Firma należy do grona TOP100 firm w branży.
Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.
Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.
Opinie (2587 z 3912)
Chciałam kupić zabawkę...
Chciałam kupić zabawkę chrześniaczce. Poszłam więc do Smyka, który jest dużym sklepem i myślałam, że tam na pewno coś znajdę. Niestety ogrom półek mnie przytłoczył.
Poprosiłam o pomoc sprzedawczynię - A. Zapytała o wiek dziecka i podążyła do regału. Zaczęła mi pokazywać jakieś samochody więc skorygowałam, że szukam zabawki dla dziewczynki i, że chciałabym coś co nie jest "plastikowe i różowe". Dziewczyna zaprowadziła mnie do innego regału i zaczęła pokazywać różowe i plastikowe (!) zabawki typu pralka i odkurzacz. Wytłumaczyłam jej po raz kolejny, że wolę coś np. drewnianego, coś edukacyjnego. Zaprowadziła mnie do regału z zabawkami edukacyjnymi pokazała jakieś puzzle i odeszła mówiąc, że musi iść do kasy.
Zostałam sama z całym tym ogromem zabawek i nie wiedziałam co wybrać. W końcu zdecydowałam się na drewniane klocki, z których można układać obrazki. Nie byłam jednak do końca przekonana czy takie ciężkie klocki będą odpowiednie dla trzy letniego dziecka. Podeszłam do kasy aby się dopytać. Sprzedawczyni umiała jedynie powiedzieć, że wszystkie ich zabawki posiadają atesty więc nadają się i tyle.
Zrezygnowałam z zakupu w tym sklepie. Sprzedawczyni była miła jednak dało się odczuć, że wolałaby abym jej nie męczyła głupimi pytaniami.
Uważam, że odpowiedni dobór zabawek jest ważny więc chciałam uzyskać informacje od kogoś kompetentnego. Niestety poza tym, że nie uzyskałam ich to dodatkowo się zdenerwowałam, że potraktowano mnie jak intruza.
Zdecydowanie nie polecam tego sklepu dla osób, które nie są pewne co chciałyby kupić.
Placówka
Gdańsk, al. Grunwaldzka 141
Wiedza i kompetencje...
Wiedza i kompetencje personelu - trudno stwierdzić, w pobliżu działu zabawkami dla małych dzieci (poszukiwałam upominku dla noworodka) nie było nikogo z personelu .. przez chwile pojawiła sie jakaś Pani (zakładam, ze poprosił ją klient) i na odczepnego poinformowała go, ze tu i tu ma zabawki dla maluchów i niech sobie coś wybierze (widać było, że klient był wyraźnie zagubiony) .. ja byłam nie mniej zagubiona ale nikt się mna nie zainteresował i nie pomógł w dokonaniu wyboru ..
Zachowanie i wygląd personelu - Panie maja służbowe niebieskie koszule, w których wyglądają bardzo schludnie; zachowanie - uprzejme ale bez nadmiernej życzliwości .. mimo, ze stanowiska kasowe sa obstawione drobiazgami nikt nie zachęca do ich zakupu; złe wrażenie wywołuje pakowanie wszystkich zakupów do toreb wyprzedaż .. zakładam, ze częśc osób daje upominki w torbach "ze smyka", torba wyprzedażowa nie wygląda dobrze w takim wypadku (nikt nie pyta z jakim przeznaczeniem kupowane sa np. zabawki a tym samym nie dostosowuje torby)
Oferta, cena, asortyment - dla dzieci do 3 miesiąca ubogi i bardzo jednorodny (grzechotki, karuzele, maty); asortyment ułożony wg firm a nie wieku (0 pomieszane z 3 miesiące), ceny w porównaniu z allegro wysokie (nie ma porównania z innymi sklepami z zabawkami dla dzieci)
Organizacja i czas obsługi - obsługa sprawna, powitanie klienta, podziekowanie za zakupy
Wygląd miejsca - aranzacja sklepu umożliwiajaca łatwe znalezienie działu z asorytmentem dla danego wieku; słabe punkty - windy (brzydkie, powolne, a nawet mało sprawne - nie chciały sie zamykac drzwi); inne słabe ogniwo - przy wyjsciu z wind i schodach na I pietro stało dwóch ochroniarzy w krótkofalówkami, którzy wyglądali jak "ochrona rzadu" ... (czyli mało zachęcająco)
Placówka
Warszawa, Aleje Jerozolimskie 25
Obserwacja dotyczy sklepu...
