Jakość Obsługi - Profil firmy

W dniu tym...

W dniu tym wybrałam się do Biedronki na codzienne zakupy. Na wejściu okazało się, że nie ma koszyków dla klientów, musiałam ich szukać wewnątrz pawilonu. Gdy już to się udało, mogłam przystąpić do zakupów. Towar okazał się intuicyjnie rozmieszczony, nie trzeba było długo szukać potrzebnych produktów. Niestety, na niektórych pułkach był bałagan, porozrywanie opakowania, niektóre płyny były rozlane. Za duży plus uznaję fakt, że przy większej liczbie klientów pracownice od razu wzywają nowe kasjerki.

zarejestrowany-uzytkownik

05.07.2009

Placówka

Żyrardów, 1 Maja 4

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ceny bardzo przystępne,...

ceny bardzo przystępne, zawsze są na sklepie produkty "z gazetki", pracownicy bardzo mili i pomocni. Przydałby się mały remont oraz zorganizowanie jakiegoś parkingu, ale ogólnie wszystko OK

Kasia1

05.07.2009

Placówka

Jaworzno, os. Podłęże 1

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła i...

Bardzo miła i uśmiechnięta obsługa. Pracownika wykładającego towar zapytałem gdzie znajdę krekersy.Po moim pytaniu przerwał wykładanie towaru,by doprowadzic mnie do półki z krakersami mówiąc,że w razie kolejnych pytań służy pomocą.Na uwagę zasługuje dbałość presonelu o porządek w sklepie.Lubię robić tam zakupy.

Szymon_41

05.07.2009

Placówka

Gdańsk, gojawiczyńskiej 1

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedzam czasami dyskont...

Odwiedzam czasami dyskont Biedronka gdyż mają często całkiem ciekawe ceny na niektóre produkty. Ostatnia moja wizyta niestety bardzo mnie zdenerwowała. Wszedłem do sklepu żeby kupić wodę , a że akurat mamy bardzo wysokie temperatury powietrza i słońce dokucza - człowiekowi spoconemu i zgrzanemu chce się pić - więc postanowiłem zrobić zapas wody i kupić 4 zgrzewki wody. Niestety nie miałem przy sobie żadnych drobnych na wózek więc (zresztą nie pierwszy raz) musiałem te cztery zgrzewki nosić. Nie było by w tym nic złego gdyby nie fakt, że woda znajdowała się zaraz na początku, przy wejściu a kasy były na samym końcu. Trzeba było przejść kilkadziesiąt metrów (w kształcie litery U) aby się dostać do kasy. Osobiście uważam, że można by było zrobić małe przejście od razu do kasy (na skróty) i taka osoba jak ja czy też starsze osoby nie musiałyby tych ciężarów dźwigać. Poza tym trzeba było czekać w kolejce sporo czasu ponieważ przy kasie była tylko jedna kasjerka a inne ustawiały towar na półkach (kas jest w sumie 4). Innym razem zdarzyło mi się zapomnieć gotówki i po zrobieniu zakupów okazało się, że nie mogę zapłacić kartą więc musiałem pojechać do najbliższego bankomatu żeby wypłacić pieniądze i wrócić po zakupy. Taki sklep, z takimi obrotami a nie można płacić kartą - dziwne praktyki. Ogólnie wygląd nie budził zastrzeżeń no chyba że wieczne papierki na zewnątrz w miejscu gdzie znajdują się wózki.

zarejestrowany-uzytkownik

05.07.2009

Placówka

Zdzieszowice, Myśliwca 16

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

nielad w sklepie,...

nielad w sklepie, obsluga nie interesuje sie klientami,a obsluga kas budzi zastrzezenia,nie dosc ze na sznurek ludzi przy kasie otwarta tylko jedna,do tego stojac przy kasie kasjerka rozmawiala sobie w najlepsze z kolezanka przekrzykujac halas sklepu

Ewa_304

05.07.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

lokalizacja dobra przy...

lokalizacja dobra przy ul. przelotowej.Szeroki asortyment towarów w poszczególnych branżach, przejścia dosyć szerokie umożliwiające swobodny dostęp do towarów,w miarę parking dostosowany do potrzeb klientów ale przy dostawach TIR-ami zastawiane jest przejście chodnikiem. Bardzo dużo towarów niemarkowych-wyprodukowanych dla Biedronki co nie budzi zaufania do nich, brak koszyków na drobne zakupy-trzeba zawsze mieć 1 zł do wózka, brak możliwości płacenia kartą w pewnym sensie dyskwalifikuje placówkę i obniża ocenę, brak kogoś z personelu na sali gdy trzeba o cokolwiek zapytać!

