Jakość Obsługi - Profil firmy

Wśród pracowników panuje...

Wśród pracowników panuje luźna atmosfera. Porozumiewają się z użyciem wulgaryzmów, a w hali znajduje się również młodzież. Konwersacja personel-klient wywołuje jak najbardziej pozytywne wrażenie. Wiele do życzenia pozostawia stan męskiej toalety. Właściwie lepiej w ogóle tam nie wchodzić. Zdarza się wieczorami, że kasy oznaczone jako dla Klientów ze Złotą Kartą są jedynymi otwartymi - powoduje to lekką dezorientację wśród klientów ze "zwykłą" kartą.

zarejestrowany-uzytkownik

14.07.2011

Placówka

Białystok, Al. Jana Pawła II 92

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Oferta i asortyment...

Oferta i asortyment bardzo dobre. Wszystkie towary na swoich miejscach z widocznymi cenami na półkach. W dziale mięsnym dostępne kurtki dla klientów z uwagi na niską temperaturę. Czyste podłogi, brak żadnych plam. Jedynie w dziale z mąką było kilka zniszczonych opakowań z których wysypała się zawartość. Obsługa bez zarzutu. Pracownik działu rybnego pomógł mi w wyborze odpowiedniego produktu, gdy został o to poproszony. Do każdej kasy była minimum trzy osobowa kolejka. Jednakże pracownik przy mojej kasie działał bardzo szybko i w kilka minut mógł obsłużyć mnie. Kasjer zapytał się o formę płatności, formę dowodu zakupu(paragon, faktura), a po przeskanowaniu wszystkich produktów powiedział kwotę do zapłaty

zarejestrowany-uzytkownik

13.07.2011

Placówka

Warszawa, Kolumbijska 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj wybrałem się...

Wczoraj wybrałem się na zakupy do Makro. Od dawna tam nie byłem więc chciałem zobaczyć czy coś się zmieniło, czy jest lepiej niż było, jak wygląda nowe stoisko z nabiałem i wędlinami. I co ? Jest jeszcze gorzej niż było. Sklep ciągle jest obskurny, na półkach bałagan, ceny nieczytelne i niekompletne, stoisko o/w bardziej odrazą niż przyciąga. Dalej wystawiają takie malutkie regaliki z przecenami gdzie panuje tak potworny bałagan, że człowiek nie wie czy to koryto dla świń czy półka sklepowa. Ale cóż skoro tu nic się nie zminiło to myslę, pójdę na tą super halę nabiałową. I co widzę? Hala ładnie zrobiona, czuć nowość, dobrze zatowarowana, ale i tu na półkach jest bałagan. Do tego dochodzi jeszcze fakt że jest tam tak potwornie zimno, że można spokojnie jakąś grypę załapać ( wchodzisz w zimne potem wychodzisz do ciepłego). Tak więc również żadna rewelacja, a i tam te obskurne przeceny stoją w bałaganie, cieknące jogurty itp. Przy kasie za to obsługa jakby trochę lepszą niż była i to jedyny plus tego sklepu - obsługa kasjerki, bo o praqconikach hali też dobrego zdania nie mam. Wniosek jest taki że znowu zapewne przez jakiś rok tam moja noga nie postanie, no chyba że dostanę zlecenie na Tajemniczego Klienta w tym sklepie.

Marcin_1428

11.07.2011

Placówka

Białystok, Al. Jana Pawła II 92

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Superpomocny personel, uśmiechnięty...

Superpomocny personel, uśmiechnięty i udzielający wyczerpujących odpowiedzi :) Wiele wygodnych miejsc do parkowania. Pani ,którą zapytałąm o asortyment udziel;iłą mi odpowiedzi i wskazałą miejsce, w któym się znajduje. Po czym jak kolejny raz po dłuższym już czasie robienia zakupów spotkałam ją, a ona mnie zapytała czy znalazłam i znowu się uśmiechała. Kolejna Pani z personelu, którą zapytałam o inny produkt i jego położenie w sklepie zaprowadziła mnie do działu i pomagała szukać produktu. SUPER!