Obserwacja dotyczy sklepu "Smyk". Skuszona wyprzedażą postanowiłam wstąpić i kupić kilka rzeczy dla dziecka. Długo trwało zanim trafiłam na rzeczy w rozmiarze mojego dziecka, ponieważ stanowiska z wieszakami nie są opisane (chodzi o rozmiary jakie można na tym regale znaleźć). Dużo rzeczy leżało na podłodze. Przeceny były, ale rzeczy przecenione były wymieszane z tymi nieprzecenionymi. Brakowało mi koszyka na zakupy, do którego mogłabym te ubrania włożyć. Nikt z obsługi nie podszedł aby pomóc, doradzić i nawet nie wiem czy poza panią przy kasie był tam jeszcze jakiś inny pracownik. Natomiast pracownica przy kasie była bardzo uprzejma. Przechowała rzeczy, które wybrałam, żebym mogła poszukać jeszcze czegoś , bo jak wspomniałam nie było koszyków... Wytłumaczyła kilka rzeczy związanych z płaceniem bonami. Za obsługę daję +4, a sklepowi -3.
Placówka
Kraków, Rożaoskiego 32
nieliczna obsługa, ale...
nieliczna obsługa, ale pomocna i zaradna, dobra organizacja sklepu, wystawa przystępna. pracownicy stwarzają miłą atmosferę.
Co do ceny można by się było kłócić, ale mam młodszego brata i wiem że lepiej jak dziecko samo sobie wybierze prezent, nawet jeśli będzie odrobinę droższy.
Duża lada przy kasie, pozwala i na swobodne rozłożenie się z zakupami ale za dużo w koło gadżetów. Zostałem obsłużony w momencie podejścia do kasy, bardzo sprawnie:)
Placówka
Białystok, Miłosza 2
Byłam ostatnio w...
Byłam ostatnio w smyku, musze powiedziec , że troche było tam nieładu, to może przez te przeceny posezonowe, a może jest za mało personelu do pracy, bo na sklepie widziałam chyba dwie osoby. Nowe kolekcje wymieszane sa z wyprzedaza nie wiadomo dokładnie gdzie czego szukac. Zaden tez z pracownikow nie zapytal czy czegos potrzebuje, mozna by powiedziec nikt sie nie interesuje klientem.
Placówka
Białystok, Hetmańska 16
Wystrój wnętrza, asortyment,...
Wystrój wnętrza, asortyment, obsługa, porządek na wysokim poziomie. Po wejściu w ciągu sekundy nikt nie napastuje by coś w cisnąć ale w razie potrzeby chętnie pomagają np: odszukać odpowiedni rozmiar ubranek. Szybka i miła obsługa. Miły stosunek i wyrozumiałość do dzieci. Mimo robienia zakupów tuż przed zamknięciem sklepu nie odczuwało się presji personelu by szybciej dokonać wyboru lub żeby tam nie ruszać bo poukładane na następny dzień jak w innych punkach
Placówka
Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123
Smyk w Pogorii...
Smyk w Pogorii jest sklepem bardzo dużym, większym niż w innym centrach handlowych, ponieważ jest dwu-poziomowy.
W środku znajdują się ruchome schody.
Byłam tylko na pierwszym piętrze tego sklepu, i mówiąc szczerze nie podobało mi się za bardzo.
Sklep który ma tak dużą powierzchnię powinien sobie pozwolić na większe odstępy między wieszakami z ubrankami.
A taka to przecisnąć się miedzy nimi bardzo trudno a co dopiero minąć z inną osobą.
Że nie wspomnę o tym, że ciężarne panie to nie mają po co zagłębiać się między te wieszaki.
Nie zauważyłam żadnej osoby z obsługi, klientów było mało ale to chyba nie powód aby nikogo nie było....
Ceny są różne powiedziałabym nawet że jest drogo. Jeżeli za najmniejszy rozmiar śpioszek liczą sobie 20 zł.
Maskotki i różnego rodzaju zabawki to dopiero wydatek, zwykłe misie od 30zł do ponad 100zł.
