Smyk

(4.21)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2587 z 3912)

Bardzo polecam ten...
Bardzo polecam ten sklep. Pełen profesjonalizm w każdym calu. Sklep przejrzysty, zadbany, wg wieku dzieci poukładane zabawki, ubranka itp. Olbrzymi wybór towaru. Obsługa klienta na 5+. Sprzedawcy podchodzą do klienta, pytają czego klient szuka, dla jakiego dziecka - w jakim wieku, jakiej płci. Są świetnie zorganizowani. Potrafią doskonale doradzić przy wyborze. Sklep jest bardzo przyjazny zarówno dla rodziców, jak i dla dzieci. Jest stworzony specjalny kącik, w którym to dzieci mogą się bawić. Zabawki, które mogą wydać się niebezpieczne dla małych dzieci - poniżej 3 r. ż. są poukładane na wyższych półkach, co zapewnia bezpieczeństwo. Sklep jest bardzo czysty, zadbany, co zachęca do robienia w nim zakupów. Personel zawsze uśmiechnięty służy pomocą.

Magda_66

10.11.2009

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (20)
Moim ulubionym sklepem...
Moim ulubionym sklepem jest Smyk. Wybrałam się do tego sklepu, aby kupić synkowi spodnie na zimę. W sklepie widoczne były braki w dziale odzieży, część bluzeczek była zastawiona kartonami i nie można było dojść do nich dojść. Znalazłam jednak poszukiwane spodnie. Następnie przeszłam na dział z zabawkami. Stwierdzić mogę duży wybór zabawek i klocków. Przy kasie czekałam około 5 minut, było czynne tylko jedno stanowisko. Zapytałam Panią czy mają zabawkę Adibu, niestety ekspednientka nie miała pojęcia o co pytam, poprosiła o pomoc swoją koleżankę, która poinformowała mnie, że mają tylko z tej serii gry komputerowe. Zapytałam również, czy gdyby spodnie były za małe to czy mogę wymienić w sklepie w Zielonej Górze. Pani poinformowała Mnie, że w ciągu 5 dni można dokonac zwrotów lub wymiany towaru.

Iwona_212

08.11.2009

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (18)
sklep zajmuje dwie...
sklep zajmuje dwie kondygnacje w Manufakturze. Na parterze :ubrania, buty, akcesoria niemowlęce , troche słodyczy, stroje karnawałowe, na piętrze zabawki podzileone na chlopięce i dziewczęce, artykuły papiernicze, zabawki dla niemowląt.Niewiel osób z obsługi ale bardzo kompetetntnych wiedzących wszytsko o każdym poszukiwanym towarze dwie z pań nawet orientacyjnie o cenach i dacie najbliższej dostawy. Natomiast na uwage zasługuje szybkosć obsługi, często nie ma osoby, która stoi za lada z kasa i jest w stanie sprzedac towar. trzeba się dopraszac nie tylko o możliwość kupienia ale i o reklamówke do zapakowania towaru. Czasmi, panie nie mówia ''dzien dobry" , "zapraszamy ponownie" , problemy z drobnymi w kasie lub z zaplatą kartą. Nie zawsze tak jest ale wczoraj jednak tak było. Nie dzialał treminal i pani nie miala wyddac z 50 zł. Aha i jeszcze jedno z nóg zwalaja ceny zabawek i ubrań. Za wysokie na niska jakość. Sklep czyty, towar poukladany i na bieżąco uzupelniany.

zarejestrowany-uzytkownik

06.11.2009

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (19)
W sklepie szukałam...
W sklepie szukałam prezentu urodzinowego dla trzylatki. Pani z obsługi najpierw pytał mnie o to, czym jubilatka lubi się bawić, a następnie doradziła mi, jakie zabwki są odpowiednie dla dziewczynki w tym wieku. Nie ograniczyła się do pokazania najdroższych zabawek. Przedzial cenowy był szeroki. Następnie, gdy wybierałam prezent dla 12-latki Pani z obsługi wskazała rzeczy, na które ja nie zwróciłabym uwagi, a rzecz, którą w ostateczności wybrałam, okazała się przebojem. Bardzo polecam ten sklep i dziękuję za pomoc! Na pewno powtórzę w przyszłości zakupy w tym Smyku

