Jakość Obsługi - Profil firmy

Chciałem kupić koncentrat...

Chciałem kupić koncentrat pomidorowy. W tym celu udałem się do Biedronki. Wybrałem koncentrat pomidorowy i zorientowałem się gdzie znajduje się leczo w słoiku. W tym czasie obok stoiska z warzywami były dwie panie pracowniczki, z których jedna na pewno pracuje też jako kasjerka w tym sklepie. Jej właśnie zapytałem gdzie jest leczo. Pani chwilę myślała i zapytała czy chodzi o takie w słoiku. Odpowiedziałem, że tak. Pani wskazała ręką i powiedziała "tam w następnej alejce". Z zapytałem czy "w tej alejce" i wskazałem na alejkę, w której leczo się nie znajduje. Odpowiedziała, że nie, w tej następnej, po prawej stronie, wskazując właściwą lokalizację. W czasie rozmowy była uprzejma. Udałem się w miejsce, gdzie znajduje się leczo i stamtąd poszedłem do kasy. Kolejka nie była długa. Przy kasie pani zapytała mnie "czy to wszystko?". Przytaknąłem. Pani powiedziała "dzień dobry" i zapytała "dać siateczkę czy nie?". Pokręciłem głową, że nie. Powiedziała dziękuję i wyszedłem ze sklepu. W czasie obsługi pani była średnio uprzejma. To jedyna kasjerka w tym sklepie, która mówi "dzień dobry i dziękuję", i która ogólnie jest gadatliwa. Reszta kasjerek z reguły wymienia tylko kwotę jaką należy zapłacić. Wśród kasjerek jest kilka, stosują bardzo mocny makijaż i nie wygląda to estetycznie. Wszyscy pracownicy dyskontu ubrani są w czerwone uniformy i jest łatwo odróżnić ich od klientów. W tym sklepie jest stosunkowo mało rodzajów produktów. Koncentratów pomidorowych jest dwa rodzaje, jeden w niskiej cenie, który ma napis "wyprodukowano dla Biedronka", i drugi droższy, lepszej jakości. Ogórki konserwowe są w jednym rodzaju, tanie. W sklepie nie ma stoiska mięsnego. Do sklepu wchodzi się z prawej jego strony. Żeby zrobić jakiekolwiek zakupy należy przejść przez alejkę z napojami, sokami i chipsami. W sklepie nie ma wyjścia dla klientów bez zakupów. W sklepie nie ma pracownika ochrony. Całość zakupów zajęła mi ok. 5 min. Wnętrze sklepu jest średnio estetyczne.

Marcin_567

26.10.2009

Placówka

Bydgoszcz, Flisacka 2

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj, postanowiłem odwiedzić...

Wczoraj, postanowiłem odwiedzić jeden ze sklepów sieci Biedronka. Decyzja zapadła dość nieoczekiwanie, gdy okazało się, że brakuje kilku produktów. Kiedy wchodziłem do sklepu, rozległ się dzwonek a w kilka sekund po tym, jak minąłem kołowrotek drugi dzwonek. Za mną wchodzili jeszcze klienci zamierzający zrobić zakupy, a dzwonek ten jak mogę przypuszczać jest sygnałem dla pracowników, że należy zająć miejsce w wolnej kasie, aby przyspieszyć obsługę klientów. Przechodząc pierwszą alejką wziąłem wodę mineralną, a w drugiej owoce i warzywa. Następnie udałem się do alejki z chemią, jednak nie znalazłem tam żadnego interesującego mnie produktu. Kiedy podszedłem do pierwszej kasy byłem 3 w kolejce, a pracownica obsługująca sprawnie kasowała produkty osób stojących przede mną. Cała czynność kasowania i płacenia za towar zajęła ok. 3 minut. Za każdym razem, kiedy mam okazję korzystać z usług tej placówki doceniam jej położenie, kiedy przyjeżdżam samochodem nie mam najmniejszych kłopotów, aby znaleźć miejsce parkingowe, czystość w sklepie a także umiejętne wyeksponowanie towaru. Nie bez znaczenia jest także korzystne z mojego punktu widzenia ułożenie produktów na półkach, mam na myśli porządek i pogrupowanie w kategorie. Mogę sam, bez większego kłopotu znaleźć te rzeczy, które mnie interesują. Jeżeli połączymy to w całość to mamy godny polecenia sklep.

