Play

( 3.68 )

Play świadczy usługi telefonii komórkowej, przesyłania wiadomości, danych i wideo dla ponad 15 milionów abonentów indywidualnych oraz firm, na podstawie umów abonenckich i ofert przedpłaconych. Od czasu rozpoczęcia działalności w 2007 roku Play konsekwentnie rozwijał swoją sieć i pozyskiwał klientów, by w 2017 roku stać się liderem rynku usług mobilnych w Polsce. Posiada największą sieć salonów stacjonarnych i najczęściej odwiedzany sklep internetowy operatora telekomunikacyjnego. Dzięki spójnej strategii komunikacji i udanym kampaniom reklamowym Play zbudował najbardziej rozpoznawalną na polskim rynku markę telekomunikacyjną.

Opinie (4062)

Rewelacja!

Rewelacja!

2 lata temu zdecydowałem się na zmianę operatora na

2 lata temu zdecydowałem się na zmianę operatora na Play.Na plus na pewno należy zaliczyć:- bardzo duży wybór smartfonów;- bardzo konkurencyjne ceny abonamentów i połączeń;- ciekawe promocje dla abonentów (np. znacznie większy limit danych w ofercie internetu mobilnego)Niestety minusów jest znacznie więcej. Play ma nadal niewiele swoich nadajników i często użytkownik jest przełączany na sieć Plus. Niestety dzieje się tak tylko wtedy, gdy telefon w ogóle nie wychwytuje sygnału z nadajnika Play. W praktyce wygląda to tak, że czasem jadąc poza miastem nie można wykonywać połączeń, gdyż sygnał z Play jest zbyt słaby by się połączyć ale z uwagi na to, że jest, telefon nie przeskakuje na Plusa.Do momentu gdy Play pokryje swoimi nadajnikami większą część polski, ocena negatywna.

Krzysztof_1283

15.05.2012
Play Oddział
Odpowiedź firmy Play

Szanowny Panie Krzysztofie, bardzo nam przykro, że wystawia nam Pan negatywną ocenę. Nieustannie staramy się, aby sprostać wszystkim oczekiwaniom naszych Klientów. Dlatego serdecznie dziękujemy za Pana uwagę. Dzięki niej i komentarzom wszystkich naszych Klientów, wiemy, gdzie powinniśmy się jeszcze doskonalić i nad czym pracować. Wyrażamy nadzieję, że już niedługo będzie Pan mógł nam wystawić dużo wyższą, pozytywną notę. Zachęcamy do odwiedzenia nas na: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl

Dwa miesiące temu podpisałam umowę z siecią play

Dwa miesiące temu podpisałam umowę z siecią play. Zostałam poinformowana że opłata aktywacyjna wynosi 49 zł ale to jest wymienne na pakiet internetowy. I przez miesiąc korzystanie z niego jest bezpłatne. Po miesiącu chciałam z niego zrezygnować okazało się to bardzo trudne. Gdyż próbując zadzwonić do biura obsługi klienta nie można się połączyć z konsultantem. Nie ma takiej opcji w menu. Na stronie internetowe podany jest sposób dezaktywacji zaś po włączeniu pokazuje się że numer jest błędny. Idąc do salonu dowiedziałam się, że nie można go wyłączyć mimo że zostałam poinformowana na początku że mogę zrezygnować w każdej chwili.

Emilka_3

15.05.2012
Play Oddział
Odpowiedź firmy Play

Szanowna Pani Emilio, bardzo nam przykro z powodu przykrego doświadczenia, które spotkało Panią w kontakcie z naszą firmą. Pozwoliliśmy sobie skontaktować się z Panią, aby spróbować w pełni wyjaśnić zaistniałą sytuację. Codziennie dokładamy wszelkich starań, aby nasi Klienci spotykali się z otwartością i profesjonalizmem. Uwagi Pani i wszystkich naszych Klientów są bezcennym źródłem informacji, dzięki któremu możemy się poprawiać. Wyrażamy nadzieję, że wszystkie Pani kolejne kontakty z Play będą wyłącznie pozytywne. Zachęcamy do odwiedzenia nas na http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl

Z uwagi na przeniesienie numeru do sieci Play kilkakrotnie

Z uwagi na przeniesienie numeru do sieci Play kilkakrotnie korzystalem z infolinii tego operatora i za każdym razem konsultanci bardzo szybko łączyli się ze mną oraz gruntowanie wyjaśniali zgłaszane przeze mnie problemy. Byli przy tym bardzo uprzejmi i kompetentni. Przyznaję im za obsługę ocenę bardzo dobrą.

Marek_445

14.05.2012
Play Oddział
Odpowiedź firmy Play

Szanowny Panie Marku, serdecznie dziękujemy za podzielenie się obserwacją na temat naszej firmy. Jest nam niezmiernie miło, że Pana doświadczenia z naszą obsługą są tak pozytywne. Codziennie dokładamy wszelkich starań, aby zarówno Pan, jak i wszyscy obecni oraz przyszli Klienci spotykali się z otwartością i profesjonalizmem personelu. Wyrażamy głębokie przekonanie, że Pana kolejne kontakty z naszą firmą będą co najmniej równie zadowalające. Zachęcamy do odwiedzenia nas na: http://www.facebook.com/Play http://blogplay.pl

