Jakość Obsługi - Profil firmy

Postanowiłam poszukać czegoś...

Postanowiłam poszukać czegoś dla mojej córki. Po wejściu do sklepu udałam się na dział z ubraniami, który znajdował się zaraz przy wejściu. Towar wyeksponowany na wieszakach. Bardzo mało miejsca między wieszakami co utrudnia poruszanie się. Towaru zbyt dużo na jednym wieszaku, co urtudnia przegladanie poszczególnych rzeczy. Towar niedbale poukładany i pomieszany.Zniechęciło mnie to do dalszego szukania. Z obsługi nikogo nie spotkałam w sklepie, jedynie dwie osoby w kasie zajęte kasowaniem towaru. Niezadowolona wyszłam ze sklepu.

Marta_1543

04.03.2012

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep ten znajduje...

Sklep ten znajduje się w centrum handlowym, na piętrze. Salon jest bardzo duży, jednak produkty są ułożone w niezbyt składny sposób. W sklepie panuje porządek, jednak przejścia między półkami są trochę wąskie, ciężko się rozminąć z innym klientem, zwłaszcza, że obaj mieliśmy torby. Obsługa nie jest zbyt kompetentna, nie pomogła mi w wyborach towarów dla noworodka. Na jednym z produktów nie było kodu, kazano mi czekać na niego pół godziny. Co do asortymentu to trzeba przyznać, że jest w czym wybierać zarówno jeśli chodzi o zabawki jak i o ubranka.

misiek_9

04.03.2012

Placówka

Rzeszów, Lisa Kuli 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest przestronny,...

Sklep jest przestronny, bardzo duży wybór zabawek, ubrań i innych rzeczy. Dobrze, że jest wyprzedaż ponieważ w pierwotnej cenie raczej bym tam niczego nie kupiła. Poszłam na dział z ubrankami, miałam problem z rozmiarami. Patrzyłam czy na sklepie znajduje się jakiś sprzedawca, ale na horyzoncie nikogo nie widziałam. Całe meble zastawione po brzegi towarem zasłaniały widoczność. Natknęłam się na ochroniarza, ale on niestety nie znał się na tym (i tutaj się nie dziwię, bo to nie należy do jego obowiązków). Dojrzałam dopiero Panie przy kasie. Było ich tam aż trzy, chociaż kolejka przy kasie była spora. Zakupy okazały się bardzo udane, ale niestety obsługi tam nie ma...

Miszella

02.03.2012

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zawsze uważałam sklep...

Zawsze uważałam sklep SMYK za dość drogi i rzadko go odwiedzam robiąc zakupy dla swojego dziecka. Niedawno przez przypadek trafiłam na ich stronę sklepu internetowego i mile się zaskoczyłam. Mają bogatą ofertę zarówno zabawek jak i akcesoriów dla małych dzieci ( butelki, kubki, smoczki, kocyki, wózki, nosidełka itd). Na wybrane produkty organizują duże rabaty. Ostatnio znalazłam tutaj kocyk firmy Bobas rewelacyjnej jakości za 16,99 pln. Co więcej małe zamówienia mozna bezpłatnie odebrać w salonach sieci Empik co jest również dużym ułatwieniem. Proces zamawiania jest bardzo prosty, wymaga tylko zalogowania. Można płacić przelewem lub przy odbiorze zarówno kartą jak i gotówką. Czas realizacji równiez jest bardzo szybki Kocyk był do odbioru następnego dnia.

Renata_234

01.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Smyk usytuowany...

