GRYCAN

(4.26)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2153 z 2883)

Bardzo smakowicie wyglądają...
Bardzo smakowicie wyglądają pojemniki z lodami w ladach, obok soki, przecierane ze świeżych owoców, czyściutkie stoliki, miła obsługa. Pomimo późnej pory sprzedawcy byli uśmiechnięci i życzliwi. Z pewnością przy okazji kolejnych zakupów odwiedzę to miejsce po raz kolejny. Desery zostały przygotowane bardzo szybko, podane do stolika. Jak skończyliśmy konsumpcję kelnwerka momocralnie

zarejestrowany-uzytkownik

14.10.2010

Placówka

Warszawa, Powsińska 31

Nie zgadzam się (7)
Mała kawiarenka o...
Mała kawiarenka o bardzo bogatym wnętrzu. Wchodząc do tego lokalu czujemy się spełnieni. Wszystko jest poukładane, czyste i zachowane w odpowiednim tonie. Pierwsze co możemy dostrzec w tej kawiarni to ceny, które o dziwo nie są wcale wysokie. Jednak najważniejsze na co należy zwrócić tutaj uwagę jest to, iż personel który tam pracuje jest po prostu wzorowo dobrany. Obsługa jest po prostu przemiła, zawsze służy pomocą z uśmiechem na twarzy, a uniform który nosi dodaje uroku całej sytuacji. Personel pracuje na pełnych obrotach, co też czas oczekiwania jest bardzo krótki, uważam iż jest to bardzo ważne. Ta kawiarnia wywarła na mnie piorunujące wrażenie. Lokal godny polecenia.

Adrian_108

13.10.2010

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (1)
Kelnerka podeszła do...
Kelnerka podeszła do stolika zapytała się co co podać.Niezdecydowanej zaproponowała deser który obecnie jest w promocji. Podziękowałam zamówiłam cappuccino. Kelnerka za ok 10 min. przyniosła zamówienie zamówienie.Kawa była ciepła, podana w czystej filiżance.Teren kawiarni czysty zadbany,krzesła poukładane,karty na stole.Kelnerka była ubrana w stroje firmowe,czysta zadbana.Rachunek z zamówienia przyniosła po wypiciu przeze mnie cappuccino. Oceniam za pobyt w tej kawiarni za bardzo udany.

zarejestrowany-uzytkownik

01.10.2010

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (3)
W kawiarni zamówiłam...
W kawiarni zamówiłam deser i kawę. Podczas obsługi pracownikcy bardzo fachowo i rzetelnie zajmowali sie klientami. Podczas zamówienia zaproponowano mi kartę stałego klienta oraz poinformowano o aktualnym deserze w promocji.Na terenie kawiarni było czysto, krzesła i stoliki były na bieżaco sprzątane.

Aleksandra_768

24.09.2010

Placówka

Lubin, Sikorskiego 20

Nie zgadzam się (14)
W Galerii Bałtyckiej...
W Galerii Bałtyckiej jest takie miejsce, w którym każdy znajdzie coś dla siebie. Oferuje się tam lody sprzedawane na porcje w 48 smakach, desery lodowe w pucharach oraz rurki z bitą śmietaną. Poleca się również ciasta podawane na ciepło, aromatyczną kawę, czekoladę mrożoną oraz na gorąco. Zauważyłem duży wybór herbat, których smakiem. Można się delektować w zaciszu kawiarni. Poszukiwałem i znalazłem orzeźwienia w świeżo wyciskanych sokach i koktajlach owocowych. Firma Grycan oferuje to, na czym zna się najlepiej. Wszystkie produkty przygotowywane są zgodnie z własnymi recepturami, przekazywanymi z pokolenia na pokolenie. Według mnie lodziarnie to sprawdzony sposób na spędzanie wolnego czasu. To przystań dla miłośników lodów i miejsce codziennych spotkań z rodziną i przyjaciółmi.