zarejestrowany-uzytkownik

05.11.2009

Placówka

Janki, Janki

Nie zgadzam się (25)
Jestem zbulwersowana, co...
Jestem zbulwersowana, co stało się z obsługą sklepu. W ogóle jej nie widziałam. Tak duży sklep, a tu ani śladu sprzedawcy. Tylko jedna osoba przy kasie. Hej! Dużo asortymentu, sklep czysty i estetyczny, ale co z tego, gdy nie ma komu sprzedawać!

szczęśliwamama

04.11.2009

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (26)
Dziś miałam okazję...
Dziś miałam okazję ponownie odwiedzić sklep Smyk, tym razem w innym centrum handlowym, ale niestety odczucia nie uległy zmianie. Potrzebowałam kupić swojemu dziecku budzik, oczywiście na całym sklepie nie widziałam żadnej osoby z obsługi. Jedyna Pani, którą zauważyłam, stała na kasie. Spytałam, czy w ogóle dostanę w tym sklepie budzik, bo nie miałam czasu na przeszukiwanie sklepu, w poszukiwaniu czegoś czego może tam nie być. Sprzedawczyni nie wiedziała i kazała mi iść szukać na artykuły papiernicze. Poszłam i szukałam, dział papierniczy był lekko zdemolowany, jakby tajfun przeleciał. W końcu znalazłam budzik, którego potrzebowałam. Podeszłam do kasy, postałam w długiej kolejce. Gdy przyszła kolej na mnie, Pani spytała "ooo, znalazła Pani??" Ręce mi opadły. Smyk schodzi na psy. naprawdę. Kiedyś obsługa klienta w tej sieci była na najwyższym poziomie, można było pracowników stawiać za wzór wszystkim innym sklepom. Ale tera?? Katastrofa.

Brydzia

31.10.2009

Placówka

Katowice, Pułaskiego 60

Nie zgadzam się (10)
Brak wszelkich zastrzeżeń!...
Brak wszelkich zastrzeżeń! Mimo problemów z transakcją (odmowa na karcie) spotkałam się z wyrozumiałością i kompetencją. Sympatyczna i pełna uśmiechu na twarzy Pani zaproponowała odłożenie kurtki, po czym grzecznie zaprosiła mnie ponownie. Obsługa profesjonalna.

Marzena_116

30.10.2009

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (22)
Smyk jest sklepem...
Smyk jest sklepem uwielbianym przez dzieci , co niestety nie zawsze podoba się ich rodzicom , ze względu na wysokie ceny.Wybór jest bardzo duży , rzeczy są firmowe i dlatego bardzo często jest trudno znaleźć coś fajnego a zarazem niedrogiego.Towar jest rozłożony w miarę przejrzyście, choć wchodząc tam pierwszy raz ciężko się zorientować gdzie co się znajduje, gdyż sklep ma dużą powierzchnię.Obsługa bardzo miła , z odpowiednim podejściem do maluchów, w firmowych strojach, pomaga klientowi znaleźć posziwaną rzecz.Niestety dość długo czeka się przy kasie gdyż jest tylko jedna ,druga natomiast rzadko kiedy jest otwarta dla klientów.

Maja_37

30.10.2009

Placówka

Rzeszów, Lisa Kuli 19

Nie zgadzam się (17)
Idąc na kawę...
Idąc na kawę do koleżanki postanowiłam kupić cosś maleństwu. W tym sklepie ilość towaru przyprawia o zawrót głowy, poprosiłam więc ekspedientkę o pomoc. Kompetentna i miła sprzedawczyni wskazała mi kilka produktów, ich wady i zalety, ja zdecydowałam się na grzechotę - gryzak. Zakupiła ją i wiem, że maeństwu się podoba, chętnie się nią bawi. Miła i fachowa obsługa - polecam

