Jakość Obsługi - Profil firmy

Udałam się do...

Udałam się do tego sklepu z nadzieją i zaufaniem do marki. Byłam pewna,że znajdę tam coś ciekawego i modnego dla siebie. Kiedy weszłam zauważyłam dużą liczbę klientów, ok 25 osób. Odniosłam wrażenie, że panuje tam lekki chaos. Sprzedawczynie krzyczały do siebie przez pół sklepu próbując ustalić cenę spódnicy (jedna z nich chciała ją skasować, druga podawała, a raczej wykrzykiwała jej cenę stojąc przy wieszaku). Klienci zauważani byli dopiero wtedy gdy podchodzili do kasy, natomiast to co działo się na sklepie nie było w ogóle kontrolowane. Przechodząc między regałami zauważyłam kilka ubrań, które spadły lub zostały zrzucone z wieszaków. Kilka razy udało mi się zobaczyć też ubrania wywinięte na lewą stronę. Ale najgorsze miało dopiero nadejść. Udałam się z kilkoma rzeczami do przymierzalni, za pierwszym razem udało mi się znaleźć wolną przymierzalnię od razu, natomiast przy drugiej próbie okazało się to już nieco trudniejsze. Ze względu na dużą ilość zainteresowanych przymierzeniem odzieży, utworzyła się tam kolejka. Gdy zapytałam pracownicę o to czy na terenie są inne przymierzalnie, Pani od niechcenia i trochę obrażonym głosem odpowiedziała że nie ale jeśli mi się chce do mogę iść na pierwsze piętro na dział dziecięcy. Nie chciało mi się, zostałam więc w swojej kolejce. Po chwili udało mi się znaleźć wolną kabinę więc udałam się do niej. Niestety w drzwiach kabiny brakuje zamków/zasuwek. Jak można było się domyślić pomimo tego, że drzwi kabiny są w 3/4 długości i widać stopy osoby będącej w środku w czasie przymierzania kabina była dwukrotnie otwierana przez innych klientów. Nie była to dla mnie komfortowa sytuacja, podejrzewam, że dla nikogo nie jest. Z tego względu chciałam jak najszybciej opuścić ten sklep gdyż odniosłam wrażenie, że klient nie jest tam szanowany a jego prywatność jest dla tej firmy mało istotna.

kogelmogel

28.02.2012

Placówka

Legnica, NMP 9

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lubię ten sklep,...

Lubię ten sklep, ponieważ ma bardzo piękne ubranka dla dzieci. Oryginalne, ozdobne (np. dla dziewczynek), różnorodne. Ceny także przystępne. Może czasem na półkach panuje lekki chaos, ale przypuszczam, że to z powodu ilości klientów. Bardzo wielką zaletą jest możliwość zwrotu towaru w ciągu 28 dni. Nie robiono mi żadnego problemu, gdy zabierałam do domu kolejne ubranka dla Maluszka (akurat trwały mrozy i nie mogłam zabrać Go ze sobą), a potem zwracałam. Zawsze idę tam na zakupy bez obaw i z przyjemnością.

zarejestrowany-uzytkownik

25.02.2012

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czysto i obsługa...

Czysto i obsługa chętna do pomocy, ale... W sklepie panuje chaos, ubrania, szczególnie te z wyprzedaży są strasznie wymieszane, niczego właściwie nie można znaleźć. Panie z obsługi wykazują znacząca nieznajomość nowej kolekcji, nie wiedzą co mają w sklepie. Poza tym jak najbardziej polecam, obsługa przy kasie szybka, tak samo przy przymierzalniach.

Kamila_81

18.02.2012

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep H&M lubię...

