Jakość Obsługi - Profil firmy

Zadzwoniłem do kauflandu...

Zadzwoniłem do kauflandu koło godziny 17 z zapytaniem do kiedy obowiązuje gazetka promocyjna. Pani z informacji odpowiedziała opryskliwie że ona nie wiem że tym się nie zajmuje a ja jak chcę wiedzieć to mam przyjść i sprawdzić. Więć udałem się do Kauflandu. Przy informacji siedziała naburmuszona pani w długich blond włosach wyglądająca jak by odbywała karę. Prowadziła dyskusję z innymi pracownikami mając w nosie klientów. Po wejściu na market zrobiłem zakupy. Kasjerka opryskliwie powiedziała ze mam dać drobne bo ona nie wyda, powiedziała zebym poszedł sobie rozmienic. Na markecie brudno a zwłaszcza tam gdzie są słodycze i nabiał. Kaufland powinien zatrudniać osoby które chcą pracować a nie siedziec za karę i brać kasę. Dla pani z informacji i kasjerki najgorszy minus.Nie polecam tego marketu

ZweryfikowanyKlient

31.03.2010

Placówka

Tczew, Kwiatowa 4

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

NIEZBYT MIŁA OBSŁUGA...

NIEZBYT MIŁA OBSŁUGA , NIEKTÓRE TOWARY PO TERMINIE PRZYDATNOŚCI, BRUDNA PODŁOGA, DŁUGIE KOLEJKI, NA 8 KAS CZYNNE 2,PODCZAS OBSŁUGI MIŁE PRZYWITANIE , BRAK REKLAMÓWEK. PO WYJSĆIU Z MARKETU NATRAFIŁEM NA TZW. PIJAKÓW PROSZĄCYCH O 1 ZŁ PRZY DZWIACH WEJŚĆIOWYCH , BRUDNE TOALETY , BRUDNE WUZKI NA ZAKUPY

ROBERT_369

31.03.2010

Placówka

Hajnówka, Stefana Batorego 18

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Market Kaufland należy...

Market Kaufland należy do jednych z tańszych sklepów w naszym mieście.Wszystkie ceny i towary dobrze wyeksponowane, promocje są naprawdę promocjami a nie pułapkami na klienta.Niskie ceny i solidny produkt przyciągnął mnie do tego sklepu.Dużo tanich owoców egzotycznych.Nie wszystkie produkty są u nich dostępne ale nie jest to problemem bo jest sporo zamienników dużo tańszych i czasami lepszych.Nie miałem jeszcze okazji korzystać z pomocy obsługi sklepu więc nie mogę nic na ten temat napisać.Podsumowując w Kauflandzie jest dobra cena i dobra jakość.

Maciej_512

29.03.2010

Placówka

Lubartów, lubelska 102

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po raz kolejny...

Po raz kolejny muszę negatywnie ocenić hipermarket "Kaufland" w Grudziądzu. Dzisiejsza moja wizyta utwierdziła mnie w przekonaniu, że "nabijają Klienta w butelkę" na wszelkie możliwe sposoby. Przykład? Proszę bardzo: zaraz po wejściu na halę sprzedaży rzucają się w oczy stojaki z kwiatami doniczkowymi, niewątpliwie ich urok przyciąga klienta. Podobały mi się kwiatki przy których widniała etykietka z nazwą i ceną- 5,99 zł za sztukę. Rozpoczęłam wybieranie konkretnego okazu i jakież było moje zdziwienie, gdy z drugiego "boku" tej samej półki, z tymi samymi kwiatami,ujrzałam cenę 12,99 zł, oczywiście nazwa kwiatu była też inna. Najpierw sprawdziłam na czytniku cenę interesującego mnie towaru, oczywiście właściwa była ta wyższa, a następnie przez informację poprosiłam o kontakt z pracownikiem ze stoiska OWOCE I WARZYWA. Pojawiła się Pani, której zdałam pytanie: Która cena jest właściwa? Co zrobiła Pani? Wzięła do ręki doniczkę i popędziła w stronę czytnika, bo też nie wiedziała. Gdy wróciła i podała mi cenę, zapytałam, dlaczego kpią sobie z klientów, umieszczając przy towarze dwie różne ceny?W odpowiedzi usłyszałam, że ona nie wie, bo od trzech minut jest w pracy ( spojrzałam na zegarek, była 13:29, zatem o dziwnych porach rozpoczynają pracę w Kauflandzie), ale pewnie z tej "tańszej strony" stały inne kwiaty i ktoś nie zdjął ceny. To tłumaczenie mnie nie przekonało, moim zdaniem było to świadome działanie- klient najpierw widzi towar i niższą cenę, bo jest "z przodu" stojaka, kwiaty są b. ładne,cena przystępna, więc bierze do koszyka. Nikt raczej nie zagląda z boku i tak market zarabia... Jeśli się mylę i rzeczywiście było to niedopatrzenie, przepraszam, ale nic nie usprawiedliwia pracownika, który nie usunął nieaktualnej ceny. Została ona zebrana dopiero po mojej interwencji. A tak co poza tym w Kauflandzie? Po staremu- przy wielu towarach brak cen, niezgodność cen na półkach i czytniku... Nic się nie zmienia.

