E.Leclerc

(4.21)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1063 z 1871)

Wyczyść filtry
Z racji miejsca...
Z racji miejsca zamieszkania, często mam przyjemność bywać w sklepie E.Leclerc, więc moja opinia nie jest opinią jednorazową a wynikiem obserwacji ostatnich miesięcy. W tym sklepie znajduje się stoisko mięsne, bardzo dobrze zaopatrzone, na którym znajdują się również wyroby garmażeryjne, sałatki, surówki oraz ryby, które są wyeksponowane w oddzielnych lodówkach. Jakość wyrobów jest bez zarzutu a problemem jest kolejka klientów, którzy zainteresowani zakupem określonego towaru stają przy konkretnej lodówce czekając na obsługę. Przez dłuższą chwilę nikt z obsługi nie reaguje, a następnie klient dostaje średnio uprzejmą informację, że "tu jest jedna kolejka". Doświadczyłam tego i ja, i osobiście byłam świadkiem kilku identycznych sytuacji. Zaznaczam, że klient widząc kilka pań na stoisku (często są cztery osoby ubrane w strojach firmowych z czepkami na głowie, więc są obsługą) jest przekonany, że stając np. przy lodówce z rybami zaraz zostanie przez którąś z nich obsłużony. Niestety.... W zamian otrzymuje szorstką informację i albo się do niej stosuje, albo odchodzi zrezygnowany. W tym konkretnym dniu byłam również w sklepie, stając grzecznie w jednej bardzo długiej kolejce ( 9 osób przede mną). Na stoisku były 4 osoby z obsługi. Dwie z nich obsługiwały, a dwie zajmowały się krojeniem wędlin i pakowaniem sera. Klient stojący przede mną dwukrotnie zadał paniom pytanie, czy mają uprawnienia do obsługi klientów na co otrzymał odpowiedź, że tak. Zirytowany drążył więc temat, dlaczego więc pani nas nie obsługuje...? I tu niespodzianka! Pani odpowiedziała tak: szef mi kazał zająć się serem, więc to robię. Druga podobnie: muszę dokroić wędlin, więc to robię. Klient, bardzo zdenerwowany, zrezygnował więc z zakupów. W tym dniu byłam świadkiem rezygnacji dwóch osób!Moim zdaniem coś jest nie tak.... Albo szef nie panuje nad pracownikami, którzy zbyt dosłownie traktują polecenia, nie zważając na dobro klientów, albo należałoby zająć się przeszkoleniem obsługi stoiska wskazując PRIORYTETY, w tym jako pierwszy obsługę klientów! Tak, czy inaczej ten problem należałoby szybciutko rozwiązać, bo sklep traci klientów....

Joanna_2421

11.01.2013

Placówka

Zielona Góra, Wyszyńskiego 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Raz na tydzień...
Raz na tydzień robię zakupy w Leclercu. Zaletą tego hipermarketu jest duży wybór towarów i częste promocje. Artykuły spożywcze, warzywa, owoce i in. są ładnie wyeksponowane. Kolejki do stoiska mięsnego czy rybnego posuwają się szybko. Nie ma długiego oczekiwania do kas, a panie kasjerki są mile i nieraz przyjemnie się z nimi gawędzi. Niestety, często cena podana przy towarze nie odpowiada cenie zeskanowanej w kasie. Reklamacje trzeba wyjaśniać w biurze obsługi klienta, co jest irytujące i zabiera czas. W hali sklepowej brakuje dyżurnego personelu - wybierając zakupy, klient jest zdany tylko na siebie.

