Biedronka

(3.27)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (16905 z 23573)

Do Biedronki udałem...
Do Biedronki udałem się jedynie po dwa produkty. Po zaopatrzeniu się w to co zamierzałem kupić udałem się do kas. Były otwarte cztery kasy. Trzy z jednej strony i do nich były duże, tj. siedmio-, dziesięcioosobowe kolejki. Do kasy po drugiej stronie stały tylko trzy osoby, więc do tej kasy się skierowałem. Jak podszedłem ostatnia osoba w kolejce powiedziała do mnie: "Kasa nieczynna". Kasjer, młody mężczyzna (G. - jak wynikało z plakietki) odwrócił wzrok w moją stronę, więc spojrzałem na niego pytająco pokazując, że mam w ręce jedynie dwa produkty. Kasjer bardzo nieprzyjemnym, aroganckim tonem podnosząc głos powiedział: "Nie! To jest kasa pracownicza!". Żadna z osób w kolejce nie miała na sobie stroju pracownika. Nie wiem, czy byli to pracownicy, którzy kończyli zmianę, czy rodziny pracowników, czy "kasa pracownicza" oznacza jeszcze coś innego. Jednak sytuacja kiedy w sklepie jest bardzo dużo klientów, a jedną z kas uruchamia się tylko dla uprzywilejowanej kasty uważam za nieporozumienie. Podobnie jak aroganckie zachowanie kasjera. Ustawiłem się do innej kasy, gdzie czekałem ok. 8 minut. Kasjer (również młody mężczyzna, bez plakietki) był neutralny w zachowaniu. Nie powitał mnie, podał sumę do zapłaty, wydając resztę nie powiedział ile wydaje, na koniec powiedział: "dziękuję".

zarejestrowany-uzytkownik

19.12.2009

Placówka

Jaworzyna Śląska, 1 Maja 1

Nie zgadzam się (27)
Podjechałem pod sklep,...
Podjechałem pod sklep, gdzie przy wyjściu zauważyłem bardzo śliski parking. Parking nie był niczym posypany. Przed wejściem znajdowały sie gabloty z aktualnymi ofertami promocyjnymi. Wózki były czyste. Bezpośrednio przed wejściem zauważyłem kilka kipów po papierosach i butelki po napojach. Po wejściu do sklepu nie zauważyłem żadnych ulotek. W sklepie przed kasami oraz na sali sprzedaży była bardzo brudna podłoga - szczególnie przy produktach warzywnych i komorach chłodniczych. Po zapakowaniu kilku produktów udałem się do kasy. Przy stanowisku kasowym było kilkanaście wolnych miejsc po produktach, które nie były uzupełnione. Również występowały produkty, przy których nie było cen. Pracownik przy kasie nie przywitał się ze mną, tylko od razu rozpoczął skanowanie produktów. Po zeskanowaniu wszystkich podał kwotę do zapłaty - tylko liczebnik. Po przekazaniu banknotu, pracownik wbił jego wartość do komputera i wsadził banknot do kasy. Po wydaniu reszty i paragonu pracownik nie pożegnał się ze mną. Zapakowałem produkty i wyszedłem ze sklepu. Wychodząc zauważyłem mnóstwo paragonów na podłodze oraz niekompletne oświetlenie.

