Jakość Obsługi - Profil firmy

Po wejściu do...

Po wejściu do opisywanego przeze mnie sklepu zacząłem oglądać ubrania znajdujące się na wieszakach. Ponieważ w pobliżu nie było żadnej ekspedientki poczekałem chwilę aż zjawi się w pobliżu i wtedy spytałem to czy mają w ofercie inny rozmiar wskazanej przeze mnie koszulki. Pracownica obsługi przywitała mnie słowami "dzień dobry" oraz kontaktem wzrokowym, a na moje pytanie odpowiedziała że pójdzie sprawdzic ponieważ koszulki o które pytam są rozmieszczone w różnym miejscach sklepu, po czym odrazu zaczęła szukać tego o co prosiłem. Była przy tym miała, uprzejma i wykazała dużą chęć pomocy. Szybko znalazła koszulkę o którą prosiłem i wręczyła mi ją. Obsługa kasy była równie miła i przyjazna, oraz przebiegła szybko i sprawnie. Kasjerka przywitała mnie słowami "dzień dobry" oraz kontaktem wzrokowym. Wydała mi dokłądną resztę, oraz paragon i zapakowała mój zakup do rekamówki i dała mi ją mówiąc uprzejmie "proszę". Wszyskie napotkane przeze mnie pracownice obsługi były czysto i schludnie ubrane, miały także przypięte do ubrania tabliczki z imieniem by ułatwić rozpownanie pracownika obsługi na sali zakupowej. Wygląd sali zakupowej, przymierzalni oraz stanowiska kasowego jest na dobrym poziomie, podłoga była czysta a ubrania rozwieszone w taki sposób by ułatwić ich oglądanie. Sklep jest obszerny, miejsca jest sporo oraz znajdujący się w nim asortyment jest szeroki. Ceny są w większości przystępne. Podsumowując, opisywany przeze mnie sklep zasługuje na najwyższą ocene.

Adam_437

21.03.2010

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa mało przyjemna...

Obsługa mało przyjemna dla klienta. Długo czekałam na pomoc pracownika sklepu. Kiedy poprosiłam o przyniesienie innego rozmiaru swetra męskiego pani powiedziała, że nie pomoże mi, bo nie wie, w którym pudle on leży. Po czym , kiedy poprosiłam panią o sprawdzenie danego rozmiaru w innym sklepie owszem sprawdziła, ale na moją prośbę o telefon do sklepu w innym centrum handlowym odpowiedziała, że nie ma takiej możliwości. Na koniec dodała, że nie jest w stanie mi pomóc.

zalogowany_użytkownik

17.03.2010

Placówka

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas zakupów w...

Podczas zakupów w puławskim sklepie Reserved byłam nieco poirytowana obsługą sklepu.Wszystko było w porządku do momentu, gdy pani, która wcześniej w ogóle się mną nie zajmowała zainteresowała się rzeczą, którą przymierzyłam pytając mnie czy chcę ją kupić.Odpowiedziałam, że tak, więc wyjęła mi ją z rąk z informacją, że zaniesie do kasy i oddaliła się.Po chwili podeszłam do kasy, gdzie nikogo nie było.Czekałam na pracownika ok. 2 min. Brak uprzejmości, pomocy klientowi, chyba tylko parcie na premię sprzedażową pracownika.

Ada_7

17.03.2010

Placówka

Puławy, Piłsudskiego 51

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogólnie miejsce bardzo...

Ogólnie miejsce bardzo przyjazne, można znaleźć wszystko bardzo szybko, ceny również nie odstraszają. Towar jest bardzo dobrej jakości i jest w czym wybierać. Jednak może się zdarzyć że możemy w tym sklepie poczuć się obserwowanym i śledzonym. Momentami miałam wrażenie ze jestem traktowana jak złodziej gdyż takie chodzenie i ciągła obserwacja klienta przez sprzedawcę tylko stresuje i sprawia ze zakupy w takim miejscu mogą zakończyć się niepowodzeniem

Marika_21

02.03.2010

Placówka

Lublin, Orkana 6

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel mało zainteresowany...

Personel mało zainteresowany klientem,często brak reakcji na klienta.Rozgardiasz na sklepie-towar nie zawsze jest w należytym porządku.Nie najlepsza organizacja pracy-dość młody personel nie koniecznie zainteresowany pracą.Asortyment sklepu dość zróżnicowany,ceny również.Atrakcyjne przeceny.Wystawy zachęcające do wejścia do butiku.

Iwona_423

02.03.2010

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Mickiewicza 30

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Późnym popołudniem, pełna...

