Firma należy do grona TOP100 firm w branży.
Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.
Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.
Opinie (3119 z 4210)
Jestem Klientką Multibank'u....
Jestem Klientką Multibank'u. Bank, oferuje bardzo dobre produkty oraz doskonałą obsługę. Ostatnio skorzystałam z kredytu samochodowego w walucie CHF, oferta okazała się najlepszą na rynku. Jest to kolejny produkt, z którego skorzystałam. Pomoc doradcy Pana. Krzysztofa jest nioceniona. Dokładnie wyjaśnił mi wszystkie zawiłosci związane z kredytem samochodowym, a wszystko odbywało sie w miłej atmosferze. Wszystkim gorąco polecam ten bank i jego produkty.
Placówka
Zielona Góra, Kazimierza Wielkiego 1
Jestem klientem m-banku...
Jestem klientem m-banku od około 2 lat. Ten bank spełnia wszystkie moje oczekiwania.Strona www bardzo łatwa w użyciu. Transakcje i przelewy internetowe ułatwiają życie. Możesz bez problemu zapłacić za zakupy w internecie, wykupić bilet lotniczy, doładować telefon, zrobić przelew. M-bank przygotowuje indywidualne oferty dla klientów co jest dużym plusem.Jeżeli jakaś oferta Cię interesuje składasz wniosek. Dodatkowo można wziąć udział w loterii, którą organizuje m-bank. Wystarczy się zarejestrować, a punkty za płatności kartą same przechodzą na twoje konto. Nie musisz wbijać żadnych kodów lub wysyłać dodatkowych sms-ów. Ubezpieczenie karty jest w m-banku niewielkie bo tylko 1,70 zł. Darmowe e- konto jest rewelacyjne. Wpłacasz miesięcznie tyle pieniędzy ile chcesz, nie ma określonej minimalnej kwoty. Od niedawna można wypłacać gotówkę ze wszystkich bankomatów za jedyne 5,00 zł miesięcznie. To naprawdę niewiele. Personel m- linii bardzo miły, pomocny. Czasem trzeba dłużej poczekać na połączenie z konsultantem.
Placówka
04.03.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Jest mi bardzo miło, że zechciał Pan podzielić się pozytywną opinią na temat mBanku. Nieustannie dążymy do coraz wyższego poziomu obsługi Klientów idącego w parze z jakością oferowanych produktów. Opinie, takie jak Pana sprawiają, że Nasza motywacja do doskonalenia mBanku wzrasta. Dziękujemy za okazane nam zaufania i zapraszamy do dalszego korzystania z usług mBanku. Przypominam, iż pozostajemy do Pańskiej dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam Joanna Grajkowska‚ mBank.
Obserwacja będzie krótka,...
Obserwacja będzie krótka, acz treściwa. Dotyczy ona karty kredytowej mbank 'złota rybka', a konkretnie prowizji, jakie tej karty dotyczą. Generalnie, faktem jest, że klient, który nie spłaca karty w określonym z góry terminie, sam jest sobie winien. Jednakże, nie bez znaczenia jest również postawa banku w przypadku zaistnienia takiej sytuacji. W moim przypadku było tak:
Karty używam od lat, mniej więcej 8, i jak dotąd drugi raz zdarzyło mi się zapomnieć o spłacie w terminie. Zwykle robię to na 3 tygodnie przed terminem, w tym miesiącu z uwagi na liczne okołourlopowe wydatki, odłożyłam spłatę na później i w efekcie, zamiast 20, wpłaciłam pieniądze na konto karty 21. Efekt - aż trzy naliczone prowizje. Ostatnim razem, kilka lat temu, podobne opóźnienie zaskutkowało naliczeniem 30 zł opłaty 'z tytułu przekroczenia limitu''. Jak rozumiem, rzeczona opłata pokrywać ma administracyjne koszty banku związane z powstaniem zaległej płatności. OK. Tym razem jednak, oprócz obowiązkowych 30 zł, z mojego konta zniknęła kwota 3,70 zł (opłata za obsługę nieterminowej spłaty) oraz 1 zł (opłata za monit sms). Zwłaszcza wysłanie monitu sms było 1) niezbędne 2) z pewnością wygenerowało koszty w wysokości 1 zł. Karta jest tania w obsłudze, 16%. Wygląda na to, że na tym koniec pozytywów, a bank wychodzi z założenia, że klienta nie można traktować zbyt dobrze, żeby przypadkiem nie poczuł się przez bank szanowany/doceniany. Ja na pewno tak się nie czuję.
