Jakość Obsługi - Profil firmy

Największą zaletą supermarketów...

Największą zaletą supermarketów Tesco jest możliwość zrobienia zakupów 24h na dobę. Asortyment bardzo obszerny, informacje o aktualnych promocjach można znaleźć w gazetkach roznoszonych do skrzynek pocztowych lub umieszczonych na stronach www. Personel przy kasach miły, dostępność wielu kas nie powoduje straty czasu w kolejkach. Ceny nie są najniższe na rynku, ale jak to bywa w marketach jeden produkt tańszy inny droższy. Jedyną rzeczą, która mi się nie spodobała do pani zarządu, która spacerując po sklepie bez żadnej rękawiczki lub woreczka zaczęła przekładać produkty w mrożonkach.

Artur_430

15.07.2011

Placówka

Gdynia, Kcyńska 27

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Totalna porażka, towar...

Totalna porażka, towar przeterminowany! Będąc na dziale - nabiał znalazłem trzy jogurty których termin ważności minął 5/07/11. Prosząc o usunięcie ich z hali sklepowej usłyszałem od pracownika hali: "...ale wie Pan można jeszcze wykorzystać taki jogurt do ciasta" ?? tego już za wiele. Sprawdzajcie dobrze terminy ważności w tesco!

zarejestrowany-uzytkownik

15.07.2011

Placówka

Jelenia Góra, Jana Pawła II 17

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Data wraz z...

Data wraz z godziną są oczywiście podane orientacyjnie. Nie sposób przecież zapamiętać wszystkiego :). Wiedza i kompetencja personelu na poziomie bardzo niskim - wystarczy zapytać gdzie znajduje sie poszukiwany towar, odpowidź brzmi - " jak tak i tam nie ma to nie posiadamy go", ale oczywiście po większych poszukiwaniach wszystko się znajdzie. Wygląd personelu jak wygląd w każdym Tesco, jest w porządku, ceny niektórych towarów sa naprawde zaskakujące ale niestety z krótkim terminem promocyjnym. Czas obsługi w tym hipermarkecie to porażka, ale to nuie wina tesco tylko pracownic, tak powolnych pracowników bym dał na układanie towaru a nie przy kase.Lepiej podejść do kasy elektrycznej samoobsługowej, ale oczywiście jak alkohol się kupuje to i tak czekać trzeba na kogoś kto podejdzie i potwierdzi swoją magiczną karta czy mam osiemnaście lat - masakra.

Obserwatorium

15.07.2011

Placówka

Sulechów, Tkacka 10

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z przeprowadzonej obserwacji...

Z przeprowadzonej obserwacji sklepu Tesco, a mianowice punktu w którym wydawane są dania obiadowe zaobserwowałam, iż pracownicy obsługujący tam są mało kompetentni i nie przygotowani do pracy. Pani podając zamówiówienie wsadziła palec w pieroga by sprawdzić, czy danie jest wystarczającą ciepłe. Klient odmówił przyjęcia dania. Na miejsce został wezwany kierownik, który zaproponował w zamian inne danie. Pracownica nie przeprosiła klienta i dalej obsługiwała osoby stojące w kolejce. Obsługując kolejnego klienta pracownica nie podała wybranej surówki, gdyż nie ma na nią kodu towaru.

Magdalena_2099

15.07.2011

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo sprawna obsługa...

Bardzo sprawna obsługa oraz organizacja miejsca pracy. Przy szukaniu przeze mnie danych produktów z uśmiechem jeden ze sprzedawców wskazuje miejsce w którym dany produkt się znajduje. Pracownicy posiadają dużą wiedzę. Do kolejnych pozytywów można zaliczyć czas obsługi, ofertę, asortyment i wygląd miejsca.

Michał_1354

15.07.2011

Placówka

Gdańsk, Cienista 30

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Market usytuowany w...

Market usytuowany w dobrym miejscu, duży parking, przystosowany dla osób niepełnosprawnych. W sklepie panuje względny porządek. Minusem jest to, że ceny towarów nie zawsze są takie jak podane na półkach sklepowych i przy kasie często jest zaskoczenie. Kasjerki dość miłe. Obsługa sprawna lecz nie często ilość czynnych kas nie jest dostosowana nie jest dostosowana do ilości kupujących, co wydłuża bardzo czas robienia zakupów. Punkcie obsługi klienta miła obsługa ale często stanowisko jest puste i osoba z reklamacja dodatkowo musi spędzić 10-15 minut czekając aż ktoś się pojawi.