zarejestrowany-uzytkownik

25.10.2009

Placówka

Olsztyn, Iwaszkiewicza 22a

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym byłam na zakupach własnie w tej bierdronce.Sklep usytuowany na dużym osiedlu, wokół bloki i domy mieszkalne. Godziny południowe to czas kiedy osoby wychdzące z kościoła idą właśnie do biedronki. Na półkach sporo braków, bałagan, porozrzucane folie, czynne 2 kasy ale przy każdej conajmniej po 10 osób. Kolejna nie została uruchomiona.Na sklepie żadnego pracownika.Poza miłą obsługą w długiej kolejce nie było nic co można pochwalić. Na kasie Pani przywitała formułką grzcznościową, spytała o płatna reklamówkę, policzyła, wydała należność i zaprosiła ponownie. Przy takim oblężeniu właśnie w godzinach szczytu(święta , czy niedziela) powinno być wiecej kas a także pracownik na sklepie. klienci potykają się o puste kartony i puste folie.A to już nie świadczy dobrze o kierownictwie trgo sklepu i o firmie również. Jeśli chodzi o obłsugę to zostałam miło obsłużona, ale cała reszta jest do poprawy.

aleksandra_375

25.10.2009

Placówka

Stegna, Gdańska 54

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jako były pracownik...

Jako były pracownik supermarketu znam wymagania klientów.Obsługa w Biedronce spełnia ich większość,personel jest miły, pomocny i uśmiechnięty.Minusem jest niedostosowana ilość"pracujących kas" do ilości klientów.Często robię tam zakupy i często stoję w długiej kolejce.

Maryla_4

25.10.2009

Placówka

Gliwice, Żwirki i Wigury 62

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miły personel....

Bardzo miły personel. Porządek i czystość. Nieco ubogi asortyment. Wyjątkowo dobra organizacja kas. Sklep godny polecenia.

Zuzanna_39

24.10.2009

Placówka

Zgierz, Gałczyńskiego 20-20a

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Biedronka połączony...

Sklep Biedronka połączony ze sklepem odzieżowym bardzo szerokim przejściem. Cały towar poukładany na półkach, nie było niepotrzebnych kartonów tylko dlatego, że w każdym rzędzie stał jeden pracownik, który ten towar dokładał. Bardzo dużo klientów, ale nie było problemów przy kasie, nie czekałam w kolejce. Materiały reklamowe i promocyjne wyeksponowane. Pani przy kasie była bardzo miła. Przywitała mnie zwrotami grzecznościowymi, zaproponowała torebkę i podtrzymywała rozmowe. Na koniec pożegała nas miło i zaprosiła ponownie.

zarejestrowany-uzytkownik

24.10.2009

Placówka

Słubice, Kościuszki 3

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Relacja z zakupów Dnia...

Relacja z zakupów Dnia 20 10 2009 o godz 11.00 byłam na zakupach w pobliskim sklepie Biedronka przy ulicy Diamentowej w Lublinie. Ze względu na przedpołudniową porę dnia nie było bardzo dużo klientów. Zwróciłam uwagę na porządek w sklepie np ładnie poukładane winogrona w kieszonki foliowe. Nie było kolejki do kasy .Obsługa sklepu poczekała aż wyłożę cały zakupiony towar na taśmę. Było to szczególnie miłe,gdyż nie czułam się poganiana,czy nie odczuwałam zniecierpliwienia ze strony kasjerki. Po obliczeniu ceny i zapłaceniu dostałam paragon do ręki i byłam pytana o zainteresowanie zakupu siatki.To także była chęć udzielenia pomocy klientowi.Wizytę wspominam pozytywnie.Udało mi sie kupić wszystkie niemal towary z listy i zamknęłam sie w limicie budżetowym przewidzianym na ten dzień.Przy wejściu udało mi się znaleźć wozek beż konieczności włożenia pieniądza-choć byłam przygotowana poprzez wczesniejszą zamiane w kiosku na 1 pln.Jedynym negatywnym punktem zakupów był fakt braku moreli suszonych,które planowałam kupić a zwykle sa mocną stroną tego sklepu-tam są tanie.Trochę rekompensowała mi to promocja na delicje szampańskie które także kupiłam.Z ciekawostek Biedronka jest blisko Lidla i są dużą konkurencją dla mniejszych sklepów i właśnie owe suszone morele i kilka innych artykułów ze względu na dostępność i cenę porównawczo do Lidla i innych sklepów zdecydowało o tym,że dzisiaj poszłam na zakupy do Biedronki.naprawdę szkoda,że sie zawiodłam.