Komentarz: Cóż Można Powiedzieć można tylko potwierdzić

Użytkownik: artix210

Eh

Eh... Przez kilka miesięcy byłam (a może jeszcze nadal jestem) klientem sieci PLAY jako użytkownik internetu mobilnego. Posiadałam dwa modemy. Z jednego czasami korzystałam sama, z drugiego bratowa. Przez ten czas nie miałam żadnych problemów, oprócz czasem marnego zasięgu. Nadszedł czas kończącej się umowy. Wiedziałam, że muszę miesiąc wcześniej zgłosić się do punktu i złożyć rezygnację opatrzoną podpisem. Z pierwszym abonamentem bez problemu. Miesiąc po nim kończył sie kolejny, więc zrobiłam to samo. Pan w punkcie w Złotych Tarasach poinformował mnie, że w związku z tym, że rachunki płacę za miesiąc z góry (umowę wypowiedziałam w marcu), ostatni rachunek zostanie mi przesłany w kwietniu. Ok, podpisałam i zapomniałam. Jakie było moje zdziwienie kiedy w maju dostałam kolejny rachunek! Dzwonię więc na infolinię i pytam "O CO CHODZI?! Przecież mam potwierdzenia, itd...". Pan z którym rozmawiałam wykazał się niezwykle wysoką niekompetencją. Najpierw próbował wmówić mi, że rachunek płącony za miesiąc z góry, tzn, że w kwietniu płacę za marzec, a w maju za kwiecień... Kiedy zapytałam dlaczego dostałam pełny rachunek, poiwedział, że to pewnie jakieś wyrównanie i musze czekać na fakturę korygującą. Zapytałam kiedy mogę się spodziewać takiej faktury, powiedział, że ok 2-3 tygodni. Dodam, że termin płatności upływał za 8 dni od rozmowy z tym Panem (czyli też od otrzymania faktury). Zapytałam więc co z odsetkami od niezapłaconej faktury... "Tym niech się Pani nie przejmuje, tylko spokojnie czeka". No więc czekam spokojnie... Może nie byłoby aż tak negatywnego komentarza, gdyby nie to, że INTERNET PRZESTAŁ DZIAŁAĆ 1,5 TYGODNIA PRZED KOŃCEM UMOWY!!! Poprostu modem z dnia na dzień przestał wykrywac kartę SIM... Zastanawiałam się nad tym czy nie przenieść z mężem numeru telefonu do PLAY ale po ostatnich doświadczeniach raczej będę się tego wystrzegała...

Andzia_15

14.05.2012
Play Oddział
Odpowiedź firmy Play

Szanowna Pani, bardzo nam przykro z powodu niekomfortowej sytuacji, w jakiej znalazła się Pani podczas interakcji z naszą firmą. Pozwoliliśmy sobie skontaktować się z Panią, aby spróbować zweryfikować sprawę i wyjaśnić jej przyczyny. Staramy się, aby nasi Klienci spotykali się zawsze z profesjonalizmem, a takie głosy naszych Klientów są dla nas wyznacznikami tego, co możemy jeszcze poprawić i udoskonalić. Wyrażamy przekonanie, że Pani kolejne kontakty z naszą firmą będę wyłącznie pozytywnymi doświadczeniami i będziemy mogli ponownie mówić o owocnej współpracy. Zachęcamy do odwiedzenia nas na: http://www.facebook.com/Play http://blogplay.pl

Jako klient tej firmy telekomunikacyjnej jestem bardzo

Jako klient tej firmy telekomunikacyjnej jestem bardzo niezadowolony szczególnie z czasu w jakim jest rozpatrywana ewentualna reklamacja.Z uwagi iż w moim przypadku była to kwota 300 złotych więc to dość poważna sprawa napisałem reklamację i wysłałem drogą mailową do BOK.Oczywiście zgodnie z wszelkimi dokumentami była ona całkowicie zasadna i nie dawała firmie jakiejkolwiek szansy na jej nie uwzględnienie.Potwierdzenie dotarło do mnie kilka godzin później z informacją iż jest już rozpatrywana, i od tej chwili czekałem ponad 2 miesiące i dostawałem tylko maile że muszą jeszcze to czy tamto sprawdzić.Wielokrotnie dzwoniłem na infolinię (płatną) i bez skutku.Dopiero po 2 miesiącach zaakceptowano moją reklamację lecz jako klient jestem niezadowolony z uwagi iż ja musiałem wydzwaniać do operatora i ponosić koszty.Play nie jest złym operatorem ale w chwili reklamacji potencjalnego klienta mogą czekać niespodziewane niespodzianki.

zalogowany_użytkownik

13.05.2012
Play Oddział
Odpowiedź firmy Play

Szanowny Panie, bardzo nam przykro z powodu uciążliwości, których doświadczył Pan w czasie procesu reklamacyjnego w ramach naszej firmy. Pozwoliliśmy sobie skontaktować się z Panem, aby spróbować wyjaśnić, co było przyczyną takie stanu rzeczy. Pana obserwacja i wszystkie głosy naszych Klientów dają nam szansę na ciągłe doskonalenie oferty i obsługi. Mamy nadzieję, że Pana kolejne kontakty z naszą firmą będą wyłącznie pozytywne i pozwolą Panu stwierdzić, że Play jest najlepszym operatorem. Jeszcze raz serdecznie przepraszamy za niedogodności. Niemniej zapraszamy do odwiedzenia nas na: http://www.facebook.com/Play http://blogplay.pl