Placówka
11.05.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Jest mi bardzo miło, że zechciała Pani podzielić się opinią na temat mBanku. Na wstępie chciałabym bardzo podziękować za zaufanie, jakim zostaliśmy obdarzeni poprzez wybór karty kredytowej mBanku. Odwołując się natomiast do przesłanej opinii o funkcjonowaniu procedur w mBanku, chciałabym podkreślić, iż wszelkie opłaty, jakie dotyczą kart kredytowych są wyszczególnione w Taryfie Opłat i Prowizji. Ich naliczenie jest związane z mechanizmami w zakresie obsługi produktów kredytowych - nie tylko więc w mBanku, ale także i w każdym innym banku nieterminowe spłacenie zadłużenia na karcie kredytowej powoduje naliczenie odpowiedniej opłaty. Tak jak Pani słusznie zauważyła, można uniknąć wszystkich tych opłat dokonując terminowej spłaty zadłużenia. W przeciwnym wypadku opłaty zostaną naliczone. Nie jest to wyraz braku szacunku do Klienta, a jedynie realizacji postanowień, które obie strony (Klient i bank) akceptują poprzez fakt podpisania Umowy.
Jeśli jednak ma Pani domniemanie, iż opłata została naliczona niesłusznie, lub jej wysokość nie zgadza się z faktyczną należnością, proponuję złożyć reklamację za pośrednictwem mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Każdą taką sprawę rozpatrujemy z największą uwagą. Przypominam, iż pozostajemy także do Pani dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku. Pozdrawiam, Kinga Wojciechowska‚ mBank.
Bardzo milo wspominam...
Bardzo milo wspominam pobyt w punkcie Mbanku. Pani, która mnie obsługiwała była bardzo uprzejma i miła, ubrana była w ciuchy z logiem mbanku wygladało to bardzo ładnie i starannie. Bardzo dużo wiedziała na zadawane przeze mnie pytania o oferty, tak i wspaniale wytlumaczyła wiele rzeczy. Jestem zadowolona z takiej obsługi.
Placówka
07.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję Pani za zamieszczenie opinii na temat usług naszego banku. Jest mi niezmiernie miło słyszeć, że usługi świadczone przez mBank oraz reprezentujących bank pracowników spotkały się z Pani uznaniem. Każdego dnia nasi pracownicy dokładają wszelkich starań, aby móc sprostać oczekiwaniom Klientów. Tym bardziej Pani opinia jest dla nas cenna pokazuje bowiem, że nasz codzienny trud zyskuje uznanie i aprobatę Klientów. Przypominam, iż pozostajemy do Pani dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Raz jeszcze dziękuje za podzielenie się z nami opinią życząc Pani wiele zadowolenia ze świadczonych przez nas usług. Pozdrawiam, Monika Omielska
Od kilku lat...
Od kilku lat jestem klientem mBanku. Sposób dokonywania transakcji poprze konto internetowe jest stosunkowo prosty, przejrzysty. Zarówno prowadzenie konta, jak i przelewy są bezpłatne. Bez problemu można założyć lokatę, co ważne - tak samo łatwo można ją zlikwidować. Transakcje są bezpieczne. Znaczne płatności dokonywane kartą są telefonicznie kontrolowane przez bank. Kontakt z pracownikami banku poprzez infolinię jest miły, zawsze uzyskuję pomoc i rzetelną informację. POLECAM!
Placówka
14.04.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Uprzejmie dziękuję za wyrażenie opinii związanej z funkcjonalnością naszego systemu transakcyjnego oraz z obsługą mLinii. Tego typu oceny są dla nas bardzo cenne i budujące, ponieważ stale pracujemy nad doskonaleniem systemu transakcyjnego po to, aby stał się innowacyjny i jednocześnie przejrzysty i przyjazny dla Klienta. Dbamy również nieustannie o doskonalenie jakości świadczonych usług przez Konsultantów pracujących na mLinii, tym bardziej jest nam miło, że zostało to docenione. W razie jakichkolwiek pytań zapraszam do punktów naziemnych lub do kontaktu z naszą mLinią pod numerami telefonów 0 801 300 800 lub 42 6 300 800. Pozdrawiam i życzę, aby korzystanie z naszych usług przynosiło Pani w przyszłości wiele satysfakcji. Pozdrawiam Monika Omielska
Korzystając z kilku...
