Jakość Obsługi

NEONET

( 3.44 )

Firma Neonet jest jednym z liderów sprzedaży w branży RTV-AGD. Od 15 lat obecna na polskim rynku, posiada blisko 300 salonów na terenie całego kraju oraz sklep internetowy NEO24. Zdobywca wielu prestiżowych nagród m.in. Gwiazdy Jakości Obsługi, Laur Konsumenta czy Diamenty miesięcznika Forbes. Neonet w swojej ofercie posiada bogaty wachlarz produktów z branży: RTV, AGD, IT, akcesoria czy multimedia.

Opinie (2258)

Fatalna obsluga

Neonet Sieradz Zakupiono mikser z miska Po pierwszym uzyciu okazalo sie ze nie jest w stanie ubic 10 bialek. Zostalo wykupione dodatkowe ubezpieczenie Dwa dni później mikser zostal odwieeziony do sklepu w celu reklamacji lub wymiany na inny sprzet. Pracownicy wezwali kierowniczke sklepu bo nie bylo wiadomo jak zalatwic ta sprawe. Kierowniczka po wysluchaniu naszych argumentow stwierdzila ze nie przyjmie reklamacji bo sprzet byl uzywany. Pytam wiec jak sprawdzic sprzet bez uzywania go Skonczylo sie na tym ze zaczela mnie straszyc ochrona Dno Wszyscy bardzo mili jak chca sprzedac jak przychodzi reklamacja to wtedy pokazuja jak jest naprawdę Nie polecam

Wybrakowany towar nie pierwszej jakości

Firma sprzedaje uszkodzony sprzęt a następnie odrzuca reklamacje sugerując, że uszkodzenie nastąpiło u klienta. Nie polecam.

Tragedia, tak złej obsługi nie uświadczyłem nigdy

Kazdy z doradców doradza cos innego jeden mowi taki telewizor drugi ze takiego absolutnie nie ... jedzi wyzywaj drugich masakra

Tragedia

Niestety nie polecam sklepu internetowego. Kupiłam telefon Xiaomi note 7 i wypełniłam formularz na fakturę VAT niestety z przyczyn mi nie znanych dostałam fakturę na osobę fizyczną co nie było tym co chciałam próbując to jakoś załatwić infolinia powiedziała że według ich zasad sklepowych nie mogą zmienić faktury i że mogę tylko odstąpić od umowy i kupić produkt jeszcze raz. Jest to dla mnie bardzo kłopotliwe bo nie była to moja wina tylko raczej platformy na której wypełniałam formularz. Wymieniając swoje argumenty w mailu do działu reklamacji dostałam tylko dwie wygenerowane wiadomości przez które czuje się całkowicie zlekceważona. Oczywiście produkt zwrócę ale ponowny zakup wykonam już w innym sklepie. Nie polecam że względu na podejście do klienta.

PROMOCJA 50 ZŁ ZA NEWSLETTER TO LIPA

Od 3 dni czekam na kod rabatowy za zapisanie się do newslettera. Anie telefonicznie, ani przez kontakt nikt nic nie wie. Zgłoszenie wysłane na 3 różne adresy mailowe.

Kup Pan sobie na allegro

Zakupy w neo-Świebodzice - pilnie potrzebny laptop, pan sprzedawca zachwalajac zaproponował lenovo. Kupiłem, po czym po godzinie byłem w sklepie powtórnie oddać sprzęt ponieważ posiadał wady ukryte (zamienione przyciski klawiatury nawet maila nie można było poprawnie napisać a laptop miał być głównie do faktur). Polityka firmy jest super - Pan sprzedawca nie wymienił mi laptopa na wolnego od wad ponieważ nie mogą przyjmować takiego sprzętu więc albo go oddam na reklamację i będę następne trzy tygodnie z dwoma zepsutymi laptopami (jeden zepsuty bo jest stary a drugi zepsuty bo jest nowy) albo - zaproponował - żebym kupił sobie naklejki na klawiaturę na allegro. Życzę temu Panu jak mu padnie telewizor żeby od firmy zamiast nowego tv dostał nowy plakat telewizora, przecież też można oglądać - pozdrawiam neonet, moje ostatnie zakupy u was

Dno!

Sklep internetowy. Właśnie zostałem bez prezentu na święta. Zero informacji, że nie posiadają towaru, pieniądze skasowane, system przyjął do realizacji. Gdybym nie zadzwonił nikt by nie poinformował. Porażka i jeszcze raz porażka. Wywalona kupa kasy i jeszcze zwrot za parę dni.

Nie mamy Pańskiego płaszcza i co Pan nam zrobi?

Absolutna dyskfalifikacja za usuwanie negatywnej opinii o produkcie. Jeśli to ma być "Oceń produkt"to dlaczego wyglada na: Napisz swoja pochlebną opinie? To nie był nasz pierwszy, ale zapewne ostatni zakup w neonet. Nie polecam.

Żenada.

Obsługa w sklepie Neonet powinna pójść na szkolenia z nowych technologi i rozwiązań które pojawiają się na rynku. Bo ich poziom wiedzy niestety nie nadąża za nowościami. Wystarczy poczytać w Google a nie robić z klienta idiote że taki produkt nie istnieje....

