Jakość Obsługi - Profil firmy

Po wejściu na...

Po wejściu na sale sprzedażową nie zauważyłam zainteresowania mną jako potencjalnym klientem chodziłam między półkami rozglądałam się jedynie w dziale telefonów komórkowych udzielono mi informacji o produkcie i wykazano jakiekolwiek zainteresowanie.

Monika_469

19.07.2009

Placówka

Kalisz, Aleja Wojska Polskiego 9

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szukałem pomocy przy...

Szukałem pomocy przy wyborze radia samochodowego. Długo szukałem odpowiedniej osoby, bo każdy z pracowników odsyłał mnie do kogoś innego tłumacząc się że nie jest z tego działu. Kiedy znalazłem pracownika, zostałem obsłużony w dobry sposób. Pracownik posiadał wiedzę o sprzęcie, uzyskałem też kilka informacji na temat sprzedaży ratalnej. Podsumowując - przekonał mnie do zakupu innego modelu radia niż sobie wybrałem, ale jestem zadowolony.

Tomasz_459

19.07.2009

Placówka

Kalisz, Aleja Wojska Polskiego 9

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

opis sytuacji: poprosiłam...

opis sytuacji: poprosiłam panią ekspedientkę o pomoc przy wyborze prostownicy. - zostało mi polecone jendo z najdroższych urządzeń, - każde z następnych o jakie pytałam było sprawdzane (np. pod względem mocy, parametrów) z napisami na pudełkach - rozprasza to bardzo rozmówcę, - co jakiś czas temat nadroższej prostownicy powracał. przy kasie: - sprawna obsługa, 1 osoba oczekująca.

zalogowany_użytkownik

19.07.2009

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy sklepu są...

Pracownicy sklepu są trudni do uchwycenia. Obsługa nie ma czasu na wysłuchanie klienta, odsyłają od stanowiska do stanowiska. Proponują z góry ustalone produkty i nie próbują nawet wysłuchać pytań klienta. Ciężko znaleźć potrzebne produktu. Zero pomocy. Zero informacji. Klient tylko przeszkadza pracownikom.

zarejestrowany-uzytkownik

19.07.2009

Placówka

Toruń, Chełmińska

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj udałam się...

Dzisiaj udałam się do sklepu Media Markt w celu zakupu odkurzacza. Z zaparkowaniem był mały problem, bo dużo ludzi dzisiaj robiło zakupy, ale udało się znaleźć miejsc na samochód. Nie mialam za dużo czasu, dlatego też od razu udałam się w miejsce gdzie stoją odkurzacze. Tam od razu zaczepiłam wysokiego bruneta z obsługi. pan bardzo chetnie wytłumaczył i doradził odpowiedni, nadający się i odpowiadający moim wymogom model. Z zakupów byłam zadowolona i solidnie obsłużona. Zauważyłam, że obsługa jest chętna do pomocy, ubrana schludnie i wyróżniająca się z tłumu.

zalogowany_użytkownik

19.07.2009

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 309

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

byłem ostatnio w...

byłem ostatnio w Media Markcie na zakupach . Chciałem sprawdzić obsługę na stanowisku przy laptopach i drukarkach . kiedy podszedłem do półki od razu podszedł jeden z promotorów i zaczął przekonywać mnie do produktów swojej firmy , jego wiedza na ten temat była dość duża i zadowalająca. Ale kiedy poprosiłem go aby udzielił mi informacji na temat drukarek, promotor zaczął mnie odsyłać do innych pracowników którzy niechętnie udzielali informacji . Próbowali sprzedać pierwszy lepszy sprzęt i mieć spokój . Tak to wyglądało wg mnie. kiedy już podziękowałem za informacje szybko uciekł ode mnie. Ogólnie pomoc była dobra.

Radosław_109

19.07.2009

Placówka

Zabrze, Ryszarda Szkubacza 1

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsluga kompetentna znająca...

Obsluga kompetentna znająca się na sprzęcie znajdującym sie w dziale, którym sie opiekuja. chociaz male zainteresowanie chodzaćym po sklepie klientem. Klient musi się zgłosic sam do obsługi z prosbą o pomoc.

Sebastian_98

19.07.2009

Placówka

Olsztyn, Aleja Gen. Władysława Sikorskiego 2b

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa na bardzo...

