Jakość Obsługi - Profil firmy

Pierwsze wrażenie raczej...

Pierwsze wrażenie raczej pozytywne: duży parking, na którym bez problemu można było znaleźć miejsce. Sklep przestronny, czysty, klimatyzacja działała bez zarzutu. Mam zastrzeżenie co do asortymentu- w sklepie brakowało niektórych produktów i marek (np. nie było żadnej polewy do lodów). Ekspedientka zapytana przeze mnie o ten właśnie produkt nie potrafiła jednoznacznie stwierdzić gdzie mogę go znaleźć i czy wogóle jest dostępny. Musiała upewnić się, pytając o to innego członka personelu, po czym przeszła pół sklepu w poszukiwaniu polewy do lodów, co razem zajęło ok. 7 minut. Obsługa natomiast wyglądała schludnie; strój był przystosowany do pracy przy produktach spożywczych. W sklepie było dużo korzystnych promocji i przecen, co oceniam zdecydowanie na plus. Kolejna przykra niespodzianka spotkała mnie pod koniec zakupów. Mimo dużej liczby klientów czynna była tylko jedna kasa. Przede mną stało 5 osób, a całkowity czas obsługi (od momentu stanięcia w kolejce do wydania reszty) wyniósł 14 minut. Biorąc pod uwagę wszystkie okoliczności wizytę w Biedronce oceniam na 6 w skali od 1-10.

zarejestrowany-uzytkownik

07.07.2009

Placówka

Mysłowice, Brzęczkowicka 2d

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się na...

Wybrałem się na zakupy , głównie żywnościowe. Sklep podzielony jest na rzędy w których można znaleźć odpowiednio posegregowane artykuły. W pierwszym rzędzie mamy wody wszelkiego rodzaju, napoje,soki ,chipsy.Następnie na poboczach są ustawione lodówki z cała żywnością wymagająca chłodzenia . W następnych rzędach mamy kolejno przetwory domowe , weki , itp , później rząd ze słodyczami . Ciekawym miejscem jest rząd z tzw.promocjami , znajdziemy tutaj artykułu promocyjne oraz wszelkie inne nie związane z jedzeniem. To jest bardzo przydatne bo od razu wiadomo , gdzie szukać tych artykułów. Ostatnie rzędy stanowią warzywa i oddzielnie chemia.Na końcach wszystkich rzędów są kasy.Jeżeli chodzi o ceny to są one najniższe w porównaniu z innymi supermarketami. Każdego dnia wisi też ulotka z informacjami o promocji dnia.Produkty oznaczone marką Biedronka często kupuje i mogę powiedzieć,że są one bardzo smaczne i maja przy tym niewielką cenę . Podczas wizyty można zauważyć iż na pólkach panuje porządek , wszytko jest poukładane. Zawsze też ze 2 osoby są na sklepie i układają czy też rozwożą towar. Jeśli chodzi o kolejkę przy kasie , gdy jest dużo osób i robi się kolejka to pani na kasie używa dzwonka i w ten sposób zawiadamia koleżankę która wykłada towar , i ta idzie na kasę. Kolejka jest szybko rozładowana i pani powraca na sklep.Obsługa jest zawsze uśmiechnięta często też można z nią pożartować . W pełni polecam tą sieć a zwłaszcza ich produkty.

zarejestrowany-uzytkownik

07.07.2009

Placówka

Dębno, Armii Krajowej 2

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogólnie obsługa jest...

Ogólnie obsługa jest bardzo dobra , nie trzeba długo czekać na otwarcie kolejnej kasy , ale często są pozalewane podłogi i towar bez cen.Zdarza się również że towar z reklamy nie jest wystawiony tak jakby nie dotarł na sklep bo był w zbyt małej ilości.

Agata_74

07.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa miła i...

