Smyk

(4.27)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2602 z 4046)

Wyczyść filtry
Szyby wystawowe bardzo...
Szyby wystawowe bardzo czyste, bramki czyste, półki czyste, na zabawkach nie ma kurzu.Przed sklepem porządek, brak śmieci, podłoga czysta przed i w środku. Lada czysta, za ladą stoją kasy na ladzie koszyk ze słodyczami. W sklepie zabawki ładnie poukładane na półkach, towar jest dokładany na bieżąco.Pogrupowany wiekowo. Zabawki dla malutkich dzieci osobno, dla chłopców osobno, dla dziewczynek osobno. Książki na osobnych regałach, również pogrupowane wiekowo. Ubranka i obuwie na półeczkach i na wieszaczkach.Czyste, ładnie ułożone.Są także akcesoria dla niemowląt, wszystkie na swoich miejscach.Przy kasie każda osoba obsługiwana jest szybko, miło przez młode panie ładnie ubrane z identyfikatorami.Ekspedientki pakują rzeczy do reklamówki z materiałami reklamowymi i zachęcają do zakupu słodyczy. Są dwie kasy i obie otwarte.Przymierzalnie również trzy czynne,czyste i zadbane.Wszystko jest idealne po za cenami , które są mocno wygórowane.Sklep jest doskonale zaopatrzony.Można kupić tam wszytko dla dziecka art.szkolne,obuwie,ubrania i zabawki , również artykuły kosmetyczne i słodycze zabawne i kolorowe.W sklepie jest jasno, jest naprawde dobrze oświetlony.Towar można zwrócić lub wymienić.

Aneta_73

07.02.2009

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupowałam sukieneczke dla...
Kupowałam sukieneczke dla córki moich przyjaciół w prezencie, niestety nie bylam pewna rozmiaru wiec wzielam.. na oko. Pani pracująca w obsłyudze klienta bardzo starała się mi pomóc jednak, jeszcze tego samego dnia, okazało sie ze sukieneczka jest za mała. Postanowiłam odrazu ją wymienić, wiec wrócilam wieczorem do sklepu i poprosiłam o wymiane. Wtedy obsługiwała mnie juz inna osoba, ale nie było żadnego problemu. Wybrałam sobie nową sukienke i sprawa była załatwiona w 5 min.

zarejestrowany-uzytkownik

06.02.2009

Placówka

Lublin, Obrońców Pokoju 1a

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam kupić prezent...
Chciałam kupić prezent dla mojego chrześniaka. Nie wiedziałam do końca czy ma to być zabawka, czy też ubranko. Postanowiłam tę kwestię przedyskutować z obsługą. Niestety nie udało mi się tego zrobić. Było za mało w koresie przed Mikołajem z obsługi. Podjęłam więc decyzję że kupię mu grę edukacyjną. I gdy już znalazłam coś ciekawego okazało się ze pudełko jest uszkodzone (zerwana folia). Wzięłam kolejne do ręki,a tu ten sam defekt. Ku mojemu zdumieniu wszystkie pudełka wyglądały podobnie:-( Ostatecznie kupiłam mu auto, które z założenia nie miało opakowania foliowego.

zarejestrowany-uzytkownik

06.02.2009

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sieci SMYK...
W sieci SMYK poszukiwalam konkretnej zabawki dla mojego dziecka, ponieważ nigdzie nie mogłam jej znaleźc poprosilam obslugę o pomoc. Pani wykazala sie zainteresowaniem, najpierw poszła ze mna na dział gdzie powinna byc ta zabawka, później poszla do magazynu a na koniec jeszcze szukala jej w komputerze. Ze sklepu wyszłam bez zabawki ale za to z poczuciem,że obsługa wykonała swoja pracę bez zarzutu, i że zostałam dobrze potraktowana a moja potrzeba była dla obslugi pierwszorzędna.

Malwina_11

06.02.2009

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pierwsze wrażenie po...
Pierwsze wrażenie po wejściu do sklepu to niezwykle przyjazna atmosfera, to prawdopodobnie zasługa wystroju, zabawek. Towar był starannie poukładany. Wyraźnie zaznaczone nowe kolekcje oraz przeceny. Obsługa bardzo miła. W kasie mimo kolejki, obsługa odbywała się sprawnie.