Późnym popołudniem, pełna nadziei na sezonowe wyprzedaże udałam się na zakupy. Weszłam do Reserved. Sklep jest bardzo fajnie zaaranżowany. Ciuszki z nowej kolekcji są stylowe i bardzo dobrej jakości. Ale ja skupiłam się na przecenach, których było jeszcze bardzo duzo. Przeróżne bluzki, tuniki, golfy, sukienki i dodatki. Wszystko po bardzo fajnych cenach - 50, -70%. Jedynym minusem takiej sytuacji jest to, że takich rzeczy jest bardzo dużo i klienci najczęściej ich nie odwieszają na miejsce. Więc żeby znaleźć swój rozmiar albo kolor trzeba przeszukać cały sklep (możliwe,że było to spowodowane późną godziną) . Obsługa bardzo miła i uprzejma, cały czas ktoś się starał zapanować nad porządkiem na sklepie i w przymierzalni. Podoba mi sie również to, że i w tym sklepie zakupione ubrania nie są juz pakowane w plastikowe torby. Ewentualnie jeśli chcemy możemy zakupić ekologiczną torbę.

paula_40

27.02.2010

Placówka

Rumia, Sobieskiego 14A

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc na zakupach...

Będąc na zakupach w galerii postanowiłam zajść do Reserved, aby rozejrzeć się za nowym swetrem dla mojego ukochanego. Okres wielkich promocji prawie dobiegł końca, ale ceny niektórych modeli nadal kusiły zaskakująco niskim poziomem. Po 15 minutach poszukiwania, znalazłam idealny szaro-niebieski sweterek. Niestety przy wzroście 164cm wieszak na którym się znajdował nie był dla mnie zupełnie osiągalny. Postanowiłam poprosić o pomoc kogoś z obsługi, akurat jeden z ekspedientów przechodził obok mnie, z chęcią udzielił mi pomocy zdejmując wypatrzony model. Obsługa w reserved przebiega bez zastrzeżeń, zawsze w zasięgu ręki znajduje się osoba, którą można poprosić o pomoc, poradę. Nie ma kolejek przy kasie, ubrania są natychmiast układane, a te znajdujące się na wieszaku przy przymierzalni szybko trafiają na swoje miejsce. Panuje porządek i ład. Mojej aprobaty nie uzyskał nie dawno wprowadzony pomysł na płatne, ekologiczne torby. Oczywiście jestem za dbaniem o środowisko, ale nie kosztem klienta.Uważam że takie torby powinny być darmowe, bądź wliczone w cenę.

Magda_47

27.02.2010

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dawno tak nie...

Dawno tak nie bawiła mnie wizyta w sklepie odzieżowym. Szkoda tylko, że to był śmiech przez łzy. Jestem stałą klientką sklepu RESERVED. Jednak pierwszy raz byłam w ich sklepie w Dębicy. Zawsze podobał mi się tematyczny podział towarów w zależności od stylu ubioru Klienta. Sklepy charakteryzują się dużymi powierzchniami użytkowymi i miłą dla ucha muzyką o odpowiednim natężeniu. Tym razem jednak trudno było się połapać gdzie co jest gdyż ciuchy były poprzerzucane w różne miejsca sklepów zarówno na wieszakach jak i na podłodze. Wiem, że w innych punktach tej marki zdarzają się takie sytuacje jednak w Galerii Dębickiej personel przeszedł sam siebie. Jestem w stanie zrozumieć, że pojedyncze rzeczy, które nie są na swoim miejscu, można przeoczyć, ale, żeby bielizna znajdowała się w miejscu przeznaczonym na odzież zimową już trudniej pojąć. Dlatego też, nie zdziwił mnie fakt, że Pani zapytana o dostępność danego rozmiaru nie była w stanie mi odpowiedzieć. Pani była bardzo miła ale sprawiała wrażenie zagubionej, zaniechałam, więc zadawania kolejnych pytań. Po godzinie, znalazłam to czego szukałam. Udałam się do przymierzalni. Kolejka nie była aż tak straszna, tylko trzy osoby. Przeraziłam się dopiero w momencie jak do tej przymierzalni weszłam: na posadzce dosłownie kłęby kurzu, piasek. Całe szczęście, że przymierzałam bluzki nie spodnie, gdyż bałabym się konsekwencji jakie niosłoby za sobą postawienie stóp na tym pseudo dywaniku. Mam słabość do tego sklepu ale naprawdę powinni drastycznie zmienić swoje przyzwyczajenia pod względem czystości i higieny sklepu.