Z sieci play korzystam od czasu jej wejścia na rynek do tej

Z sieci play korzystam od czasu jej wejścia na rynek do tej pory jakość usług oraz obsługi tak telefonicznej jak i tej w salonach oceniałem doskonale. Moje odczucie zmieniło się jednak po moim ostatnim telefonie na ich infolinie. Dzwoniąc na numer *500 nie miałem do wyboru wybrania opcji iż chce nowy abonament mogłem połączyć się jedynie z doradcą który zajmuje się obecnymi klientami (tymi którzy mają podpisaną umowę), Pierwsza pani z którą rozmawiałem, była kompetentna, natychmiast przełączyła mnie do osoby która zajmuje się nowymi abonentami. I tu zaczęły się problemy na połączenie czekałem masę czasu, w tym czasie zdążyłem spalić kilka papierosów i wypić prawie całą kawę. Konsultanta udzieliła mi informacji odnoście warunków podpisania nowej umowy. Niestety informacje przez nią podane nie miały odzwierciedlenia w rzeczywistości. W salonie gdzie poszedłem podpisać umowę wymagano ode mnie zupełnie innych dokumentów niż poleciła mi mieć przy sobie konsultantka. Konsultanci do spraw nowych umów powinni zwracać większą uwagą na klienta a nie jedynie na chęć podniesienia sobie sprzedaży.

zarejestrowany-uzytkownik

zarejestrowany-uzytkownik

11.05.2012
Play Oddział
Odpowiedź firmy Play

Szanowny Panie, bardzo nam przykro dowiadywać się o niedogodnościach, które spotkały Pana w kontakcie z naszą firmą. Jednocześnie dziękujemy za zgłoszenie, ponieważ to właśnie głosy Państwa, naszych Klientów pozwalają nam się ciągle doskonalić. Informacja o zaistniałej w Pana przypadku sytuacji zostanie przekazana osobom odpowiedzialnym za obsługę Klienta w kanale telefonicznym i z pewnością przyczyni się do jej poprawy. Codziennie staramy się rozwijać i ulepszać, aby jak najlepiej spełniać oczekiwania naszych Klientów. Wyrażamy nadzieję, że Pana kolejne kontakty z naszą firmą będą już wyłącznie pozytywnymi doświadczeniami. Zachęcamy do odwiedzenia nas na http://www.facebook.com/Play http://blogplay.pl

Kontakt z operatorem Play to jakieś nieporozumienie

Kontakt z operatorem Play to jakieś nieporozumienie. Od kilku dni próbuje bezskutecznie ustalić szczegóły oferty, która ponoć „jest przygotowana specjalnie dla mnie”. Otóż konsultant, który do mnie dzwoni z reguły dzwoni chyba czekając 2 sygnały, co powoduje, że kilkakrotnie nie zdążyłam odebrać telefonu. Jak już udało mi się rozpocząć rozmowę to dwukrotnie została ona rozłączona, ponieważ jakość zasięgu we wspomnianej sieci pozostania wiele do życzenia – niestety później już nikt nie oddzwonił. Postanowiłam samodzielnie skontaktować się ze swoim operatorem. Pomijam fakt, że połączenie to kosztuje mnie 1,5pln. Ale jak się okazało nikt nie może mi przedstawić tej oferty, ponieważ osoba, która próbuje się do mnie dodzwonić pracuje w jakimś specjalnym dziale i nie mogą tam zostać przełączona. Konsultant, z którym rozmawiałam próbował oczywiście przedstawić mi inną ofertę, ponieważ „on nie ma w ofercie telefonu, który proponowała mi Pani z którą wcześniej rozmawiałam. Zupełnie nie rozumiem polityki tej firmy: jeden pracownik może mi zaoferować telefon, który nie jest dostępny dla innych pracowników. Konsultant stwierdził również że jest chcę to mogę sobie sprawdzić tą ofertę na stronie WWW, ale na stronie jest ona pewnie gorsza niż ta z którą dzwoni Pani z tego „tajemniczego” działu (? Więc jaki to ma sens – bardzo nie lubię jak rozmówca traktuje mnie jak idiotkę). Tak, więc tu cytat: „nie pozostaje Pani innego jak czekać cierpliwie , aż znów do mnie zadzwonią jeśli jestem zainteresowana przedstawioną ofertą”. Porażka – już nie jestem zainteresowana.

mysty_1

10.05.2012
Play Oddział
Odpowiedź firmy Play

Szanowna Pani, bardzo przykro nam z powodu niedogodności, jakie spotkały Panią w kontakcie z naszą firmą. Pozwoliliśmy sobie skontaktować się z Panią, aby doprowadzić do wyjaśnienia tej nieprzyjemnej sytuacji. Zapewniamy, że dokładamy wszelkich starań, aby jak najlepiej spełniać oczekiwania naszych Klientów. Wyrażamy głębokie przekonanie, że we współpracy z Play będą Panią spotykać już wyłącznie pozytywne doświadczenia. Zachęcamy do odwiedzenia nas na: http://www.facebook.com/Play http://blogplay.pl

po fatalnych doświadczeniach z dostawcą kablówki

po fatalnych doświadczeniach z dostawcą "kablówki", jestem w szoku. Dzięki obsłudze klienta w PLAY odzyskałem wiarę, że są jednak firmy, które rozumieją co oznacza "jakość obsługi" i starają się klienta traktować jak klienta, a nie petenta... Złożyłem zapytanie przez stronę PLAY24 o możliwość zmiany oferty. Po ok godz. otrzymałem telefon z infolinii od miłej pani, która udzieliła wyczerpujących informacji w interesującym mnie temacie. I nawet nie jest istotne czy sama oferta spełnia oczekiwania, ale forma, podejście - zdecydowanie na "5"