mirdo24

26.03.2010

Placówka

Wrocław, Legnicka 62A

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ekspedientki nie mają...

Ekspedientki nie mają pojęcia o towarze, który sprzedają. Po zadaniu pytania o dany produkt odpowiedziala, że ona nie wie, bo to inna zamiana wykładala ten towar. Kasjerki nie przywiązuja wagi do wyglądu zewnetrznego. Nie znają całkowitej obsługi kasy fiskalnej. Towar, oznaczony promocja często tak naprawdę nie jest w promocji, przy kasie okazuje się, że kosztuje o wiele drożej niż na półce.

zarejestrowany-uzytkownik

24.03.2010

Placówka

Skierniewice, Kardynała Wyszyńskiego 13/15

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się do...

Wybrałem się do Kauflandu na małe zakupy. Od samego początku sklep zaskoczył mnie przestronnością, a po chwilowym rozeznaniu się też dużą różnorodnością w ofercie towarów. We wnętrzu było schludnie i czysto, a mimo to między półkami jeździła pani urządzeniem do czyszczenia podłóg. Pracowników Kauflandu było sporo na sklepie, w związku z czym szybko można było się czegoś od nich dowiedzieć. Czas robienia zakupów umilała mi muzyka. Szkoda tylko, że czasem bardzo trudno było znaleźć pożądany artykuł.

zarejestrowany-uzytkownik

22.03.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo ubogo zapatrzony...

Bardzo ubogo zapatrzony oddział w produkty będące w promocji. Bez względu na rodzaj asortymentu w większości promocyjne ofert praktycznie produktu są nie dostępne (również o innych porach oferta jest niekompletna), personel powinien również sprzątać na bieżąco pozostałości po opakowania nie tylko na półkach ale również przy alejkach - w miejscu gdzie znajdują się produkty promocyjne natychmiast można zauważyć resztki kartonów porozrzucanych. Dużą zaletą była w miarę sprawna i szybka obsługa oraz wystarczająca ilość dostępnych kas. Widać iż tego dnia kierownictwo przypilnowało obsady i dostosowało do natężenia ruchu obsługę kas - choć trzeba przyznać iż często jest to bolączką tego oddziału.

zarejestrowany-uzytkownik

21.03.2010

Placówka

Kraków, Mieczysławy Ćwiklińskiej 14

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Towary bardzo niechlujnie...

Towary bardzo niechlujnie i brzydko poukładane na półkach. Brak personelu na stanowisku przed wejściem do sklepu, by móc zostawić zakupy zrobione w innej placówce. Brak personelu na stanowisku ze słodyczami i mrożonkami na wagę. Na stanowisku mięsno wędliniarskim czeka się długo na obsługę. Obsługa w kasie była nie miła nie witała ani nie żegnała klientów. Do tego obsłużył pracownika poza kolejnością mimo, że klienci stali. Kasjerka prowadziła długo monolog z pracownikiem nie związany ze sprawami służbowymi. Dopiero po zwróceniu jej uwagi zajęła się obsługą klienta. Byłam oburzona za takie niekulturalne traktowanie klientów.

Barbara_49

16.03.2010

Placówka

Lubartów, Lubelska 5

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sobotę udałem...