Teresa_107

03.01.2013

Placówka

Lublin, Zana 19

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep bardzo przyjemny....
Sklep bardzo przyjemny. Liczne, dobrze widoczne promocje. Minusem na pewno jest to, że artykuły w koszach nie zawsze miały ceny i trzeba było szukać czytnika, żeby sprawdzić ceny. Sklep czysty, towar na półkach ładnie poukładany, miły personel. Ceny produktów umiarkowane. Nie trzeba długo czekać w kolejce do kasy!

zalogowany_użytkownik

28.12.2012

Placówka

Oleśnica, Moniuszki 69

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo lubię robić...
Bardzo lubię robić zakupy w tym hipermarkecie. Są tam fajne promocje na mięso i wędlinę. A obsługa przy kasie bardzo przyjemna i nie stoi się w długich kolejkach. Dzisiaj zostałam bardzo mile zaskoczona przy obsłudze kasowej. Pośród moich zakupów była butelka z piwem . Po zapłaceniu rachunku i zapakowaniu zakupów do siatki okazało się, że butelka już się nie zmieści i wzięłam ją do ręki. Pani kasjerka powiedziała przepraszam, ale lepiej będzie jak włożymy butekę do papierowej torebki i tak też zrobiła. Jeszcze nigdy nie spotkałam się z czymś takim, bo faktycznie ochrona czy patrol policji byłby zainteresowany butelką piwa w dłoni.

Agnieszka_3313

08.12.2012

Placówka

Zamość, Wyszyńskiego 13

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wystawa z mebelkami...
Wystawa z mebelkami nadal nie uległa zmianie. Szafka jak była, tak jest nie do końca poskładana. Tylna płyta nadal odstaje, jest niechlujnie przyłożona i widać nierówno wycięte wcięcia do założenia płyty tylnej. Obok leża jakieś towary w brudnych kartonach. Ciekawe jak długo będzie ta rozwalająca szafka stała?

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2012

Placówka

Toruń, Łyskowskiego Ignacego 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nadal bałagan na...
Nadal bałagan na półce z narzędziami. Nic się nie zmieniło. Jak na półkach był bałagan, tak nadal jest, nic się nie zmieniło. Dalej narzędzia leża na dwóch półka pomieszane i brak etykiet cenowych. Ciekawe jak długo ten stan jeszcze potrwa, ciekawe ile jeszcze komentarzy w tej sprawie trzeba będzie napisać.

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2012

Placówka

Toruń, Łyskowskiego Ignacego 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem się do...
Wybrałem się do sklepu w celu zrobienia zakupów potrzebnych do przyszykowania obiadu. Udało mi się zakupić wszystkie artykuły, które chciałem nabyć. W sklepie panował ład i porządek. Wszystko było poukładane tak jak należy z " linijką w ręku". Kasy działały bardzo sprawnie toteż nie utworzyły się żadne kolejki.

Rafluw

09.11.2012

Placówka

Toruń, Łyskowskiego Ignacego 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Główne drzwi wejściowe...
Główne drzwi wejściowe od strony parkingu przy aptece, rozsuwaniu się skrzypią i trzeszczą niemiłosiernie. Sytuacja ta trwa już od dość dawna i nic się z tym nie dzieje. W końcu, kto by się przejmował, że klientów bolą uszy, a pracownicy do tego już się przyzwyczaili. W końcu przecież właściciele się zmieniają, a budynek zostaje.

zarejestrowany-uzytkownik

08.11.2012

Placówka

Toruń, Łyskowskiego Ignacego 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na półce przy...
Na półce przy głównej alejce leżą sobie kromki wysuszonego chleba, które ktoś kilka dni temu położył. Na półce leży kilka artykułów i nie można przechodząc nie dostrzec leżących, obeschniętych kromek chleba. Widocznie nikt z pracowników dawno tam nie zaglądał, a szkoda. W końcu to główna aleja sklepowa, po których przechodzą klienci.

zarejestrowany-uzytkownik

08.11.2012

Placówka

Toruń, Łyskowskiego Ignacego 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stoisko ze sprzętem...
Stoisko ze sprzętem do majsterkowania jest po prostu zaniedbane. Na ostatnich dwóch półkach od dołu leżą młotki śrubokręty i inne narzędzia. Nie dość, że są powrzucane jak popadnie, to jeszcze brak jest jakiejkolwiek informacji o cenach. Brak etykiet cenowych. Trzeba iść do czytnika, który jest dość daleko.

