PKO BP

(3.99)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2422 z 3478)

Wyczyść filtry
Osobą prowadząca Agencje...
Osobą prowadząca Agencje PKO SA jest mało kompetentna, obsługa komputera jest dla niej problemem, ma problemy z wysłaniem faxu (trudności z obsługa faxu). Proste czynność związane z obsługa klienta trwają bardzo długo. Bardzo często wygląd personelu nie jest odpowiedni. Oferta banku jest jednak zadawalająca. Również wygląd agencji jest zgodny ze standardem i wyglądem zgodnym z PKO BP.

Agata_508

14.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.11.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Po dzisiejszej wizycie...
Po dzisiejszej wizycie w moim banku, czyli PKP BP w Iławie jestem mile zaskoczona bardzo dobrą obsługą. Chciałam ulokować pewną kwotę pieniędzy a Pani która mnie obsługiwała była niezwykle kompetentna i uczynna, potrafiła mi doradzić i wytłumaczyć pewne sprawy. Jestem zadowolona z jej doradztwa. Pamiętam, że nie zawsze tak było, dlatego tym bardziej się cieszę.

zarejestrowany-uzytkownik

08.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
03.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Byłam z chłopakiem...
Byłam z chłopakiem w banku PKO w Gdyni i bardzo się zawiodłam na organizacji pracy tego banku... Udalismy się tam, gdyż naszym zamiarem było wypłacenie większej gotówki z konta. Na początku wydrukowaliśmy numerek i usiedliśmy na krzesłach czekając na swoją kolej. Jest tam 5 kas do obsługi klienta, a w dniu kiedy my tam poszliśmy działała tylko jedna i na dodatek obsługiwała dwie kolejki. Jesteśmy cierpliwi, więc spokojnie czekaliśmy na swoją kolej. Oczywiście obsługa jednego klienta również trwała długo. Przed nami czekało na swoją kolej sporo osób, głównie straszych. W końcu jedna z pań się zdenerwowała takim podejściem, że tyle kas a jedna czynna, że kiedy pojawiła się przelotem jakaś pani z banku od razu podeszła i zrobiła awanturę. Pracownica próbowała się tłuymaczyć czemu tak jest, że następuje zmiana itp. ale Klientka miała dobry kontrargument, że czeka tu już 45 min a nikt nie przyszedł na inną kasę obsługiwać. Dopiero po tej awanturze i to w ciągu 5 min zostały otwarte jeszcze dwa okienka i w końcu kolejka się ruszyła. Rozumiem, że pracownik tam pracuje i będzie siedział w banku tyle godzin ile zakłada jego praca, ale to nie znaczy, że ludzie przychodzący załatwiać swoje sprawy do banku również mają przesiedzieć kilka godzin w kolejce, kiedy mają zapewne wiele innych rzeczy jeszcze do zrobienia. Poza tym bank był czysty ale było w nim gorąco. Nie miałam okazji sprawdzić kompetencji personelu pracowniczego, jednak obsługa jest powolna. Także na 5 okienek działa zazwyczaj tylko jedno lub dwa. Organizacja pracy jest słaba pod względem osób obsługujących klientów. Powinno byc tyle czynnych okienek ile jest ich zrobionych, wtedy praca byłaby szybsza i klienci nie musieli by się denerwować.

Paulina_587

07.07.2010

Placówka

Gdynia, Świętojańska 17

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22.03.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Wchodząc do banku...
Wchodząc do banku obejście wokoło było zaśnieżone i oblodzone .Nie było dużej kolejki ,czynne były 2 kasy.Kasjerka pani J. E. zakładała mi konto. Niestety szło to jej bardzo mozolnie i niesprawnie, trwało to ok 30 min. Nie poinformowała mnie o żadnej awarii ani nie skierowała mnie do osoby bardziej kompetentnej. Opuściła swoje stanowisko pracy aby zasięgnąć u koleżanki informacji "susanie na uszko". Uważam iż powinna mnie uprzedzić o problemach a nie pozostawiła mnie bez żadnej informacji . Świadczy to o niekompetencji owej pani.