W sobotę udałem się do supermarketu Kaufland, z okazji dnia kobiet zamierzałem kupić czekoladki dla koleżanek. W sklepie dostępne jest stoisko przy którym można zakupić na wagę wiele produktów w tym czekoladki. Chciałem kupić wyliczoną liczbę 27 czekoladek w czterech różnych smakach, myślałem że pracownik zdenerwuje się gdy powiem o co mi dokładnie chodzi ale Pani zareagowała bardzo serdecznie na moją prośbę a w dodatku doradziła które czekoladki są smaczniejsze i tańsze. Byłem bardzo zdziwiony ponieważ w innym sklepie spożywczym gdy chce się kupić określoną liczbę jakiegokolwiek produktu która przekracza 20 sztuk sprzedawca nie zachowuje się przyjaźnie w stosunku do klienta.

Łukasz_956

13.03.2010

Placówka

Białogard, Szosa Połczyńska 1

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Zamojskim Kauflandzie...

W Zamojskim Kauflandzie w trakcie mojej wizyty spory ruch. Postanowiłem zrobić trochę zakupów. W sklepie dość czysto, towary na półkach posegregowane w jasny i wyraźny sposób. Dopasowane do cen. Raczej nie ma możliwości aby się pomylić. Alejki szerokie, dwa wózki spokojnie się mijają. Dość szybko robię najpotrzebniejsze zakupy i udaję się do stoiska z wędlinami. Tu obszerne wyraźne stoisko. Wędliny estetycznie poukładane, świeże. Obsługa miła. Udaję się do kasy gdzie jestem obsłużony szybko, miło. Dość przyjemnie robi się tutaj zakupy ale jest to duży sklep i czasowo robienie zakupów wychodzi dłużej niż w mniejszych sklepach. Ceny niekoniecznie niskie, raczej wyższe niż w Biedronce czy Delikatesach Centrum.

Znajomy

12.03.2010

Placówka

Tomaszów Mazowiecki, Konstytucji 3-maja 1/3

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do samego marketu...

Do samego marketu nie mam zastrzeżeń, ponieważ wygląd ma poprawny podobny do pozostałych hipermarketów. Ogólna obsługa jest pomocna człowiekowi. Jednak zdarzają się wyjątki, np. Pani obsługująca mnie przy stoisku z serami. Była bardzo anemiczna i wręcz odpowiadała na pytania półsłówkami, mrukiem. Zniechęca to do dalszych zakupów.Poza tym nie wszystkie produkty na stoisku były świeże, ponieważ górne plastry sera były zeschnięte.

Alutka_1

11.03.2010

Placówka

Poznań, al. Solidarności 42

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogólnie sklep ma...

Ogólnie sklep ma dobrą renomę, parking przeznaczony dla wielu samochodów. Wiele osób może zrobić zakupy nie przeszkadzając sobie wzajemnie. Jednak nie wszystkie towary są pierwszej jakości, np.górne plastry sera są podeschnięte, nie jest to zachęcające. Poza tym Pani obsługująca to stanowisko, była bardzo apatyczna, nie mówiła prawie nic, a na pytania odpowiadała zdawkowo, pomrukami. To nie zachęca do powtórnych zakupów.

Alutka_1

11.03.2010

Placówka

Poznań, al. Solidarności 42

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Otoczenie sklepu...

Otoczenie sklepu czyste, strefa wózków również. Po wejściu na sale sprzedaży podłoga również czysta, mimo błota na zewnątrz. W dziale warzyw i owoców panował porządek, produkty świeże, stanowiska wag czyste. Dalej na dziale poduków przemysłowych towary były poukładane. Ceny dobrze widoczne. Obsługa na sali sprzedaży miła i pomocna. Mimo niewielkiego ruchu sporo kas było otwartych, nie trzeba było długo czekać. Ogónie przyjemnie się robiło tam zakupy.

Piotr_1021

09.03.2010

Placówka

Tychy, Księdza Tischnera 1

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Parking przed sklepem...

