Smyk

(4.26)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2600 z 4025)

Będąc w centrum...
Będąc w centrum handlowym Silesia City Center, weszłam do sklepu Smyk, oferującego kompleksową ofertę dla dzieci. Poszukiwałam gier planszowych oraz książeczek. O pomoc w znalezieniu odpowiednich działów porosiłam pracownicę sklepu, która wskazała mi w sposób uprzejmy i rzeczowy gdzie się znajdują. Na książce która wybrałam nie było nalepionej ceny, więc zapytałam o nią przy kasie. Kasjerka, jako że kolejka do kasy była długa, otworzyła drugą kasę i udzieliła mi odpowiedzi. W efekcie dokonałam zakupy tylko gry planszowej, za która zapłaciłam kartą. Transakcja przebiegła szybko i sprawnie. Pracownice wykazały sie wysoką kultrą osobistą oraz nienagannym wyglądem. Ogólnie jestem zadowolona z zakupów.

zarejestrowany-uzytkownik

15.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (7)
Odwiedziłam "Smyka" w...
Odwiedziłam "Smyka" w szczecińskim Galaxy. Na samym wejściu zdziwiłam się, że nikt mi nie powiedział "Dzień Dobry". Zawsze gdy jestem w tym sklepie osoba, zwykle jest to ochroniarz wita wszystkich klientów tuż przy wejściu. Jednak bark przywitania wcale mnie nie zraziło. Rozejrzałam się po sklepie, panował spokojny ruch. Spokojnie poruszałam się między alejkami. Szukałam zabawki dla chłopca, niestety ceny są naprawdę wysokie. Za te same klocki Lego, w innym sklepie zapłaciłam 30% mniej. Jednak się nie poddałam i wśród szerokiego asortymentu zabawek, postanowiłam znaleźć coś co mnie zainteresuje i będzie w przystępnej cenie. Po szczegółowym przeglądaniu zabawek. Udało mi się znaleźć zabawkę, która na pewno spodobałaby się mojemu siostrzeńcowi. Wybrałam się do kasy. Ustawiłam się trzecia w kolejce. Zauważyłam, że kasjerka była jedna i próbowała za wszelką cenę szybko i sprawnie obsługiwać klientów. Kasjerka miała przypięty identyfikator "Praktykat". Była to młoda kobieta ok 25 lat, ciemne włosy, sięgające do brody, raczej o średnim zroście. Każdy klient został zapytany o to czy: nie chciałby dobrać słodyczy do zakupu, czy może zapakować na prezent lub czy zapakować do reklamówki. Kasjerka była uprzejma i miła mimo, iż pytania które zadawała wydawały się automatyczne i zadawane tylko i wyłącznie z konieczności. Gdy przyszła już moja kolej, do kasy podeszła starsza pani z pytaniem, czy znajdzie płaszcz przeciw deszczowy dla 5-cio letniego chłopca. Kasjerka odpowiedziała, że były jeszcze dwa, ale w tym momencie nie wie jakie sa rozmiary. Poprosiła panią o chwilę cierpliwości to zaraz sprawdzi. Jak się okazało, kasjerka była sama, bo druga osoba była na przerwie. Szybko i sprawnie zostałam obsłużona. Zabawka została spakowana do reklamówki. Kasjerka wydała mi resztę, jednak bez grosza bo nie miała, a paragon włożyła do reklamówki. Kasjerka pożegnała mnie z uśmiechem i podeszła do Pani, która się pytała o płaszcze przeciwdeszczowe. Zauważyłam, że kasjerka zaprowadziła klientkę do wieszaków, gdzie znajdowały się płaszcze i widząc, że znów utworzyła się kolejka przy kasie, szybko wróciła aby obsłużyć klientów. Słowa, jakie cisnął mi się na usta to: zuch praktykantka!