Joanna_1867

15.07.2011

Placówka

Świebodzin, Sulechowska 8

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zajechałam do tesko.Oczywiście...

Zajechałam do tesko.Oczywiście parkingu nie było dopiero pod koniec parkingów.Sklep jest duży i zachęca do dużych zakupów.W wózkach były papierki.Towar na półkach był po rozżucany.Przy kasach kolejki na cały sklep ze 4 kasy tylko były otwarte.Obsługa nie była miła i nie wiedzała gdzie co sie znajduje.

veronica

15.07.2011

Placówka

Pruszcz Gdański, Domejki 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się na...

Wybrałam się na drobne zakupy do mniejszej wersji hipermarketu Tesco. Gdy weszłam do sklepu musiałam nurkować w poszukiwaniu koszyka pomiędzy klientami oczekującymi w kolejce przy kasie. Gdy już udało mi się zdobyć koszyk, ruszyłam na zakupy. Przejścia między alejkami są bardzo wąskie i minięcie się dwóch wózków na zakupy graniczy z cudem, na szczęście miałam koszyk i nie było tłumów. Kolejnym minusem był brak tablic informacyjnych przy alejkach, dlatego swoich produktów musiałam szukać po całym sklepie. Przy kasie czekała na mnie miła niespodzianka w postaci małej kolejki oraz miłej obsługi. Pani pracujaca przy kasie była sympatyczna i bardzo komunikatywna.

buka

15.07.2011

Placówka

Gliwice, Jana Kochanowskiego 36

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy były kasowane...

Zakupy były kasowane przy kasie samoobsługowej. Z 4 kas otwarte były tylko 3, mimo wszystko nie było kolejek, obsługa przebiegała sprawnie ponieważ gdy tylko pojawił się jakiś problem Pani wyznaczona do pomocy od razu reagowała. Podchodziła do klienta mówiła "dzień dobry" pytała w czym może pomóc i w szybkim tempie rozwiązywała problem.

Paulina_794

14.07.2011

Placówka

Szczecin, ul. Milczańska 61f

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiłam dzisiaj zakupy....

Robiłam dzisiaj zakupy. Pomimo, iż trafiłam na nie małą kolejke do kasy gdyż były tylko dwie otwarte, to nie musiałam czekać zbyt długo gdyż kasjerka bardzo sprawnie wykonywała swoją prace. Na dodatek była bardzo sympatyczna, nawet potrafiła uśmiechnąć się do klienta. Wiem że praca kilkugodzinna na kasie może być męcząca a człowiek zmęczony nie zawsze chce się uśmiechać. Ale jak widać na powyższym przykładzie jest to wykonalne.

Wioleta_135

14.07.2011

Placówka

Świecie, ul. Cukrowników 2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Galeria "Opolanin", hipermarket...

