GRYCAN

(4.26)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2153 z 2881)

Mając wypełniony pieczątkami...
Mając wypełniony pieczątkami karnet na darmową kawę, udałem się do kawiarni aby go zrealizować. Po podejściu do kasy, zostałem przywitany przez obsługę, która zapytała się w czym mi może pomóc. Po poinformowaniu, że chciałbym wykorzystać kupon, pracownik zapytał się jaką kawę wybieram oraz czy życzę sobie do kawy coś słodkiego. Po podziękowaniu, że nie, pracownik wręczył mi zamówiona kawę oraz ciasteczko, gdyż dodawane jest ono do kawy. Przed opuszczeniem kawiarni, pracownik zaproponował jeszcze nowości – sorbety. Podczas całej rozmowy z klientem, pracownik starał się patrzeć klientowi w oczy oraz uśmiechał się.

zarejestrowany-uzytkownik

21.06.2010

Placówka

Białystok, Produkcyjna 84

Nie zgadzam się (23)
Zawsze jak jestem...
Zawsze jak jestem w galerii Wisła, skuszę się na jakiś deser Grycana, robiąc sobie małą przerwę w zakupach . Lody, sorbety,desery, koktajle - wszystko super, duży wybór.moje ulubione to sorbety - mistrzostwo świata. ceny przystępne. jedyny minus to miejsce: kawiarnia- wyspa -niestety nie powala na kolana.Takie miejsce powinno być bardziej intymne, kameralne, oddzielone od biegających dookoła "zakupowiczów" . Obsługa skupiona wyłącznie na transakcji ,bez uśmiechu ,bez jakichkolwiek relacji z klientem....ale tu wszystko wynagrodzi smak lodów..i zapomina się na chwilę o obsłudze i obskurnej wyspie.

Dorota_570

19.06.2010

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 144

Nie zgadzam się (23)
Kawiarenka jest dość...
Kawiarenka jest dość mała. Na 7 stolików jakie tam są 3 były "puste" na 2 stały brudne naczynia po poprzednich klientach. Kiedy podchodziłam przy stolikach siedziało starsze małżeństwo a za nimi kobieta z małym dzieckiem. Oferta Grycan'a jest bardzo różnorodna. Za wielki plus zasługuje fakt wielkiej gamy lodów (sorbetów oraz lodów mlecznych) Zamówiłam deser sułtański, pani za kasą zapytała czy w tak upalny dzień nie chciałabym spróbować ich nowych orzeźwiających deserów i pokazała mi kartę. Wybrałam smak truskawkowo bananowy. Na swoie zamówienie czekałam około 3 minut. Jedyna rzecz jaka mi się rzuciła w oczy to taka, że pani za barem stała w... japonkach, blat rboczy zajęty był kawałkami biszkoptów i innych rozrzuconych rzeczy. Pomijając fakt naczyń na stolikach i umazanej szyby z witryny do lodów cała reszta zasługuje na duży plus. Lody smaczne, chętnie wrócę do tej kawiarni.

blackk_rainbow

17.06.2010

Placówka

Bytom, J. Nowaka Jeziorańskiego 25

Nie zgadzam się (35)
Będąc na zakupach...
Będąc na zakupach w sieci Carrefour z dziećmi uległem ich namowom i udałem się do kawiarni Grycan. Po wybraniu asortymentów udałem się do kasy aby złożyć zamówienie. Po przywitaniu się i po przyjęcie zamówienia, pracownik zaoferował nowości z oferty. Po odmowie zostałem poinformowany, że zamówienie zostanie zrealizowane do stolika w ciągu ok. 10 minut. Oczekując na zamówione produkty zauważyłem, że pracownicy starają się jak najszybciej osbłużyć klientów. W niecałe 10 minut zostało przyniesione moje zamówienie. Podczas konsumpciji podszedł do naszego stolika pracownik i zaoferował moim dzieciom malowanki firmowe. Po wyrażeniu zgody, do stolika pracownik przyniósł wspomniane malowanki i kredki. Podczas oczekiwania na zakończenie malowania, pracownik ponownie podszedł do nas i zapytał się, czy nie potrzebujemy jeszcze czegoś. Po podziękowaniu pracownik także podziękował i oddalił się. Muszę przyznać, że obsługa w kawiarni jest na wysokim poziomie. Napewno powrócę ponownie do tej kawiarni i polecę ją moim znajomym.

