Jakość Obsługi - Profil firmy

Do sklepu Biedronka...

Do sklepu Biedronka udalem sie w celu dokonania zakupów na obiad. Na początek zwróciłem uwagę na poukladane produkty. Cześć z nich była wystawiona w kartonach(np.: chipsy), lecz to nie psuło estetyki miejsca. Prócz tego produkty nie były pomieszane. Różnorodność produktów była zadowalająca. Szukając sosu mogłem wybrac od zwyklych europejskich, aż po całkowicie egzotyczne smaki. Ceny w dyskontach tej firmy są powszechnie znane jako bardzo niskie i takie też były tym razem. Można by pomyśleć, że oszczędza się tu na ilości pracowników, lecz to nie prawda. Kas czynnych było wiecej, niż potrzeba. W związku z tym prawie nie było kolejek. Obsługa uprzejmie przwitała się, zaproponowala siatki, wyraźnie powiedziała cenę( w niektórych supermarketach ledwo coś wymruczą) i pożegnała się.

Przemysław_156

19.08.2009

Placówka

Gdynia, Wiczlińska 45A

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep prezentował się...

Sklep prezentował się dobrze na zewnątrz,natomiast w środku było wiele rzeczy zaniedbanych.Pierwsza rzeczą jaką zauważyłem brudna podłoga w samym sklepie.Widać nieczęsto była myta,a to nie sprawiało miłe wrażenia.Drugą rzeczą jaką zauważyłem było,że brakowało dużo ilości produktów na półkach,nie było na bieżąco dokładane.Jeżeli chodzi o ceny to ta sieć sklepów jest dość droga,produkty są dość drogie,dlatego wybrałem tylko kilka produktów di zakupy.Jeżeli chodzi o obsługę,było sprawna przy kasach i szybko obsługiwała klientów.Natomiast bardzo dużym minusem dla mnie było to,że w tym sklepie można tylko płacić gotówką,a nie można płacić kartą.

zarejestrowany-uzytkownik

18.08.2009

Placówka

Niemodlin, Opolska 7

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep posprzątany. Brak...

Sklep posprzątany. Brak towrów, które lubię na półkach. Świetna oferta na nowy rok szkolny - szczególnie 3funkcyjne urządzenie HP. Obsługa mówi dzień dobry i do widzenia i na tym wszystko. Niemniej jednak bardzo szybko i sprwanie obsługuje klientów. Polskie towary i niesamowicie nieskie ceny,a dodatkowo wysoka jakość wielu produktów zachęcają do kupowania w Biedronce.

Faustyna

18.08.2009

Placówka

Łowicz, Warszawska 1

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

szukałam ceny pierników...

szukałam ceny pierników w polewie czekoladowej, ponieważ nie mogłam jej znaleźć. Poprosiłam o pomoc panią z obsługi ale odpowiedziała mi że są czytniki. Poszłam szukać czytnika kiedy go już znalazłam okazało się że nie działa. Podeszłam do kasy z prośbą o sprawdzenie ceny - kasjerka odmówiła mi, powiedziała że jak sprawdzi mi na kasie to musze je już kupić??? poszłam do kierownika z prośbą o pomoc - na szczęście kierownik sprawdził mi cenę, sprostował że nie mam obowiązku kupna i przeprosił za czytnik - niedziałający. +1 za to że kierownik właściwie się zachował.

Sabina_42

18.08.2009

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Okrzei 18

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

SKLEP: PANI NIE MIAŁA...