Agnieszka_114

06.02.2009

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczyła doradztwa...
Obserwacja dotyczyła doradztwa przy zakupie. Już po krótkiej chwili od wejścia podeszła do mnie sprzedawczyni, która pomogła mi znaleźć piżamę w odpowiednim stylu i rozmiarze. Była uprzejma i pomocna, bez zbędnego narzucania się z pomocą.

polos

31.01.2009

Placówka

Warszawa, Aleje Jerozolimskie 25

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
wcześniejsza wizyta w...
wcześniejsza wizyta w sklepie smyk opisana przez mnie była pozytywna ale dzisiejsza juz nie.Dokonywałam zwrotu wczesniej zakupionego towaru i na przyjecie go i zwrot gotowki czekalam az 20 min.Pani przy kasie przywolywala "magicznym przyciskiem"pod kasa pania kierownik i nic,a po zwroceniu uwagi pani stwierdzila ze juz pare razy dzwonila.W miedzyczasie kolejka sie umniejszala,co mnie nie dziwi bo byly czynne wszystkie kasy i szlo to dosyc sprawnie a ja nadal tkwilam przy kasie!!! Rozumiem ze teraz jest tzw. goracy okres przedswiateczny,ale szacunek do klienta powienien byc zawsze, a w szczegolnosci szanowac jego czas!!!Moze trzeba bylo sie pofatygowac po p.kierownik osobiscie co skrociloby czas mojego oczekiwania pod kasa!! Ale co tam niech se kobita stoi i czeka, ma czas poczeka:-( Ostatnio bylo o wiele lepiej!!!

zarejestrowany-uzytkownik

20.12.2008

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bardzo miła obsługa,chętnie...
bardzo miła obsługa,chętnie służy poradą i pomocą w znalezieniu lub w wyborze produktu,zarówno zabawek jak i odzieży!!

zarejestrowany-uzytkownik

19.12.2008

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przed wejściem do...
Przed wejściem do salonu można poczuć magię Świąt, Z głośników wydobywają się kolędy a na wystawie przystrojone choinki. Przed wejściem do środka zwróciłem uwagę na witryny sklepowe. Wszystkie były czyste a całość ekspozycji na wystawie była starannie ułozona. Po wejściu do środka można było zauważyć dość duży ruch - około 50 klientów - oraz 4 sprzedawców. Dwoje z nich obsługiwało klientów na sali na następna dwójka obsługiwała przy kasie. Po kilku minutach oglądanie oferty zdecydowałem się uzyskać pomoc od sprzedawcy. O pomoc porposiłem najbliższego pracownika salonu Smyk. Była to kobieta, pani Ania, wzrost ok 160 cm, włosy jasne do ramion, wiek ok 29 lat. Poinformowałem panią ANie, iż poszukuję prezentu dla chrześniaka. Przed zaprezentowaniem produktów, sprzedawczyni zapytała się o wiek chrześniaka oraz czym się interesuje. Po uzyskaniu tych informacji, sprzedawczyni zaprezentowała 6 różnych produktów, które w danej chwili mają największe "wzięcie" wśród klientów. Każdy z tych produktów został dokładnie omówiony przez sprzedawcę. Podczas opisu prezentowanych produktów, pani Ania odpowiadała na pytanie stawiane przez innych klientów, którzy się do niej zwrócili. Pani Ania zaproponowała się zastanowić nad wyborem prezetu a gdybym jeszcze czegoś potrzebował to chętnie służy pomocą. Podziękowałem za informację oraz udzieloną pomoc i skierowałem się w stronę wyjścia.

zarejestrowany-uzytkownik

18.12.2008

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szukałam prezentu dla...
Szukałam prezentu dla pięcioletniego dziecka. Sklep zapraszał ładnie przygotowaną witryną - czysto, wystawa przyciągała oko, była kolorowa i robiła dobre wrażenie. Oglądałam zabawki, gry i dział z ubraniami. Niestety żaden z pracowników do mnie nie podszedł i nie zapytał czy może mi w czymś pomóc. Zabawki i gry były poukładane natomiast na stoisku z ubraniami panował rozgardiasz chociaż Panie ekspedientki próbowały nad nim zapanować. Obsługa przy kasie miła i przyjazna. Bardzo sprawne pracownice szybko podliczyły całość zakupów. Pożegnano i zaproszono mnie ponownie. Paniom przez cały czas towarzyszył uśmiech. Otrzymałam również ulotkę informacyjną.