Henryk

05.07.2009

Placówka

Bielsko-Biała, Cyniarska 26

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kiedy rano po...

Kiedy rano po zrobionych zakupach stałam w kolejce na ziemię upadła mi zawleczka z kolczyków. Gdy schyliłam sie by ją podnieść zauważyłam, że przy kasie po ziemi chodzą małe mrówki. Myślę, że nic więcej nie trzeba dodawać.

zarejestrowany-uzytkownik

05.07.2009

Placówka

Dębno, Armii Krajowej 2

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu i przywitaniu się zostałem od razu dostrzeżony i przywitany ze strony personelu z uśmiechem. Przy wyborze składników również po poroszeniu o pomoc została mi ona udzielona. Chodz asortyment produktów nie był zbyt duży dostałem to co potrzebowałem. Pracownicy tej placówki byli bardzo dobrze zorganizowani oraz wykazali się wiedzą oraz profesjonalizmem jeśli chodzi o obsługę klienta. Ku mojemu zdziwieniu podchodząc do kasy gdzie była duża kolejka czas obsługi był krutki gdyż trwał niecała minutę. Ponadto zaproponawano mi przy kasie czy nie mam ochoty skorzystać z promocji, na którą się zgodziłem po zapłaceniu została wydana mi reszta oraz pożegnano mnie z miłym uśmiechem przez Panią która była praktykantką. Jedynymi minusami była mało atrakcyjna cena oraz wygląd miejsca. Obsługa oraz organizację oceniam na 4+

Paweł_307

05.07.2009

Placówka

Wrocław, Ludwika Solskiego 46

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zachowanie personelu wskazuje...

Zachowanie personelu wskazuje jakby klienci przeszkadzali pracownikom, nieżyczliwosc odczuwa sie na kazdym kroku. Od wejscia proszac o rozmiane 5 zł celem uzyskania 1zł na koszyk, po probe uzyskania informacji na temat danego produktu. Powyższe zachowanie pracownikow zapewne wynika ze specyficznej grupy klientów. Sklep oferujac tanie produkty przyciąga najbiedniejszych klientów.

Katarzyna_843

05.07.2009

Placówka

Karpacz, Konstytucji 3 Maja 5

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo często dokonuję...

Bardzo często dokonuję zakupów w sklepie BIEDRONKA, ze względu na niższe ceny niektórych artykułów. Za każdym razem zatanawiam się nad taką rzeczą - paragon zazwyczaj ma końcówkę kwoty do zapłaty w złotówkach i groszach. Kasjerzy BIEDRONKI od każdego klienta wręcz żądają , aby płacił tak , z taką końcowką jak jest na paragonie. Już nawet kiedyś zadałam pytanie : czy kasjerzy nie potrafią wydawać reszty ? Jest to bardzo irytujące .

Ewa_259

05.07.2009

Placówka

Gdańsk, Jabłoniowa 46

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie panował...

W sklepie panował ogólny nieład i bałagan, podłogi były brudne. Między alejkami zakupowymi zauważyłam resztki opakowań po produktach, folie, puste opakowania a także palety z nierozłożonymi towarami, które utrudniały lawirowanie między półkami. Towar na półkach pomieszany, w przypadku większości towarów, które wybrałam, ceny w kasie nie zgadzały się z podanymi. Poważną wadą tego sklepu są długie kolejki i długi czas obsługi Minusem jest też dość mały asortyment produktów, na ogól tylko rzeczy wyprodukowane dla Biedronki, brak innych marek. Ekspedientki schludnie, czysto ubrane lecz nie zwracające uwagi na klienta. Podczas kasowania towarów głośno rozmawiają między sobą o prywatnych sprawach.

Emilia_88

05.07.2009

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Majakowskiego 46

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak personelu w...

Brak personelu w sklepie,jedyną obsługą są dwie kiepsko przeszkolone kasjerki.Nie ma od kogo zasięgnąć informacji.Jedna z kasjerek ma ogromne problemy z wydaniem reszty klientowi płacącemu stu złotowym banknotem.Tragedia!!!

Anna_1028

05.07.2009

Placówka

Szczyrk, Ogrodowa 2

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dość często robię...

