Jakość Obsługi - Profil firmy

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy sklepu sieci Biedronka zlokalizowanego na ul. Jana Pawła II w Dębicy. przed wejściem do sklepu w gablotce była aktualna oferta. Na parkingu w strefie z koszykami było czysto. Strefa wejścia była odpowiedniej wielkości i była utrzymana w czystości. Po prawej stronie znajdowały się szafeczki na zakupy z innych sklepów baz plecaczki. Ceny na regałach były dobrze widoczne , nie zauważyłam też braków w towarze. Kupowałam tylko napój izotoniczny z marki własnej oraz jedno jabłko. Szybko wie skierowałam się do kolejki przy kasie. Były czynne dwie kasy. Obydwie kasjerki obsługiwały klientów co nie przeszkadzało im prowadzić dość głośnej prywatnej rozmowy. Byłam zaskoczona i było to jednak mało komfortowe. Zanim wzięłam do woreczka jabłko na dziale z warzywami i owocami dokładnie sprawdziłam cenę. Jak widać całkiem bez sensu ponieważ Pani na kasie miała swoje cenny u nie były to te same, które były na sali sprzedaży. Gdy powiedziałam, ze na sali sprzedaży była inna cena to pani odburczała, ze wie w jakiej cenie są jabłka. Było to jedno jabłko, ja nie miałam czasu, ale miałam na nie wielką ochotę i odpuściłam. Ponieważ różnice w cenie kg to było a zł czyli zostałam nacięta na maksymalnie 30 groszy. czas to pieniądz więc zrezygnowałam z udowadniania że cena na dziale była inna.

Magika

09.03.2012

Placówka

Głogów, Kazimierza Wielkiego 101

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka ach Biedronka...

Biedronka ach Biedronka codziennie tłum ludzi. Wszyscy w zielonych koszulkach.Panie na kasie uwijają się jak mogą nie zawsze są miłe ale z taka ilością pracy można być zfrustrowanym szczególnie jak wszystcy myślą że są najważniejsi. mały sklep duzo asortymentu w niektórych miejscach cos rozlane rozsypane ale widac ze ktoś się tym zajmuje.Jak ktos ma ochotę stac w długiej kolejce polecam.

Konrad_200

09.03.2012

Placówka

Sopot, Aleja Niepodległości 691

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam w tej...

Byłam w tej biedronce pierwszy raz od może pół roku. Zmieniła się nie do poznania - ładniejsze półki - napisy na górze regałów. Bardziej schludnie. Ogólnie unikam tego miejsca jak ognia bo po 1 okropne kolejki po 2 poprzewracany towar po 3 żal mi okropnie tych osób które pracują tam na kasie czy przy towarze. Nie chcę wywższać się w żaden sposób, ale po prostu nie mogę patrzeć na te kobiety, każda jakby z patologicznej rodziny. Poza tym studenci..... np. Stoję w kolejce, kasuje młody chłopak - bardzo sympatyczny. Rozmawia z klientką po angielsku, mówi ładnie, na prawdę "nie kaleczy". A ja słyszę chichoty za mną studentów, z tego człowieka... co to w ogóle za zachowanie... Nic dziwnego, że Ci ludzie się tak czują jak klienci dają im do tego powody. Każdemu człowiekowi należy się szacunek. Wracam do sklepu:Podłogę mają bardzo nie ładną, na sokach i z przodu był dość ładny porządek, w lodówkach było nie ładnie, powywracane kartony, przy kasach bardzo dużo koszy z zostawionym towarem ( klienci pewnie mieli dość kolejek ). Ja stałam w kolejce z 6 osobami przed sobą. Ogólnie szkoda mi tej biedronki. Taki fajny sklep. dużo klientów, a widać, że kierownictwo nie dba o pracowników. Lub sami pracownicy nie dbają o siebie - np przeginając i godząc się na wszystko (kobiety na dźwiganie np. )

zalogowany_użytkownik

09.03.2012

Placówka

Police, Głowackiego 10

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu mega zdziwienie całkowita zmiana wystroju, czysto, małe kosze przy kasie, pani rozkładająca towar zapytana gdzie jest bułka tarta z uśmiechem odpowiada, były dwie osoby na kasie, miałam to szczęście, że energiczny, uśmiechnięty chłopak akurat zasiadł do trzeciej kasy więc byłam pierwsza, szybka obsługa na kasie, miłe pożegnanie..

zarejestrowany-uzytkownik

09.03.2012

Placówka

Police, Głowackiego 10

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu, zauważyłam, że trudno wjechać wózkiem dziecięcym, bo za małe są przejścia, skandal!!!Wszędzie na sklepie porozstawiane palety z towarem.Utrudniony ruch, ciężko dostać się do półek z towarem.Obsługa miła, ale mało zorientowana, co gdzie jest w sklepie.Mało osób obsługujących kasy.

zarejestrowany-uzytkownik

09.03.2012

Placówka

Stargard Szczeciński, Broniewskiego

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W to sobotnie,...