BP_1

28.04.2012
Play Oddział
Odpowiedź firmy Play

Szanowny Panie, bardzo miło nam czytać o Pana pozytywnych doświadczeniach z naszą firmą. Codziennie dokładamy starań, aby nasi Klienci zawsze mieli do czynienia z najwyższym profesjonalizmem i otwartością ze strony personelu. Dzięki Pana opinii i głosom wszystkich naszych obecnych i przyszłych Klientów możemy doskonalić naszę ofertę i obsługę, które mają możliwie najlepiej spełniać Państwa oczekiwania. Wyrażamy nadzieję, że Pana kolejne kontakty z naszą firmą będę równie pozytywnym doświadczeniem. Zachęcamy do odwiedzenia nas na : http://www.facebook.com/Play http://www.facebook.com/Play4You http://blogplay.pl

Po krótkiej chwili

Po krótkiej chwili, kiedy weszłam do salonu Doradca Klienta zwrócił się z pytaniem" w czym mogę pomóc?". Rzetelnie przedstawił mi warunki umowy. Posiadał również wiedzę dotyczącą parametrów telefonów, które mnie interesowały.Telefony były dobrze wyeksponowane w gablocie, więc mogłam zobaczyć jak interesujący mnie telefon wygląda. Natomiast jak zdecydowałam się na jeden model Doradca przyniósł mi nowy telefon i zaprezentował jakie ma funkcje. Jeżeli chodzi o wystrój to w kilku miejscach znajdowały się ulotki, gazetki. W salonie panował porządek zarówno na biurkach Doradców jak i w innym miejscach, łącznie z podłogą.

zarejestrowany-uzytkownik

zarejestrowany-uzytkownik

26.04.2012
Play Oddział
Odpowiedź firmy Play

Szanowna Pani Anito, serdecznie dziękujemy za wyrażenie pozytywnej opinii na temat Play. Pani opinia, jak i głosy wszystkich naszych obecnych i przyszłych Klientów stanowią dla nas bardzo cenne źródło informacji, służące poprawianiu i doskonaleniu naszej działalności. Jednocześnie takie pozytywne głosy są nagrodą za to, co już udało się osiągnąć. W Play codziennie pracujemy nad tym, aby nasi Klienci stykali się z profesjonalizmem i otwartością, a każdy kontakt z naszą firmą był jak najbardziej pozytywnym doświadczeniem. Zachęcamy do odwiedzenia nas na : http://www.facebook.com/Play http://www.facebook.com/Play4You http://blogplay.pl

jakiś czas temu zainteresowana byłam ofertą abonamentową w

jakiś czas temu zainteresowana byłam ofertą abonamentową w play. postanowiłam zawrzeć umowę przez internet, gdyż słyszałam,że można tam otrzymać korzystniejsze warunki. na stronie internetowej pierwsze co rzuciło mi się w oczy było to, że od razu mamy do wyboru opcje: abonament, mix, karta itd., po wyborze interesującej nas opcji po lewej stronie rozpisane są aktualne promocje oraz to co w ramach nich otrzymujemy dzięki czemu możemy wybrać to co najbardziej nas interesuje. po ustaleniu promocji wybieramy tel który nam przypadł do gustu cena wyświetla się obok także koszt nie będzie dla nas niespodzianką. pomimo obaw zapisanie oferty również było bezproblemowe, krok po kroku. Ogólnie przeglądanie strony jest przyjemne łatwe i przejrzyste, realizacja odbyła się w ciągu 48h co również jest bardzo dużym plusem.

Dominika_374

22.04.2012
Play Oddział
Odpowiedź firmy Play

Szanowna Pani Dominiko, serdecznie dziękujemy za wyrażenie pozytywnej opinii na temat Play. Bardzo zależy nam na tym, aby każde doświadczenie Klienta z naszą firmą było tak pozytywne i miłe. Opinie naszych Klientów stanowią dla nas bardzo ważne źródło informacji i inspiracji do doskonalenia naszej oferty. Codziennie staramy się być bardziej przyjaźni i lepiej spełniać Państwa oczekiwania. Zachęcamy do odwiedzenia nas na : http://www.facebook.com/Play http://www.facebook.com/Play4You http://blogplay.pl

Salon Play w DM Drukarnia na ul

Salon Play w DM Drukarnia na ul. Jagiellońskiej w Bydgoszczy odwiedziłam spontanicznie. Zobaczyłam plakat Formuła 4.0 o nielimitowanych rozmowach ii sms-ach do wszystkich sieci w abonamencie za 79 zł i postanowiłam się przyjrzeć tej ofercie. W salonie siedziały dwie konsultantki, jedna blondynka o długich włosach rozpuszczonych i druga o spiętych w kucyk rudych włosach. Kiedy weszła zajęte były rozmowa prywatną, jedna siedziała druga przy monitorze, druga chodziła za ladą z papierkami. Spojrzały się przelotnie, nie padły słowa powitania, w ogóle nie przerwały rozmowy. Podeszłam do tablicy z telefonami i oglądałam je jakieś 5 min. Nadal nikt się nie interesował. Spytałam w końcu, na jaki telefon mogłabym liczyć w tej Formule 4.0 za 79 zł, blondynka odpowiedziała, ze na żaden, bo to jest abonament bez telefonu. Liczyłam, że coś dalej powie, zachęci do innych abonamentów, zacznie obsługę, ale nie ponownie odwróciła się do koleżanki obok i kontynuowała rozmowę. Sama spytałam po chwili, a jaki abonament musiałabym mieć, aby otrzymać smartfona samsung galaxy S II, konsultantka wyjęła kartkę z abonamentami i spojrzała w nią, po czym odpowiedziała, że musiałabym mieć abonament 179 zł lub z dopłatą ok. 129 zł (nie jestem tu pewna dokładnie tych kwot abonamentów). Koniec oferty. Nie fatygowałam już zajętych Pań, tylko pooglądałam jeszcze telefony. Pechowo jeden przyklejony był na taśmę jakoś tak nieciekawie, że od razu odpadł. Podałam go konsultantkom z przeprosinami, z uśmiechem blond konsultantka podjęła próby ponownego go przyklejenia. Podziękowałam i wyszłam z salonu, nie było na to reakcji żadnej.