zalogowany_użytkownik

15.09.2010

Placówka

Gdańsk, Al. Grunwaldzka 82

Nie zgadzam się (17)
Odwiedziłam dziś lodziarnię...
Odwiedziłam dziś lodziarnię Grycan w Magnolia Park. Punkt ten nie posiada swoich stolików, można tylko przysiąśc na ławkach w pasażu centrum handlowego, albo jeśc lody idąc. Gdy podeszłam do lodziarni, nie było innych klientów oprócz mnie i pracownica z uśmiechem przystąpiła do obsługi. Pracownica odpowiedziała na moje pytanie o desery lodowe, zaoferowała desery z aktualnej promocji i dodatkowo zaproponowała coś do picia (sok owocowy lub koktajl). Lody w gablocie były ozdobione dekoracjami z owoców i wyglądały zachęcająco do zjedzenia. Pracownica była ubrana w schludny i czysty stój firmowy Grycan. Gablota z lodami była czysta, dodatki do lodów (orzechy, rodzynki) wyglądały świeżo. Ogólnie lodziarnia ta wywarła na mnie pozytywne wrażenie. Pracownica była miła i uśmiechnięta, podziękowała za wizytę i życzyła smacznego.

klientka_7

12.09.2010

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (21)
Na wyspie było...
Na wyspie było czysto.Pracownice stały i rozmawiały ze sobą.Gdy podeszłam do kasy jedna z pracownic podeszła do Mnie.Przywitała się ze Mną i spytała co sobie życzę.Gdy spytałam się z czego składa się mój wybrany deser.Pracownica musiała zerknąć w kartkę z czego się on składa.Nie miała wiedzy na ten temat.Kazała mi usiąść i zaczekać.Nie było powiedziane przez nią ile minut mam za tym czekać.Podając nie życzyła mi smacznego ani nie powiedziała proszę.deser wyglądał trochę inaczej niż w menu.Pracownice nadal ze sobą rozmawiały.Gdy odeszłam od stolika dopiero jedna z nich podeszła i zabrała puchar.

Ewelina_598

02.09.2010

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 144

Nie zgadzam się (21)
Z koleżanką niedawno...
Z koleżanką niedawno przeprowadzałyśmy audyt w lodziarni Grycan w Koninie. Obsługiwały nas panie Ania (kasa) i Marta (kelnerka). Zacznę od wymiany pozytywów. Pozytywne było otwarte podejście pani Ani do kwestii nietypowych zamówień. Koleżanka miała ochotę na deser nie mający nic wspólnego z tymi zaproponowanymi w menu. Pani Ania wspólnie z nami zastanowiła się nad możliwymi modyfikacjami, sama zaproponowała ostateczne, satysfakcjonujące rozwiązanie oraz korzystnie dla nas wybrnęła z kwestii często problematycznej w takich sytuacjach – rozliczenia tego zamówienia. Oceniam takie podejście jako unikatowe, logiczne i bardzo miłe – oraz zachęcające. Obie panie były bardzo uprzejme, uważnie słuchały, były nie tylko ‘technicznie poprawne’, ale emanowały tym, co zwykłam nazywać ‘emisją wewnętrznego ciepła’. To stwarza przyjazny klimat i powoduje, że z przyjemnością się do takich miejsc wraca, nawet, jeśli w innych punktach wystąpiły jakieś drobne potknięcia. Przez cały czas obie panie miały klientów przy kasie i stolikach. Ani razu nie straciły profesjonalizmu ani nie wykazały braku uprzejmości. Niewątpliwym pozytywnym czynnikiem było samo zamówienie – wspaniała kawa i pyszne desery. Z negatywnych kwestii wymieniłabym następujące: Przede wszystkim kulała kwestia czystości. Począwszy od metalicznego blatu tuż za kubełkami z lodami, poprzez obsypane okruszkami stoliki, papierowe serwetki, w które były owinięte sztućce – na które musiała delikatnie prysnąć kawa, podłoga, na której poniewierały się różnego rodzaju śmieci (serwetki, okruszki), skończywszy na poklejonej okładce menu. Faktem jest niestety, że pani, która terminowo zbierała brudne naczynia ze stołów, podczas naszej wizyty, trwającej ponad godzinę, ani razu nie przetarła ani jednego stolika. Myślę, że w czasie dużego natężenia ruchu może brakować menu, dziś nas to ominęło – ale zauważyłam, jak paru klientów ‘podbiera’ menu tym, którzy już złożyli swoje zamówienie. Czas oczekiwania, zapowiedziany przez panią Anię z 5 minut wydłużył się do 15, co nie było wielką niedogodnością, mogło jednak – jak parę innych wskazanych już rzeczy – świadczyć o niedostatecznej liczbie pracowników, ustawionych na popołudniową zmianę. Byłyśmy bardzo zadowolone z tego, w jaki sposób obie panie podchodziły do swojej pracy, klientów. Natomiast tym, co zdecydowanie obniżyło ocenę ogólną, jest czynnik dotyczący czystości w lokalu. Jednakże pomimo niedociągnięć, na które wskazałam, nie miałam poczucia niechlujności, kiedy patrzyłam na to, w jaki sposób wykonują swoją pracę. Uważam, że jedna osoba dodatkowo w tym czasie zasadniczo zmieniłaby całkowity obraz tej ankiety.