Super obsługa

Nie mam słów uznania do obsługi przez pracownicę tego sklepu. Jest zawsze miła i życzliwa do klienta. Uśmiech na twarzy towarzyszy codziennie podczas obsługi zarówno na sali sprzedaży jak i przy kasie. Tylko podziwiać i pochwalić.

Niechciany?

Bywam w tym sklepie dwa razy w miesiącu i za każdym razem czuję się niekomfortowo. Sprzedawcy są ciągle zajęci sobą, a ich twarze wyglądają tak, jakby chciały powiedzieć "po co tu przylazłeś, idź już sobie". Bije od nich cwaniactwem i wyższością nad klientem.

kompetentna obsługa

Jakość obsługi zawsze na wysokim poziomie, polecam

Nie polecam.

Jakieś czas temu miałem nie przyjemność odwiedzić ten sklep. Bractwo pracowników jest skandaliczne. Już nie wspomnę o kierowniku który ma fatalne pojęcie do klienta. Już o nieumiejętności obsługi oferowanego sprzętu nie wspomnę. Bardzo nie polecam!

Jesteście super...

Na trzeci uzgodniony dzień, trafił produkt zakupiony w sklepie NEONET Wrocław - ASTRA. Wiadomo, Kurier nie ma czasu, ja nie mam czasu, aby sprawdzać i analizować, czasy takie, że trzeba sobie wzajemnie wierzyć... Kurier pojechał, a ja cały szczęśliwy rozpoczynam rozpakowywanie produktu. Mój podziw, sprowadził się do ciężaru telewizora firmy THOMSON, poprzedniego dnia ściągałem z uchwytu też 32" SONY i był co najmniej cztery razy cięższy... Miałem problem z adaptacją istniejącego uchwytu ściennego, aby zaadoptować go do nowego telewizora, całą uwagę skupiłem na adaptacji. Trwało to może z 15 minut i kiedy już wiedziałem wszystko jak to zrobić patrzę na rozpakowane części i co - i nie ma pilota... Najważniejszego urządzenia, które decyduje o władzy, wszak - "kto ma pilota ten ma władzę", przynajmniej w zakresie 123 kanałów. Krótki telefon do NeoNetu i sprawa wyjaśniona i co więcej ZAŁATWIONA w mieszkaniu moim. Niesamowite, niespotykane, serdecznie dziękuję, tym bardziej, że po zabiegu mam problemy z poruszaniem się - chodzę o dwóch kulach. Serdecznie dziękuję i polecam obsługę sklepu za ich kompetencję i czas w jakim potrafiła załatwić reklamację... Dziękuję i polecam ten sklep.

Znakomita obsługa, życzliwa i pomocna

Pracownicy w Neonecie podczas rozmowy zadają wiele pytań odnośnie potrzeb i oczekiwań klienta, odnoszą się do nich i zawsze oferują sprzęt, który zadolowi klienta. Doradcy z cierpliwością wysłuchują obaw i wątpliwości klienta, odnoszą się do nich i umiejętnie potrafią je rozwiać. Nie nadużywają specjalistycznego języka, proponują w miarę swoich możliwości korzystne promocje i rabaty na sprzęt. Doradcy dbają o komfort i zadowolenie klienta.

Tragedia, niekompetentni pracownicy

Nie czytają maili, przysyłają kuriera w dniu w którym nikogo nie ma. Później problem z ponownym odbiorem paczki, mimo iż błąd był z winy pracownicy. Miliony maili, 7 telefonów na infolinię. Kuriera wciąż brak.

Super

Bardzo profesjonalna obsługa. Czułam się zauważona w sklepie .

Odwiedzałeś ostatnio NEONET?

Powiedz innym o swoich pozytywnych i negatywnych doświadczeniach

Dodaj opinię

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Podobne firmy w okolicy

Avans.pl

(3.34 )

DOMAR

(2.00 )

Domex

(4.50 )

Poradnik jakości obsługi

Siła! Moc! Energia! Czyli ranking TOP 8 siłowni

 Chcielibyście zacząć przygodę ze sportem, ale nie wiecie, który klub fitness wybrać? A może szukacie nowego miejsca, by złapać formę na lato? Sprawdźcie ranking TOP 8 siłowni na portalu jakoscobslugi.pl i ruszajcie na trening!

Jaki bank wybrać? RANKING najlepiej ocenianych banków!

W jakim banku założyć konto? W którym najlepiej wziąć kredyt? Gdzie spotkacie najwyższą jakość obsługi, bez problemu otrzymacie pomoc od profesjonalistów? Przedstawiamy nasz ranking najlepiej ocenianych banków na portalu jakoscobslugi.pl!

Gdzie robić zakupy? RANKING najlepiej ocenianych supermarketów!

Gdzie najlepiej wybrać się na zakupy? W którym sklepie spotkacie najwyższą jakość obsługi, bez problemu znajdziecie produkty i skorzystacie z ciekawych promocji? Sprawdźcie nasz ranking najlepiej ocenianych supermarketów na portalu jakoscobslugi.pl!  

Strona korzysta z plików cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności

Zrozumiałem