Sklep Smyk usytuowany jest w centrum handlowym M1. Często zaglądam do tego sklepu, gdyż oferuje wiele ciekawych ubrań dla dzieci. Niestety ceny często bywają wysokie, ale jeśli trafimy na promocje możemy kupić w bardzo korzystnej cenie dobrej jakości ubrania dla dzieci. Od kilku miesięcy sklepy SMYK dołączyły do sklepów, w których można zbierać punkty Payback za dokonane zakupy. Na zakupy wybrałam się rano. Niewiele klientów o tej porze robiło w SMYKU zakupy. Udało mi się znaleźć super ciuszki dla moich dzieciaków w świetnych cenach. Za to wielki plus dla sklepu. Poruszanie się po sklepie jest proste, po lewej stronie są zabawki ułożone tematycznie, po prawej ciuszki. Na końcu sklepu znajdują się akcesoria dla dzieci tj. wanienki, foteliki itd. Znalezienie interesujących nas produktów nie jest problematyczne. Podchodząc do kasy nie musiałam długo czekać,był tylko jeden klient przede mną. Pani sprzedawczyni była bardzo uprzejma przywitałam mnie słowami "dzień dobry" po dokonaniu płatności podziękowała za zakupy. Wszystko byłoby super gdyby nie dwie inne pracownice sklepu zajmujące się przekładaniem towarów, czy sprawdzaniem cen. Panie pracowały w pobliżu wieszaków z promocjami dlatego też przez kilka dobrych minut byłam obok nich szukając ubrań dla dzieciaków. Panie oprócz wykonywania swojej pracy zajmowały się plotkowaniem. Uważam, że ich zachowanie naganne. Rozmawiały o grafiku na nadchodzący miesiąc, szefowej, innych pracownikach (nie muszę chyba dodawać, że nie wypowiadały się pozytywnie). Rozmawiały na tyle głośno, że stojąc dwa wieszaki dalej słyszałam każde ich słowo. Uważam, że klienci nie powinni wiedzieć jak przebiega współpraca między poszczególnymi pracownikami sklepu. Pani powinny albo ściszyć głos albo w ogóle przestać rozmawiać na takie tematy w momencie, gdy nieopodal są klienci. Ich zachowanie było bardzo nieprofesjonalne. Podsumowując: zakupy się udały, sklep czysty, towar przejrzyście poukładany, ceny na ubraniach zgodne z cenami w komputerze,obsługa przy kasie bez zarzutu, tylko te dwie panie były mało profesjonalne.

Pattt

25.02.2012

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witryna sklepu była...

Witryna sklepu była czysta, tak samo jak podłoga na sali sprzedaży. Towar na wszystkich półkach był starannie poukładany i prawidłowo oznaczony cenami bądź informacjami o promocji. Poza samochodzikami Hot Wheels w POSie nie znalazłem zniszczonych opakowań ani brudnych ubrań. Podczas wizyty zauważyłem pracownika ochrony rozmawiającego ze znajomym, ale nie odrywającego wzroku od klientów, i trzy ubrane w firmowe stroje pracownice. Alejki są zaplanowane dosyć gęsto i w niektórych nie mogłem się zmieścić inaczej niż idąc 'bokiem'. Kiedy podszedłem do czystej i uporządkowanej kasy byłem 2gi w kolejce, jednak jedna z pracownic układających towar natychmiast otworzyła i zaprosiła mnie do drugiego stanowiska. Przywitała mnie (a potem pożegnała) z uśmiechem, z własnej inicjatywy. W trakcie obsługi podsumowała mój wybór ('świetnie, trzeci gratis!'). Zapłaciłem kartą, z czym nie było problemu. Pracownica zapytała, czy potrzebuję reklamówkę, a kiedy potwierdziłem wsadziła do niej również paragon. Opinia: Wizyta była raczej przyjemna, jeżdżąca nad stoiskiem z obuwiem kolejka nieco mnie rozprasza i jest odrobinę za głośna. Miła obsługa przy kasie to w Smyku standard. Od kilku lat kolekcjonuję Hot Wheels'y i ten sklep pozostanie już moim podstawowym 'dealerem' ze względu na regularnie uzupełniany asortyment i atrakcyjne promocje.

zarejestrowany-uzytkownik

25.02.2012

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy wejściu do...