Czarna_7

19.04.2012
Odpowiedź firmy Play

Szanowna Pani, bardzo przepraszamy za przykrą sytuację, która spotkała Panią w kontakcie z naszą firmą. Opisywany przez Panią przypadek zostanie przedstawiony osobom odpowiedzialnym za obsługę w salonie w Bydgoszczy. Wszystkie zgłaszane przez Państwa uwagi są dla nas źródłem informacji służących poprawie i doskonaleniu naszych usług. Nieustannie dokładamy wszelkich starań, aby nasi Klienci stykali się z najwyższą kompetencją i otwartością. Wyrażamy przekonanie, że Pani kolejne kontakty z naszą firmą będą wyłącznie pozytywne. Zachęcamy do odwiedzenia nas na : http://www.facebook.com/Play http://www.facebook.com/Play4You http://blogplay.pl

Brak kompetencji

Brak kompetencji , nierzetelnosc informacji, nietermiinowosc rozpatrywania reklamacji Prosiłam o wyłaczenie nr który został bezprawnie dopisany do mojego rachunku firmowego od grudnia 2011 r i wystawiali mi faktury . Wykonałam kilkanaście rozmów na nr *600 pisałam z konta abonenckiego na stronie reklamacje wszystko trwa już strasznie dlugo a w dodatku wkurzają mnie tym że właczają połaczenia wychodzące . W Niedzielę wielkanocna całkowicie zablokowali mi usłgi- perfidne zachowanie czyż nie ??? A w piatek 6.04.2012 panienka z infolinii *600 z ktora rozmawialam podziekowała za przesłanie polecenia przelewu potwierdzającego bieżaca platność.

bama_1

09.04.2012
Play Oddział
Odpowiedź firmy Play

Witam serdecznie, niezmiernie nam przykro z powodu negatywnych doświadczeń z naszą firmą. Bardzo zależy nam na tym, aby wszyscy nasi Klienci czuli, że są dla nas ważni, a personel, z którym się stykają wykazywał się najwyższymi kompetencjami i otwartością. Dlatego pozwoliliśmy sobie skontaktować z bezpośrednio. Jeszcze raz przepraszamy za niedogodności, jednocześnie wyrażamy nadzieję, że w przyszłości kontakty z naszą firmą będą wyłącznie pozytywne.

przedstawiciel handlowy wprowadził mnie w bład przy

przedstawiciel handlowy wprowadził mnie w bład przy zawieraniu umowy przedstawijąc nieprawidłowe dane dotyczace systemu w jakim działa proponowany model telefonu złożyłem reklamacje do biura obsługi, ktorej nie uwzględniono twierdząc ze moim obowiazkiem było sprawdzic w biurze system w jakim telefon działa.

zarejestrowany-uzytkownik

zarejestrowany-uzytkownik

08.04.2012
Play Oddział
Odpowiedź firmy Play

Szanowny Panie Macieju, Bardzo dziękujemy za obserwację i wyrażenie opinii na temat Play. Przekazywane przez Państwa uwagi stanowią dla nas bardzo ważne źródło informacji niezbędnych do doskonalenia naszych usług i jak najlepszego odpowiadania na oczekiwania naszych Klientów. Zapewniamy, że sprawa zostanie potraktowana z najwyższą starannością. Wyrażamy również nadzieję, że opisany indycent nie wpłynie na nasze pozytywne kontakty w przyszłości. Zachęcamy do odwiedzenia nas na: www.blogplay.pl, www.play.pl

Kończyła mi się umowa

Kończyła mi się umowa, więc jak wiele osób z mojego otoczenia postanowiłam przenieść numer do play. Wpisałam swój numer na och stronie internetowej, po czym konsultant bardzo szybko oddzwonił i spytał w czym pomóc. Konsultant pomógł mi dobrać ofertę do moich potrzeb, zarówno abonament jak i model telefonu. Okazało się, że po podaniu wszystkich danych, umowę można przygotować telefonicznie, a później tylko oczekiwać kuriera z gotową umową i telefonem. Dodatkowo po zawarciu umowy telefonicznie miałam otrzymać dodatkowe minuty. Weryfikacja danych przebiegła bardzo sprawnie, konsultant odczytał wszystkie klauzule, byłam bardzo zadowolona, że wszystko załatwiłam w ciągu 20 minut. Czas oczekiwania kuriera wynosił do tygodnia, jednak ten nie pojawił się przez 2 miesiące. W ostateczności musiałam się udać do salonu i tam podpisałam umowę. Moja umowa nie została zgłoszona w ogóle do realizacji, co uważam za dużą niekompetencję konsultanta, z którym rozmawiałam. Odradzam załatwianie takich spraw w tej sieci telefonicznie, bo to co ma być zaletą okazuje się kulejącym niedociągnięciem.

