ERGO Hestia

(4.38)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1291 z 1903)

Punkt obsługi klienta...
Punkt obsługi klienta znajduje się na pasaży gliwickiego centrum handlowego FORUM. Biało-zielona kolorystyka zgodna z logiem firmy sprawia miłe i estetyczne wrażenie. Szeroko dostępna oferta reklamowa firmy w postaci broszur i ulotek reklamowych. Obsługujący punkt pan w wieku ok.44 lat (ciemne włosy) ubrany był w chyba służbowy strój koloru białego z widocznym identyfikatorem. Na zadawane pytania odpowiadał bardzo rzeczowa i precyzyjnie wykazując się znajomością tematu. Zaprezentował mi dość bogatą w różnorodne opcje ofertę ubezpieczeniową firmy zachęcając mnie do wyboru. Pomimo, iż stwierdziłem że wymaga decyzja tego typu wymaga zastanowienia i nie dałem mu nadziei na korzystny efekt rozmowy zakończony podpisaniem umowy - nie zniechęcił się i zaprosił mnie do ponownej wizyty w późniejszym terminie. Na zakończenie rozmowy dostałem wizytówkę i podanymi możliwościami kontaktu.

jerry1104

09.05.2010

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (21)
W ubiegłym tygodniu...
W ubiegłym tygodniu miałam kontakt z frimą ERGO HESTIA.Dzwoniąc na infolnie w/w Firmy chciałam zgłosic szkode.W trakcie burzy i nawałnicy jaka przeszła nad moją miejscowaością nastąpiło przepięcie w moim domu i spaleniu uległ mi komputer.Niezwołocznie powiadomiłam o tym ubezpieczyciela .Otrzymałam informacje ,że zgłosi sie do mnie likwidator i zabierze komputer ekspertyzy.Oczywiście likwidator sie odezwał ale tylko po to zeby poinformować mnie że dzwonił do instytutu meteorologii ze nie było zadnej burzy w tym dniu i komputer jak chce mam oddac do serwisu na własny koszt aby stwierdzic czy stało sie to od przepięcia.Poinformowano mnie także że zostałam wprowadzona w błąd na infolinii co do ekspertyzy która miała być wykonana na koszt Hestii.Traktowanie klienta okropne, czułam sie jak potencjalny złodziej ,który chce wyłudzić pieniądze. Od dzisiaj nie będe polecać tej Firmy nikomu.

zarejestrowany-uzytkownik

27.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)
DNIA 21 KWIETNIA...
DNIA 21 KWIETNIA UDAŁEM SIĘ DO PLACÓWKI ERGO HESTII CELEM ZASIĘGNIĘCIA INFORMACJI DOTYCZĄCEJ OFERTY ASORTYMENTOWEJ UBEZPIECZEŃ KOMUNIKACYJNYCH. JAKO MŁODY KIEROWCA POSIADAJĄCY PIERWSZE WŁASNE AUTO INTERESOWAŁY MNIE PRZEDE WSZYSTKIM ZNIŻKI I WYSOKOŚĆ NALICZONEJ SKŁADKI. LOKAL HESTII ZNAJDUJE SIĘ W ŚCISŁYM CENTRUM JAROCINA, W JEDNEJ Z PRZYLEGAJĄCYCH DO RYNKU ULICZEK. OTOCZENIE AGENCJI MOŻE NIE JEST REWELACYJNE ACZKOLWIEK BARDZO PRZYZWOICIE UTRZYMANE. WYSTRÓJ AGENCJI PREZENTUJE SIĘ BARDZO PROFESJONALNIE, DAŁO SIĘ ZAUWAŻYĆ KILKA SPRZĘTÓW BIUROWYCH I WRĘCZ SPORYCH ROZMIARÓW KSERO. PO WEJŚCIU DO AGENCJI ZOSTAŁEM DOŚĆ CIEPŁO PRZYWITANY PRZEZ PANIĄ SIEDZĄCĄ PRZY BIURKU. ZAKOMUNIKOWAŁEM, ŻE CHCIAŁBYM PRZEDŁUŻYĆ POLISĘ OC I NNW Z ZASTRZEŻENIEM, ŻE JESTEM NOWYM WŁAŚCICIELEM. W TYM MOMENCIE SPRAWĘ PRZEJĄŁ DYREKTOR ODDZIAŁU, KTÓRY PRZEDSTAWIŁ MI OPCJE DO WYBORU. ZOSTAŁEM POINFORMOWANY, ŻE Z RACJI MOJEGO WIEKU DOLICZONA ZOSTANIE ZWYŻKA I PO KONSULTACJI TELEFONICZNEJ NALICZYŁ SKŁADKĘ DO ZAPŁACENIA. CAŁA OPERACJA PRZEBIEGŁA SPRAWNIE Z PEŁNYM PROFESJONALIZMEM. OFERTA AGENTA HESTII WYDAŁA MI SIĘ KONKURENCYJNA ACZKOLWIEK ZAZNACZYŁEM ŻE JESZCZE SIĘ ZASTANOWIĘ. WYCHODZIŁEM Z AGENCJI W PEŁNI USATYSFAKCJONOWANY.