W to sobotnie, późne popołudnie udałam się do Biedronki po resztki – niedobitki zakupowe na niedzielny obiad. Ruch tu panował jeszcze całkiem spory, klienci z przepełnionymi wózkami dokładali to i owo z regałów sklepowych lub z koszy z artykułami, których dwa długie ciągi w tym sklepie są. Obszerność alejek sklepowych pozwalała na swobodne poruszanie się i dostęp do poszczególnych artykułów. W pierwszej alejce nabyłam Makaron Dobrusia nitki 1,19 zł/opakowanie 250 g, to bardzo dobra cena i dobrej jakości produkt, jaja klasy M i L były dostępne, różnica w cenie 1 zł ale gdy porównałam wizualnie wielkość, jakoś różnicy nie zauważyłam więc klasę M wzięłam 4,99 zł/opakowanie 10 sztuk, to akurat niezbyt rewelacja cenowa ale wyjścia już nie miałam bo po innych sklepach też mi się łazić nie chciało, wzięłam co jest. Cukier 3,69 zł/kg, podrożał o 10 groszy od ostatniego mojego zakupu ale myślę, że i tak jest on tutaj najtańszy (mogę się mylić bo ostatnio tego nie monitowałam). W chłodni odnalazłam miejsce z surówkami 2,49 zł/opakowanie 350 g, do wyboru meksykańska i koperkowa, dobra cena, jakość też już przeze mnie i moją rodzinę sprawdzona. Przez sklep przechodził pracownik – szczupły, łysiejący, niewysoki mężczyzna z blond bródką więc zagadnęłam go o klasę jajek i ich różnicę cenową bo wizualnie żadnej nie zauważyłam, powiedział, że do końca nie wie ale z tego co się orientuje to jest niewielka różnica wagowa jednej sztuki, za bardzo mnie to nie przekonało ale ‘pal tam licho”, już wzięłam a przepłacać nie miałam zamiaru choć to tylko 1 zł różnicy. W kasie uśmiechnięta, sympatyczna kasjerka o czarnych, długich, związanych włosach z opadającą grzywka na czoło, sprawnie obsłużyła klientkę przede mną, zaprosiła ją na ponowne zakupy, podobnie jak mnie potem. Wszystko w zasadzie ok. tylko jakoś identyfikatorów imiennych pracownicy, których widziałam nie mieli choć każdy w ubraniu firmowym odziany był, myślę że to przypadek ale jednak fakt.

DORA_1

08.03.2012

Placówka

Chodzież, Zwycięstwa 18

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak dla mnie...

Jak dla mnie mało czytelny market, ciężko coś znaleźć i brakuje sporo asortymentu w porównaniu z innymi Biedronkami. Obsługa kasowa miła, uśmiechnięta, ale Panie wykładające towar wyglądają na zdesperowane, ciągają wózki z towarem nie zważając na klientów.Trzeba uważać by nie zahaczyć:)Ale zakupy, jak zwykle wyszły tanio, choć nie kupiłam córeczce jej ulubionego Petitka Lubisia, gdyż Biedronka ma tylko wybrane asortymenty i w tym celu musiałam iść do marketu obok.

Ewelina_817

08.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła obługa,...

Bardzo miła obługa, szukałam danego produktu i spytałam osobę wykładającą towar o daną rzecz a ona bez problemu nakierowała mnie gdzie dany produkt mam znaleźć. Osoba sympatyczna i uśmiechnięta, bez pretensji ze o cos pytam jak to czasami bywa w podobnych sklepach. Pozatym w kasie Panie bardzo szybko uwijają sie z nabijaniem towaru. W momencie kiedy tworzy się duża kolejka otwiera sie kolejna kasa.

Anna_3822

08.03.2012

Placówka

Kielce, Solidarności 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jedyny minus był...