zarejestrowany-uzytkownik

07.07.2010

Placówka

Grajewo, Wojska Polskiego 50

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Pieniądze, które wysłałam...
Pieniądze, które wysłałam za pośrednictwem innego banku na rachunek odbiorcy będącego klientem PKO BP nie doszły do odbiorcy. Po złożeniu reklamacji w banku, z którego pieniądze wyszły okazało się, że po jego stronie jest wszystko w porządku, lecz jak dowiedzieli się pracownicy nazwa odbiorcy nie zgadzała się z numerem rachunku. Sprawdziliśmy numer konta z dokumentami właściciela rachunku - wszystko się zgadzało. Ostatecznie okazało się, że bank PKO BP otwierając rachunek wpisał w dokumentach mojego odbiorcy nieprawidłowy numer konta, które w rzeczywistości należało do kogoś innego. Tam tez trafiły pieniądze. W banku PKO BP nie poinformowano nas ile będzie trwało załatwienie tej sprawy, lecz na szczęście poszło to szybko i w ciągu kilku dni od złożenia reklamacji pieniądze zostały zwrócone prawidłowemu odbiorcy.

ko5tka

07.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.09.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Poszedłem do banku...
Poszedłem do banku w celu wpłaty pieniędzy na konto. Po wejściu do placówki spotkała mnie miła niespodzianka, ponieważ nikogo nie było w kolejce do kas. A z powodu bardzo długiej kolejki zrezygnowałem z wizyty w tej placówce w dniu wczorajszym. Moja obserwacja dotyczy obsługi przez kasjerkę. W czasie całej wizyty Pani powiedziała do mnie tylko dwa słowa " jaka kwota". Nie usłyszałem z jej ust ani "dzień dobry", ani "do widzenia" czy też "dziękuję". Faktem jest , że obsłużono mnie bardzo szybko, ale oprócz sprawności obsługi liczy się dla mnie również jej atmosfera. Dobrze byłoby również, aby Pani zwracała uwagę na wygląd blatu dla klienta. Niestety przy długopisie używanym do podpisania potwierdzenia wpłaty leżała zużyta chusteczka jednorazowa.

Koyot

07.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.07.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Udałem się wraz...
Udałem się wraz z mamą do Banku PKO w celu likwidacji lokat-złotówkowej i walutowej. Udawałem się do tego banku z wielką niechęcią ponieważ ilekroć tam bywałem zastawałem bardzo długie kolejki. Po wejściu do banku chcieliśmy zasięgnąć informacji na temat likwidacji lokat i ewentualności założenia innych, bardziej korzystnych. Niestety w punkcie obługi klienta indywidualnego nikogo nie było i pani z punktu obsługi klienta instytucjonalnego powiedziała nam że wszystko załtwimy w kasie. Tak więc ustawiliśmy się w kolejce do kasy gdzie na 3 okienka były czynne 2. Ku mojemu zdziwieniu kolejka nie była dość długa w porównaniu z iinymi moimi wizytami w tym banku. Po podejściu do kasy pani bardzo miło nas powitała i na pytanie czemu tu zawsze takie kolejki powiedziała, że taką mają obsadę i kolejne, trzecie okienko będzie otwarte dopiero o 12. Następnie pani zaczęła nas obsługiwać. Zachęcała nas żebyśmy nie likwidowali lokat, bo za miesiąc będą dopisane odsetki. Pomimo to zlikwidowaliśmy lokatę złotówkową ponieważ oprocentowanie w tym banku jest bardzo niskie. Po załatwieniu formalności z tą lokatą przyszła kolej na likwidację lokaty walutowej. I tu pani zaproponowała też ażeby jej nie likwidować tylko założyć rachunek oszczędnościowy o dużo wyższym oprocentowaniu. Zgodziliśmy się, pani poinformowała o możliwościach i zaletach rachunku oraz o możliwości korzystania z bankowości elektronicznej. Wydała wszelkie stosowne dokumenty i hasła. Nasz pobyt przy okienku w związku z tym się przedłużał, a kolejka za nami robiła się coraz dłuższa, a więc standardowy dla mnie widok. Ludzie zaczeli się niecierpliwić i nawet jeden z klientów poszedł na skargę do kierowniczki dlaczego trzecie okienko nie jest otwarte. Podsumowując moją wizytę stwierdzam, że od kilku lat w tym banku były i są ogromne kolejki. Natomiast bardzo mile zostałem zaskoczony kompetencją pracownicy banku i jej chęcią pomocy, dzięki czemu nie zlikwidowałem lokaty walutowej, a pieniądze ulokowałem na korzystnym rachunku oszczędnościowym. Oby więcej tak kompetentnych pracowników banku.