Obsługa na bardzo wysokim poziomie. Jedynym minusem jest to że wchodzący klient praktycznienie nie ma szans na rozejrzenie się w asortymencie gdyż jest natychmiast zagadywany przez sprzedawców, którzy chcą mu pomóc w kupnie. Owszem jest to dobre zachowanie sprzedających ale na pewno nie zaraz po wejściu do sklepu. pracownicy posiadają dużą wiedzę w temacie elektroniki, obsługa przebiega sprawnie. Wszelkie późniejsze reklamacje i pytania są przyjmowane w biurze obsługi klienta, gdzie pracują kompetentni ludzie.

zarejestrowany-uzytkownik

18.07.2009

Placówka

Nowy Sącz, ul. Tarnowska 33

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wydaje się, że...

Wydaje się, że trochę za mały jest parking koło sklepu. Jednak bez większego problemu znalazłem na nim miejsce do zaparkowania. W środku sklep robi dobre wrażenie swoją wielkością i panującym w nim porządkiem. Działy są dobrze oznaczone zarówno na wysokości wzroku, jak też wysoko ponad półkami. Można więc bez większego problemu trafić tam, gdzie się ma potrzebę lub ochotę. Dużo towaru i nie tylko jednego rodzaju, co pozwala na wybór czegoś, co odpowiada ze względu na producenta lub cenę, albo z obydwu tych powodów. Jeśli się chodzi pomiędzy półkami, nawet jeśli robi się to dosyć długo w jednym dziale, to raczej nikt się z obsługi nie zainteresuje, czy może coś potrzeba – tak przynajmniej było dzisiaj. Gdy zapytałem pana z obsługi, czy może mi pomóc, bez problemu się na to zgodził, chociaż akurat były w TV wiadomości, które oglądał. Bez problemu odpowiedział na moje pytania i wskazał miejsce na półce, gdzie znajdował się poszukiwany przeze mnie towar. Na innym dziale sam, bez problemów, znalazłem to, czego szukałem dzięki dobremu oznaczeniu. Problem powstał dopiero przy kasie, bo pani nie miała drobnych, by mi wydać resztę. Mówiła, że nie będzie miała wydać, ale w końcu wydała trochę drobniejszymi pieniędzmi. Wydaje się, że w tak dużych sklepach powinny być duże możliwości wydawania reszty, by nie niepokoić klientów. Ogólnie: porządek, rozmach, dużo towaru i dobra, aczkolwiek nie aktywna obsługa.

max1402

17.07.2009

Placówka

Lublin, Ul. Tomasza Zana 31

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio kupowałam laptop....

Ostatnio kupowałam laptop. Pan starał się doradzić mi jak najlepiej zadając pytania o moje preferencje i potrzeby. Nie był zdenerwowany i pomimo moich długich wahań spędził ze mną sporo czasu. W końcu po wybraniu laptopa Pracownik szczegółowo wyjaśnił mi min. jak bateria powinna zostać sformatowana. Po godzinie wyszłam ze sklepu zadowolona.

zarejestrowany-uzytkownik

17.07.2009

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do odwiedzin sklepu...

Do odwiedzin sklepu skusiła mnie wyjątkowa promocja,trwająca tylko jeden dzień.Mianowicie przy zakupie dwóch produktów, za tańszy płacimy tylko 50 % ceny.W sklepie panował ogromny ruch,mimo tego sprzedawcy,z którymi rozmawiałam byli bardzo pomocni.Udałam się na dział AGD i zapytałam o różnicę pomiędzy depilatorami Panią,która była chyba hostessą Brauna.Jej wiedzę oceniam jednak bardzo źle,bo nie potrafiła podać podstawowych różnic między modelami,była bardziej zainteresowana pisaniem sms-ów ,niż obsługą klientów.Wybrałam trzy pary produktów i udałam się do stoiska w celu zmiany cen.Miałam mały problem,ponieważ listwa zasilająca oraz patelnia miały taką samą cenę 199 zł-promocja natomiast mówiła,że muszą to być produkty o różnych cenach i sprzedawca nie chciał zmienić ceny.Na szczęście pojawiła się Pani kierownik,która moją prośbę rozpatrzyła pozytywnie.Udałam się do kasy,gdzie zostałam miło przywitana,wręczono mi paragon oraz potwierdzenie płatności kartą.Generalnie na sklepie panował porządek,bez problemu można było znaleźć sprzedawców,którzy wyróżniali się z tłumu dzięki firmowym czerwonym koszulkom.Super promocja i jak na takie natężenie ruchu rewelacyjna,szybka obsługa.Mały minus za hostessę z zerową wiedzą.