Przy wejściu do sklepu odniosłam wrażenie ogólnego porządku. Bardzo bogata oferta ubrań. Przy poszukiwaniu konkretnego rozmiaru dla dziecka miałam jednak już problem z odnalezieniem interesujących mnie ubrań w danym rozmiarze. Na półkach czysto. Obsługa niemiła i nie sympatyczna. Do sklepu udałam się w celu wymiany bluzki. Pani na mój zwrot zareagowała bardzo niechętnie poczułam się mało przyjemnie. Sama zaproponowałam, żeby sprzedawczyni sprawdziła na magazynie być może jest większy rozmiar. Z oburzonym wyrazem twarzy ruszyła na magazyn po chwili stwierdziła, że nie ma tego asortymentu w rozmiarze, który mnie interesuje. Zaproponowałam, żeby zwróciła tą bluzkę a ja w takim razie na sklepie znajdę inny artykuł na wymianę. Zastępca kierownika zupełnie odmienne podejście do klienta przy zwrocie z uśmiechem na twarzy sama zapytała czy nie zechcę poszukać innej rzeczy. Z zakupów zapamiętałam głównie nieprzyjemne podejście do klienta co wpłynęło negatywnie na dalsze zakupy w tym sklepie. Ciężko robić zakupy w miejscu gdzie sprzedawczyni czai się koło przymierzalni jakbym z 5 letnim dzieckiem chciała ukraść odzież. Mało profesjonalne podejście, to ja proponowałam możliwe rozwiązania i starałam się rozładować napięcie.

Agnieszka_2811

17.02.2012

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa miła, sympatyczna,...

Obsługa miła, sympatyczna, wygląd Pań: świeży, naturalny,schludny . Panie chętnie służą pomocą jednak mimo szczerych chęci nie potrafią udzielić podstawowych informacji na temat różnicy rozmiarów między dwoma asortymentami ubrań. Nie informują mnie o możliwości zwrotu ubrań w innym sklepie o takiej możliwości dowiaduję się w innym sklepie tej samej sieciówki. Brak dużej ilości klientów na sklepie a kilka minut trzeba odczekać na podejście kasjerki do swojego stanowiska pracy. Wygląd sklepu jak najbardziej pozytywny. Ubrania ułożone schematycznie, łatwo znaleźć potrzebną garderobę. Ogólny porządek. Bogaty wybór ubrań i zabawek. Atrakcyjne miejsce dla dziecka. Przyciąga dobrze przygotowanymi wyeksponowanymi zabawkami.

Agnieszka_2811

16.02.2012

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio udałem się...

Ostatnio udałem się do sklepu Smyk, który miesci sie galerii handlowej Focus Mall, aby kupić prezent dla młodszego kuzyna. Sklep mieści się na pierwszym piętrze galerii, koło ruchomych schodów. Sklep jest bardzo duży oraz posiada ogromny wybór zabawek, gier planszowych oraz pluszaków. Sklep jest podzielony tematycznie, co pozwala na szybkie znalezienie szukanego prezentu. Obsługa bardzo miła i pomocna. Świetne miejsce dla osób szukajacych prezentu dla dzieci.

Artur_478

13.02.2012

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tuż przed świętami...

Tuż przed świętami postanowiłam kupić prezent dla pewnego malca. Już po wejściu do sklepu pracownica zapytała jakie zabawki szukam? Dla dziewczynki czy chłopca? Zapytała też o wiek dziecka. Po tych pytaniach przeszła do prezentacji zabawek. Muszę przyznać że pracownica zaskoczyła mnie znajomością towaru. W sklepie spędziłam ok. pół godziny ale zrobiłam zakupy. Ceny są wyższe niż w innych sklepach z zabawkami ale wybór zabawek jest tu zdecydowanie większy. W jednym miejscu można kupić wszystko. Polecam

Magdalena_12

11.02.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Gdy weszłam do...

Gdy weszłam do sklepu było mało osób , panie bardzo sympatycznie sie prezentowały .Pochodziłam po sklepie kilka minut i sama musiałam sie zapytać sprzedawczyni czy doradziłaby mi.Pani była bardzo uprzejma i pomogła wybrać mi prezent dla małego dzidziusia.W kolejce stałam bardzo krótko obsługa była bardzo szybka i dokłada .Z wizyty z dzisiejszego dnia wróciłabym do sklepu jestesm zadowolona i poleciłabym znajomym ten sklep dla dzieci :)

Daria_215

09.02.2012

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mimo niekompetencji, jaką...