zarejestrowany-uzytkownik

18.12.2009

Placówka

Bydgoszcz, M. Konopnickiej 2

Nie zgadzam się (20)
Będąc regularnym klientem...
Będąc regularnym klientem sklepu dyskontowego Biedronka oceniam go na wysokim poziomie, mając na uwadze wiele aspektów, tj.: - Asortyment choć nie za wielki, to w pełni wystarczający, jeśli chce się kupić podstawowe art. spożywcze i chemiczne, - Pomimo faktu, iż jest to sklep dyskontowy i produkty stosunkowo tanie to wiele produktów wysokiej jakości można znaleźć, - Bardzo dużą uwagę zwracam, na fakt, że chociaż produkty produkowane dla Biedronki, to przez znanych i renomowanych producentów, - Produkty chociaż w opakowaniach zbiorczych (co jest akurat charakterystyczne dla tego typu placówki), to zawsze ładnie wyłożone, awersem do przodu, - Ciekawe promocje. - Braki produktów na bieżąco uzupełniane, - W koszach panuje porządek, pomimo różnorodności produktów: od art. spożywczych, poprzez chemię, odzież i obuwie itp., - Ofertę asortymentową urozmaicają okresowe pojawienie się towaru z branży meblarskiej, kosmetycznej, chemicznej, odzieżowej, obuwniczej itp. - Obsługa pomocna i na wysokim poziomie, schludnie i czysto ubrana, - Reklamowałam 2 razy zakupiony towar i od ręki został towar wymieniony na nowy, - W sytuacji, kiedy tylko jedna kasa jest otwarta, a szybko kolejka się zrobi, wówczas stosunkowo szybko proszone są osoby do obsługi kolejnych kas, - W sklepie panuje zawsze porządek., - Produkty zawsze świeże, nie zdarzyło mi się nigdy kupić czegoś po terminie.

Iwona_350

18.12.2009

Placówka

Opole, Sosnkowskiego 40-42

Nie zgadzam się (19)
Przez ok. pół...
Przez ok. pół godziny robiłam zakupy. Z trudem odnajdywałam marki produktów, które zwykle kupuję w innych większych marketach: Biedronka ma w ofercie kilka podstawowych produktów tańszych swoich marek z jeden dwa rodzaje markowych - ceny średnie. Produkty równo poukładane, wyglądały na świeżo ułożone. Wśród warzyw widziałam nieżwieże - mdlejące cukinie. Pytałam Panią układającą produkty mleczne o datę przydatności jogurtu z cukierkami dla dzieci - wytłumaczyła mi jak to znaleźć, była miła. Były otwarte 2 kasy, zwykle jak robię tam zakupy jest tylko jedna i długo trzeba czekać - tym razem młoda dziewczyna przy kasie z uśmiechem powiedziała, że właściwie kończy, ale jeszcze skoro wyłożyłam produkty może jeszcze mnie policzyć - podziękowałam, była miła, nie zauważyłam spodziewanej w takich sytuacjach złości (zwykle kasjerki schodzące z kasy trochę się niecierpliwią jeśli podchodzę na koniec zmiany, ta była szczęśliwa, że kończy i ta radość była zaraźliwa). Wizytę w tym dniu oceniam pozytywnie, mimo niezbyt dużego wyboru - w końcu mały sklep, spotkała mnie dobra atmosfera.

zarejestrowany-uzytkownik

18.12.2009

Placówka

Zgierz, powstańców Śląskich 8

Nie zgadzam się (20)
Teren przed wejściem...
Teren przed wejściem do sklepu czysty,uprzątnięty.Sklep czysty,podłoga czysta,nie klejąca się.Towar poukładany przejrzyście,łatwo dostępny dla klienta.Kasjer bardzo miły,ubrany czysto i schludnie,przywitał mnie,zaproponował reklamówkę do towaru,uśmiechnięty,rozmowny.Po zakończeniu obsługi zaprosił mnie na kolejne zakupy i głośno podał ilość wydawanej reszty.Poczułem się jak prawdziwy,konkretny klient.A kasjer był osobą uczącą się co było zaznaczone na przypiętym identyfikatorze.Napewno częsciej zaglądnę do tego sklepu.

Tomasz_730

17.12.2009

Placówka

Gdańsk, Hallera 167

Nie zgadzam się (16)
Sklep czysty-na pierwszej...
Sklep czysty-na pierwszej alei latają folie po napojach-brak pracownika do posprzątania,personel ogólnie czysty,ubrany schludnie,tylko kieszenie w fartuchach ponadrywane.Towar poukładany dobrze,widoczny i łatwy w dostępie. Na kasie pracownik nie zawsze powita klienta,nie zaprosi do zrobienia kolejnych zakupów,podczas obsługi rozmawia z drugim kasjerem o prywatnej sprawie.Czułem się niezbyt komfortowo.Ogólnie klient nie jest na pierwszym miejscu,tylko drugi kasjer.