SKLEP: PANI NIE MIAŁA IDENTYFIKATORA WYGLĄD: SZCZUPŁA, WYSOKA, CIEMNE KRÓTKIE WŁOSY ZWIĄZANE W KUCYK CZY POWIEDZIAŁA DZIEŃ DOBRY: NIE CZY SIĘ UŚMIECHNĘŁA: NIE CZY MIAŁA CZYSTY FARTUCH: TAK CZY ŻUŁA GUMĘ: NIE CZY WSKAZAŁA PODANY TOWAR PRZE ZEMNIE: TAK CZY BYŁA MIŁA: NIE CZY UDZIELIŁA INFORMACJI O WSKAZANYM PRODUKCIE: NIE CZY WIEDZIAŁA O DANEJ PROMOCJI: TAK OBSŁUGA KASY CZY SIĘ UŚMIECHNĘŁA: NIE CZY POWIEDZIAŁA DZIEŃ DOBRY: TAK CZY ZAOFEROWAŁA KUPNO REKLAMÓWKI: TAK CZY MIAŁA IDENTYFIKATOR W WIDOCZNYM MIEJSCU: TAK CZY ŻUŁA GUMĘ: NIE CZY ROZMAWIAŁA PRZEZ KASĘ Z INNYMI OSOBAMI: NIE CZY MIAŁA CZYSTY FARTUCH: TAK CZY SZYBKO OBSŁUGIWAŁA: TAK CZY POWIEDZIAŁA WYRAŹNIE KWOTĘ DO ZAPŁATY: TAK CZY POWIEDZIAŁA DO WIDZENIA: TAK CZY NA KONIEC SIĘ UŚMIECHNĘŁA: NIE

JOANNA_589

16.08.2009

Placówka

Gliwice, Żwirki i Wigury 62

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak niektórych cen...

Brak niektórych cen poszczególnych produktów. Niektóre artykuły przemysłowe nieuporządkowane. Bałagan w wózkach: rozrzucone ulotki reklamowe i inne śmieci.

zarejestrowany-uzytkownik

14.08.2009

Placówka

Dąbrowa Tarnowska, Jagiellońska 39 b

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niewątpliwym plusem jest...

Niewątpliwym plusem jest parking na spora ilośc samochodów, swobodnie można na nim zaparkować swoje autko i udać sie na zakupy. Wejście do klepu jest szeroko rozsuwane automatycznie, wiec spokojnie dostanie sie do niego osoba niepełnosprawna na wózku jak i matka z dzieckiem w wózku. Wewnatrz sklepu jest naprawde sporo miejsca, klient swobodnie moze poruszać sie miedzy półkami i nie jest narażony na przeciskanie się miedzy nimi i ciasne wymijanie się z innymi klientami robiącymi zakupy. Towar na półkach jest rozłożony nienagannie a personel sklepu stale składa koszyki i uprząta puste kartony, by nie narażac klienta na niepotrzebne potykanie sie o te przedmioty. Obsługa ubrana jest w schludne jednakowe fartuszki w kolorze czerwonym. W trakcie moich zakupów nie byłam także zmuszona do zbyt długiego stania w kolejce do kasy. W sklepie jest 7 stanowisk kasowych, z czego podczas mojej wizyty czynne były 4 kasy. Cała procedura płacanie za zakupy trwała szybko i sprawnie. Obsługująca mnie kasjerka przywitała sie, zapytała czy potrzebuje reklamówki, skasowała zakupy i na koniec zaprosiła ponownie do sklepu. Byłam naprawde pod wrazeniem, gdyż zwykle nie spotykam sie w supermarketach z tak miłą obsługą. Polecam ten sklep,, gdyż nie mam żadnych zastrzeżń.

Katarzyna_772

11.08.2009

Placówka

Orneta, Olsztyńska 27

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wracając ze spaceru...

Wracając ze spaceru z psem.Weszłam do wyżej wymienionej Biedronki.Ludzi w kolejce do kasy sporo.czynna jedna kasa.na terenie marketu,nie po raz pierwszy brud,walające się kartony ,ochrona natarzczywie chodząca za klientem.Nie jest to sympatyczne miejsce do zrobienia zakupów.Pani w kasie ,próbowała przywołać koleżankę do kasy obok.Jej zaraz trwało 10 min.tak długo jak długo stałam w kolejce.Nie polecam w tym sklepie robić zakupów.Puste opakowania na półkach...nie są zachęcającym widokiem w sklepie,nie było również wyszczególnionych jakichś szczególnych promocji.Personel ospały.

Danuta_8

11.08.2009

Placówka

Rzepin, Bolesława Chrobrego 31

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo często bywam...

