Jakość Obsługi - Profil firmy

Makro jest idealnym...

Makro jest idealnym sklepem dla hurtowników. Kupując kilka produktów warto wybrac się do tego obiektu handlowego. Wybór asortymentu jest naprawdę duży przede wszystkim w dziale mięsnym. Ceny są niższe od cen w sklepach osiedlowych choc nie wszystkie. Jest sporo kas, dzięki czemu nie tworzą się kolejki

Paulina_611

29.10.2010

Placówka

Łódź, ul. Kasprzaka 8

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W makro była...

W makro była bardzo nie miła obsługa na dziale kosmetyki.Byłam bardzo nie zadowolona z nie rzetelnych informacji ,których mi udzielano.Osoby tam pracujące miały mało czasu dla klientów,byly ciągle poganiane przez kierowników przez co ,czułam iż jako klientowi jest poświęcono zbyt mało uwagi.Moje odczucia są raczej negatywne co do całości makro.

zarejestrowany-uzytkownik

27.10.2010

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 184

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duży szacun dla...

Duży szacun dla personelu tej hali Makro. Podobnie jak wiele razy wcześnie i teraz zostałam szybko i sprawnie obsłużona. Brakowało barkodu w jednym z towarów. Pani kasjerka zadzwoniła do nadzoru i w ciagu 30 sekund zprawa była załatwiona. Nie do pomyślenia w innych sklepach. Wielkie uznanie dla sprawności organizacji.

niezalogowany-uzytkownik

24.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Makro Cash&Carry,...

W Makro Cash&Carry, w dziale z artykułami biurowymi poszukiwałam tablicy ścieralnej oraz pisaków. Zapytałam pracownika działu o konkretną tablicę, jednak odpowiedział mi krótko - jest to co widać i wskazał na regał z tablicami. Jakoś poradziłam sobie ze znalezieniem właściwej i chciałam jeszcze dobrać odpowiedni flamaster. Z tym był większy problem, gdyż wybór był duży i nie byłam pewna, który będzie spełniał swoje zadanie. Na jednym z pisaków znalazłam sprzeczną informację, że jest zmywalny wodą, a jednocześnie, że po wyschnięciu napisu nie spłucze nawet deszcz, jeżeli tablica byłaby umieszczona na zewnątrz. Znowu zwróciłam się do pracownika działu - zdezorientowana w asortymencie. Niestety, ponownie nie uzyskałam porady - pracownik poinformował mnie, że jest drugi dzień w pracy i nie posiada takiej wiedzy. Poprosiłam, aby zwrócił się o pomoc do kolegi, jednak pracownik coś mruknął w odpowiedzi i kontynuował rozkładanie towaru. W tej sytuacji moim zdaniem winę za brak kompetencji ponosi zarówno pracownik, gdyż powinien udać się do zwierzchnika w celu konsultacji, jak również kierownictwo sklepu, że pracownik jest dopuszczony do pracy bez odpowiedniego przeszkolenia.

Beata_59

19.10.2010

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 184

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

bardzo dobra obsługa,...

bardzo dobra obsługa, chętnie wszystko wyjaśni i jest bardzo cierpliwa. Natomiast ceny zadziwiają, bo jako sprzedaż hurtowa cena nie odbiega od produktów kupionych w zwykłych marketach. trzeba zatem uważać, by nie przepłacać niekiedy.cały lokal wygląda schludnie, jest porządek i jest przede wszystkim czysto.ceny prawdziwe przy każdym towarze,przejrzyste.

Monika_1230

13.10.2010

Placówka

Bielany Wrocławskie, ul. Tyniecka 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po ostatniej wizycie...

Po ostatniej wizycie byłam trochę zniesmaczona, ale tym razem porządki dobiegły końca, znicze tuż przy wejściu w specjalnej ofercie, przypominają nam o zbliżającym się 1 listopada. Wszystko ładnie poukładane, idąc dalej widzimy towar w specjalnej ofercie typu bielizna,odzież jesienno- zimową. Wszystko w przemyślany sposób poukładane, nie przeszkadza w poruszaniu się po sklepie.Wszystko łatwe do odnalezienia, towar dobrze opisany, metkowany w widocznym miejscu. Przy kasie szybko, miło i przyjemnie. Duży plus za szybkie załatwianie sprawy przy wyrabianiu kart w biurze obsługi klienta, bardzo miły kontakt :).