Justyna_14

17.12.2008

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niedziela przed Świętami,...
Niedziela przed Świętami, w sklepie tłumy rodziców szukających prezentów gwiazdkowych dla swoich dzieci.Byłam zainteresowana zakupem zabawki Scooby Doo - Tajemnicza Spółka + do tego zestaw potworów.Niestety sklep nie posiadał już w swym asortymencie jednego z zestawów figurek, choć w innych sklepach tej sieci były oba produkty w dużych ilościach.Plusem sklepu jest obsługa - miła pani poszła na zaplecze i tam szukała dla mnie zabawki - co prawda z negatywnym skutkiem. Duży minus dla sieci natomiast za godziny pracy sklepu przy ul. Kruczej - byłam tan o 16.10 i niestety przykra niespodzianka - sklep był już zamknięty.

Anna_290

15.12.2008

Placówka

Warszawa, Aleje Jerozolimskie 25

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szukałam z córką...
Szukałam z córką prezentu dla dziecka. Pani z obsługi bardzo miło i konkretnie doradziła co można kupić dla dziecka w określonym wieku. Podeszła z nami do konkretnych półek i wskazała odpowiednie zabawki. Nie zbyła nas krótką i mało precyzyjną odpowedzią, wręcz przeciwnie. Również przy stoisku kasowym Pani szczegółowo poinformowała mnie o terminach i zasadach ew. zwrotu, czy wymiany, zachęcała do ozdobnych opakopwań i dodatków.

Katarzyna_393

13.12.2008

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Cel wizyty: zakup...
Cel wizyty: zakup świątecznego prezentu dla dziecka. Wchodząc do sklepu widzi się plakaty i naklejki informujące o aktualnych promocjach czy specjalnych ofertach. Plakaty powieszone poprawnie, nie odklejają się i nie są pomarszczone. Szyby czyste. Wewnątrz - mimo relatywnie wczesnej godziny - bardzo dużo klientów. Co rusz trzeba uważać, aby na kogoś nie wpaść. Dość trudno dostrzec pracownika w takim tłumie. Kiedy wreszcie go napotkałem zapytałem o konkretny produkt, ponieważ jestem już zdecydowany na określony zakup. Początkowo obsługiwała mnie młoda dziewczyna, ubrana w jasnoniebieski strój firmowy z identyfikatorem wpiętym w koszulkę polo. Moja sytuacja była trudna o tyle, że nie wiedziałem, jak nazywa się ten produkt, lecz potrafiłem zwięźle i dokładnie opisać jego zastosowanie (gra planszowa, rodzinna). Dostrzegłem, że moje pytania sprawiają pani trudność, więc grzecznie mnie przeprosiła i poprosiła o chwilę cierpliwości. Po kilkudziesięciu sekundach pojawiła się znowu w towarzystwie młodego ekspedienta, który również ubrany był w koszulkę polo z wpiętym identyfikatorem. Młody człowiek okazał się znacznie bardziej zorientowany. Po moich wyjaśnieniach dotyczących przedmiotowej gry błyskawicznie skojarzył jej nazwę, zaprowadził do stoiska z tego rodzaju asortymentem, przy czym zastrzegł, że w chwili obecnej wspomnianej gry nie ma. Zapytałem jeszcze o przypuszczalną cenę, a moje pytanie spotkało się z konkretną odpowiedzią. Cała moja wizyta trwała około 5 minut, co przy takim natężeniu klientów postrzegam pozytywnie. Wizyta zdecydowanie na plus. Przy kolejnej potrzebie zakupów z tego asortymentu z pewnością zawitam do sieci tych sklepów.

Marcin_196

12.12.2008

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzień przed Mikołajkami...
Dzień przed Mikołajkami kupowałam w sklepie SMYK zabawkę. Kolejka bardzo długa. Za kasą stała Pani, która na piersi miała etykietkę z napisem "UCZĘ SIĘ". Mimo napisu sprawiała wrażenie osoby bardzo kompetentnej. Obsługiwała z pewnością i uśmiechem mimo długiej kolejki. Zaproponowała do zabawki torebkę ozdobną a później foliową torbę (ze względu na pogodę i rozmiar zabawki. Miła, uprzejma i fachowa obsługa - wyczuwało się w jej słowach przebyte szkolenie, które jednak w niczym nie raziło kupującego.