Renata_5

29.10.2009

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (20)
Sprzedawców a właściwe...
Sprzedawców a właściwe sprzedawczyń w sklepie były trzy, gdy weszłam i zaczęłam się rozglądać jedna z nich do mnie podszedła i zapytała czy w czymś doradzić. Poprosiłam o pomoc w wybraniu prezentu dla mojej 9 letniej córki. Sprzedawczyni zapytała czy coś konkretnego mnie interesuje, pokazała mi kilka zabawek, gier oraz opisał co kazda z tych zabawek "robi". Przedstawiła zalety i wady. Bardzo uprzejma i sympatyczna, nie zrażały jej moje pytania do czego są kolejne przyciski, wstązeczki, kluczyki.. Sklep mógłby mieć większy wybór zabawek dla starszych dzieci , taki powyżej 6 lat ale generalnie pozytywnie. Ostatecznie wybrałm grę z serii wiem wszystko.

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2009

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (14)
Widzac okno wystawowe...
Widzac okno wystawowe sklepu SMYK ,az chce sie wejsc jest kolorowo,widac przepiekne maskotki.Po prawej stronie ulozone sa zabawki odpowiednio do wieku dziecka,zas po lewej odziez rowniez spelniajaca okreslony wiek dziecka.Ceny niestety sa wygorowane ale to nie przeszkadza wiekszosci klientom.Po srodku stoi kasa,troche zle ustawiona bo kadzy moze miec dostep do niej.Ale sklep uwzam za bardzo fajny.

Monika_795

25.10.2009

Placówka

Szczecin, Ch Galaxy ul. Wyzwolenia 18-20

Nie zgadzam się (21)
Chodząc po sklepie...
Chodząc po sklepie miałam mieszane uczucia. Wybór jest na tyle duży, że szukając prezentu dla dziecka można być pewnym, że znajdzie się coś odpowiedniego dla malucha w każdym wieku i z różnymi zainteresowaniami. Szeroki asortyment można tu jednak uznać za spory minus. Pomimo tego że lokal jest duży, regały stoją tak blisko siebie, że czasami ciężko się między nimi zmieścić, zwłaszcza jeśli trzyma się siatkę z zakupami lub dziecko. Sklep znajduje się w galerii handlowej, więc zazwyczaj ludzie wchodzący do niego mają już w rękach jadną lub dwie torby. Na wszystkich zabawkach i ubraniach widnieje dokładne oznakowanie dotyczące wieku i ewentualnie wzrostu potencjalnego użytkownika. Poza tym cały sklep jest wyraźnie podzielony na działy wiekowe, co znacznie ułatwia klientom znalezienie interesującego ich produktu. Niestety, większość zabawek i sprzętów jest za droga dla przeciętnego odbiorcy. Plusem jest duże zróżnicowanie cenowe (ale też jakościowe) oferowanych produktów. Więc nawet jeśli nie stać nas na te z wyższej półki, zawsze można zadowolić się niższą... Do "Smyka" lepiej więc nie zabierać ze sobą dziecka, które mogłoby upodobać sobie zabawkę na którą nas nie stać. Poza wspomnianą ciasnotą, wygląd sklepu psuły pozostawione na podłodze metalowe wieszaki na zabawki. Klienci nie zauważając ich, wchodzili na nie i przypadkowo kopali, rozprowadzając je po całej alejce. Obsługę można uznać za niezłą, ekspedientka na życzenie otworzyła i rozłożyła dla mnie matę edukacyjną żebym mogła dokładnie ją obejrzeć i zdecydować, czy ją wezmę. Była miła i cierpliwa, zachowywała jednak pewien dystans, nie patrzyła na mnie podczas rozmowy. Osobiście preferuje taki sposób obsługiwania klienta zamiast idiotycznego wypytywania obcej osoby ile dzidziuś ma lat i czy już chodzi. W sklepie nie szukam "przyjaciółeczek" tylko rzetelnej i konkretnej obsługi. Pod tym względem "Smyk" spełnia moje wymagania.

