Jakość Obsługi - Profil firmy

Zwrot butów nastąpił...

Zwrot butów nastąpił bezproblemowo. Niemniej musiałam czekać kilka minut na osobę, która będzie kompetentna w tym zakresie, przy czym nikt nie poinformował mnie, że za chwilę przyjdzie odpowiednia osoba. Zapytałam wprost: czy ktoś mnie obsłuży. Przy zakupie ww butów zostałam wprowadzona w błąd w sprawie zabezpieczenia znajdującego się w obcasie. Sprzedawczyni poinformowała mnie, że zabezpieczenie się samo rozmagnesuje, tak się jednak nie stało.

Patrycja_238

09.02.2010

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Al. Konstytucji 3 Maja 102

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep zlokalizowany w...

Sklep zlokalizowany w Rynku Głównym w samym centrum starówki. Przed sklepem są miejsca parkingowe lecz wchodzą w obszar strefy płatnego parkowania. Witryna jak i drzwi wejściowe do sklepu są estetyczne, drewniane - wkomponowane w styl starego miasta. Po wejściu do sklepu zauważalna jasność, która jest wynikiem połączenia właściwego oświetlenia z białymi płytkami na posadce. Obsługę sklepu stanowiły trzy młode osoby: dwie dziewczyny i sprzedawca, wszyscy ubrani byli w prywatne ubrania, jednak każdy na wysokości klatki piersiowej miał umieszczoną metalową wizytówkę z napisem "RESERVED". W czasie mojego pobytu, czyli przez około kwadrans żadna osoba z personelu nie przywitała się, ani nie podeszła w celu zaproponowania pomocy, doradztwa. Przymierzalnie umieszczone na końcu sklepu, mimo braku kolejki jedna z ekspedientek wręczała klientowi numerek i kontrolowała ilość wnoszonych ubrań. W przymierzalniach duże lustro i odpowiednia liczba wieszaków, jednak stopień oświetlenia zbyt mały - odczucie ciemności. Bardzo duży kontrast oświetlenia między sklepem a strefą przymierzalni. Asortyment ubrań dość bogaty, ceny bardzo atrakcyjne - związane z wyprzedażą posezonową, o czym informują duże plakaty umieszczone w witrynach. Każde ubranie zaopatrzone w dużą, czytelną metkę z informacja o cenie przed obniżką i po, czyli aktualnie obowiązującą. Przy kasie brak kolejek, obsługa przebiegała sprawnie, możliwość zapłacenia kartą. Brak darmowych reklamówek, dostępne torby papierowe (duży plus za podejście ekologiczne) jednak odpłatnie. W czasie mojego pobytu w sklepie miała miejsce dostawa towaru, który był umieszczony w plastikowych skrzynkach. Sklep nie posiada dodatkowego wejścia od zaplecza, dlatego towar był wnoszony tym samym wejściem, którym wchodzą klienci co powodowało zakłócenia w ruchu. Ocena wizualna sklepu, oferta asortymentowa i cenowa - bez zastrzeżeń. Wady: a) zbyt małe zaangażowanie personelu sklepu w wykonywane czynności a w szczególności kontakt z klientem, b) dostawa towaru odbywa się tym samym wejściem, które przeznaczone jest dla klientów - zakłócenia ruchu, c) zbyt słabe oświetlenia przymierzalni.

zarejestrowany-uzytkownik

03.02.2010

Placówka

Grudziądz, Rynek Główny

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wizycie w...