Beata_197

17.07.2009

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dziale komputery...

W dziale komputery małżeństwo szuka torby do laptopa. Mlody sprzedawca pyta czy może pomóc. Kobieta [starsza] prosi o rekomendację torby. Sprzedawca: "wie pani, one wszystkie są podobne"; kobieta "to dlaczego różnią się cenami czasami bardzo?"; S: "no bo są różnie wykonane, różnych producentów" K"no to ja się pana dlatego pytam: którą mi pan doradza wybrać?" S:"no taką, która się pani podoba" i w tym momencie zwraca się do męża kobiety z uśmiechem "przecież nie da się doradzić kobiecie w wyborze torby"; na to kobieta się zirytowała "Gdybym szła kupować sobie torebkę, to na pewno pana o zdanie bym nie prosiła, a tu jestem, zeby kupić dobrą torbę na laptopa" sprzedawca nie przeprosił za swój mało wyszukany dowcip, coś zaczął opowiadać o torbach, ogólnie państwo byli poddenerwowani, bo nie słyszeli żadnych konkretów; chyba nawet padło pytanie o to czy jest na sklepie ktoś kto się zna; nie wiem czy dokonali finalnie zakupu, choć sprawiali wrażenie, ze bardzo im zależało na terminie.

Monika_342

16.07.2009

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 79

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do sklepu Media Markt w celu zakupu odkurzacza, nie bardzo znam się na sprzęcie AGD, także liczyłam no pomoc sprzedawcy. Niestety zawiodłam się, ponieważ sprzedawcy nie zastałam i wyczekując cierpliwie po ok 5 minutach czekania udałam się do informacji,w celu wywołania któregośz nich. Po chwili podszedł Pan, który okazał się promotorem firmy Electrolux, więc musiałam zadowolić się jego subiektywnym zdaniem. Pan zaproponowal mi kilka modeli, lecz zaden z nich nie przykuł szczególnie mojej uwagi. Zainteresowana innym sprzętem zapytalam go o zdanie, uznał go za dobry a, że Pan był mało wylewny raczej milczący, udalam się ze sprzętem do kasy.

zarejestrowany-uzytkownik

15.07.2009

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 309

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu odałem...

Do sklepu odałem się w celu zakupienia monitora komputerowego LG. Wchodząc do sklepu usłyszalem cichą muzykę która dobiegała z głosników ponadto panował gwar potencjalnych klientów których było dość sporo. Udałem się do działu komputerowego gdzie bez problemu znalazłem upatrzony monitor. Wszystkie monitory były opatrzone ceną oraz informacjami technicznymi. Ponadto na półkach panował ład i porzadek a do co do czystości to wszystko było w najlepszym porzadku. Po zlokalizowaniu monitora nie mogłem znaleść zapakowanego pudełka z tym modelem. Po krótkiej chwili poszukiwań natknołem sie na sprzedawce który powitał mnie grzecznie i zapytał się w czym moze mi pomóc, wyjasniłem problem po czym sprzedawca czynnie zaangazował się w poszukiwania. Po odnalezieniu zapakowanego monitora sprzedawca zapytał sie czy jeszcze w czymś może mi pomóc, po czym grzecznie się uśmiechnoł żegnając sie. Przy kasach była mała kolejka, choć otwartych było tylko kilka okienek kasjerki bardzo szybko i sprawnie obsługiwały kupujacych. Przy kasie stałem około 4 min. Podczas płacenia zaostałem poinformowany ze istnieje mozliwośc przedłużenia gwarancji o kolejnych kilka lat jednak z tej usługi nie skorzystałem. Zostałem grzecznie pozegnany i zaproszony ponownie do odwiedzenia sklepu. Podsumowując wizyte jestem bardzo zadowolony z personelu który mnie obsługiwał widać ze szkolenia nie poszły na marne a wszystkie standardy obsługi klienta były zachoowane. Z całą pewnościa moge polecić ten sklep.

zarejestrowany-uzytkownik

15.07.2009

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu ...