zalogowany_użytkownik

06.07.2010

Placówka

Mielec, Jagiellończyka 11

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
11.11.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Strona należąca do...
Strona należąca do polskiego banku PKO BP. Dokładniej ta strona obsługuje nasze konto bankowe. W łatwy, prosty i przyjemny sposób możemy sprawdzić stan naszego konta, czy zakład pracy zrobił w końcu przelew naszej (długo oczekiwanej oczywiście pensji), wykonać przelewy i wiele taniej niżeli by iść na pocztę. Dzięki kontu internetowemu możemy utworzyć samemu zlecenie stałe, możemy samodzielnie założyć lokatę oszczędnościową jak również ubezpieczyć nasze mieszkanie. Jeżeli potrzebne jest nam doładowanie konta telefonu nie musimy już iść do sklepu by takie zakupić, wchodzimy po prostu na stronę, wpisujemy swój numer telefony czy numer telefonu który chcemy doładować i po krzyku. Trwa to dosłownie kilka sekund. Dobrą sprawą jest też historia naszego rachunku, zawsze możemy sprawdzić na co i gdzie wydaliśmy jaką sumę (czy nam żona dzięki naszej karcie nie kupiła sobie wacików). Możemy podglądnąć szybko ostatni miesiąc bądź też wpisać interesujący nas przedział czasowy i kliknąć „OK.”, znajdzie nam wszystkie operacje na koncie które były wykonane. Sprawa niemalże idealna dla ludzi którzy nie mają czasu iść na pocztę czy do sklepu po doładowanie, a również dla tych co cenią sobie swój czas.

Paweł_1024

01.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do banku zostałam przywitana i poproszona o chwilę cierpliwości bo wszyscy doradcy byli akurat w tym momencie zajęci. Kiedy nadeszła moja kolej Pani, która miała mnie obsługiwac wziełam ode mnie dowód, wstukała moje dane i spytała sie w jakie sprawie przyszłam. Po naswietleniu mojej prośby, Pani wyszła na zaplecze bez słowa. Po powrocie rozpoczęła konsultacje z koleżanką przy okienku obok i dopiero podeszła do mnie. Mimo długich konsultacji nie była w stanie wyjasnić mi procedury postępowania. Rozmowie przysłuchiwała sie koleżanka w okienku obok i dopiero ta Pani udzieliła mi jasnych informacji.

Katarzyna_2138

30.06.2010

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 100/102

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.12.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Po wejściu do...
Po wejściu do banku od razu rzuciła mi się w oczy długa kolejka, która rozciąga się przez cały lokal. Kolejka jest jedna a kasy 4, z czego czynne są 2. Po odczekaniu 15 min. obsłużyła mnie miła pani, która znała się na swojej pracy. Szybko i sprawnie dokonała wpłaty na konto, o którą ją prosiłem po czym pożegnała się. Lada, przy której byłem obsługiwany była duża i czysta, a dla klienta przeznaczone jest miejsce siedzące.Ogólna ocena na plus pomimo tego, że bank posiada drogą ofertę kont dla studentów(ok. 5zł miesięcznie).

Toms

28.06.2010

Placówka

Olsztyn, Pieniężnego 8

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
07.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Mój znajomy będący...
Mój znajomy będący upoważniony do konta małżonki udał się do banku aby wypłacić pieniądze. Po wejściu do środka ukazała mu się duża kolejka. Nie mając wyboru, ustawił się w kolejce. Po ok. 20 minutach szczęśliwy podszedł do kasy i po podaniu dowodu osobistego poprosił o wypłatę pieniędzy. Po krókiej chwili okazało się, że w systemie nie ma informacji o upoważnieniu. Zniesmaczony wrócił do domu. Jak się okazało po pewnym czasie, upoważnienie istniało, jednakże przy zmianie systemu część danych zostały utracone. Jest to bardzo ciekawy przykład, jak bank podchodzi do klienta, gdy traci ich dane.

zarejestrowany-uzytkownik

28.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.11.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Niedawno byłam w...
Niedawno byłam w Nordei zapytać się o kredyt mieszkaniowy - Doradca był bardzo rzeczowy i profesjonalnie przedstawił mi ofertę, odpowiedział też na wszystkie moje pytania. W placówce było schludnie i czysto - na wejściu od razu mnie zauważono - nie było kolejki i od razu zostałam poproszona do odpowiedniego stanowiska, zaproponowano mi kawę. Ogólnie to była bardzo miła wizyta.