Bardzo często bywam w biedronce, lubię robić w tym sklepie zakupy. Panie są bardzo miłe. Towar zawsze świeży i dobry. Można kupić dobre jakościowo produkty i do tego tanie. Jedynym minusem są kolejki do kas, czas oczekiwania na skasowanie produktów jest bardzo długi.

zalogowany_użytkownik

11.08.2009

Placówka

Sokołów Małopolski, Lubelska 19

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziesięć minut przed...

Dziesięć minut przed 21:00, postanowiłam udać się do Biedronki, chcąc dokonać zakupu plastikowej miseczki, która poleciła mi znajoma. Miseczka była tania a do tego posiadała atest do kontaktu z żywnością. Wchodząc do sklepu, moją uwagę przykuł czarny szlak ciągnący się wśród regałów, powstały na skutek rozlania, trudno do określenia cieczy. Spieszyło mi się, to nie przeszkodziło aby zwrócić uwagę na panujący nieład wewnątrz- porozrzucane pudła, po wcześniej rozpakowanych towarach i ciągnące się smugi zaschłego brudu wzdłuż regałów. W dalszej części sklepu zauważyłam panią z obsługi, która również tonęła w opakowaniach, zajmowała się wyjmowaniem towarów do lad chłodniczych. Ja Celej poszukiwałam towaru, po który przyszłam. Minęłam dwie kolejne osoby z obsługi, które dziwnie na mnie popatrzyły, jakby chciały zapytać, co ja tam, o tej godzinie jeszcze robię. Nikt mnie nie zapytał, czego szukam? Po drodze, w przejściu między warzywami a ladami chłodniczymi zwróciłam uwagę na samotnego arbuza, leżącego na metalowym podeście, zalanego zeschłym sokiem, na szczęście arbuz był cały. Następnie dotarłam do poszukiwanego towaru, gdzie z przykrością dowiedziałam się, że miseczka, która pozostała jest ostatni. Nie odpowiadał mi jej kolor a po podniesieniu boczne części, po prostu odpadły, była połamana. Po zadaniu pytania pani z obsługi, usłyszałam, że tylko ta została. Żałuję teraz, że nie zapytałam, za ile mogłabym ją kupić i do czego wykorzystać? Przeszłam w stronę kas, gdzie kolejna pani zajmowała się przeliczaniem kawy rozpuszczalnej w promocji (kawa duża +mała- dwupak). Po zainteresowaniu się towarem, zapytałam o cenę, po uzyskaniu odpowiedzi podniosłam jedno opakowanie, co spowodowało upadek kartki, na której było, coś zapisane. Z oburzeniem kawa została mi odebrana i postawiona na pierwotne miejsce. Pani dała mi do zrozumienia, że zkłóciłam jej pracę. Po tym incydencie postanowiłam opuścić sklep, ku zadowoleniu personelu. Tak zakończył się mój 10 –cio minutowy pobyt w Biedronce. Po wyjściu, mimo, że nie udało mi się dokonać zakupu odetknęłam z ulgą, personel pewnie też?

Słoneczko3366

11.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep po weekendzie...

Sklep po weekendzie , świecił pustymi kartonami na półkach. Dobrze zaopatrzone stoisko z pieczywem i owocami , chyba dlatego ,że te dostawy odbywają się codziennie i trzeba wyłożyć na półki. Towar , który jest na magazynie , może poleżeć. Otwarta tylko jedna kasa , ale całe szczęście ,że kasjerka miała dobry humor i uśmiech na twarzy.

Irena_21

10.08.2009

Placówka

Siedlce, Świrskiego 8

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nowo powstały sklep...

Nowo powstały sklep znanej sieci Biedronka. Powstał w ekspresowym tempie i równie ekspresowo zaczynają się prace remontowe. Umiejscowienie dobre przy obwodnicy Wadowic obok stacji paliw. Niestety bardzo mały parking zaledwie 3 miejsca dla inwalidów dosyć utrudniony wyjazd. W sklepie niestety niewiele miejsca towar na paletach w pzejściach dla klijentów utudnia przechodzenie. Ceny jak na Biedronkę pzystało dosyć przystępne. Obsługa dopiero się uczy co widać i niestety odbija się to na czasie spędzonym przy kasach. Towar rozmieszczony w miarę interesująco oczywiście dla klijenta. Niestety po świeższe żeczy musimy sięgnąć głębiej. Nie brakuje atrakcji cenowych i to chyba jedyny plus tego marketu.