Po wizycie w Top Secret która mnie zdruzgotała czas na dalsze zakupy, wiec wybrałam się do Reserved - wchodząc do sklepu nie spodziewałam się "fanfar" zwłaszcza po tym co widziałam w poprzednim sklepie, i byłam bardzo miło zaskoczona ponieważ zostałam miło przywitana tuż przy wejściu do sklepu. Po jakimś czasie podeszła do mnie Pani z obsługi i zaproponowała pomoc w wyborze odpowiedniej rzeczy, przy kasie młody pracownik (uczyła się obsługi kasy) miło mnie obsłużył mimo że wolno ale właściwie. Młoda dziewczyna zapytała czy życzę sobie torebkę na zakupy, zaproponowała dodatki do ubrań. Naprawdę sympatyczna obsługa. Sklep był już zaopatrywany w nową kolekcję, stara kolekcja wisiała niedbale, panował w niej nieporządek ale widziałam dwie dziewczyny które na bierząco starałby się uładać ciuchy , dwie inne wyjmowały na regały nową kolekcję. Podłoga była czysta, obsługa miła. Zakupy sprawiają radość. Panie doradzają służą pomocą.Są uśmiechnięte i nie traktują swej pracy jak "zła koniecznego". Aż miło bywać w takim sklepie.

Katarzyna_1581

01.02.2010

Placówka

Warszawa, Aleje Jerozolimskie 148

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep z sieci...

Sklep z sieci Reserved odwiedziłam w niedzielne popołudnie, zainteresowana wyprzedażą i obniżką cen. Towary przecenione były porozrzucane, znajdowały się pod wieszakami na podłodze - panował nieporządek. Poszukując odpowiedniego rozmiaru wybranej bluzki, poprosiłam o pomoc obsługę. Sprzedawczyni powiedziała, że mam szukać na wieszaku, jeśli nie znajdę, to znaczy, że najprawdopodobniej nie ma. Kolejna ekspedientka wskazała tylko regały z bluzkami, gdzie przypuszcza, że mogę się znajdować interesujące mnie rzeczy. W sklepie oprócz bałaganu spowodowanego nieuporządkowaną odzieżą była brudna podłoga a niektóre towary leżały w pośniegowym błocie.

Justyna_623

01.02.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest dosyć...

Sklep jest dosyć duży, po jednej stronie znajdują się ubrania męskie po drugiej damskie, mniej więcej w środku znajduje się bielizna, ana samym końcu dopiero ubrania dla dzieci. Przymierzalni mało naliczyłam tylko 4, dwie po damskiej i dwie po męskiej stronie. Ubrania trochę ściśnięte wiszą na wieszakach. Jednak są wyraźnie pogrupowane. np, "wszystkie spodnie od 49zl" itp. Uważam to za duży plus- od razu z daleka widać ile co kosztuje. Ceny ogólnie w tym sklepie nie należą do najniższych jednak przy okazji przecen można coś fajnego wybrać. Na obsługę w tym sklepie się nie natknęłam.

Joanna_410

30.01.2010

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przynajmniej raz w...

Przynajmniej raz w miesiącu zaglądam do tego sklepu w poszukiwaniu ubrań. Sklep jest średniej wielkości i mimo, że posiada 2 piętra to zawsze panuje tam chaos nie do przyjęcia. Na parterze, gdzie z reguły jest moda męska jest zawsze mało miejsca, korytarzyki między półkami są bardzo wąskie a ubrania są powciskane na wieszaki oraz półki ile tylko się da, tak, że nie sposób je przeglądać. Dużym minusem jest również to, że ubrania nie są porządkowane i układane na bieżąco przez pracowników z powrotem na swoje miejsca. Często, zamiast na wieszakach leżą na podłodze, albo wszystkie, nieposkładane na jednej kupie, nie w tym miejscu co powinny a sklep, zamiast sprawiać wrażenie markowego wydaje się być sklepem z odzieżą używaną. Często brakuje też pracownika przy przymierzalniach by wydawał numerki oraz odbierał ubrania. Często do przymierzalni są ogromne kolejki- jest ich mało. Nie do przyjęcia jest fakt, że często w czasie przecen na metkach jest informacja o obniżonej cenie a przy kasie okazuje się coś zupełnie innego. Nie zdarzyło to się bezpośrednio mnie ale stojąc w kolejce do kasy nie raz obserwowałam takie sytuacje. Kasjerka nie przeprosiła klienta za taką sytuację a wręcz była niezadowolona gdy klient rezygnował z zakupu z powodu niezgodności ceny. Mimo fatalnej obsługi, kiepskiej organizacji sklepu i złej informacji cenowej zaglądam tam ponieważ zawsze znajdą się jakieś ciekawe ubrania. Ponadto sklep położony jest przy głównej ulicy miasta, więc bardzo dużo ludzi ciągle koło niego przechodzi, w tym ja.

