Media Markt

(3.81)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2857 z 4367)

13 lipca 2009...
13 lipca 2009 reklamowałem amplituner, HK AVR 247, zostałem szybko obsłużony i odesłany do domu. Po niespełna miesiącu zaczeło mnie to martwić że nie ma go jeszcze spowrotem. Zadzwoniłem do serwisu, do którego sprzęt został wysłany. Pan oświadczył mi że nie otrzymali żadnego amplitunera z Wrocławia ( takiego modelu) Pojechałem do sklepu i zaczeła sie lawina kłamstw. Pan zakłopotany moim pytaniem o amplituner popatrzył w system, poszedł na zaplecze, wrócił z numerem listu przewozowego i dodał że amplituner wrócił z serwisu bez rozpoznania awarii tzn. nie wiedzieli co sie stało to odesłali. Zadzwoniłem jeszcze raz do serwisu podając numer listu i pytając dlaczego mój sprzęt odesłano nie sprawdzając go, pan mi odpowiedział że nie stosują takich praktyk bo to przecież bez sensu, z czym trudno sie nie zgodzić. Wróciłem do domu bo już nie miałem czasu pytać sie o sprzęt. Po krótkiej chwili zadzwonił do mnie pan z serwisu z informacją że posiadają mój amplituner wysłany 8 sierpnia z Wrocławia, czyli sprzęt przeleżał w sklepie miesiąc zanim ktokolwiek sie nim zainteresował. Sprawa rozbiła sie o powiadomienie dyrektora i centrali o tym co sie stało, w ramach przeprosin dostałem bon zakupowy na 100 zł, czego sie nie spodziewałem, nie było to jednak moim celem i w żaden sposób nie polepszyło mojego nastroju okłamanego klienta. Po powrocie sprawdziłem numer listu, rzeczywiście był to list potwierdzający wysyłkę sprzętu w sierpniu

Łukasz_193

01.11.2009

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (16)
Media Markt jest...
Media Markt jest dla mnie najbliżej położonym sklepem RTV i AGD. Dlatego zawsze udaję się tam najpierw. Tego dnia udałam się tam kupić laptopa. Długo sama oglądałam interesujące mnie modele. Ekspedient odpowiedzialny za ten sektor nie podszedł spytać czy wszystko w porządku i czy pomóc. Sama musiałam poprosić. T zachowanie mnie nie zdziwiło, gdyż nie pierwszy raz tak jest w tym miejscu. Właściwie za każdym razem odnoszę wrażenie, że ekspedienci odpowiedzialni za dany dział są zawsze zajęci czymś innym niż obsługa klienta pojawiającego się w ich sektorze. Zatem należy ich po pierwsze szukać a po drugie prosić o pomoc w wyborze, bo sami8 nie zapytają czy pomóc. Ponadto w porównaniu do konkurencji - Mega Avans - mieli mniejszy wybór i nieco wyższe ceny. Pewnie trzeba trochę więcej zapłacić, żeby poczuć, że nie jest się idiotą i tym uprzywilejowanym korzystającym z usług Media Marktu.

zarejestrowany-uzytkownik

01.11.2009

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (23)
Odwiedziłem dzisiaj sklep...
Odwiedziłem dzisiaj sklep Media Markt w Kielcach. Na sali sprzedaży było schludnie i czysto, każda promocja, oferta była w jasny sposób oznaczona. Towar schludnie ułożony. Podeszłem do miejsca gdzie ustawione były pralki. Podszedł do mnie sprzedawca ( Na plakietce nie było imienia, tylko oznaczenie personel pomocniczy). Pan był bardzo miły i uprzejmy. Poinformował mnie o aktualnej promocji na tzw. duży sprzęt AGD (zakupy bez Vatu). Ponadto zwrócił moją uwagę na oznaczenia sprzętu, mianowicie gdzie mamy cenę z Vatem gdzie bez Vat, oznaczenie towaru już sprzedanego i dostępnego dla klientów. Zapytałem o parametry wybranej pralki, w przemiły sposób zostałem poinformowany o wadach i zaletach sprzętu. Pan zapytany o dowóz zakupionego towaru w uprzejmy sposób poinformował mnie, o zasadach dowozu sprzętu.. Podziękowałem Panu za pomoc i udałem się do działu z drobnym sprzętem AGD. Wybrałem odpowiedni produkt i udałem się do kasy. Przy kasie obsługiwała mnie Pani Marta, bardzo miła i uprzejma kobieta. W punkcie obsługi było czysto i schludnie. Skasowanie towaru trwało kilka minut. Moją uwagę zwróciła ochrona w sklepie. Panowie byli bardzo czujni, zwracali uwagę niesfornym klientom, którzy wchodzili na salę sprzedaży z napojami.