Jacek_92

06.08.2009

Placówka

Częstochowa, Wyzwolenia 7

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed sklepem jest...

Przed sklepem jest dość mały parking dla samochodów, co moze utrudniac robienie zakupów klientom. Biedronka mimo tego, ze sąsiaduje z innym supermarketem to zdecydowanie stanowi dla tego sklepu konkurencję ze wzgledu na swoje ceny. Minusem jest niewątpliwie to, iż w sklepie 4 kasy dośc blisko siebie usytuowane (jest dość ciasno). Na obecną chwile wywiadu tylko 2 z nich były czynne, co zdecydowanie wpłynęło na jakość obsługi czas oczekiwania klientów. Pozostały personel rozkładał towar na półki i nie zwracał uwagi na wydłużającą sie kolejke klientów.Zaletą Biedronki sa niewątpliwie konkurencyjne ceny, ale minusem z kolei mały wybór miedzy produktami tej samej kategorii.Towar na półkach rozłożony jest schludnie, ogólnie jest czysto na terenie sklepu i w jego okolicy. Uważam iż złym rozwiązaniem jest wspólna kasa monopolowa, która obsługuje także klientów kupujących artykuły spozywcze, gdyż za zakup alkoholu klient kasowany jest osobno (podwójne płacnie).

Katarzyna_772

05.08.2009

Placówka

Orneta, Olsztyńska 27

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie zbyt często...

Nie zbyt często robię zakupy w biedronce, ale pojechałem po jedną rzecz, która była w promocji. Jeśli chodzi o sam lokal to mi się podoba, jest klimatyzowany ale nie za mocno także klientowi takiemu jak ja to nie przeszkadza. Towar jest ładnie poukładany, jest czysto dużo przestrzeni pomiędzy regałami z towarem. Mam tylko zastrzeżenie co do samej obsługi przy kasie. Pani kasjera ja rozumiem, że zależy jej na szybkiej obsłudze klienta, po inni czekają w kolejce ale bez przesady, pani wydając mi resztę pieniędzy część wypadła jej z rąk na podłogę tak się bardzo spieszyła. Uważam, że powinna być podstawka na pieniążki, nie powinno się podawać pieniążków do rąk tylko na podstawkę do tego przeznaczoną. To jest taka moja drobna uwaga.

zalogowany_użytkownik

05.08.2009

Placówka

Koło, Włocławska 16B

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pomimo tego, iż...

Pomimo tego, iż jest to mój ulubiony sklep do zakupów mam pod jego kierunkiem wiele zarzutów. Pierwsza i najważniejsza sprawa to czystość w sklepie. Bardzo często zdarza się coś wylanego na podłodze. Widać, że wylało się dawno bo zasycha i klei się. Obsługa jest stosunkowo miła jednak jest tam zbyt mało kasjerów. Czasami tworzą się gigantyczne kolejki a rzadko kiedy otwarte są dwie kasy. Rzeczą, która może również drażnić klienta jest ochrona. Czasami pan z ochrony chodzi za klientami jakby wiedział, że ktoś ma na celu kradzież. Towar jest dość dobrze wyeksponowany. Nawet ktoś kto będzie tam pierwszy raz znajdzie to czego szuka.

Mateusz_185

04.08.2009

Placówka

Mława, Grzebskiego 21

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeśli wejść do...