zarejestrowany-uzytkownik

29.09.2010

Placówka

Szczecin, Ch Galaxy ul. Wyzwolenia 18-20

Nie zgadzam się (11)
Tuż po uroczystej...
Tuż po uroczystej inauguracji roku szkolnego, postanowiliśmy rodzinnie odwiedzić sklep SMYK mieszczący się w dużym poznańskim C.H. celem "uzupełnienia kolekcji"naszej latorośli o drobiazgi z serii Hello Kitty:) - oczywiście służące do jeszcze "wydajniejszej;) pracy szkolnej". Sklep , jak większość w owym C.H. i jak wszystkie spod szyldu SMYK prezentuje się elegancko, "kolorowo",co niewątpliwie przyciąga uwagę, nie tylko dziecięcą. Asortyment dość duży, co nie znaczy,że w pełni zaspakaja moje oczekiwania, ale ...przyznaję - półki są zapełnione. Czysto, jasno, przestronnie - to niewątpliwie atuty sklepu. Obsługa zorientowana w asortymencie i chętnie pomocna , ale zważywszy na lokalizację sklepu i dość sporą liczbę klienteli - nie zawadziłoby , gdyby do obsługi były jedna/dwie Panie więcej. Ceny ??cóż, sieć SMYK nie należy do tanich sklepów, ale jest to wiadomym wszem i wobec - więc co do cen trudno mieć zastrzeżenia - odwiedzam sklep, pomimo, że polityka cenowa firmy jest mi dobrze znana - mój wybór, więc bez zastrzeżeń. Wszystko o czym wyżej - jest moim zdaniem - na przyzwoitym , bądź dobrym poziomie i jestem z zakupów w sklepie tej sieci zadowolona, ale....żeby nie było dla klienta "zbyt pięknie" jest " COŚ", a raczej dzieję się "coś" co ...jeśli nie ulegnie zmianie, nie zareaguje szefostwo, nie wyeliminuje tego "czegoś" skutecznie zniechęci mnie do zakupów w SMYKI. Czym jest owe 'COŚ' ?? otóż Pan ochroniarz, a raczej jego maniery lub ich brak i wzrok .....w każdym kliencie upatrujący potencjalnego złodzieja! Kiedy ja wybieram towar z półek, kiedy przeglądam lub przyglądam się poszczególnym towarom, Pan ochroniarz nie "spuszcza" ze mnie wzroku, świdrując mnie na wskroś, czy aby nie "schowałam" czegoś do torebki....Być może to tylko ten człowiek, być może tylko w tym ,jednostkowym sklepie, ale wrażenie pozostaje....wrażenie bardzo niemiłe , wręcz "odstraszające". Kiedy już spostrzegłam, że jestem na "celowniku",sama zaczęłam spoglądać czy to tylko ja, czy to ze mną "coś nie w porządku" , czy to "zwyczaj " ochrony tego sklepu. I tym razem ja zaczęłam przyglądać się baczniej, choć zdecydowanie bardziej delikatnie i wyważenie Panu z ochrony. Efekt??...nie,nie to nie ja byłam "indywiduum" w sklepie, to każdy klient jest traktowany podobnie - z uporem śledzony wzrokiem w sposób po prostu urągający - z pominięciem zasad kultury handlowania. Rozumiem, skoro sklep nie ma, zakładam, systemu kamer i innego monitoringu , to cała odpowiedzialność za ewentualne kradzieże spoczywa na ochronie. I to jest jej tam powołanie - pilnować i ewent.zapobiegać takim zdarzeniom. Ale.....nalezy to robić jak mi się zdaje w sposób dyskretny i z zachowaniem minimum choćby kultury i dobro społecznych zwyczajów! W sklepie SMYK w C.H. tych zasad nie przestrzega się, a szkoda ...bo to zachowanie ochrony rzutuje na ocenę całego sklepu ,skądinąd sklepu , który bardzo lubiłam a owo zachowanie , moim zdaniem karygodne! wpływa na zmianę mojego postrzegania tej sieci. Jeśli ktoś z Państwa chciałby "poczuć" się jak potencjalny złodziej ...zapraszam do Marcelina do SMYKA, jesli woli tego uniknąć....lepiej omijać sklep ...i to szerokim łukiem.