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2009

Placówka

Kielce, Radomska 8

Nie zgadzam się (24)
Może i Media...
Może i Media Markt nie jest dla idiotów ale nie jest też sklepem dla ludzi niecierpliwych! Doproszenie się tam o pomoc na dziale z komputerami czy filmami i muzyka jest po prostu niewiarygodnie trudna i czasochłonna. Co prawda ceny są konkurencyjne ale cała reszta-do bani!

Karolina_157

28.10.2009

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (22)
Jestem zażenowany obsługą...
Jestem zażenowany obsługą w tym sklepie. Albo po prostu miałem pecha.Ale zacznijmy od początku. Potrzebowałem Adaptera (Przejściówki) Jack 2,5mm na Jack 3,5mm. Po krótkim spacerku po sklepie postanowiłem zapytać pracownika. Wysoki młody około 25 lat pracownik działu oznajmił ze nie ma czasu szukać tego dla mnie. Tego się nie spodziewałem. Honor sklepu uratował inny który zaprowadził mnie pod sam produkt. Zastanówcie się kogo zatrudniacie bo nie każdemu zależy na tej pracy. Przy kasie nie było już żadnych problemów miła młoda dziewczyna bez problemowo mnie obsłużyła.

Tomasz_308

27.10.2009

Placówka

Lublin, Ul. Tomasza Zana 31

Nie zgadzam się (30)
Media Markt w...
Media Markt w Rzeszowie jest bardzo dobrym sklepem , którego wcześniej brakowało w mieście.Cotygodniowe gazetki rozdawane pod drzwi pozwalają zapoznać sie z nadchodzącą promocją cenową. Bardzo często są organizowane akcje zakupów bez Vatu co przyciąga tłumy i często bywa , że kolejkę trzeba zająć już bardzo wcześnie rano.Zawsze można trafić na jakąś korzystną promocję. Dodatkowym plusem jest możliwość zakupów na raty z odsetkami 0%.Większy sprzęt doworzony jest do domu , po wczesniejszym umówieniu.Personel bardzo pomocny i fachowy, potrafi doradzić i pomóc w jak najlepszym wyborze poszukiwanego towaru.Stroje firmowe pozwalają z daleka rozpoznać kogoś z obsługi.Sklep bardzo duży , przestronny i przejrzysty, wszytsko jest dokładnie widoczne.Moim zdaniem ceny powinny być jedynie troszkę większe, gdyż nie zawsze widać dokładnie gdzie znajduje się rzecz bedąca aktualnie w promocji.

Maja_37

27.10.2009

Placówka

Rzeszów, Aleja Tadeusza Rejtana 36

Nie zgadzam się (30)
Po raz kolejny...
Po raz kolejny podczas wizyty w Media Markt spotkaliśmy się z podobnym problemem, brak personelu, zabawa w chowanego i poszukiwania personelu. Udaliśmy się z żoną i dzieckiem na zakupy w poszukiwaniu nowej pralki. Po obejrzeniu wszystkich wystawionych modeli, przeczytaniu parametrów każdego urządzenia, udaliśmy się do wyjścia. Nie spotkaliśmy żadnego doradcy aby nas przekonał do konkretnego modelu, ewentualnie przekonał do wyboru. Porządek w sklepie na +5, towar ustawiony w sposób prawidłowy. Jedyny minus brak zainteresowania klientem.