Sklep H&M lubię odwiedzać ze względu na szeroki wybór i dosyć dobrą jakość produktów. Niczego specjalnego akurat nie szukałam a jedynie chciałam się rozeznać co jest i w jakich cenach. Po wejściu do sklepu zwróciłam uwagę na wyjątkowo czystą i lśniącą podłogę. Ubrania były ładnie wywieszone na wieszakach a wieszaki symetrycznie porozstawiane. Minąwszy ten przyjemny widok doznałam rozczarowania - wieszaki z promocyjnymi cenami wyglądały jakby ktoś na nie napadł. Ubranie zwisały w nieładzie, część leżała na podłodze, większość z ubrań była albo pobrudzona albo wygnieciona. Następne sektory w sklepie znowu w idealnym porządku - wszystko ładnie poukładane i poustawiane. Gdyby nie ten "incydent" z przecenami byłby to najczystszy i najładniejszy sklep w całej galerii.

Anna_2938

18.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po pysznym obiadku...

Po pysznym obiadku udałem się z żoną na spacer. Wiadomo, że taki spacer to pretekst kobiet do robienia zakupów. Tak było i tym razem. Odwiedziliśmy Nowy Świat a dokładnie H&M. Bardzo ciekawie urządzone miejsce. Już z daleka widać sklep a dokładniej zbyt duży natłok reklam D.Beckhama. Trochę mnie zniechęciło to do wejścia ale żona postanowiła tu wejść. W środku bardzo ładnie poukładany towar, ta tablicach widoczny podział co gdzie się znajduje. Jest to o tyle istotne, że asortyment znajduje się też na dwóch piętrach. Ale bez obaw - jest ładna, nowoczesna winda więc każdy może wszystko obejrzeć. Obsługa jest bardzo dyskretna ale czujna. Gdy tylko za długo stałem i rozglądałem się za żoną, młoda Pani z obsługi zapytała czy może mi w czymś pomóc. Jeżeli oceniać towar to jak to się mówi "szału nie ma". Kasy umiejscowione w różnych miejscach, więc nie ma potrzeby chodzić i szukać. Pracownicy ubrani każdy we własnym stylu i mnie akurat bardzo się to podoba. Warto odwiedzić to miejsce bo to zupełnie inny H&M niż w centrach handlowych.

PAN

17.02.2012

Placówka

Warszawa, Nowy Świat 9

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Gdy weszłam do...

Gdy weszłam do sklepu panował spokój, a w tle było słychać muzykę, która sprawiała, że klient mógł poczuć się swobodnie. Produkt którego szukałam znalazłam w czasie 2 minut. Przy kasie nie było dużej kolejki zaledwie jedna osoba przede mną. Sprzedawcą była kobieta, ubrana ładnie i czysto, była bardzo miła i uprzejma. Użyła podstawowych zwrotów typu dzień dobry, proszę, do widzenia. Zostałam obsłużona w 5 minut.

Karolina_1324

16.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu od razu zauważyłam nieład jaki panuje na półkach,nie było wyraźnego rozgraniczenia między nową wiosenną kolekcją odzieży a odzieżą po sezonową która wisiała wszędzie mimo miejsca które teoretycznie było dla niej wyznaczone.Na dziale wyprzedaży panowała totalny armagedon, kiedy wzięłam do ręki 3 spódnice tego samego modelu każda z nich miała metkę promocyjną z inną ceną.Kiedy weszłam na dział bieliźniany dużym niesmakiem przyjęłam fakt że bielizna z przeceny 'wala się " pod nogami przechodniów udających się do przymierzalni.Plusem jest fakt że ceny ubrań wyprzedażowych są naprawdę niskie a obsługa była naprawdę miła.

zarejestrowany-uzytkownik

15.02.2012

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Maja obserwacja dotyczy...

Maja obserwacja dotyczy sklepu sieci H&M na poziomie -1 w Galerii Krakowskiej na ul. pawiej 5 w Krakowie. Weszłam aby przyjrzeć się tzw sztucznej biżuterii jaką można kupić w tym sklepie. Im bardziej w głąb sklepu tym większy panował nieład. Doszłam do stojaków z biżuteria, które są na tyle charakterystyczne, że są dobrze widoczne już z daleka.Plus, ze stojaki z biżuteria są obrotowe. Olbrzymi plus za to, że na każdym opakowaniu, tekturce z np. kolczykami jest aktualna cena. Minus za nadmiar biżuterii na stojakach i to, że niektóre kolczyku, nie mają końcówek, lub są pozamieniane -rozkompletowane. Być może w takim razie powinny znajdował się stojaki tuż przy kasie? Albo być tylko testowe sztuki biżuterii. Kolczyki, które przypadły mi do gustu niestety były rozkompletowane i pomimo niskiej ceny 9,99 zł ich zakup był bez sensu. Wybór spory, wygodne stojaki, ale niestety wyszłam z niczym.