Do sklepu udałem sie w celu zakupu monitora 19' do komputera firmy LG. Model miałem juz wcześniej upatrzony więc chodziło tylko o formalny zakup sprzetu. Wchodząc do sklepu zobaczyłem dużą ilość potencjalnych klientów pomimo tego ze było to poniedziałkowe popołudnie. Udałem się do działu komputerowego gdzie w sposób łatwy odnalazłem półki z monitorami, jednak "mojego" nie było dlatego zaczołem rozglądać się za obsługą. W pobliżu nie było nikogo kto by mógł mi pomóc, w poszukiwaniu sprzedawców zawędrowałem aż do działu telewizyjnego gdzie zostałem grzecznie poprosił bym chwilkę poczekał i zaczą sprawdzać czy mają taki monitor na stanie. Okazało sie ze w chwili obecnej juz nie maja tych modeli ale był na tyle miły ze sprawdził okoliczne Media Markty i znalazł żądany model na Bielanach Wrocławskich. Sprzedawca grzecznie się pożegnał uśmiechając się przelotnie. Reasumując tą wizytę mogę stwierdzić ze w tej lokalizacji pracują fachowcy są bardzo mili i grzeczni z dużą wiedzą tematyczną ale personelu trzeba szukać - to jedyny mankament dużych sklepów.

zarejestrowany-uzytkownik

14.07.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Doradca odpowiedniego działu...

Doradca odpowiedniego działu potrafił doradzić jaka drukarkę powinienem kupić wypytując w jakim celu ja kupuję. Pokazał jakie zalety mają poszczególne modele. Poinstruował jak załatwić zakup na raty. W kasie zostałem szybko i sprawnie obsłużony. Raty udało się również załatwić w miłej atmosferze. Odbiór towaru u innego doradcy jednak nie był już profesjonalny doradca upierał się że daje mi dobra drukarkę zgodnie z wydrukiem, w końcu jednak przyznał mi rację, że to inny model i w końcu mogłem iść ostatecznie do kasy gdzie dopełniłem szybko resztę formalności.

Paweł_423

12.07.2009

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj wstąpiłem do...

Dzisiaj wstąpiłem do Media Marktu, aby pooglądać odtwarzacze DVD i z pytaniem, czy da się podłączyć głośniki z komputera do DVD? Ogromny plus za różnorodność asortymentu!! Ale jakość obsługi pozostawia wiele, bardzo wiele do życzenia!! Podszedłem po chwili oglądania odtwarzaczy do 3 pracowników zajmującymi się rozmową o wczorajszym wieczorze i "dobrze się bawiącymi". Na moje pytanie... pracownicy rozejrzeli się po sobie i jeden z nich powiedział, że jest to możliwe. Zapytałem czy może mi pomóc? Pracownik odpowiedział, że może, ale jest to bardzo trudno skonfigurować i że powinienem się tym osobiście zająć (ironia w głosie). Podziękowałem o odszedłem. Wrażenie: ! Pracownik zdecydowanie starał się pokazać, że klient jest nikim i że można go spławić od tak...!! Nie polecam się kontaktować z pracownikami działu RTV!!!

zalogowany_użytkownik

09.07.2009

Placówka

Bielsko-Biała, Sarni Stok 2

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kasjerka nie odpowiedziała...

Kasjerka nie odpowiedziała na dzień dobry, ani na do widzenia. Nie poinformowała o możliwości podbicia gwarancji produktu, po pytaniu czy należy podbić gwarancję odpowiedziała, że sprzęt należy sprawdzić w domu i wrócić. Była opryskliwa i niemiła. Podczas oczekiwania na akceptację płatności kartą porządkowała miejsce pracy odwracając się do klienta tyłem.

Maria_55

07.07.2009

Placówka

Opole, Generała Kazimierza Sosnkowskiego 16

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sprzedawca dość długo...

Sprzedawca dość długo decydował sie na podejście do mnie (ok.10 min.). Udzielił jednak wystarczających informacji na temat danego produktu, nastepnie zaproponował towar który spełniał moje oczekiwania (jednak troche droższy). Był uprzejmy i miał dużą wiedzę którą umiał przekazać klientowi.

Agnieszka_708

07.07.2009

Placówka

Rzeszów, Aleja Tadeusza Rejtana 36

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakup elektrycznej golarki...

Zakup elektrycznej golarki dla mężczyzn. Wybór duży, ceny atrakcyjne, lecz mimo tego, że na stoisku były trzy Panie hostessy żadna nie podeszła aby pomóc w wyborze.

Anna_769

06.07.2009

Placówka

Lublin, Ul. Tomasza Zana 31

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Media Markt

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Media Markt

Opinie (2853 z 4334)

Media Markt

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Markt?

ram.net.pl

JARASZEK MULTIMEDIA

PRIMAVERA AGD

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?