zarejestrowany-uzytkownik

01.09.2010

Placówka

Konin, Paderewskiego 8

Nie zgadzam się (25)
Wchodząc do kawiarni,...
Wchodząc do kawiarni, przywitała mnie uśmiechnięta kasjerka. Szyba za którą znajdowały się lody była przeźroczyście czysta, lody w pojemnikach wyglądały smakowicie, a dekoracje ze świeżych owoców jeszcze bardziej zachęcały do zakupu. Przemiła Pani przy kasie przyjęła moje zamówienie oraz zaproponowała coś do picia. Osoba ta była bardzo energiczna, uśmiechnięta - robiła bardzo pozytywne wrażenie. Udałam się do stolika, wokół którego zostały równo ustawione krzesła, a na blacie leżała karta z aktualna ofertą. Po niecałych dwóch minutach przyszła kelnerka i postawiła moje zamówienie na stolik. Kelnerka bez cienia uśmiechu nie wydusiła z siebie ani słowa, błądząc myślami gdzieś daleko mechanicznie wykonała swoją czynność.

zarejestrowany-uzytkownik

23.08.2010

Placówka

Warszawa, Chmielna 21

Nie zgadzam się (30)
Lodziarnia znajduje się...
Lodziarnia znajduje się w widocznym miejscu tuż przed wejściem do marketu Real w Centrum Handlowym King Cross Marcelin. Posiada ładną i dobrze skomponowaną gamę kolorystyczną. W dość małym punkcie usługowym zainstalowane zostały bardzo duże, czytelne i odpowiednio wyeksponowane tablice z ofertą punktu oraz cenami poszczególnych produktów. W czasie zakupów mogłem dokonać wyboru z bardzo szerokiej oferty lodów. Umieszczone były w czystych i zadbanych chłodziarkach. Ich układ był czytelny i estetyczny. Opisanie kolejnych rodzajów lodów było bardzo dobre. Tabliczki z nazwami były nie tylko czytelne, ale i ładne pod względem estetycznym. Nieco gorzej zaprezentowała się obsługa. Wszakże wygląd obsługującej mnie pracownicy nie wzbudził najmniejszych zastrzeżeń. Jednak już jej zachowanie pozostawiło spory zakres do poprawy. Pani nie okazała ani zniecierpliwienia, ani braku wiedzy z zakresu wykonywanej pracy. Jednak nie dostrzegłem u niej także ani uśmiechu, ani większej od przeciętnej dozy życzliwości. Nie usłyszałem też wielu zwrotów grzecznościowych, jak np. „Dzień dobry” czy też „Smacznego”. Pracownica wykonywała swoją pracę szybko, sprawnie i poprawnie, nie zachęcając jednak zbytnio takim ustosunkowaniem do klientów do ponownego odwiedzenia lokalu. W końcu najgorszą ocenę należy wystawić obszarowi spożywania zakupionych produktów. Czy też poprawniej należy wskazać – braku takiej przestrzeni. Po nabyciu lodów czy też deserów klienci mogą zjeść je w drodze do wyjścia czy też innego punktu handlowego na terenie centrum. Mogą też usiąść na ławkach stojących na korytarzach centrum w regularnych odległościach. Nie ma za to odpowiedniej strefy należącej wyłącznie do lodziarni, z której mogliby skorzystać klienci. Stąd też ostateczna ocena jest poniżej przeciętnej.