Dorota_462

29.01.2010

Placówka

Siedlce, Piłsudskiego 18

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do salonu spostrzegłem czterech pracowników, którzy wykonywali prace związane z utrzymaniem sklepu w należytym porządku. Jeden stał przy kasie, drugi pilnował wyjścia i dwie panie układały ubrania przy wieszakach. Pracownicy byli ubrani dość schludnie. Ubrania były poukładane na półkach i wieszakach, w salonie było czysto. Jedna z pracowniczek po pewnym czasie sama zaproponowała pomoc w odnalezieniu interesującej rzeczy-wskazała gdzie może się znajdować. Ze względu na panujące przeceny kwoty na metkach były dość niskie, niska też była dostępność popularnych rozmiarów ubrań - dlatego przyznaję mało punktów za asortyment.

zarejestrowany-uzytkownik

29.01.2010

Placówka

Lublin, Al. Spółdzielczości Pracy 34

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zgłaszałam reklamację zakupionych...

Zgłaszałam reklamację zakupionych kilka dni wcześniej spodni w innej placówce sklepu. Sam sklep jest położony w centrum handlowym galeria krakowskia. Sklep jest dośc przestronny, godzina mojej wizyty była dość wczesna więc klientów nie było dużo, co sprawiało komfort obsługi. Pani przyjmująca reklamację była miła, uśmiechnięta i chętna do pomocy. Moja reklamacja została uznana mimo że spodnie kupowałam w innym miejscu. Szybkość, sprawność i mało formalności sprawiły iż postrzegam ten sklep dobrze i będę w nim robiła w przyszłości zakupy. Co do sklepu: ubrania były nieporozrzucane Panie z obsługi zajmowały się układaniem rzeczy, ale po moim wejściu jedna z nich przerwała pracę, przywitała się i zaprosiła do obsługi. Jedyna rzecz jaka mnie zaniepokoiła, to fakt, iż trudno rozróżnić pracownika sklepu od klienta, bo często personel nie nosi identyfikatorów.

Magdalena_1276

28.01.2010

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do sklepu aby kupić coś z męskiej odzieży. Przez 5 minut nikt nie zwrócił na mnie uwagi, mimo iż w sklepie nie było klientów. Kiedy potrzebowałam pomocy podeszłam do sprzedawcy a ten mnie zbył. Miałam ochotę wyjść ze sklepu, jednak zauważyłam że obsługuje jeszcze młoda dziewczyna. Kiedy do niej podeszłam udzieliła mi odpowiedzi na wszystkie moje pytania. Okazała się osobą bardzo pomocną, przy czym poprzedni sprzedawca mimo iż nie był pytany włączał się w rozmowę. A to już wywołało pewien niesmak. Ogólnie nie polecam kontaktu ze sprzedawcą - mężczyzną. Dzięki pomocy sprzedawczyni - kobiety dokonałam w sklepie zakupu.

Magdalena_12

28.01.2010

Placówka

Pabianice, Zamkowa 31

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kilka dni wcześniej...