Marcin_585

23.04.2010

Placówka

Jarocin, Kilińskiego 15

Nie zgadzam się (22)
Obserwacja dotyczy uzyskania...
Obserwacja dotyczy uzyskania odszkodowania z powodu zalanego mieszkania. W 2008 roku moje mieszkanie zostało zalane z powodu remontu łazienki piętro nade mną. Firma wykonująca remont przyznała się do wyrządzonej szkody i potwierdziła chęć wypłaty odszkodowania z ich polisy zawartej w Ergo Hestia. Nadmienię, iż ja nie byłem klientem tej firmy ubezpieczeniowej. Po sporządzeniu protokołu szkody przez komisję spółdzielni, w której mieszkam, udałem się do siedziby Ergo Hestia w Koszalinie przy ul. Zwycięstwa. Dowiedziałem się tam, że przedstawicielstwo firmy nie zajmuje się szkodami i poproszono mnie o skontaktowanie się z oddziałem szkód, w tym celu wskazano mi biurko z telefonem i poproszono o szczegółowy opis telefoniczny zaistniałej sytuacji. Miły pan w rozmowie telefonicznej stwierdził, że wszystko jest ok. tylko, że oni jeszcze nie otrzymali deklaracji firmy wykonującej remont. Poproszono mnie o cierpliwość w tej sprawie i o przesłanie wszystkich formularzy i moich niezbędnych danych na wskazany numer faksu – niestety już na mój koszt. Po zbyt długim czasie, według mnie, ponownie skontaktowałem się z przedstawicielem firmy prowadzącym moją sprawę – na co usłyszałem tekst: iż wciąż nie otrzymali deklaracji firmy wykonującej remont. Już wtedy się zdenerwowałem, bo wiedziałem, że firma remontowa załatwiła tę kwestię od razu, ale pojechałem do siedziby firmy remontowej i poprosiłem o kserokopię deklaracji. Otrzymałem ją od ręki z datą wysłania potwierdzającą moje przypuszczenia. Wysłałem więc do siedziby Ergo Hestia deklarację faksem – znowu na mój koszt, wspomnę też o kilku wykonywanych dłuższych rozmowach telefonicznych, również na mój koszt. Wykonując kolejny telefon celem potwierdzenia dotarcia faksów, dowiedziałem się, od „miłej pani”, iż pan prowadzący moją sprawę ma urlop! A „miła pani” poprosiła mnie o ponowne przesłanie wszystkich danych celem wznowienia toku sprawy. No cóż teraz to już byłem wściekły: po pierwsze to ja byłem poszkodowanym w tej sprawie i to nie ja powinienem te wszystkie formalności załatwiać, po drugie nikt z firmy ubezpieczeniowej, pokrywającej ubezpieczenie na zaistniały wypadek, nie pofatygował się osobiście sprawdzić szkodę, po trzecie to ja ponosiłem wszystkie koszty dostarczania dokumentów (koszty przejazdów do przedstawicielstwa firmy ubezpieczeniowej, telefony i faksy) a „miła pani” przez telefon, chciała wznowić te wszystkie procedury. Po pertraktacji telefonicznej, zostałem zapewniony, że jeśli moje wszystkie wysłane wcześniej dokumenty jednak się znajdą, zostanę o tym poinformowany. Nie zostałem poinformowany: po długim czasie wysłano do mnie list pocztowy, informujący mnie iż po 3 miesiącach od daty zalania, została mi przyznana kwota odszkodowania, która w najbliższym terminie zostanie przelana na moje konto bankowe i tym samym sprawa zostaje zakończona. No i wszystko byłoby powiedzmy załatwione, choć w czasie dużo za długim, gdyby nie kwota odszkodowania: dostałem kilkadziesiąt złotych, co nie pokryło nawet kosztów zakupu potrzebnej farby, nie mówiąc o wykonawstwie i poniesionych do tej pory kosztach. Mam nadzieję, dla dobra klientów Ergo Hestia, iż tak traktuje się TYLKO osoby nie ubezpieczone w tej firmie. Jako poszkodowany w całej sprawie NIE POLECAM, chyba że od tamtego czasu dużo uległo zmianie, o czym ja ze swej strony nic nie wiem. Zrażony, nie korzystam z usług tej firmy.