Obsługa miła i sprawna. W sklepie byłam z moją córeczką idałam jej bułeczkę którą nadgryzła a potem wsadziłam do wózka z zakupami. Pani z obsługi która to widziała uśmiechnęła się ale nic nie powiedziała ponieważ bacznie obserwowała co zrobię z bułką którą wazięła moja córka. Sklep czysty. Pani przy kasie szybko i sprawnie obsłużyła mnie. Zakupy przebiegły w miłej atmosferze. Nizależnie czy to jest sklep w małym mieście takim jak Bukowno czy też większym takim jak Katowice czy Olkusz obsługa jest taka sama. Personel sklepu miły i uczynny mimo klientów którzy nie raz są nie mili i wulgarni. Sklep czysty, produkty na swoim miejscu, rząd z alkocholem taj jak powinien twarzą do klienta. Panie przy kasie dobrze zorientowane o zbliżajacych się promocjach i ewnetualnych dostawach danego towaru którego kupnem ineteresuje się klient.

Beata_243

07.07.2009

Placówka

Brodnica, Mazurska 5

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam do biedronki...

Weszłam do biedronki jedynie po wodę do picia. Żeby dojść do kas należało przejść cały sklep.Przy produktach z warzywami tzw. "warzywniaku" na podłodze była ogromna zabłocona kałuża i żadnego pracownika aby to sprzątnąć. Nawet nie było jak przejść gdyż przejścia między regałami były bardzo wąskie.

Daria_40

07.07.2009

Placówka

Kraków, Józefa Wybickiego 18

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy w Biedronce...

Zakupy w Biedronce są dla mnie przyjemnością.Miła obsługa ,sklep czysty i schludny,towar estetycznie i czytelnie wyłożony.Panie ekspedientki choc są bardzo zapracowane zawsze znajdą czas na doradzenie.

JOANNA_384

07.07.2009

Placówka

Boguszów-Gorce, Buczka 7

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel w strojach...

Personel w strojach służbowych, schludnych. Podłoga w sklepie była miejscami brudna, przejście częściowo tarasowały nierozładowane palety z produktami. Ceny korzystne, ale odbija się to częściowo na jakości produktów. Kolejka do kasy krótka, czynne dwie z trzech kas, co zmniejsza czas oczekiwania.

zarejestrowany-uzytkownik

07.07.2009

Placówka

Lębork, Waryńskiego 18

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

otwarta była tylko...

otwarta była tylko jedna kasa mimo, że ponad 10 osób stało w kolejce, co znacznie wydłużyło oczekiwanie. Przed kasami byl niesprzątnięty wylany jogurt (przez cały czas oczekiwania w kolejce).

zarejestrowany-uzytkownik

07.07.2009

Placówka

Suwałki, Sikorskiego 6

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

na parkingu ...

na parkingu porozrzucane paragony i papierki po lodach słodyczach, wejście na salę sprzedaży nie pozbierane kartony i folie po napojach sokach,brak przejazdu wózkiem sklepowym pozastawiane regały paletami, ceny na sklepie -kilkunastu brak ,personel nie specjalnie zainteresowany klientem brak kompetencji,brak identyfikatorów u 2 osób z obsługi odzież pracownicza nie za czysta,na sklepie 8 osobowa obsługa,kas czynnych dwie na 5 miejsc kasowych kolejki do kas, podłoga na sklepie w miarę czysta,obsługa przy kasie bez zastrzeżeń przywitanie klienta-ok,wydanie reszty-ok,zaproszenie ponowne.

kicia

07.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poziom obsługi klienta...

Poziom obsługi klienta bez zastrzeżeń. Miła aparycja wszystkich pracownic sklepu. Uśmiech na tważy każdej z nich. Precyzyjna i szybka informacja. Bezpośredni kontakt z klientem. Ceny na miare portweli Polaków. Asortyment szeroki i głęboki.

zarejestrowany-uzytkownik

07.07.2009

Placówka

Ostrzeszów, Sportowa 10

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robię w Biedronce...