zarejestrowany-uzytkownik

21.08.2010

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (30)
Wystawa zachęcała do...
Wystawa zachęcała do zakupu lodów, przygotowane soki i koktajle wyglądały smakowicie. Na sali panował porządek ( krzesła ustawione, stoliki czyste). Obsługa udzieliła wyczerpującej odpowiedzi na pytanie o ich sorbety owocowe. Jednak zauważyłam, że jedna z ekspedientek podaje wafelek z lodem bez papierka, ani przez żadną rękawiczkę. Ta sama ekspedientka nie posiadała na ubraniu identyfikatora.

Magdalena_1696

07.08.2010

Placówka

Gdańsk, Al. Grunwaldzka 82

Nie zgadzam się (22)
Grycan, to miejsce...
Grycan, to miejsce gdzie można z czystym sumieniem przebierać w deserach, przebierać w smaku różnokolorowych lodów i jedynie czego chcieć to jeszcze więcej tych pyszności! Ostatnimi czasy dosłownie uzależniłam się od sorbetu z mango, który jak widzę zasmakował sporej ilości osób – czego dowodem jest fakt, że udając się po kubełek mojego sorbetu coraz częściej uzyskuje informację, iż niestety ale już zabrakło! Pomimo, że wskazałam na adres w CH Galerii Bałtyckiej, który najczęściej odwiedzam, muszę przyznać, że każdy oddział jest moim ulubionym! Jedynym minusem jest lodziarnia w CH Madison, ze względu na możliwość płacenia jedynie gotówką, natomiast ja jestem przyzwyczajona do kart. Każdy może znaleźć coś dla siebie, od deserów, po kawy i koktajle. Grycan wypracował sobie dobrą opinię u każdego klienta, także dzięki miłej obsłudze, która mimo ciężkiej pracy – w której trzeba mieć silne nogi, gdyż tak naprawdę nie ma chwili by usiąść – można liczyć na uśmiech. Ceny w porównaniu z innymi kawiarniami, cukierniami i lodziarniami w Trójmieście nie są wysokie – zdecydowanie porównywalne do innych lokali – na które każdy może sobie od czasu do czasu pozwolić.

Marta_1133

03.08.2010

Placówka

Gdańsk, Al. Grunwaldzka 82

Nie zgadzam się (19)
Odwiedzona przeze mnie...
Odwiedzona przeze mnie kawiarnia znajduje się w centrum handlowym. Jest to miejsce odwiedzane przez sporą liczbę klientów, a obsługa składała się tutaj tylko z jednej osoby, przy czym lokal ten podobno posiada obsługę kelnerską. Uważam, że dla jednej osoby jest to zbyt dużo obowiązków i niektóre sprawy bywają tu zaniedbywane. Np. klient raz obsłużony nie jest pytany o to czy czegoś jeszcze nie potrzebuje, nie proponuje mu się tutaj zakupu dodatkowych produktów. Obsługa jest jednak miła i kompetentna, pracuje sprawnie. Asortyment był kompletny, nie było widocznych braków, produkty wyglądały zachęcająco i były świeże. Stoisko było czyste. Oferta lokalu jest bogata i każdy może znaleźć tu coś dla siebie.