Dominika_131

16.10.2009

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (19)
- bardzo miła...
- bardzo miła obsługa,pomoc w doborze rozmiaru.w sytuacji braku właściwego sugestia zakupu innego asortymentu , bardzo trafiinego w gusty dziecka i dobrego cenowo. - sympatyczna wymiana bucików ,które obcierały nogi i następnie propozycja wymiany na inny asortyment.

ROMUALDA_2

12.10.2009

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (17)
Sklep Smyk...
Sklep Smyk jest miejscem gdzie już od kilku pokoleń można zrobić zakupy dla najmłodszych i tych trochę starszych konsumentów. Kiedyś zajmował on wszystkie piętra wolnostojącego budynku, dziś zajmuje trzy. Posiada również inne placówki w Warszawie, niektóre ukierunkowane tylko na asortyment niemowlęcy, a niektóre tak jak ten macierzysty na ul. Kruczej ogólny, dziecięco - młodzieżowy. Jednak wybór towaru jest nie porównanie w nich mniejszy chociażby ze względu na zajmowaną powierzchnię. Właśnie duży, wielokondygnacyjny rozkład sprawia że zakupy robimy w nim komfortowo a oferta jest doskonale wyeksponowana. I tak na parterze mamy ,,fabrykę miśków,, (przyjaciel na zamówienie) Na pierwszym piętrze są zabawki, artykuły papiernicze i książki. Dużą specjalnie wydzieloną część zajmuje,, Magiczny Świat Barbie,, Drugi poziom zajmują akcesoria niemowlęce (meble, foteliki ,smoczki ,butelki itp.) i ubranka (od 0 do 36 miesięcy) oraz Smykolandia (plac zabaw) A na trzecim piętrze znajdziemy odzież obuwie i drobną galanterię dla dziewcząt i chłopców wieku od 4 do 14 lat (rozmiary od 104 cm do 164 cm) Na każdym piętrze są po trzy kasy połączone z punktem obsługi klienta. Rozmieszczone są po prawej i lewej stronie oraz w środku danej powierzchni sprzedaży. Pracownice ubrane w bladoniebieskie koszulki polo z wpiętym identyfikatorem. Towar uporządkowany, ceny podane są na papierowych zawieszkach doczepionych przy metkach, bądź bezpośrednio na produkcie. Odzież tak rozwieszona (w zamyśle) od rozmiaru najmniejszego (z przodu) do największego choć nie zawsze. Posegregowana w większości w systemie możliwych zestawów np. spodnie/spódnica i pasująca do nich góra choć i tu były wyjątki. Pomimo długiej bytności na trzecim piętrze żaden z pracowników do mnie nie podszedł z propozycją pomocy i zapytaniem czym jestem zainteresowana. Schody ruchome nie działają w ogóle, tak więc ruchome pozostają tylko z nazwy. Jasna dykta ustawiona u ich szczytu zasłania czwarte piętro z obu stron co wygląda po prostu paskudnie Wsiadłszy do widy okazało się że też jest popsuta. Wezwałam drugą i ta już mnie zwiozła bezpiecznie na parter. W miedzy czasie przejrzeć się mogłam w dużym lustrze. Gdy już byłam na dole tuż przy wejściu zauważyłam spory kosz z plecakami szkolnymi. Podeszłam i wzięłam do ręki jeden z nich. Jak się okazało były to towary zdjęte z wystawy i nie podlegające sprzedaży, ale jak poinformował mnie pracownik który porządkował witrynę takie same znalazła bym na pierwszym piętrze. Puentując: Fajne miejsce w którym możemy zrobić zakupy odzieżowe jak i inne z ukierunkowaniem na młodego odbiorcę. Widoczna konieczność odświeżenia wnętrza i najprawdopodobniej wymiany a przynajmniej generalnego remontu schodów ruchomych. Przynajmniej jeszcze jedno piętro powinno zostać oddane klientom , na którym to mogło by się znaleźć coś z ofertą miejsca rekreacji czy edukacji dla dzieci starszych .Brak również jakieś cukiernio – kawiarenki (może przez sentyment bo kiedyś tak owa była na ostatnim piętrze)