Korzystając z kilku kont internetowych konto mBanku uważam za najlepsze, szata graficzna nie jest być może najładniejsza, ale tu chodzi raczej o możliwości jakie daje nam Bank, strona jest bardzo czytelna, łatwe do wykonania przelewy, możliwość zapisywania stałych odbiorców naszych przelewów, możliwość korzystania z usługi emakler oraz lokowania kapitału w fundusze inwestycyjne
Placówka
01.07.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Jest mi bardzo miło, że zechciał Pan podzielić się pozytywną opinią na temat mBanku. Nieustannie dążymy do podnoszenia poziomu jakości obsługi oraz staramy się doskonalić naszą stronę internetową. Tym bardziej cieszy mnie fakt, że zostało to przez Pana docenione. Dziękuję za zwrócenie uwagi na funkcjonalności systemu transakcyjnego. Dążymy do zapewniania maksimum korzyści i wygody w finansach osobistych za pomocą każdego kanału dostępu. Pozostajemy do Pana dyspozycji w placówkach naziemnych oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub 42 6 300 600. Pozdrawiam, Dorota Łoza mBank
WIZYTA W BANKU...
WIZYTA W BANKU KOJARZY MI SIĘ GŁÓWNIE Z URUCHOMIENIEM KOMPUTERA, BOWIEM NAJCZĘŚCIEJ KORZYSTAM Z INTERNETOWEJ STRONY BANKU.
OSTATNIO JEDNAK MIAŁAM OKAZJĘ ODWIEDZIĆ ODDZIAŁ W CELU PODPISANIA UMOWY. BYŁAM POD WRAŻENIEM. BARDZO MIŁA PANI CZEKAŁA NA MNIE Z PRZYGOTOWANYMI DOKUMENTAMI, UDZIELIŁA WYCZERPUJĄCYCH ODPOWIEDZI I POCZĘSTOWAŁA KAWĄ. LUBIĘ JAK KTOŚ SZANUJE MÓJ CZAS.
Placówka
Zielona Góra, Kazimierza Wielkiego 1
Bank internetowy stanowi...
Bank internetowy stanowi najlepsze rozwiązanie dla ludzi, którzy nie lubią chodzić do banku lub nie mają na to czasu. Słabym elementem bankowości elektronicznej jest infolinia, która posiada zbyt rozbudowane menu. Zanim klient otrzyma informacje musi wysłuchać najpierw reklamy banku, przejść poszczególne zakładki menu, żeby dotrzeć do konsultanta. Konsultant jest rzeczowy i pomaga rozwiązać problem klienta.
Placówka
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję serdecznie za podzielenie się opinią na temat usług świadczonych przez mBank. Każda informacja ze strony Klientów jest dla nas bardzo istotna. W nawiązaniu do Pani opinii pragnę poinformować, że nagrane komendy mają w jasny do zrozumienia sposób pomóc dojść do interesujących każdego Klienta kwestii. Chciałabym również zapewnić, że będziemy dalej pracować nad tym, aby Klient łączący się z mLinią został obsłużony szybko i profesjonalnie. Przypominam, iż pozostajemy do Pani dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Wierzę, że kolejne kontakty z mBankiem będą równie udane i nadal będzie Pani czerpała z naszych usług „maksimum korzyści i wygodę w finansach osobistych”. Pozdrawiam, Kinga Dzierżanowska
Konto w mBanku...
Konto w mBanku jest moim trzecim z kolei kontem bankowym, w tym drugim kontem internetowym. Do założenia konta w mBanku zachęcił mnie przede wszystkim brak opłat za prowadzenie rachunku niezależnie od posiadanego stanu konta.
Muszę przyznać, że po założeniu konta byłem mile zaskoczony jakością prowadzonych usług. Samo założenie konta zajęło mi co prawda około dwóch tygodni, jednak jest to standard jeżeli chodzi o bankowość internetową. Późniejsza obsługa dzięki sprawnemu systemowi obsługi przez internet jest naprawdę błyskawiczna. Wszelka zmiana ustawień za pomocą tego serwisu jest darmowa, a można tam zmienić naprawdę wszystko. Dodatkowo do rachunku zwykłego mamy możliwość założenia 4 rachunków oszczędnościowych bez żadnych opłat poprzez krótką rozmowę telefoniczną.
Jedyną rzeczą jaka mi nie odpowiada jest ciągłe namawianie mnie do wzięcia kredytu przez telemarketerów oraz przez wiadomości w serwisie internetowym. Otrzymywanie takich wiadomości regularnie raz do kilku razy w miesiącu staje się uciążliwe.