Invigilacja

10.10.2010

Placówka

Rybnik, Żorska 60

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

hala bardzo duza,bardzo...

hala bardzo duza,bardzo duzo produktow nie tylko polskich,duzo roznych promocjii,na kazdym dziale osoba kompetentna,troszke balaganu jesli chodzi o wykladanie towaru ,palety zostawione i zaslaniajace regaly z towarem.obsluda w kasie bardzo mila choc troche dlugo trzeba trzekac przy kasie-otwarte tylko byly 3 kasy choc boksow kasowych jest duzo wiecej.

Anna_2894

18.09.2010

Placówka

Częstochowa, ul. Jagielońska 38/40

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie pierwszy raz...

Nie pierwszy raz jestem na zakupach w Makro, zawsze towar był ładnie poukładany, obecnie jeszcze są wyprzedaże starego asortymentu i lekki bałagan związany z przekładaniem towaru z kąta do kąta. Przede wszystkich bałagan z cenami, nie wszystko co jest przecenione ma informację o tym, że jest to faktycznie towar przeceniony, czy w promocji. Na dziale z czajnikami bezprzewodowymi podaje to jako ciekawostkę dla osób, które szukają czajnika :) mamy owszem wystawione pięknię czajniki z cenami, ale cyrk zaczyna się później, gdy zauważamy, że czajnik firmy Holden za cenę około 103 zł wygląda tak samo jak czajnik firmy Vinci za 36 zł, ale biorąc pod czytnik oba mamy z tą cenę niższą. Pytam pracownika działu czego mogę się spodziewać pod kasą, ile zapłacę przy kasie za ten firmy Holden czy 103 czy też 36 zł, niestety pracownik nie wie. Wiec biorę dwa i maszeruje do kasy. Biorąc towar do ręki chciałabym wiedzieć czy mnie pod względem ceny interesuje, a nie biegać za każdym razem do czytnika, albo jeszcze lepiej do kasy. Miło byłoby, żeby klient wreszcie wiedział za co płaci.

Invigilacja

12.09.2010

Placówka

Rybnik, Żorska 60

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Makro jeżdżę...

Do Makro jeżdżę raz w tygodniu. Robię tam zakupy dla firmy. Asortyment duży, wiele produktów do wyboru. Jakośc obsługi oceniam na 4. Zazwyczaj uzyskuję odpowiedzi na pytanie dla danego produktu. Przy kasach zazwyczaj miła obsługa. Czasami zdarza się że brakuje kodu produktu lub jest on uszkodzony wtedy stanie w kolejce nieco się wydłuża. Ogólna ocena 4+

Katarzyna_2419

11.09.2010

Placówka

Kraków, ul. Jasnogórska 2

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałabym podzielić się...

Chciałabym podzielić się swoimi obserwacjami odnośnie zakupów w makro.Otoczenie obiektu było utrzymane w czystości, ochroniarze przemieszczający się po parkingu byli uśmiechnięci i chętnie podejmowali rozmowę.Po wejściu na hale zauważyłam bogaty i szeroki asortyment, łatwo było znaleźć pożądany towar. Na duży plus zasługuje personel sklepu. Jeden z pracowników chętnie udzielił mi pomocy w załadowaniu towaru, który był zbyt wysoko umieszczony na polce. W momencie kiedy podeszłam do jednego działu z zapytaniem o pewny produkt pracownik pojechał na magazyn i uzupełnił brakujący asortyment. Przy kasie pracownica była mila i sprawnie wykonywała swoje obowiązki, zdenerwował mnie tylko fakt, ze nie mogłam kupić herbaty, bo kasjerka stwierdziła, ze nie może sprzedać towaru bez kodu. Nie rozumiem dlaczego w takimi wypadku towar taki znajduje się na półce. W związku, że jestem tzw. "Złotym klientem" mam dostęp do pokoju dla Złotych klientów. W tym aspekcie tez należy się pochwala za czystość w pomieszczeniu, działające automaty, a co najważniejsze świeże bułeczki. Znajdujący się tam komputer działał bez zarzutu. Pomimo jednej malej niedoskonałości jakość obsługi klienta oceniam wysoko.Każdemu kto jest zainteresowany zrobieniem hurtowo zakupów szczerze polecam makro.