Robię w Biedronce zakupy takie podstawowe, masło, mleko,sery itp. i wydawać by się mogło, że jest wszystko O.K. gdyby nie chciało się zasięgoąć jakiejś informacji, tu zaczynają się "schody", nie ma nikogo, kto mógłby pomóc, na sali sprzedażowej zauważyc można tylko podejżliwie przyglądającego się człowieka, pewnie ochroniarz, ale pracowników brak, a szkoda.

ANNA_1125

07.07.2009

Placówka

Olsztynek, Mrongowiusza 30

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rażących niedociągnięć nie...

Rażących niedociągnięć nie widać,chociaż zauważalne braki jeśli chodzi o asortyment napojów.Pani w kasie na pytanie o cenę produktu mówi cyt:"ja siedzę na kasie i nie znam ceny" a gdy zostaje poproszona o sprawdzenie tej ceny odpowiada,że nie może sprawdzić tylko musi od razu nabić.Jeśli tak jest to moim zdaniem "Biedronka" powinna usprawnić swoją obsługę o ten właśnie element.

ALEKSANDRA_267

07.07.2009

Placówka

Błonie, Poniatowskiego 18a

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy w Biedronce...

Zakupy w Biedronce zawsze zaczynam od zerknięcia na tablice reklamową usytuowaną tuż przy wejściu. To pierwszy plus dla tego sklepu, gdyż przed wejściem mogę zapoznać się z bieżącą ofertą promocyjną oraz tą, która będzie obowiązywała za tydzień. To bardzo ważne, bo mnie jako klienta skłania do powrotu za kilka dni. Przy wejściu tez specjalna informacja przypominająca o zbliżających się świętach i o tym, że sklep będzie wtedy nieczynny. Jestem mamą i na zakupy udaje się z wózkiem. Z wejściem do sklepu nie mam problemu, ponieważ drzwi się otwierają same i nie muszę pokonywać schodów, co często sprawia, że omijam sklepy. To dla mnie atut. Niestety po przejściu przez bramkę, okazuję się, że sklep zrezygnował z małych koszyków, a ja nie jestem w stanie poruszać się z wózkiem i dużym koszem jednocześnie, więc muszę zakupy transportować do kas albo w wózku dziecięcym albo w torbie, co nie jest dla mnie komfortowe ze względów zarówno fizycznych jak i psychicznych, ponieważ nieswojo się czuję, kiedy zakupy, za które jeszcze nie zapłaciłam mam już w swojej torbie. Ten minus rekompensuje pogrupowany tematycznie asortyment, dobrze wyeksponowany, nie ma problemów z cenami, wszystkie są adekwatne do towaru i nie muszę się zastanawiać, czy to co chcę kupić, aby na pewno tyle kosztuje. Regały są ustawione w odległościach umożliwiających poruszanie się klientów nawet parami. Towar objęty promocją jest albo wyróżniony specjalnymi cenówkami albo wyłożony w specjalnych koszach ustawionych w rząd przez środek sklepu. To również moim zdaniem działa na plus, towar tańszy i promocyjny nie chowa się po kątach a rzuca w oczy i cała oferta z gazetek promocyjnych jest dostępna. Na pólkach nie ma bałaganu, ani braków, spacerując po sklepie nie natykamy się na pracowników tarasujących wózkami przejście i wykładających towar. Wszystko jest na miejscu i czeka. Chociaż ze względu na duży porządek i logiczne rozmieszczenie towaru, nie ma problemów z odszukaniem tego, co mnie interesuje, pracownicy dzięki jednakowym fartuchom i identyfikatorom są dobrze widoczni i bez problemu można uzyskać potrzebne informacje, to informacją chętnie posłuży nawet ochroniarz dyskretnie poruszający się między klientami, co w moim odczuciu dobrze świadczy o atmosferze tam panującej. Na dziale z pieczywem i warzywami co parę kroków torebki jednorazowe, nie trzeba się wiec specjalnie przemieszczać, aby je znaleźć, są pod ręką. Wszystkie towary z odpowiednią datą ważności. Na półkach nie ma prześwitów albo samych cen z podpiętą informacją, że tego towaru akurat nie ma. Wyodrębnione stoisko z alkoholem i kasą, w której poza nim można zapłacić za wszystkie zakupy i to przy jednym rachunku, co moim zdaniem też jest dużym udogodnieniem. Kasy obstawione w zależności od potrzeb, kiedy tylko kolejka przekracza jakąś umowną liczbę czekających po sygnale szybko pojawia się następna kasjerka, dzięki czemu obsługa jest sprawna i nie tracę czasu. Przy kasach duży wybór toreb i reklamówek ekologicznych w przystępnych cenach. Kasjerki każdego witają i pytają na wstępie o to, czy chcemy taką torbę nabyć. Kasują szybko i sprawnie. Plus. Sklep czysty, dobrze oświetlony, przejrzysty, panuje tam ład i porządek. Nie spotykam porozrzucanych pustych kartonów czy skrzynek. Jako plus wymienię jeszcze dobrze zrobioną stronę internetową sieci, na której szybko mogę sprawdzić aktualną ofertę. Gazetki są dostępne on-line i nie tracę czasu na te w formacie pdf, co czasem mnie zniechęca i do zapoznania i nie przyciąga na zakupy. Pochwalę również okresowe akcje tematyczne, np. kulinarne czy wakacyjne, o których dowiaduję się i ze strony i ze specjalnych gazetek dostępnych przy wejściu i kasach. Są one dla mnie nie tylko informacją o cenach, promocjach, ale znajduje w nich np. ciekawe przepisy czy inne ciekawostki. Sklep ceniam bardzo dobrze, jedyny minus to dla mnie brak małego poręczniejszego koszyka, z którym łatwiej by było nie tylko mi, ale i osobom niepełnosprawnym.