Tomasz_730

17.12.2009

Placówka

Zgierz, powstańców Śląskich 8

Nie zgadzam się (26)
Osoba obsługująca kasę...
Osoba obsługująca kasę była wielce niepocieszona, gdy sie okazało, że nie posiadam drobnych. Nie chciała przyjąć gotówki w związku z czym, wyszedłem ze sklepu (byłem tam I i ostatni raz)zostawiając zakupy na blacie kasjerskim. Poza tym, kasjerka urągała schludnemu wyglądowi (było czuć pot). Prawdopodobnie nie doszło by do zgłoszenia owej sytuacji, gdyby nie czas jaki czekałem by dostać się do kasy.

Bartłomiej_106

17.12.2009

Placówka

Karpacz, Konstytucji 3 Maja 5

Nie zgadzam się (21)
Zdecydowanie za małe...
Zdecydowanie za małe pomieszczenie jak na tego rodzaju sklep, nieład i dziwny rozkład sklepu, obsługa miła, jednak denerwujące są wieczne kolejki ponieważ zwykle otwarta jest tylko jedna kasa, inne otwarte są dopiero wtedy gdy kolejka robi się za długa. Czasem same zakupy trwają, krócej niż ich skasowanie.

Agnieszka_1378

17.12.2009

Placówka

Płock, Armii Krajowej 18

Nie zgadzam się (20)
Chciałem wykonać standardowe...
Chciałem wykonać standardowe zakupy w biedronce. Same podstawowe rzeczy bez żadnego wydziwiania. Lecz niestety nie dało rady. Na dzień dobry, zaraz po przekroczeniu bramek wejściowych przywitały mnie niefoliowane palety z towarem na samym środku przejścia między regałami. Trzeba było się przeciskać, a o możliwości dostania się do napoi po drugiej stronie można było zapomnieć. Na półkach nieład, asortyment pomieszany, ceny pod towarem nie właściwe do danego asortymentu. Rozumiem, iż mamy porę zimową, lecz od czasu do czasu wypadałoby przemyć podłogę, na której jest woda z roztapiającego się śniegu jak i błoto wniesione na butach. Przy kasie standard. Jedna wielka kolejka, jedna kasa otwarta. Dziewczyna za kasą niczym się nie przejmuję i mówiąc brzydko rusza się jak mucha w smole. Druga osoba lata z pusty kartonem w niewiadomo, jakim celu. A gdzie reszta pracowników? Na to pytanie raczej nie uzyskam odpowiedzi.

Mariusz_203

17.12.2009

Placówka

Poznań, Jana Matejki 62

Nie zgadzam się (28)
Sklep prezentuje się...
Sklep prezentuje się zarówno wewnątrz, jaki na zewnątrz dość dobrze. Może jest ciut za mały, jak na ilość towaru, który się w nim znajduje, ponieważ wózkami przejeżdża się na styk z półkami czy wózkiem drugiego klienta ale nie jest to duży problem. Na stoisku z warzywami i owocami widać, że są one przebierane i odrzucane są te, które zaczynają się psuć. Gdy ubywa towaru od razu jest dostarczana nowa partia asortymentu. Panie przy kasach dobrze się prezentują, oczywiście z regułkami dzień dobry, do widzenia, zapraszamy ponownie. Panie kierowniczki rewelacyjne.Może jeden minus należy się panu, który został "przyłapany" jak swoimi rączkami wykładał pieczywo na półki bez żadnych rękawiczek.

Joanna_1042

17.12.2009

Placówka

Krotoszyn, Koźmińska 22a

Nie zgadzam się (20)
Personel miły ubrany...
Personel miły ubrany w fartuchy i zorientowany co do położenia i jakości danego towaru. Produktów dużo jednak niektóre były nie rozpakowane i stały na środku alejki w kartonach. Ceny widoczne i odpowiadające danemu produktowi. Mimo wielu klientów obsługa była sprawna. Podłogi dość czyste, niestety stojące kartony psuły estetykę całego sklepu i utrudniały przejście.