Placówka
11.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Bardzo dziękuję, że zechciał się Pan podzielić pozytywną opinią na temat usług i produktów mBanku. Bardzo cieszy mnie fakt, że docenił Pan naszą ofertę produktową oraz funkcjonalność systemu transakcyjnego. Pragnę poinformować, że takie słowa są dla nas niezwykle motywujące ponieważ zadowolenie każdego Klienta jest dla nas sprawą nadrzędną. Staramy się również aby innowacyjność była tym co nas wyróżnia.
W nawiązaniu do Pana zastrzeżeń odnośnie propozycji produktowych kierowanych do Pana drogą internetową bądź telefoniczną informuję, iż istnieje możliwość odwołania zgody na przetwarzanie danych osobowych przez Bank.
Można tego dokonać za pośrednictwem operatora mLinii pod numerem 0 801 300 800 lub 42 6 300 800. Mam nadzieję, że powyższe wyjaśnienia okażą się dla Pana satysfakcjonujące i pozostaję w nadziei, że zawsze będzie Pan czerpał satysfakcję z usług mBanku. Pozdrawiam. Małgorzata Galicka mBank.
Od momentu wejscia...
Od momentu wejscia do placówki klient czuje sie jak intruz. Z reguły na obsługę należy poczekać - nawet jak pracownik nie ma aktualnie innego klienta. Na zadane pytania otrzymuje się zdawkowe odpowiedzi, a czasami pracownik nie zna odpowiedzi na zapytanie o konkretny produkt bankowy. Jedyna chyba zaleta tego banku jest sprawnie działająca bankowość internetowa.
Placówka
Chrzanów, Rynek 12
Po otrzymaniu reklamy...
Po otrzymaniu reklamy na adres email postanowiłem założyć konto internetowe na stronie mBanku. Strona bardzo czytelna z wieloma informacjami o produkcie i sposobie założenia konta. Samo wypełnianie wniosku bardzo proste i szybkie. Wybrałem kontak z bankiem przez kiosk banku w mojej miejscowości (zależało mi na czasie), którego adres mi podano. W sobotę (na drugi dzień) wybrałem się pod podany adres, a na miejscu okazało się, iż ponkt nie funkcjonuje już od 16 czerwca i nie ma innego w Słupsku. Wysłałem emaila do mBanku o ich nieaktualnej ofercie z jednoczesną rezygnacją z konta. Bank w bardzo suchej odpowiedzi zaznaczył, iż rezygnacja musi być pisemna (poczta) i nie przeprosił za nieaktualne informacje.
Placówka
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zamieszczenie opinii.
Sytuacja, o której Pan wspomina nie powinna mieć miejsca. Jest mi niezmiernie przykro, nie tylko z uwagi na fakt, że zostały Panu podane błędne dane o adresie placówki, która od miesiąca nie funkcjonuje, ale również z uwagi na fakt, że nie został Pan w należyty sposób za ww sytuację przeproszony.
Niestety na podstawie zamieszczonej przez Pana opinii, nie jestem w stanie wywnioskować, czy błędny adres "zaczytał" się Panu z systemu przy wypełnianiu wniosku o założenie konta, czy został Panu podany w inny sposób, dlatego nie mogę udzielić precyzyjnych wyjaśnień dlaczego tak się stało. Po Pana interwencji, za którą dziękujemy jesteśmy w trakcie sprawdzania danych zamieszczonych w systemie a dotyczących właśnie tej i innych nieistniejących lokalizacji. Faktem jest, że dane wszystkich naszych placówek powinny być na bieżąco aktualizowane, co prawdopodobnie nie zadziało się w tym konkretnym przypadku. Zatem jeszcze raz przepraszam w imieniu mBanku, że został Pan wprowadzony w błąd.
Zgodnie z procedurami otwierania i zamykania rachunku, niestety nie ma innej możliwości jak rozwiązanie umowy o prowadzenie rachunku, niż droga pisemna. Pozwolę sobie załączyć Panu odpowiedni formularz; który wystarczyło by wysłać drogą pocztową na wskazany na dole formularza adres
http://www.mbank.pl/download/Przydatne_dokumenty/Rachunki_indywidualne/Formularz_wypowiedzenia_Umowy_o_prowadzenie_bankowych_rachunkow_oszczednosciowo_rozliczeniowych__w_mBanku_1_posiadacz1.pdf
Konto zostanie zamknięte po upływie 30 dni. Zamieszczony formularz dotyczy konta indywidualnego, w razie potrzeby wszystkie formularze znajdują się na naszej stronie www.mbank.pl, w zakładce u dołu głównej strony - przydatne dokumenty/rachunki osobiste.