Kilka dni wcześniej byłem w tym sklepie. Spodobał mi się sweter z wyprzedaży, były jednak za duże rozmiary. Zapytałem sprzedawcy czy mają mój rozmiar M. Powiedział, że jesli nie wisi na wieszaku to nie ma. Sprzedawca w trakcie mojego wejścia do sklepu nie przywitał mnie, a przy wyjściu nie pożegnał. Poszedłem tam jednak ponownie już 17.01 sprawdzić, czy nie przyszedł ten sweter w dostawie. Sprzedawcy byli zajęci pracą, w sklepie panował porządek. Nikt jednak mnie nie zauważył i nie podchodził, nie pytał czy może w czymś pomóc, czy poszukać rozmiaru. Poszedłem tym razem do innego sprzedawcy i zapytałem czy nie ma mojego rozmiaru ze swetra który mi się podoba. Sprzedawca tym razem sprawdził na zapleczu i okazało się, że ten rozmiar się jeszcze znalazł. Podziękowałem i kupiłem ten sweter. Nie podobało mi się jednak to, że poprzedni sprzedawca sam nie widział co jeszcze może mieć na zapleczu i nie zechciał nawet sprawdzić, czy na pewno produkt ten nie jest dostępny. W sklepach Reserved jest aktualnie prowadzona akcja ekologiczna i dostępne są tylko papierowe torby na zakupy, jednak płatne po ok. 50 gr. Bardzo mi się to nie podoba, że należy za nie płacić. Nie jest to wysoka suma, jednak jeśli firma ta chce zwrócić uwagę na ochronę środowiska i prowadzi taką akcje, to nie powinni za nią płacić przecież klienci.

Mariusz_205

21.01.2010

Placówka

Tarnów, Krakowska 149

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas dość długiego...

Podczas dość długiego pobytu w sklepie żadna ze sprzedawczyń nie zapytała czy w czymś pomóc (wcześniej pytano podczas każdej wizyty). Podczas, gdy mąż mierzył sweter, ja chodziłam po sklepie i oglądałam towar- w miarę możliwości, gdyż mimo że do zamknięcia było jeszcze trochę czasu na podłodze leżało mnóstwo kartonów po towarze, jak również sztuki odzieży i skarpety. Przez to ciężko było poruszać się po sklepie. Przy kasie czekaliśmy dłuższą chwilę (2 min?) zanim ktoś podszedł, by nas skasować. Byłam tym bardzo zawiedziona, gdyż wcześniejsze wizyty przebiegały o wiele przyjemniej.

Justyna_585

19.01.2010

Placówka

Sandomierz, Błonie 2

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja wizyta w...

Moja wizyta w sklepie nie miała konkretnego celu . Towar dobrze wyeksponowany zarówno na witrynie, wieszakach,półkach i meblach wolnostojących. Jedynym minusem jest bałagan i ceny. Są one trochę wygórowane w stosunku do jakości niektórych artykułów. Do tego wszystkiego trzeba zapłaćić za torbę po zrobieniu zakupów. Zainteresowana jedną z koszul i poszukiwaniu potrzebnego rozmiaru chciałam odszukać kogoś z obsługi. Po spędzeniu 15 minut w salonie nie pojawił się nikt. Wnioskować można że ilość pracy w sklepie jest za duża do ilości pracowników gdyż po poszukiwaniach obsługi dostrzegłam Pania , która obłożona była stosem ubrań. Wyglądała na zmęczoną. Ponadto brak powitania klienta i nawiązania kontaktu z klientem.

Magdalena_694

05.01.2010

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W niedzielę, zachęcona...

W niedzielę, zachęcona wielkimi promocjami w nowootwartym sklepie Reserved, zdecydowałam się tam wybrać. Na samym wstępie zdziwiło mnie "włączenie" ruchomych schodów - wg ich zasady jest ruch lewostronny (wyjeżdża czy zjeżdża się schodami, które są po stronie lewej), a przecież z tego co ja się oreintuje, obowiązuje ruch prawostronny. Po wejsciu do sklepu można od razu powiedzieć, że wszystko się ładnie ułożone. Po jednej stronie rzeczy dla kobiet, po drugiej dla mężczyzn, a na końcu dla dzieci. Na półkach wszystko równo i schludnie ułożone. Pozytywną rzeczą jest ilość przymierzalni - dzięki czemu nie tworzą się kolejki. Ekspedientki bardzo miłe, chętne do pomocy (kilkakrotnie wskazywały mi miejsce konkrentej rzeczy). Dodatkową zaletą są torby ekologiczne, które są teraz wykorzystywane w sklepie zamiast foliowych siatek. Tylko jedna rzecz mi się nie spodobała - ilość towaru. Niby wszystkie półki zapełnione, ale jak pojechałam wieczorem do Zakopanego i tam udałam się do reserved to zobaczyłam jak wielka jest różnica w towarze. Niby rzeczy te same, ale w Nowym Targu jest o wiele mniejszy wybór choćby spośród kolorów. Druga sprawa: kilkakrotnie zdarzyło mi się, że spośród rzeczy, które chciałam kupić, nie było odpowiedniego rozmiaru - a to również zniechęca. Mimo wszystko uważam, że sklep jest godny polecenia!

