Smyk

(4.21)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2587 z 3912)

Jeden z największych...
Jeden z największych sklepów dla dzieci w Galerii. Ogromna powierzchnia użytkowa lokalu na której znajdują się różnego rodzaju zabawki odpowiednia dla niemowląt po dzieci w wieku 1-4 lata i dla starszych dzieci. Odpowiednio dobrana kompetentna obsługa pomagająca w doborze zabawek czy ciuchów dla naszego maleństwa.

Agnieszka_2177

06.11.2010

Placówka

Szczecin, Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Smyk, sklep mieści...
Smyk, sklep mieści się w centrum 3 stawy. Sklep duży, wszystko tematycznie i ładnie poukładane. Sprzedawcy bardzo mili i uprzejmi. Chętni do pomocy i doradzenia. To co mnie pozytywnie zaskoczyło w tym sklepie to fakt, gdy zapytałam sprzedawcy przy kasie, jeśli prezent nie będzie trafiony to czy można go wymienić, Pani z uśmiechem odpowiedziała, że oczywiście i nie ma z tym żadnego problemu. A to naprawdę rzadko się zdarza. Jak najbardziej polecam odwiedzić ten sklep gdy szukamy jakiegoś prezenty dla maluszka.

Marta_863

31.10.2010

Placówka

Katowice, Pułaskiego 60

Nie zgadzam się (6)
Z konieczności musiałem...
Z konieczności musiałem zajść do sklepu dziecięcego, aby kupić kapcie dla syna. Z konieczności, gdyż już byłem w kilku sklepach i nie znalazłem odpowiedniego obuwia - rozmiaru. Po dotarciu do miejsca, gdzie znajdowały się kapcie okazało się, że interesujący mnie rozmiar jest dostępny. Chcąc, niechcąc, wziąłem jedną parę (choć cena była wg mnie zbyt wysoka) i udałem się do kasy. Przy kasie natomiast zobaczyłem niecodzienny widok. Na ladzie było pełno ubrań, które przeglądał pracownik. Oczywiście w momencie mego podejścia pracownik przerwał dotychczas wykonywaną pracę i zajął się mną. Transkacja przebiegła dość sprawnie. Było miło. Jednakże w momencie jak odchodziłem od kasy, pracownik powrócił do przerwanej pracy. Wiadomo, że należy wykonywać swoje obowiązki. Podejrzewam, że z powodu mniejszej obsady pracownicy muszą wykonywać kilka obowiązków na raz.

zarejestrowany-uzytkownik

30.10.2010

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (0)
Przepiękny, ogromny świat...
Przepiękny, ogromny świat zabawek dla dzieci. Cudowne wnętrze, przecudownie zgromadzony towar dla naszych pociech pod jednym dachem. Bardzo jestem zadowolony ze Smyka. Towar wyeksponowany bardzo ładnie, kurzu nie widać nigdzie. Jedyne na co wróciłem uwagę i nie jestem zadowolony z obsługi przy kasie. Widać było że sprzedawca ma podzielone już w głowie. Widzi że jak klient przed kasą ma wartościowy towar to inaczej podchodzi do niego a inaczej się podchodzi do klienta który podejdzie z towarem mało wartościowym. Może po prostu mają duże premie od utargu i dlatego się cieszą jak widzą zamożnego klienta.

