Jakość Obsługi - Profil firmy

Robię w Biedronce...

Robię w Biedronce zakupy takie podstawowe, masło, mleko,sery itp. i wydawać by się mogło, że jest wszystko O.K. gdyby nie chciało się zasięgoąć jakiejś informacji, tu zaczynają się "schody", nie ma nikogo, kto mógłby pomóc, na sali sprzedażowej zauważyc można tylko podejżliwie przyglądającego się człowieka, pewnie ochroniarz, ale pracowników brak, a szkoda.

ANNA_1125

07.07.2009

Placówka

Olsztynek, Mrongowiusza 30

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rażących niedociągnięć nie...

Rażących niedociągnięć nie widać,chociaż zauważalne braki jeśli chodzi o asortyment napojów.Pani w kasie na pytanie o cenę produktu mówi cyt:"ja siedzę na kasie i nie znam ceny" a gdy zostaje poproszona o sprawdzenie tej ceny odpowiada,że nie może sprawdzić tylko musi od razu nabić.Jeśli tak jest to moim zdaniem "Biedronka" powinna usprawnić swoją obsługę o ten właśnie element.

ALEKSANDRA_267

07.07.2009

Placówka

Błonie, Poniatowskiego 18a

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy w Biedronce...

Zakupy w Biedronce zawsze zaczynam od zerknięcia na tablice reklamową usytuowaną tuż przy wejściu. To pierwszy plus dla tego sklepu, gdyż przed wejściem mogę zapoznać się z bieżącą ofertą promocyjną oraz tą, która będzie obowiązywała za tydzień. To bardzo ważne, bo mnie jako klienta skłania do powrotu za kilka dni. Przy wejściu tez specjalna informacja przypominająca o zbliżających się świętach i o tym, że sklep będzie wtedy nieczynny. Jestem mamą i na zakupy udaje się z wózkiem. Z wejściem do sklepu nie mam problemu, ponieważ drzwi się otwierają same i nie muszę pokonywać schodów, co często sprawia, że omijam sklepy. To dla mnie atut. Niestety po przejściu przez bramkę, okazuję się, że sklep zrezygnował z małych koszyków, a ja nie jestem w stanie poruszać się z wózkiem i dużym koszem jednocześnie, więc muszę zakupy transportować do kas albo w wózku dziecięcym albo w torbie, co nie jest dla mnie komfortowe ze względów zarówno fizycznych jak i psychicznych, ponieważ nieswojo się czuję, kiedy zakupy, za które jeszcze nie zapłaciłam mam już w swojej torbie. Ten minus rekompensuje pogrupowany tematycznie asortyment, dobrze wyeksponowany, nie ma problemów z cenami, wszystkie są adekwatne do towaru i nie muszę się zastanawiać, czy to co chcę kupić, aby na pewno tyle kosztuje. Regały są ustawione w odległościach umożliwiających poruszanie się klientów nawet parami. Towar objęty promocją jest albo wyróżniony specjalnymi cenówkami albo wyłożony w specjalnych koszach ustawionych w rząd przez środek sklepu. To również moim zdaniem działa na plus, towar tańszy i promocyjny nie chowa się po kątach a rzuca w oczy i cała oferta z gazetek promocyjnych jest dostępna. Na pólkach nie ma bałaganu, ani braków, spacerując po sklepie nie natykamy się na pracowników tarasujących wózkami przejście i wykładających towar. Wszystko jest na miejscu i czeka. Chociaż ze względu na duży porządek i logiczne rozmieszczenie towaru, nie ma problemów z odszukaniem tego, co mnie interesuje, pracownicy dzięki jednakowym fartuchom i identyfikatorom są dobrze widoczni i bez problemu można uzyskać potrzebne informacje, to informacją chętnie posłuży nawet ochroniarz dyskretnie poruszający się między klientami, co w moim odczuciu dobrze świadczy o atmosferze tam panującej. Na dziale z pieczywem i warzywami co parę kroków torebki jednorazowe, nie trzeba się wiec specjalnie przemieszczać, aby je znaleźć, są pod ręką. Wszystkie towary z odpowiednią datą ważności. Na półkach nie ma prześwitów albo samych cen z podpiętą informacją, że tego towaru akurat nie ma. Wyodrębnione stoisko z alkoholem i kasą, w której poza nim można zapłacić za wszystkie zakupy i to przy jednym rachunku, co moim zdaniem też jest dużym udogodnieniem. Kasy obstawione w zależności od potrzeb, kiedy tylko kolejka przekracza jakąś umowną liczbę czekających po sygnale szybko pojawia się następna kasjerka, dzięki czemu obsługa jest sprawna i nie tracę czasu. Przy kasach duży wybór toreb i reklamówek ekologicznych w przystępnych cenach. Kasjerki każdego witają i pytają na wstępie o to, czy chcemy taką torbę nabyć. Kasują szybko i sprawnie. Plus. Sklep czysty, dobrze oświetlony, przejrzysty, panuje tam ład i porządek. Nie spotykam porozrzucanych pustych kartonów czy skrzynek. Jako plus wymienię jeszcze dobrze zrobioną stronę internetową sieci, na której szybko mogę sprawdzić aktualną ofertę. Gazetki są dostępne on-line i nie tracę czasu na te w formacie pdf, co czasem mnie zniechęca i do zapoznania i nie przyciąga na zakupy. Pochwalę również okresowe akcje tematyczne, np. kulinarne czy wakacyjne, o których dowiaduję się i ze strony i ze specjalnych gazetek dostępnych przy wejściu i kasach. Są one dla mnie nie tylko informacją o cenach, promocjach, ale znajduje w nich np. ciekawe przepisy czy inne ciekawostki. Sklep ceniam bardzo dobrze, jedyny minus to dla mnie brak małego poręczniejszego koszyka, z którym łatwiej by było nie tylko mi, ale i osobom niepełnosprawnym.