Ogólnie może sklep robi i dobre wrażenie jednak jak się wejdzie poogląda dokładnie i sporzy na metki to no cóż... nie każdemu może pasować.
Placówka
Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6
Sklep obszerny, czysty,...
Sklep obszerny, czysty, kolorowy. Asortyment poukładany kategoriami. Stoiska z zabawkami uporządkowane natomiast na tych z odzieżą często panuje chaos. Część ubranek leży na ziemi, inne nie są odkładane na swoje miejsce. Ekspedientki najwyraźniej nie nadążają z porządkowaniem. Śmiem twierdzić, że jest ich po prostu za mało. Tym bardziej, że gdy chciałam zadać pytanie dotyczące jednego z artykułów, nie mogłam znaleźć nikogo z obsługi. Ceny bardzo wysokie. Pani w kasie była dla mnie wyjątkowo nie miła. Zapytana o szczegóły jednej z promocji nie bardzo wiedziała, o co chodzi.. Kupiłam towary jednej marki na określoną kwotę, która upoważniała mnie do zniżki przy następnym zakupie. O kupon rabatowy musiałam się przy kasie upomnieć. Gdy padło pytanie z mojej strony, do kiedy ów kupon należy zrealizować, kasjerka z obrażoną miną sprawdziła datę jego ważności. Uważam, że pracownicy sklepu na pamięć powinni znać panujące w nim promocje, a jeśli z jakiś powodów tak nie jest, to wypadałoby przynajmniej uprzejmie i szybko dla klienta to sprawdzić. Smyk, jako wiodąca marka na rynku artykułów dziecięcych bez skrupułów zawyża ceny towarów, szkoda jednak, że nie jest w stanie odpowiednio wyszkolić swojego personelu.
Placówka
Kraków, Zakopiańska 62
rozpoczął się szał...
rozpoczął się szał wyprzedaży po świętach więc wybrałem się z żoną do centrum handlowego Alfa w Olsztynie. Na zakup dla dziecka udaliśmy się do slepu SMYK. Powierzchnia sklepu imponuje - jest naprawdę duża. Do sklepu są dwa wejścia (wyjścia). Po wejściu w oczy rzuca się duży wybór towaru - już na pierwszy rzut oka widać że dostaniemy tu wszystko dla dziecka - począwszy od niemowlaka kończąc na wieku ok 16 lat. Są zabawki, ubrania,gry, rzeczy do utrzymania higieny itd.
Wszystko z daleka widoczne dzięki opisom nad regałami.Dzięki temu nie trzeba biegać po całym sklepie aby znaleźć to co nas interesuje. Ekspozycja ułożona wg wieku dziecka co naprawdę ułatwia zakupy. Chodząc po sklepie da się zauważyć również iż towary są starannie poukładane, każdy z cenówką. Nawet na stoisku wyprzedażowym panuje porządek. Wszystkie artykuły na miejscu, poukładane.Każdy z ceną, nie trzeba szukać kogoś do pomocy aby poznać cenę.
Jeżeli chodzi o czystość to również żadnych zarzutów - podłogi czyste,półki z towarami, towary - wszystko widać że błyszczy z czystości.
Rozglądając się po sklepie da się zauważyć jeszcze jedną rzecz - mało, zdecydowanie za mało pracowników sklepu!!!! Widzimy jedną Panią przy kasie, jedną układającą towar, Panią ochroniarz w stroju i ochroniarza udającego klienta. To cały personel sklepu. Wg mnie zdecydowanie za mało co dało się odczuć w kolejce do kasy. Niby tylko 4 osoby przed nami a trzeba było spędzić 10 minut w kolejce. Pani ubrana w firmową koszulkę miło się uśmiechnęła, zapokowała towar, dała kupon rabatowy i zaprosiła po NOwym Roku na zakupy nowej kolekcji
Ogólnie wrażenie po wizycie w sklepie bardzo pozytywne jedyne co zaskoczyło negatywnie to mała ilość personelu co utrudniało i wydłużało czas obsługi klienta.Polecam
Placówka
Olsztyn, al. Piłsudskiego 16
Zakupy gwiazdkowe.Co kupić...
Zakupy gwiazdkowe.Co kupić moim siostrzenicom?Idę do Smyka.Mam dobre wspomnienia z zakupów w tym sklepie z małymi kuzynkami z Chicago.