zarejestrowany-uzytkownik

09.10.2009

Placówka

Warszawa, Aleje Jerozolimskie 25

Nie zgadzam się (26)
Będąc w Zielonej...
Będąc w Zielonej Górz nie mogłam nie zajść do galerii Focus Park. Jak zwykle z pierwszych odwiedzonych prze zemnie sklepów był SMYK. Na wejściu do sklepu zaczepił mnie Pan z ochrony i zabronił wejśc do sklepu z piciem (troszeczkę się zdenerwowałam, bo co wyrwę dziecku soczek!). W sklepie panował fajny nastrój, zwłaszcza dla pociech które mogły się zjąć zabawą a MY rodzice -zakupami. Szukając kurteczki stwierdziłam, że mogłby byc troszę inny rozmiar podeszłam do kasy (gdyż na sklepie nie było Pani która mogła by pomóc w znalezieniu rozmiaru). Pani poinformowała mnie, że na tą chwilę nie ma innych rozmiarów kurteczek wszystkie dostępne wiszą na wieszakach. Ogólnie na dziale z ubraniami stwierdzić można porządek, choć zdarzają się nie poukładane rzucone luzem rzeczy. Po dokonaniu wyborów nastał czas zapłaty za towar. Pani wszystko popakowała (no i dała mały gratisik dla synka w postaci ręczniczka rewelacja!) z uśmiechem na ustach zaprosiła minie ponownie do sklepu. Napewno tu wrócę z synkiem bo on miał czas dla siebie a ja zajełam się szukaniem i dotego miła obsługa, to duży plus tego sklepu.

Iwona_212

06.10.2009

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (27)
Wybrałam się do...
Wybrałam się do Smyka w celu kupna prezentu na chrzciny dla mojej siostrzenicy. Długi czas spędziłam na dziale z zabawkami dla niemowląt. Miałam nadzieję, że pokaże się ktoś z obsługi i będę mogła skorzystać z pomocy i porady. Niestety nie doczekałam się. Spędziłam w sklepie 20 minut i nie zobaczyłam nikogo, kto mógłby mi pomóc. Gdyby nie zależało mi na kupnie (niestety zostawiłam wszystko na ostatnią chwilę), wyszłabym ze sklepie bez zastanowienia. Ale zależało mi bo w następnym dniu miałam ten prezent wręczyć. W końcu dokonałam wyboru o poszłam do kasy.Kolejka była długa. Przy kasie tylko jedna pani, a na sklepie dalej nie widziałam żadnej obsługi a przez cały czas stania w kolejce rozglądałam się z ciekawości czy w końcu kogoś zobaczę. Nie daję oceny -5 ale -4 tylko dlatego, że pani przy kasie obsłużyła mnie sympatycznie, miło i profesjonalnie. Poinformowała mnie o możliwości zwrotu i zaprosiła do ponownej wizyty. Wiem tylko tyle, że będę omijać ten sklep szerokim łukiem, bo nie bogata oferta jest najważniejsza, ale obsługa, której tam NIE BYŁO podczas mojej wizyty.

Brydzia

30.09.2009

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (18)
Sklep mieści się...
Sklep mieści się w Galerii przy której bardzo trudno znaleźć miejsce parkingowe. Wchodząc do sklepu odnosi się miłe wrażenie, od razu widać, że jest to świat dziecka, dużo pluszaków, zabawek, ubranek, a wszystko ułożone według kategorii i wieku dziecka. Towary znajdujące się w sklepie są eksponowane w taki sposób, aby zachęcić klienta do zakupu. Małe wystawy, które znajdują się w całym sklepie przyciągają uwagę. Tak było również ze mną. Szukając butów dla dziecka przypadkiem spojrzałam na ładnie ubranego manekina, który miał ubrane dokładnie takie buciki, jakich szukałam w wielu sklepach. Spokojnie mogłam wybrać rozmiar, przymierzyć jak i pooglądać pozostałe towary. Dużo czasu natomiast spędziłam przy kasie, gdzie przez dłuższy czas nie było ekspedientki, natomiast druga pani zajmowała się klientem na sklepie. Gdyby nie to, że bardzo potrzebowałam tych bucików, zrezygnowałabym z zakupu i wyszła, jednak cierpliwie poczekałam, ponieważ patrząc, że na takim dużym sklepie są tylko 2 panie ekspedientki można zrozumieć taką sytuację. Obsługa miła i ładnie ubrana. Pani poinformowała mnie o możliwości oddania towaru w określonym czasie, jeżeli okaże się nieodpowiedni.

