Getin Noble Bank (dawniej jako GETIN BANK)

(4.05)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (917 z 1214)

Przy okazji opiniowania...
Przy okazji opiniowania promocji getinbanku zajrzałam na stronę getinonline.pl, sprawdzając ofertę banku. Strona została przygotowana do składania wniosków online. Sprawdziłam zakładkę lokaty, no i oczywiście promocja „lokata walentynkowa” 6% ale oprocentowanie nominalne-już mniejszym drukiem- 4,8% klikam szczegóły. Niestety cały czas mam wrażenie, że czytam ulotkę promocyjną. W żadnym razie nie przypomina to typowo bankowych stron, regulaminów, tabelek itp. Po obejrzeniu całej strony znalazłam „Karte produktu” no i w końcu ‘dokumenty do pobrania” i jest regulamin- ale do pobrania w PDF-ie a szukałam go przez dłuższą chwilę. Klikanie w kolejne zakładki pokazuje „plakaty” reklamowe, składające się ze zdjęcia „doradcy”, karty kredytowej itp. i zdawkowych informacji. Szczerze mówiąc-mam dosyć. Być może oferta skonstruowana w ten sposób zachęci przeciętnego konsumenta, ale ja należę do tych dociekliwych, i nie podoba mi się konieczność poszukiwania istotnych informacji czy też ściąganie kolejnych plików, żeby czegokolwiek się dowiedzieć

Monique_2

18.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (6)
Najnowsza promocja Getin...
Najnowsza promocja Getin Banku, reklama umieszczona na wielu stronach internetowych i oczywiście rozesłana pocztą elektroniczną- "otwórz konto dostaniesz aparat w prezencie", no więc sprawdzam, bo jakoś nie wierzę w prezenty od banków i niestety mam racje- , prezent w postaci aparatu należy się tylko tym których konto będzie zasilane co miesiąc kwotą wynagrodzenia nie mniejszą niż 1000zł, czyli jeśli ktoś zarabia mniej to aparatu nie dostanie, kolejna kwestia- konto za 0 zł i maleńka gwiazdka obok- czytam pod lupą- musisz co miesiąc wydać min 400 zł dokonując płatności kartą płatniczą w innym razie pobierana jest opłata 10zł. Na stronie getinonline.pl widnieje również informacja "4 prezenty do wyboru" i zdjęcie 2 "prezentów"-jednak żadnego opisu. Próbuję poznać szczegóły- wypełnij dane osobowe (do założenia konta), wypełnij dane dodatkowe i koniec. Więc w podsumowaniu, "prezent-niespodzianka" dla wybrańców i kolejna niespodzianka w postaci obciążenia konta opłatą 10zł za prowadzenie jeśli nie wydam 400 zł. Nie twierdzę że wydanie 400zł jest problemem,wręcz przeciwnie, ale niekoniecznie chcę być zmuszana do wydawania pieniędzy, słowem-mnie ta promocja zniechęciła do tego banku

Monique_2

18.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Bardzo denerwuje mnie...
Bardzo denerwuje mnie fakt,że strona internetowa banku nie działa tak jak powinna. Po zalogowaniu się na swoje konto trzeba kliknąć odśwież,aby ukazało się ile NAPRAWDĘ wynosi saldo twojego konta... Ponadto wszystkie transakcje nie dość,że są zapisywane z opóźnieniem to właśnie trzeba jeszcze odświeżać stronę. Trochę mało poważne jak na bank według mnie.