Joanna_674

07.07.2009

Placówka

Kościerzyna, kamienna 1

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pierwszą, rzeczą jako...

Pierwszą, rzeczą jako rzuca się w oczy jest brak koszyków. Można korzystać jedynie z wózków, które są duże i nieporęczne. Biorąc pod uwagę, że większość ludzi nie robi w biedronce wielkich zakupów, a alejki są raczej wąskie, korzystanie z wózka naprawdę nie jest zachęcającą perspektywą. Większość ludzi w związku z tym, po prostu wchodzi na halę i zakupy niesie w rękach. Towar jest powykładany niechlujnie. Biedronka robi wrażenie raczej hurtowni ( gdzie kartony z artykułami piętrzą się chaotycznie) niż sklepu spożywczego. Wybór artykułów jest niewielki, ale powiedzmy wystarczający, by spełnić role sklepu osiedlowego zaopatrującego w podstawowe artykuły. Wygodnym rozwiązaniem jest umieszczenie stoiska mięsnego, cukierniczego i prasowego poza główną halą. Jedynym plusem są ceny, które rzeczywiście są niskie. Szkoda tylko, że produktu są opisane mało czytelnie. Np. na półce z jogurtami w ogóle nie można znaleźć ceny szukanego przez nas produktu (wszytko stoi w miejscu innym niż jest opisane na półce). Obsługa jest mało zorganizowana. Mimo tłumu klientów czynna była tylko jedna kasa, co skutkowało gigantyczną kolejką. Pani w kasie sprawiała wrażenie raczej rozdrażnionej i dość antypatycznej. W sumie cieszyłam się jak wreszczcie wyszłam ze sklepu.

Hikaru

07.07.2009

Placówka

Kraków, Piastowska 13

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W "Biedronce" w...

W "Biedronce" w Chełmku personel zazwyczaj zajmuje się swoja praca czyli np wykładaniem towaru jednak bardzo często się zdarza, że personel chodzi po sklepie nic nie robiąc a kasa jest tylko jedna czynna, natomiast kolejki są bardzo duże i trzeba długo czekac. Rzadko się zdarza, żeby było więcej kas czynnych. Personel przy kasach zazwyczaj jest miły i uprzejmy jednak jest jedna pracownica, która niestety jest bardzo niesympatyczna i arogancka. Jeśli chodzi o asortyment to zawsze na pułkach jest nowy towar i często dokładany. Ceny tez nie sa drogie.

Anna_870

07.07.2009

Placówka

Gdańsk, Krzemowa 35

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

10.06.09r otwarto kolejną...

10.06.09r otwarto kolejną Biedronkę.Niestety parking nie był jeszcze ukończony więc wszyscy stawiali auta byle gdzie przed sklepem panował jeden wielki chaos.Po wejściu do środka też nie było lepiej.Na podłodze stały kartony a gdzie nie gdzie leżała folia.Powierzchnia sklepu nie jest zbyt duża więc alejki między regałami są wąskie i wózkami ciężko się jeździ.Pracownicy też nie są zbyt mili gdy zapytałam pana który dokładał towar w którym miejscu stoi bułka tarta odburknął że nie wie,że mam sobie poszukać.Pani na kasie też nie była zbyt przyjazna kiedy wręczyłam jej banknot 100 złotowy.Nawet nie odpowiedziała do widzenia.Kasowanie poszło jej dość szybko.

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2009

Placówka

Tychy, Armii Krajowej 21

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep na plus: -...