zarejestrowany-uzytkownik

27.06.2010

Placówka

Wrocław, Kazimierza Wielkiego 60

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Swego czasu napisałem...
Swego czasu napisałem obserwację na temat infolinii banku PKO BP gdzie rozmawiałem z panią o tym, że karta bankomatowa przestała mi działać (dokładnie rzecz ujmując to częściej nie działała niż działała). Po pewnym czasie udałem się zamówić duplikat karty. Kartę można tylko wymienić w punkcie gdzie się zawierało umowę o prowadzenie konta. Udałem się więc do tego punktu aby złożyć wniosek o taka kartę. Po wejściu do środka (dodam, że dzień był bardzo upalny) poczułem dreszcz zimna. Klimatyzacja działa na całego. W środku jest aż za chłodno zwłaszcza dla takich ludzi co wchodzą wprost ze słońca. Usiadłem przy odpowiednim okienku. Starsza pani zapytała w czym może pomóc. Wytłumaczyłem jej więc całą sytuację. Poproszono mnie o dowód osobisty. Pierwsze co zauważyłem to totalny brak umiejętności obsługi komputera, owa kobieta co chwilę prosiła koleżankę obok o rady gdzie ma wejść by wydrukować odpowiedni formularz. Gdy się jej udało w końcu wypełnić ten formularz i go wydrukować zadzwonił jej prywatny telefon (rozmowa na pewno była prywatna słysząc to co mówiła). Odebrała i zaczęła rozmowę. Trwała ona dobre pięć minut, w tym czasie ja musiałem siedzieć zniecierpliwiony. Po skończonej rozmowie pani cichutko przeprosiła za to. Podała mi wypełniony formularz by podpisać go, jedną kopię oddała mi. Poprosiła o kolejną wizytę za dwa tygodnie w celu odebrania karty. Odebranie karty trwało na szczęście moment i nie było żadnych nieprzyjemnych sytuacji. Sam lokal w czasie tych dwóch wizyt był w najlepszym porządku. Panie były ubrane w stroje firmowe.

Paweł_1024

25.06.2010

Placówka

Wrocław, Krzywoustego 126

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
23.02.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Stojąc do okienka...
Stojąc do okienka po obcą walutę ok 20 min chciałam wypłacić euro, pani mówi wróciłam z wolnego nie mam euro po prostu nie zamówiłam proszę iść do kasy nr 1 a tam kolejna kolejka tzn 8 osób, w tym samorządowcy i jednostki gospodarcze mają pierwszeństwo mówię że ja już odstałam swoje a ona na to z uniesionym głosem nic nie poradzę nie mam euro, i odeszłam z kwitkiem, ale gdy uzbierałam trochę pieniążków padła z jej strony propozycja założenia lokaty i zostałam przyjęta poza kolejnością

Ewa_671

24.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
30.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Bank PKO BP...
Bank PKO BP odwiedziłam dziś, ponieważ chciałam zamknąć konto studenckie. Za miesiąc i tak by dzwonili, ponieważ za niedługo nie będę się kwalifikować do jego posiadania, a otworzyłam nowe konto w innym banku. Bank PKO BP urządzony jest elegancko i prosto. Gdy weszłam na sali nie było dużo osób, więc większość pań wykonywała swoje prace, bądź ze sobą rozmawiała. Kobieta, do której podeszłam załatwić swoją sprawę rozmawiała cicho przez telefon. Czekałam niecałe 5min. zanim popatrzyła na mnie i dłonią pokazała, żebym usiadła. I znów czekałam aż skończy rozmawiać na temat zdrowia, pogody. Gdy skończyła powiedziałam jej o co mi chodzi. Wzięła ode mnie dowód i odpowiedziała, że mogę sobie konto przekształcić na inne. Kazała mi też iść do pokoju, w którym załatwia się kredyty, ponieważ ona nie zajmuje się takimi sprawami. W pokoju, gdzie załatwiane są kredyty nie było żadnych klientów. Usiadłam na krześle i podałam siedzącej przede mną pracownicy dowód. Powiedziałam jej z jaką sprawą przyszłam. Również usłyszałam, że mogę sobie zmienić konto. Odpowiedziałam je, że nie chcę, ponieważ mam już gdzie indziej. Poza tym w tym banku opłaty są dosyć wysokie. Pani z banku nie była nachalna, nie wciskała mi na siłę innych usług, tylko spokojnie rozwiązała umowę. Poprosiła mnie o kartę do banku, powiedziała, że muszę podejść do okienka po pieniądze, które zostały mi na koncie, a ona w tym czasie drukowała resztę papierów. Do tej pory wszystko szło w miarę sprawnie, jednak długość kolejki ostudziła mój entuzjazm. Przede mną stały trzy osoby a kasę obsługiwała tylko jedna pani. Po minucie stania w kolejce za mną znajdowało się jeszcze dwóch klientów. Gdy nadeszła moja kolej pani siedząca za kasą poprosiła o mój dowód. Wydrukowała dowód wypłaty. Podpisałam i okazało się, że przy zmianie danych osobowych (dwa lata temu po zmianie stanu cywilnego) nie podano mi formularza dotyczącego wzoru podpisu. Musiałam dodatkowo wypełnić. Po odejściu od kasy i wyczyszczeniu konta przeszłam z powrotem do pokoju z kredytami. Podpisałam resztę papierków. Załatwienie rozwiązania konta zeszło mi pół godziny.