Galeria "Opolanin", hipermarket TESCO. Pomimo względnie niskich cen, najlepiej omijać ten sklep szerokim łukiem. Jak na standardy hipermarketu powierzchniowo jest raczej niewielki. Pomimo to postarano się upchnąć w nim bardzo szeroką gamę produktów, przysłowiowe "i mydło, i powidło". W efekcie najczęstszym widokiem jest zmiana ekspozycji, co przekłada się na wieczne poszukiwanie kolejnych towarów. Ceny tylko pozornie są bardzo atrakcyjne, częstą praktyką jest zawyżanie cen produktów z napisami "ileś % gratis". Regały z towarem zaczynają się około 3 metrów od kas więc zazwyczaj dłuższe kolejki do kasy wpędzają ludzi pomiędzy towar. położona w środku sklepu"wyspa" ze stoiskiem mięsnym, wędlinami, rybami i serami ma z reguły tylko 2 obsługujące osoby więc chcąc kupić np. ser tzreba cierpliwie czekać, aż któraś z ekspedientek oderwie się od stoiska innego stoiska i podejdzie. W dodatku filar w środku "wyspy" skutecznie uniemożliwia zobaczenie, czy nie stoją tam klienci. Jakość obsługi przez personel jest fatalna. Po pierwsze prawie nigdy nikogo z personelu nie ma na sklepie, po drugie kiedy się juz kogoś znajdzie najczęstszą odpowiedzią jest "nie wiem", "gdzieś tam", "to nie mój dział". Cenówki w tym markecie to prawdziwa katastrofa, bardzo często się zdaża, że cena pod wyłożonym towarem nie dotyczy tego artykułu. W dodatku czytników, gdzie można sprawdzić cenę produktu jest zaledwie kilka, są prawie całkowicie niewidoczne i trzeba się naprawdę postarać żeby je znaleźć. Bałagan w cenówkach tworzy paradoksalne sytuacje przy kasach, bowiem często wysokość rachunku potrafi mocno zaskoczyć. Z kolei reklamacja ceny w BOK to istna droga przez mękę. Najpierw klient z (czasami naprawdę ciężkimi) zakupami musi udać się z pania/panem między półki i pokazać skąd wziął towar i jaka jest cena, następnie (najczęściej) wysłuchać opini, że to nie jest cenówka z danego artykułu, lub wrócić spowrotem do BOK gdzie dokonywana jest koretka ceny. Kolejnym kuriozum BOK w TESCO jest to, że chociaż market czynny jest od 6 do 23, BOK jest czynne od 7 do 22. Chcąc upomnieć się o zwrot pieniędzy za zbyt drogi towar, dokonać reklamacji, itd. trzeba przyjść z towarem i paragonem albo później, albo następnego dnia. Czystość podłóg w sklepie pozostawia wiele do życzenia. Około miesiąca temu zapadłą się w jednym z przejść jakaś kratka w podłodze i jest tam dziura około 20X20 cm, jedyną reakcją do dzisiaj jest podtawiona nad nią tabliczka jakie stawia się po myciu "Uwaga śliska podłoga". Generalnie chaos, bałagan i brak elementarnego szacunku do klienta.

Marek_635

13.07.2011

Placówka

Opole, ul. Ozimska 72

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj byłam po...

Wczoraj byłam po zakupy w Tesco była to godzina 19 wi, oczywiście koszyki przy sklepie jeszcze stały jak i na sklepie. wszystko na swoim miejscu tak jak byc powinno. Szukałam proszku do prania i muszę powiedzieć że się trochę zawiodłem bo zawsze wiedziałam gdzie jest na półce na sklepie ale dochodzę i nie ma.. ale powiem szczerze że pani akurat wykładała towar na półkę i poprosiłem ją o pomoc i zaprowadziła mnie pod sam regał i mało tego spytała się jeszcze czy może mi w czymś pomóc. Tak że uważam że w naszym Tesco w Wodzisławiu Śl. personel nie jest taki zły. A jeśli chodzi o kolejki przy kasie to jescze nie trafiłam na kolejke wieksza niz 3 klientów. Jeśli chodzi o ceny pod towarami to się zgadzały. Pani przy kasie tez bardzo zorientowana i bardzo uprzejma.

zarejestrowany-uzytkownik

13.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od kilku lat...

Od kilku lat posiadam karte kredytową z tego sklepu. Tego dnia chciałam uregulować wszystkie należności, więc udałam się do kasy oznaczonej logiem unikasa. Z doświadczenia wiedziałam, że tylko na jednej kasie jest ona dostępna. Niestety miałam pecha i kasjerka tuż przed moim podejsciem zamknęła kasę. Zaczełam się rozglądać i zauważyłam, że jeszcze nad dwiema innymi kasami są nowe tablice z logiem unikasa. Pomyślałam, że może skoro zmienili wywieszki to i jednocześnie naprawili nieczynne unkiasy. Niestety byłam w dużym błedzie. Musiałam spowrotem wrócić do poprzedniej kasy. Naszczęście kasjerka już obsługiwała. Podeszłam i podaję rachunek do zeskanowania. Okazało się, że kasjerka nie ma odpowiedniego loginu, żeby uruchomić kasę do przyjmowania rachunków. Okazało się, że kasjerka która pracowała na kasie obok miała odpowiedni login i że ona mnie obsłuży, ale najpierw musi skasować klienta którego zaczeła już obsługiwać. Niestety klient miał dosyć sporo zakupów.No i nareszczie nastąpił ten moment zostałam obsłużona. Nie winie za tą sytuacje szanowne panie kasjerki, lecz kierownictwo sklepu. Jeszcze jako przysłowiową krople oliwy do ognia dodam mały szczególik. Otóż po uregulowaniu należności za kartę udałam sie do punktu obsługi finansowej w celu jej zlikwidowania. Niestety okazało się muszę poczekać, aż bank zaksięguje moją wpłate przynajmniej do poniedziałku. Takie rzeczy tylko w Tesco.