Patrycja_220

29.12.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep ten odwiedzałem...

Sklep ten odwiedzałem kilkakrotnie w ciągu dnia, kupując w nim kilka rzeczy. Za każdym razem obsługa sklepu służyła mi pomocą. Pomimo tego, iż ciężko odróżnić obsługę sklepu od klientów oceniam sklep bardzo dobrze. Dobre jakościowo towary za w miarę przystępną cenę. Sklep jest duży a co za tym idzie jest tam duży wybór towarów.

zarejestrowany-uzytkownik

28.12.2009

Placówka

Zielona Góra, Bohaterów Westerplatte 24

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa: burkliwa, nie...

Obsługa: burkliwa, nie uśmiechnięta, nie potrafi doradzić, zamiast tego z nagła wyskakuje z pytaniem: czegoś Pani szuka. Ale największa tragedia już podczas sprzedaży: po zapłacaniu za zakupy ekspedientka nagle wypala: - Nie mamy bezpłatnych torebek ma Pani swoją, albo możemy sprzedać papeirową. (sic!). Wystrój; bardzo nieciekawy, ubrania ściśnięte, ciężko się poruszać i coś znaleźć. Słabiutka ekspozycja nowych modeli. Czystośc sklepu: bez zastrzeżeń, wszędzie (także w szatniach) jest posprzątane, nie ma śladów błota i kurzu.

zarejestrowany-uzytkownik

25.12.2009

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam z chłopakiem...

Byłam z chłopakiem po jeansy męskie w Reserved. Pierwszy problem jaki napotkaliśmy było, że poszczególne modele jeansów wisiały na wieszakach jako ekspozycja, a za nimi na kolejnych wieszakach wisiały już pomieszane i rozmiary i modele. Nie mogliśmy znaleźć tego fasonu, który nam się spodobał, po po pierwsze na wieszakach był bałagan, po drugie na półkach gdzie też leżały poskładane jeansy był "misz masz", tj. różne rozmiary i modele poukładane bez żadnej logiki. Ponadto ciuchy leżały w tym sklepie na podłodze, więc klienci po nich deptali a sklep wyglądał jak po przejściu huraganu. Napotkaliśmy podczas zakupów w tym sklepie jeszcze jeden paradoks: sobota wieczór, wielu klientów na zakupach czekających w kolejce do przymierzalni, a w męskich dwóch boksach do przymierzania ubrań stoją jakieś ogromne pudła po sam sufit. Z czego zamiast 4, pozostał 2 przymierzalnie!

Monika_978

16.12.2009

Placówka

Rzeszów, Lisa Kuli 19

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Towar dobrze wyeksponowany...

Towar dobrze wyeksponowany zarówno na witrynie, wieszakach,półkach i meblach wolnostojących,czysto,przejżyście. Obniżki,przeceny wszystko jasno i dokładnie opisane.Natomiast jeżeli chodzi o pracowników to przy spędzonym czasie 15 minut na w/w salonie nie pojawia się nikt.Następna wizyta po około poł godziny od poprzedniej pracownicy zajęci- niedostępni.Brak powitania klienta i nawiązania jakiej kolwiek rozmowy z klientem.