Obserwatorium

28.10.2010

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (2)
To moja pierwsza...
To moja pierwsza obserwacja jaką dziele się z wami , wiec proszę o wyrozumiałość. Byłem klientem w/w sklepu ponieważ przyjechał do mnie chrześniak którego widuję ok. dwa razy w roku. Dzieciak mały pomyślałem o prezencie. Przy zakupie pani grzeczna miła wszystko w najlepszym porządku. Kupowałem laptopa - zabawkę i zaniepokoiłem się tym że zabawka strasznie nie wyraznie mówi. Właścicielka sklepu mówi że przyczyna tego są słabe baterie oraz fakt że głośni zakryty jest kartonem (opakowaniem) i po rozpakowaniu całości wszystko będzie w porządku. Sugerując się tym co usłyszałem i własnym doświadczeniem przyznałem rację zapłaciłem i wyszedłem. W domu po rozpakowaniu prezentu oraz włożeniu nowych baterii zabawka nadal kaleczy polski język ( niewyrazny jest dzwięk itp.) Postanowiłem wrócić do sklepu po 3 dniach i zareklamować zabawkę ale usłyszałem że na tą zabawkę nie ma gwarancji i nic nie da się zrobić . Nie żądałem zwrotu gotówki tylko nową zabawkę lub reklamacji obecnej. Okazuje się że w sklepie gwarancja jest tylko do drzwi wyjściowych.Zabawka nie nadaje sie do niczego , kosztowała mnie 158 zł a chrześniak z niej nie skorzysta. Do tego sklepu nie pójdę już nigdy , nikomu nie polecam!

Tomasz_980

24.10.2010

Placówka

Działdowo, Marii Skłodowskij - Curie 30 B

Nie zgadzam się (5)
Będąc w centrum...
Będąc w centrum handlowym Silesia City Center, weszłam do sklepu Smyk, oferującego kompleksową ofertę dla dzieci. Poszukiwałam gier planszowych oraz książeczek. O pomoc w znalezieniu odpowiednich działów porosiłam pracownicę sklepu, która wskazała mi w sposób uprzejmy i rzeczowy gdzie się znajdują. Na książce która wybrałam nie było nalepionej ceny, więc zapytałam o nią przy kasie. Kasjerka, jako że kolejka do kasy była długa, otworzyła drugą kasę i udzieliła mi odpowiedzi. W efekcie dokonałam zakupy tylko gry planszowej, za która zapłaciłam kartą. Transakcja przebiegła szybko i sprawnie. Pracownice wykazały sie wysoką kultrą osobistą oraz nienagannym wyglądem. Ogólnie jestem zadowolona z zakupów.

zarejestrowany-uzytkownik

15.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (7)
Totalny brak zainteresowania...
Totalny brak zainteresowania ze strony personelu. Odwiedziłam zarówno parter z zabawkami jak i piętro z odzieżą poszukując prezentu. Branża dziecięca nie jest moją specjalnie mocną stroną i liczyłam na pomoc idąc do tego sklepu. Być może powinnam poprosić, ale Panie były bardzo zajęte rozmową. W sklepie panuje chaos, oznaczenia są mylne, a ceny raczej wysokie. Postałam, pooglądałam i wyszłam :) Dziękuję serdecznie obsłudze - zakupy finalnie zrobiłam przez internet.

obserwatorKA_5

01.10.2010

Placówka

Wrocław, Świdnicka 40

Nie zgadzam się (9)
Odwiedziłam "Smyka" w...
Odwiedziłam "Smyka" w szczecińskim Galaxy. Na samym wejściu zdziwiłam się, że nikt mi nie powiedział "Dzień Dobry". Zawsze gdy jestem w tym sklepie osoba, zwykle jest to ochroniarz wita wszystkich klientów tuż przy wejściu. Jednak bark przywitania wcale mnie nie zraziło. Rozejrzałam się po sklepie, panował spokojny ruch. Spokojnie poruszałam się między alejkami. Szukałam zabawki dla chłopca, niestety ceny są naprawdę wysokie. Za te same klocki Lego, w innym sklepie zapłaciłam 30% mniej. Jednak się nie poddałam i wśród szerokiego asortymentu zabawek, postanowiłam znaleźć coś co mnie zainteresuje i będzie w przystępnej cenie. Po szczegółowym przeglądaniu zabawek. Udało mi się znaleźć zabawkę, która na pewno spodobałaby się mojemu siostrzeńcowi. Wybrałam się do kasy. Ustawiłam się trzecia w kolejce. Zauważyłam, że kasjerka była jedna i próbowała za wszelką cenę szybko i sprawnie obsługiwać klientów. Kasjerka miała przypięty identyfikator "Praktykat". Była to młoda kobieta ok 25 lat, ciemne włosy, sięgające do brody, raczej o średnim zroście. Każdy klient został zapytany o to czy: nie chciałby dobrać słodyczy do zakupu, czy może zapakować na prezent lub czy zapakować do reklamówki. Kasjerka była uprzejma i miła mimo, iż pytania które zadawała wydawały się automatyczne i zadawane tylko i wyłącznie z konieczności. Gdy przyszła już moja kolej, do kasy podeszła starsza pani z pytaniem, czy znajdzie płaszcz przeciw deszczowy dla 5-cio letniego chłopca. Kasjerka odpowiedziała, że były jeszcze dwa, ale w tym momencie nie wie jakie sa rozmiary. Poprosiła panią o chwilę cierpliwości to zaraz sprawdzi. Jak się okazało, kasjerka była sama, bo druga osoba była na przerwie. Szybko i sprawnie zostałam obsłużona. Zabawka została spakowana do reklamówki. Kasjerka wydała mi resztę, jednak bez grosza bo nie miała, a paragon włożyła do reklamówki. Kasjerka pożegnała mnie z uśmiechem i podeszła do Pani, która się pytała o płaszcze przeciwdeszczowe. Zauważyłam, że kasjerka zaprowadziła klientkę do wieszaków, gdzie znajdowały się płaszcze i widząc, że znów utworzyła się kolejka przy kasie, szybko wróciła aby obsłużyć klientów. Słowa, jakie cisnął mi się na usta to: zuch praktykantka!