Krótki przegląd ,odnalezienie sektora z artykułami odpowiednimi do wieku dzieci.Zwróciła moja uwagę bardzo ładna spódniczka dla mojej siostrzenicy.Pytanie ,prośba do Pani o rozmiar.Sympatyczna młoda Pani obsługująca zaproponowała górę bardzo pasującą do spódniczki.Moją uwagę zwróciły jeszcze papucie-wywrotki.Pytanie o rozmiary .W odpowiedzi Pani wyszukała trzy wzory w poszukiwanym rozmiarze.Cenowo,kolorystycznie wszystko bardzo mi odpowiadało.
Kasa,pakowanie prezentów, pomysłowe maskowanie ceny,bardzo wyczerpująca informacja o możliwości zwrotu ewentualnie wymiany.
W sklepie było bardzo dużo kupujących.Przy sprawnej obsłudze nie odczułam tego,nie było konieczności wyczekiwania itp.
Placówka
Białystok, Miłosza 2
Witam ostatnio byłem...
Witam ostatnio byłem na przedświątecznych zakupach w Galerii Kazimierz. Szukałem czegoś dla mojego chrześnika. Zwiedziłem wiele sklepów i przyznać muszę ze dopiero jak wszedłem do smyka znalazłem to czego szukałem dzięki pomocy ekspedientki.
Co mnie zaskoczyło najbardziej że już po pierwszej minucie bycia w sklepie podszedł do mnie człowiek z obsługi proponując mi pomoc i chętnie z niej skorzystałem. Szczupły wysoki chłopak szybko pokierował mnie w miejsce gdzie były interesujące mnie rzeczy. W monecie kiedy pozywał mi asortyment sklepu dołączyła do nas jego koleżanka. Była to bardzo młoda dziewczyna w wieku ok 18-19 lat o blond włosach i z świąteczną harfą. Widać ze dziewczyna miała już duże doświadczenie bo bez problemu znalazła konkretne rzeczy które mogły by być przeznaczone na prezent. Podczas prezentacji produktów wykazała się dużą inicjatywą ponieważ żeby zaspokoić moją ciekawość i ugruntować pewność wyboru potrafiła otworzyć kilka zabawek żeby zaprezentować mi ich walory. po dwudziestu minutach wyszedłem ze sklepu z zapakowanym prezentem w ręce. Dzięki miłej szybkiej i rzetelnej obsłudze szybko udało mi się znaleźć idealny prezent. Jestem pewien ze do tego sklepu wrócę jeszcze nie raz do tego sklepu. Polecam wszystkim.
Placówka
Kraków, Podgórska 34
Zbiżają się święta,...
Zbiżają się święta, więc każdy dorosły bawi sie w Świętego Mikołaja. Aby sie temu bliżej przyjżeć warto odwiedzić sklepy z artykułami dziecięcymi. SMYK jest tego znakomitym przykładem. Szukając prezentu swojemu bratankowi, nie omieszkałam zajrzec i tam. Sklep mimo swoich wysokich cen jest znakomity. Można przetestowac każdą zabawkę, obejrzeć to co mnie interesuje dokładnie - wyjmując zabawke z opakowania. Jestem naprawdę pod dużym i miłym wrażeniem tak ogromnej gamy produktów, organizacji przestrzennej sklepu, ale też jakości obsługi. Ceny wpływają nieco zniechęcająco na kupno akurat w tej sieci sklepów, jednak jest to miejsce gdzie można sie zapoznać z nowościami w świecie zabawek.