Natalia_372

17.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Zakładając konto bankowe...
Zakładając konto bankowe na stronie internetowej nie spodziewałam się tak miłej i przyjemnej obsługi ze strony pracownika banku. Po podaniu niezbędnych danych na stronie internetowej i określeniu godzin w których pracownik może się ze mną skontaktować cierpliwie czekałam na telefon. W ustalonym czasie skontaktował się ze mną pracownik banku, przedstawił się jako mój osobisty doradca i ponieważ go o to poprosiłam przedstawił mi jeszcze najważniejsze elementy oferty, był przy tym uprzejmy i kompetentny. Nie oponował, gdy stwierdziłam, że jeszcze się muszę zastanowić. Umówiliśmy się na ponowny kontakt następnego dnia. Doradca zadzwonił zgodnie z ustaleniami i ustaliliśmy wszelkie kwestie formalne oraz termin przesłania dokumentów do podpisu. Konto mam od niedawna ale jestem z niego zadowolona, również ze współpracy z moim doradcą.

etaan

16.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Jak na razie...
Jak na razie jestem bardzo zadowolona z usług tego banku, wszystkie komunikaty od strony doradcy jak i korespondencja bankowa nie przynoszą przykrych niespodzianek odnośnie naszego kredytu hipotecznego. Jesteśmy z mężem o wszystkim rzetelnie informowani ostatnio otrzymałam planowo harmonogram spłat na cały rok 2011.

Anna_149

14.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Mam kredyt w...
Mam kredyt w GetinBanku - to chyba najgorszy przykład obsługi przez bank. W ciągu kilku miesięcy dowiedziałe się, że aż 3 działy i 7 osób chce zająć się moją sprawą, w 2 odziałach nie mieli dla mnie zmienionego harmonogramu, chociaż eSeMeSem zapraszano mnie do najbliższego oddziału po dokumenty, usłyszałem raz , że nie ma mnie w systemie. Poza tym mam 2 numery umowy i 2 konta, już raz wypowiedzieli mi umowę, a potem poprosili o potwierdzenie salda, chociaż nie potrafią podać kwoty zapłaconych przeze mnie rat. Przed świętami miałem dostać uzupełnione informacje dot. planu spłat, do dzisiaj czekam. Podsumowując. Straciłem wiele czasu i pieniędzy domagając się właściwej obsługi. Nie wiem na jakie konto płacić, bo mam zwroty raty, powstaje dług i zaczynają naliczać mi odsetki. Szukam innych niezadowolonych z tego "banku" podobnie, jak z TAX CARE.

Maciej_433

13.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Pomimo widocznego logo...
Pomimo widocznego logo na stronie zastosowana kolorystyka nie kojarzy się z tą siecią banków. pasek menu taki średnio czytelny. Za to jest wyraźne rozdzielenie oferty dla klienta indywidualnego a dla firm. Plus za możliwość przejścia ze strony do oddziału internetowego banku. generalnie strona mdła i nijaka i wyszłam z niej już po chwili.

Magika

11.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Otrzymała od banku...
Otrzymała od banku list z inforamcją że od stycznia kont zostanie objete opłatą.poniewaz było to konto załozone tylko na potrzeby lokaty i nigdy z niego nie korzystałam udałam się do banku aby je zamknąc.Przy dwóch stanowiskach siedziało dwóch panów ubranuch w białe koszule, jeden spojrzał na mie i poprosił abym podeszła do stanowska.Pokazał am list i poprosiłam o zamknięcie konta. Pan wystukał mój pesel w komputerze i oznajmił że nie może tego zrobic bo konto załozone zostało w odziale przy ul II Aleja oraz że musze uregulować kwote 45 zł za korzystanie z karty kredytowej.Nie pomogły żadne tłumaczenia że nigdy karty nie miałam a tym bardzie nie korzystałam z niej oraz ze nie powinno mieć wpływu na załatwie sprawy fakt gdzie konto było założone. Pan skończył ze mną romowę - uśmiechnał się służbowo oznajmiając - juz nic nie mogę pomóc.Udałam sie do drugiego odziału odczekałam 70 minut w kolejce i usłyszała że nie powinnam byc odsyłana do tego oddziału bo zamknąc konto można w każdym odziale a jeżeli chodzi o kartę kredytową wystarczy napisać reklamacje. Jedno jest pewne - już nigdy nie będę klientem tego banku

zarejestrowany-uzytkownik

10.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Ogólnie obsługa banku...
Ogólnie obsługa banku jest miła, kompetentna,pomocna, ale tempo pracy w tej placówce jest bardzo wolne,Bardzo długo czeka się w kolejce na załatwienie sprawy. W sytuacji kiedy chodzi o załatwienie np. wpłaty jest to bardzo uciążliwe ponieważ trzeba czekać długo na załatwienie sprawy. Nie ma rozdzielonych funkcji.