Mimo niekompetencji, jaką w niedzielę (05.02.12) wykazały się pracownice poznańskiego sklepu "Smyk", wiedziona promocją postanowiłam wrócić w celu zakupienia prezentu dla chrześniaka. Weszłam do środka. Sklep był uporządkowany. Natychmiast podeszłam do wieszaka, na którym wisiały zauważone w niedzielę biało - niebieskie spiochy z misiem. Na szczęście był porządany rozmiar. Z braku czasu, podeszłam szybko do punktu obsługi aby zapłacić za towar. Tam znajdował się pracownik (ciemne włosy, uczesana w koński ogon, około 25 lat, szczupła). Pani zapakowała ubranko w reklamówkę oraz podała cenę (obniżka o 50%). Kasjer był bardzo miły i zaprosił do ponownego odwiedzenia sklepu. Zadowolona z zakupu wyszłam z butiku.

zarejestrowany-uzytkownik

09.02.2012

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

SKLEP BARDZO DOBRZE...

SKLEP BARDZO DOBRZE ZAOPATRZONY W ARTYKUŁY DZIECIĘCE. OLBRZYMI WYBÓR ZABAWEK TWORZĄCY PORZĄDEK NA SKLEPIE BO WIELU BRZDĄCÓW LUBI TAM SZALEĆ Z ZABAWKAMI. PRAWDZIWY RAJ DLA MĘŻCZYZN POSZUKUJĄCYCH ZABAWKI DLA SYNA I SIEBIE ZARAZEM. OBSŁUGA NIEZBYT ZORGANIZOWANA. JEDNA PANI PRZY KASIE. KOLEJKA 7 OSÓB, ZOSTAŁA WEZWANA KOLEJNA OSOBA DO KASY I W DRODZE Z ZAŻENOWANIEM Z DALEKA Z IRONIĄ POWIEDZIAŁA DO TEJ STOJĄCEJ NA KASIE... " NO NIE MÓW, ŻE NA KASĘIE MAM STAĆ..." :(

Magdalen_2

08.02.2012

Placówka

Radom, Chrobrego

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Otoczenie sklepu oraz...

Otoczenie sklepu oraz strefa wejścia były czyste i uporządkowane. Witryny również były zadbane, cały asortyment był estetycznie ułożony. Promocje oraz ceny dobrze widoczne. Boksy kasowe były również utrzymane w porządku. Obsługa miła i wykwalifikowana. Produkty na walentynki były ładnie wyeksponowane na oddzielnej półce. Moje zakupy trwały 15 minut.

zalogowany_użytkownik

08.02.2012

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem matką chrzestną...

Jestem matką chrzestną małego Wojtusia i uwielbiam kupować jemu ubrania. Na drugim pietrze galerii Plazy znajduje się sklep Smyk. Całe szyby witryn pokryte były plakatami wielkiej obniżki cenowej o 50%. W sklepie były dwie pracownice, które stały razem i rozmawiały. Weszłam do wewnątrz i natychmiast zauważyłam niebiesko-białe śpiochy z misiem. Niestety nie było rozmiaru. W związku z tym, iż panie były bardzo zajęte (niestety nie były zajęte obowiązkami pracowniczymi), postanowiłam im nie przeszkadzać i bez słowa wyszłam ze sklepu z myslą, iż we wtorek mam spotkanie w galerii, więc zajrzę do tego butiku. Dodam, iż w kilku miejscach towar leżał na podłodze.

zarejestrowany-uzytkownik

08.02.2012

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lubię dokonywać zakupów...

Lubię dokonywać zakupów w Smyku, ale najbardziej w Pasażu Grunwaldzkim. Panie obsługujące są zawsze miłe, doradzą trafnie, bo w tym ogromie zabawek czasami można spędzić długie godziny, żeby coś wybrać.Ale zawsze mogę liczyć na pomoc ze strony ekspedientek.Polecam:) Jeszcze ważne jest to, że w ich pracy nie ma nachalności, są taktowne i potrafią wyczuć, kiedy ktoś potrzebuje pomocy.