Dość często robię zakupy w sieci supermarketów BIEDRONKA. Co do wiedzy i kompetencji pracowników raczej nigdy nie miałam zastrzeżeń... Ich zachowanie i wygląd też nie były problemem. Jednak od jakiegoś czasu zauważyłam coraz mniejszy asortyment produktów lub jego całkowity brak np. masła, które zwykle kupuję. Nie wiem czy jest to związane z kryzysem, który dotyka wszystkiego, czy może z nieodpowiednim eksponowaniem towaru przez pracowników lub może z niekompetentnie zrobionym zamówieniem towaru... Wiem jedno, kiedyś nie było sytuacji, iż przychodząc na zakupy nie mogłam kupić pewnych stałych towarów, bo nie było ich w półce... Męczący jest też niekiedy wąski zakres asortymentu danego towaru...np.wody mineralnej... Chcąc ją kupić mamy tylko wybór pomiędzy drogim ŻYWCEM ZDRÓJ a podróbkami wody mineralnej gdzie spokojnie można byłoby ją nazwać kranówką z bąbelkami. Problemem jest dla mnie także dość częste czekanie w długich kolejkach przy kasie, gdzie klientów obsługuje tylko jeden pracownik. W pełni rozumiem potrzebę przerwy lub wykonania innej pilnej sprawy. Tylko dlaczego kosztem klientów. Uważam, iż należałoby popracować nad lepszą organizacją czasu pracy personelu. Co do wygląd miejsca obsługi nie jest on najgorszy. Jednak niekiedy mogłoby być czyściej.

Monika_367

05.07.2009

Placówka

Wodzisław Śląski, Bogumińska 13

Nie zgadzam się (34)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do marketu moją uwagę przykół brak małych koszyków, które byłyby poręczniejsze przy mniejszej ilości zakupów. Zmuszony byłem do skorzystania z wózka. Gdy udałem się między regały sklepowe szybko znalzałem odpowiadajace mi produkty i na dodatek mogłem porównać je z produktami innych marek. Dał sie zauważyć porządek na półkach i w cenach dokładnie przypisanych do produktów. Zapytana przeze mnie pracownica marketu o termin przydatności chleba szybko i jasno udzieliła mi odpowiedzi. Niestety jedna czynna kasa nie zdołała obsługiwać rosnacej liczby klientów w kolejce, przez co czas zakupów wydłużył się znacznie. Ogólną jakość obsługi mogę ocenić na dobrym poziomie.

Sławomir_113

05.07.2009

Placówka

Lublin, Diamentowa 23

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jedna z najczystszych...

Jedna z najczystszych Biedronek, jakie kiedykolwiek widziałam, elegancka i wysprzątana. Zabrakło koszyków przy wejściu, więc weszłam na sklep bez koszyka. Niestety, już w pierwszej alejce częściowo zatarasowana luźno stojącymi paletami z niewypakowanym towarem, zawadzającym klientom (stałam przed półką, obok były palety, z końca tego wąskiego korytarzyka stworzonego między paletami a półkami zbliżał się do mnie inny klient z wózkiem, w związku z czym zostałam zmuszona do wycofania się dalej, żeby go przepuścić, bo nie było szansy na wyminięcie; wózek ledwo się mieścił między półkami a paletą). Brakowało interesującego mnie konkretnie produktu, ale za to w pokrewnych był spory wybór, w dodatku prawie w idealnym porządku poukładany. Kasjerki z kolei przeciętnie uprzejme, co jest uśrednioną wartością - trafiłam na jedną nieuprzejmą oraz jedną wyjątkowo miłą.

zalogowany_użytkownik

05.07.2009

Placówka

Jaworzyna Śląska, 1 Maja 1

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tej sieci sklepów...

Tej sieci sklepów zbyt często nie odwiedzam. Moja ostatnia wizyta odbyła się w niedzielne popołudnie, kiedy w sklepie nie było większego ruchu - może 8 innych osób poza mną na sali sprzedażowej. Oferta produktów nie jest dla mnie zadowalająca - głównie marka "własna", ceny konkurencyjne, ale najczęściej kosztem jakości produktu. Moja wizyta trwała ok. 10min i widziałam pracownika na sali sprzedażowej, który zajmował się układaniem warzyw i owoców. W sklepie nie było czysto "na błysk", ale też nie raził brud. Ekspozycja - jak to w sklepie tej klasy. Na półkach brakowało niektórych towarów, a niektóre były porozrzucane. Kolejki przy kasie nie było, więc obsługę mogę ocenić jako sprawną. Pani przy kasie wyglądała schludnie i była miła.

Anna_53

05.07.2009

Placówka

Warszawa, Witolińska 7

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poukładany asortyment, łatwość...

Poukładany asortyment, łatwość znalezienia odpowiedniego produktu. Długi czas oczekiwania do kasy (długie kolejki). Obsługa kasjerki jak z automatu- suche "dzień dobry" i "dowidzenia"...

Krzysztof_371

05.07.2009

Placówka

Jaworzyna Śląska, 1 Maja 1

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

JAK WIĘKSZOŚĆ LUDZI,...