Natalia_502

29.08.2010

Placówka

Rybnik, Żorska 60

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do Makro...

Wchodząc do Makro zostałem jednogłośnie przywitany przez pracowników Działu Obsługi Klienta gdy odbijając karte wejściową miałem problemy ( nie chciała się bramka otworzyć) pracownicy stali i sie przypatrywali dopiero po chwili podeszła do mnie jedna z Pań i kazała mi pokazać swoją kartę. Gdy ją zobaczyła i odblokowała wszedłem na zakupy. Po chwili po między regałami zauważyłem dwie kobiety która jedna z nich bardzo nie uprzejmie i wulgarnie zwracała uwagę co do pracy swojej pracownicy jak później sie dowiedziałem była to pani kierownik Działu Obsługi Klienta. Byłem bardzo oburzony tym zaistniałym faktem ponieważ ja wchodząc do sklepu chcę czuć atmosferę pracy a nie jakiś rygor. A pozatym jeśli chodzi o dawanie reprymendy to jest od tego biuro a nie środek sklepu. Po zrobieniu zakupów w kolejce musiałem czekać ok 5 min więc nie długo. Obsługa przy kasie sprawna i szybka.

Wojciech_45

27.08.2010

Placówka

Koszalin, ul. Syrenki 1

Nie zgadzam się (34)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sobotnie popołudnie...

W sobotnie popołudnie wybraliśmy się na duże zakupy do Poznania do Makro. Jako posiadacz Złotej Karty Klienta mam pewne przywileje. Zaparkowałem więc na wydzielonym parkingu i poszedłem po wózek. Niestety coś się zacinało w zabezpieczeniu i po włożeniu monety nie chciał się odpiąć. Kiedy się z tym mocowałem obok podszedł Pan z obsługi, popatrzył na mnie z politowaniem a może nawet z pogardą i nawet nie zapytał czy mi pomóc tylko poszedł dalej bez słowa. W końcu udało mi się zabrać wózek i wejść na zakupy. Pozbierałem z pułek wszystko co chciałem kupić i pojechałem do kasy. Jako posiadacz Złotej Karty podjechałem so wydzielonych kas, gdzie jak się okazało wszystkie były chilowo zamknięte. Niestety nikt nie zareagował kiedy przez kilka minut próbowałem zwrócić na siebie uwagę. Musiałem więc podejść do głównego kasjera aby przysłano kogoś na obsługę kas. Pani, która przyszła do kasy była bardzo oburzona i obrażona na mnie, że ośmieliłem się zwrócić uwagę, że czekam na obsługę.

Waldemar_59

06.08.2010

Placówka

Poznań, Aleja Solidarności 51

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jako klientka jestem...

Jako klientka jestem zadowolona z jakości usługi w Makro Cash and Carry, personel zawsze dobrze poinformowany, towar na swoim miejscu, przy kasie miło i przyjaźnie, a co najważniejsze sprawnie .Miejsce sprzedaży może już nie najnowsze, ale czyste. Generalnie wszystko sprawia wrażenie miejsca dobrze przygotowanego na wizytę klienta.

Invigilacja

22.07.2010

Placówka

Rybnik, Żorska 60

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w pobliżu...