MADLEN11

22.02.2010

Placówka

Dębica, Ks. Nosala 2

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym byliśmy na zakupach w CH Batory. Odwiedziliśmy również sklep Reserved gdyż chcieliśmy kupić spodnie męskie. Obsługa miła i uprzejma. Pan pomógł nam zmierzyć rozmiar spodni w pasie. Będąc w męskiej przymierzalni stwierdziłem że panuje tam nieporządek. Na podłodze leżało sporo kurzu. Przy kasie Pan miły chociaż małomówny.

zarejestrowany-uzytkownik

21.02.2010

Placówka

Gdynia, 10 Lutego 11

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z zaobserwowanego zachowania...

Z zaobserwowanego zachowania pracowników i po krótkiej rozmowie jestem zadowolony z usług. Otrzymałem wystarczająco jasnych informacji, obsługa podczas wyboru odzieży wykazała się wystarczającą wiedzą i kompetencjami, że byłem zdecydowany na zakup. Miejsce stwarza przyjazną aurę, miło i sympatycznie spaceruje się po sklepie, wieszaki i półki są przejrzyste a towar dobrze naświetlony. Jedyny minus jaki rzucił się mi w oczy jest to długi czas oczekiwania na podejście pracownika do klienta mimo niewielkiego natężenia klientów.

Piotr_1013

20.02.2010

Placówka

Nowy Sącz, Węgierska 170

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To jest Fakt...

To jest Fakt iż pracownicy tak robią bynajmniej często natomiast dzisiaj jak tam byłem przeszedłem część męską oraz dziecięcą i nikt mnie niezaczepił, więc może coś się tam zmieniło. Ale troszke nie na temat pracownicy w takich sklepach mają oprócz podstawowej pensji ( najniższa krajowa) mają prowizje od sprzdaży dlatego muszą tak nadskakiwać nad klientem aby więcej zarobić więc moim zdaniem są troszke usprawiedliwieni.

zarejestrowany-uzytkownik

20.02.2010

Placówka

Gdynia, 10 Lutego 11

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

SKLEP NOWY, CZYSTY...

SKLEP NOWY, CZYSTY ALE MAŁY- ZWŁASZCZA DZIAŁ DAMSKI. TOWAR STŁOCZONY NA WIESZAKACH ZWŁASZCZA W CZASIE WYPRZEDAŻY. MAŁO OBSŁUGI I CO NAJGORSZE PO WYJŚCIU Z PRZYMIERZALNIE SPRZEDAWCA PROSIŁ O ODWIESZENIE UBRAŃ NA MIEJSCE SKĄD BYŁY WZIĘTE. ZA PRZYMIERZALNIA BRAK WIESZAKA NA , KTÓRY MOŻNA ODWIESIĆ UBRANIE. MAŁY ASORTYMENT, ZWŁASZCZA JEŚLI CHODZI O BIELIZNĘ. NIKT MNIE JESZCZE TAM NIE ZAPYTAŁA CZY POMÓC MI PRZY WYBORZE TWORU. MAŁO PERSONELU W SKLEPIE.

EWA_701

19.02.2010

Placówka

Lublin, SPÓŁDZIELCZOŚCI PRACY 32

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wstąpiłam do sklepu...

Wstąpiłam do sklepu Reserved w poszukiwaniu płaszcza na wiosnę. Sklep jest dosyć duży dlatego zapytałam sprzedawczynię o to gdzie mogę znaleźć daną rzecz. Stojąc koło szatni powiedziała tylko, że płaszcze znajdują się na początku sklepu. Tam ich nie widziałam dlatego zapytałam jeszcze raz upewniając się czy dobrze zrozumiałam jednocześnie dając do zrozumienia, ze mógłby pójść ze mną i pokazać. Skutek był taki, że płaszcza nie znalazłam. Sprzedawczyni była niemiła i nie wykonywała dobrze swojej pracy.

Elżbieta_296

19.02.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Date i godzine...

Date i godzine podalem pierwsza lepsza, bo to co zaraz tu napisze zdarza mi sie za kazdym razem od dobrych kilku lat. W sklepie reserved w CH Batory w Gdyni aby cos normalnie jak czlowiek obejrzec i przymierzyc trzeba ZAWSZE wchodzic do sklepu w sluchawkach na uszach. Jezeli ktos tego nie zrobi to sprzedawca od razu podejdzie i "wciska" wszystko co sie da. Zdarzylo mi sie kilka razy, ze po prostu nie moglem sie odpedzic i musialem zareagowac niekulturalnie, bo lubie sobie sam ogladac ubrania w sklepie ewentualnie sie cos zapytac sprzedawcy. Tak ma wiekszosc klientow i duzo z moich znajomych negatywnie ocenia ten sklep. Ja rozumiem, ze sprzedawca jest od tego aby sprzedac ale jest tez od tego aby godnie reprezentowac wlasna firme, a przez takie narzucanie sie tylko odpedza od siebie klienta. Sam prawie 3 lata pracowalem w handlu i ta praca raczej na tym nie polega aby byc "upierdliwym".