Magika

13.02.2012

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tego dnia w...

Tego dnia w H&M był pierwszy dzień przecen. Bardzo duża część asortymentu była przeceniona o 20%, 40% lub 50%. Panie w kasie miały mnóstwo pracy, ponieważ kolejki były bardzo długie. W sklepie panował chaos, a rzeczy leżały na ziemi i ludzie deptali po nich. Niestety nie było pracownika, który ogarnął by teren sklepu.

Ewelina_806

13.02.2012

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ubrania przeglądane przez...

Ubrania przeglądane przez klientów porzucane byle gdzie, odzież sięgała do podłogi brudząc się, papierki z cenami leżały na podłodze.Cały wieszak z osobistą bielizną dotykał podłogi. Jakaś cena wielkości A4 leżała na dolnej części półki pozostawiona sama sobie, gdyż nie dotyczyła asortymentu.Bałagan.

Danuta_186

12.02.2012

Placówka

Wałbrzych, 1 Maja 64

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep znajduje się...

Sklep znajduje się w Galerii Graffica, jest bardzo przestronny, towar jest rozłożony bardzo pomysłowo. Wszelkie promocje i okazje są bardzo dobrze oznaczone. Także nowe kolekcje i najmodniejsze fasony są odpowiednio opisane. Choć w sklepie był dość duży ruch bez problemu można znaleźć pracownika, który pomoże nam w znalezieniu towaru. Sklep jest zadbany i czysty co sprawia, że przechodząc obok nie sposób go ominąć. Jedynym minusem jest kolejka przy kasie, w której trzeba chwilę czekać zwłaszcza gdy trafimy na osobę pełną wątpliwości czy wybrać sweter w kolorze żółtym czy pomarańczowy, która zastanawia się nad tym tuż przy kasie.

misiek_9

10.02.2012

Placówka

Rzeszów, Lisa Kuli 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj odwiedziłem sklep...

Dzisiaj odwiedziłem sklep odzieżowy H&M. Jest to dosć znana marka sieciówek oferujących modne ciuchy w przystępnych cenach. Od razu udałem się do działu męskiego, który znajduje się po prawej stronie za działem damskim. Wybór jest dosć duży choć w niektórych innych sklepach działy meskie są wieksze. Widać ze H&M bardziej skupia się na kobietach. W przymierzalniach panuje pożądek a obsługa jest bardzo miła.

Artur_478

10.02.2012

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Osobiście nie przepadam...

Osobiście nie przepadam za dużymi sieciowymi sklepami odzieżowymi tego typu. Zawsze są przepełnione ludźmi szukającymi miedzy ubraniami swojego rozmiaru. Jednak H&M w pewnym sensie przypadł mi do gustu, chyba dlatego że dział męski jest trochę odizolowany od działu damskiego, który jest wiecznie przepełniony. Rzadko tak naprawdę znajduje dla siebie jakieś ubranie, ale czasem jak znajdę coś fajnego to jestem z tego na prawdę bardzo zadowolony. Swój płaszcz który kupiłem w promocji mam już drugi rok u nic się z nim nie dzieje. Jakoś ubrań jest zadowalająca jednak stawiam minus za przepełnienie ludźmi (niestety H&M nie ma na to wpływu)

d_27

10.02.2012

Placówka

Poczesna, Auchan, Krakowska 10

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep H&M znajduje...