zarejestrowany-uzytkownik

23.10.2009

Placówka

Wągrowiec, Kasprowicza 54

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W jedynym sklepie...

W jedynym sklepie sieci Biedronka w Rumi zakupy robię praktycznie co 2-3 dni. Dokonując codziennych zakupów w środę 21.10, nie sądziłem, że będę tę wizytę gdzieś opisywał jednak postarm się przedstawić to co zapamiętałem. Przy wejściu do sklepu odrazu rzuca się w oczy porządek przy wóżkach zakupowych. Widać, że ktoś dba o teren przed sklepem i sukcesywnie go sprząta. Co do sali sprzedaży, to była ona czysta i uporządkowana. Zauważyć można było pojedyńcze folie i puste kartony lecz w innym miejscu sklepu pracownik zajmował się ich zbieraniem. Komunikacja cenowa poprawna. Ceny moich zakupów przy kasie zgadzały się z tymi na półkach. W kolejce do kasy stały przedemną 3 osoby i czekałem ok. 5 min. Oferta cenowa sklepu to całkiem dobre produkty w bardzo dobrych cenach. Asortyment poukładany tematyczne, jasno i czytelnie dla klienta. Jedyną wadą tych zakupów była kasjerka, która nie przywitała mnie żadnym zwrotem i to ja po chwili pierwszy powiedziałem 'dzień dobry". Później również nie słyszałem zwrotów grzecznościowych Wyraz twarzy wskazywał być może na zmęczenie lub zły nastrój. Moje zakupy mieszały się z zakupami poprzedniego klienta gdyż kasjerka nie zaczekałą ani chwili, aż zabierze on je z taśmy. Paragon i zgodną resztę otrzymałem. Ogólnie polecam ten sklep innym na zakupy. Praktycznie gdyby nie kasjerka "bez wyrazu", praktycznie nie możnaby mu nic zarzucić.

Adam_304

23.10.2009

Placówka

Koniecpol, Armii Krajowej 8

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem klientką biedronki...

Jestem klientką biedronki w Lublinie od kilku lat, i jest ona jednym z moich ulubionych miejsc do robienia zakupów. Tanie produkty, świeże warzywa i owoce oraz niskie ceny niezaprzeczalnie są atutem. Jednak mam pewne zastrzeżenia co do obsługi. Mianowicie-najczęściej otwarta jest tylko jedna z czterech kas. Ludzie czekają w bardzo długich kolejkach co jest czasochłonne i powoduje rozdrażnienie wśród klientów.

Anna_1631

22.10.2009

Placówka

Warszawa, Trakt Brzeski 73

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas częstych zakupów...

Podczas częstych zakupów zwróciłem uwagę na organizację pracy w "Biedronce". Ruch jest tam dość duży, zwłaszcza w godzinach popołudniowych, co jest przyczyną częstych kolejek. W celu szybkiej obsługi klienta firma stosuje ciekawy manewr - jeśli zaczynają tworzyć się kolejki, do kas wzywani są pracownicy z różnych działów. Dzięki temu w miarę szybko można obsłużyć klientów i jednocześnie nie zaniedbywać innych obowiązków w sklepie. Jako minus można uznać fakt, że w godzinach szczytu nie wszystkie kasy są obsługiwane. Generalnie zakupy w "Biedronce" oceniam pozytywnie, również ze względu na pomocny personel, który potrafi udzielić rzetelnych informacji.

zarejestrowany-uzytkownik

22.10.2009

Placówka

Suwałki, Sikorskiego 6

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się w...