zezenka

21.06.2010

Placówka

Nisko, pl. Wolności 1

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
25.03.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Zadzwoniłem do oddziału...
Zadzwoniłem do oddziału banku w Katowicach, ponieważ dostałem monit z informacją o braku ubezpieczenia mieszkania, co jest naruszeniem umowy kredytowej. Telefon odebrała M. Streściłem całą sytuację informując ją że nie zapomniałem o ubezpieczeniu i że zostało ono wykupione dwa dni temu. Jako potwierdzenie tej operacji wysłałem jej email dowód opłaty. Pracownica podziękowała i poinformowała mnie że przekaże do centrali ten dokument. Swoją drogą zdziwiła się, że dostałem monit skoro i tak opłacam ubezpieczenie za pośrednictwem banku. Postanowiłem jeszcze zapytać o plan systematycznego oszczędzania, ponieważ dostałem reklamę, która mnie zainspirowała. Pracownica najpierw, aby przedstawić mi pełną ofertę zaprosiła mnie do oddziału. Odpowiedziałem, że nie wiem czy wogóle będę zainteresowany oraz że odległość od mojego miejsca zamieszkania do oddziału jest dla mnie barierą w tej chwili nie do pokonania. Lecz chciałbym się coś dowiedzieć o tym planie oszczędnościowym. Pracownica wówczas zaczęła mi streszczać zasady i korzyści przystąpienia do planu systematycznego oszczędzania. Omówiła różne warianty lokowania oszczędności, korzyści, ryzyka. Jednak zauważyłem, że ma no jedną zasadniczą wadę. Barierą mianowicie jest minimalna kwota składki, która została ustalona na 200 zł. Poinformowała mnie również, że aby mówić że się oszczędziło i aby odłożyć jakąś porządną kwotę trzeba odkładać 10 lat. Powiem szczerze, że 200 zł miesiąc w miesiąc przez 10 lat to zbyt niebezpieczne jak dla rodziny z jednym źródłem dochodów. Pracownica powiedziała, że rozumie moje obawy jednak uspokoiła mnie mówiąc, że nad lokowaniem oszczędności czuwa sztab brokerów. Ja o jednym ona o drugim. Ale nic podziękowałem i powiedziałem, że się muszę zastanowić, ale w myślach już podjąłem decyzję. Podsumowując, pozytywnie załatwiłem sprawę, w której się kontaktowałem z bankiem przy okazji dowiedziałem się kilku szczegółów o planie systematycznego oszczędzania. Pracownica z która prowadziłem rozmowę telefoniczną okazała się osobą kompetentną i miłą. Szczegółowo przedstawiła mi ofertę omawianego planu.

zarejestrowany-uzytkownik

21.06.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107d/37a

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
02.11.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Chciałem dokonać wpłaty...
Chciałem dokonać wpłaty na konto w tej agencji pko.To co się tam dzieje przerasta moją wyobraźnię!!! Zero kompetencji personelu a raczej brak personelu.Puste stanowisko pracy.Agencja ta jest w tym samym pomieszczeniu co komis lombard.Nie dość że czekałęm 20min aż ktoś przyjdzie a i tak nie przyjdzie.To musiałem znosić zachowanie pijanego właściciela lombardu. Poprostu żenada !!!