zarejestrowany-uzytkownik

29.09.2010

Placówka

Szczecin, Ch Galaxy ul. Wyzwolenia 18-20

Nie zgadzam się (11)
Tuż po uroczystej...
Tuż po uroczystej inauguracji roku szkolnego, postanowiliśmy rodzinnie odwiedzić sklep SMYK mieszczący się w dużym poznańskim C.H. celem "uzupełnienia kolekcji"naszej latorośli o drobiazgi z serii Hello Kitty:) - oczywiście służące do jeszcze "wydajniejszej;) pracy szkolnej". Sklep , jak większość w owym C.H. i jak wszystkie spod szyldu SMYK prezentuje się elegancko, "kolorowo",co niewątpliwie przyciąga uwagę, nie tylko dziecięcą. Asortyment dość duży, co nie znaczy,że w pełni zaspakaja moje oczekiwania, ale ...przyznaję - półki są zapełnione. Czysto, jasno, przestronnie - to niewątpliwie atuty sklepu. Obsługa zorientowana w asortymencie i chętnie pomocna , ale zważywszy na lokalizację sklepu i dość sporą liczbę klienteli - nie zawadziłoby , gdyby do obsługi były jedna/dwie Panie więcej. Ceny ??cóż, sieć SMYK nie należy do tanich sklepów, ale jest to wiadomym wszem i wobec - więc co do cen trudno mieć zastrzeżenia - odwiedzam sklep, pomimo, że polityka cenowa firmy jest mi dobrze znana - mój wybór, więc bez zastrzeżeń. Wszystko o czym wyżej - jest moim zdaniem - na przyzwoitym , bądź dobrym poziomie i jestem z zakupów w sklepie tej sieci zadowolona, ale....żeby nie było dla klienta "zbyt pięknie" jest " COŚ", a raczej dzieję się "coś" co ...jeśli nie ulegnie zmianie, nie zareaguje szefostwo, nie wyeliminuje tego "czegoś" skutecznie zniechęci mnie do zakupów w SMYKI. Czym jest owe 'COŚ' ?? otóż Pan ochroniarz, a raczej jego maniery lub ich brak i wzrok .....w każdym kliencie upatrujący potencjalnego złodzieja! Kiedy ja wybieram towar z półek, kiedy przeglądam lub przyglądam się poszczególnym towarom, Pan ochroniarz nie "spuszcza" ze mnie wzroku, świdrując mnie na wskroś, czy aby nie "schowałam" czegoś do torebki....Być może to tylko ten człowiek, być może tylko w tym ,jednostkowym sklepie, ale wrażenie pozostaje....wrażenie bardzo niemiłe , wręcz "odstraszające". Kiedy już spostrzegłam, że jestem na "celowniku",sama zaczęłam spoglądać czy to tylko ja, czy to ze mną "coś nie w porządku" , czy to "zwyczaj " ochrony tego sklepu. I tym razem ja zaczęłam przyglądać się baczniej, choć zdecydowanie bardziej delikatnie i wyważenie Panu z ochrony. Efekt??...nie,nie to nie ja byłam "indywiduum" w sklepie, to każdy klient jest traktowany podobnie - z uporem śledzony wzrokiem w sposób po prostu urągający - z pominięciem zasad kultury handlowania. Rozumiem, skoro sklep nie ma, zakładam, systemu kamer i innego monitoringu , to cała odpowiedzialność za ewentualne kradzieże spoczywa na ochronie. I to jest jej tam powołanie - pilnować i ewent.zapobiegać takim zdarzeniom. Ale.....nalezy to robić jak mi się zdaje w sposób dyskretny i z zachowaniem minimum choćby kultury i dobro społecznych zwyczajów! W sklepie SMYK w C.H. tych zasad nie przestrzega się, a szkoda ...bo to zachowanie ochrony rzutuje na ocenę całego sklepu ,skądinąd sklepu , który bardzo lubiłam a owo zachowanie , moim zdaniem karygodne! wpływa na zmianę mojego postrzegania tej sieci. Jeśli ktoś z Państwa chciałby "poczuć" się jak potencjalny złodziej ...zapraszam do Marcelina do SMYKA, jesli woli tego uniknąć....lepiej omijać sklep ...i to szerokim łukiem.