Agnieszka_1822

09.07.2011

Placówka

Warszawa, ul. Wolności 50

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak możliwości wejścia...

Brak możliwości wejścia z dzieckiem. Zostałam wyproszona ze sklepu bez podania przyczyny, nie mówiąc już o tym, że Pan tam pracujący był bardzo niemiły i na pytanie gdzie teraz mam zostawić dziecko odpowiedział, że to jest mój problem. Dziecko ma 5 lat i doskonale zrozumiało, że nie może wejść do sklepu i to było najgorsze bo nie potrafiłam wyjaśnić córce dlaczego jej nie wolno wejść. Dziecko zaczęło sobie samo tłumaczyć, że przecież była grzeczna i nic nie zrobiła po czym bardzo się rozpłakała. Strasznie to przeżywała. jeszcze przez następną godzinę drogi zanim zasnęła źle wspominała Pana, który jej nie wpuścił. Poinformować pragnę, że prowadzimy własną działalność i mieszkamy na prowincji. Do najbliższego MAKRO mamy 120km.(Zielona Góra) jednak tym razem postanowiliśmy się wybrać trochę dalej gdyż w Szczecinie jest większa hala i pewno lepiej zaopatrzona. W związku z tym, że zaczęły się wakacje również w przedszkolach musieliśmy zabrać dziecko. Drogo nas ta wyprawa do MAKRO kosztowała gdyż w związku z niewpuszczeniem dziecka do sklepu (zamknięcie dziecka na parkingu w samochodzie ani przywiązanie na smyczy pod sklepem jak psa nie jest wykonalne) nie zrobiliśmy zakupów a przejechaliśmy ok. 400 km na darmo. Tłumaczenie MAKRO o jeżdżących wózkach widłowych i wysokich regałach jest absurdalne, gdyż w niedzielę wózki również jeżdżą a regały się nie kurczą. Jedno jest pewne, zakupów w MAKRO już nie zrobimy.

zarejestrowany-uzytkownik

07.07.2011

Placówka

Szczecin, Południowa 8

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

25 czerwca robiłam...

25 czerwca robiłam zakupy w Macro. Super obsługa, zwłaszcza przy kasie. Personel w firmowych koszulach, miłe i sympatyczne panie. Żadnego słowa zdenerwowania, wręcz przeciwnie, proszę, dziękuje, zapraszamy ponownie. W tym miejscu zasada jest taka,kiedy kilka osób stoi w kolejce do kasy, otwierana jest kolejna i uśmiechnięty pracownik zaprasza do siebie. Naprawdę polecam to miejsce.

Jadwiga_84

29.06.2011

Placówka

Warszawa, Bielany

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Już na samym...

Już na samym wejściu miałyśmy problem z naszą kartą, bez której nie można wejść na teren sklepu. Pani twierdziła, że pokazuje się tam jakieś hasło czy inna informacja, ale nas wpuściła. Mama twierdzi, że od jakiegoś czasu jest ten problem i dziwne, że pracownicy nie potrafią sobie z nim poradzić. Twierdzą, że skoro nie ma problemu przy kasie, to nie ma go w ogóle. Niestety ciągle jesteśmy tam informowane o tym czymś na karcie i każą nam się skontaktować z informacją, a to męczy takie bieganie w kółko i tłumaczenie. Nie wiemy też natomiast, dlaczego wciąż są problemy z wózkami. Da się co prawda taki wziąć, ale problem jest z oddaniem, ponieważ wiele razy mimo przyłączenia go do innego wózka nie oddawało nam monet. Poinformowałyśmy pracowników, że powinni coś z tymi wózkami zrobić, bo tak nie może być. W odpowiedzi dostałyśmy obcążki, by wydobyć sobie naszą monetę i uwagę, byśmy przed wyciągnięciem wózek spięły z innym. Obsługa przy kasie była za to bardzo miła. Pani dodatkowo była tak elegancko ubrana, że aż dziwne, że w takim stroju pracuje na kasie, a nie w jakimś biurze. Ale to tylko na plus, choć może szpilki nieco jej przeszkadzały.

zarejestrowany-uzytkownik

29.06.2011

Placówka

Opole, PARTYZANCKA 84

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Towar którego szukałem,...