Madlen

16.12.2009

Placówka

Grudziądz, Mieszka I 3

Nie zgadzam się (21)
Obsługa sklepu niezaangażowana,...
Obsługa sklepu niezaangażowana, obojętność pracujących tam ludzi. Jakby wymuszone powtarzanie regułek. Brudna podłoga na całym sklepie świadczy o pracownikach. Towar na półkach porozwalany. Zakurzone półki z żywnością. Leżące kartony na podłodze. Wózki nie ustawione prawidłowo. Wszystkie zamki odpięte bez możliwości włożenia monety.

POGO

16.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Obsługa przy kasach...
Obsługa przy kasach szybka i sprawna. Towar na półkach powykładany na maxa (nie ma wolnych miejsc-luk na półkach). Czysto i schludnie. Personel- wygląd zadbany, uśmiechniety i chętny do pomocy.Jedna wada to tylko mały sklep-mała powierzchnia a klientów dużo, brak też klimatyzacji. w miejscu gdzie jest nabiał jest zimno ( i dobrze) a na pozostałym obszarz jest za gorąco-klimatyzacja by sie przydała.

Marzena_208

16.12.2009

Placówka

Zielona Góra, Sulechowska 36

Nie zgadzam się (13)
Podczas dzisiejszych zakupów...
Podczas dzisiejszych zakupów w sklepie sieci Biedronka moją uwagę zwróciły, niekoniecznie pozytywną, dwa aspekty. Pierwszy Prawie rozpakowana paleta pomiędzy alejkami na której pozostawiono kilka zbiorczych kartonów. Skutecznie utrudniała dostęp do regału i minięcie drugiego klienta. Wydaje mi się że nic nie stało na przeszkodzie by ją usunąć z hali sprzedażowej. Drugi Już podczas zakupów do kasjera podeszła jego koleżanka z drugiej kasy z prośbą o rozminę pieniędzy. Ponieważ Pan ów właśnie podliczał klientkę prze de mną nie mógł otworzyć kasetki tak więc koleżanka jego musiała poczekać. W miedzy czasie pracownicy głośnio ze sobą rozmawiali i coś komentowali. Pani zauważywszy zapewne dobrze znaną klientkę stojącą z kolei za mną w kolejce, głośno do niej krzyknęła, iż ta ją zdradziła bo nie do jej kasy podeszła…a na zapytanie tamtej stwierdziła iż jak to się wyraziła ,,grzecznie pracuje” i wskazała głową swoją kasę. I tu słowo o ubiorze tej Pani kasjerki. Była ona ubrana dość dziwnie, nie w standardowy czerwony fartuch ,,Biedronki”, a w firmową koszulkę polo z krótkim rękawem którą założoną miała na szarą bluzę z kapturem, co wyglądało dość niechlujnie i burzyło zmysł jednolitych strojów dla wszystkich pracowników sklepu. Przed wejściem na halę sprzedażową były dostępne ulotki z ofertą tygodniową. W całym sklepie, przed kasami i na hali panował porządek. Otoczenie również było uprzątnięte jedynie szklane szyby stanowiące ściany sklepu były nie przejrzyste i sprawiały wrażenie nie domytych. P.s Paragon który otrzymałam był pozbawiony górnej części zawierającej dane tele adresowe firmy.