zalogowany_użytkownik

20.09.2010

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (21)
Chciałam ostatnio kupić...
Chciałam ostatnio kupić mojemu synkowi buty w Smyku w opolskim Centrum Handlowym Karolinka, ale niestety nie mogłam nawet zobaczyć co oferują ponieważ zostałam wyproszona ze sklepu, a to dlatego,że miałam wózek sklepowy, w którym to siedziało moje dziecko. Jest to dla mnie nie zrozumiałe jak można tak się zachować. Wszędzie można wprowadzić wózek sklepowy jeśli siedzi w nim dziecko.

zarejestrowany-uzytkownik

04.09.2010

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (20)
Obsługa bardzo miła,...
Obsługa bardzo miła, kompetentna, natomiast tylko i wyłącznie w momencie kiedy klient znajduje się przy kasie. Kiedy klient potrzebuje pomocy w wyborze towaru niestety jej nie otrzyma. Obsługa klienta ogranicza się do przekazania mu zdawkowych informacji. Osoby pracujące przy kasie sugerują dodatki, żegnają z uśmiechem.

Beata_631

01.09.2010

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (13)
Na pierwszy rzut...
Na pierwszy rzut oka widać kto jest pracownikiem sklepu. Dziewczyny mają niebieskie koszulki z napisem 'smyk' i ciemne spodnie. Dodatkowo każdy pracownik ma przypięty identyfikator ze swoim imieniem,chyba że jest to osoba niedawno przyjęta,co odrazu zdradza identyfikator z napisem UCZĘ SIĘ. Pracownica sklepu,zapytana o pomoc przy doborze gry planszowej dla sześciolatka natychmiast doradziła co warto kupić.

Olga_172

25.08.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (24)
Szukałam prezentu na...
Szukałam prezentu na 1-sze urodziny synka koleżanki. Chciałam kupic grzebyk/szczotkę do włosów, bo chłopczyk ma gęste włoski i taki sprzęt na pewno mu się przyda. Weszłam do sklepu i zaczęłam sie rozglądac w poszukiwaniu wybranych akcesoriów. Niestety w zasiegu wzroku nie było nikogo z obsługi, ale po krótkim rozeznaniu znalazłam regał z przyborami dla dzieci w wieku 1 rok. Znalazłam też panie z obsługi, które były zajęte układaniem towaru na półkach i same nie podchodziły do klientów, ale poproszone o pomoc reagowały. Panie również przyglądały się klientom, tzn. gdyby ktoś próbował coś wynieśc ze sklepu, to raczej zostałby złapany. Wybrałam odpowiedni wg mnie zestaw szczotka + grzebień i podeszłam do pracownicy sklepu poprosic o radę. Pani podeszła ze mną do regału i pokazała mi jeszcze inne przybory do pielęgnacji włosów dla dzieci. Pracownice były miłe, uśmiechnięte i posiadały wiedzę o dostępnych w sklepie artykułach.

klientka_7

18.08.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (16)
W sklepie panuje...
W sklepie panuje bardzo przyjazna i miała atmosfera. Ekspedientka okazała się bardzo życzliwa i pomocna. Szczegółowo udzieliła mi informacji na temat wybranego przeze mnie produktu a tym samym pomogła mi w dokonaniu wyboru i podjęcia własciwej decyzji. Jestem bardzo zadowolona z zakupionych artykułów ale tez zarówno z obsługi sklepu.

Magdalena_1673

29.07.2010

Placówka

Lublin, Władysława Łokietka 3

Nie zgadzam się (20)
Byłem w tym...
Byłem w tym sklepie w poszukiwaniu bucików dla dziecka. Po wejściu pracownice się nami nie zainteresowały. Zajęte były rozkładaniem towaru. Co do butów sprzedawanych w tym sklepie, to były one dziwnej numeracji ( bardzo duża ) sam sklep też został ostatnio przemeblowany, towar przeniesiony na różne półki. Niestety nie znalazłem rajstopek dziecięcych. Ale idąc do kasy już ktioś się zainteresował i mogliśmy zapłaci`c za towary, ale jak byśmy coś ukradli, to nikt by nie zauważył. Dodatkowy minus tego sklepu to ogromny jarmark na terenie parkingu. sa tam wystawione zabawki dziecięce które sa wyblakła. Ale oczywiście cena się nie obniża.