Renata_179

08.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Całkiem niedawno założyłem...
Całkiem niedawno założyłem konto bankowe GetinOnline co z resztą opisywałem w innej obserwacji. Dzisiaj miałem kontakt z infolinią wspomnianego banku. Niestety wrażenia nie są zbyt pozytywne. Zadzwoniłem na infolinię ponieważ zgubiłem gdzieś kod PIN do mojej karty, w związku z tym chciałem ustalić nowy. Kiedy już udało połączyć mi się z konsultantem po około 5 minutach i potwierdzeniu moich danych usłyszałem, że owszem nie ma problem aby stworzyć nowy kod PIN, jednakże będę na niego musiał czekać około dwóch tygodniu, gdyż zostanie wysłany za pośrednictwem Poczty Polskiej na adres korespondencyjny. Ponieważ korzystam z konta promocyjnego i aby spełnić warunki promocji muszę dokonywać płatności kartą w ciągu miesiąca na kwotę m.in. 400zł. Bez PIN-u to jest nierealne. Powiedziałem o tym pracownikowi infolinii, który podsumował to jednym zdaniem: "to trudno, trzeba było zapamiętać kod PIN". Faktycznie moja wina, ale pracownik powinien spróbować pomóc rozwiązać ten problem w inny sposób, zwłaszcza, że w innych bankach nie ma z tym problemu i uzyskanie nowego PIN-u do karty przebiega w sposób błyskawiczny. Mam nadzieję, że kolejne rozmowy z infolinią Getin Banku będą przebiegały bardziej zadowalająco.

Konrad_29

08.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Jakiś temu...
Jakiś temu skuszony prezentem założyłem konto bankowe w GetinOnline. Cała procedura od momentu wypełnienia formularza na stronie internetowej trwała dość długo bo około dwa tygodnie. W pierwszej kolejności drogą telefoniczną skontaktował się ze mną pracownik potwierdzając dane z wypełnionego formularza i informując, że w ciągu dwóch dni skontakuje się ze mną kurier, który dostarczy umowę ramową do konta, której podpisanie będzie aktywowało mój nowy rachunek w GetinOnline. Najpierw na mój adres zamieszkania przyszedł list z banku, w którym znalazłem kartę do konta, a kuriera z umową jak nie było tak nie ma. Odezwał się dopiero po ponad tygodniu oczekiwania. Dostarczył umowę, którą podpisałem i następnego dnia rachunek był już aktywny, wystarczyło jeszcze aktywować kartę debetową i mogłem zacząć korzystać z konta. Ponieważ otrzymanie prezentu do założonego konta uwarunkowane jest kilkoma warunkami, dwa podstawowe to dyspozycja przelewy wynagrodzenia na to właśnie konto oraz wykonanie płatności kartą co miesiąc na kwotę 400 zł dopiero po ich spełnieniu klient otrzymuje wybrany prezent (ja wybrałem nawigację Mio). Oczywiście warunki te podane są na stronie www bardzo małą czcionką, dlatego jeśli ktoś wie, że nie spełni tych warunków lepiej żeby nie zakładał konta, zwłaszcza jeśli chce je założyć przede wszystkim ze względu na prezent. Osobiście wybrałem to konto, gdyż oprócz prezentu skusiło mnie wysokie oprocentowanie konta oszczędnościowego, którego założenie trwało dosłownie minute oraz atrakcyjne lokaty, które założyć można w równie prosty sposób. Kapitalizacja odsetek wykonywana jest codziennie co pozwala uniknąć podatku "Belki" i zaoszczędzić większą kwotę. Jeśli chodzi o szatę graficzną panelu uzytkownika to w porównaniu do konkurencyjnych podobnych kont internetowych moim zdaniem jest ona najbardziej przejrzysta i przyjazna. Na stronie głównej mamy podgląd na wszystkie nasze zgromadzone środki oraz środki dostępne i wykorzystane na kartach kredytowych, wszystko przedstawione na diagramie kołowym. Wykonanie przelewu również zostało uproszczone do minimum, dzięki czemu jego wykonanie zajmuje niecałą minutę. Warto zaznaczyć jeszcze jeden niewątpliwy atut konta - za wypłaty we wszystkich bankomatach nie zapłacimy ani złotówki (np. w mBanku za taką usługę musimy zapłacić 5 zł/miesiąc). Podsumowując: konto godne polecenia zarówno ze względu na promocję, w której otrzymamy prezent, jak i atrakcyjne oprocentowanie rachunków i lokat oraz brak prowizji przy wypłatach z bankomatów. Odstrasza nieco czas oczekiwania na pełną aktywację konta ale myślę, że warto uzbroić się w cierpliwość. Polecam!