Szukając jednej z lokomotyw z serii "Tomek i Przyjaciele" skusiłam się na odwiedzenie tego sklepu. Obsługa jest tam niezwykle miła, panie (bywają - chociaż rzadziej - panowie) są jak gdyby z niezwykłą precyzją wyszukane przez pracodawców do pracy przy dzieciach i wybrednych rodzicach. Nie trafiłam jeszcze ani razu na kogoś z personelu, kto by nie miał zielonego pojęcia o czym mówię, lub chociażby nie chciał mnie słuchać. Za każdym razem byłam obsługiwana celująco. Tym razem zainteresował mnie przeceniony sweterek chłopięcy. Pani akurat je wywieszała i pozwoliła mi obejrzeć mimo, że produkty nie były zaklipowane. Poinformawała mnie przy okazji o obecnej promocji, że jest obniżka tych własnie produktów o 40%. Byłam bardzo zadowolona wychodząc ze sklepu i chyba wrócę sie po ten sweterek. Prawdopodobnie dużą załugą mojej decyzji będzie podejście tej pani do mnie, jako potencjalnego klienta. Personel sklepu jest uczynny i zawsze chętny do pomocy, przy widocznych nieskutecznych poszukiwaniach zabawek, panie (panowie również) podchodzą z pytaniem, czy potrzebna pomoc. Nie są przy tym natrętne i denerwująco wścibskie. Ostatnio własnie pani mnie nawet rozbawiła stwierdzając, że jedna z zabawek "przestała rysować, bo po całym dniu pracy jest już potwornie zmęczona i biedny pajączek sie wyczerpał".
Personel wygląda schludnie i ładnie. Nie odrzuca zachowaniem, wyglądem, czy niewiedzą. Jest to chyba jeden z niewielu sklepów, w którym pracuje doświadczona kadra, lub po prostu dobrze przeszkolona.
Jeśli chodzi o ofertę sklepu, jak już napisałam, można tam znaleźć przeróżne zabawki. Co ważne - sa one oryginalne, przetestowane i nie sprawiają wrażenia, że jest to tandeta, nikogo nie obrażając - tzw. chińszczyzna. Cena adekwatnie do jakości produktów jest wysoka (może trochę za wysoka) takie same zabawki w mniej uczęszczanych sklepach mozna znaleźć nawet o 40zł tańsze. Tak było np. z puzzlami w kształcie kuli ziemskiej - w jednym ze sklepów przemysłowych kosztował 110zł,w SMYKU 150zł. Różnica jest dosyc znacząca. Mimo wszystko, SMYK to miejsce, gdzie można sie zapoznać z przeróżnymi zabawkami, poznać oczekiwania dzieci i nowości na rynku zabawek. Świetne miejsce, aby przed świątecznymi zakupami zabrac tam dziecko i sprawdzić co mu się najbardziej spodoba. Dzieci mogą zwiedzać, oglądać, dotykać i testować - to jest wyjątkowe pod tym względem miejsce.
Tego dnia przy kasie musiałam czekać z dobre 10 minut - kolejki były zabójcze, ale trzeba niestety wziąc poprawkę, że spóźnieni Mikołaje musieli się zaopatrzyć w prezenty dla swoich (lub znajomych) pociech. Biorąc pod uwage przedświąteczny czas, 10 min. to i tak niewiele. Szybkość obługi, ilość kas i spryt kasjerek sprawiały, że kolejka nieustannie się przemieszczała. To naprawdę bardzo pozytywne.
Rozmieszczenie regałów z zabawkami, książkami, pluszakami, wieszaków z ubraniami i podpisy każdego sektoru sklepu bardzo ułatwiaja poruszanie sie po nim. Osoba poszukująca dokładnego produktu nie będzie miała tam wiekszych trudności z odnalezieniem tego, czego szuka. Przynajmniej u mnie poszło to sprawnie - w całym sklepie tylko jeden mały wieszak był przeznaczony na wyżej opisane przeze mnie lokomotywy,a mimo tego po opisach i ukałdzie zabawek dla chłopców szybko doszłam co, gdzie jest.
Schludnie, czysto, przyjemnie, kolorowo, miła atmosfera, kompetentna obsługa, szeroka gama produktów i świetne ich rozmieszczenie wpływają niewątpliwie na bardzo pozytywny odbiór tego sklepu. Jedynym mankamentem jest niewątpliwie cena. Mimo, to właśnie w SMYKU kupiłam prezent dla mojego bratanka. Polecam
Placówka
Białystok, Miłosza 2
Nadszedł czas by...