Będąc w pobliżu zajrzałam do Makro, kupić płyn do prania ręcznego. Niespecjalnie lubię ten sklep, ponieważ uważa się za hurtownię a ceny produktów niespecjalnie różnią się od cen w marketach. Ciekawych produktów, delikatesowych też jest niewiele. Czasem kupuję tu materiały biurowe do firmy, ale rzadko, bo kosztują podobnie jak gdzie indziej, trzeba kupować opakowania zbiorcze i sklep dodatkowo jest na uboczu. W sklepie parking był prawie pusty. Klientów było niewielu. W sklepie było czysto. Zdziwiłam się, że w czasie wakacji sklep pracuje całodobowo. Sporo pracowników porządkowało sklep, dokładało towar (mniejsze paczki), czy całe palety na wózkach widłowych. Pracownicy na wózkach zwracali uwagę na przechodzących klientów. Przy wejściu zauważyłam bardzo dużo ulotek promujących Makro jako sprzedawcę najtańszego towaru i markę Aro. Wzięłam mój płyn i udałam się do kasy. Czynnych było tylko 6 czy 7 kas, do każdej kolejka po 3 – 4 osoby. Oczywiście uwzględniając wielkość zakupów, jakie się robi w Makro to kolejka 4 osoby daje już całkiem długie czekanie. Kasjerka była bardzo uprzejma. Kiedy podeszłam przywitała się, zapytała czy życzę sobie fakturę czy paragon, podziękowała mi i powiedziała na pożegnanie „do widzenia”. Przy wyjściu ochroniarz stał jak mumia i wpatrywał się w dal. Zawsze oglądał i podbijał paragony, widocznie zmieniły się zasady.

Astrum

01.07.2010

Placówka

Kraków, ul. Jasnogórska 2

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robię w tej...

Robię w tej hurtowni zakupy od wielu lat i jestem do tego miejsca przyzwyczajona i zadowolona z obsługi w nim istniejącej. Przy wejściu do hali wisi nawet baner informujący , że klienci są zadowoleni z jakości obsługi jest logo Jakość Obsługi. Robiąc zakupy bez problemu można znaleść pracownika danego działu i zadać mu pytanie , pomoże odszukać dany produkt. Co jest ciekawe na wielu działach pracują tam ci sami ludzie od otwarcia tej hali w Białymstoku , czyli od wielu lat.Mili , uprzejmi, klient traktuje ich jak znajomych z widzenia ( których zna parę lat) czuje się przez to pewnie i bezpiecznie. Od dłuższego czasu firma odstąpiła od dodatkowego kontrolowania klientów przez ochronę.Chodzi tu o klientów , którzy zrobili mniejsze zakupy. Hala jest klimatyzowana , czysta. Panie przy kasach też są miłe , nawiązują nawet krótkie rozmowy, daje to wrażenie , że klient nie jest traktowany taśmowo,bezosobowo. Nie ma też problemu z reklamacją towaru. Nawet tam obsługa jest sympatyczna i uprzejma.

Eliza_56

30.06.2010

Placówka

Białystok, Al. Jana Pawła II 92

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Uważam, że bardzo...

Uważam, że bardzo wiele osób komentujących firmę Makro nie ma racji. Po pierwsze ten sklep jest dla hurtowników a nie dla detalistów, którzy przychodzą w niedziele z rodzinką na spacer po jedną rzecz i do tego za pewne trują pracownikom d... Bo nie mogą czegoś znaleźć nic dziwnego skoro przychodzą "raz na rok" stali klienci zawsze sobie jakoś radzą. Po drugie jeżeli pracownik jest np. z działu chemia to skąd on może wiedzieć gdzie dokładnie leży ketchup czy wy myślicie że taki pracownik ma czas na zwiedzanie gdzie co leży? Jeżeli jest w pracy to NIESTETY NIE ROBI OBCHODU po hali tylko jest na swoim dziale Kto nie chce to niech nie chodzi do Makro a nie tylko narzeka. Ja jestem klientem makro od trzech lat i jak dla mnie przedsiębiorcy firma się dobrze rozwija. Nie dość że mogę zrobić tam zakupy to ponadto makro oferuje mi przeróżne doradztwa marketingowe oraz szkolenia dla pracowników. Ode mnie wielki plus

zarejestrowany-uzytkownik

30.06.2010

Placówka

Bydgoszcz, Al. Jana Pawła II 123

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po długiej nieobecności...