zalogowany_użytkownik

20.09.2010

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (21)
Chciałam ostatnio kupić...
Chciałam ostatnio kupić mojemu synkowi buty w Smyku w opolskim Centrum Handlowym Karolinka, ale niestety nie mogłam nawet zobaczyć co oferują ponieważ zostałam wyproszona ze sklepu, a to dlatego,że miałam wózek sklepowy, w którym to siedziało moje dziecko. Jest to dla mnie nie zrozumiałe jak można tak się zachować. Wszędzie można wprowadzić wózek sklepowy jeśli siedzi w nim dziecko.

zarejestrowany-uzytkownik

04.09.2010

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (20)
Obsługa bardzo miła,...
Obsługa bardzo miła, kompetentna, natomiast tylko i wyłącznie w momencie kiedy klient znajduje się przy kasie. Kiedy klient potrzebuje pomocy w wyborze towaru niestety jej nie otrzyma. Obsługa klienta ogranicza się do przekazania mu zdawkowych informacji. Osoby pracujące przy kasie sugerują dodatki, żegnają z uśmiechem.

Beata_631

01.09.2010

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (13)
Na pierwszy rzut...
Na pierwszy rzut oka widać kto jest pracownikiem sklepu. Dziewczyny mają niebieskie koszulki z napisem 'smyk' i ciemne spodnie. Dodatkowo każdy pracownik ma przypięty identyfikator ze swoim imieniem,chyba że jest to osoba niedawno przyjęta,co odrazu zdradza identyfikator z napisem UCZĘ SIĘ. Pracownica sklepu,zapytana o pomoc przy doborze gry planszowej dla sześciolatka natychmiast doradziła co warto kupić.

Olga_172

25.08.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (24)
Szukałam prezentu na...
Szukałam prezentu na 1-sze urodziny synka koleżanki. Chciałam kupic grzebyk/szczotkę do włosów, bo chłopczyk ma gęste włoski i taki sprzęt na pewno mu się przyda. Weszłam do sklepu i zaczęłam sie rozglądac w poszukiwaniu wybranych akcesoriów. Niestety w zasiegu wzroku nie było nikogo z obsługi, ale po krótkim rozeznaniu znalazłam regał z przyborami dla dzieci w wieku 1 rok. Znalazłam też panie z obsługi, które były zajęte układaniem towaru na półkach i same nie podchodziły do klientów, ale poproszone o pomoc reagowały. Panie również przyglądały się klientom, tzn. gdyby ktoś próbował coś wynieśc ze sklepu, to raczej zostałby złapany. Wybrałam odpowiedni wg mnie zestaw szczotka + grzebień i podeszłam do pracownicy sklepu poprosic o radę. Pani podeszła ze mną do regału i pokazała mi jeszcze inne przybory do pielęgnacji włosów dla dzieci. Pracownice były miłe, uśmiechnięte i posiadały wiedzę o dostępnych w sklepie artykułach.