Joanna_1494

26.07.2010

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (32)
Będąc w galerii...
Będąc w galerii ze swymi dziećmi, po ich namowach zaszliśmy do lodziarni na kawę i lody. Po złożeniu zamówienia na lody i na kawę, obsługa poinformowała nas, że w przeciągu 5 minut, zamówienie zostanie zrealizowane i że zamówione produkty zostaną przyniesione do stolika. Oczekując na lody, podeszła do nas pracownica i zapytała się dzieci, czy chcą pomalować kolorowanki. Zgoda była wyrażona dość szybko. Po krótkiej chwili, obiecane malowanki zostały przyniesione. W określonym okresie czasu, zostało także zrealizowane nasze zamówienie. Zamówione produkty były zgodne z wizualizacją w menu. Po skończonej konsumpcji, pracownica nas pożegnała i zaprosiła ponownie. Należy nadmienić, że ubrania pracowników były czyste, a podczas rozmowy z klientem, pracownicy starali się patrzeć w oczy i się uśmiechali.

zarejestrowany-uzytkownik

24.07.2010

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (17)
Kawiarnie Grycan są...
Kawiarnie Grycan są miejscem gdzie można miło i przyjemnie spędzić czas przy kawie i/lub lodach. Jeśli chodzi o wybór oraz jakość produktów można zarzucić im tylko mały wybór kaw, lodów jest do wyboru sporo i są one wysokiej jakości (nie znajdzie się w nich grudek lodu). Czystość w ich kawiarniach stoi na przyzwoitym poziomie, jak tylko ktoś skończy konsumpcję czy też odejdzie od stolika zjawia się kelnerka, która sprząta pozostawione naczynia. Zawsze bywałem w tych kawiarniach gdy był duży ruch, więc typowe niewielkie zabrudzenia podłogi występowały. Jednakże uważam, że kelnerka krzątająca się z mopem/miotłą po kawiarni zrobiłaby większe zamieszanie i zwróciłaby na siebie większą uwagę klientów niż te paprochy. Kelnerki są uprzejme i wykwalifikowane (ubrane w firmowe stroje ;)), wiedzą co sprzedają, informują o promocjach, pytają o kartę stałego klienta. Zawsze jedna z nich stoi i obserwuje czy ktoś z klientów czegoś aktualnie nie potrzebuje. Poziom ich kultury jest na wysokim poziomie – zwłaszcza tych młodszych, starsze raczej stawiają na efektywność niż przesadną etykietę. Po zajęciu stolika w ciągu tylko paru minut pojawia się kelnerka z chęciom odebrania zamówienia, a na samo zamówienie nie czeka się dłużej niż 15min - wszystko zależy od ilości klientów oczywiście. Toalety ocenić nie mogę gdyż jej w tym miejscu nie było (galeria handlowa). Ogólnie jestem zadowolony z kawiarni Grycan, widać właściciel kładzie nacisk na jakości swoich produktów oraz kwalifikację pracowników. Co do cen, to nie są one zbyt wygórowane, oczywiście te najbardziej wyszukane desery lodowe kosztują ok. 15-20zł ale zwykłe lody można kupić za 5zł, a kawę bodajże za 8 zł.

zarejestrowany-uzytkownik

15.07.2010

Placówka

Kraków, Podgórska 34

Nie zgadzam się (20)
Kolejna wizyta w...
Kolejna wizyta w tym miejscu i nie rozczarowałam się. Wrażenia mile i pozytywne. Bardzo miła, zawsze uśmiechnięta i szybka obsługa. Zaplecze punktu jest czyste oraz higieniczne. Cały czas mamy duży wybór deserów. Będąc niezdecydowanym, obsługa nam doradzi i zaproponuje najlepszą kompozycję smaków. Możemy skożystać z delektowania się słodkościami na miejscu lub na wynos. Polecam.