Małgorzata_826

10.12.2009

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep mieści się...

Sklep mieści się w Galerii Kalisz. Zlokalizowany jest tuż centralnym jej wejściu. Posiada swoje wady i zalety, jednakże w czasie mojej wizyty dominowały zdecydowanie te pierwsze. Mając sprecyzowany cel zakupów wszedłem do sklepu z nadzieją, że znajdę tam zarówno produkty, które mógłbym zakupić, jak i pomoc pracowników, którą chciałbym uzyskać. Niestety w obu przypadkach się zawiodłem. Zarówno szyld lokalu, jak i wejście są typowym przykładem tego typu form sklepowych, zlokalizowanych w większych galeriach. Niestety nie posiada on wyraziście zagospodarowanej witryny, co należy zaliczyć na minus. W tym przypadku nie przykuła mojej uwagi w żadnym stopniu. W środku sklep zaprezentował się źle. Wprawdzie posiadał jedno centralne szerokie przejście, umożliwiające swobodę ruchu wzdłuż stoisk z towarem. Jednak zagłębienie się w dział wymagało przeciskania się między wąsko ustawionymi wieszakami, przesyconymi ubraniami. Niestety stoiska ustawione były zbyt blisko siebie. Utrudniało to tak przechodzenie do tych ustawionych głębiej, jak i swobodę zapoznania się z produktami. Dodatkowo na wieszakach wisiało wówczas bardzo wiele ubrań. Ich ilość była zbyt duża, jak na pojemność poszczególnych stoisk. Całość prezentowała się źle. Przypatrzenie się metce produktu zlokalizowanego na środku wieszaka wymagało użycia dość dużej siły do rozsunięcia ubrań znajdujących się obok. Nie mówiąc już o niemożności wyjęcia tak upatrzonego produktu. Uwagi można mieć także do informacji o produkcie. Wielokrotnie zdarzyło się, że ubranie posiadając metkę nie miało równocześnie przyklejonej ceny. A był to problem podwójny, gdyż w sklepie widocznie brakowało pracowników. Niestety w czasie mojej wizyty w dziale męskim nie pojawiła się ani jedna osoba z obsługi. Daleko w drugim końcu hali widać było panią, która składała ubrania przy stoisku. Odwrócona ona jednak była tyłem do działu męskiego. I w związku z tym nie widziała, co się tam dzieje. Niestety nikt do mnie nie podszedł i nie zaoferował pomocy. Mimo, że takowa by się przydała. Sam rozglądałem się z nadzieją, że może ktoś dostrzeże moją obecność i potrzebę uzyskania informacji. Nie zjawił się nikt. Także przy kasie nie dało się zauważyć nikogo z obsługi sklepu. To bardzo złe zajście negatywnie odbiło się na mojej ocenie, jaką wystawiam sklepowi.

zarejestrowany-uzytkownik

04.12.2009

Placówka

Kalisz, Poznańska 121-131

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep znajduje się...