klientka_7

18.08.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (16)
W sklepie panuje...
W sklepie panuje bardzo przyjazna i miała atmosfera. Ekspedientka okazała się bardzo życzliwa i pomocna. Szczegółowo udzieliła mi informacji na temat wybranego przeze mnie produktu a tym samym pomogła mi w dokonaniu wyboru i podjęcia własciwej decyzji. Jestem bardzo zadowolona z zakupionych artykułów ale tez zarówno z obsługi sklepu.

Magdalena_1673

29.07.2010

Placówka

Lublin, Władysława Łokietka 3

Nie zgadzam się (20)
Byłem w tym...
Byłem w tym sklepie w poszukiwaniu bucików dla dziecka. Po wejściu pracownice się nami nie zainteresowały. Zajęte były rozkładaniem towaru. Co do butów sprzedawanych w tym sklepie, to były one dziwnej numeracji ( bardzo duża ) sam sklep też został ostatnio przemeblowany, towar przeniesiony na różne półki. Niestety nie znalazłem rajstopek dziecięcych. Ale idąc do kasy już ktioś się zainteresował i mogliśmy zapłaci`c za towary, ale jak byśmy coś ukradli, to nikt by nie zauważył. Dodatkowy minus tego sklepu to ogromny jarmark na terenie parkingu. sa tam wystawione zabawki dziecięce które sa wyblakła. Ale oczywiście cena się nie obniża.

Kamil_71

23.07.2010

Placówka

Gostynin, Wojska Polskiego 19

Nie zgadzam się (19)
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu, klient jest od razu witany przez pracownika. Zdecydowałem się na wizytę z synem aby kupić mu kąpielówki. Podczas oglądania oferty, podeszła do nas pracownica i zaoferowała swą pomoc. Podziękowałem jej za pomoc, ale już wybrałem interesujący mnie produkt. W związku z powyższym pracownica także podziękowała i udała się do innego klienta, który oglądał ofertę. Po zdecydowaniu się na zakup, udaliśmy się do kasy, gdzie zostaliśmy przywitani. Podczas nabijania transakcji na kasę, kasjerka zaproponowała produkty spożywcze, które w danej chwili były w promocji. Nie zdecydowałem się na zakup, gdyż w domu jest zapas. Kasjerka nie napraszała się więcej i zakończyła transakcję. Po zapakowaniu produktu do reklamówki poinformowała mnie, że paragon znajduje się w środku. Na pożegnanie podziękowała za zakupy i zaprosiła ponownie. To już nie pierwszy raz, gdy personel chce ci pomóc. Są to już standardy przyjęte w większości sklepów, jednakże ich realizacja jest różna. W sieci Smyk, standardy są jak widać zachowane przez cały czas. Widać chęć i zaangażowanie pracowników w stosunku do klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

03.07.2010

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (14)
Sklep oferujący bardzo...
Sklep oferujący bardzo dużą ilość produktów dla dzieci. Największą ofertę stanowią zabawki. Po wejściu do środka naprawdę ciężko jest cokolwiek wybrać. Jednakże nieodzowne są w tym sklepie sprzedawczynie. Dzięki nim klient powinien bez problemu wybrać poszukiwany produkt. Szukając prezentu na urodziny dla syna zaszedłem do sklepu i od razu udałem się do sprzedawczyni. Pracownica spytała się o wiek syna a także jakimi zabawkami najbardziej się interesuje. Ponadto zapytała się, jaką kwotę chcę przeznaczyć na zakup. Po otrzymaniu odpowiedzi, sprzedawczyni zaproponowała 2 produkt. Oglądając je nie byłem pewien, czy spodobają się mojemu synowi. Gdy to powiedziałem, sprzedawczyni zaproponowała, że jeżeli się zabawka nie spodoba, to będzie możliwość jej wymiany pod warunkiem, że towar nie będzie miał oznak użytkowania. Obsługa z chęcią pomaga klientom. Dzięki takiemu podejściu, opinia na temat sklepu jest przekazywana znajomym, którzy z chęcią odwiedzą ten sklep.