Amanda_2

04.04.2012
Play Oddział
Odpowiedź firmy Play

Szanowna Pani Amando, bardzo nam przykro z powodu Pani negatywnego doświadczenia w kontakcie z naszą firmą. Zapewniamy, że sprawa zostanie zasygnalizowana osobom odpowiedzialnym w tej kwestii. Państwa uwagi stanowią dla nas bezcenne źródło informacji, które wykorzystujemy do nieustannego doskonalenia naszej oferty i usług. Codziennie dokładamy wszelkich starań, aby Klienci Play spotykali się z profesjonalizmem, kompetencją i otwartością Jeszcze raz przepraszamy za niedogodności, które Panią dotknęły. Wyrażamy nadzieję, że kolejne kontakty z naszą firmą będą wyłącznie pozytywnymi doświadczeniami. Zachęcamy do odwiedzenia nas na : http://www.facebook.com/Play http://www.facebook.com/Play4You http://blogplay.pl

Bardzo miło

Bardzo miło, że sieć Play dba o swój wizerunek. Po opisaniu na stronie jakoscobsługi.pl sytuacji jaka spotkała mnie w salonie, to w kilka godzin po udostępnieniu jej na forum dostała bardzo długą odpowiedź od firmy. Być może te odzew był z automatu ale widać, że dbają o potencjalnych klientów i zależy im na dobrej opinii, to bardzo się chwali.

zarejestrowany-uzytkownik

zarejestrowany-uzytkownik

02.04.2012
Play Oddział
Odpowiedź firmy Play

Serdecznie dziękujemy za pozytywną opinię na temat Play. Z wielka uwagą analizujemy głosy naszych Klientów, aby jak najlepiej spełniać ich oczekiwania i potrzeby. Staramy się, aby każdy kontakt z Play był dla Klienta przyjemnością oraz kończył się uzasadnioną satysfakcją. Wszystkie uwagi i wpisy stanowią dla nas niezbędne źródło informacji, służące ciągłej poprawie świadczonych usług. Zachęcamy również do odwiedzenia nas na: http://www.facebook.com/Play http://www.facebook.com/Play4You http://blogplay.pl

Jakiś czas temu wyraziłem swoją opinię na temat firmy Play

Jakiś czas temu wyraziłem swoją opinię na temat firmy Play. Pracownicy firmy zadeklarowali się, że skontaktują się ze mną poprzez wiadomość prywatną. Do dziś takiego kontaktu nie było. Ostatnio opisywałem jak ciężko złożyć wypowiedzenie w sieci Play. Ostatecznie okazuje się, że wypowiedzenie można złożyć również mailowo(tu pozdrawiam wszystkich Panów z salonów Play w Gdyni, którzy twierdzą, że tak czynić nie można). Pracownicy tej firmy po raz kolejny wykazują się niekompetencją i nie znajomością własnych regulaminów. Dodatkowo na wyraźną prośbę w wypowiedzeniu nie życzyłem sobie kontaktu z firmą Play, ani przedkładanie nowych ofert. Widocznie ktoś ma problem ze zrozumieniem tekstu - gdyż kontaktowano się ze mną bagatela 5 razy. Zastanów się zanim podpiszesz z Nimi umowę na abonament!

Artan

01.04.2012
Play Oddział
Odpowiedź firmy Play

Witam serdecznie, niezmiernie nam przykro z powodu Pana negatywnych doświadczeń z naszą firmą. Bardzo zależy nam na tym, aby wszyscy nasi Klienci czuli, że są dla nas ważni, a personel, z którym się stykają wykazywał się najwyższymi kompetencjami i otwartością. Dlatego pozwoliliśmy się skontaktować z Panem bezpośrednio. Jeszcze raz przepraszamy za niedogodności, jednocześnie wyrażamy nadzieję, że w przyszłości zechce Pan ponownie zostać naszym Abonentem.

Zanim jeszcze podpisałem umowę zostałem poinformowany o

Zanim jeszcze podpisałem umowę zostałem poinformowany o super atrakcyjnej promocji, gdzie przez pół roku będę płacić połowę ceny, gdzie to miało być 35zł. Abonament na firmę, a ja o Vacie nie myślałem, bo firmę miałem od miesiąca, a telemarketer mnie o tym nie poinformował. Oczywiście nie płaciłem 35, a łącznie 73 z vatem. 35 to była cena jednej usługi, a były jeszcze inne aktywne standardowo i łącznie wychodziło 73 o czym dowiedziałem się dopiero z pierwszą fakturą. Tutaj pojawia się wprowadzanie klienta w błąd już podczas przedstawiania oferty. Nie podejmowałem kroków o zerwanie umowy, ponieważ było mnie stać, ale ile innych osób na tym cierpi?Co do samej usługi to super! Dobrze też, że dzwonią, że jak nie zapłacę za fakturę to nie będę mógł wykonywać połączeń. Co ważne, że po prostu przypominają o tym, bo nie wiem czemu, ale powinno przychodzić powiadomienie o fakturze na maila, a nie przychodzi (bo włączona e-faktura) i pisze, że powiadamianie mailowo, ale tylko raz takie powiadomienie dostałem. Co do jakości usług to nie mam zastrzeżeń. Obsługa przed podpisaniem umowy? Szkoda gadać. Kłamanie klientowi, przedstawianie innej i nieprawdziwej oferty, ukrywanie prawdziwych kosztów.