zarejestrowany-uzytkownik

15.12.2009

Placówka

Świebodzin, Żymierskiego 1

Nie zgadzam się (20)
Wchodzac do sklepu...
Wchodzac do sklepu od zaru rzucil sie woczy nieporzadek przy wejsciu. Pelno bylo porozrzucanych paragonow oraz lisci. Podloga byla brudna i niedomyta . Juz na sali sprzedazy w podlodze widac bylo brakujace elementy w postaci kafelkow. Co powoduje niesmak i swiadczy o zaniedbaniach ze strony personelu tam pracujacego. Rowniez na sali sprzedazy towar niechludnie ulozony na regalach i paletach. na sali sprzedazy jest troche brudno tzn brudna podloga i regaly . Co moze nasuwac pytanie jesli podloga jest drudna to co jest z towarem? Promocje dobrze i czytelnie oznaczone Duze ceny i nazwy towarow. nie stwierdzilem towarow po terminie. Jakos wizualna twaru jest dosc dobra . Tzn nie ma peknietych opakowan na sklepie oi np zgnilych owocow. Personel nosil rozpiete fartuchy co wg mnie jest niestosowne oraz glosno rozmawial na sli sprzedazy, urzywal telefonow komorkowych. Wiedza pracownikow odnoscie gdzie znajduje sie towar byla na wysokim pozimie i udzielono mi informacji odnoscie tego gdzie jest towar , jednak nie podprowadzono mnie pod polke i odszukanie go zajelo mi troche czasu. Co mnie zairytowalo to duze kolejki do kasy oraz tylko jedna czynna kasa.

Paweł_775

15.12.2009

Placówka

Gdańsk, Jana Pawła 9

Nie zgadzam się (29)
Rano udałem się...
Rano udałem się na zakupy zgodnie z zalecenie mamy do biedronki ponieważ jak mówią rodzice ''tam zawsze jest taniej''.Zaparkowałem samochód na parkingu,który jest bardzo mały jak na wielkość owego supermarketu.Nawet na początku tygodnia rankiem trudno znaleźć miejsce.wózki są położone w bardzo dobrym miejscu czyli przy wejściu.Wejście jest całkiem miłe ponieważ w środku jest ciepło co bardzo się chwali szczególnie zimą.Bez problemu każdy zauważy koszyki których jest dużo,więc nie będzie kłopotu przy większym natężeniu ruchu.Zakupy zostały zrobione pora więc na kilka wniosków: 1.zbyt mały parking zdenerwuje potencjalnego klienta co może go odstraszyć w razie następnych zakupów 2.wózki są bardzo blisko wejścia, więc nie trzeba kilometrów aby go zabrać i oddać czyli zaoszczędzony czas 3.wejście jest bezproblemowe również dla osób niepełnosprawnych co powinno być normą 4.w środku jest ciepło i zarazem miło ponieważ każdy pracownik służy wiedza a przede wszystkim pomocą(zapytałem gdzie jest sól) 5.odległości pomiędzy półkami jest odpowiednio dobrana dlatego w jednej lini zmieszczą się tam trzy wózki(bardzo dobry element infrastrukturalny),dzięki czemu czujemy się swobodnie nie nie denerwujemy się korkiem 6.Jest czysto i schludnie 7.brak tabliczek ogólnych wywieszonych na górze dzięki którym klient nie musiałby pytać się gdzie co jest 8.cenniki łatwo zauważalne 9.niestety działała tylko jedna kasa więc czekało się dosyć długo a ponieważ to jedna z najważniejszych dla klientów czynności można czuć zdegustowanie i niezadowolenie z obsługi 10.ekspedientki działały bardzo szybko i kulturalnie do każdego klienta 11.brak pustych półek co świadczy o troskę o klienta

Slash

14.12.2009

Placówka

Zbąszyń, Mostowa 4

Nie zgadzam się (22)
Uważam, że są...
Uważam, że są to bardzo dobre sklepy. Dobra jakoć produktów, naprawdę dobre owoce, brakkolejek przy kasach i wbrew powrzechnej opinii w sklepach jest bardzo czyto. Obsługa miła, zawsze co dosradzi a kiedy poyta się o co np. o produkt z oferty to na twarzy pracowników nie maluje się mina czego w rodzaju "kolejny pyta o to samo, ile razy można mówić o jednej rzeczy". Pani w kasie była bardoz uprzejma ładnie się przywitała a podczas kasowania co tam zagadała, o czym mieszynm powiedziała, ładnie się pożegnała i zaprosiła ponownie, Takie zakupy to ja rozumiem ;)