zarejestrowany-uzytkownik

25.10.2009

Placówka

Kielce, Radomska 8

Nie zgadzam się (27)
W dniu 24.10....
W dniu 24.10. 2009 roku odbyłam wizytę w sklepie Media Markt mieszcząca się w Galerii Łódzkiej przy ul. Piłsudskiego 15. Gdy weszłam do sklepu sprawdziłam czystość wewnętrzną sklepu. Podłoga była czysta i posprzątana. Na półkach leżały poukładane artykuły. Oświetlenie sklepu było w najlepszym porządku. W sklepie było dużo klientów. Jako klientka szukałam kabla do komputera. Jednakże nie mogłam znaleźć go postanowiłam spytać się pracownika sklepu, aby pomógł mi w rozwiązaniu mojego problemu. Podeszłam do pierwszego pracownika, na którego natknęłam się. Po spytaniu się o kabel do internetu usłyszłama w odpowiedzi, abym udała się do pracownika, który zajmuje się komputerami. Więc poszłąm do działu, w którym znajdowały się komputery. Tam nie było żadnego pracownika, który mógłby mi pomóc. Po odczekaniu minuty postanowiłam sama poszukać kabla, który był mi potrzebny. Po 5 minutach odszukałam potrzebny mi produkt. W ciągu tego czasu pracownik, który miał obsługiwać ten dział nie przyszedł. Następnie poszłam w kierunku kas. Ustawiłam się w najkrótszej kolejce. Nie wszystkie kasy były czynne. Na swoją kolej musiałam czekać ok. 5 minut. W tym czasie sprawdziłam czystość w okolicy kas. Na półkach nie wszystkie produkty były poukładane i na niektórych wieszaczkach brakowało asortymentu. Również do tych produktów brakowało cen. Podłoga przy kasach była czysta. Kiedy przyszła kolej na mnie Pani przy kasie przywitała się ze mną miło i uprzejmie. Również obsługa z jej strony była szybka i sprawna. Rachunek został uregulowany poprawnie. Gdy spytałąm się o reklamacje kupionego produktu kasjerka odpowiedziała mi, że mam na to 7 dni i muszę mieć do tego paragon. Pani przy kasie wydając mi reszte, podała mi również paragon oraz pożegnała się ze mną miło. Kasjerka ubrana była w czerwoną bluzkę i miała na sobie identyfikator, który był zasłonięty.Włosy jej były średnio długie,ale miała spięte je w taki sposób, aby jej nie przeszkadzały. Podczas obsługi kasjerka była miła, uprzejma i przez cały czas usmiechała się. Podsumując moją wizytę sklep posiada duży asortyment w sklepie, jednakże nie podobało mi się to, że nie otrzymałam pomocy ze strony pracownika sklepu. Sklep utrzymany był w jak najlepszym porządku. Natomiast podobało mi się to, że kasjerka obsłużyła mnie w jak najlepszym zainteresowaniem, będąc przy tym miła i uprzejma.

zarejestrowany-uzytkownik

25.10.2009

Placówka

Łódź, Piłsudskiego 13\23

Nie zgadzam się (19)
Poszukiwałem urządzenia wielofunkcyjnego...
Poszukiwałem urządzenia wielofunkcyjnego do kuchni. Z wielu dostęnych urządzeń nie potrafiłem wybrać najlepszego dla mnie w rozsądnej cenie. O pomoc poprosiłem pania z obsługi, która w sposób przystępny przedstawiła mi poszczególne sprzęty. Służyła wiedzą i znajomością tematu. W przypadku wątpliwości sięgała do instrukcji obsługi. Wspólnymi siłami wybraliśmy najodpowiedniejszy sprzęt. Ponadto Pani zaproponowała mi dodatkowy asortyment, który stanowi rozszerzenie dla zakupionego sprzętu. Na uwagę zasługiwał fakt, że Pani sprzedająca, podjęła się prezentacji poszczególnych funkcji wybranego urządzenia. Ponadto ekspozycja towaru nie była dla mnie przeszkodą w dostrzeżeniu atrakcyjnego dla mnie asortymentu.