Magdalena_694

07.07.2010

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (18)
Będąc obok lodziarni...
Będąc obok lodziarni postanowiliśmy zajść na lody i na kawę. Po przywitaniu nas przez pracownicę, poprosiłem o propozycję lodów dla dzieci. Pracownica zaproponowała desery, gdzie są lody z posypką i bitą smietaną. Po wyrażeniu zgody i po zamówieniu kawy, pracownica poinformowała nas, że zamówione produkty zostaną przyniesione do stolika. Po kilku minutach zgodnie z obietnicą, pracownica przyniosła zrealizowane zamówienie. Podczas konsumpcji ponownie podeszła do nas pracownica i zaproponowała dla dzieci malowanki. Po wyrażeniu zgody, pracownica przyniosła wspomnaine malowanki i kredki. Po zakończeniu konsumpcji, zostaliśmy pożegnani przez obsługę. Należy wspomnieć, że obsługa była zadbana i posiadała czyste ubranie. Z klientem rozmawia patrząc mu w oczy i uśmiecha się.

zarejestrowany-uzytkownik

04.07.2010

Placówka

Białystok, Wrocławska 20

Nie zgadzam się (20)
W niedzielę postanowiłyśmy...
W niedzielę postanowiłyśmy świętować przypadający w poniedziałek Dzień Kobiet w lodziarni Grycan . Obsługa była niezmiernie miła nie było problemu z podzieleniem porcji danego produktu między dzieci . Dzieci w tej mini kawiarni są szczególnie faworyzowane przez obsługę. Obsługa pyta czy jesteśmy zadowoleni z deseru, czy nam w trakcie konsumpcji czegoś nie brakuje. Pracownicy pytają grzecznie czy nie trzeba donieść cukru, czy czegokolwiek. Miłe zaskoczenie , niezmiernie sympatyczna obsługa.

Eliza_56

30.06.2010

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (19)
Personel był dobrze...
Personel był dobrze zorganizowany, kasjerka grzecznie zaproponowała mi do zamawianych przeze mnie lodów coś do picia i wymieniła kilka propozycji, odmówiłam jej i nie była nachalna. Obsługa za ladą rozmawiała na tematy prywatne i głośno się śmiała. Strój kasjerki na rękawku miał brzydkie plamy chyba od lodów. Złożyłam zamówienie dla dwóch osób, które bardzo szybko nam przyniesiono do stolika. Z sąsiednich stołów kelnerka sprzątała brudne filiżanki, ale niestety okruszków już nie i niektóre stoły były brudne.

Marta_256

28.06.2010

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (32)
Chodząc po sklepach...
Chodząc po sklepach zaszedłem do kawiarni Grycan aby kupić lody. Przy kasie znajdowało się kilku klientów. Po dojściu do kasy i po przywitaniu się z pracownikiem poprosiłem o lody. Przed zakończeniem paragonu pracownica zaproponowała zakup nowości – orzeźwiające desery składające się z lodów sorbetowych pokazując mi jednocześnie wizualizację proponowego produktu. Podziękowałem za ofertę, ale nie tym razem. Po wydaniu mi reszty i paragonu udałem się do lady, aby odebrać lody. Przed podaniem paragonu pracownica przywitała się. Po wydaniu lodów zostałem pożegnany przez pracownicę, która życzyła mi także smacznego.

zarejestrowany-uzytkownik

26.06.2010

Placówka

Białystok, Produkcyjna 84

Nie zgadzam się (23)

GRYCAN

Grycan – Lody od pokoleń to polska marka założona w 2004 roku przez Elżbietę i Zbigniewa Grycanów. Firma posiada ponad 150 lokali na terenie Polski i Europy w których są dostępne lody tradycyjne, lody na bazie jogurtu oraz sorbety.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż GRYCAN?

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Słabo.
Słabo.
Zgadzasz się?