zarejestrowany-uzytkownik

29.06.2010

Placówka

Białystok, Dubois 4a/4

Nie zgadzam się (24)
W planach miałam...
W planach miałam zakup kocyka do wózka niemowlęcego. Po wejściu do sklepu nie zauważyłam nikogo z obsługi. Okazało się że panie przebywały w okolicach kas i o czymś dyskutowały. Szukałam odpowiedniej półki z kocykami. Kocyki na półce były w różnych kolorach i cenach lecz niestety wymieszane tak że trudno było się zorientować. Po wybraniu jednego kocyka podeszłam do kas i poprosiłam o pokazanie go gdyż był w oryginalnym opakowaniu. Bez problemów został odpakowany i zaprezentowany.Spodobał mi się więc go kupiłam. Niestety nie zauważyłam jakiegoś specjalnego zainteresowania ze strony obsługi w momencie gdy przeglądałam kocyki. Według mnie powinni zapytać i zaproponować pomoc. Całe pomieszczenie sklepu czyste lecz miejscami towar na półkach wymieszany.

Ewa_168

29.06.2010

Placówka

Zabrze, Ryszarda Szkubacza 1

Nie zgadzam się (18)
Sklep ma bardzo...
Sklep ma bardzo fajny asortyment dla dzieci. Jednak ceny są dosyć wysokie - często te same zabawki kupione w markecie są o 50-60% tańsze. Są tam jednak unikatowe rzeczy, których nie można kupić gdzie indziej. Oferta ubranek dla dzieci jest bardzo ciekawa i przystępna. Ochrona w tym sklepie jest trochę denerwująca- mam wrażenie, że cały czas ktoś mnie obserwuje, co nie jest przyjemne.

zarejestrowany-uzytkownik

27.06.2010

Placówka

Legnica, NMP 9

Nie zgadzam się (19)
Sklep mieści się...
Sklep mieści się w Centrum Handlowym Wisła. Przyciąga rodziców i dzieci kolorowymi wystawami. W środku mój syn ma zawsze frajdę z kolejki, która jeździ po kole nad naszymi głowami . Wybór asortymentu jest duży – dużo firmowych zabawek , ubranka od 0 do jakiś 12 lat, buty ,skarpetki ,kocyki itp. Ja osobiście kupuję tam ubranka ,są dobre jakościowo , modne, czasami są na nie promocje, rabaty. Natomiast nie kupuję tam zabawek , ponieważ cena jest o wiele wyższa niż w innych sklepach.- zwyczajnie nie opłaca się. Oprócz Pani na kasie rzadko można tam zobaczyć obsługę, byłam tam wiele razy ale widziałam może dwa razy jak ktoś się krzątał między półkami, Panie coś układały , ale nigdy nie podchodziły do klienta, były raczej zajęte sobą. Może to taka polityka firmy, żeby nie narzucać się z pomocą klientom, ale byłoby miło gdyby ktoś był w pobliżu w razie pytań.

Dorota_570

27.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)

Smyk

Smyk jest polską marką oferującą produkty dla dzieci. Firma posiada ponad 200 sklepów w Polsce, sklep internetowy oraz niemal 40 punktów poza granicami kraju. W ofercie sklepów znajduje się szeroki wybór odzieży, obuwia, zabawek, akcesoriów niemowlęcych i innych produktów dla dzieci w wieku od 0 do 14 lat. Firma posiada produkty pod markami własnymi, takimi jak: „COOL CLUB” i „SMIKI”.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Smyk?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Duży wybór asortymentu,...
Duży wybór asortymentu, czytelnie wyeksponowany. Miła i szybka obsługa przy stanowisku kasowym, ekspedientka przypomniała o karcie SMYK w celu nabicia punktów za transakcję. Po zakończeniu transakcji Pani pożegnała mnie i zaprosiła do ponownych zakupów.