Towar którego szukałem, znalazłem bez trudu. Wygląd pracowników nie robi wrażenia, ponieważ dawno nie robiłem tam zakupów, w pierwszym momencie nawet ich nie rozpoznałem. Szybkość obsługi bardzo dobra dużo czynnych kas. Jeśli chodzi o ceny jak najbardziej do przyjęcia, ale beż rewelacji. Bez problemu znalazłem miejsce parkingowe. Jestem zadowolony z zakupów.

Jan_61

25.06.2011

Placówka

Katowice, ul. Pukowca 25

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niestety obsługa bardzo...

Niestety obsługa bardzo niemiła. Nie zostałam wpuszczona do sklepu z dzieckiem. Podobno taki zakaz obowiązuje we wszystkich sklepach makro. Rozumiem że zakaz może dotyczyć dzieci które potrafią już same chodzić i mogę gdzieś wejść pod jakąś maszynę albo dzieci w nosidełkach czy wózkach bo może się tak zdarzyć, że ktoś zostawi nosidełko a osoba kierująca maszyną go niezauważy. Ale jeśli wchodzę do sklepu z miesięcznym niemowlakiem, którego miałam przywiązanego do siebie w chuście to przeciez logiczne, że nigdzie go nie położę na podłogę i że dziecko będzie cały czas przy mnie. Z dziećmi wpuszczają tylko w niedziele i dziwi mnie to że co wtedy raptem dziecku się nic nie stanie?. Niestety zostałam bardzo niemiło potraktowana przez panią kierownik tego sklepu i beszczelnie mnie stamtąd wyrzuciła. Uważam, że przepis jaki tam panuje jest bezsensowny bo w hipermarketach takich jak obi czy praktiker również jeżdżą widłakami i wożą jeszcze cięzejsze rzeczy a pomimo tego zakazu takiego tam nie ma. A pani kierownik z makro upierała się, że jest to niby przepis nałożony na wszystkie sklepy w których poruszają się wózki widłowe, więc dziwne że niektórzy się do tego stosują a inni nie....

kicianw

30.05.2011

Placówka

Olsztyn, ul. Lubelska 26

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

CO DO MOŻLIWOŚCI...

CO DO MOŻLIWOŚCI WYBORU ASORTYMENTU, PRZEJRZYSTOŚCI I UKŁDU TOWARU MUSZĘ PRZYZNAC NIE MOŻNA MIEC ŻADNYCH ZASTRZEŻEŃ. JEDNAK BOGATY WYBÓR I W MIARĘ PRZYZWOITE CENY TO DOPIERO POŁOWA SUKCEU. ODWIEDZAJĄC MAKRO Z MAŁYM DZIECKIEM MOŻNA NIESTETY POŻEGNAC SIĘ ZE ZROBIENIEM ZAKUPÓW.(CZEGO SZCZERZE NIE ROZUMIEM). CZEKAJĄC NA MĘŻA Z DZIECKIEM NA RĘKACH STAŁYŚMY PRZED BRAMKAMI OK.10 MINUT,OBSŁUGA OBSERWOWAŁA NAS PRZEZ TĄ DŁUŻSZĄ CHWILĘ,I WIDOCZNYM BYŁO, ŻE MAMY ZAMIAR PRZEJŚC NA HALE.JEDNAK Z INFORMACJĄ O TYM ŻE Z DZIECKIEM NIE ZOSTANĘ WPUSZCZONA NA SKLEP OBSŁUGA CZEKAŁA DO SAMEGO MOMENTU PRZEJŚCIA PRZEZ BRAMKĘ.SZKODA NASZEGO ZMANOWANEGO CZASU.

