PKO BP

(4.03)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2472 z 3630)

Wyczyść filtry
Bardzo dobry bank...
Bardzo dobry bank . obsługa zwłaszcza w dziale kredytów .Duży przestronny budynek , klienci maja dużo miejsca mogą poczekać na obsługę siedząc wygodnie i wypełnić potrzebne dokumenty.Panie obsługujące klientów bardzo miłe , profesjonalne i kompetentne .Obsługa szybka , można również uzyskać informacje telefonicznie.

zarejestrowany-uzytkownik

10.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Dziś rano miałam...
Dziś rano miałam do załatwienia sprawę w banku PKO PB przy ul.Dobrego Pasterza.Po wejściu do oddziału czułam sie tak jakby czas się zatrzymał w tym miejscu, na ścianach boazeria, meble widać też już przeżyły swoje. Czysto ale ogólne wrażenie fatalne.Mam do czynienia z wieloma bankami i chyba w takich warunków już nigdzie nie ma. Całą sytuację uratował pani, która mnie przyjęła.Mimo wczesnej pory wyszła uśmiechnięta i bardzo rzeczowo i miło załatwiła ze mną sprawę.Jeśli wiec ktoś jest wrażliwy na piękno to ze względów estetycznych nie polecam, ale jeśli chce ktoś być mile obsłużony to jak najbardziej.

zarejestrowany-uzytkownik

08.02.2011

Placówka

Kraków, Dobrego Pasterza 67

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Jest to mój...
Jest to mój pierwszy bank, w którym założyłam konto i jestem bardzo zadowolona. Dla studentów miałam pewne zniżki, które uważam za korzystne. Przelewy internetowe są niedrogie, opłaty za utrzymanie karty i konta również. Jest wiele siedzib oraz bankomatów tej firmy, więc nie mam nigdy problemu z wypłatą pieniędzy.

syl89via

05.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Bank jest położony...
Bank jest położony w ścisłym centrum miasta, w chyba jednym z najlepszych punktów. Przed bankiem znajduje się bardzo duży parking. Jest tu także dostępny przez całą dobę bankomat z którego często korzystam. Właściwie, to jest ich dwa i nie zdarzyło się, aby któryś nie działał. Wnętrze bardzo przestronne. Jedynie z personelem coś nie tak, gdyż do jedynego czynnego okienka jest zawsze długa kolejka. Idzie w miarę szybko, ale gdy w ogonku stoi, załóżmy 10-12 osób, to wtedy to już trochę trwa.

Andrzej_455

04.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.12.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
W ajencji PKO...
W ajencji PKO opłacałem rachunki bieżące. Kolejki praktycznie nie było co mnie ucieszyło, a pani kasjerka ucieszyła się widok klienta, który przyjdzie i skorzysta z jej usług. Opłaciłem rachunki, za których opłacenie zainakosala kasjerka opłatę. Rejestracja transakcji przebiegła bardzo sprawnie, a kasjerka byla barzdo miła. Lokal troszkę mały. Polecam.

Marcin_1182

04.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Oddział największego banku...
Oddział największego banku w Polsce niczym nie różni od innych placowek tego typu w kraju. Po wejściu standard czyli kolejki stojących emerytow i rencistów, którzy przyszli wybrać 100 zł ze swojego konta na zakupy. Takie życie, pomimo starań personelu mój czas się skończył i musiałem wyjść, a nastąpiło to po ok 10 minutach. W mojej ocenie zbyt mała obsada kadrowa jest przyczyna tego stanu rzeczy.