Kamil_71

23.07.2010

Placówka

Gostynin, Wojska Polskiego 19

Nie zgadzam się (19)
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu, klient jest od razu witany przez pracownika. Zdecydowałem się na wizytę z synem aby kupić mu kąpielówki. Podczas oglądania oferty, podeszła do nas pracownica i zaoferowała swą pomoc. Podziękowałem jej za pomoc, ale już wybrałem interesujący mnie produkt. W związku z powyższym pracownica także podziękowała i udała się do innego klienta, który oglądał ofertę. Po zdecydowaniu się na zakup, udaliśmy się do kasy, gdzie zostaliśmy przywitani. Podczas nabijania transakcji na kasę, kasjerka zaproponowała produkty spożywcze, które w danej chwili były w promocji. Nie zdecydowałem się na zakup, gdyż w domu jest zapas. Kasjerka nie napraszała się więcej i zakończyła transakcję. Po zapakowaniu produktu do reklamówki poinformowała mnie, że paragon znajduje się w środku. Na pożegnanie podziękowała za zakupy i zaprosiła ponownie. To już nie pierwszy raz, gdy personel chce ci pomóc. Są to już standardy przyjęte w większości sklepów, jednakże ich realizacja jest różna. W sieci Smyk, standardy są jak widać zachowane przez cały czas. Widać chęć i zaangażowanie pracowników w stosunku do klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

03.07.2010

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (14)
Sklep oferujący bardzo...
Sklep oferujący bardzo dużą ilość produktów dla dzieci. Największą ofertę stanowią zabawki. Po wejściu do środka naprawdę ciężko jest cokolwiek wybrać. Jednakże nieodzowne są w tym sklepie sprzedawczynie. Dzięki nim klient powinien bez problemu wybrać poszukiwany produkt. Szukając prezentu na urodziny dla syna zaszedłem do sklepu i od razu udałem się do sprzedawczyni. Pracownica spytała się o wiek syna a także jakimi zabawkami najbardziej się interesuje. Ponadto zapytała się, jaką kwotę chcę przeznaczyć na zakup. Po otrzymaniu odpowiedzi, sprzedawczyni zaproponowała 2 produkt. Oglądając je nie byłem pewien, czy spodobają się mojemu synowi. Gdy to powiedziałem, sprzedawczyni zaproponowała, że jeżeli się zabawka nie spodoba, to będzie możliwość jej wymiany pod warunkiem, że towar nie będzie miał oznak użytkowania. Obsługa z chęcią pomaga klientom. Dzięki takiemu podejściu, opinia na temat sklepu jest przekazywana znajomym, którzy z chęcią odwiedzą ten sklep.

zarejestrowany-uzytkownik

29.06.2010

Placówka

Białystok, Dubois 4a/4

Nie zgadzam się (24)
W planach miałam...
W planach miałam zakup kocyka do wózka niemowlęcego. Po wejściu do sklepu nie zauważyłam nikogo z obsługi. Okazało się że panie przebywały w okolicach kas i o czymś dyskutowały. Szukałam odpowiedniej półki z kocykami. Kocyki na półce były w różnych kolorach i cenach lecz niestety wymieszane tak że trudno było się zorientować. Po wybraniu jednego kocyka podeszłam do kas i poprosiłam o pokazanie go gdyż był w oryginalnym opakowaniu. Bez problemów został odpakowany i zaprezentowany.Spodobał mi się więc go kupiłam. Niestety nie zauważyłam jakiegoś specjalnego zainteresowania ze strony obsługi w momencie gdy przeglądałam kocyki. Według mnie powinni zapytać i zaproponować pomoc. Całe pomieszczenie sklepu czyste lecz miejscami towar na półkach wymieszany.