Jedyny minus był taki że po koszyk musiałam iść do kasy bo wszystkie tam były a żadnego przy wejściu,towar na pułkach był dołożony,ceny widoczne promocje też,ogólny porządek na sklepie wszystkie kasy były aktywne przy większej ilości klientów, obsługa szybka i sprawna po podejściu do kasy usłyszałam powitanie po zakończeniu pani zaprosiła mnie ponownie na zakupy,personel ubrany w firmowe ubrania.

zarejestrowany-uzytkownik

08.03.2012

Placówka

Tczew, Franciszka Żwirki 48

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czystość przed budynkiem...

Czystość przed budynkiem i w budynku zachowana na wysokim poziomie. Ulotki w gablotach informowały o niskich cenach i specjalnych okazjach niektórych produktów aktualnie znajdujących się w sklepie. Wózki ułożone były prosto przed sklepem. W sklepie panował porządek, jeśli chodzi o towary na półkach. Każdy towar był oznaczony ceną. Warzywa i owoce były uporządkowane i wyglądały świeżo i zachęcająco. Szukałam mięso w słoiku, które polecił mi znajomy. Jednak jakoś nie mogłam go znaleźć. Podeszłam do pracownika, który wykładał towar i zapytałam go poszukiwany produkt. Pracownik oderwał się od swojej pracy i szybko pokazał mi, na której półce się znajdują "moje" słoiczki. Kasjerki szybko rozładowywały duże kolejki tworzące się przy kasach, dlatego długo nie stałam w kolejce. Kasjerka była uprzejma i miła. Duży pozytyw.

necia

08.03.2012

Placówka

Kozienice, Warszawska 34

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed zajęciami dostałam...

Przed zajęciami dostałam od męża smsa, żebym kupiła coś "do chleba". Wstąpiłam więc do Biedronki po twaróg i śmietanę i przy okazji chciałam sprawdzić (gdyż widziałam pełno zapakowanych słupków, stojących między regałami, czekających na wyłożenie), czy jest już książka, którą chciałam kupić mężowi na prezent, a która miała być dopiero od 8.03. Idąc w stronę lodówek z nabiałem minęła mnie pracownica - nie przepuściła mnie przodem (wychodziła z zaplecza), tylko w sumie wepchnęła się przede mną. Ale stwierdziłam, że ten incydent nie zepsuje moich zakupów. Wzięłam co musiałam z lodówki i pełna nadziei ruszyłam do koszy z artykułami nieżywnościowymi. I voilà - leżała jedna jedyna sztuka "Operacji Geronimo". Jak najszybciej ją wzięłam i ruszyłam do kasy. Spod taśmy wyciągnęłam zwykłą reklamówkę i położyłam ją obok swoich zakupów. Zapłaciłam za towar i spakowałam go na ladzie obok szafek na zakupy.Podłoga w sklepie była czysta, towar zaś ładnie ułożony (nie liczę tego, który stał do wyłożenia). Promocje były wyszczególnione, towar zaś opisany.

zezenka

08.03.2012

Placówka

Oborniki, Powstańców Wielkopolskich 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Parking jest dość...

Parking jest dość mały,ma dwa rząda ktore mieścią kilka samochodów i ma poważnyj problem dla włascicielej długich samochodów.Przy sklepie jest bankomat,z którego można sobie wypłacić pieniądza,bo jak każdy wie w Biedronce nie ma opcji płacić kartą. W sklepie panował pożądek,nie zauważyłem kurzu czy drudu ani na pólkacj ani na podłodze.Towar jak zawsze większą częścią znajdował się na połetach,którym brakowało w niektórych przypadkach kartek z cenami.W odzialach z warzywami panoiwał pożądek.Na sali było kilka pracownik którze chodzili troche bez sensownie po całym sklepie, więcej przeszkadzali klienyom, niż pomogali,towar również nie był cały poukładan na pólkach.Pani kasjerka była bardzo uprzejma i bardzo szybko obslugiwała każdego klienta.Wszystkie pracowniki były ubrane w stroj firmowy.Ochroniaż cały czas piłnował wejście i obszar kas, nie miał słuchawek,pomogał układać koszyki na miesce.Jako minus można również zaliczyć brak małych koszyków,bo nie każdy robie duże zakupy.Asortyment jest troche gorzy od innych sklepów nie dużego wyboru,a reszta nie jest tańsza niż gdzieś indziej.

Alexus

08.03.2012

Placówka

Nowy Sącz, I Brygady 73

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zmierzając już do...