Parking przed sklepem był czysty,jest duży,więc jest sporo miejsca do parkowania.Miejce w którym stoją wózki było również w najlepszym porządku. Na wejściu do sklepu sympatyczna pani doprowadzała do porządku wycieraczkę .Przy wejściu,koło warzyw stało dużo kolorowych kwiatków doniczkowych.Nie udało mi się jednak odnaleźć jednego z reklamowej gazetki.Towar na półkach był ładnie poukładany,ceny widoczne. Po zrobieniu zakupów udałam się do kasy(trzy były czynne).Za 3 minutki byłam obsłużona.Wszystko byłoby w porządku,gdyby nie kasjerka,która poza sumą nic więcej nie powiedziała:nawet "proszę",gdy oddawała kartę( nie wspomnę o "dzień dobry").

Anna_276

08.03.2010

Placówka

Wrocław, Legnicka 62A

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wymuszona obsługa przy...

Wymuszona obsługa przy kasie, Pani kasjerka jak robot bez żadnego wyrazu twarzy, mało sympatyczna. Przeze mnie wymuszone powitanie jak również pożegnanie z wielką łaską odpowiedziała dzień dobry oraz do widzenia. Jak się okazało na identyfikatorze miała napis: Pracownik nadzoru kas, Pani N. Sala sprzedaży ogólnie w dobrym stanie.

Robert_293

03.03.2010

Placówka

Stargard Szczeciński, Kościuszki 73

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Łatwa dostępność produktów,...

Łatwa dostępność produktów, szerokie przejścia, tematyczność działów, lecz personel za rzadko sprząta na półkach. Na półkach znajdowały się produkty z innych działów, które pozostawiali klienci. Także przy kasach znajdowały się skupiska różnych produktów pozostawionych przez kupujących. Obsługa kasowa nie zwraca uwagi na te pozostawione produkty, a obsługa z hali sprzedażowej też nie przejmuje się bałaganem na półkach.

Agnieszka_1668

02.03.2010

Placówka

Elbląg, Teatralna 5

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Swoją obserwację zacząłem...

Swoją obserwację zacząłem już przed wejściem do marketu. Wózki na zakupy stały prosto i bez zakłóceń można było z nich skorzystać. We wnątrz sklepu było czysto i nie było bałaganu. Nie spotkałem się z brakiem jakiegoś produktu, ale nie wszystko było dokładnie ułożone , miejscami stały palety z towarem co delikatnie utrudniało przejazd wózkiem z zakupami. Natknąłem się na sytuację kiedy inny klient zapytał pracownika sklepu gdzie może znaleźć jakiś towar, otrzymał odpowiedz. Po dokonaniu zakupu podszedłem do kasy. Czynne były trzy kasy i kolejka sprawnie się poruszała. Czekałem około minuty na obsłużenie wiec bardzo krótko. Nie miałem wiele zakupów i obsłużono mnie bardzo szybko i z uśmiechem. Płaciłem gotówką, zapytano mnie o drobne, nie miałem, ale nie stanowiło to problemu z wydaniem reszty. Wychodząc w sklepie nadal było schludnie i czysto.

zarejestrowany-uzytkownik

01.03.2010

Placówka

Skierniewice, Kardynała Wyszyńskiego 13/15

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła atmosfera...

Bardzo miła atmosfera i fachowa pomoc personelu. W dziale ze słodyczami nie mogłem znaleźć ulubionej czekolady i już po kilku sekundach podeszła do mnie uśmiechnięta Pani i pomogła w znalezieniu produktu. W kolejce do kasy nie spędziłem nawet 5 minut, chociaż ruch był stosunkowo duży jak na czwartek.