Żaneta_36

17.09.2009

Placówka

Rzeszów, Lisa Kuli 19

Nie zgadzam się (31)
Do sklepu weszłam...
Do sklepu weszłam w celu zakupu bucików dla niemowlaka. Sklep był dobrze oświetlony z całą masą gadżetów dla dzieci widocznych już przy wejściu do sklepu. Szybko odnalazłam ciuszki i akcesoria z interesującego mnie przedziału wiekowego, każdy z takich przedziału podzielony jest także na dział na dziewczynek oraz dla chłopaków, co jest dość wygodne z punktu widzenia klientów. W asortymencie posiadali duży wybór bucików, również tak maleńkie rozmiary były dostępne. Moim zdaniem tylko cena niektórych artykułów w Smyku jest zbyt wysoka np. zabawek. W kasie szybko zostałam obsłużona oraz zachęcona do ponownej wizyty.

Danuta_57

11.09.2009

Placówka

Bielsko-Biała, Sarni Stok 2

Nie zgadzam się (27)
Chodziłam po sklepie...
Chodziłam po sklepie oglądając zabawki, dotykałam ich.Asortyment bardzo bogaty, wszystko ładnie poukładane, czysto i schludnie. Nikt z obsługi nie zaproponował swojej pomocy. Zainteresował mnie jeden z artykułów. Poszukiwanie obsługi zajęło mi jakieś 2 - 3 min. Po znalezieniu sprzedawcy zapytałam jak dana rzecz działa. Pani sprzedawczyni niestety nie wiedziała, ale zaproponowała że uruchomi zaraz zabawkę i się przekonamy. Z tym także były trudności, z moją pomocą udało się stwierdzić co daną zabawką można robić. Pani sprzedawczyni była bardzo miła, zapytała w jakim wieku jest dziecko, po czym odradziła zakupu zabawki ponieważ dziecko było za małe, w zamian za to zaproponowała i pokazała inne zabawki odpowiednie dla dzieci w tym wieku. Podziękowałam za pomoc i Pani sprzedawca się oddaliła. Kompetencje na temat znajomości asortymentu, jak i organizację obsługi oceniam średnio. Zachowanie personelu było bardzo pozytywne.

zarejestrowany-uzytkownik

02.09.2009

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (28)
Obserwacja dotyczyła obsługi...
Obserwacja dotyczyła obsługi klienta, jakości produktów i wyglądu sklepu. W sklepie było tylko kilku klientów lecz nie widać było personelu na stoiskach a tylko przy kasie. Sklep był czysty i dobrze oświetlony. Towar był dobrze wyeksponowany. Po wybraniu towaru udałem się do kas, gdzie w sposób szybki i sprawny zostałem obsłużony. Panie były miłe, uśmiechnięte i życzliwe. Wizytę oceniam pozytywnie, choć brakowało doradcy na sklepie.

polos

06.08.2009

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (28)

Smyk

Smyk jest polską marką oferującą produkty dla dzieci. Firma posiada ponad 200 sklepów w Polsce, sklep internetowy oraz niemal 40 punktów poza granicami kraju. W ofercie sklepów znajduje się szeroki wybór odzieży, obuwia, zabawek, akcesoriów niemowlęcych i innych produktów dla dzieci w wieku od 0 do 14 lat. Firma posiada produkty pod markami własnymi, takimi jak: „COOL CLUB” i „SMIKI”.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Smyk?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Duży wybór asortymentu,...
Duży wybór asortymentu, czytelnie wyeksponowany. Miła i szybka obsługa przy stanowisku kasowym, ekspedientka przypomniała o karcie SMYK w celu nabicia punktów za transakcję. Po zakończeniu transakcji Pani pożegnała mnie i zaprosiła do ponownych zakupów.