Marta_1384

03.05.2011

Placówka

Katowice, ul. Pukowca 25

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

robiłam zakupy przed...

robiłam zakupy przed świętami gdzie ruch jest bardzo wzmożony w Makro w Olsztynie.I muszę powiedzieć,że mimo moich obaw ,że spędzę tam pół dnia okazało się,że nie dośc,że kupiłam to co chciałam to jeszcze przy kasie zostałam obsłużona szybko i sprawnie.Kasjer przywitał się ze mną zadał pytanie czy chcę paragon czy fakurę ,po czym sprawnie skasował cały towar,przy tym był uśmiechnięty i bardzo miły,miał widoczny identyfikator i schludny wygląd.po zapłaceniu za zakupy kasjer pożegnał mnie z niegasnącym usmiechem na twarzy chociaz troszkę marudziłam przy kasie jak to kobieta.

zalogowany_użytkownik

27.04.2011

Placówka

Olsztyn, ul. Lubelska 26

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła Obsługa zarówno...

Miła Obsługa zarówno przy wejściu do sklepu jak i kasowa. Szybko i sprawnie dokonane zakupy. Sprawa z blokadą kolejnej karty upoważniającej do wejścia załatwiona od ręki. Poruszanie się po hali bezproblemowe:"wiadomo gdzie co jest". Obsługa przy kasie szybka i sprawna. Niewielki czas oczekiwania przy kasie. Szeroki asortyment.

Krzysztof_514

20.04.2011

Placówka

Zabrze, Al. Korfantego 17

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moje obserwacje dotyczące...

Moje obserwacje dotyczące macro nie są zbyt pozytywne. W godzinach porannych zawsze jest otwarta jedna kasa, co nie jest wystarczające i długo czeka się na obsługę. Poza tym ceny podane na półkach przy danym towarze nie zawsze zgadzają się z tymi, które nabijane są na kasę. Ponadto na hali w Częstochowie nie ma dostępnych wiele artykułów promocyjnych z gazetek reklamowych.

Marta_702

19.04.2011

Placówka

Częstochowa, ul. Jagielońska 38/40

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hala Makro pod...

Hala Makro pod względem ogromu asortymentu nie ma sobie równych.Niestety zdarzają się także małe wpadki.Otóż na dziale z słodyczami nie mogłam wczoraj znaleść moich ulubionych cukierków - miejsce na regale było puste. Brak towaru?! Nadaremnie szukałam jakiegoś pracownika z tego działu, żeby sie zapytać czy w ogóle dowiozą brakujący towar - niestety nikt mi nie mógł jednoznacznie odpowiedzieć, albo nie mieli czasu, albo niby nie z tego działu. Tak po za tym wszystko w najlepszym porządku - przyjemnie robi się w tej hali zakupy. Z rana przy kasach praktycznie nie ma kolejek !

Joanna_1776

14.04.2011

Placówka

Wrocław, ul. Tyniecka 3

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Market bardzo dobrze...

Market bardzo dobrze zaopatrzony. Duży wybór artykułów w bardzo korzystnych cenach! Obsługa stale dokłada brakujący asortymen. Alejki szerokie, dobrze oświetlone.Na dziale warzyw bardzo dużo smacznych owoców i świeżych warzyw. Sklep schludny, czysty, przestronny. Obsługa miła i uśmiechnięta. Niestety przy kasach spore kolejki - dużo kupujących, a zbyt mało otwartych kas ! Parking bardzo duży, w dużej części zadaszony, ale podzielony na dwie strefy - klienci ze złotymi kartami mają auta zaparkowane na parkingu zaraz przed nosem po wyjściu z markietu, inni klienci muszą trochę przejść do swoich aut.