zarejestrowany-uzytkownik

17.06.2010

Placówka

Białystok, Wrocławska 20

Nie zgadzam się (20)
Kupowałam lody w...
Kupowałam lody w lodziarni Grycan. Obsługująca mnie pani traktowała mnie jakbym była przeźroczysta. Przyjęła zamówienie nawet nie patrząc na mnie. I równocześnie rozmawiała z kolegą, który robił sorbet owocowy. Była mocno czymś podirytowana i co drugie słowo przeklinała. W kolejce było za mną jeszcze 6 osób i po obserwacji ich min zauważyłam, że nie jestem jedyna, której przeszkadza taka obsługa. Nawet jedna pani z synem zrezygnowała z kupna lodów przypuszczam, że nie chciała słuchać tych przekleństw. Mimo, że lody w tej lodziarni są bardzo dobre to tym razem nie smakowały tak jak zawsze.

Anna_2555

31.05.2010

Placówka

Warszawa, ul. Głębocka 15

Nie zgadzam się (19)
Do lodziarni udałem...
Do lodziarni udałem się z moją dziewczyną. Na wejściu zostaliśmy miło powitani przez pracowników. Ruch był średni, ok. 10 osób siedziało przy stolikach, nikt nie stał w kolejce. Wnętrze lokalu jest zadbane, odwołuje się do przedwojennych lodziarni. Na ścianach wiszą czarno-białe zdjęcia. Ogólnie wystrój wnętrza jest przytulny. W lokalu wszystkie krzesła były pozasuwane i równo poustawiane. Podłoga i stoły były czyściutkie. Na każdym stole stały 2 sztuki menu. Zajęliśmy stolik i wybraliśmy desery. Wybór jest naprawdę szeroki i ciężko jest się zdecydować. Szkoda też, że jest bardzo drogo... Ustawiłem się następnie w kolejce. Podczas oczekiwania rozejrzałem się nieco: gablota z sokami wyglądała przepysznie, soki stały w okruchach lodu, wyglądały kusząco; gablota z lodami była ładnie udekorowana, ale, niestety, widoczne były tłuste odciski palców; pracownicy nie próżnowali, byli zajęci klientami, ubrani w czyste firmowe uniformy, z plakietkami. Wyglądali schludnie i porządnie. Gdy nadeszła moja kolej, zostałem miło powitany przez młodego pracownika. Podczas składania zamówienia proponował mi inne desery, coś do picia. Podsumował moje zamówienie, prawidłowo wydał mi resztę i powiedział, że zaraz mi wszystko przyniesie. Od ustawienia się w kolejce do otrzymania zamówienia minęło ok. 10 minut. Lody były idealne, przepyszne, bez grudek lodu. Soki orzeźwiające, o intensywnym smaku. Gdy udałem się do toalety, miałem wrażenie, że przeniosłem się do ubikacji w PKP. Deska była cała mokra, tak samo podłoga (cała!). Na półeczce stał jakiś stary zeschły odświeżacz powietrza. Spłuczka się zacinała, a na domiar złego brak było papieru toaletowego. Generalnie polecam ten lokal, obsługa jest profesjonalna, lody - boskie. Główny minus to cena. I radzę unikać toalety!