Sklep H&M znajduje się w Galerii Gniezno przy ulicy Pałuckiej. Jest on usytuowany na środku budynku, co umożliwiło wykonanie drzwi z dwóch stron salonu. Pierwszą rzeczą, jaką zuważyłam po wejściu do środka, były duże czerwone plakaty z informacją o wyprzedaży powieszone nad wieloma ekspozycjami. Sklep był utrzymany we wzglednej czystości, ale na środku powierzchi znajdują się dwa duże dywany, które były przybrudzone. Zauważyłam nową kolekcję, w której elementem były koszule damskie. Postanowiłam przymierzyć dwa rodzaje: kolor pudrowego różu oraz biało-czarne paski. Okazało się, iż niestety nie leżą na mnie dobrze. Wyszłam w przymierzalni i postanowiłam odłożyć towar na miejsce. Przez cały pobyt w butiku widziałam tylko jednego pracownika. Panią Adriannę, która przez cały czas stała przy kasie i liczyła pieniądze. Nie było obsługi w tym sklepie. Gdybym miała jakieś pytania lub uwagi, nie śmiałabym przeszkodzić pracownikowi w rozliczaniu utargu. Uważam, że było to bardzo niemądre ze względów bezpieczeństwa.

zarejestrowany-uzytkownik

09.02.2012

Placówka

Gniezno, Pałucka 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep odzieżowy mieści...

Sklep odzieżowy mieści się na dwóch piętrach galerii Graffica. W środku jest czysto, a sklep robi wrażenie wielkiego molocha. Ale można po nim spokojnie się poruszać w poszukiwaniu odpowiedniej odzieży. W zasadzie nie ma limitów ile ubrań można wziąć do przymierzalni i przez to w niektórych można spotkać pozostawiane ciuchy po poprzednikach. Przy kasie była 3 osobowa kolejka, która szła dość sprawnie ponieważ było dwie osoby obsługujące kasy. Ekspedientki były bardzo uprzejme i każdego klienta zapraszały do ponownych zakupów.

misiek_9

08.02.2012

Placówka

Rzeszów, Lisa Kuli 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Galeria Copernicus sklep...

Galeria Copernicus sklep H&M w Toruniu.Okna wystawowe sklepu duże czyste.Wystawa elegancka kobiet i dzieci.Widoczne plakaty nowa kolekcja i kącik po prawej stronie przeceny z czerwonymi metkami.Sklep czysty,podłoga czysta,oświetlony w pełni.Wieszaki bez wiekszych śladów bałaganu i po stronie prawej obok lady i po lewej.Nie oceniam dalszej części asortymentu dziecięcego ponieważ tam nie wchodziłem.Udałem się na bieliznę damską, aby zapoznać się z ofertą.Była tam ekspedientka, która układała kolekcje bielizny.Bielizna bardzo ładnie wywieszona i ułożona kolorystycznie.Rozmiarówka biustonoszy ułożona rozmiarowo.Owszem podobały mi sie dwa komplety bielizny ,ale dziś robiłem rekonesans .Panie w tym sklepie są bierne do klienta.Nikt nie zapytał mnie czy potrzebuje pomocy.Wydaje mi się że to zbyt duży sklep, aby tak było.Tam są pewnie zasady samoobsługi.Na sklepie dość sporo klientów.Oglądających i stojących do kasy.Ocena sklepu dobra.

Paw_1

08.02.2012

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moim zdaniem personel...

Moim zdaniem personel posiada dokładną wiedzę oraz kompetencje powierzonej mu pracy do wykonania. Zachowanie oraz wygląd personelu nie budzi żadnych zastrzeżeń. Zawsze można liczyć na pomoc personelu np. przy znalezieniu innego rozmiaru, wskazaniu gdzie leży dana rzecz. Ofert w sklepie jest bogata, a ceny przystępne. Organizacja oraz czas obsługi jest w miarę szybki. Trzeba jednak czekać w kolejce do kasy, gdyż są tylko dwie. Wygląd miejsca obsługi jest w porządku. Sklep jest czysty, zadbany, a jednak jest tam dość ciasno i wąsko pomiędzy wieszakami z ubraniami.

zarejestrowany-uzytkownik

07.02.2012

Placówka

Rzeszów, Lisa Kuli 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

H&M to jeden...