JAK WIĘKSZOŚĆ LUDZI, ULEGŁAM WPŁYWOM REKLAMY W TELEWIZJI A MIANOWICIE REKLAMIE SUPERMARKETU "BIEDRONKA". POZA TYM OD ZNAJOMYCH SŁYSZAŁAM, ZE FAKTYCZNIE JEST TAM TANIEJ. WIĘC W TĄ SOBOTĘ Z DŁUGĄ LISTĄ POTRZEBNYCH PRODUKTÓW WYBRAŁYSMY SIE Z CÓRKĄ DO POBLISKIEGO SUPERMARKETU "BIEDRONKA" NA ZAKUPY. PIERWSZĄ SPRAWĄ, JAKA MNIE ZIRYTOWAŁA BYŁ BRAK ZNAKÓW MÓWIĄCYCH KLIENTOM "BIEDRONKI" O MIEJSCACH DO PARKOWANIA. PRZED MARKETEM JEST PARĘ MIEJSC PARKINGOWYCH, STANOWCZO ZA MAŁO. KRĘCIŁAM SIE W KÓŁKO PARĘ MINUT, AŻ W KONCU DOJRZAŁAM ZNAK INFORMUJĄCY, ZE DOJAZD DO PARKINGU JEST OD DRUGIEJ STRONY, WIEC MUSIALAM ZROBIC DOSC DUZE KOŁO, ABY DOJECHAC W KONCU NA PARKING. ZAPARKOWAŁAM, WYCIĄGNĘŁAM LISTE ZAKUPÓW I.... DO BOJU :) WIEC TAK! CENY FAKTYCZNIE NIŻSZE, ALE PRODUKTÓW W TYCH SUPER CENACH,PO KTÓRE WŁASNIE PRZYJECHAŁAM , JUZ NIESTETY NIE BYŁO! TRUDNO:( KOLEJNĄ RZECZĄ NA KTÓRĄ ZWRÓCIŁAM UWAGE TO MAŁY WYBÓR TOWARU, TZN. SĄ 2 RODZAJE PASTY DO ZĘBÓW, 2 RODZAJE PŁYNÓW DO MYCIA NACZYŃ, 3 RODZAJE PROSZÓW DO PRANIA. W DOBIE TAK WIELKIEJ KONSUMPCJI MYŚLĘ, ZE TO NIE WYSTARCZY. KLIENT MUSI MIEC WYBÓR!!! PONIEWAZ NIE MOGLAM ZNALEŹĆ ZMYWACZA DO PAZNOKCI, ZAPYTAŁAM PRZECHODZĄCĄ PANIĄ, GDZIE GO ZNAJĘ. Z UŚMIECHEM I SYMPATIĄ PANI ZAPROWADZIŁA MNIE W MIEJSCE, GDZIE STAŁY ZMYWACZE, NIESTETY TYLKO JEDEN RODZAJ, WIEC WZIĘŁAM ,CO BYŁO. NIESTETY Z CAŁEJ LISTY ZAKUPÓW, KUPIŁYSMY POŁOWE ZAPISANYCH RZECZY. ALBO CZEGOŚ NIE BYŁO, ALBO NIEZNANEJ FIRMY. TOWAR NA PÓŁKACH POUKŁADANY, WIDAC, ZE OBSŁUGA DBA O TO. W MIARĘ MIŁA ATMOSFERA, ALE JEDNAK TEN MAŁY WYBÓR TOWARU PRZESZKADZA. TYM BARDZIEJ, ZE NAZWA SUPERMARKET - ZOBOWIĄZUJE. PRZY KASACH SPĘDZIŁYSMY OKOŁO PÓŁ GODZINY, GDYZ Z CHYBA TRZECH LUB CZTERECH KAS, OTWARTA BYLA TYLKO JEDNA. PO ZAPŁACENIU NIE DANO NAM REKLAMÓWEK, WIEC POSTANOWIŁAM WÓZKIEM PODJECHAC POD SAMOCHÓD I SPAKOWAC RZECZY. JAKIEŻ BYŁO MOJE ZDZIWIENIE, KIEDY PRÓBOWAŁAM SIE DOSTAC WÓZKIEM DO SAMOCHODU. NIE BYŁO TAKIEJ MOZLIWOSCI, GDYŻ NIE ZAUWAŻYŁAM ŻADNEGO PODJAZDU DLA WÓZKÓW. TYLKO WYSOKIE SCHODY!!! UPORAŁYSMY SIE JAKOS Z ZAKUPAMI, ALE JAK MAJĄ TAM DOJECHAC OSOBY NIEPEŁNOSPRAWNE, PORUSZAJĄCE SIE NA WÓZKACH INWALIDZKICH???!!! REASUMUJĄC_- NIE WIEM, KTO NAZWAŁ "BIEDRONKĘ" SUPERMARKETEM?! ALE MOIM ZDANIEM DO "SUPER" TO JESZCZE DALEKA DROGA, NO CHYBA ŻE SUPER NIEZADOWOLENIE!!! TO SIE ZGODZĘ... POZDRAWIAM

zalogowany_użytkownik

04.07.2009

Placówka

Wrocław, Ludwika Solskiego 46

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep czysty, przestronny-...