Zmierzając już do domu postanowiłam wstąpic do Biedronki znajdującej się niedaleko mojego miejsca zamieszkania (nie chciało mi się dźwigać zakupów). Na stoiku z warzywami (które wyglądało bardzo ładnie: owoce były świeże, estetycznie ułożone) wybrałam kiść winogron czerwonych będących w promocji, o czym świadczył napis nad towarem. Sprawdziłam, czy widnieje cena mango, ale jej nie zauważyłam. Przeszłam czystą ścieżką (podłoga uporządkowana, żadnych śmieci) do lodówek z nabiałem i wybrałam to, co było mi potrzebne. Podeszłam jeszcze do koszy sprawdzając, czy są już nowe książki, ale nie było ich jeszcze. Ruszyłam więc do kasy. Miła kasjerka powiedziała mi dwa razy "dobry wieczór" (powiedziała mi raz, ale wcześniejszy klient spytał ją o coś i powiedziała drugi raz), ale zaśmiała się i powiedziała, że działa już jak maszyna. Skojarzyło mi się to z telewizyjną reklamą, ale przynajmniej zażartowała i w powitanie wdarł się miły akcent. Zapłaciłam za swoje zakupy i wyszłam ze sklepu. Przeszłam już kawałek, kiedy przypomniałam sobie, że zapomniałam kupić masło - najważniejsze. Weszłam przez drzwi, którymi można tylko wyjść (udało mi się, bo klient akurat wychodził). Podeszłam do kasjerki, która mnie obsługiwała i spytałam, czy mogę zostawić zakupy przy jej kasie i wejść na sklep, bo zapomniałam kupić jednej rzeczy. Bardzo chętnie mi pozwoliła i szybciutko podeszłam do regału, wzięłam co mi zabrakło i jeszcze raz podeszłam do kasy. Towar w sklepie jest dokładnie opisany (oprócz tego jednego feralnego mango), promocje zaś wyszczególnione.

zezenka

08.03.2012

Placówka

Oborniki, Powstańców Wielkopolskich 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu wczorajszym...

W dniu wczorajszym udałem się do sklepu Biedronka, głównie w celu nabycia konkretnych artykułów z reklamy TV. Od ostatniej wizyty w tym sklepie na zewnątrz duża poprawa bo tym razem jest już szyld wskazujący jaki to sklep. Czystość w środku jak i na zewnątrz bez zastrzeżeń. Moim zdaniem tylko niezbyt szczęśliwie ulokowane zostały koszyki i wózki, bowiem nie ma ich przy wejściu na salę tylko przy wyjściu obok kas. Pierwsze co mnie uderzyło w sklepie to zepsuta waga kontrolna przy stoisku z owocami i warzywami. To już chyba taka "biedronkowa" tradycja że odsyła się klientów do oblężonych kas w celu sprawdzenia ile towaru już sobie nałożyli. Mimo tych niedoskonałości personel stara się być jak najbardziej pomocny. Przy kasach dużo klientów do każdej kasy po ok 5-6 osób oczekujących. Ale wszystkie kasy były czynne więc trudno mieć pretensję.

Piotr_115

07.03.2012

Placówka

Bolesławiec, Gałczyńskiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed zakupami przeczytałam...

Przed zakupami przeczytałam na plakatach wiszących przed wejściem do sklepu, jaka jest oferta promocyjna. Plakaty były aktualne. Przed wejściem na salę sprzedaży znajdowały się dodatkowo gazetki handlowe. Koszyki przy wejściu były równo ułożone. Półki były zatowarowane, z widocznymi cenami. Nic nie utrudniło mi dostępu do półek. Również w koszach z artykułami przemysłowymi był porządek. Owoce i warzywa wyglądały świeżo, bez problemu znalazłam na dziale woreczki foliowe. Otwarte były dwie kasy, byłam trzecia w kolejce. Kasjerka była ubrana w firmowy strój i miała identyfikator. Była uprzejma - powitała mnie słowami "dzień dobry", podała kwotę do zapłaty, wydała paragon i resztę. Pożegnała mnie, mówiąc "do widzenia".

Aszka

07.03.2012

Placówka

Rybnik, Zebrzydowicka 74

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sobotę udałam...