Zamieszczona opinia i niewielka ilość informacji a także ustawa o ochronie danych osobowych, nie pozwalają mi jednoznacznie określić, czy konto, o którym Pan wspomina zostało w ogóle założone; istnieje duże prawdopodobieństwo, że złożył Pan jedynie wniosek o otwarcie tegoż rachunku a reszta formalności, czyli podpisanie umowy miała nastąpić podczas wizyty w palcówce w Słupsku - jeśli tak jest, to wystarczyłoby skontaktować się z czynną całą dobę mLinią pod numerem telefonu 42 6 300 800 i wybierając "O" tzw. rozmowę z Konsultantem- należałoby złożyć dyspozycję ustną o wycofaniu wniosku złożonego drogą internetową , w takim przypadku, nie byłoby konieczności wysyłania formularza wypowiedzenia drogą pisemną.
Jeszcze raz w imieniu banku przepraszam za sytuację, która miał miejsce, serdecznie zachęcam do przemyślenia decyzji o rezygnacji z rachunku. Pozostajemy do Pana dyspozycji w placówkach naziemnych oraz na czynnej całą dobę mLinii.
Z poważaniem
Katarzyna Krysiak
mBank
Dziś niewiarygodnie zawiodłem...
Dziś niewiarygodnie zawiodłem się na moim banku "mbank", który dotychczas uważałem za najlepszy bank w Polsce. Chyba od miesiąca w moim koncie widniała propozycja (przygotowana specjalnie dla mnie) :"Jesteś naszym stałym Klientem, dlatego przygotowaliśmy dla Ciebie specjalną ofertę:
* KARTA kredytowa z limitem do 4900 PLN - oferta ważna do 2010-07-17 - Złóż wniosek...
* KREDYT gotówkowy z limitem do 14900 PLN - oferta ważna do 2010-07-17 - Złóż wniosek...
* KREDYT odnawialny z limitem do 4900 PLN - oferta ważna do 2010-07-17 - Złóż wniosek...
Wczoraj zdecydowałem się złożyć wniosek o przyznanie kredytu odnawialnego, ponieważ chwilowo znalazłem się w dołku finansowym. Wypełniając wniosek zmieniłem proponowaną przez bank kwotę z 4900 na 4500. Po chwili otrzymałem e-mail"a "Witamy,
dziękujemy za zainteresowanie naszą ofertą kredytową, czego potwierdzeniem jest złożony przez Ciebie w dniu 2010-07-16 15:25:38 wniosek o przyznanie KREDYTU odnawialnego. Złożony przez Ciebie wniosek otrzymał numer: DKOxxxxxxxxx", po 6 minutach otrzymałem drugiego: "Witamy, z przykrością informujemy, że w ocenie analityków naszego Banku Twoja aktualna sytuacja nie daje wystarczającej podstawy dla przyznania wnioskowanego produktu kredytowego. Obecna decyzja kredytowa nie wyklucza jednak pozytywnego rozpatrzenia Twoich przyszłych wniosków o przyznanie KREDYTU odnawialnego lub innego produktu kredytowego mBanku." Dzisiaj skontaktowałem się z konsultantem, aby zapytać o jaką kwotę mogę się ubiegać,aby jakieś środki otrzymać. Pani odpowiedziała, że po złożeniu wczorajszego wniosku ( i nie przyznaniu tegoż kredytu) nałożono na mnie trzymiesięczną karencję i , że po upływie trzech miesięcy mogę ponownie ubiegać się o kredyt.....Zabawne, że ponownie po zalogowaniu znajduje się oferta (z przedłużonym terminem) : "Jesteś naszym stałym Klientem, dlatego przygotowaliśmy dla Ciebie specjalną ofertę:
* KARTA kredytowa z limitem do 5000 PLN - oferta ważna do 2010-08-01 - Złóż wniosek... * KREDYT gotówkowy z limitem do 15000 PLN - oferta ważna do 2010-08-01 - Złóż wniosek... * KREDYT odnawialny z limitem do 5000 PLN - oferta ważna do 2010-08-01 - Złóż wniosek..." Wypełniając wniosek mbank tak ślicznie wita klienta: Najtańszy i najbardziej wygodny sposób na dodatkową gotówkę teraz i pieniądze na nieprzewidziane wydatki w przyszłości Jesteś naszym Klientem od ponad sześciu miesięcy i regularnie zasilasz rachunki w mBanku. Dziękujemy za okazane nam zaufanie. Specjalnie dla Ciebie, przygotowaliśmy propozycję limitu kredytu odnawialnego w rachunku eKONTO na preferencyjnych warunkach. Jeśli chcesz go otrzymać, zaakceptuj naszą propozycję. W trakcie wypełniania wniosku będziesz mógł wybrać niższą kwotę kredytu niż sugerowany limit. Jako sprawdzonego Klienta darzymy Cię zaufaniem i rezygnujemy z dodatkowych formalności.