Konrad_29

25.01.2011

Placówka

Nie zgadzam się (10)
Bardzo fachowa i...
Bardzo fachowa i miła obsługa ,człowiek czuje ze moze dokładnie i szybko a przedewszystkim profesjonalnie załatwić sprawy bankowe.Bardzo miła obsługa wygląd placówki daje niejednemu bankowi do myślenia.Szybkie przelewy i transakcje bankowe na miejscu dyspozycyjnosc pracowników bankowych po godzinach dla dobra klijenta

zarejestrowany-uzytkownik

18.01.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Wiedza na temat...
Wiedza na temat produktów bardzo ogólna albo pani nie potrafi przekazać. Nie zostałam poinformowana o dodatkowych opłatach np za kartę. Kompetencje pracownika ograniczone, nie potrafi poprawnie założyć konta. niemal krzyczy, kiedy zwracam uwagę na to że mam wprowadzone limity na koncie gdzie miało ich nie być!!!

Renata_298

08.01.2011

Placówka

Nie zgadzam się (10)
Likwidując rachunek TOP...
Likwidując rachunek TOP w Getin Banku w Tomaszowie Lubelskim, obsługiwany przez panią Katarzynę X, zostałem potraktowany wysoce obcesowo. Już nie mówię, że standardy kultury (powitanie, uśmiech, pozycja otwarta) kobiecie tej są po prostu nieznane. Kobieta pracująca tam od lat co kolejna wyświetlająca się strona na monitorze robiła minę, jakby nigdy w życiu jej nie widziała. Aż przy jednej z nich zapytała szefową, czy w przypadku takiego komentarza jaki jest dopisany do mojego konta może je zamknąć. Chcąc jako klient wiedzieć, cóż za niestandardowe komentarze znajdują się na moim koncie nie mam do tego prawa. Rozumiem, że mają prawo one tam istnieć, ale klient nie powinien mieć świadomości, że na jego koncie jest coś bazgrane, że niedouczona pracownica wątpi w autentyczność dowodu (bo chyba braku xero dowodu dotyczył ów zapis.) Po dokonaniu transakcji stałem jak głupek przed stanowiskiem, czekając na informację pracownicy, że operacja jest zakończona albo czekając na jej pytanie, czy w czymś jeszcze może pomóc. Jednak nie napotkałem żadnej informacji odnośnie sposobu finalizacji naszego spotkania. Zdziwiona moją ciągłą obecnością przed stanowiskiem wydusiła z siebie tylko "czy oddałam dowód"? Żadnego "dziękuję", "do widzenia", ani nic! Wiem, że tzw. "ściana wschodnia" jest synonimem chamstwa i buractwa, ale nie życzę sobie takiego zachowania i sposobu bycia u pracowników banku w którym deponuję pokaźne środki. Skoro sama kierowniczka owej placówki obdzwania klientów i nie przedstawiając się ani z imienia i nazwiska, ani z imienia instytucji z ramienia której dzwoni z ofertą handlową, łamiąc tym samym ustawę konsumencką, to czego ja mam się spodziewać? Tłumaczyła mi później to tym, że została przez jednego z klientów zbesztana za to, że zadzwoniła do niego do domu i że tym samym jego żona dowiedziała się w którym z banków posiada on konto. Jeśli jeden awanturujący się klient ma być powodem bezprawnego dzwonienia do setki pozostałych klientów banku przez samą p.o. Dyrektora Punktu Obsługi Klienta Getin Banku w Tomaszowie Lubelskim, to czego się spodziewać?