Wioleta_135

13.07.2011

Placówka

Bydgoszcz, Toruńska 101

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam kupić konkretny...

Chciałam kupić konkretny produkt z gazetki promocyjnej Tesco, wybrałam się więc do sklepu w C.H. Marino. Zauważyłam, że nie ma tu wielu klientów, nie było też kolejek do kas. Wzięłam mały koszyk i weszłam na salę sprzedaży. Przy wejściu znajdowały się standy z produktami promocyjnymi z obecnej gazetki. Znalazłam interesującą mnie kawę, a ponieważ miałam jeszcze trochę czasu, postanowiłam przejść się po sklepie. Ogólnie panował tu porządek, nawet w części z odzieżą, gdzie trwała promocja wyprzedażowa. Nic nie utrudniało poruszania się po sklepie - palety w środkowej alejce były tak ustawione, że dało się swobodnie obok nich przejść. Przeszłam przez stoisko nabiałowe, które było bardzo dobrze zaopatrzone, a następnie przez alejkę z sokami i skierowałam się do kasy. Było otwartych ok. 1/3 kas, do każdej z nich były średnio po 2 osoby. Wybrałam jedną kasę, gdzie zostałam miło powitana przez uśmiechniętą kasjerkę. Pani zapytała czy mam kartę CLUBCARD, zeskanowała moje zakupy, a po zapłaceniu pożegnała z uśmiechem. Jestem bardzo zadowolona z tak szybkich zakupów i sprawnej obsługi.

klientka_7

13.07.2011

Placówka

Wrocław, Paprotna 7

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Co prawda, lokalizacja...

Co prawda, lokalizacja hipermarketu nie jest idealna, położony jest on na końcu miasta, przy drodze wylotowej w kierunku Lublina (obwodnicy). Co jednak warte jest uwagi, klienci mają do dyspozycji bus, którym mogą nieodpłatnie w wyznaczonych godzinach dojechać do Hipermarketu. Bardzo duży parking, dzięki czemu nie ma problemu z zaparkowaniem auta, nawet w bliskiej odległości od głównego wejścia. Po niedawnym remoncie, powierzchnia użytkowa sklepu zdecydowanie powiększyła się, tym samym wachlarz asortymentu. Powstały nowe działy, alejki między regałami zostały poszerzone. Po wspomnianej przebudowie jednak ucierpiał dział "Warzywa/Owoce", półki świecą pustkami (i to nie z powodu wykupienia produktów), osobiście miałam okazję wyjść z działu, gdyż "nie było co wybrać". Skrzynki z nierozładowanymi (lub przeterminowanymi) produktami zalegają na podłogach. Niewątpliwym plusem jest nowo utworzony punkt kas samoobsługowych - i tu pozytywne zaskoczenie: przy kasach (4) czekają Panie, które z przyjemnością pomogą w razie najmniejszych trudności, bądź nauczą jak z nich korzystać. Dzięki temu rozwiązaniu kolejki przy pozostałych kasach nie są długie, a i obsługa wydaje się być przyjaźnie nastawiona do nawet kapryśnych klientów. Ceny widoczne, produkty uporządkowane, w razie pyta nie ma problemu z odnalezieniem w alejkach osoby z obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

12.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jakość obsługi wysoka,miła...