Bartosz_255

13.05.2010

Placówka

Gdańsk, ul. Długa 73

Nie zgadzam się (17)
Lodziarnio- kawiarnia( chociaz...
Lodziarnio- kawiarnia( chociaz trudno nawaz to kawiarną bo dysponuje tylko dwoma maleńkimi stoliczkami wciśniętymi między dwa filary a ścianę lodziarnii) Mieści sie w łódzkiej Manufakturze. Oferuje lody w kilkudziesięciu smakach, napoje z sokow - świeżo wyciskane a tkażelody w pudełkach na wynos. Dostępne są tez desery ale.... nie ma gdzie ich zjeśc. Lodziarnia znajduje sie w miejscu często uczeszczanym przez klientow Manufaktury stąd ruch jest ogromny. Najpierw trzeba odstać swoje w kolejce do kasy. Potem w kolejce po dobiór lodów. Denerwujące jest to ze od razu mam dac paragon i powiedzieć jakie samki lodow chce. W momencie kiedy jest szczyt "komunikacjny " w Manufakturze , nie ma nawet mozliwości zeby podejśc do lay chlodniczej i coz sobie juz wybrać. I sytuacjia wygląda nieciekawie. Osoba nakladająca lody do wafelkow chce abym szybko cos wybrala - bo kolejka, ja sie denerwuje ze juz sie musze na cos zdecydować... i kóleczko sie zamyka. wydaje mi sie ze jakoś inaczej trzeba to wszystko zorganizować. Jesli chodzi o smaki lodów i ich c ene to 6+. Najlepsze są sorbety owocowe. pycha,. Nie są za słodki , za kwaśne. Rewelacja.

zarejestrowany-uzytkownik

12.05.2010

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (26)
Wchodząc do kawiarni...
Wchodząc do kawiarni zostałem przywitany przez Panią ekspedientkę. Zapytałem się Jej o skład pewnego deseru i uzyskałem odpowiedź. Sprzedawczyni utrzymywała ze mną kontakt wzrokowy i się uśmiechała. Ubrana była w firmową, żółtą koszulę z logiem Grycan i brązowy fartuch, do którego przypięta była plakietka z imieniem. Zapytała się czy coś jeszcze podać. Na koniec wydała zamówienie i pożyczyła smacznego. Niestety, nie został mi wydany paragon. Lokal był czysty, nie można było mieć do niego zastrzeżeń, oprócz nie równo ustawionych krzeseł przy stolikach.

zarejestrowany-uzytkownik

02.05.2010

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 75c

Nie zgadzam się (25)
Wczorajszego dnia postanowiłem...
Wczorajszego dnia postanowiłem wybrać się na zakupy do sosnowieckiego centrum handlowego PLAZA. Po wyczerpujących mękach w pogoni za dziewczyną postanowiłem odpocząć przy kubku gorącej czekolady w kawiarni Grycan. Myślałem, że nie może mi się już nic gorszego przydarzyć niż mina niezadowolonej kobiety. Niestety myliłem się. Po złożeniu zamówienia usiadłem przy jedynym wolnym stoliku. Stolik był nadzwyczaj brudny. Gorącą czekoladę dostarczono mi po „dość krótkim” czasie oczekiwania. Kelnerce ta czynność zajęła jedyne 20 minut. Taką sytuację mogłem jeszcze przeżyć, bo widziałem, że jakiś ruch w kawiarni był. Niestety „gorąca czekolada”, którą dostałem była zimna... Poprosiłem kelnerkę, aby podała mi jeszcze jeden kubek napoju, gdyż ten był zimny. Na kolejną szklankę czekałem następne 15 minut. I tym razem „gorąca czekolada” przerosła możliwości personelu. Dostałem wodę zabarwioną na kolor lekko brązowy z dużą ilością bitej śmietany. W smaku przypominało jak lekarstwo podawane w placówkach służby zdrowia. Nie polecam tej kawiarni. Ewidentnie personel nie jest przygotowany do pracy.