H&M to jeden z większych powierzchniowo sklepów, które otworzono w nowo powstałej części centrum handlowego silesia. Sklep ten jest piętrowy i oferuje ubrania dla kobiet mężczyzn oraz dzieci. Dział męski jest najmniejszy, ale za to można powiedzieć ze jest dobrze ukryty z boku sklepu, dzięki czemu będąc na zakupach z partnerka możemy spokojnie zaszyć się tam i przeglądać spokojnie produkty. Dział damski znajduje się na tym samym piętrze, co męski, jest dużo większy, plusem jest większa ilość przymierzalni. Drugie piętro zajmuje w całości dział z ubraniami dla najmłodszych, do którego prowadzą ruchome schody. Wygląd sklepu jest dobry, produkty były dobrze poukładane na półkach, są dostępne. Zauważyłem również ciekawą formę promocji produktów, mianowicie "wyspę" promocyjna gdzie prezentowane jest 10 najlepiej sprzedających się artykułów w sklepie. Pracownicy na sklepie byli widoczni, posiadali identyfikatory, starali się doradzić klientom. Byli uprzejmi, witali i żegnali klientów. Obsługa przy kasie nieco wolna, jakby Panu obsługującemu to stanowisko nigdzie się nie spieszyło. Sklep czysty. Największym plusem jest jednak jego oferta. W porównaniu do innego sklepu tej marki znajdującego się w Katowicach to jest ona dużo bardziej bogatsza i ciekawa. Łatwiej tez znaleźć to, czego szukamy. Odniosłem również wrażenie, że większość rzeczy jest z nowych kolekcji a nie z takich, które nie sprzedały się wcześniej. Sklep mi się podobał i będę do niego częściej zaglądać.

Błażej_30

07.02.2012

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przeceny, przeceny, sezon...

Przeceny, przeceny, sezon przecen w pełni. W H&M od wejścia widać już mnóstwo czerwonych plakatów, cenówek inofrmujących o obniżkach. Nie cały towar jest przeceniony, ale łatwo takowy znaleźć dzięki czytelnym oznakowaniom. Sklep jest duży, przestronny, pomiędzy poszczególnymi wieszakami jest sporo miejsca. W sklepie było czysto, porządnie, wszystko było uporzadkowane. Bardzo spodobały mi się kurtki (obniżka o 50%), niestety zostały już tylko małe rozmiary. Ostatecznie kupiłem tylko zabawne spinki do koszuli, drobiazg a cieszy. Do kasy nie było długiej kolejki, przede mną były dwie osoby, ale nie musiałem długo czekać na swoją kolej, wszystko odbywało się sprawnie. Pracownica, która przyjmowała ode mnie płatnosć była sympatyczna, uprzejma.

Born

07.02.2012

Placówka

Poznań, ul. Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szukając prezentu dla...

Szukając prezentu dla siostrzenicy postanowiłem odwiedzić sklep H&M. Przeglądałem asortyment „młodzieżowy” i w gruncie rzeczy ciężko mi było coś wybrać szczególnie że kupowałem dla kogoś. Dostrzegłem natomiast ,że wszystkie produkty mają cenówkę, na regałach niczego nie brakuje a wszystko prezentuje się idealnie. Czystość w sklepie jest chyba świętością bo niemożliwością było odnalezienie jakichkolwiek zabrudzeń czy kurzu – chwała im za to. Szukałem nadal gdy podeszła do mnie ekspedientka , która chciała mi pomóc. Młoda i uprzejma kobieta zasugerowała abym zakupił bon , którym obdarowana osoba będzie mogła zapłacić za zakupy i własnoręcznie coś wybrać. Uznałem że jest to strzał w dziesiątkę i udałem się do kasy. Strefa kas czysta, elegancka a ekspedientka bardzo uprzejma. Poprosiłem o bon, który zapakowany został w elegancką torebkę idealnie pasującą do tematu urodzin.

SECRETSERVICE

05.02.2012

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

H&M

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

H&M

Opinie (2185 z 2490)

H&M

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż H&M?

butshop.pl

Pink

Mode Collection

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?