Marcin_1182

04.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
06.01.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Wczorajszego dnia...
Wczorajszego dnia potrzebowałam szybko gotówki, więc udałam się do bankomatu PKO przy ul Wojska Polskiego. Niestety był zeputy. Zmuszona była uać się do filii banku przy ul. Wojscka Polskiego. Byłąm tam po raz pierwszy i ostatni. O razu po wejściu do pomieszczenia usłyszałam czyjś arogancki głos, iż "drzwi się zamyka". - trochę się z tym męczyłąm bo zamek w drzwiach był chyba zepsuty. Stojąc w kolecje uszłuszałam po raz kolejny od tej samej Pani zniecierpliwony okrzyk"słucham?". Zapytałam czy mogę wypłacić pieniądze, po czym podałam kartę płatniczą. Po dłużzej chwili oczekiwania na weryfikację przez system komputerowy usłuszałam od Pani, która w obecności innych klientów bardzo głośno i z grymasem na twarzy poinformowała mnie że karta zawiera błąd i nie wypłaci mi pieniędzy. Podałam więc drugą kartę. Pani za ladą nagle zorientowała się, że wpisała nieodpowiedni numer z poprzedniej karty i poinformowała tym koleżankę, lecz do mnie się nie odzywała. Wypłacono mi pieniądze i pożegnano. Pani obsługująca mnie zachowała się w sposób bardzo nieprofesjonalny i niekulturalny. Mam ogromny niesmak jeśli chodzi o obługę tej Pani. Jej podejście do klienta jest nieadekwatne do stanowska na którym pracuje.

Marta_61

03.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Oddział banku jest...
Oddział banku jest estetycznie urządzony, ulotki dotyczące usług bankowych wyeksponowane w sposób estetyczny i wygodny dla klienta, obsługa sprawna i kompetentna. Moje jedyne zastrzeżenia budzą drzwi prowadzące do banku - są tak ciężkie i otwierają się tak opornie, że wejście do banku dla osoby starszej, lub słabszej fizycznie jest utrudnione.

zalogowany_użytkownik

03.02.2011

Placówka

Warszawa, Powstańców Śląskich 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Bank położony w...
Bank położony w dogodnym miejscu, przy głównej ulicy.Dość obszerny parking. Duże, nowoczesne, przestronne wnętrze. Przy wszystkich okienkach miła obsługa. Informują nawet o tym, o czym nie muszą. Jestem z innego miasta, mimo to zostałem sprawnie i rzeczowo obsłużony.Duży plus. Pani kierownik służy pomocą podwładnym i radzi, jak wyjść z bardziej skomplikowanych sytuacji.Miałem problem i pomogła go rozwiązać. Wielkie dzięki.

Andrzej_455

02.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
05.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Myślę że doradztwo...
Myślę że doradztwo finansowe jest na wysokim poziomie.Obsługa miła, rzetelna, pracownik bardzo zainteresowany Twoją sytuacją, ma się wrażenie że naprawdę chce pomóc. Aczkolwiek lokal na to przeznaczony jest zbyt mały i obsługa jest mało dyskretna. Klienci stojący w kolejce do kasy słyszą o czym się rozmawia.

Ewelina_600

02.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
W tym banku...
W tym banku obsługa jest bardzo kompetentna. Dzięki miłej atmosferze każdy problem lub wątpliwość zawsze w szybki sposób można rozwiązać. Nawet najbardziej stresujące sytuacje są zawsze szybko rozładowywane, więc kolejna wizyta w tym miejscu staje się przyjemnością. Wszystkie formalności trwają tu tylko kilka minut.

Patryk_113

02.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Z internetowej obsługi...
Z internetowej obsługi konta w banku PKO BP, korzystam wraz z rodzicami od wielu już lat. Jest to znaczne ułatwienie, gdyż funckjonalności zawarte na stronie internetowej ograniczają właściwie do minimum konieczność udawania się do oddziału banku. Oceniając stronę należy zauważyć, że jest ona jasna, prosta i czytelna, bez zbędnych "udziwnień", co ma bardzo duże znaczenie, zwłaszcza, gdy poruszają się po niej osoby starsze. Ławto na niej znaleźć wszystkie informacje, a dokonywanie operacji bankowych jest intuicyjne. Za duży plus uznaję dodaną jakiś czas temu możliwość wykonywania nie tylko najprostszych operacji bankowych, ale również inwestowanie, czyli korzystanie przez internet z lokat czy funduszy inwestycyjnych. Plusem jest też weryfikacja dokonywanych transakcji za pomocą karty kodów jednorazowych, gdyż jest to bezpieczne i nie wymaga posiadania telefonu komórkowego. Jedynym minusem, za który odjąłem punkt jest stosunkowo wysoka opłata naliczana miesięcznie za korzystanie z usług bankowości internetowej. Ogólnie jednak polecam!

zarejestrowany-uzytkownik

02.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kolejki kolejki i...
Kolejki kolejki i jeszcze raz kolejki, chciałam załatwić jedną małą rzecz i stałam prawie 1,5 godziny w kolejce! w dzisiejszych czasach jest to nie do pomyślenia, numerki czekanie w kolejce... paranoja jakaś! a najgorsze jest to że pieniądze trzeba wpłacać w okienku bo przecież wpłatomaty dla PKO to daleka przyszłość. lepsze są kolejki...