Ewa_168

29.06.2010

Placówka

Zabrze, Ryszarda Szkubacza 1

Nie zgadzam się (18)
Sklep ma bardzo...
Sklep ma bardzo fajny asortyment dla dzieci. Jednak ceny są dosyć wysokie - często te same zabawki kupione w markecie są o 50-60% tańsze. Są tam jednak unikatowe rzeczy, których nie można kupić gdzie indziej. Oferta ubranek dla dzieci jest bardzo ciekawa i przystępna. Ochrona w tym sklepie jest trochę denerwująca- mam wrażenie, że cały czas ktoś mnie obserwuje, co nie jest przyjemne.

zarejestrowany-uzytkownik

27.06.2010

Placówka

Legnica, Najświętszej Marii Panny 9

Nie zgadzam się (19)
Sklep mieści się...
Sklep mieści się w Centrum Handlowym Wisła. Przyciąga rodziców i dzieci kolorowymi wystawami. W środku mój syn ma zawsze frajdę z kolejki, która jeździ po kole nad naszymi głowami . Wybór asortymentu jest duży – dużo firmowych zabawek , ubranka od 0 do jakiś 12 lat, buty ,skarpetki ,kocyki itp. Ja osobiście kupuję tam ubranka ,są dobre jakościowo , modne, czasami są na nie promocje, rabaty. Natomiast nie kupuję tam zabawek , ponieważ cena jest o wiele wyższa niż w innych sklepach.- zwyczajnie nie opłaca się. Oprócz Pani na kasie rzadko można tam zobaczyć obsługę, byłam tam wiele razy ale widziałam może dwa razy jak ktoś się krzątał między półkami, Panie coś układały , ale nigdy nie podchodziły do klienta, były raczej zajęte sobą. Może to taka polityka firmy, żeby nie narzucać się z pomocą klientom, ale byłoby miło gdyby ktoś był w pobliżu w razie pytań.

Dorota_570

27.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Smyk jest bardzo...
Smyk jest bardzo sympatycznym sklepem. Potrafi wciągnąć człowieka na długi czas. Ma bardzo duży wybór artykułów, począwszy od ciuszków dla dzieci po różne zabawki i prezenty. Wybór jest naprawdę duży, a i towar jest w dobrym stanie. W sklepie panuje porządek, lokal jest przestronny, łatwo odnaleźć się w regałach. Pani kasjerka bardzo miła, potrafiła doradzić i wybrać odpowiednie opakowanie na prezent dla maluszka. To takich sklepów jak Smyk chce się wracać.

zarejestrowany-uzytkownik

22.06.2010

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (26)
Jest to chyba...
Jest to chyba najgorszy dzień dla rodziców, którzy nie mają pojęcia co wybrać swoim pociechom na dzień dziecka. Mając na uwadze zrobienie zakupów udałem się do sklepu Smyk przekonany, że coś wybiorę. Przy wejściu zostałem przywitany przez pracownika ochrony i przez pracownika sklepu. Oglądając ofertę podszedł do mnie jeden z pracowników i zaoferował pomoc. Po poinformowaniu go, iż poszukuję prezentu dla dziecka, pracownik zapytał się dla kogo ma być prezent, w jakim wieku jest dziecko i czym się interesuje. Po uzyskaniu informacji, sprzedawca zaproponował kilka pozycji - 5 rodzai. Nie chciał zaprezentować większej ilości, aby klient nie miał potem problemów z wyborem. Po około 20 minutach i po zdecydowaniu się na zakup pracownik zaprosił mnie do kasy. Przy kasie kasjer zaproponował zakup produktów z promocji przykasowej. Po zakończeniu transakcji zostałem pożegnany i zaproszony ponownie. Przez cały okres pobytu brak oznak zniecierpliwienia na twarzy pracownika, co świadczy o szanowaniu klienta prze pracownika. Jednakże najgorsza była cena.