zalogowany_użytkownik

24.10.2009

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (23)
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w tym sklepie można wymieniac same plusy (minusy tez jakiś są :) ) mila i pomocna obsługa zna się na tym co proponuje, potrafi dużo o produkcie opowiedziec i pomoże coś dobrego wybrac. No ale niestey czasem trzeba poczekac zamin pracownik pomoże innemu klientowi zanim podejdzie do ciebie. Jest tu duży wybór produktów jest w czym powybierac. Odnośnie Pań na kasie można zobaczyc ze tam są bo musza i wykonuja swoja prace z laska ale na szczescie nie wszystkie :). Osoby pracujące w informacji są mało kreatywne i ociągają się zamin cos od tych osób uzyskasz lub załatwisz to łykniesz coś na uspokojenie ... ale na szczęście dla mnie jako klienta tego sklepu to najczęściej stykam się z pracownikami z hali :)

Fox

23.10.2009

Placówka

Lublin, Ul. Tomasza Zana 31

Nie zgadzam się (25)
Sklep Media Markt...
Sklep Media Markt należy do jednych z lepiej zaopatrzonych w branży RTV AGD. Posiada bardzo szeroki wybór asortymentu. Jest to sklep samoobsługowy i może dlatego tak ciężko znaleźć kogoś z obsługi kto mógłby pomóc w wyborze produktu. Wybierałam żelazko przez około 20min i niestety nikt w obsługi w tym czasie nie zainteresował się mną. Sprzedawczyni była zajęta układaniem towaru. Gdy w końcu zdecydowałam się na konkretne żelazko nie udało mi się znaleźć go na półkach z zapakowanymi w kartony innymi żelazkami. Poprosiłam o pomoc panią z obsługi, która nadal układała towar. Kobieta szybko i sprawnie znalazła wybrany przeze mnie produkt i wróciła do swoich zajęć nie pytając czy może jeszcze w czymś pomóc. Obsługa uprzejma choć mało zaangażowana w sprzedaż, ubrana w stroje firmowe.

Magda_61

22.10.2009

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (18)
Pojechałam do Media...
Pojechałam do Media Markt w celu zakupienia stolika RTV. Wybór był duży zarówno pod względem rodzaju, jak i cen produktów. Pracowników obsługi na stoisku RTV było kilku i prawie każdy podchodził z propozycją pomocy. Niestety w kwestii wyboru stolika nie byli w stanie pomóc. Nie potrafili również określić czy i ile tego rodzaju produktów posiadają na stanie. Potrzebna była ich wizyta bezpośrednio na magazynie. Stolik został z magazynu przewieziony na sklep i mogłam udać się do kasy. Zakupy się udały, ponieważ znalazłam to czego potrzebowałam. Minusem jest bardzo wysoka cena stolika, jak i pozostałych towarów w Media Markt.

Tapeta

22.10.2009

Placówka

Olsztyn, Aleja Gen. Władysława Sikorskiego 2b

Nie zgadzam się (26)
Moja opinia o...
Moja opinia o tym sklepie bardzo się zmieniła. Ostatnio potrzebowałem kupić piekarnik. Miałem już upatrzone modele ale po rozmowie z pracownikiem firmy zmieniłem zdanie. Pracownik wykazał się pełnym profesjonalizmem. Najpierw zapytał się co oczekujemy od tego urządzenia a następnie pokazał dwa modele spełniające te warunki. Co mnie pozytywnie zdziwiło to to że pracownik wcale nie nakłaniał do kupna droższych modeli. Wystawiam ocenę +5