Bartosz_158

01.05.2010

Placówka

Sosnowiec, Sienkiewicza 2

Nie zgadzam się (25)
Wizyta w kawiarni...
Wizyta w kawiarni Grycan przebiegła szybko i sprawnie. W lokalu znajdowało się 5 klientów, zauważyłam tylko jednego pracownika, który w momencie mojego wejścia do kawiarni obsługiwał klientów przy kasie. Podłoga oraz stoliki były czyste. Pracownik uśmiechnął się i przywitał utrzymując kontakt wzrokowy. Moim zamówieniem był deser lodowy oraz kawa. Pracownik podsumował zamówienie, jednak nie zaproponował Karty Stałego Klienta, którą otrzymuje się przy zakupie kawy. Poinformował o czasie realizacji zamówienia oraz o tym, że zostanie ono przyniesione do stolika. Produkty zgodnie z informacją zostały przyniesione po około 4 minutach, wygląd deseru tylko częściowo zgadzał się z wizualizacją w menu - lody nie zostały udekorowane biszkoptem. W trakcie opuszczania lokalu zostałam pożegnana przez pracownika.

zarejestrowany-uzytkownik

27.04.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (25)
Bardzo miła i...
Bardzo miła i sympatyczna obsługa,lody wyśmienite i tanie,wystrój rewelacyjny.Małe pomieszczenie ale fajnie zrobione.Duży wybór w koktajlach jak i kawach.Czysto i sympatycznie.Idąc z dziećmi do lodziarni dziecko wychodzi z uśmiechem na twarzy ,bardzo fajne formy lodów dla dzieci:delfinki albo pajacyki moje dzieci są [po prostu zachwycone.

Aurelia_8

21.04.2010

Placówka

Gorzów, 3 Maja

Nie zgadzam się (19)
Wybrałam się z...
Wybrałam się z mamą na nasz ulubiony deser. Jednak po spróbowaniu stwierdziłam, że mój deser ma inny smak niż zwykle - jest mało słodki i wodnisty. Poszłam z reklamacją. Ekspedientka niechętnie wymieniła mi deser na nowy. Nowy podała w sposób niesympatyczny i nie odpowiedziała na moje słowa pożegnania. Przez to atmosfera zrobiła się kłopotliwa i niemiła.

Agata_166

12.04.2010

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (27)
Bardzo miła i...
Bardzo miła i profesjonalna obsługa, widać przeszkolenie do wykonywania swoich obowiązków służbowych, chęć pomocy przy wyborze. Lokal bardzo ładnie Bardzo miła i profesjonalna obsługa, widać przeszkolenie do wykonywania swoich obowiązków służbowych, chęć pomocy przy wyborze. Lokal bardzo ładnie

zarejestrowany-uzytkownik

26.03.2010

Placówka

Gdańsk, ul. Długa 73

Nie zgadzam się (15)
Kawiarnia znajduje się...
Kawiarnia znajduje się na parterze w holu Centrum Handlowego. Dużym plusem są małe zabudowujące murki, które oddzielają konsumujących od osób chodzących po sklepach. Na stoliku leżało menu, lecz nie był on powycierany po ostatnich gościach. Zamówiliśmy kawy, deser lodowy i szarlotkę na gorąco. Wszystko było podane w jednym czasie, chociaż kelner nie spytał się co dla kogo tylko wszystko postawił na stoliku. Kawy były ciepłe i ładnie podane. W lodach były wyczuwalne grudki lodu. Do szarlotki dostaliśmy widelczyk zawinięty w serwetkę, który był brudny. Gdy zjedliśmy deser i ciasto nikt nie podszedł i nie zabrał brudnych naczyń, ani nie spytał czy podać coś jeszcze.

Paulina_113

16.03.2010

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (15)
pracownich usmiechnięty, powitał...
pracownich usmiechnięty, powitał mnie, po złożeniu zamówienia zaproponował produkt miesiąca oraz poinformował o czasie oczekiwania a zamówienie które zostanie przyniesione do stolika. po 10 min od zakończenia konsumpcji pracownik zabrał naczynia oraz zapytał się czy coś jeszcze podać, pożegnał i z uśmiechem zaprosił do kolejnej wizyty. dania zamówione były zgodne z ilustracjami w menu, ekspozycja lodów i koktajli zachęcała do spożycia.