Placówka
16.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie. Na wstępie chciałam bardzo podziękować podzielenie się opinią na temat mBanku oraz za to, iż obdarza nas Pan zaufaniem i jest naszym stałym Klientem. Odnosząc się do przesłanej przez Pana opinii, chciałam podkreślić, iż przygotowany specjalnie dla stałych Klientów proces obsługi kredytowej, zwany "Ofertą dla Ciebie" to nowość w naszym banku. Zdolność kredytowa dla 3 produktów, jaka pojawia się w systemie transakcyjnym Klienta jest jedynie wstępną propozycją, ustalaną na podstawie relacji Klienta z bankiem. Dopiero po złożeniu wniosku o odpowiedni produkt, bank dokonuje pełnej analizy zdolności kredytowej, co może powodować opisane przez Pana rozbieżności. Propozycja limitów nie jest propozycją w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego, co oznacza, iż bank podejmuje decyzję o przyznaniu (lub nie) kredytu dopiero po pełnej analizie zdolności kredytowej. Co do pojawienia się kolejnych danych pomimo odrzucenia Pańskiego wniosku - "Oferta dla Ciebie" aktualizowana jest w cyklu dziennym, stąd mogła być dalej widoczna tego samego dnia, w którym Pański wniosek nie został zaakceptowany. Pańskie zaufanie jest dla nas jednak bardzo ważne, dlatego też serdecznie przepraszamy za powstałą sytuację. Przypominam, iż pozostajemy do Pana dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam, Kinga Wojciechowska‚ mBank.
Wiedza i kompetencja...
Wiedza i kompetencja personelu jest na najwyższym poziomie. W placówce tej istnieje pozytywna współpraca, a także profesjonalne podejście do klientów. Doradcy posiadają ogromną wiedzę ekonomiczną. Jestem bardzo zadowoloną klientką. Bardzo często korzystam z przelewów internetowych bez żadnych dodatkowych opłat.
Placówka
Zielona Góra, Kazimierza Wielkiego 1
Multibank zmienił tabelę...
Multibank zmienił tabelę opłat i prowizji, na podstawie której od 1 września użytkownik konta Multikonto Ja (dostępnego dla wszystkich, bez wysokich gwarancji wpłat) nie ma szans na odzyskanie opłaty za prowadzenie konta (9,5 zł). Nie ma również szansy na odzyskanie opłaty za korzystanie z karty. Co prawda dotychczas trzeba było również spełnić warunki (płatność kartą za minimum 500 zł i wpływy na konto min. 2500 zł). Dawało to jednak szansę na odzyskanie prowizji za prowadzenie konta i korzystanie z karty.
Tym bardziej oburzające jest, że jeszcze dwa miesiące temu Multibank reklamował się, że u niego za prowadzenie konta można odzyskać prowizję. Teraz ludzie są nabici w butelkę.
Mam w tym banku konto o ponad 8 lat. Czas na zmianę banku i wszystkich do tego zachęcam. Multibank stał się najdroższym bankiem w Polsce!
Placówka
Warszawa, Emilii Plater 28
Jestem bardzo zadowolonym...