Kamil_265

21.10.2009

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (21)
Ostatnia wizyta w...
Ostatnia wizyta w sklepie tej sieci handlowej w poszukiwaniu pralki nie należała niestety do udanych. Ale po koleji: Co do wiedzy i kompetencji personelu można mieć poważne zastrzeżenia, przede wszystkim o to: gdzie oni są, stojąc samotnie wśród mnogości sprzętu AGD nie zostałem nawet zauważony przez pracownika tego działu, siłą rzeczy nie mogłem nawet zapytać o polecany sprzęt, nie mówiąc już o ocenie wiedzy pracownika. Oferta sklepu jest dosyć szeroka, ale żeby ceny były rewelacyjne - nie sądzę. Organizacja i czas obsługi ze względu na powyższe też nie wypada dobrze, może przydałby się więcej niż jeden pracownik tego działu, skoro ma pod sobą pralki, lodówki, kuchenki itp. a każda rozmowa z klientem to min 15 min. :( Co do wyglądu miejsca tu niestety też porażka, sklep robi jakieś poważne przemeblowanie nie zważając na klientów, ogólnie panujący bałagan widać na każdym dziale. Podsumowywując radze wybrać inny sklep lub poczekać do czasu aż skończą swój bałagan, i może zaczną pracować prawidłowo.

zarejestrowany-uzytkownik

20.10.2009

Placówka

Radom, Aleja Józefa Grzecznarowskiego 28 28

Nie zgadzam się (29)
chciałem kupić router...
chciałem kupić router bezprzewodowy. Niestety musiałem chodzić po skelpie i niemalże prosić pracujących tam ludzi, aby ktoś zainteresował się moją osobą i pomógł mi... to było straszne - nigdy więcej zakupów w media markt

zarejestrowany-uzytkownik

18.10.2009

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (27)
Wszedłem do sklepu...
Wszedłem do sklepu w celu zakupu telofonu i radia do samochodu, po minucie oglądanie telefonu podszedł do mnie sprzedawca i zaczął opowiadać o wadach i zaletach aparatów które mu pokazywałem. Wybrałem trzy modele i Pan bardzo mnie przepraszał, ale jednego modelu mieli tylko jedną sztukę i do tego zarysowaną (ta najdroższą) więc wybrałem inny i po minucie dosłownie czekania, miałem go już w koszyku. Podobnie było z radiem, też usłyszałem obszerny opis i po wyborze ku mojemu zdziwieniu sprzedawca zaproponował mi identyczny model o 100zł tańszy, a nie miał tylko wejścia na USB, które mi do szczęścia nie jest potrzebne więc się zgodziłem i poszedłem do kasy zapłacić gdzie razem z Panią sprawdziliśmy dokładnie czy wszystko jest w zestawie, dodatkowo muszę dodać iż wszystkie półki na które zwróciłem uwagę były dokładnie umyte, a wykładzina na podłodze wysprzątana. Jestem bardzo zadowolony z wizyty w tym sklepie, ponieważ kupiłem to co chciałem w jakieś 20 minut razem z doradztwem.

Arkadiusz_119

16.10.2009

Placówka

Warszawa, Górczewska 212

Nie zgadzam się (25)
Sklep Media Markt...
Sklep Media Markt w Białymstoku znajduje się w dobrze usytuowanym miejscu. Jego zaletą, jak również całeg Galerii Białej jest dostępność linii komunikacji miejskiej. Dobrą ocenę należy również przyznać cenom i różnorodności asortymentu. Znaleźć można wszystko co dotyczy szeroko pojęteo sprzętu RTV, AGD oraz sprzętu komputerowego. Na duże minusy zasługuje jednak jakość obsługi, gdzie widoczny jest brak mobilizacji do pracy oraz rzetelnego informowania klienta o interesujących go produktach. Widcznym jest brak właściwego uporządkowania szczególnie produktów drobnych (typu pamięci przenośne- koniecznym jest sprawdzanie cen na czytniku lub dokładne przeczytanie kodu kreskowego).