zarejestrowany-uzytkownik

08.11.2012

Placówka

Toruń, Łyskowskiego Ignacego 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bałagan na wyspie...
Bałagan na wyspie z wystawionymi meblami. Wystawione meble są bardzo brzydko poskładane i zamiast zachęcić do ich zakupienia wręcz odstraszają klientów. Złożona szafka jest nie do końca. Tył szafki odstaje i uwidacznia wszystkie jej niedoskonałości. Osoba, która to robiła nie miała zielonego pojęcia o tym jak szafkę złożyć.

zarejestrowany-uzytkownik

08.11.2012

Placówka

Toruń, Łyskowskiego Ignacego 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do sklepu w konkretnym celu. Chciałem zdobyć puste, niepotrzebne kartony. Zapytawszy się w informacji o możliwości zabrania pudełek uzyskałem zgodę bez żadnych problemów. Udałem się na salę sklepu, aby poszukać pracowników, którzy rozpakowywali towar. Szybko ich znalazłem - byli zaraz przy wejściu. Powiedziałem jaka jest sytuacja i dostałem tyle kartonów ile chciałem i ile mogłem zabrać jednocześnie.

Rafluw

06.11.2012

Placówka

Toruń, Łyskowskiego Ignacego 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Cotygodniowe większe zakupy...
Cotygodniowe większe zakupy lubię robić właśnie w tym markecie.Przystępne ceny,szeroki asortyment,niedaleko od domu.Na zakupy zwykle wybieram się z moim mężem i niespełna rocznym bobasem.Jest mi niezmiernie miło jak stojąc w długich kolejkach do kasy panie kasjerki zawsze zauważają, że jestem z małym dzieckiem i proponują obsługę poza kolejnością.Niestety punkt muszę odebrać za brak znajomości asortymentu. Jestem wymagającym konsumentem i często kupując wędline czy ser zwracam uwagę na skład. Ekspedientki nie zawsze są w stanie wskazać mi produkty o obniżonej zawartości konserwantów czy soli. Tego muszę doszukiwać się sama. A szkoda.

zalogowany_użytkownik

05.11.2012

Placówka

Łódź, Inflancka 45

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ja na głód...
Ja na głód jestem wytrzymała, towarzystwo już nie.Więc cóż zrobić jedyne co E. Leclerc w gastronomi oferuje to własne bistro w pasażu.Nie dorabiam ideologii, nie zastanawiam się jaką drogę pokonały dania.Ziemniaczki pieczone, porcja surówki kurczak pieczony.Ja jako roślinożerca typowy boleję że surówki są sprzedawane na porcje a nie na wagę, nie można ich zmiksować.Cóż.Dwie panie za ladą.Zajęte i skupione na sobie a nie na kliencie.O sos muszę się upominać, nie zostaje mi zaproponowany.Co do niektórych produktów pojawia się duży znak zapytania co do ich świeżości.Ceny też nie za niskie jak na takie miejsce spartańskie.Kilka stolików przy ruchomym chodniku przy dziale RTV jest brudnych.Panie mając chwilę przerwy wolą konwersować niż zadbać o czystość.Nie było miło nie było smacznie.

zarejestrowany-uzytkownik

05.11.2012

Placówka

Malbork, Sikorskiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podcza zakupów w...
Podcza zakupów w tym markecie szukałem pieluchomajtek, ale niestety ku mojemu zdziwieniu niestety takiego asortymentu nie prowadzi ten sklep i wielka szkoda. W ofercie sklepu miałęm tylko dostęp do pieluszek różnych znanych firm. Przy kasie obsługa byłą bardzo miła i sprawna, co nie zawsze w tym sklepie było pewnym standardem.