Karolina_127

12.12.2008

Placówka

Szczecin, Ch Galaxy ul. Wyzwolenia 18-20

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się na...
Wybrałam się na zakupy w mikołajki. W sklepie było bardzo dużo osób kupujących i oglądających. Obsługa sklepu była widoczna, pomagała w wyborze oraz doradzała. Kolejka do kasy była sprawnie i szybko obsługiwana. Towar porozkładany po sklepie był poukładany. Zabawki były czytelnie oznaczone której grupy wiekowej dotyczą. Panowała miła świąteczna atmosfera.

zarejestrowany-uzytkownik

10.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Posiadanie sześcioletniego brata...
Posiadanie sześcioletniego brata nakłada na mnie obowiązek odwiedzenia sklepu z zabawkami przed przyjściem świętego Mikołaja. Zakupy w sklepie Smyk w C.H. Galeria Krakowska pozostawiają we mnie mieszane uczucia. Z jednej strony sklep jest całkiem spory, podzielony odpowiednio na cześć dla chłopców i dziewczynek. Oferta jest różnorodna, ale niektórych produktów jest stanowczo za dużo. O ile rozmaitość klocków lego jestem w stanie zrozumieć, tak nie pojmuję po co w sklepie jest kilkanaście rodzajów zestawów młodego mechanika, które różnią się między sobą jedną lub dwiema cześćmi (jeden śrubokręt lub śrubka więcej). Także poziom obsługi jest zróżnicowany mężczyzna, którego zapytałem, czy posiadają reklamowany w programie Disnay Channel zestaw Spidermana, nie tylko odpowiedział i pokazał gdzie jest, ale opowiedział jak działa i jak należy go używać. Natomiast kobieta, która stała przy kasie, zapytana przeze mnie czy produkt posiada gwarancje opryskliwie odpowiedziała "A co miałoby się niby zepsuć". Spora kolejka do kasy przesuwała się jednak szybko i sprawnie. Klientów obsługiwały 3 kasjerki.

Marcin_193

05.12.2008

Placówka

Kraków, Rożaoskiego 32

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przybyłam z synem...
Przybyłam z synem (4lata) do w/w sklepu w celu zakupu obuwia oraz kilku drobnych zabawek. Mimo dość dużej powierzchni sklepu, regały z zabawkami umieszczone były zbyt blisko siebie, tak,że utrudnione jest poruszanie się między nimi. Trzeba nieustannie zwracać uwagę, by czegoś nie zrzucić, nie zahaczyc torebką itp.Część z zabawek poukładanych jest zbyt wysoko, co uniemożliwia oglądanie ich przez dzieci. Poza tym personel sprawiał wrażenie "niewidzialnego", na terenie sklepu nie znajdował sie nikt, kogo mogłabym prosić o pomoc czy radę. Obsługa znajdowała się jedynie przy kasie.

zarejestrowany-uzytkownik

16.10.2008

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do sklepu w celu zakupu prezentu urodzinowego dla mojego 2-letniego chrześniaka. Nie jestem zorientowany w nowościach i popularnych zabawkach dla dzieci. Jak się okazało po chwili, z pomocą przyszła asystentka ze sklepu. Zapytała się, w czym może pomóc, po czym w pełni zaangażowana w profesjonalny i miły sposób przedstawiła kilka produktów, pokazała praktyczne zastosowanie oraz edukacyjne elementy dla dziecka. Jako klient poczułem się obsłużony zupełnie indywidualnie, zadawano mi dodatkowe pytania, doradzano, a w rezultacie zakupiłem prezent.