Jakość obsługi wysoka,miła i rzetelna obsługa znająca się na sprzedawanym asortymencie,czas obsługi zadowalający. Asortyment produktowy o wysokiej jakości, zróżnicowana oferta cenowa sprawia, że każdy znajdzie coś dla siebie w cenie jaka mu odpowiada. Wystrój sklepu schludny i czysty, wnętrza odnowione. Sklep godny polecenia.

Łukasz_1430

12.07.2011

Placówka

Gliwice, Jana Kochanowskiego 36

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rzadko odwiedzam sklep...

Rzadko odwiedzam sklep Tesco przy ul. Mrągowskiej i nie pałam do nigdy sympatią, ale po dzisiejszym dniu na pewno znów długo tam nie zajrzę. Sklep jest mroczny, co jest spowodowane słabym oświetleniem. Wśród towarów panował straszny bałagan, głównie dotyczyło to działu przemysłowego (ubrań). A to, że wieczorem są czynne tylko 4 kasy przelało czarę goryczy. Byłam 11 osobą oczekującą w kolejce i straciłam przy kasie masę czasu. Nieprzyjemne i potwornie długie zakupy, praktycznie bez żadnego jasnego punktu.

Ania_5

12.07.2011

Placówka

Poznań, Mrągowska 4

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udając się do...

Udając się do Tesco z zamiarem zakupu głównie arbuza. Czułem rozżalenie, że początkowo nie było Sprzedawcy, który kroił zawsze arbuza i go pakował. Niestety, poszedłem dalej z zamiarem poszukiwania kogoś z obsługi. Znalazłem tylko Sprzątaczkę, po jakimś czasie, ku mojej uciesze przyszedł Pan z obsługi i kroił arbuzy. Robił, to bardzo szybko, wybierał bardzo dobre, dojrzale owoce. Kasjer nie mówił praktycznie nic, tylko wykonywał prośby Klientów. Nie używał zwrotów grzecznościowych.

Toms

12.07.2011

Placówka

Olsztyn, Wincentego Pstrowskiego 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wracają do domu...

Wracają do domu zaszłam do hipermarketu Tesco na zakupy. Wzięłam kosz i zaczęłam wybierać i oglądać dostępne i interesujące mnie produkty. Wybrałam świeże warzywa i owoce oraz środki czystości. Udałam się do kasy. Niestety nie było żadnych dostępnych jednorazowych reklamówek. Zakupiłam więc dużą materiałową torbę. Zostałam przywitana i pożegnana jednak nie było to sympatyczne. Godzina również była późna więc zakładam że pracownik był już zmęczony.

Karolina_224

12.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep "Tesco".... Tak...

Sklep "Tesco".... Tak się zastanawiam co ten sklep ma w sobie że większość ludzi z okolicznych wiosek zjeżdża się właśnie tam. Nie rozumie tego zupełnie. Jest to bardzo drogi sklep. Ale z drugiej strony ma ten sklep tez swoje plusy... Jest bar z ciepłymi posiłkami, różne pasaże z ciuchami (dla kobiet), apteka, pralnia, sklep z AGD RTV i inne. Generalnie w tym sklepie można kupić wszystko, od PlayStation 3, po stoliki ogrodowe, łopatę, nogę świni, kawę, karmę dla psa, zabawki i tak mógłbym wypisywać różnego rodzaju towaru. Chyba właśnie tym ściąga do siebie klientów. Nie powiem, bo mimo to że ten sklep jest bardzo drogi to wprowadza czasami interesujące produkty po promocji. Ale nie nadaje się na robienie zakupów regularnie do codziennego życia. Ostatnio zamontowali samoobsługowe kasy, co pozwala rozładować kolejki (bardzo dobry pomysł). Uważam że jako Hipermarket o nawet ciekawy sklep.... Acha i najważniejsze w tym sklepie jest to, że jak coś kupisz i okaże się że nie działa lub popsuło się w trakcie, ZWRACAJĄ kace lub proponują nowy towar. A to jest naprawdę duuuuzy plus. No i są fajne Panie od kart kredytowych TESCO (szczególnie Pani blondynka) :)

Marcin_1473

11.07.2011

Placówka

Stalowa Wola, Przemysłowa 2b

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Tesco

Opinie (6771 z 8677)

Tesco

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tesco?

Makpol

misztela

Bakoma

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?