Jestem bardzo zadowolonym klientem tego banku. Nie pobierają opłat za prowadzenie konta, za przelewy, nie mają długich i nagłych przerw w działaniu swej strony internetowej. Jeśli już do takich przerw dochodzi to zazwyczaj w nocy, o czym i tak klienci są informowani z odpowiednim wyprzedzeniem. Jedynymi minusami tego banku są po pierwsze forma kontaktu z bankiem, oraz po drugie- sieć bankomatów. Jeśli chodzi o pierwszą kwestie to istotne sprawy związane z obsługą konta, aktywacją usług itp. można załatwić jedynie przez mlinię. Zanim jednak trafimy na wolnego konsultanta to możemy nabić sobie spory rachunek na telefonie. Co do drugiej kwestii to mieszkam w miejscowości gdzie nie ma żadnego bankomatu, z którego mógłbym bezpłatnie podjąć pieniądze ze swego konta. Ale i na to jest lekarstwo. Można aktywować sobie usługę, która pozwala na wypłacanie pieniędzy ze wszystkich bankomatów bez prowizji. Usługa ta kosztuje jednak 5 zł miesięcznie. Myślę jednak, że warto. Ogólnie z usług tego banku jestem bardzo zadowolony.
Placówka
31.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam,
bardzo dziękuję za wyrażenie opinii na temat naszych usług. Ze względu na prowadzone prace nad jakością obsługi każda opinia Klienta jest dla nas niezwykle cenna. Cieszy nas fakt, że ocena jest tak pozytywna. Stale ulepszamy wachlarz naszych usług i dopasowujemy do potrzeb Klientów, czego przykładem może być niedawno wprowadzone a wymienione przez Pana korzystanie ze wszystkich bankomatów bez ponoszenia kosztów przy każdorazowej wypłacie. Uwagi, zawarte w Pańskiej opinii będą stanowiły dla nas wskazówkę, jaki kierunek wybrać przy kolejnych zmianach.
Pozdrawiam
Andrzej Deryj,
mBank.
Odnośnie banku najchętniej...
Odnośnie banku najchętniej ujęłabym to jedynym słowem SUPER!!!ale muszę rozwinąć swoją myśl a więc.....Myślę,że to jeden z najlepszych banków z jakim miałam kiedykolwiek przyjemność się spotkać.
Przelewy,prowadzenie konta itp jest za darmo.Super obsługa
Oby tak zostało!!!Jedyne co by się przydało,to więcej
wpłatomatów .Pozdrawiam
Placówka
20.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam.
Serdecznie dziękujemy za zamieszczenie pozytywnej opinii. Jest nam niezmiernie miło czytać tak miłe posty. Każdego dnia analizujemy nowe informacje na temat jakości naszych usług i proponowanej przez nas oferty; jeśli istnieje możliwość przeprowadzenia działań naprawczych w przypadku opinii negatywnych - czynimy to niezwłocznie. Niestety kwestia wspomnianego wpłatomatu, nie jest sprawą, którą możemy z pozytywnym rezultatem rozwiązać w krótkim czasie. Zapewniam jednak, że kwestia stosunkowo niewielkiej liczby wpłatomatów jest dla nas tak samo ważna jak dla naszych Klientów.
Przy okazji pragnę nadmienić, że od 18.11.2009 wszystkie wpłatomaty MultiBanku (bez wyjątku) są dostępne również dla Klientów mBanku - usługa ta, podobnie, jak w przypadku naszych wpłatomatów mBankowych jest całkowicie bezpłatna, taki sam jest również czas realizacji wpłaty (księgowanie środków do godziny czasu). Wykaz aktualnych wpłatomatów znajduje się zawsze na naszej stronie w zakładce "Bankomaty i wpłatomaty", pozwalam sobie zamieścić link do strony: http://www.mbank.pl/przewodnik/bankomaty_wplatomaty/
Wyrażam nadzieję, że w dłuższej perspektywie korzystania z usług naszego banku, będzie Pani zadowolona co najmniej na takim samym poziomie, jak w chwili obecnej. Zgodnie z maksymą mBanku " Maksimum korzyści i wygody w finansach osobistych" życzymy Pani dalszej satysfakcji oraz czerpania korzyści finansowych z faktu posiadania bezpłatengo konta. Zachęcamy także do zapoznania się z ofertą mBanku na naszych stronach internetowych, gdzie na bieżąco zamieszczamy ciekawe propozycje i aktualne promocje.
W razie jakichkolwiek pytań, pozostajemy do Pani dyspozycji w placówkach naziemnych oraz niezmiennie na czynnej całą dobę mLinii pod numerem 801 300 800 lub 42 630 08 00.
Katarzyna Krysiak
mBank
Moja rodzina posiada...
Moja rodzina posiada konto w tym banku i jest bardzo zadowolona z ich usług. Bardzo ciekawa jest opcja internetowego konta bankowego, co w naszym przypadku pomaga nam w płaienieceniu rachunkow, kupowaniu przez internet, robieniu przelewow bez wychodzenia z domu i zbędnego wysiłku. W razie jakichkolwiek problemów obsługa jest szybka i bardzo profesjonalna (zgubienie karty płatniczej, zablokowanie konta internetowego). Można szukać pomocy poprzez kontakt telefoniczny co jest dodatkowym plusem.