Sklep znajduje się w centrum handlowym Platan. Wybrałem się do niego z zamiarem zakupu prezentu-bluzy. Sklep ma dużą wszechstronną powierzchnię. Ubrania są ładnie poukładane na półkach. Nie widziałem, żeby jakieś były niepowieszone albo rozrzucone. W sklepie czysto , dobre oświetlenie.Gdy znalazłem ciekawą bluzę, chwile stałem i szukałem odpowiedniego rozmiaru. Obok stała pani z obsługi, ale nie podeszła do mnie, i nie zaproponowała pomocy. Ubrana w bluzkę, z identyfikatorem. Była to młoda dziewczyna z czarnymi włosami spiętymi w kucyk. Dałem jej jeszcze chwile czasu, ale bez skutku. Dopiero sam musiałem podejść i zapytać o rozmiar. Pani zdziwiona zapytała, czy nie ma na wieszaku rozmiaru. Powiedziałem, że szukałem i nie ma. Zapytała jeszcze raz, czy na pewno, tak jakbym miał być jakiś ułomny i nie rozróżniał rozmiarów. Stwierdziła, że pójdzie sprawdzić. Wpierw udała się do kasy, żeby zobaczyć, czy jest rozmiar którego szukam. Coś sprawdziła, i udała się na zaplecze. Myślałem, że jest skoro tam się udała. Po chwili wychodzi i mówi, że nie ma. Podeszła jeszcze do wieszaka i sprawdziła ponownie rozmiary. Czyżby nie wierzyła mi dalej na słowo?. Poszukałem innych bluz i znalazłem na szczęście odpowiednią. Kasę obsługiwała młoda kobieta. Ubrana i wymalowana jak lalka. Bluzkę miała rozpięta. Zaproponowała mi płatna torbę papierową, gdyż jak stwierdziła sklep odszedł od reklamówek. Nie przypominam sobie, żeby się ze mną przywitała. Jedyne co, to podziękowała za zakupy. Ocena lekko pozytywna, ale zdenerwowało mnie niedowierzanie pracownika w moje słowa. Ceny dość wysokie. Jakość niektórych ubrań, niewspółmierny z ceną.

zarejestrowany-uzytkownik

04.12.2009

Placówka

Zabrze, Plac Teatralny 12

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lokal znajduje się...

Lokal znajduje się w Centrum Handlowym „Poznań Plaza”. Z zewnątrz lokal prezentuje się dobrze i przypomina inne sklepy sieci. Wejście do lokalu jest szerokie i bardzo miłe dla klienta. W środku lokal prezentuje się również dobrze. Jednakże w oczy rzucają się praktycznie od razu mankamenty lokalu, wprawdzie nieliczne, ale widoczne. W czasie mojej wizyty towar ułożony był starannie na swoich miejscach. Ubrania wisiały na wieszakach lub leżały a odpowiednich półkach. Przejścia między stoiskami należały niestety miejscami do stosunkowo wąskich. Jednak przeważała w lokalu pewna przestronność, gwarantująca dużą swobodę ruchu. Podłoga była czysta. Oświetlenie odpowiadało zapotrzebowaniom klientów. Ceny znajdowały się przy każdym produkcie z osobna. Były małych rozmiarów i osoby niedowidzące mogły mieć problem z ich odczytaniem. Do mankamentów sklepu zaliczyć można całkowity brak opisów działów. Lokal jest podzielony na kilka części, w zależności od adresata danej grupy produktów. Niestety w sklepie całkowicie zapomniano o umieszczeniu jakiejkolwiek informacji na ten temat. W ten sposób klient został skazany na błądzenie po nim. Podczas mojej wizyty w lokalu znajdował się wielu pracowników. W części z męskimi ubiorami pracowało dwóch młodych panów (wiek 18 – 24 lata). Mieli na sobie firmowe, ładne i zadbane, ubiory. Zwróciłem uwagę, że ich plakietki były małych rozmiarów. Imiona wypisane na nich były wręcz filigranowe, co przy dużej ruchliwości obu panów, uniemożliwiło mi zapoznanie się z ich imionami. Niestety panowie zajęci byli układaniem i poprawianiem towaru w większym stopniu niż udzielaniem pomocy klientom. Woleli też bardziej swoje towarzystwo - w pewnym momencie zostałem sam w dziale, gdyż pracownik opuścił go udając się na rozmowę ze swoim współpracownikiem przy przebieralniach. Ich zachowanie było dość niezdecydowane. Panowie przyglądali się mi z daleka, ale żaden nie podszedł do mnie spytać się, czy aby nie potrzebuję pomocy lub rady. W ten sposób sklep otrzymał przeciętną ocenę, choć sam lokal estetycznie przypadł mi do gustu.

zarejestrowany-uzytkownik

04.12.2009

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Reserved

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Reserved

Opinie (2848 z 4315)

Reserved

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Reserved?

modnybrzuszek.pl

Małgośka

Strefa Kibica

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?