Magdalena_1385

11.03.2010

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Al. Konstytucji 3 Maja 102

Nie zgadzam się (25)
Wychodząc z zakupami...
Wychodząc z zakupami z sieci Auchan zaszedłem do kawiarni Grycan aby wypić kawę. Po podejściu do kasy zostałem przywitany przez pracownicę, która z uśmiechem na twarzy zaoferowała swą pomoc. Po zamówieniu kawy, pracownica zapytała się jaką kawę preferuję, Po przedstawieniu preferencji, pracownica zaproponowała jedną z kaw. Po potwierdzeniu kawy, pracownica zaproponowała także zakup lodów. Na początku nie planowałem żadnego zakupu lodów ale skuszony otwartym podejściem pracownicy do klienta zdecydowałem się na zakup. Podumowując, można śmiało polecić wszystkiem kawiarnię Grycan. Orócz pysznych lodów i kawy kawiarnia oferuje obsługę na wysokim poziomie, która otwarta jest na klienta. Należy także nadmienić, że w ofercie posiada soki i koktajle, które są chłodzone naturalnie tzn. za pomoca lodu.

zarejestrowany-uzytkownik

06.03.2010

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (19)
Będąc w Centrum...
Będąc w Centrum Handlowym Bonarka udałam sie z rodziną do lodziarni Grycan. Otoczenie było czyste,chociaż stoliki przynależące do kawiarni nie były posprzątane. Przy kasie nie było żadnego pracownika, mimo że na stanowisku widoczne były 3 osoby. Ustawiłam się do kolejki. Przede mną stało 5 osób. Zauważyłam, że najpierw pracownik nakładał lody, a potem wołał klienta z lodami do kasy. Bardzo mnie to zdziwiło, bo kupowałam lody Grycan w innych lodziarniach i wszędzie najpierw się płaciło , a dopiero potem pracownik nakładał lody. W kolejce spędziłam 15 minut. W międzyczasie zauważyłam, że 2 pracownice sprzątały stanowsko, mimo iż kolejka robiła się coraz dłuższa, a pracownik wyraźnie nie dawał sobie rady. Później dołączyła jeszcze jedna pracownica, która zupełnie nie zwracała uwagi na to co się dzieje na stoisku, sprawdzała jakieś rachunki. Zauważyłam też, iż ludzie którzy chcieli usiąść przy stolikach podchodzili do kasy i zwracali uwagę że stoliki są nieposprzątane. Gdy nadeszła moja kolej, pracownik zajął się inną czynnością, a pracownica która wcześniej sprzątała zaczęła obsługiwać osobę, która podeszła bezpośrednio do kasy. Jakież było moje zdziwienie, skoro stojąc przez 15 minut w kolejce w dalszym ciągu nie byłam obsłużona, a pracownica zaczęła obsługiwać ludzi bez kolejki jak gdyby nigdy nic. Wówczas zapytałam się jej jakie tu w końcu obowiązują zasady bo wyarźnie widać było że żadne. Pracownica odpowiedziała, że należy podejść do kasy i zapłacić. Zapytałam ją zatem to co w takim razie z ludźmi którzy stoją od 15 minut w kolejce i czekają aż zostaną obsłużeni. Następnie szybko, bez uśmiechu na twarzy, poprosiła o podejście do kasy i zapytała co podać. Przyjęła zamówienie, podała kwotę do zapłaty, wydała resztę i paragon. Tym razem zupełnie inna osoba zrealizowała moje zamówienie, czyli nałożyła lody.Podziękowała i odeszłam. Podsumowując: długi czas oczekiwania w kolejce na zamówienie, obsługa bez uśmiechu, obojętna. Stoliki nieposprzątane. Totalna dezorganizacja pracy, mimo iż widocznych było 4 pracowników.

Observer

01.03.2010

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (27)
Bardzo często odwiedzam...
Bardzo często odwiedzam lodziarnię Grycan w warszawskiej Arkadii. Zawsze wychodzę z niej bardzo zadowolona zarówno jeśli chodzi o podawane przysmaki jak i poziom obsługi. Pracownicy są zawsze mili, uprzejmi, nienatarczywi, doskonale koordynują rotujących się klientów. Ponadto lodziarnia ma dużą i różnorodną ofertę- wszystko zawsze smaczne i estetycznie podane. Minusem jest jedynie częsty brak miejsc. Wydaje mi się, że powierzchnia i liczba stolików mogłaby być większa, gdyż jest to duże centrum handlowe a chętnych na pyszne lody nie brakuje.