Joanna_674

07.07.2009

Placówka

Kościerzyna, kamienna 1

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pierwszą, rzeczą jako...

Pierwszą, rzeczą jako rzuca się w oczy jest brak koszyków. Można korzystać jedynie z wózków, które są duże i nieporęczne. Biorąc pod uwagę, że większość ludzi nie robi w biedronce wielkich zakupów, a alejki są raczej wąskie, korzystanie z wózka naprawdę nie jest zachęcającą perspektywą. Większość ludzi w związku z tym, po prostu wchodzi na halę i zakupy niesie w rękach. Towar jest powykładany niechlujnie. Biedronka robi wrażenie raczej hurtowni ( gdzie kartony z artykułami piętrzą się chaotycznie) niż sklepu spożywczego. Wybór artykułów jest niewielki, ale powiedzmy wystarczający, by spełnić role sklepu osiedlowego zaopatrującego w podstawowe artykuły. Wygodnym rozwiązaniem jest umieszczenie stoiska mięsnego, cukierniczego i prasowego poza główną halą. Jedynym plusem są ceny, które rzeczywiście są niskie. Szkoda tylko, że produktu są opisane mało czytelnie. Np. na półce z jogurtami w ogóle nie można znaleźć ceny szukanego przez nas produktu (wszytko stoi w miejscu innym niż jest opisane na półce). Obsługa jest mało zorganizowana. Mimo tłumu klientów czynna była tylko jedna kasa, co skutkowało gigantyczną kolejką. Pani w kasie sprawiała wrażenie raczej rozdrażnionej i dość antypatycznej. W sumie cieszyłam się jak wreszczcie wyszłam ze sklepu.

Hikaru

07.07.2009

Placówka

Kraków, Piastowska 13

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W "Biedronce" w...

W "Biedronce" w Chełmku personel zazwyczaj zajmuje się swoja praca czyli np wykładaniem towaru jednak bardzo często się zdarza, że personel chodzi po sklepie nic nie robiąc a kasa jest tylko jedna czynna, natomiast kolejki są bardzo duże i trzeba długo czekac. Rzadko się zdarza, żeby było więcej kas czynnych. Personel przy kasach zazwyczaj jest miły i uprzejmy jednak jest jedna pracownica, która niestety jest bardzo niesympatyczna i arogancka. Jeśli chodzi o asortyment to zawsze na pułkach jest nowy towar i często dokładany. Ceny tez nie sa drogie.