Magdalena_1594

01.02.2011

Placówka

Katowice, Uniwersytecka 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.07.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
25 stycznia br....
25 stycznia br. udałam się do banku z rodzicami, aby dokonać formalności dotyczących przyznania kredytu studenckiego. Czynne było tylko jedno okienko działu Obsługi Klienta, przed nami była jedna osoba, po około 10 minutach nas obsłużono. Pani była uprzejma i kompetentna, mogę mieć jedynie zastrzeżenia do zbytniego spoufalania się z klientem. Mimo wszystko operacja przebiegła dość sprawnie.

Ania_49

30.01.2011

Placówka

Wołów, Poznańska 27

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.09.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
PONIEWAŻ MAM KONTO...
PONIEWAŻ MAM KONTO W TYM BANKU WIĘC CZASEM MUSZĘ ODWIEDZAĆ ODZIAŁY A TEN MAM NAJBLIŻEJ. PUNKT MAJĄ ŚWIETNY CENTRUM MIASTA PRZE SKRZYŻOWANIU OBOK URZĘDU GMINY I TO JEST TEŻ MINUSEM DLATEGO ŻE W OKOLICY JEST 1 NIEDUŻY PARKING CO MA DLA MNIE ZNACZENIE GDYŻ NIE MIESZKAM W CENTRUM TYLKO NA PERYFERIACH. MINUSEM SĄ TEŻ KOLEJKI DO KASY I DZIŚ TEŻ TAK BYŁO I TYLKO JEDNA KASA BYŁA OTWARTA A TRZY PANIE SIEDZIAŁY SOBIE PO STRONIE DORADZTWA I UMÓW. NA SALI JEST CZYSTO I SCHLUDNIE ALE MIŁA PANI W OKIENKU TO ZA MAŁO. CHODZĘ BO MUSZĘ I SZCZERZE ZASTANAWIAM SIĘ NAD ZMIANĄ BANKU

zarejestrowany-uzytkownik

28.01.2011

Placówka

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Mój tata wspominając...
Mój tata wspominając lata 80-te zawsze przywołuje niekończące się kolejki dosłownie po wszystko i wszędzie. Ja przyznam się Państwu szczerze za bardzo tego nie pamiętam, ale idąc z tatą do Banku PKO BP we Włocławku mającego swoją siedzibę przy ul. Okrzei 64 od razu przed oczami mam obraz przywoływany przez mojego tatę z owych lat 80-tych. Powiem tak, TO SĄ KPINY co się dzieje w tym banku. Ponieważ mój tata do tej pory ma tam konto więc czasami jestem towarzyszką jego wypraw do tego banku. Cieszę się, że ja konto w tym banku już bardzo dawno zlikwidowałam. Same minusy. Kolejki wręcz kilometrowe do każdej z otwartych kas, a na 8 okienek czynnych zaledwie połowa przy Banku wypełnionym ludźmi. Pytam więc gdzie są te Panie, które powinny obsługiwać klientów? Po drugie denerwujący jest bałagan, który panuje w Banku. Jest 8 okienek i w każdym z nich można dokonać właściwie wszystkiego: i wpłacać i wypłacać pieniądze i sprawdzać stan konta, przelewy. Moim zdaniem przede wszystkim to powinno być jakoś uporządkowane. Jeden jedyny plus za to, że Panie w okienkach są bardzo miłe i chętne do pomocy. Tylko proszę Państwa czy uśmiech Pani z okienka jest w stanie wynagrodzić nam dwugodzinne stanie w kolejce? Proszę wybaczyć, ale mi na pewno nie. Stanowczo odradzam z korzystania usług Banku PKO BP we Włocławku.