Adam_383

27.02.2010

Placówka

Zgorzelec, Armii Krajowej 29

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym wybrałem się na co tygodniowe zakupy do marketu Kaufland w Żorach. Podjechałem na parking marketu gdzie zaparkowałem samochód. Z uwagi na duży parking nie miałem problemów ze znalezieniem miejsca parkingowego. Teren zewnętrzny był czysty, sklep ładnie oświetlony, na budynku znajdowały się reklamy produktów z aktualnej promocji. Po zabraniu wózka udałem się na zakupy. Wszedłem do sklepu i od razu podszedłem do stoiska warzywa - owoce. Większość towaru miało bogatą ekspozycję, jednak były również takie towary, które były w niewielkiej ilości. Przy każdym ekspozytorze na worki znajdowały się bezpłatne worki do owoców i warzyw. Po zakupie kilku produktów udałem się do miejsca z wagą, aby zważyć produkty. Położyłem towar na wadze jednak okazało się, że ta waga nie działa. Podszedłem zatem do kolejnej przy której zrobił się mały zator. Podczas mojej wizyty na stoisku znajdował się pracownik, który przechodząc pomiędzy alejkami nie zauważył paragonu, który znajdował się na podłodze tylko uderzył papier i poszedł dalej. Udałem się na kolejne zakupy do sklepiku z alkoholami. Cała ekspozycja bardzo ładna, towary były twarzą ułożone do klienta, wszystkie z przodu bez braków na półce. Po zakupie udałem się do kasy stoiska. W czasie kiedy byłem na stoisku była tylko jedna kasa czynna więc czas oczekiwania wynosił około 3 minut. Po podejściu do kasy niestety nie zostałem powitany przez pracownika. Pracownik jednak od razu zeskanował towar i podał kwotę do zapłaty a po podaniu gotówki poprosił o drobne a następnie wydał paragon. Pracownik również nie podziękował za zakup jak również nie zaprosił do ponownego odwiedzenia sklepu. Następnie podszedłem do regału na którym znajdują się wszystkie smarowidła słodkie. Wybrałem towar i włożyłem do wózka. Na podłodze zauważyłem dwa worki. Kolejno udałem się do stoiska z wędliną. Musiałem chwilkę poczekać jednak miałem czas na podjęcie decyzji. Zostałem powitany przez pracownika a następnie pracownik podał wszystkie wędliny o które prosiłem pakując je do woreczków. Po zakupie pracownik podziękował za zakup. Kolejno poszedłem do regału z nabiałem gdzie wybrałem towar. Po tym jak już zrobiłem wszystkie zakupy udałem się do kasy. Zauważyłem przed każdą z otwartych kas po 3 klientów przeważnie z większymi zakupami. Przygotowałem się, że będę musiał dłużej odczekać jednak zauważyłem, że pracownik otwiera kolejną kasę więc od razu podszedłem. Niestety znowu nie zostałem powitany przez pracownika. Pracownik natomiast zeskanował towar ale jak miał podać kwotę do zapłaty to obrócił się do mnie plecami i kwotę do zapłaty sam zauważyłem na wyświetlaczu. Po podaniu gotówki pracownik wydał resztę i poinformował mnie, że będzie mi dłużny jeden grosz. Następnie położył paragon na boksie kasowy i przystąpił do kasowania kolejnego klienta. Podsumowując: Parking duży, teren zewnętrzny oświetlony oraz czysty. Po wejściu do sklepu ładnie ułożony towar na półkach z bogatą ekspozycją towarów. W kilku miejscach worki i papierki na podłodze. Obsługa jednak pozostawia wiele do życzenia. Pracownicy z którymi spotkałem się na kasie alkoholowej oraz kasie końcowej nie znali zwrotów grzecznościowych. Dodatkowo pracownik kasy końcowej nie wydał mi jednego grosza a nawet nie zapytał czy może mi być winny tą jednogroszówkę. Brak kontaktu wzrokowego z klientem.

zalogowany_użytkownik

27.02.2010

Placówka

Kołobrzeg, Młyńska 9

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ciągłym problemem tego...

ciągłym problemem tego sklepu jest brak małych koszyczków a np. w soboty gdy ruch na sklepie jest największy brakuje nawet dużych koszyków które i tak są mało funkcjonalne dla małych zakupów bo ciężko w niektórych alejkach się poruszać, brak również personelu który by pomógł w udzielaniu informacji na sklepie, napotkałam na jedną panią która wykładała towar i nadwyraźniej przeszkadzało jej że klient chce wybrać jakiś towar. atutem był brak kolosalnych kolejek przy kasie

zarejestrowany-uzytkownik

25.02.2010

Placówka

Radzionków, Unii Europejskiej 8-10

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kaufland

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Kaufland

Opinie (6569 z 9169)

Kaufland

Dane firmy

Czy te firmy wypadają lepiej niż Kaufland?

Real

hipermarket

Tgg

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?