28 marca br będąc przejazdem w Opolu wszedłem do jednego z

28 marca br będąc przejazdem w Opolu wszedłem do jednego z punktów Play mieszczącego się w centrum miasta przy jednej z głównych ulic. Moją uwagę zwrócił na początku wygląd salonu: dookoła było czysto, i przyjemnie. Widać, że w tym punkcie wiedzą co to znaczy dbanie o czystość podłogi, która wyglądała jak świeżo umyta. pokręciłem się chwilę po punkcie sprawdzając przy okazji stan mebli. Kolejny szok - zero kurzu. Duże brawa dla załogi. Po krótkiej chwili zostałem powitany przez pracownika i zapytany o cel i powód mojej wizyty.. Prawdę mówiąc chodziło mi tylko o wyjaśnienie kilku kwestii związanych z cyklem rozliczeniowym w mojej taryfie oraz o wyjasnienie moich wątpliwości dot. pakietu minut jaki został mi przyznany.. Sprzedawca cierpliwie i zrozumiale wytłumaczył mi wszystkie nurtujące mnie kwestie, a Jego koleżanka, również pracownik punktu, "wtrąciła" się ilustrując mi słowa kolegi na ulotce.. Uważam, że oboje wiedzieli o czym mówią, dlatego gratuluję pracownikom tego punktu wiedzy i wyczucia.. Oczywiście, jak to zwykle bywa w takich punktach, zostałyt mi zaproponowane inne usługi tejze sieci. Grzecznie odmówiłem i podziękowałem. Nie mam zastrzeżeń.

zarejestrowany-uzytkownik

zarejestrowany-uzytkownik

30.03.2012
Play Oddział
Odpowiedź firmy Play

Szanowny Panie Pawle, Bardzo dziękujemy za obserwację i wyrażenie pozytywnej opinii salonu na temat PLAY w Oplu przy ul. Reymonta . Codziennie dokładamy wszelkich starań, aby jakość obsługi była zawsze na najwyższym poziomie. Przekazywane przez Państwa uwagi stanowią dla nas istotne źródło informacji niezbędne do ciągłego doskonalenia naszych usług tak aby coraz lepiej odpowiadać na oczekiwania naszych obecnych i przyszłych Klientów. Zachęcamy do odwiedzenia nas na : http://www.facebook.com/Play http://www.facebook.com/Play4You http://blogplay.pl

W ostatnim czasie zastanawiałam się nad zmianą telefonu

W ostatnim czasie zastanawiałam się nad zmianą telefonu. W związku z tym z ciekawości wybrałam się do salonu sieci Play, aby rozeznać się w obecnej ofercie. Zdecydowałam się na właśnie ten salon, ponieważ już kiedyś pracujący tam Pan pomógł mi, kiedy miałam problem z komputerem. Tym razem również mnie nie rozczarowali. Od razu po moim wejściu zostałam zapytana czy można mi w czymś pomóc. Konsultatnt wysłuchał moich oczekiwań, a następnie zaproponował kilka ofert. Wszystko jasno i przejrzyście wytłumaczył, a przy tym był miły i uprzejmy. Ogólnie obsługę oceniam bardzo dobrze.

Justyna_1147

28.03.2012
Play Oddział
Odpowiedź firmy Play

Szanowna Pani Justyno, Bardzo dziękujemy za obserwację i wyrażenie pozytywnej opinii na temat PLAY. Codziennie dokładamy wszelkich starań, aby jakość obsługi była zawsze na najwyższym poziomie. Przekazywane przez Państwa uwagi stanowią dla nas istotne źródło informacji niezbędne do ciągłego doskonalenia naszych usług tak aby coraz lepiej odpowiadać na oczekiwania naszych obecnych i przyszłych Klientów. Zachęcamy do odwiedzenia nas na : http://www.facebook.com/Play http://www.facebook.com/Play4You http://blogplay.pl

udałam się do salonu play w celu rezygnacji z internetu na

udałam się do salonu play w celu rezygnacji z internetu na kartę ( moja rezygnacja spowodowana była wyjazdem zagranicą, a nie złą jakościa internetu). Mimo że rezygnowałam pani obsłuzyła mnie bardzo miło, pytała dlaczego rezygnuję i nawet dostałam propozycję kontynuacji umowy za połowę abonamentu czyli kosztowałby mnie niecałe 30 złotych, jestem bardzo zadowolona z obsługi i podejściu do klienta, negocjujcie ceny, to zawsze działa

zarejestrowany-uzytkownik

zarejestrowany-uzytkownik

27.03.2012
Play Oddział
Odpowiedź firmy Play

Szanowna Pani, Bardzo dziękujemy za obserwację i wyrażenie pozytywnej opinii na temat PLAY. Codziennie dokładamy wszelkich starań, aby jakość obsługi była zawsze na najwyższym poziomie. Przekazywane przez Państwa uwagi stanowią dla nas istotne źródło informacji niezbędne do ciągłego doskonalenia naszych usług tak aby coraz lepiej odpowiadać na oczekiwania naszych obecnych i przyszłych Klientów. Zachęcamy do odwiedzenia nas na : http://www.facebook.com/Play http://www.facebook.com/Play4You http://blogplay.pl

Komentarz: To internet na kartę czy abonament ? Jeśli umowa czyli post-paid to można kontynuować za połowe abo ale tylko przez pierwsze pół roku a potem cena 100% i nie prawda, że zawsze działa negocjacja, konsultancji tylko przy ofertach internetowych mogą zapronować coś lepszego a w przypadku innych usług zasady są sztywne i niczego poza tym co jest w ulotce klient nie otrzyma.

Użytkownik: niezalogowany-uzytkownik

Odwiedzałeś ostatnio Play?

Powiedz innym o swoich pozytywnych i negatywnych doświadczeniach

Dodaj opinię

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Oferta

  • telefon
  • abonamenty
  • karta SIM
  • internet
  • telefonia komórkowa

Podobne firmy w okolicy

Dialog

(2.37 )

Netia

(2.52 )

Niezależny Operator Międzystrefowy

(3.50 )

Poradnik jakości obsługi

Z kim wybrać się na urlop? Sprawdź RANKING najlepszych biur podróży!