zarejestrowany-uzytkownik

18.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Uszkodzony bankomat, lecz...
Uszkodzony bankomat, lecz pracownicy banku starali się w miarę możliwości pomagać klientom, jedna z pracownic miała przerwę, kolejka narosła, gdy ludzie stojący w kolejce zaczynali się denerwować, kobieta wróciła do okienka (pomimo, że minutę/dwie wcześniej rozpoczęła przerwę). Pracownicy dobrze doinformowani, wzorowe powitanie, kompleksowa obsługa. Szybkie i dokładne odpowiedzi na pytania, odpowiedzi treściwe i zwięzłe. Informacje pomocne, pracownicy wzorowi. Dodatkową zaleta jest aktywne słuchanie, pracownik banku dokładnie słuchał z jakim problemem przychodzi klient i starał się jak najszybciej pomóc i wyjaśnić. Dodatkowo (przez popsuty bankomat), pracownicy mieli więcej pracy, lecz szybko starali się wypłacać gotówkę klientom, tak aby skrócić czas oczekiwania. Obsługa miła. Personel dobrze ubrany, zadbany. Oferty dokładnie przedstawione. Placówka czyta, zadbana, ulotki i bloczki reklamowe widoczne, łatwo dostępne, poukładane. Miejsce estetyczne. Oferta narzucona przez bank, średnia.

M@rsello

10.06.2010

Placówka

Warszawa, Powstańców Śląskich 126

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.01.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Chcąc zmienić swoje...
Chcąc zmienić swoje dane oraz otrzymać informacje o przelewach międzynarodowych napisałam krótkie zapytanie przez swoje konto na ipko. Po dosłownie 2 minutach oddzwoniono do mnie pytając czy mam teraz czas. Pani wyjaśniła wszystko o co pytałam a także zapytała czy mam jeszcze jakieś inne pytania. Dodatkowo dowiedziałam się jak założyć lokatę i co byłoby dla mnie najkorzystniejsze. 100% profesjonalizmu.

IKmmC

25.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Makabryczna kolejka (14...
Makabryczna kolejka (14 osób), brak osobnego stanowiska kasowego. Z 2 czynnych okienek Panie obsługiwały klienta zainteresowanego lokatą i w drugi Pani udzielała kredytu. Byłam 14 w kolejce jak weszłam do banku. Czekałam 32 min, wychodząc z banku byłam 7 w kolejce! Tragedia. Wygląd banku ok, ale pracownicy powinni czesciej myc włosy ;/ Zero wiedzy na temat sprzedawanych produktow. Co chwile jedna pytala drugiej iel wynosi % na ksizeczce mieszkaniowej, jak cos tam zrobic, jakei dokumenty beda potrzebne. Przychodze do tego banku prawie codziennie (wplaty etc..) i zawsze jest sajgon. Dzisiaj przeszli samych siebie. I za każdym razem stwierdzam, ze pracownikom tej placowki niezbedne jest szkolenie! Ja juz zapamietam jakie jest oprocentowanie na ksiazeczce miszkaniowej w zaleznosci od wkladu- ONI JESZCZE NIE

Dorota_548

22.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

PKO BP

Historia banku PKO BP rozpoczęła się w 1919 roku, a w powołaniu go do życia brały udział takie osobistości jak Józef Piłsudski i Ignacy Paderewski. Od samego początku misją Banku było nie tylko zapewnienie Polakom usług bankowych, ale przede wszystkim zorganizowanie systemu oszczędnościowego w Polsce. Dzisiaj PKO Bank Polski, wraz ze swoimi spółkami, oferuje klientom indywidualnym i przedsiębiorstwom pełen zakres usług finansowych, począwszy od bankowych, przez maklerskie i leasingowe, aż po ubezpieczeniowe. Odpowiada na zróżnicowane potrzeby wszystkich grup klientów. Sztandarowy produkt Banku – aplikacja IKO – został uznany za najlepszą bankowość mobilną na świecie. To dzięki Bankowi PKO BP możemy korzystać także z systemu BLIK, który istotnie zwiększył popularność płatności bezgotówkowych.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Puławska 15

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PKO BP?

Bank BPH

(3.09)

Lepiej
Gorzej

DnB Nord

(3.02)

Lepiej
Gorzej

Euro Bank S.A.

(3.54)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Jestem bardzo zadowolony...
Jestem bardzo zadowolony z obsługi w placówce banku PKO BP. Pracownik był uprzejmy, kompetentny i chętnie pomógł mi założyć nową lokatę. Wszystkie formalności załatwiłem szybko i sprawnie, a dodatkowo mogłem liczyć na profesjonalne doradztwo. Zdecydowanie polecam tę placówkę wszystkim, którzy cenią sobie wysoką jakość obsługi i indywidualne podejście do klienta.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!