Monika_1793

03.02.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep na ogół...

Sklep na ogół przyjemny tylko ceny są koszmarnie drogie, chodzę tam sporadycznie tylko wtedy gdy mam jakiś rabat do wykorzystania. Odzież dobra jakościowo i pewnie też z tąd tak droga cena. Duży wybór zabawek. Obsługa profesjonalna i miła. Coraz częściej spotykam się z opinią iż Smyk jest zbyt drogi.

zarejestrowany-uzytkownik

24.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W momencie wejścia...

W momencie wejścia audytora, w sklepie przebywało 16 klientów. Obecne były trzy pracownice, jedna za ladą, dwie na sali. Wchodzący klienci (w tym audytor) nie byli witani, nikt z personelu do nich nie podchodził. Aby uzyskać potrzebne informacje gość sam musiał poprosić o pomoc. Pracownica (na identyfikatorze imię Anna) udzieliła jej bardzo chętnie. Była miła i potrafiła w zadowalającym stopniu rozwiązać problem audytora. Oferta sklepu jest obszerna. Obejmuje artykuły odzieżowe, kosmetyczne, artykuły związane z karmieniem niemowląt, obuwie, zabawki. Ze względu na niewielkie przestrzenie między regałami audytor miał problem w poruszaniu się po sklepie. Wiele kartonów z zabawkami zostało ułożonych wprost na podłodze. W sklepie trudno byłoby się poruszać z wózkiem.

Carlina

24.01.2012

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miło zostałam...

Bardzo miło zostałam zaskoczona w tym sklepie.Poszukiwałam zabawki dla mojej córki i niestety nie mogłam jej odnaleźć.Pani ekspedientka chwilkę mnie obserwowała po czym podeszła do mnie i zapytała w czym może pomóc.Była bardzo miła.Odszukała moją zabawkę bez problemu i wszystko mi o niej opowiedziała (jak działa, jakie baterie są potrzebne). Zapytała czy jeszcze w czymś może pomóc i zaprosiła do kasy.Poinformowała mnie o możliwości zapłaty kartą lub bonami. Zaproponowała zapakowanie zabawki w torbę ozdobną , gdy odmówiłam włożyła ją do firmowej reklamówki i poinformowała mnie o warunkach gwarancji.Cały czas była uśmiechnięta.Podziękowała i pożegnała się ze mną bardzo serdecznie. Było mi bardzo miło i wyszłam z tego sklepu z wyraźnym zadowoleniem.Jak będę musiała znowu poszukać jakiś zabawek to na pewno tam wrócę.

Beata_816

12.01.2012

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy sklepu sieci Smyk jaki mieści się w Ch zakopianka w Krakowie. Nie bardzo wiem czemu ma służyć tak obszerna strefa wejscia i bramki zarówno na wprost jak i w lewo. Tym bardziej, że im bardziej wchodzimy w głąb sklepu tym bardziej wszystko jest ustawione coraz ciaśniej i łatwo stracić coś z towaru. skoro ta sieć reklamuje się jako Smyk cały dla małych to nie bardzo rozumiem czemu tu panuje aż taki ścisk i tłok gdzie nawet dorosły musi uważać aby o coś nie zahaczyć. Wyprzedaże się zaczęły ale w tym sklepie obniżki nadal nie zrownaly cen większości zabawek z cenami takich samych zabawki u konkurencji. Owszem wybór jest olbrzymi, ale i nadmiar towaru w sklepie jest zbyt przytaczający i mało estetyczny. Kolekcje odzieżowe są coraz mniej ciekawe i praktyczne, że o kosmicznych cenach nie wspomnę.

Magika

05.01.2012

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Smyk

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Smyk

Opinie (2600 z 4025)

Smyk

Czy te firmy wypadają lepiej niż Smyk?

Bobas

Osiem Gwiazdek Słupsk

Osiem Gwiazdek

Ktoś 7 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?