Po miesiącach cieżkiej pracy i codziennych obowiązków, wszyscy marzymy o urlopie. Chwila odpoczynku i relaksu lub aktywne i ekstremalne przeżycia. Szum nadmorskich fal, albo cudowne krajobrazy górskich miejscowości. A może gwar, ruch i wielkie miasta w stylu Nowego Jorku? Każdy zgodnie z własnymi oczekiwaniami wybiera kierunek podróży. Aby nieco ułatwić wybór oferty Last-Minute, prezentujemy Wam ranking najlepszych (według klientów!) biur podróży!Mamy nadzieję, że pomożemy przyspieszyć proces decyzyjny :)

Sprawdź RANKING najlepszych stacji paliw!

Stację paliw wybieramy nieprzypadkowo. Decdujemy się na tę, która ma najlepszą cenę w stosunku do jakości paliwa, nieduże kolejki lub uprzejmą obsługę. Nie zawsze wybieramy tę po trasie i nie zawsze najtańszą. Wolimy przejechać kilka kilometrów więcej, ale mieć pewność że dobrze wydamy pieniądze. Zwłaszcza teraz, gdy cena paliwa niesamowicie podskoczyła. Jakie stacje wybierają nasi użytkownicy? Klient ze Złotoryi wybiera stację ORLEN przy Legnickiej, chociaż jak sam przyznaje, ceny są tam nie najniższe:"Ceny za paliwo są obecnie bardzo wysokie, jednak obsługa stacji jest całkiem sprawna i miła. Jedzenie na stacji dobre, wybór spory." ~DatiMZ kolei Klient z Leszna poleca LOTOS, ze względu na personel i panującą tam atmosferę:„Wizytę na stacji oceniam pozytywnie ze względu na miłą i sympatyczną obsługę oraz na zaangażowanie personelu w zaspokojenie potrzeb klienta. Podczas wizyty wszystkie standardy obsługi zostały zachowane. Polecam tę stację.” ~ Klient_nDVLNieco gorsze zdanie o odwiedzanej stacji ma Klientka z dolnego śląska. Odwiedza różne stacje pod szyldem Pieprzyk i nie czuje się usatysfakcjonowana:„Kiedyś było OK, ostatnio coś jest nie tak, po tym jak u nich zatankuję, więc przestałam, bo mi szkoda samochodu.” ~DORA_1 Sprawdź nasz ranking stacji paliw, stworzony na podstawie opinii użytkowników portalu jakoscobslugi.pl!

Gdzie zrobić zakupy spożywcze? Przedstawiamy RANKING najlepszych marketów spożywczych!

 Sklep spożywczy to jedno z tych miejsc, które odwiedza każdy z nas. Jedni częściej, drudzy rzadziej. Jedne sklepy wizytujemy z przyjemnością, inne zaś z przymusu: bo najbliżej, bo najszybciej. A które sklepy wybieramy najchętniej? Sprawdź poniżej!Wybór miejsca na zakupy spożywcze wydawałby się wyborem prozaicznym. Zawsze jednak kierujemy się pewnymi wytycznymi, dzięki którym wizyta w sklepie może być przyjemniejsza. Jak wynika z badań Polskiego Programu Jakości Obsługi, przeprowadzonych w kwietniu 2021, klienci przy wyborze sklepu spożywczego najczęściej kierują się dostępnym tam asortymentem oraz obowiązującymi cenami. Najmniej istotne jest zaś pochodzenie tych produktów.A jaki wpływ na wybór miejsca, w którym dokonamy zakupu, ma obsługa? W przypadku sklepów spożywczych – przeciętny. Doceniamy pozytywne doznania i miłą obsługę, z większą przyjemnością dokonujemy zakupów w miejscach, gdzie personel jest uśmiechnięty i sprawnie wykonuje obowiązki, a przy tym często dokonujemy większe zakupy oraz decydujemy się na droższe zamienniki, jednak niski poziom jakości obsługi i niekompetentna obsługa nie spowoduje, że całkowicie zrezygnujemy z zakupów, jeśli podoba nam się asortyment w danym sklepie lub ceny produktów. Z opisów respondentów wynika, że musiałaby spotkać ich niezwykle przykra sytuacja ze strony pracowników sklepu, aby całkowicie zrezygnowali z zakupów w danej placówce. Większość z nich zaś zdecydowałoby się na zakupy w innej placówce, tej samej sieci.Istotne zatem jest utrzymywanie odpowiedniego poziomu obsługi, jeśli chcemy powiększać koszyk zakupowy naszych klientów.Które sklepy oceniane są najlepiej? Sprawdź! Wśród najlepiej ocenianych sklepów znalazł się m.in. LIDL, który po raz 12 otrzymał w tym roku tytuł Gwiazdy Jakości Obsługi. W rankingu znajdziemy także innego laureata Gwiazdy, czyli sieć sklepów Kaufland. Klienci tych sklepów doceniają przede wszystkim szeroki wybór produktów oraz sprawną obsługę. „Sklep jest bardzo duży, ma duży wybór produktów z różnych działów, dzięki czemu można w jednym miejscu zrobić zakupy wielobranżowe. […] Cieszę się, że jest tu 6 kas samoobsługowych, przy których można samodzielnie, bez kolejki, skasować swoje zakupy” ~ klientka_7 z Wrocławia„Codziennie robię tam zakupy. Obsługa bardzo miła. Pieczywo zawsze świeże, warzywa i owoce również. Półki pełne towarów. Zawsze znajdę tam to czego potrzebuję” ~ klient_Bj1 z ToruniaSprawdź ranking najlepszych super- i hipermarketów! Nie zgadzasz się z rankingiem? Oceń sklep!

Strona korzysta z plików cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności

Zrozumiałem