Magdalena_1900

23.01.2011

Placówka

Włocławek, Okrzei 64

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
06.10.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Jestem klientam tego...
Jestem klientam tego banku ponad ok 10 lat. Na przestrzeni tego czasu wiele się zmieniło. Obecnie transfer środków odbywa się prawie natychmiastowo wewnątrz banku, do innych środki idą zawyczaj 1 dzień. Oprocentowanie depozytów jest bardzo niskie, oprocentowanie konta również jest niskie. Dużym minusem jest koszt konta, który rocznie wynosi łącznie 110zł wliczając w to kartę płatniczą. Czy drogo? Sądzę że tak. Jeszce jednym minusem są karty kodów, które służą do autoryzacji dokonania transakcji. Jest to rozwiązanie mało wygodne.

Marcin_1182

15.01.2011

Placówka

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam problem ze...
Mam problem ze swoim kontem - po pierwsze nie przychodzą do mnie listy z operacjami gospodarczymi, oraz nie wiadomo dlaczego nie mam dostępu do konta przez internet - a konto ma takie właściwości, działa tylko funkcja sprawdzenia stanu konta przez telefon. Jednak nikt z obsługi nie mógł mi pomóc, a listy nie wiadomo dlaczego nie dochodzą

Awangarda

14.01.2011

Placówka

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
26.11.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Wybrałam się do...
Wybrałam się do banku, aby zmienić parę rzeczy na moim koncie. Jedyna rzecz jaka mnie zdenerwowała, to fakt, iż musiałam bardzo długo czekać. Poza tym, wszystko przebiegło sprawnie. Pani odpowiedziała jasno na wszystkie moje pytania, była bardzo cierpliwa. Przedstawiła mi również przydatne informacje na temat mojego konta. Jestem bardzo zadowolona z jakości obsługi.

Kamila_436

14.01.2011

Placówka

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
06.11.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Z usług banku...
Z usług banku PKO BP korzystam od ponad dwunastu lat. Mam konta założone w różnych oddziałach, w różnych miastach. Z moich obserwacji wynika, że w większości placówek, z reguły można spotkać długie kolejki oczekujących, zniecierpliwionych klientów, narzekających na małą ilość stanowisk i okienek kasowych, co także moim zdaniem jest głównym minusem tego banku. Zawsze jednak spotykam się z uprzejmością i pomocą pracowników np. w wypełnianiu ewentualnych formularzy czy pisaniu wniosków. Od dłuższego czasu korzystam także z serwisu iPKO, do którego nie mam większych zastrzeżeń- jedynie zamieniłabym archaiczną kartę kodów jednorazowych na przesyłanie kodów przez sms (jak jest np. w MBanku). Na zakończenie dodam, że ostatnio dotarła do mnie z banku "tajemnicza" przesyłka- karta płatnicza do konta które zamknęłam ponad pół roku temu.

zarejestrowany-uzytkownik

11.01.2011

Placówka

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

PKO BP

Historia banku PKO BP rozpoczęła się w 1919 roku, a w powołaniu go do życia brały udział takie osobistości jak Józef Piłsudski i Ignacy Paderewski. Od samego początku misją Banku było nie tylko zapewnienie Polakom usług bankowych, ale przede wszystkim zorganizowanie systemu oszczędnościowego w Polsce. Dzisiaj PKO Bank Polski, wraz ze swoimi spółkami, oferuje klientom indywidualnym i przedsiębiorstwom pełen zakres usług finansowych, począwszy od bankowych, przez maklerskie i leasingowe, aż po ubezpieczeniowe. Odpowiada na zróżnicowane potrzeby wszystkich grup klientów. Sztandarowy produkt Banku – aplikacja IKO – został uznany za najlepszą bankowość mobilną na świecie. To dzięki Bankowi PKO BP możemy korzystać także z systemu BLIK, który istotnie zwiększył popularność płatności bezgotówkowych.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Puławska 15

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PKO BP?

Alior Bank

(3.89)

Lepiej
Gorzej

Narodowy Bank Polski

(3.98)

Lepiej
Gorzej

ESBANK

(4.49)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Jestem bardzo zadowolony...
Jestem bardzo zadowolony z obsługi w oddziale PKO BP. Dzięki dużej ilości placówek nie musiałem daleko jeździć. Pracownik był uprzejmy profesjonalny i cierpliwie odpowiedział na wszystkie moje pytania. Cała sprawa została załatwiona sprawnie, a atmosfera podczas wizyty była bardzo przyjazna. Widać, że klient jest traktowany z szacunkiem i zaangażowaniem.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!