Nadszedł czas by kupić ostatnie prezenty pod choinkę dla dzieci. Wybrałem się do D.H. Renoma. Tutaj wygodnie na II p. usytuowane zostały sklepy dla dzieci. Wybrałem sklep Smyk. Ma odpowiednią renomę i duży wybór artykułów dla naszych milusińskich. Jak na dość drogi sklep to było sporo klientów wewnątrz. Naliczyłem około 40. Zaskoczyły mnie już przeceny wielu zabawek i art. dla dzieci. Cóż albo to sztuczka kupiecka albo próba zwiększenia sprzedaży tuż przed Świętami Bożego Narodzenia. Zwiedziłem sklep szukając prezentów dla chłopców i dziewczynek. Sklep jest dość duży więc należy zarezerwować sobie około 30 min. na spokojne zakupy. Wystrój i ułożenie regałów z zabawkami w sklepie było bardzo praktyczne. Niestety nie miałem kogo poradzić się w sprawie wyboru zestawów Lego. Co prawda było kilka pracownic ale wszystkie zabiegane albo obsługiwały innych klientów w kasach lub na sali sprzedaży. Po kwadransie wybrałem klocki Lego i ubranka dla chłopców. Zostało mi jeszcze coś dla dziewczynek. Tutaj już nie było łatwo, bo co może się podobać kilkuletniej dziewczynce. Wybrałem małe figurki z postaciami z bajek dla dziewczynek. Do tego naklejki. Wybór zabawek w sklepie Smyk jest naprawkę ogromny. Obejrzałem jak działa Fabryka Misiów. Ktoś akurat zamówił misia to pani z obsługi rozpoczęła produkcję pluszaka. W końcu ustawiłem się do kasy. Niestety tylko 2 stanowiska były czynne. Kasy po drugiej stronie sklepu były zamknięte. Odstałem swoje. Przywitała mnie ekspedientka w kasie. Dopytałem się o ceny czy na pewno są „promocyjne”. Pani podała mi rzeczywiste ceny i niestety nie wszystkie wybrane przeze mnie towary były z rabatem. Cóż nie miałem czasu na szukanie tańszych. Zapłaciłem kartą a pani w kasie zaproponowała torbę foliową na prezenty. Pożegnałem się dość szybko, bo za mną stał już tłum zniecierpliwionych klientów. Odchodząc zwróciłem uwagę, że na ladzie kasy oraz za panią był spory bałagan i liczne puste miejsca. Taki sam nieporządek panował w kasie obok. Cóż panie chyba nie miały czasu sprzątać albo kierownik salony nie potrafił odpowiednio zorganizować im pracy. Wyszedłem w sumie zadowolony. Miałem prezenty a zakupy nie trwały 2h!
Placówka
Wrocław, Świdnicka 40
Potrzebowałam stroju na...
Potrzebowałam stroju na bal karnawałowy dla mojego czteroletniego siostrzeńca więc postanowiłam wybrać się na zakupy do Galerii Łódzkiej, do Smyka. Sklep zajmuje dość sporą powierzchnię i dla kogoś kto rzadko zagląda do tego typu sklepu wręcz przeraża ogromem rzeczy. Na brak asortymentu nie mogą narzekać. Można tam dostać wszystko, poczynając od ubranek kończąc na butelkach, zabawkach i artykułach piśmiennych. Wracając do moich zakupów, na szczęście pomogła mi pani, która zaprowadziła mnie do miejsca gdzie wisiały stroje na bal przebierańców. Wybór był spory i zdecydowałam się na strój Zorra. Obsługa przy kasie była sprawna i szybka:) Jedyny minus to dość spora cena.
Placówka
Łódź, Al. Piłsudskiego 15
Sklep bardzo duży...
Sklep bardzo duży i świetnie zaopatrzony. Asortyment bardzo różnorodny i dobrych jakościowo marek. Asystenci również są skorzy do pomocy i obeznani w działaniu poszczególnych gier oraz zabawek. Szczególnie pomocny był pan przy stoisku z grami planszowymi (edukacyjnymi i zręcznościowymi). Niestety mankamentem sklepu jest wysokość cen. Trudno znaleźć coś naprawdę interesującego ze względu na stosunek jakości do ceny w przedziale do 100 zł.
Placówka
Poznań, Kaspra Drużbickiego 2
Na przedświąteczne zakupy...