zarejestrowany-uzytkownik

17.06.2010

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (21)
Sklep Smyk w...
Sklep Smyk w Toruniu stwarza bardzo przyjazne warunki do dokonywania zakupów, nawet wówczas gdy rodzice są z dziećmi. Ekspozycja jest uprządkowana, obsługa bardzo miła, uprzejma i dobrze zorientowana w asortymencie. Kolejki przy kasach szybko się niwelują. Pracownicy na bieżąco obserwują kolejkę i reagują otwarając nowe kasy. Salon sprzedaży nie jest duży z czego może wynikać gorsze zaopatrzenie - widać róznicę asortymentową vs. Smyk w Bydgoszczy. Ogólnie bardzo fajny sklep, w któym można liczyć na profesjonalną obsługę. Miejsce jasne, czyste, zadbane i uporządkowane.Jjedyna uwaga - może warto poszerzyć asortyment...

Anna_1084

15.06.2010

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (24)
Lokalizacjia - super...
Lokalizacjia - super bo mam niedaleko, zabawki - super tylko, że ciężko tam coś znaleźć, na każdej półce wszystko naćkane, że znalezienie danej zabawki zamuje mi pół godziny przynajmniej, zabawki takie same, ale o niższej cenie można znaleźć gdzieś schowane za innymi zabawkami, w kącie, lub na órnych półkach itp. Strasznie denerwująca ochrona jak tylko wejdę to czuję się jak złodziej chociaż nigdy nic nie ukradłam, a tu ciągła obserwacja, a w szczególności jak wejdę z wózkiem, czy naprawde mamy z wózkami tak kradną? Poza tym długie kolejki w godzinach "szczytu zakupów". Pracujący tam ludzie nie są zbyt pomocni w wyborze rzeczy, kiedyś spytałam jak dobrać buciki dla niemowlaka, nie dostałam zbyt wielkiej pomocy, o wiele lepiej doradzili mi gdzie indziej.

zarejestrowany-uzytkownik

07.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (17)
pierwsze wrażenie -ogólny...
pierwsze wrażenie -ogólny rozgardiasz, dużo wszystkiego, nieprzejrzyście poukładane artykuły, musiałam stanąć w miejscu rozejrzeć się dużą chwilę gdzie co, personel jedynie przy kasie, jeśli ktoś poprosił by o coś zapytać klient przy kasie musiał poczekać, powódź zdziesiątkowała obsługę??? dotarłam do klocków lego- po to przyszłam, ceny - koszmar!!! bardzo drogo w porównaniu z np. tesco nie mówiąc o allegro (drożej nawet o 50 %), wyszłam...

Anna_2073

03.06.2010

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (24)
sprzedawcy zbyt natarzywo...
sprzedawcy zbyt natarzywo staraja sie pomoc w wyborze zabawki dla dziecka to z jednej strony miło żenie przechodzą obok nas obojtnie ale z drugiej strony wyglada to jak marketingowa taktyka zmęczmy tak cm żeby wybrał szybko kupił i wyszedł. Informacje które uzyskuałam od personelu nie koniecznie zgadzałysie z tym co było na pudełko teraz pyanie kto ma racje producent czy personel, Po wyborze bardzo szybkie zapakowanie prezentu uśmiech sprzedawcy i dowidzenia

Ewa_685

03.06.2010

Placówka

Warszawa, Aleje Jerozolimskie 25

Nie zgadzam się (20)

Smyk

Smyk jest polską marką oferującą produkty dla dzieci. Firma posiada ponad 200 sklepów w Polsce, sklep internetowy oraz niemal 40 punktów poza granicami kraju. W ofercie sklepów znajduje się szeroki wybór odzieży, obuwia, zabawek, akcesoriów niemowlęcych i innych produktów dla dzieci w wieku od 0 do 14 lat. Firma posiada produkty pod markami własnymi, takimi jak: „COOL CLUB” i „SMIKI”.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Smyk?

Ktoś 5 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Dobry asortyment
Dobry asortyment
Zgadzasz się?