Po długiej nieobecności udałem się na zakupy, gdyż zauważyłem w gazetce produkt w ciekawej cenie. Po wejściu do środka można zauważyć umiarkowany ruch. Klientów było niezbyt dużo. Oglądając ofertę zauważyłem liczną grupę pracowników, którzy wykładali towar na półki. Na wszystkich działach przebywali pracownicy. Po znalezieniu produktu udałem się w stronę kas. Po podejściu do kasy, kasjerka przywitała się ze mną i zapytała się, czy produkt biorę na fakturę, czy też na paragon. Po otrzymaniu odpowiedzi kasjerka zeskanowała produkt i zakończyła transakcję. Wręczając mi resztę, kasjerka podziękowała za zakupy i zaprosiła ponownie. Należy zauważyć, że wszyscy widoczni pracownicy byli zadbani i posiadali czyste ubranie. Bez żadnego problemu spełniali prośby klientów. W momencie wykładania towaru na górne półki regału, przejście było zamknięte aby klient nie został poszkodowany.

zarejestrowany-uzytkownik

29.06.2010

Placówka

Białystok, Al. Jana Pawła II 92

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy konkretnie Stacji Benzynowej działającej przy Hali Makro w Alejach Jerozolimskich. Zatankowałam samochód na tej stacji wracając od znajomych. Zawsze tankuję samochód na fakturę. Tak było i tym razem. Zatankowałam go do pełna i podjechałam do innych samochodów oczekujących na zapłatę za paliwo. Stało nas około 7 samochodów do jedynego okienka. Po 15 minutach stania podjechałam wkońcu do kasy. Podając kartę makro, kartę płatniczą poinformowałam kasjerkę o fakturze. Oczywiście przy wystawianiu faktury podaje się numery rejestracyjne pojazdu, które podałam. Zapłaciłam za paliwo, odebrałam fakturę i tu czekała na mnie niespodzianka, niestety wyjątkowo nie miła. Pani kasjerka zmieniła zupełnie numery rejestracyjne mojego pojazdu. Zjechałam na parking, wróciłam z fakturą do niej i uzyskałam informację, że kasjerka wpisywała numery jakie jej podałam i że nie wie jak mogło dojść do pomyłki. Skierowała mnie do biura obsługi klienta w hali makro. Tam zostałam poinformowana o procedurach poprawiania faktur co zniechęciło mnie w 100% do ponownego tankowania samochodu na stacji przy Hali Makro.

zarejestrowany-uzytkownik

23.05.2010

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 184

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym robiłąm zakupy w makro. Uwielbiam szukać "okazji" i niskich cen na stoisku z tzw.ostatnimi sztukami lub z przeceną towaru. Na toisku z przeceną spotkałam dwa ładne ręczniki o wymiarze 50cmX70cm w bardzo dobrej cenie 8zł/ szt. Aby nie było rozczarowania przy kasie sprawdziłam na czytniku cenę ręczników- każdyz ich kosztował 72zł. Jeszcze raz wróciłam do stoiska z ręcznikami- sprawdziłam = widniała cena 8żł! Zadowolona podeszłam do kasy. Przy kasie okazało się, że każdy ręcznik kosztuje 72zł !!! Kasjerka poroisłą pracownika stoiska o wyjaśnienie. Czekałam 10 min. Po ok. 10 minutach przyszedł praownik informując mnie, że jest to cena 5 ręczników , całego kompletu a to nie jest jej wina, że ktoś rozkompletował i ich nie ma. Nie chciała o mi się wracać od koszt ale zastanawiam się, skąd się wzięła cena pojedyńczego ręcznika skoro pracownik stoiska twierdzi, że na przecenie te ręczniki są w kompletach. Nie wiem. Straciłam tylko trochę czasu na wyjaśnienie sprawy a ręczników niestety nie kupiłąm.

Ewa_90

11.05.2010

Placówka

Sosnowiec, ul. Długosza 80

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj robiłam zakupy...

Wczoraj robiłam zakupy w Makro,na sklepie był porządek można było spotkać sprzedawców którzy,byli dostępni dla klientów.Na stoisku z chemii Pani w miły sposób pomogła mi w wyborze żela pod prysznic,chociaż miała dużo roboty miałam wrażenie że chce mi pomóc.Tak samo na stoisku alkoholowym szukałam szampana Pani bez problemu podeszła ze mną na regały i poleciła mi mam nadzieje dobrego szampana (okaże się jak spróbuje).Polecam zakupy w Makro:)

Tuptuś

06.05.2010

Placówka

Bielany Wrocławskie, Czekoladowa

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Makro Cash and Carry

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Makro Cash and Carry

Opinie (498 z 871)

Makro Cash and Carry

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Makro Cash and Carry?

El-Max

MIRPOL

Wielkopolska Giełda Rolno - Ogrodnicza

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?