W sobotę udałam się na zakupy do "Biedronki" przy ulicy Odrodzenia w Elblągu. Sklep jest bardzo duży i posiada duży asortyment. Nie mogłam znaleźć śmietanki do kawy. Podeszłam do jednego z pracowników i poprosiłam o pomoc. Pracownik był wyraźnie dał mi do zrozumienia, iż przeszkadzam mu w rozkładaniu towaru. Na pytanie: "gdzie znajduje się śmietanka do kawy" usłyszałam "tam, gdzie kawa". Poinformowałam pracownika, że niestety,ale nie wiem gdzie jest kawa. Niezadowolony pracownik, niechętnie zaprzestał dalszego rozkładanie towaru i zaprowadził mnie do miejsca, gdzie znajdowała się śmietanka, aczkolwiek w między czasie z ironią w głosie spytał mnie, czy byłam już kiedyś "w takim sklepie" i, że rozkład towaru jest taki sam w każdej "Biedronce". Gdy byliśmy przy półce ze śmietanką, pracownik dosłownie wcisnął mi ją w ręce. Zachowanie pracownika pozostawia dużo do życzenia. Naprawdę, nie polecam tego sklepu, ponieważ czułam się jak intruz.

Aga_35

07.03.2012

Placówka

Parczew, Wojska Polskiego 2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep bardzo ciasny,ogólnie...

Sklep bardzo ciasny,ogólnie zaopatrzenie sklepu bez zarzutów,jednak w godzinach szczytowych nie ma jak się ruszyć w sklepie.Personel bardzo przyjemny,pomocny kljientowi,dobrze zorganizowany,sprawnie pracownicy obsługują na kasach.Jeżeli chodzi o rozmieszczenie produktów w sklepie,zbyt dużo towaru który słabo się sprzedaje,a braki są w towarze na który jest popyt i to duży.

zarejestrowany-uzytkownik

07.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam bo Biedronki,...

Weszłam bo Biedronki, aby dokonać zakupów.Na wejściu wzięłam znajdującą się w podajniku gazetkę. Nie wiedziałam gdzie znajdują się bagietki do opiekania. Zapytałam panią, która wykładała towar, wytłumaczyła mi, jednakże nie zaprowadziła mnie do tego produktu. Po tym wyjaśnieniu odnalazłam je bez problemu, zrobiłam dalsze zakupy, po czym skierowałam się do kasy. Pani kasjerka była bardzo miła, przywitała się, podała koszt zakupów, z uśmiechem wydała resztę i zaczekała z obsługą następnego klienta do momentu, aż spakuję swoje zakupy.

Małgorzata_1655

07.03.2012

Placówka

Bydgoszcz, Generała Józefa Dwernickiego 9

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep z zewnątrz...

Sklep z zewnątrz wyglądał atrakcyjnie: teren przyległy był czysty, kosze na śmieci były puste. W gablocie na zewnątrz wisiała aktualna oferta promocyjna. W środku w stojaku znajdowały się ulotki firmowe a obok były równo ustawione koszyki. W sklepie było czysto. Na półkach artykuły stały równo, nie zauważyłem braków. Sklep posiada asortyment także na piętrze szkoda, że nie mogą się tam dostać swobodnie osoby starsze i niepełnosprawni (brak windy i podnośnika). Ceny towarów podobne do cen w innych sklepach ale jakość owoców i warzyw (bardzo ładnie i równo eksponowane) wyższa. Przy kasach były kolejki (3-4 osoby do każdej z kas). Kasjer (młody, wysoki mężczyzna) ubrany był w strój firmowy. Powitał mnie z zadowoleniem, podliczył sprawnie zakupy, poinformował mnie o należności, wydał resztę (informując ile mi wydaje) i zaprosił do ponownych zakupów. Wszystko sprawnie i z uśmiechem. Minusem jest przestrzeń dla klientów - zbyt wąskie przejścia bardzo utrudniają swobodny wybór towarów oraz brak możliwości płacenia kartami.

PAN

07.03.2012

Placówka

Poznań, Marcelińska 77

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc na zakupach...

Będąc na zakupach w Biedronce szukałem dla córeczki mleka (celowo pominę nazwę producenta). Na regale nie znalazłem mleka dla dzieci powyżej 1 roku. Zaczepiona przeze mnie pani powiedziała bym chwilę poczekał. Pani udała się na magazyn i po kilku minutach wróciła z moim mlekiem. Uzupełniła również zapasy na regale. Muszę przyznać że pracownicy tego sklepu przyzwyczaili mnie do obsługi na wysokim poziome.

Maciej_811

07.03.2012

Placówka

Koszalin, Zwycięstwa 282

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Biedronka

Opinie (16959 z 23682)

Biedronka

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Biedronka?

123 market

Real Pogoria

Leviatan

Ktoś 17 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?