Michał_908

18.02.2010

Placówka

Gdynia, 10 Lutego 11

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon firmowy Reserved...

Salon firmowy Reserved w Dębicy to istna porażka ... wieszaki porozwalane, ciuchy "walają się po podłodze", brakuje cen na metkach, wszędzie kurz a co najlepsze chcąc uzyskać jakąś pomoc w odnalezieniu poszukiwanej rzeczy nie udało mi się w całym salonie odnaleźć nikogo kto by tam obsługiwał. Gdyby trafiło na nieuczciwego spokojnie mógłby wynieść dużo towaru ponieważ zabezpieczenia też nie są dostatecznie dobre. Jedynie do kolekcji nie mam zastrzeżeń. bo gdyby była dobrze wyeksponowana była by całkiem ciekawa.

Agata_430

18.02.2010

Placówka

Dębica, Ks. Nosala 2

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy działu męskiego i jestem zaskoczony ,że personel wcale nie podchodzi do potencjalnych klientów w celu pomocy zakupu danego towaru.W innych sklepach czasami jest to nagminne a zarazem uciążliwe dla kupującego, ale tu mi tego zabrakło ponieważ nie mogłem znależć spodni mojego rozmiaru. Może nie było spodni w moim rozmiarze, ale spedawcy w tym że sklepie mogliby mnie uświadomić w tym stwierdzeniu.Drugą rzeczą która mi się nie podobała to ulokowanie spodni jeansowych na wieszakach na ścianie bardzo wysoko. Mam 176 cm wzrostu dla jednych to mało dla drugich w sam raz ale nie moglem zdjąć pary która mi się rzuciła w oczy.Chciałbym zaznaczyć ,że jak sie personel poprosi to służą pomocą, ale tak sami z siebie to nie bardzo są wyrywni. Inny asortyment jest dobrze widoczny i dostępny w tym sklepie.Mogłoby być o jedną przymieżalnie więcej ale i tak nie jest żle. Wystrój sklepu podobał mi się a jeśli chodzi o spodnie to zdecydowanie będe szukał ale innej marki.

zarejestrowany-uzytkownik

17.02.2010

Placówka

Siedlce, Piłsudskiego 18

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na pierwszy rzut...

Na pierwszy rzut oka sklep wyglądał dobrze, po głębszej analizie dopatrzyłam się takich niedociągnieć: - brud , kurz na podłodze i między wieszakami - kurz w przymierzalni - bałagan na wieszakach i pułkach - brak ceny na niektorych towarach - obsługa nie była w stanie sprawdzić ceny towaru na ktorym brakowało kodu - obsługa bardzo obojętna.

Robert_339

17.02.2010

Placówka

Dębica, Ks. Nosala 2

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc na zakupach,...

Będąc na zakupach, wszedłem zobaczyć męską odzież w sklepie Reserved. Na witrynach znajdowały się manekiny ubrane w odzież z nowej kolekcji w ciekawy sposób wyeksponowane. Po wejściu na pierwszy rzut oka wszystkie rzeczy były poukładane, posortowane. Rzeczy bardziej młodzieżowe znajdowały się po lewej stronie, a oficjalne, bardziej eleganckie po prawej. Personel trzech chłopaków, chodzili i poprawiali zauważone przez nich rzeczy, które były rozłożone przez klientów. Dziewczyna znajdowała się blisko kasy i obsługiwała klientów. Podszedłem do jednego ze sprzedawców, miał na imię Michał. Ubrany był cały na czarno. Zapytałem, gdzie znajdę rzeczy przecenione. Sprzedawca zaprowadził mnie w tylną część sklepu, gdzie znajdowały się rzeczy wyprzedaż-owe. Spytał, czy może w czymś pomóc, podziękowałem, i rozejrzałem się po asortymencie. Moim zdaniem sklep jest zadbany, czysty i bardzo dobrze zorganizowany. Na pewno każdy znajdzie coś dla siebie, gdyż sklep jest jasno podzielony na działy dla młodzieży i bardziej eleganckie.