Wybrałam się w poniedziałek na małe zakupy. Poszłam do Biedronki bo mam tam najbliżej od domu. Na zewnątrz ogromny parking, miejsca nie brakowało. Weszłam do środka. Sklep ogólnie nie wygląda źle. Na półkach towarów nie brakuje, nie ma rażących dziur z brakującym towarem. Jedynie ceny produktów nie zawsze są tam gdzie być powinny. W ladzie nabiałowej ciasno, nie można wyciągnąć śmietany czy jogurtu żeby nie uszkodzić opakowania. Stoisko warzywne zaniedbane. Warzywa i owoce porozrzucane, gdzieniegdzie leżą zgnite brzoskwinie czy pomidory. Nie wygląda to zbyt apetycznie. Jednak to nie jest najgorsze. Najbardziej doprowadza mnie do szału jeżdżenie paletami zapełnionymi po sufit towarem. Przecież w sklepie są klienci czasami z małymi dziećmi i o wypadek nie trudno. Kiedy zwróciłam uwagę pani, która pchała taką paletę żeby bardziej uważała, skwitowała mnie że to ja mam uważać. BEZNADZIEJA JAKAŚ NORMALNIE. No nic poszłam do kasy a tam trzy kasy lecz jedna czynna, a kolejka około 10 osób. Klienci się denerwowali, co działało także na panią z kasy. Netrwowo obsługiwała klientów, których szybciej przybywało niż zostało obsłużonych, a w oczach miała taki ogień, że jakby można było wzrokiem zabijać to pewnie połowa by zginęła. Dopiero po zwróceniu przez któregoś klienta uwagi, kasjerka zawołała pomoc do drugiej kasy. Przyszła druga pani, z pretensją w oczach i bardzo niemile obsługiwała klientów. O słowach DZIĘKUJĘ, czy ZAPRASZAM PONOWNIE nie było mowy. Nie odniosłam zbyt miłego wrażenia, jednak być może tego dnia pabnie miały ciężki dzień. Niewiem. Przecież dość często zdarza mi się robić zakupy w tym markecie i niektóre ekspedientki są naprawdę miłe, ale tamtego dnia jednak nie było zbyt przyjemnie.

zarejestrowany-uzytkownik

22.10.2009

Placówka

Radomsko, Przedborska 47

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas wyboru kawy...

Podczas wyboru kawy zapytałem Panią układającą towar czy jest kawa rozpuszczalna nie w słoiku. Otrzymałem odpowiedź "To co widać". Nie była to informacja odpowiadająca na moje pytanie. Dalej nie wiedziałęm czy jest (może w magazynie). Mam prawo nie wiedzieć. Pani zajęta układaniem towaru znikneła w magazynie. Zmuszony do wyboru kawy w słoiku ustawiłem się w kolejce. W sklepie są 2 kasy lecz tylko jedna działa. Kolejka jest spora z uwagi na godziny szczytu a druga kasa zamknięta. Odniosłem wrażenie że nie przejmują się kolejką. Niesmak pozostał. Może to wina braku personelu. Wniosek ten bierze się z tąd że oprócz sporej kolejki, brakowało koszyków dla klientów których nie miał kto ułożyć a klienci musieli sami ich szukac po sklepie. W sklepie panował chaos.

zarejestrowany-uzytkownik

22.10.2009

Placówka

Żary, Artylerzystów 4

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa znacznie sie...

Obsługa znacznie sie poprawiła. Brak rozmów prywatnych przy obsłudze klienta. Zachęcanie do ponownego odzwiedzenia sklepu. Pomimo tego zdaża się niemiłe, opryskliwe traktowanie klienta.

Karolina_202

22.10.2009

Placówka

Międzyzdroje, Gryfa Pomorskiego 19

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na wejściu mało...

Na wejściu mało koszyków , ale Ochroniarz na bieżąco uzupełniał.Pracownicy chętnie udzielali informacji na temat poszukiwanego towaru.Pracownicy byli w strojach służbowych .Każdy towar był oznaczony poprawną etykietą cenową .Sklep czysty i doświetlony ( jedynie teren przed sklepem wymagałby posprzątania - śmieci,liście).Mało towaru na półkach z makaronami, w bonetach z mięsem i na stoisku warzywnym. Na bieżąco należałoby także porządkować towar w koszach z artykułami przemysłowymi. Za to ładna wystawka zniczy - duży wybór.Przy kasach puste stojaki przeznaczone na gazety , stojaki na papierosy były słabo zatowarowane .Czynna była jedna kasa - byłam 10 osobą , po chwili została otwarta druga ( zbyt powoli pracownicy reagują na kolejki ).