Paweł_154

16.10.2008

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się z...
Wybrałam się z rodziną w niedzielne popołudnie do salonu Smyk w celu zakupu jakiejś drobnostki na prezent dla kilkumiesięcznego dziecka. Towarzyszyło mi własne, dwuletnie dziecko - trzymane za rękę z radością odwiedza sklep z artykułami dla dzieci. Wszyscy lubimy korzystać z usług tego sklepu, gdyż wybór artykułów jest tu duży, sklep przestronny a obsługa miła. Dziś jednak nasze zdanie co do obsługi zmienia się diametralnie. Po kilkuminutowej "wycieczce" po sklepie, ni z tego, ni z owego, rozlega się płacz mojego własnego dziecka. Próbuję opanować sytuację dochodząc powodu tej rozpaczy, gdy dostrzegam w bucie dziecka wbitą - na oko 4cm - szpilę, służącą do przyczepiania cen do ubrań. Szpila przebiła na wylot podeszwę buta i utknęła w stopie dziecka, przy każdym kroku i ruchu sprawiając ból. Po zdjęciu buta i wyjęciu szpili z podeszwy podchodzę do jednej z pań stojących koło kas i pytam, czy takie rzeczy powinny poniewierać się po podłodze, zwłaszcza w takim sklepie!? W sklepie, gdzie rodzice przychodzą na zakupy z dziećmi w różnym wieku, a dzieci oglądają zabawki i korzystają z "kącika malucha" również na podłodze. Pani wzięła ode mnie szpilę i zapytała, w którym miejscu to leżało. Ależ ja nie mam pojęcia, w którym miejscu, bo przyszłam do sklepu z zamiarem oglądania towaru na półkach a nie podłogi pod nogami, prawda? Koniec końców, zakupów już nie udało nam się zrobić, gdyż trzeba było wrócić do domu i opatrzyć obolałą nóżkę dziecka. Nie usłyszeliśmy żadnych przeprosin ani innych słów, choćby zainteresowania, czy dziecku nic się nie stało. Nikt też nie zainteresował się już nami jako potencjalnymi klientami sklepu.

Agata_7

13.10.2008

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam zgłosić obserwację...
Chciałam zgłosić obserwację działu odzież - dziewczynki 110 - 134. Zwykle trzeba walczyć o uwagę sprzedawców, a szczególnie wtedy kiedy wykładają towar, lub porządkują półki. Dziś zostałam bardzo pozytywnie zaskoczona zachowaniem sprzedawcy, który sam podszedł do mnie i zapytał, czy może mi pomóc w poszukiwaniu. Przeglądałam wieszaki z zimowymi kurtkami dla mojej starszej córki. Sprzedawczyni zwróciła moją uwagę na wieszaki, które pominęłam, pokazała mi dodatkowe trzy modele, które mogłyby zainteresować dziewczynkę w tym wieku. Następnie stwierdziła, że "rozmiarówka" nie jest standardowa we wszystkich modelach i zaproponowała przyjazd z córką, zamiast dokonania zakupu w ciemno. Na moje obawy, że może braknąć rozmiaru i może zarezerwuję go sobie, pani odpowiedziała, że nie ma najmniejszego problemu, gdyż jest jeszcze bardzo dużo egzemplarzy na magazynie i to z każdego modelu. Następnie pożegnała mnie i zaprosiła do wizyty. Sam sklep jest bardzo rozsądnie zagospodarowany, nie ma problemów ze znalezieniem odpowiedniego towaru, gdyż wszystkie artykuły są odpowiednio pogrupowane i oznaczone.

deLaVega

23.09.2008

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Smyk

Smyk jest polską marką oferującą produkty dla dzieci. Firma posiada ponad 200 sklepów w Polsce, sklep internetowy oraz niemal 40 punktów poza granicami kraju. W ofercie sklepów znajduje się szeroki wybór odzieży, obuwia, zabawek, akcesoriów niemowlęcych i innych produktów dla dzieci w wieku od 0 do 14 lat. Firma posiada produkty pod markami własnymi, takimi jak: „COOL CLUB” i „SMIKI”.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Smyk?

Bobas

(4.92)

Lepiej
Gorzej

Osiem Gwiazdek Słupsk

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Osiem Gwiazdek

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Wizyta w SMYK...
Wizyta w SMYK była ogólnie poprawna, ale niestety nie wszystko oceniam pozytywnie. Sklep był dobrze zatowarowany i wybór produktów był duży, jednak miałam wrażenie, że na części półek panował pewien nieporządek. Niektóre produkty były przemieszane, przez co trudniej było szybko znaleźć konkretny artykuł. Obsługa nie zrobiła na mnie najlepszego wrażenia. Pracownik był uprzejmy, ale kontakt z nim był raczej ograniczony i nie odczułam szczególnego zainteresowania klientem. Musiałam sama podejść i poprosić o pomoc, zamiast zostać zauważona i zapytana, czy czegoś potrzebuję. Na plus oceniam szeroki asortyment i łatwość poruszania się po sklepie, natomiast zabrakło mi większego zaangażowania ze strony obsługi oraz bardziej uporządkowanej ekspozycji. Wizyta nie była nieprzyjemna, ale zdecydowanie pozostawiła niedosyt i jest kilka elementów, które można poprawić.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!