Wojciech_227

16.10.2009

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (24)
W sierpniu zdecydowałam...
W sierpniu zdecydowałam się na zakup nowego laptopa przydatnego mi na studia. Jako kobieta mam tylko podstawowe pojęcie na ten temat i potrzebowałam fachowej obsługi która udzieli ma wszelkich odpowiedzi na moje pytania. I nie zawiodłam się. Obsługa w Media Markcie jest naprawde fachowa przynajmniej jeżeli chodzi o stanowisko komputerowe które tamtego dnia mnie interesowało. Mężczyzna umiał odpowiedzieć na wszystkie zadane przeze mnie pytania to jest naprzykład o pamięc komputera. twardy dysk. panoramiczny ekran wielkośc karty graficznej oraz o dodatkowe informacje które powinnam wiedzieć. Pracownik wszystko wytłumaczył mi językiem który dla mnie czyli dla osoaby nie związanej zawodowo z komputerami był bardzo zrozumiały. Wizualne wnętrze bez zastrzeżen. Przy wejściu pilnujący ochroniarz. na sklepie mozna było dostrzec wielu pracowników z róznych działów. Wszędzie panował porządek, nie zauwazyłam żadnych porozrzucanych po ziemi ulotek ogólny wizerunek barzo pozytywny. Dlatego Media Markt oceniam na pozytywną ocene ponieważ nawet osoba nie znająca sie na AGD I RTV czuje sie tam bardzo swobodnie mając świadomośc że są tam ludzie znający sie na swojej pracy którzy posiadaja odpwoednia wiedze i kompetencje do tego zeby udzielac informacji na temat sprzedawanych przez nich produktów. Uważam że następnym razem kiedy będe wracac do Media Marktu będe czuc sie bardzo swobodnie bo personel z chęcia mi pomoże.

Małgorzata_639

15.10.2009

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (24)
Sklep jest bardzo...
Sklep jest bardzo duży i dobrze zagospodarownany, Podobał mi sie wystrój jego i to ,że można było w nim znależć wszystko to co się chciało bez problemu ,a do tego jest w nim dużo personelu i można z łatwością kogoś znależć dpo pomocy. Interesowały mnie tego dnia laptopy poprosiłam o pomoc pana Marcina ze sprzetu komputerowego i bez problemu polecił mi laptop który mi będzie dobrze służył. Jedyne co mi się tam nie podobało to to ,że nie były powłanczane rózne laptopy tylko firmy SONY. W mediamarkcie jest kilka kas i żadko kiedy są tam kolejki co umila zakupy.

Donata_2

13.10.2009

Placówka

Szczecin, Mieszka I 73

Nie zgadzam się (24)
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu odrazu rzucają się w oczy plakaty reklamowe a także koszyki na asortyment. Każda alejka ma wiszącą na dnia informacje co w niej się znajduję, co znacznie ułatwia znalezienie sprzętu, którego aktualnie szukamy. Po prawej stronie mamy artykuły RTV, po lewej AGD, a na końcu sklepu telewizory. Takie ułożenie również pomaga znaleść to czego szukamy. Obsługa jest bardzo miła i wie dużo na temat rzeczy, które są przydzielone do jej regału, więc śmiało moge przyznać, że pan bardzo mi pomógl w wyborze kamery. Przy kasie również jest co pochwalić, dużo kasjerek, przez co są małe kolejki i obsługa idzie bardzo sprawnie.

Maciej_94

13.10.2009

Placówka

Szczecin, Mieszka I 73

Nie zgadzam się (17)

Media Markt

Media Markt to lider pod względem dystrybucji elektroniki użytkowej w Europie. Firma jest obecna w krajach Europy i posiada ponad 35- letnie doświadczenie w branży. Media Markt działa według strategii zorientowanej na klienta. W swojej ofercie obok najnowocześniejszych sprzętów elektronicznych posiada także rozbudowany portfel usług oraz pakiety około sprzedażowe. Z zakresu sprzętów elektronicznych w sklepach dostępne są dziesiątki tysięcy produktów do których zalicza się urządzenia mobilne, praktyczne i modne akcesoria, premierowe produkty, sprzęt użytkowy do wyposażenia domu i biura oraz produkty związane z realizacją pasji i spędzaniem wolnego czasu.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Markt?

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?