Max_4

22.10.2009

Placówka

Toruń, Szeroka 22

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Choć pracowników w...

Choć pracowników w hali sklepowej było całkiem sporo to jednak brakowało porządku z towarami na półkach. Dziwi mnie, że żaden z pracowników nie pofatygował się, aby posprzątać rozsypaną bułkę tartą na jednym z opakowań w części z artykułami do samochodów. Będąc przy kasie następowała zmiana kasjerów. Dziwi mnie fakt, że odbywała się ona w taki sposób, że przerwano obsługę klientów, zmieniono kasjera a dopiero wznowiono obsługę. W tym czasie pozostałe kasy były nieczynne. Nadmieniam była otwarta tylko jedna kasa.

Piotr_508

22.10.2009

Placówka

Lublin, Diamentowa 23

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła obsuła,...

Bardzo miła obsuła, omaga w zakupach, zawsze chętnie odpowiadają na pytania a do tego bardzo sprawnie i miło obsługują na kasie.

zarejestrowany-uzytkownik

22.10.2009

Placówka

Puławy, Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jedna z najczystszych...

Jedna z najczystszych Biedronek w Lublinie. Przy wejściu są zarówno małe i duże kosze, towar przy wejściu poukładany porządnie w miarę możliwości, również w koszach na środku sklepu panuje porządek mimo wielu klientów, obsługa miła i w pełni profesjonalna.

Dorota_346

21.10.2009

Placówka

Biała Podlaska, Warszawska 34-38

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Była czynna tylko...

Była czynna tylko jedna kasa i pomimo zwiększającej się kolejki nie uruchomiono innej. Nie podoba mi się, że nie można płacić w Biedronce karta płatniczą. Personel jest bardzo miły i uprzejmy choc widać, że bardzo przemęczony.

zarejestrowany-uzytkownik

21.10.2009

Placówka

Białystok, Paderewskiego 10B

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

niedawno oddana do...

niedawno oddana do użytku po krótkiej promocji ceny wróciły do normy dalej można kupić np. napoje za grosze ale nabiał , wędliny, owoce, chemiczne artykuły ( większość ) nie różnią się cenowo zbytnio od sąsiadujących sklepów. Rozumiem że personel zdobywa dopiero doświadczenie ale często zdarza się że klienci czekają bo obsługuje tylko jedna kasa. Towar wykładany na bieżąco , choć nie zawsze estetycznie.

Arkadiusz_128

21.10.2009

Placówka

Warszawa, jana kazimierza

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pierwsze co zauważyłem...

Pierwsze co zauważyłem po wejściu do sklepu to brak koszyków na zakupy, aby je zdobyć trzeba było podejść aż do lini kas przechodząc przez cały sklep. Jeżeli chodzi o asortyment i ceny to wszystko było w jak najlepszym porządku, niestety alejki były zastawione paletami co utrudnialo wybranie towaru z pólki. Co do jakości i szybkości obsługi nie ma mżadnych zastrzeżeń, pani, która mnie obsługiwałą była miła i kulturalna oraz szybko i bezproblemowo obsługiwała klientów, także w tym aspekcie duży plus dla sklepu. Poza tym sklep był zadbany i czysty także miło było robić w nim zakupy. Niestety ocenę ogólna obniża wymieniony wczesniej brak koszyków i pozastawiane alejki utrudniające zakupy, Moim zdaniem nie powinno tak być, kient powinien mieć swobodny dostęp do całego asortymentu. Jednakże należy wspomnieć, że w tym sklepei zdarza się to rzadko, także nie trzeba się tym sugerować.

Grzegorz_345

21.10.2009

Placówka

Łabiszyn, Powstańców Wielkopolskich 17b

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Biedronka

Opinie (17064 z 23837)

Biedronka

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Biedronka?

Kupiec

Mini-Market

AZET

Ktoś 14 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?