OBSERVATORE

05.11.2012

Placówka

Poznań, Winklera 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
E. Leclerc nie...
E. Leclerc nie należy do moich ulubionych hipermarketów.Asortyment ułożony jest na regałach chaotycznie a działy również ułożone są w sposób nielogiczny. Niedaleko działu papierniczego i wyposażenia domu znajduje się żywność a za nią znów ułożone są produkty chemiczne.Ceny nie są konkurencyjne w stosunku do innych hipermarketów. Nawet jeśli są przeceny to przeważnie dotyczą artykułów z jednej kategorii, dlatego ciężko zaoszczędzić wybierając się np. na zakupy ogólnospożywcze.Ekspedientki na kasach są zupełnie pozbawione życia, sprawiają wrażenie jakby strasznie cierpiały z tego powodu że pracują. Rozumiem, że praca na kasie nie należy do ciekawych ale nie na miejscu jest obojętne traktowanie klienta. Robię tam zakupy tylko w konieczności.

taki-ktosik

04.11.2012

Placówka

Racibórz, Opawska 45

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stoisko warzywne. Pracownica...
Stoisko warzywne. Pracownica sprytnie przebiera cebulę w koszu, wybierając łuski oraz popsute cebule. Widać, że robi to bardzo szybko i sprawnie, że zależy jej na dobrym wyglądzie cebuli. Nieco dalej pod stoiskiem z kalafiorami stoją pod spodem kartony wypełnione śmieciami, poobcinanymi liśćmi od kalafiorów.

zarejestrowany-uzytkownik

03.11.2012

Placówka

Toruń, Łyskowskiego Ignacego 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wystawa obok bankomatu,...
Wystawa obok bankomatu, przy wejściu za linią kas, na której wystawiane są szafki oraz krzesła. Sposób poustawiania szafek oraz ich złożenia raczej odstrasza od zakupów, a nie do nich zachęca. Szafki są złożone niedbale, odstają płyty, widać, że nie jest to trwały towar. Jedynym przesłaniem tej wystawy jest powiedzenie klientowi, aby przypadkiem tego nie kupował.

zarejestrowany-uzytkownik

03.11.2012

Placówka

Toruń, Łyskowskiego Ignacego 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Część sklepu, w...
Część sklepu, w której następuje sprzedaż odzieży, tuż za punktem obsługi klientów. W koszach jeden wielki bałagan, w szczególności w koszu z rajstopami. Niemalże wszystkie opakowania są pootwierane, rajstopy porozrzucane po całym koszu. Jeden wielki bałagan. W pozostałych koszach również porozrzucane rzeczy.

zarejestrowany-uzytkownik

03.11.2012

Placówka

Śrem, Kolejowa 1a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stoisko z alkoholami,...
Stoisko z alkoholami, część, na której stoją wódki. Dwie półki pozastawiane wódką Pan Tadeusz w taki sposób, aby kilkoma butelkami zastawić całą płk, podobnie jest z półką, na której stoi Dębowa. Ostatnia, górna półka jest jedynie ozdobiona ceną i niczym więcej. Brak jakiegokolwiek towaru i informacji o jego braku.

zarejestrowany-uzytkownik

03.11.2012

Placówka

Toruń, Łyskowskiego Ignacego 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

E.Leclerc

E.Leclerc działa na Polskim rynku od 1995, gdy otwarto pierwszy sklep pod szyldem marki, na warszawskim Ursynowie. Obecnie grupę tworzy 45 sklepów znajdujących się w 42 miastach na terenie 15 województw, które zatrudniają ponad 5000 pracowników. Należą do nich hipermarkety, supermarkety, centra handlowe oraz placówki w formacie Express. E.Leclerc to także 18 sklepów internetowych. Dzięki łączeniu kilku formatów i szerokiej ofercie produktów, odpowiadają na różnorodne potrzeby klientów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż E.Leclerc?

Tesco Extra

(3.55)

Lepiej
Gorzej

hipermarket

(4.50)

Lepiej
Gorzej

B1

(2.67)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Hipermarket za każdym...
Hipermarket za każdym razem ładnie zatowarowany. Otwartych jest kilka kas oraz śa stoiska samoobsługowe. Pracownicy są bardzo mili i pomocni. Pytają o posiadanie karty lojalnościowej.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!