Sklep na plus: - nienaganna czystość sklepu - bardzo duży wybór produktów - kulturalna obsługa - dobrze ustawione półki - duża ilość czynnych kas Jedyna wada, to kolejki spowodowane atrakcyjnością sklepu Lidzbark Warmiński ul. Lipowa 5

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2009

Placówka

Gdańsk, Paderewskiego 7

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy, w tej...

Zakupy, w tej że biedronce są niezmienne, ponieważ; - jest jak zwykle brudno - skanery są umieszczone w niezbyt widocznych miejscach - skanery są popsute - mimo dużej ilości kas tylko dwie były czynne , a kolejka do nich była bardzo długa - cen są przyjazne dla kieszeni klienta

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2009

Placówka

Kłodzko, Grunwaldzka 18

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem stałą klientką...

Jestem stałą klientką "Biedronki" w Bydgoszczy przy ul.Kleeberga 2 i denerwuje mnie to, że w każdym normalnym sklepie można zapłacić kartą, a w "Biedronce" nie. Mają to gdzieś, że większość klientów nie nosi przy sobie gotówki. Moim zdaniem niemożność płacenia kartą jest uciążliwa, chociaż ceny w 95% produktów są bardzo atrakcyjne.Niskie ceny artykułów w porównaniu ze sklepikami osiedlowymi z całą pewnością zachęcają do zakupów.Asortyment jest niezły, ale mógłby być większy. Często robię zakupy w "Biedronce" i poziom sprzedaży jak i obsługa jest na dobrym poziomie, dając zadowolenie dla klienta.Chociaż...kiedyś nie mogłam znaleźć mojej ulubionej marmolady rożanej i dwukrotnie "prezekopałam"moją "Biedronkę"w jej poszukiwaniu .Niestety nie udało mi się jej odnaleźć, a od obsługi usłyszałam tylko:proszę sobie poszukać na sklepie.Był to jednorazowy incydent niemiłej i niedbającej o klienta obsługi.

Monika_129

06.07.2009

Placówka

Bydgoszcz, Currie-Skłodowska 66

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dokonywałem zakupów w...

Dokonywałem zakupów w sklepie biedronka – po dotarciu do kasy sprzedawczyni powiedziała dzień dobry, zapytała czy potrzebuję siatkę. Następnie zeskanowała produkty i wymieniła kwotę do zapłaty. Po zapłaceniu otrzymałem poprawnie wydaną resztę i paragon. Sprzedawczyni pożegnała mnie i zaprosiła do ponownej wizyty. Czystość w sklepie była na dobrym poziomie, pracownicy ubrani w czyste stroje firmowe. Głównym mankamentem była długa kolejka do kasy, gdyż tylko dwie były otwarte.

Rafał_8

06.07.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

asortyment towarów trochę...

asortyment towarów trochę wąski, ceny przystępne, niektóre ceny wręcz niskie w stosunku do stosunkowo wysokiej jakości towaru (lody, kawa rozpuszczalna,chrupki chleb, polędwica sopocka), zbyt długi czas obsługi przy kasach, personel kompetentny, dobrze orientujący się w posiadanym asortymencie, miły , uprzejmy, służący pomocą , wygląd schludny, dobrze rozpoznawalny.

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2009

Placówka

Sosnowiec, Aleja Zwycięstwa 10

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zadbany i czysty...

Zadbany i czysty sklep w odróżnieniu do innych podobnych sieciowych sklepów. Miła obsługa, szybka reakcja personelu na kolejki przy kasach. Stoisko alkoholowe - pracownik dochadzący w razie potrzeby - utrudnienie dla klientów, niekiedy byłam śwuadkiem sprzeczek i pretensji klientów.

Agnieszka_114

06.07.2009

Placówka

Chełmek, Krakowska 143

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sali sprzedażowej...

W sali sprzedażowej czysto,personel ubrany w firmowe stroje-czyste,zadbane,na 5 stanowisk kasowych czynne 2,kolejki po 4-5 osób,nie wiadomo dlaczego alkohol można skasować tylko w jednej kasie,asortyment produktów wyeksponowany z dużymi ,czytelnymi cenami.Produkty nabiałowe z kilku-kilkunasto dniowym terminem ważności,warzywa świeże.Moim zdaniem powinno być otwartych więcej kas a do dostarczania i wykładania towaru angażować jednocześnie mniej osób/w trakcie sprawdzania 3 osoby/,ich wózki transportowe blokują przejazd klientom robiąc niepotrzebne zatory.

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2009

Placówka

Stare Babice, Warszawska 291

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła obsługa kasjerki...

Miła obsługa kasjerki sa zawsze usmiechnięte i służą pomocą. Towary są cały czas układane na półkach. Dużym plusem dla tego sklepu są półki za kasą na którym można spokojnie zapakować zakupy.

MAGDALENA_390

06.07.2009

Placówka

Dębica, Aleja Jana Pawła II 56

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Asortyment firmy nie...