Na przedświąteczne zakupy udałem się do Smyka. Chciałem zakupić kilka „sprzętów” dla niemowląt. Zależało mi głównie na tym, aby były one z jednej konkretnej firmy, która oferuje m.in. butelki dla dzieci z 0% zawartością BPA. Przy wejściu powitał mnie pan ochroniarz, co było miłym akcentem dzisiejszych zakupów. W sklepie był ogromny tłok, mnóstwo klientów. Jednak mimo tego panował porządek, produkty były nieustannie poprawiane i układane przez pracowników, nawet jak dzieci rzucały zabawki po ziemi, to pracownicy cierpliwie odkładali je na miejsce. Gdy udałem się na stoisko z akcesoriami dla niemowląt, to poprosiłem panią o pomoc. Ta była bardzo miła, wyjaśniła mi, które z oferowanych produktów zawierają 0% BPA, następnie wyjaśniła, które mogą zostać sprowadzone na zamówienie oraz czym się różnią poszczególne produkty od siebie. Minusem było to, że w porównaniu do innych sklepów ceny były wyższe. Jednakże byłem zmuszony zakupić te produkty, których nie znalazłem w innych sklepach. Wziąwszy swoje zakupy udałem się do kasy. Pomimo tego, że były czynne dwa stoiska, a każdemu kasjerowi pomagał jeszcze pomocnik, to i tak odstałem w kolejce ponad 10 minut. Trudno się jednak dziwić, wziąwszy pod uwagę okres przed mikołajkowy. Pani w kasie była bardzo miła i uprzejma. Przywitała mnie werbalnie, ponadto się uśmiechnęła. Poinformowała mnie ile mam zapłacić, a później powiedziała ile należy mi się reszty. Uśmiechając się pożegnała mnie i spokojnie opuściłem sklep.
Za plus należy uznać bardzo miłą i uprzejmą obsługę, począwszy od pana ochroniarza, przez pracowników na sali, na kasjerach kończąc. Po drugie, w sklepie było bardzo czysto, ładnie, schludnie i w towarach panował porządek, co należy uznać za duży plus przy tak wielkiej liczbie odwiedzających.
Minusem natomiast był długi czas oczekiwania oraz niezbyt duży wybór produktów, po które się wybrałem oraz ich ceny, które były wyższe niż w innych sklepach z akcesoriami niemowlęcymi.
Placówka
Kraków, Rożaoskiego 32
Sklep mieści się...
Sklep mieści się w Galerii Piastów, która znajduje się w centrum Legnicy. Witryny sklepowe są czyste, oświetlenie kompletne, a ekspozycja w witrynie wygląda bardzo zachęcająco. Wnętrze sklepu jest czyste i jasne, jednak podczas mojej wizyty między półkami z zabawkami stały na podłodze kartony - utrudniały poruszanie się, ponieważ jest tam wąsko, a kartony wyglądały na zapomniane i nikt się nimi nie zajmował. Stoisko odzieżowe dla niemowląt bardzo czyste z profesjonalną ekspozycją towaru. Gdy udałam się na część z obuwiem zostałam niemile zaskoczona. Panował tam chaos i bałagan - pudełka pootwierane, nierówno poukładane i brak obsługi do pomocy. Pracownice były widoczne tylko przy kasach, ale brakowało ich zainteresowania klientami przy stoiskach z produktami. Dlatego ciężko ocenić wiedzę i kompetencje pracujących tam sprzedawców. Sklepy z artykułami dziecięcymi powinny mieć szczególnie troskliwy i uprzejmy personel. Liczę na poprawę:)
Placówka
Legnica, NMP 9
Do wejścia do...
Do wejścia do salonu zachęciła mnie witryna sklepowa, z piękną wystawą dla dzieci. Witryna była bardzo oświetlona i dlatego zwróciłem uwagę na super promocję. Po wejściu do sklepu przywitał mnie ochroniarz, który krok w krok za mną chodził, jak za złodziejem. Szukałem drobnej zabawki dla znajomych, który mają nas odwiedzić popołudniu. Przechodząc obok regałów z towarami zauważyłem bardzo nieestetycznie poukładane niektóre towary - w szczególności drobne zabawki. Duże opakowania z zabawkami były "zużyte", pootwierane, porozrywane. Na regałach brakowało cen. Po wybraniu jednego produktu chciałem sprawdzić cenę. Poszukiwanie obsługi bardzo dużo zajęło mi czasu. Nie było nikogo na sklepie oprócz nadgorliwego ochroniarza. W tym czasie w sklepie znajdowało się kilku klientów, ale obsługi - brak. Wyszła jedna pani z magazynu, która nie była ubrana w strój służbowy. DO końca nie wiedziałem, czy ta pani jest pracownikiem czy klientem. Zorientowałem sie dopiero, jak zaczęła kasować klientów. Prosząc o sprawdzenie ceny, pani odpowiedziała, że muszę stanąć w kolejce, (w której stało 3 klientów). Podziękowałem za taką obsługę. Towar pozostawiłem na ladzie kasowej i wyszedłem ze sklepu. Wychodząc zauważyłem, iż na sali sprzedaży nie jest kompletne oświetlenie.