Dorota_462

29.01.2010

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (24)
Po udanych zakupach...
Po udanych zakupach miałem chwilę dla siebie, żeby odpocząć i napić się kawy. Wybrałem lokal Grycan na II p. w D.H. Renoma. Było sporo wolnych stolików. Zdecydowałem się spocząć na wygodniej skórzanej kanapie razem z rodziną. Przejrzałem menu. Każdy z nas coś sobie wybrał. Żona wybrała czekoladę, ja kawę na słabym esspreso a dla dziecka wybrałem soczek i coś słodkiego. Niestety musiałem ustawić się w kolejce do kasy, bo akurat nikt z obsługi do nas się nie pofatygował. Przede mną był 1 klient. Czekałem krótko. Ekspedienta przywitała mnie uprzejmie i zapytała co sobie życzę. Poprosiłem o to co dokładnie wcześniej wszyscy z nas wybrali. Dodatkowo dopytałem się o czekoladę, czy na pewno była gęsta. Inna pracownica lokalu odp., że Grycan czekoladę robi sam i pokazała mi pojemnik z gęstą ciemną czekoladą. Podziękowałem za troskę i zapłaciłem gotówką. Pracownica wydała mi dokładną resztę i poprawny paragon oraz poinformowała, że napoje zostaną za chwilę podane do stolika. Zapytałem o kartę stałego klienta i rabat. Pani poinformowała mnie, że dostępne są wyłącznie karty lojalnościowe dla miłośników kawy. Otrzymałem 1 szt. z pieczątką. Po około 5 min. kelnerka przyniosła napoje. Mój syn w tym czasie bawił się przy stoliku dla dzieci. To miłe, że lokal posiadał kącik dla dzieci. Sam lokal był większy niż wydaje się z zewnątrz. Mijając ladę chłodnicza można przejść do drugiej części lokalu. To przytulne miejsce dla zakochanych. Kawa mi smakowała. Żona zjadła bitą śmietanę i czekoladę na gorąco a syn wypił sok i zjadł coś słodkiego. Po kwadransie posileni zadowoleni opuściliśmy lokal. Mogę polecić lokal Grycan każdemu kto chce odpocząć i akurat bawi w D.H. Renoma we Wrocławiu.

miki

22.12.2009

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (19)
W lodziarni znajdowało...
W lodziarni znajdowało się 8 osób z czego 6 było juz obsłużonych, tylko 2 osoby czekały jeszcze na zamówienie. W kolejce do kasy nie było nikogo tak więc szybko zostało przyjęte moje zamówienie, na realizację którego czekałem niecałe 5 minut co wydawało mi się dość długim czasem oczekiwania na jeden pucharek lodowy zwarzywszy że było 3 ekspedientki. Pani która mnie obsługiwała była bardzo sympatyczna, uśmiechała się życzliwie, obsługa była bardzo profesjonalna. Jedynym minusem był nieporządek panujący na tereni lodziarni, na podłodze leżały pokruszone wafelki do lodów, zużyte chusteczki a na stolikach przy których nikt nie siedział stały brudne niezabrane naczynia. Aczkolwiek ogólna moja ocena to 4.5

cylek87

16.12.2009

Placówka

Gdańsk, ul. Długa 73

Nie zgadzam się (20)

GRYCAN

Grycan – Lody od pokoleń to polska marka założona w 2004 roku przez Elżbietę i Zbigniewa Grycanów. Firma posiada ponad 150 lokali na terenie Polski i Europy w których są dostępne lody tradycyjne, lody na bazie jogurtu oraz sorbety.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż GRYCAN?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Pracownicy średnio zorganizowani,...
Pracownicy średnio zorganizowani, byłam drugą w kolejce a na dwie gałki lodów czekałam jakieś 5 minut. Czysto duży wybór produktów.