Joanna_1776

10.04.2011

Placówka

Wrocław, ul. Tyniecka 3

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 06-04-2011...

W dniu 06-04-2011 robiłam drobne zakupy( dwie rolety do okien).Zmęczona po pracy, zamiast dać kasjerce 100zł-dałam 10zł i drobne.Przeprosiłam i dałam banknot 100 zł.Następnego dnia robiąc rano zakupy, bardzo się zdziwiłam brakiem 50 zł( a tyle powinno mi zostać ).Po analizie poprzedniego dnia, zadzwoniłam do Makro , nie wierząc ,iż mogę odzyskać pieniądze.Rozmawiałam z głównym kasjerem kasjerem i okazało się ,ze są moje pieniądze.Była nadwyżka w tej kasie, w której dokonałam zakupu i pieniądze zostały mi zwrócone. Ciągle jestem jeszcze pod wielkim wrażeniem.To wielki krok i nadzieja,że i u nas się zmienia na lepsze i jakość obsługi, i dbałość o zadowolenie i zaufanie klienta. Gratulacje i nagroda Fair Play - powinno i tutaj się taką nagrodę przyznawać.

Joanna_1698

08.04.2011

Placówka

Białystok, Al. Jana Pawła II 92

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niestety jedyną zaletą...

Niestety jedyną zaletą jaką znalazłem w tej hurtowni jest to ,że mają wszystkiego pod dostatkiem. Ciężko znaleźć tam jakąś obsługę potrafiącą fachowo doradzić, sami nie orientują się do końca w tym co sprzedają. Karta wstępu ma za zadanie selekcję osób kupujących - sklep jest nastawiony na sprzedaż hurtową w niskich cenach - niestety ceny np. alkoholi często są wyższe niż w innych marketach sprzedających detalicznie.

Martini

01.04.2011

Placówka

Poznań, Aleja Solidarności 51

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jedna z pierwszych...

Jedna z pierwszych wizyt w markecie. Rejestracja nowego klienta. Pracownik działu obsługi klienta bardzo precyzyjnie opowiedział o zasadach związanych z rejestracją. Udzielił pełnych odpowiedzi na moje pytania. Był bardzo uprzejmy i pomocny. Obsługa przy kasach bardzo sprawna, ochroniarze sprawdzający zawartość wózka uprzejmi i sprawnie wykonujący swoje zadanie. Jedynym mankamentem jest nie wielka ilość asortymentu. Jak na tego typu obiekt, klienci powinni mieć znacznie większy wybór.

zarejestrowany-uzytkownik

07.03.2011

Placówka

Rzeszów, Al. Armii Krajowej 92

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wejście tylko dla...

Wejście tylko dla wybranych klientów z kartą. Brak obsługi do pomocy przy wyborze towaru. Możliwość uzyskania rabatów na wybrane w promocji produkty. Szybka obsługa przy kasie. Otwartych dużo kas więc brak kolejek. Wada to wejście osobno niż wyjście.Nie ma możliwości się cofnąć po dokonaniu zakupów. Trzeba iść dookoła jeszcze raz. Ceny niezbyt niskie niestety... Duży zadaszony parking. Generalnie oceniam na plus.

Monika_1161

20.02.2011

Placówka

Lublin, ul. Chemiczna 5

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czystość parkingu i...

Czystość parkingu i wejścia do sklepu zachowana. Towar na pułkach poukładany.W alejkach ład i porządek. Przejścia pomiędzy regałami na których są prowadzone prace wózkami, zabezpieczone taśmami. Czynne 3 kasy premium i 5 normalnych. W kolejkach mniej niż 2 os. do kasy. Obsługa na kasie uprzejma, głośne wydanie reszty.

Błażej_34

18.02.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Makro Cash and Carry

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Makro Cash and Carry

Opinie (498 z 871)

Makro Cash and Carry

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Makro Cash and Carry?

EUROCASH

Skawiński Hurtownia

Bimbo

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?