zarejestrowany-uzytkownik

25.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (8)
Jak zwykle zawiodłam...
Jak zwykle zawiodłam się. Trwa to od kilku miesięcy - odkąd bank obniża koszty personelu jak przypuszczam i zlikwidowano oddzielną obsługę kasową. Najczęściej obsługują Klientów 2 panie, które robią wszystko: sprawdzają stan konta,przyjmują wpłaty i robią wypłaty, zakładają lokaty, udzielają kredytów. Obsługa Klienta trwa bardzo długo. Kiedyś oddzielnie funkcjonowała kasa i można było sprawnie dokonać wpłaty lub wypłaty. Co miesiąc jest gorzej. Dodatkowo ostatnio zmienili pracowników tej filii bo widzę nowe twarze - młode, ale nie szybsze. Do tego mnóstwo drukowania papierków (przypuszczam, że to wina systemu obsługi jakim dysponują)

landi

16.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Zadzwoniłam na infolinię...
Zadzwoniłam na infolinię GetIn Noble Banku, w którym posiadam kredyt hipoteczny. W umowie początkowa rata kredytu była zwiększona do momentu wpisania banku do księgi wieczystej i ustanowienia hipoteki. Stało się to już jakiś czas temu, a rata się nie zmniejszała. Połączenie nastąpiło za drugim razem. Pracownica infolinii od razu wiedziała, o co chodzi po przedstawieniu już kilku pierwszych faktów. Spytała się, czy dostarczyliśmy odpis aktu notarialnego. Potem kazała nam taki odpis wziąć z sądu i dostarczyć do placówki banku. Rata ma byc automatycznie zmniejszona po dostarczeniu dokumentu. Pracownica była uprzejma i pomocna.

demo

09.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Skuszony reklamą wysokiego...
Skuszony reklamą wysokiego oprocentowania lokat wybrałem się do odziału banku na ulicy Królewskiej. Wnętrze banku urządzone w jasnych odceniach zieleni nastawiło mnie bardzo pozytywnie. Gdy wszedłem stanowiska, które zajmowały się lokatami były zajęte i gdy tak stałem pani z działu kreydtów zapytała się mnie miło czy może mi pomóc. Gdy powiedziałem, ze chodzi mi lokatę, zaprosiła mnie do siebie. Po krótce przedstawiłem moją sprawę. Pani bardzo profesjionalnie przedstawiła ofertę banku, miałem jednak wrażenie, że została ona nauczona tego tekstu na pamięć. Gdy w pewnym momencie przerwałem jej w połowie zdania miała problem, aby zacząć mówić od środka i jak gdyby "przewinęła taśmę" do tyłu. Rozrysowała mi ofertę na kartcę, która zabrałem do domy aby przemyśleć tą inwestycje

Aleksander_10

09.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Załatwiając dzisiaj sprawę...
Załatwiając dzisiaj sprawę w w/w Placówce, zostałam mile zaskoczona wiedzą i kompetencją osób tam zatrudnionych. Obsługa miła i przyjazna klientowi. Lokal czysty, przestronny i ładnie wyposażony . Wszystko ładnie wyglądało poza jedną rzeczą, a mianowicie: bezpieczeństwa. Nie widziałam ochrony, która pilnowałaby bezpieczeństwa nie tylko zatrudnionych tam osób ale też klientów. Wydawało mi się to bardzo dziwne. Co prawda placówki tego typu pracują na innych zasadach niż tradycyjny bank, ale bezpieczeństwo winno być zapewnione. Nigdy nie wiadomo kto wejdzie i z jakimi zamiarami - koniecznie trzeba szybko nad tym pomyśleć. Dobrze jest jak nic się nie wydarzy , a jak tak , to kto będzie wówczas ponosił odpowiedzialność ?