Sklep czysty, przestronny- duże odstępy pomiędzy regałami, towar równo ułożony. Brak było jednak całego asortymentu jaki jest zazwyczaj dostępny w biedronkach. Chciałam kupic ananasy w puszcze, jednak na terenie sklepu nie było nikogo z obsługi, żebym mogła zapytac o ich lokalizację. Otwarte były 2 kasy, przy każdej z nich po 2 osoby w kolejce. Zapytałam kasjerkę o ananasy, jednak nie wiedziała ona czy są czy nie. Na koniec zamiast standardowej formułki: dziękuje, zapraszamy ponownie usłyszałam tylko do widzenia. Parking wokól sklepu dośc duży, aczkolwiek nie widac gdzie są miejsca do zaparkowania a gdzie droga do przejazdu, przez co robi się haos i ciężko wyjechac.

zalogowany_użytkownik

04.07.2009

Placówka

Gołdap, Królewiecka 8

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś po raz...

Dziś po raz kolejny przekonałam się do robienia zakupów w Biedronce. Lubię ten sklep, bo rzadko zdarza się, by czegoś zabrakło w bogatym asortymencie oferowanym przez producentów. Nie da się też ukryć, że sieć Biedronka umiejętnie promuje swoje towary – chyba wszystkich śmieszą spoty reklamowe, np. ten o "ananasie, który ubił śmietanę". Udogodnieniem dla kierowców – klientów Biedronki na ulicy Byczyńskiej 27 w Kluczborku, jest obszerny parking tuż przed sklepem. Jest sobota rano, wchodzę do środka – klientów mnóstwo. Są oni obsługiwani przez więcej niż jedną kasjerkę, dzięki czemu zakupy mogą być zrobione szybko i sprawnie. Powierzchnia sklepu jest duża, tak że kupujący ma swobodę ruchów, nawet jeśli pcha przed sobą sporych rozmiarów wózek. Ochroniarz, który pilnuje porządku na terenie sklepu, dba również o to, by koszyki na zakupy znajdowały się w zasięgu wzroku wchodzącego klienta. Biedronka odpowiada na zapotrzebowania klientów: jej działalność określona jest przez „rytm zmieniających się pór roku". Obecnie, latem, można wybierać spośród artykułów przydatnych podczas urlopu. Dostaniemy m.in. hamaki, baseniki ogrodowe, kolorowe obrusy, które świetnie prezentują się na działkowym stole. Dla podróżników przygotowano także obszerny przewodnik po Polsce. Do 12 lipca obowiązuje również akcja promocyjna „Egzotyczne inspiracje w kuchni”. Skoro nie możemy wybrać się do odległych krajów na wakacje, przyrządźmy chociaż potrawy z orientalną nutą smakową! Jeśli chodzi o wartość odżywczą oferowanych produktów to znajdziemy tu zarówno niezdrowe zupki chińskie, jak i dietetyczny sos sojowy firmy Tao Tao – wszystko w bardzo przystępnej cenie. Poza tym w „Biedronce” kupimy wszelkie artykuły spożywcze i niezbędne w domu środki czystości. Minusem są owoce – któryż to już raz idę do Biedronki z zamiarem zakupu świeżych brzoskwini, a widząc jakie są wymęczone, obtłuczone, a nawet nadgniłe – rezygnuję. Nie jest to regułą, ale sądzę, że w ogóle nie powinno mieć miejsca. Obsługa – jak zawsze bardzo miła. Panie kasjerki uśmiechają się życzliwie, witają klienta słowem dzień dobry, nie sprawiają wrażenia zmęczonych pracą – co przecież nierzadko się zdarza. Udane promocje, umiejętna strategia marketingowa i rozmaitość oferowanych produktów: wszystko to sprawia, że Biedronka jest często i chętnie odwiedzanym sklepem.

Barbara_193

04.07.2009

Placówka

Radomsko, Przedborska 47

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Biedronka

Opinie (16479 z 22772)

Biedronka

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Biedronka?

dino - supermarket

Max market

Leader

Ktoś 21 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?