Asortyment firmy nie jest zbyt zróżnicowany jeśli chodzi o produkty innych firm. Ceny są niskie. Natomiast istotnym minusem są duże kolejki do kas, tymbardziej że w badanym sklepie znajdują się tylko 3 kasy. Personel jest uprzejmy, natomiast ochroniarz był zbyt nachalny, chodził za mną mówiąc jakieś dziwne rzeczy

anitka

06.07.2009

Placówka

Jaworzno, os. Podłęże 1

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Denerwujący jest ciągły...

Denerwujący jest ciągły brak małych koszyków przy wejściu. Klient jest zmuszony do przejścia całego sklepu po koszyk, a następnie tą samą drogę należy pokonać już z koszykiem w ręku. Nie zawsze chcę korzystać z dużych metalowych koszyków. Tym bardziej że do koszyka muszę wrzucić monetę. W obecnych czasach jest nie do przyjęcia brak możliwości zapłaty kartą płatniczą. Ale to jest zarzut do wszystkich sklepów tej sieci.

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2009

Placówka

Biłgoraj, Krzeszowska 2

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam, muszę przyznać,...

Witam, muszę przyznać, że sieć sklepów Biedronka robi na mnie coraz lepsze wrażenie. Zmieniony został wystrój sklepu, jest czysto i nie czuć już nie miłego zapachu w powietrzu. Produkty znalazły swoje miejsce na półkach, a nie jak kiedyś na podłodze. Półki nie świecą już pustymi miejscami lecz są uzupełniane przez personel. Asortyment sklepów znacznie się poprawił, można kupić w nim wiele naprawdę dobrych produktów po bardzo korzystnej cenie. Większość artykułów - bardzo dobrych artykułów - wyprodukowanych jest specjalnie dla marki Biedronka co podwyższa jakoś samej firmy. Dla mnie jednak najważniejszy jest fakt przemiłej obsługi. Personel zawsze służy pomocą, a Panie pracujące przy kasie są uśmiechnięte i bardzo miłe. Negatywem w sklepie Biedronka, o którym piszę jest brak szafek, w których można by przechować rzeczy. Tym, co zapewne jest wielkim minusem dla całej sieci sklepów Biedronka jest fakt, iż nie można płacić w nich kartą. Sądzę, że to bardzo ogranicza możliwość zakupu towaru, zwłaszcza w dobie kart bankomatowych i płatniczych. Zdarza się również, że trzeba stać w kolejkach ponieważ tylko jedna lub dwie kasy działają.

Czeska

06.07.2009

Placówka

Kolbuszowa, Obrońców Pokoju 1

Nie zgadzam się (35)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym odwiedziłam hipermarket firmy Biedronka. Wizytę tę, zaliczam do bardzo udanych, gdyż w sklepie panował ogólny ład i porządek. Na regałach bez najmniejszych problemów odnajdywało się poszukiwane produkty. Jeśli jednak były z tym jakieś problemy to pracownicy bardzo chętnie pomagali. Godzina przedpołudniowa dawała gwarancję dobrej jakości produktów, co jest dla mnie bardzo ważne. Jak zawsze w sklepie tej firmy, można wybierać w dużej gami produktów. Róznorodność produktów i cen, gwarantuje, że można tam robić zakupy na każda kieszeń. Na koniec przy kasach można było napotkać duże kolejki. Jednak dzięki sprawnej pracy pań kasjerek, czas spędzony w kolejkach nie należał do najdłuższych.

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2009

Placówka

Gdynia, Dąbka 193

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwowałam Sklep Biedronka...

Obserwowałam Sklep Biedronka na Grochowie. Dosyć dobra jest obsługa klientów. produkty poukładane na pułkach oprócz oczywiście produktów peomocyjnych w koszach. Ciężko tam cokolwiek znaleźć. Personel zabiegany rzadko udzielają informacji.Przy kasach kolejki ale to przez to że na cztery kasy otwarte były tylko dwie a ludzi bardzo dużo w sklepie.

Justyna_316

06.07.2009

Placówka

Świebodzin, Żymierskiego 1

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep dosyć duży,towar...

Sklep dosyć duży,towar w miare wyeksponowany,ale bardzo często zdaża się że na półkach leży towar przeterminowany.Obsługa fatalna,ekspedientki jakby obrażone że przyszło sie do ich sklepu na zakupy(nie wszystkie oczywiście).Czynna przeważnie jedna kasa a kolejka do niej przez cały sklep,poprostu katastrofa.Nie polecam tego marketu,mimo że muszę czasami tam zrobić zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2009

Placówka

Sandomierz, Słowackiego 29

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Biedronka

Opinie (16479 z 22772)

Biedronka

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Biedronka?

POLOmarket

Andre

600 plus

Ktoś 14 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?