Sebastian_223

12.02.2010

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogólne wrażenie ...

Ogólne wrażenie po wejściu do sklepu, nie jest najlepsze. Pomieszczenia ponure, rzeczy na wieszakach pogniecione i raczej w tonacji ciemnej. Obsługa niezauważalna, zajęta raczej sobą. Przemieszczałem się po tym lokalu sporo czasu, nie zauważony przez żadną z Pań obsługi. Asortyment jest dość bogaty i można znaleźć coś dla siebie. Jedak cała ta sytuacja nie nastrajała mnie pozytywnie, więc nie dokonałem zakupu.

Piotr_968

12.02.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszedłem do salonu...

Poszedłem do salonu marki Reserved w CH Sadyba Best Mall na Powsińskiej, aby oddać kupioną wcześniej bluzkę i rozejrzeć się za koszulą dla siebie. Gdy wszedłem, rozejrzałem się za personelem, ale zauważyłem tylko jedną osobę przy kasie. Dwie dodatkowe znajdowały się na samym końcu sklepu, ukryte za rogiem (układały ubrania, zupełnie nie zainteresowane około dwudziestką klientów, która odwiedziła sklep). Ostatnia znajdowała się, co prawda, blisko wejścia, jednak zajmowała się czymś innym kucając i zupełnie nie zwracając uwagi na klientów. Obszedłem sklep, który był całkiem nieźle zaopatrzony, choć nie mogę powiedzieć, aby wybór był niesamowity - ubrania były zazwyczaj do siebie bardzo podobne, można było polubić wszystkie albo żadnej. Ceny są przystępne, jak na markowy sklep, jednak jakość wykonania niektórych ubrań pozostawia nieco do życzenia - materiały są kiepskiej jakości, szwy nieco nierówne. Przez kilka minut przechadzałem się po sklepie, bezskutecznie poszukując czegoś, co by mnie zainteresowało, jednak żaden z pracowników nie zaoferował mi pomocy, choć na pewno jej potrzebowałem. Kiedy w końcu wybrałem koszulę, nie było mojego rozmiaru. Podszedłem do kasy, aby oddać kupioną wcześniej bluzkę i zapytać o dostępność mojego rozmiaru koszuli w innych punktach sprzedaży. Na swoją kolej czekałem około 2-3 minut, ponieważ otwarta była tylko jedna kasa, a przede mną stały jeszcze dwie klientki. Dodatkowo, kasjerka miała problem z wydaniem reszty, ponieważ w kasie brakowało drobnych pieniędzy. Kiedy już doszedłem do kasy i powiedziałem, że chcę oddać bluzkę, kasjerka zaczęła coś mamrotać niezrozumiale i bez słowa wyjaśnienia odeszła, szukając kogoś. Przez cały ten czas nie użyła żadnego grzecznościowego zwrotu w stylu "Dzień dobry" czy "przepraszam". Na powrót kasjerki czekałem 2 minuty. Druga pracowniczka była już nieco lepiej zorientowana, ale dalej nie wykazywała żadnej ochoty do nawiązania chociażby grzecznościowego kontaktu ze mną. Szybko przyjęła zwrot i wydała mi pieniądze (ponownie pojawił się jednak problem z brakiem drobnych pieniędzy). Gdy przedstawiłem problem z koszulą (brakowało mojego rozmiaru) i poprosiłem o sprawdzenie, czy taka koszula w moim rozmiarze jest dostępna, dowiedziałem się, że gdzieś powinna być, jednak ja nie mogłem jej znaleźć. Kasjerka zaoferowała, że poszuka w magazynie, ale szanse są nikłe. Poprosiłem tylko o sprawdzenie w pozostałych punktach i szybko dostałem informację na interesujący mnie temat. Kiedy odchodziłem, żadna z obsługujących mnie kobiet, choć nie czekał na nie żaden klient, nie odezwała się do mnie ani słowem (brakowało "Dziękujemy, do widzenia" czy czegoś w podobnym tonie). Obsługa w tym sklepie nie należy do najlepszych - trudno ją znaleźć, z własnej woli nie interesuje się klientami, a kiedy poprosiłem o pomoc okazało się, że jedyna osoba na kasie nie potrafiła zrobić tego, o co ją prosiłem (zresztą, nawet nie wiem dlaczego, bo niczego mi nie wyjaśniła).

Wiktor_20

11.02.2010

Placówka

Warszawa, Powsińska 31

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Reserved

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Reserved

Opinie (2848 z 4315)

Reserved

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Reserved?

Bluette

Marina Rinaldi

Lady Club

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?