Placówka
04.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam,
dziękujemy za podzielenie się opinią o obsłudze.
Każdego dnia nasi Doradcy dokładają wszelkich starań, aby obsługa przebiegała wg. najwyższych standardów jakości, tym bardziej cieszy nas Pana opinia i wysoka na +5 ocena. Jest nam niezmiernie miło, że zdecydował się Pan na korzystanie z usług naszego banku.
Pozostajemy do Pana dyspozycji w placówkach naziemnych oraz niezmiennie na czynnej całą dobę mLinii, pod numerem telefonu 801 300 800 lub (42) 630 08 00.
Pozdrawiam
Anna Winiarek
mBank
Korzystam z konta...
Korzystam z konta internetowego już ponad dwa lata. Z jakości usług świadczonych właśnie przez mBank jestem niezmiernie zadowolony.
Zakładanie konta jest dość proste, nie tak pogmatwane jak np: inteligo (miałem okazję zakładać to konto) i trwa krótko. Używanie konta w internecie jest nieskomplikowane. Może na początku zanim zapoznałem się ze wszystkimi szczegółami było trochę przygód ale to wynikało raczej z mojej niewiedzy czy błędu. Dziś wiem że mBank to mój bank bo świadczy usługi najwyższej jakości. Z czystym sumieniem mogę go polecić każdemu...Miałem takie zdarzenie że pobierając pieniądze z bankomatu zapomniałem karty, zadzwoniłem do banku, wszystko wyjaśniłem. Kartę zablokowano, uspokojono mnie odnośnie moich środków na koncie. Po kilku dniach przyszła karta - nowa i bezpłatnie mimo utraty starej. Dba się o klienta w tym banku. Nieprawdaż!!!
Placówka
27.09.2021
Odpowiedź firmy
Witam.
Na wstępie dziękuję za wyrażenie opinii dotyczącej funkcjonowania mBanku. Każda uwaga jest dla nas bardzo cenna oraz bacznie analizowana. Staramy się, aby wszelkie formy kontaktu Klientów z naszymi pracownikami przynosiły satysfakcję. Tym bardziej cieszy mnie fakt, że jest Pan zadowolony ze świadczonych przez nas usług. Jesteśmy bankiem innowacyjnym, która stawia przede wszystkim na wygodę, szybkość oraz nowoczesność rozwiązań. Jest mi bardzo miło, że docenił Pan funkcjonowanie naszego systemu transakcyjnego.
Mam nadzieję, że przyszłe kontakty z mBankiem będą również satysfakcjonujące. W razie jakichkolwiek pytań zachęcam do kontaktu telefonicznego z Operatorem mLinii pod numerem 801 300 800 lub 42 6 300 800. Zapraszam także do placówek naziemnych.
Pozdrawiam, Dorota Łoza, mBank
Jestem mile zaskoczona...
Jestem mile zaskoczona fajne produkty dla firm mila i kompetentna obsługa brak kolejek, większość operacji internetowo co mi bardzo pasuje jest wplatomat i dostęp do serwisu internetowego czynny 24h tak powinna wyglądać nowoczesna bankowość natomiast Pani Kasia bardzo mila i nie byla zniecierpliwiona przy kolejnym pytaniu tłumaczyła długo i cierpliwie
Placówka
Gliwice, Zwycięstwa 56
Miła,sympatyczna,kulturalna i...
Miła,sympatyczna,kulturalna i bardzo przyjemna obsługa.Rzetelna i wyczerpująca informacja.Pracownik potrafił szybko i sprawnie załatwić kilka spraw jak również w przystępny sposób wyjaśnić zagadnienia bankowe nie zrozumiałe dla laika.Elegancki wystrój placówki.Łatwy dostęp do "kiosku internetowego"
Placówka
Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?
Ktoś 20 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy
Kontakt z mBankiem...
Kontakt z mBankiem oceniam jako szybki i wygodny. Obsługa klienta jest dostępna przez różne kanały – czat, infolinię i aplikację mobilną – co ułatwia załatwianie spraw. Konsultanci są zazwyczaj pomocni, kompetentni, jak i kulturalni. Czas oczekiwania na połączenie bywa zmienny w zależności od pory dnia.