Wizyta w placówce banku celem dokonania operacji kasowej. Na sali potworny tłok, czas oczekiwania w kolejce ponad jedną godzinę, sala obsługi nieklimatyzowana. Na 6 okienek kasowych pracują tylko dwa. Pracownicy nie radzą sobie z natłokiem pracy, nie starają się należycie obsługiwać klientów banku, spowodowane to jest widocznym nadmiarem pracy. Przy okienku kasowym sporo formalności nieadekwatnych do załatwianej sprawy. Pracownicy nie wykazują orientacji pro sprzedażowej. Po odejściu od kasy udaję się po informację na stanowisko obsługi klienta. Pracownica banku nie wykazuje zainteresowania nowym klientem, odpowiada na zadane pytania bardzo zdawkowo.
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Wchodząc pierwszy raz...
Wchodząc pierwszy raz do tego oddziału, banku byłem zaskoczony, gdyby nie kolejka klientów do kasy, mógłbym powiedzieć, iż bank był pusty. W obsłudze klientów - nikogo...kasa jedna otwarta...Jedynie miła młoda zadbana pani kasjerka "nadrobiła" moje zniecierpliwienie, chętnie udzielając wyczerpującej odpowiedzi na moje pytania. W głównym holu przyjemnie, chłodno i czysto. Naklejki na podłodze i wpłatomat umilają czekanie w kolejce.
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
PKO BP
Historia banku PKO BP rozpoczęła się w 1919 roku, a w powołaniu go do życia brały udział takie osobistości jak Józef Piłsudski i Ignacy Paderewski. Od samego początku misją Banku było nie tylko zapewnienie Polakom usług bankowych, ale przede wszystkim zorganizowanie systemu oszczędnościowego w Polsce. Dzisiaj PKO Bank Polski, wraz ze swoimi spółkami, oferuje klientom indywidualnym i przedsiębiorstwom pełen zakres usług finansowych, począwszy od bankowych, przez maklerskie i leasingowe, aż po ubezpieczeniowe. Odpowiada na zróżnicowane potrzeby wszystkich grup klientów. Sztandarowy produkt Banku – aplikacja IKO – został uznany za najlepszą bankowość mobilną na świecie. To dzięki Bankowi PKO BP możemy korzystać także z systemu BLIK, który istotnie zwiększył popularność płatności bezgotówkowych.
Dane firmy
Warszawa
Warszawa, Puławska 15
Jesteś właścicielem tego miejsca?
Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.
Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Jestem bardzo zadowolony z obsługi w placówce banku PKO BP. Pracownik był uprzejmy, kompetentny i chętnie pomógł mi założyć nową lokatę. Wszystkie formalności załatwiłem szybko i sprawnie, a dodatkowo mogłem liczyć na profesjonalne doradztwo. Zdecydowanie polecam tę placówkę wszystkim, którzy cenią sobie wysoką jakość obsługi i indywidualne podejście do klienta.
W celu zapewnienia wyższej jakości usług używamy plików cookies. Kontynuując korzystanie z naszej strony internetowej bez zmiany ustawień prywatności przeglądarki, wyrażasz zgodę na wykorzystywanie ich.