rafcioojrz

14.12.2009

Placówka

Łódź, Bartoka 20

Nie zgadzam się (21)
Biedronka małego osiedla.Obiekt...
Biedronka małego osiedla.Obiekt czysty, przed sklepem zawsze czysto.Nie zauważyłam nigdy niedopałków papierosów.Przed sklepem duzy kosz z dużym workiem do śmieci.Kosze do zakupów zawsze wewnątrz sklepu (dlatego zawsze czyste).Na oknach witrynowych duże informacje o produktach w tym i następnym tygodniu.Przed bramka informacje gazetkowe. Po bramce kosze czerwone na kółkach z rączka do ciągnięcia.W sklepie bardzo przyjazna atmosfera panująca od pracującego personelu.Jak w Rodzinie.Kontakt na co dzień personelu z klientem da się zauważyć.Uśmiech, komunikatywność, rozmowa, uprzejmość, doradzanie, pomoc, wiedza na temat produktów w sklepie to domena personelu. W sklepie schludnie, czysto,nie zauważyłam braku towarów, ceny czytelne.Polecam :)

Elżbieta_35

14.12.2009

Placówka

Nidzica, Żeromskiego 10C

Nie zgadzam się (18)
Kiedy wchodzę do...
Kiedy wchodzę do sklepu jest miło i czysto, również nie brakuje żadnych artykułów, ale kiedy dochodzę do kasy i widzę te kolejki to mnie nerwica bierze. Kolejka długa z 15 osób a pani w kasie, którą akurat obsługuje oraz pani z ochrony udają chyba, że nie widzą, bo za każdym razem dopiero po interwencji klienta pani kasjerka dzwoni dzwonkiem w celu otwarcia drugiej kasy. Rozmawiałem z klientami innych sklepów BIEDRONKA i stwierdzili, że jeśli jest parę osób przy kasie zaraz idzie obsługa następnej kasy. Nie wiem dlaczego w tym sklepie pod tym względem jest inaczej. Nadmieniam, że nawet pani z obsługi wykłada towar , przechodzi koło kasy i też nie widzi, że jest potrzeba otwarcia drugiej kasy.

zarejestrowany-uzytkownik

13.12.2009

Placówka

Kępno, Solidarności 18

Nie zgadzam się (23)
Dzisiaj około godziny...
Dzisiaj około godziny 14 robiłam zakupy w Biedronce. Wizyta w sklepie była krótka i przyjemna. Kolejki do kas nie były zbyt długie, bo działało kilka kas, a nie jak to zwykle bywa, tylko jedna. Kasjerka obsługująca mnie była uprzejma, miła i kulturalna. Przywitała mnie "dzień dobry" i kasowała moje zakupy z uśmiechem. Na koniec podziękowała i zachęciła do ponownych zakupów. Dzisiaj jest to raczej rzadkość, spotkać uprzejmą kasjerkę. Miała etykietkę "uczę się", na imię chyba Asia.

anastele

13.12.2009

Placówka

Włocławek, Toruńska 85

Nie zgadzam się (26)

Biedronka

Biedronka należy do Jeronimo Martins Polska S.A. i jest największą siecią sklepów detalicznych w Polsce. Na terenie kraju znajduje się ponad 3000 sklepów w 1100 miejscowościach. Działa na polskim rynku od ponad 20 lat. Sklepy oferują wyselekcjonowane produkty, wysokiej jakości w codziennie niskich cenach.

Dane firmy

Kostrzyn

Kostrzyn, Żniwna 5

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Biedronka?

Ktoś 1 godzinę temu dodał opinię na temat tej firmy

Wczorajsza wizyta w...
Wczorajsza wizyta w sklepie Biedronka należała do tych nieprzyjemnych, już na wejściu spotkałam się z niemiłym zachowaniem ochroniarza wobec innej klientki, był oschły i sprawiał wrażenie jakby "pracował tam za kare". Sam sklep również pozostawiał wiele do życzenia, palety, brak podstawowych produktów i brudna powierzchnia sklepu. Pracownicy byli obojętni wobec dużych kolejek na sklepie do kas. Śmiało mogę powiedzieć, że szybko do tego sklepu nie wrócę.
Zgadzasz się?