Placówka
Szczecin, Ch Galaxy ul. Wyzwolenia 18-20
Opis tyczy się...
Opis tyczy się sklepu Mały Smyk który jest częścią większego sklepu chemicznego. Wszedłem z żoną do tego sklepu w poszukiwaniu ubranka do chrztu. Niestety musieliśmy poprosić Panią stojącą obok o pokazanie asortymentu. Ochoczo nam pokazała te ubranka, wyjmując wszystkie ( sami musieliśmy je segregować rozmiarowo). Lecz okazało się że były tylko dwa typy ubranek, a dodatkowo interesujący nas rozmiar, był tylko w jednym kroju. Później Pani zaproponowała nam rajstopki ( silnie nakłaniając do kupna. Odpowiedzieliśmy ze się zastanowimy, odłożyliśmy wszystkie ciuszki i wyszliśmy.
Placówka
Gostynin, Wojska Polskiego 19
Pojechałam do centrum...
Pojechałam do centrum handlowego w celu wybrania jakiegoś niespotykanego gadżetu dla świeżo upieczonych rodziców a konkretnie dla ich córeczki. W centrum, które odwiedziłam są trzy sklepy gdzie można zaopatrzyć się w akcesoria dla małych słodziaków. Sklep Smyk był trzecim z kolei, który odwiedziłam. Różnorodność asortymentu prezentowana w tym sklepie przerosła moje oczekiwania i postanowiłam poprosić o pomoc w wyborze pracownika. Natknęłam się na Panią, która układała towar, ale chyba nie była "zwykłym" pracownikiem, ponieważ nie miała na sobie koszulki opatrzonej logo sklepu a białą koszulę i czarna kamizelkę, miała ciemne dosyć krótkie włosy, prezentowała szczupłą sylwetkę. Najpierw zapytałam o dostępność towaru, jaki chciałam kupić, ale niestety i w tym sklepie nie mieli takiego wynalazku, jakiego szukałam, ale Pani postanowiła przedstawić mi różne alternatywne rozwiązania i dodam, że niekoniecznie związane z tematem, o który pytałam. Pani była bardzo zorientowana w samym asortymencie, jaki i możliwościach wykorzystania przeróżnych przedmiotów ( rany ile tego wszystkiego było, jestem naprawdę nie w temacie). Poświęciła mi na różne prezentacje około 10 minut oprowadzając mnie po regałach ukazując szeroki wachlarz przeróżnych akcesoriów, zabawek i dosłownie wszystkiego, co możemy kupić, jako upominek dla dziecka/rodziców. Dawno nie spotkałam się z takim zaangażowaniem sprzedawcy, jestem naprawdę mile zaskoczona, Pani sumiennie opowiadała, ale przy tym nie była nachalna i pozostawiała mi wybór. Zdecydowanie polecam wizytę w tymże sklepie. Całość sklepu także robi wrażenie, sklep podzielony na sekcje wiekowe oraz na zabawki a ubranka i różne przybory np. do pielęgnacji dziecka. Bardzo kolorowo, czysto. W sklepie jak to w weekend było mnóstwo klientów, także do kasy, ale działały wszystkie, jakimi sklep dysponuje także, pomimo, że trzeba było chwileczkę zaczekać widać było zaangażowanie pracowników by wszystko toczyło się jak najbardziej sprawnie. Naprawdę bez żadnych zastrzeżeń.
Placówka
Sosnowiec, Staszica 8b
Czy te firmy wypadają lepiej niż Smyk?
Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?
Duży wybór asortymentu,...
Duży wybór asortymentu, czytelnie wyeksponowany. Miła i szybka obsługa przy stanowisku kasowym, ekspedientka przypomniała o karcie SMYK w celu nabicia punktów za transakcję. Po zakończeniu transakcji Pani pożegnała mnie i zaprosiła do ponownych zakupów.