie panie.Jedna z nich sprzątała,druga sprawnie obsługiwała klientów.Zostałam również szybko obsłużona.Idąc w stronę kasy wzięłam jeszcze kilka drobiazgów i udałam się do kasy. Były czynne trzy stanowiska kasowe,ale kolejki się wydłużały.Przy pierwszej kolejka dosięgała stojaka z okularami.Po kilku minutach została otwarta kolejna kasa.Kolejki zostały rozładowane. Kasjerka przywitała się i sprawnie skasowała towar.Otrzymałam paragon i potwierdzenie płatności kartą. W związku z tym ,że stałam w kolejce dłużej niż 5 minut udałam się do punktu informacyjnego.Zapytałam pani jak wyglada kwestia długiego stania w kolejce.Pani z lekkim zdziewiniem zapytała ,czy napewno tyle stałam.Potem zadzwoniła,aby się upewnić czy mówię prawdę a następnie dała mi bon wartości 5 zł.Pokwitowałam odbiór i wyszłam.

Anna_276

07.05.2010

Placówka

Wrocław, Legnicka 62A

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo ciekawe rozwiązanie...
Bardzo ciekawe rozwiązanie parkingu - mieści się on pod sklepem (sklep znajduje się na piętrze). Troszkę niewygodne jak dla mnie wjeżdżanie z wózkiem po ruchomych schodach. Sklep jest bardzo duży, ciekawie podzielony (cały jeden regał z groszkiem konserwowym, ketchupem, cukrem, szamponami itp.) - łatwo można porównać ceny i wybrać najkorzystniejszy towar. Pomiędzy regałami jest dużo miejsca - swobodnie można przejechać wózkiem. Jest również dużo promocji. Stoisko z warzywami i owocami jest bardzo rozbudowane. Denerwujące jest trochę dojście do kas, ponieważ trzeba przejść przynajmniej pół sklepu, żeby znaleźć przejście (no właśnie znaleźć - mi się to udało dopiero przy drugiej wizycie przy pomocy męża. Inaczej musimy przejść cały sklep). Czynne były dwie kasy. Nie było dużo klientów, więc i nie musiałam długo czekać. Bardzo miła i sprawna obsługa przy kasie.

zezenka

07.05.2010

Placówka

Pszczyna, Władysława Broniewskiego 1

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel pomógł mi...
Personel pomógł mi znaleść produkt, który potrzebowałam, przyniósł go z magazynu bo aktualnie zabrakło na sklepie, za co pracownik mnie przeprosił za brak towaru i czas oczekiwania na ponowne uzupełnienie towaru na sklepie. Podchodząc do kasy, obsługa kas wskazała mi wolną kasę abym nie musiała stać w dłuższej kolejce, a kasjerka pomogła przy pakowaniu towaru do toreb. Personel Uśmiechęnię i bardzo miły.

zarejestrowany-uzytkownik

05.05.2010

Placówka

Wałbrzych, Długa 4b

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu wczorajszym...
W dniu wczorajszym wybrałam się do supermarketu Kaufland znajdującego sie na ul. Krolowej Bony w celu zrobienia zamierzonych zakupów.Często korzystam z tego supermarketu, ponieważ jest duży wybór asortymentu, dużo towaru jak i rownież liczne widniejące promocje. W supermarkecie jak i przed nim jest czysto i schludnie.Duży parking, który ułatwia szybkie i łatwe zaparkowanie samochodu. Warzywa i owoce są świeże jak i również wszelkiego rodzaju wędliny czy też sery. Supermarket posiada dużo otwartych kas, dzięki którym nie trzeba stać w długich kolejkach. Kasjerki sa bardzo miłe i pogodne Ekspediętki wykładające towar chętnie udzielają wszelkich informacji (np.gdzie, w ktorym miejscu znajduje się szukany przez nas towar). Towar na półkach jest dobrze oznakowany co ułatwia szybkie i łatwe sprawdzenie ceny. Obsługa jest miła i chętnie służy pomocą podczas pakowania zakupionego przez nas towaru.

Anna_2516

29.04.2010

Placówka

Białogard, Szosa Połczyńska 1

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy wejściu wita...
Przy wejściu wita uśmiechnieta dziewczyna w Informacji.gdzie można zostawić zbędne torby i odwiedzieć sie istotnych dla klienta informacji lub w razie kłopotow uzyskac kontakt z personelem. Zaczynam zakupy od warzyw , uderza fajne oswietlenie, swiee warzywa( w przypadku gorszej jakosci przecena dobrze widniejace ceny) ogolnie dobrze zaopatrzony sklep. robie tam zakupy raz lub dwa razy w tygodniu idąc z pracy.Dziś spieszylam sie, więc zajrzałam do dzialu elektrycznego gdzie postanowilam wybrac kabelek do komputera. Potem udalam sie na dzial nabiał kupiłam jogurty(bardzo duzy wybor). Gdy szukałam mleka uprzejma pani wykladajac towar natychmiast mi pokazala. W dziale chemicznym wybralam jeszcze proszek. Bardzo duzo promocji swietnie wylozony towar i swietna ekspozycja towaru zreszta w sklepie czysto i schludnie jak na popoludniowy ruch. Przy kasie szybka i sprawna obsluga ,oczywiscie usmiechniete kasjerki.Wydawaloby sie ze rachunek nie byl duzy. Po zakupach odebralam torby z punktu informacyjnego i wyszlam zadowolona.

Angelika_87

29.04.2010

Placówka

Inowrocław, Poznańska 100

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownik (A.) nie...
Pracownik (A.) nie potrafił udzielić mi informacji, gdzie mogę znaleźć potrzebny mi produkt (bułka tarta). Chleb tostowy, który planowałam zakupić okazał się przeterminowany (4 dni!!). Uwagę moją zwróciło również zachowanie kasjerów, którzy przy wydaniu potwierdzenia zapłaty kartą nie informują klienta, że należy poczekać na paragon, lecz natychmiast przystępują do obsługi i rozmowy z następnym klientem. Na plus oceniam postawę pań w informacji, gdzie szybko i bez problemu zwracają różnicę w przypadku niezgodności ceny z metki a tą na paragonie.

Aleksandra_698

28.04.2010

Placówka

Żary, Skladowa

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kaufland

Kaufland to niemieckie przedsiębiorstwo handlowe. Pierwszy sklep został założony w 1984 roku w Niemczech. Jako kluczową wartość przedsiębiorstwo określa zadowolenie klientów z zakupów. Satysfakcja klientów oraz ich chęć powrotu do sklepu jest realizowane przez zapał do pracy pracowników. W sklep posiada marki własne z działów bio, Classic, Classic baby, Classic bez laktozy, K-take it veggie oraz urządzenia elektryczne SWITCH ON. Przedsiębiorstwo angażuje się w zapobieganie marnotrawieniu żywności współpracując z Fundacją Polskich Banków Żywności.

Dane firmy

Wrocław

Wrocław, Szybka 6-10

Czy te firmy wypadają lepiej niż Kaufland?

misztela

(1.50)

Lepiej
Gorzej

Bi1

(4.00)

Lepiej
Gorzej

B1

(2.67)

Lepiej
Gorzej

Ktoś przed chwilą dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!