zarejestrowany-uzytkownik

08.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Raczej nastawiona na...
Raczej nastawiona na porażkę wybrałam się kolejny raz do banku w celu uzyskania potwierdzeń sms-owych. Już przy zakładaniu nowego konta z powodu problemów z kartą z wcześniejszego numeru prosiłam o przychodzące smsy potwierdzające wpływy środków na konto. Niestety usługa ta nie funkcjonowała w praktyce. Byłam w banku wcześniej z prośbą o zaktualizowanie tego zadania - bez skutku. Nie dając za wygraną pofatygowałam się ponownie. Tym razem wzięłam ze sobą pieniądze, poprosiłam kolejny raz o tą usługę i po jej wykonaniu przez panią z banku chcąc sprawdzić czy się doczekałam wpłaciłam gotówkę na konto. Niestety smsy nadal nie przychodzą. Pani była zdziwiona, że jej operacja nie przyniosła skutku. Sprawdziła jeszcze raz numer telefonu, wypłaciła i wpłaciła kolejną kwotę. Poczekałyśmy na sms. Nadal nic. Zaproponowała mi spisanie reklamacji i poinformowała, że do tygodnia czasu będzie odpowiedź. Generalnie ok. Pani starała się mi pomóc. Była uprzejma, chociaż mówiła tak cichutko, że ledwo ją słyszałam. Pozostali pracownicy także obsługiwali petentów. Nie ma do czego się przyczepić. Choć kolejny raz wyszłam nie uzyskawszy tego co chciałam, ale przynajmniej spisano reklamacje i pociesza mnie myśl, że zadanie będzie wkrótce zrealizowane.

Ilona_38

29.11.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Kilkanaście miesięcy temu...
Kilkanaście miesięcy temu otworzyłam w Getin Banku konto oszczędnościowe. Była wtedy promocja oprocentowania. Jednak zanim zdążyłam ulokować środki na tym rachunku promocja się skończyła. Podczas tamtej wizyty usłyszałam że jeśli na konto przez 3 miesiące nie zostaną przelane pieniądze konto zostanie samoczynnie zamknięte. Pieniędzy nie przelałam konto nie zostało zamknięte. Wyciągi do pustego konta dostawałam prze te wszystkie miesiące. Postanowiłam wybrać się do banku i zamknąć konto. Kiedy weszłam do oddziału nie było w nim klientów. Jedna z pracownic zapytała w czym może pomóc. Kiedy odpowiedziałam że chciałabym zamknąć konto usłyszałam że mam poczekać. W tym czasie 3 obecne w oddziale panie zerkały na siebie jakby chciały wzrokowo ustalić która z nich ma mnie obsłużyć. W końcu jedna z pań mnie poprosiła. Podałam dowód i powiedziałam że chcę zamknąć konto które ma w tym banku. I wtedy pojawiła się seria pytań dlaczego chcę zamknąć konto itd. Pani próbowała mnie przekonać że konto mi się przyda bo może będę chciała gdzieś ulokować oszczędności. Kiedy obstawałam przy swoim moje konto zostało zamknięte. Pracownica banku sprawiała jednak wrażenie jakbym jej robiła krzywdę. Wyszłam z banku mówiąc do widzenia, nie usłyszałam odpowiedzi. Jeśli tak ma wyglądać obsługa w tym banku to ja już raczej więcej nie skorzystam z jego usług.

Magdalena_12

29.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Getin Noble Bank (dawniej jako GETIN BANK)

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Getin Noble Bank (dawniej jako GETIN BANK)?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Chciałem wypłacić większą...
Chciałem wypłacić większą ilość pieniędzy w banku. Sprawna obsługa, szybko mogłem wypłacić. Nie musiałem długo czekać aż to zrobię. Pani odłożyła swoją pracę na rzecz klienta.