Jeśli wejść do tej Biedronki rano, to wszystko jeszcze wygląda w miarę w porządku - podłogi są w miarę czyste, chociaż już noszą ślady rozlanych i zatartych na kaflach cieczy, pracownice wykładają towar, nieco zbyt głośno rozmawiając, pani w bardziej niż średnim wieku siedząca na kasie jest radosna i energiczna. Jednak gdy odwiedzi się tę Biedronkę popołudniu czy wieczorem, sprawa ma się zupełnie inaczej. Podłogi wyglądają jakby przemaszerował po nich pułk wojska, na wszystkich półkach i paletach pełno jest pustych opakowań i kartonów, tak jakby przez cały dzień nikt ich nie uprzątał, a młode panie na kasach są wyraźnie znużone i bez ochoty do pracy, których standardowych pytaniem do każdego klienta jest: "A nie ma Pani drobniej?" Jeszcze człowiek nie zdąży portfela otworzyć, a już wiedzą, że chcą drobniej. Dla kierownictwa sklepu to ważna uwaga, by zapewniali pracownicom taką ilość drobnych, by starczało im na cały dzień. Nie wiadomo dlaczego też ta Biedronka nie dorobiła się małych koszyków, które są w innych Biedronkach. W tej filii dostępne są tylko duże, ciężkie, metalowe wózki na monety. Nie oceniam ceny i oferty, ponieważ to sklep sieciowy i obowiązuje go jednolita oferta i cennik. Nie jestem również w stanie ocenić wiedzy i kompetencji personelu, ponieważ na sali nie widać nikogo, kogo można by się o cokolwiek zapytać. Jedynie rano panie wykładają towar.

Marta_318

02.08.2009

Placówka

Warszawa, Deotymy 56

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

niewielka różnorodnośc towaru częste...

niewielka różnorodnośc towaru częste promocje pozwalające zakupic produkty marki biedronka jak i markowe produkty łatwy dostęp do towaru na pułkach ład i porządek zakupy robi sie szybko i sprawnie obsługo mila i udzielajaca wyczerpujących odpowiedzi na pytania zadawane przez klienta

zarejestrowany-uzytkownik

31.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc zauważam jedną...

Wchodząc zauważam jedną otwartą kasę i długą kolejkę - pomimo uwag klientów nikt nie podchodzi do drugiej kasy. Po pusty koszyk trzeba przepchnąć się między ludźmi stojącymi w kolejce do kasy - nikt nie przestawił ich w stronę wejścia. Koszyki niestety brudne. Ceny atrakcyjne, jednak w sklepie panuje bałagan. Niektóre jogurty cieknące, wygląd mięsa mielonego budzi zastrzeżenia co do jego świeżości. W jednej z alejek na środku nieodpakowana paleta napojów - rozumiem że to dyskont, ale można chyba ustawić ją tak, aby nie przeszkadzała w przejściu. Kasjerka na kasie z alkoholem bez znajomości asortymentu, szukałem czerwonego wina półsłodkiego, usłyszałem "proszę powiedzieć które, to Panu podam". Personel sprawia wrażenie pracującego "za karę", być może ze względu na to że ta sama osoba ma być jednocześnie kasjerem, magazynierem, ochroniarzem i sprzątaczką.

Latro

31.07.2009

Placówka

Częstochowa, Św. Jadwigi 60

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szybkie wieczorne zakupy....

Szybkie wieczorne zakupy. W teorii tak, w praktyce nie bardzo. Jedna kasa otwarta i mimo dzwonienia przez tę jedyną kasjerkę, nikt nie podchodzi. Pan ochroniarz się tylko uśmiecha i mówi:"Zaraz ktoś przyjdzie" . Stoimy w kolejce 20 minut, pracownice Biedronki wykładają towar, ale żadna nie podejdzie. I podstawowa wada Biedronek - nie można płacić kartą.

Dust_colector

30.07.2009

Placówka

Piotrków Trybunalski, Wojska Polskiego 118

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie panował...

W sklepie panował średni porządek, cena towarów bardzo niska, towar typowy dla Biedronki, nie najwyższej jakości, ale bardzo tani,czas obsługi tego dnia nie był długi, ale innymi dniami zdarzają się przy kasie długie kolejki (jest otwarta jedna, a żadko dwie kasy), towar spożywczy nie był przeterminowany.

zarejestrowany-uzytkownik

30.07.2009

Placówka

Chełm, I Armii Wojska Polskiego 7

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Biedronka

Opinie (16898 z 23563)

Biedronka

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Biedronka?

A&K

Fipiko

Puls

Ktoś 1 godzinę temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?