Anna_870

07.07.2009

Placówka

Gdańsk, Krzemowa 35

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

10.06.09r otwarto kolejną...

10.06.09r otwarto kolejną Biedronkę.Niestety parking nie był jeszcze ukończony więc wszyscy stawiali auta byle gdzie przed sklepem panował jeden wielki chaos.Po wejściu do środka też nie było lepiej.Na podłodze stały kartony a gdzie nie gdzie leżała folia.Powierzchnia sklepu nie jest zbyt duża więc alejki między regałami są wąskie i wózkami ciężko się jeździ.Pracownicy też nie są zbyt mili gdy zapytałam pana który dokładał towar w którym miejscu stoi bułka tarta odburknął że nie wie,że mam sobie poszukać.Pani na kasie też nie była zbyt przyjazna kiedy wręczyłam jej banknot 100 złotowy.Nawet nie odpowiedziała do widzenia.Kasowanie poszło jej dość szybko.

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2009

Placówka

Tychy, Armii Krajowej 21

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep na plus: -...

Sklep na plus: - nienaganna czystość sklepu - bardzo duży wybór produktów - kulturalna obsługa - dobrze ustawione półki - duża ilość czynnych kas Jedyna wada, to kolejki spowodowane atrakcyjnością sklepu Lidzbark Warmiński ul. Lipowa 5

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2009

Placówka

Gdańsk, Paderewskiego 7

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy, w tej...

Zakupy, w tej że biedronce są niezmienne, ponieważ; - jest jak zwykle brudno - skanery są umieszczone w niezbyt widocznych miejscach - skanery są popsute - mimo dużej ilości kas tylko dwie były czynne , a kolejka do nich była bardzo długa - cen są przyjazne dla kieszeni klienta

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2009

Placówka

Kłodzko, Grunwaldzka 18

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem stałą klientką...

Jestem stałą klientką "Biedronki" w Bydgoszczy przy ul.Kleeberga 2 i denerwuje mnie to, że w każdym normalnym sklepie można zapłacić kartą, a w "Biedronce" nie. Mają to gdzieś, że większość klientów nie nosi przy sobie gotówki. Moim zdaniem niemożność płacenia kartą jest uciążliwa, chociaż ceny w 95% produktów są bardzo atrakcyjne.Niskie ceny artykułów w porównaniu ze sklepikami osiedlowymi z całą pewnością zachęcają do zakupów.Asortyment jest niezły, ale mógłby być większy. Często robię zakupy w "Biedronce" i poziom sprzedaży jak i obsługa jest na dobrym poziomie, dając zadowolenie dla klienta.Chociaż...kiedyś nie mogłam znaleźć mojej ulubionej marmolady rożanej i dwukrotnie "prezekopałam"moją "Biedronkę"w jej poszukiwaniu .Niestety nie udało mi się jej odnaleźć, a od obsługi usłyszałam tylko:proszę sobie poszukać na sklepie.Był to jednorazowy incydent niemiłej i niedbającej o klienta obsługi.

Monika_129

06.07.2009

Placówka

Bydgoszcz, Currie-Skłodowska 66

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dokonywałem zakupów w...

Dokonywałem zakupów w sklepie biedronka – po dotarciu do kasy sprzedawczyni powiedziała dzień dobry, zapytała czy potrzebuję siatkę. Następnie zeskanowała produkty i wymieniła kwotę do zapłaty. Po zapłaceniu otrzymałem poprawnie wydaną resztę i paragon. Sprzedawczyni pożegnała mnie i zaprosiła do ponownej wizyty. Czystość w sklepie była na dobrym poziomie, pracownicy ubrani w czyste stroje firmowe. Głównym mankamentem była długa kolejka do kasy, gdyż tylko dwie były otwarte.

Rafał_8

06.07.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Biedronka

Opinie (16469 z 22741)

Biedronka

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Biedronka?

Market Eska

DAMARK

Darłowo

Ktoś 10 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?