Marko

22.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Bardzo długi czas...
Bardzo długi czas oczekiwania na połączenie z konsultantem infolinii. Pracownicy deklarują pomoc i oddzwonienie po rozwiązaniu problemu jednak tego nie czynią. Każdorazowo trzeba przedstawiać problem od początku gdyż system przydziela losowo wybranego konsultanta. Pracownicy udziealają rozbieżnych informacji, co sugeruje iż mogą być niekompetentni. Działają bardzo wolno. Jeden z konsultantów nie wykonał weryfikacji dzwoniącej osoby.

zarejestrowany-uzytkownik

21.04.2010

Placówka

Sopot, Hestii 1

Nie zgadzam się (20)
Strona www firmy...
Strona www firmy Ergo Hestia jest przejrzysta i czytelna. Firma posiada bogatą ofertę produktów w każdym zakresie. Nie ma jednak konieczności przeglądania wszystkich produktów, bowiem po wprowadzeniu danych odnośnie płci, wieku i oczekiwań na stronie pojawiają się tylko te produkty które nas interesują. Wszystkie produkty opisane są czytelnie, zawarto również informację odnośnie ceny. uważam że strona www firmy Ergo Hestia jest godna polecenia innym firmom ubezpieczeniowym.

MariaBarbara

19.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Ponieważ stoisko znajduje...
Ponieważ stoisko znajduje się na terenie centrum handlowego M1, dojazd i zaparkowanie samochodu są bardzo dogodne. Stoisko jest dobrze urządzone, z wygodnym miejscem dla klienta. Obsługa jest miła i kompetentna. Przygotowanie oferty trwa krótko i nie ma problemu z tym, aby pracownicy przygotowali kilka ofert na określony termin. Polisa jest drukowana na miejscu, dzięki możliwości płacenia kartą znikają jakiekolwiek utrudnienia z płatnościami.

Bartosz_245

12.04.2010

Placówka

Bytom, Strzelców Bytomskich 96

Nie zgadzam się (23)
Obsługa Ergo Hestii...
Obsługa Ergo Hestii posiada bardzo dużą wiedzę ubezpieczeniową, Ogólne Warunki nie stanowią dla nich problemu. Sprzedawca ubezpieczeń ma ciągle wzrokowy kontakt z klientem, zawsze wydobędzie wszystkie informacje, które go interesują jak najlepiej. Ubranie świadczy o ich zachowaniu i perfekcji z jaką wykonują swoje zadanie. Co najważniejsze posiadają swoje biuro schludne gdzie można się spotkać z klientem i spokojnie omówić ubezpieczenie

Karolina_342

11.04.2010

Placówka

Elbląg, Hetmańska

Nie zgadzam się (24)
18 marca kończyło...
18 marca kończyło się ubezpieczenie mieszkania moich rodziców. Tydzień wcześniej poprosili mnie o pomoc w wyborze najkorzystniejszej oferty. W późniejszym czasie znaczenie miał fakt, że ich samochody są ubezpieczone w Hestii. W dniu 16.03. pani ubezpieczycielka tejże firmy w bardzo krótkim czasie zrobiła symulację i przeslała na mój adres mailowy przykładową polisę. Nie dość, że oferta Hestii okazała się najkorzystniejsza przy jednoczesnym ubezpieczeniu mieszkania i samochodów, to jeszcze pracownica wykazała się dokładną wiedzą na temat oferowanych przez nią ubezpieczeń. Odpowiedziała mi na wszystkie pytania i doradziła najkorzystniejsze dla mnie rozwiązanie. Następnego dnia przyjechała do miejsca mojej pracy z dokumentami do podpisania i jeszcze raz, z uśmiechem na twarzy, dokładnie omówila wszystkie warunki ubezpieczenia. Jestem bardzo zadowolona z tego kontaktu.

zarejestrowany-uzytkownik

26.03.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 34/41

Nie zgadzam się (25)
Jeżeli było o...
Jeżeli było o firmie PZU to teraz troszkę o konkurencji czyli Ergo Hestia. Z zakładem tym łączy już mnie wiele lat współpracy. Zawsze byłem miło przyjęty, agent ubezpieczeniowy zawsze miły, potrafi doradzić jakie to ubezpieczenie będzie dla nas najkorzystniejsze. Od lat 10 bo tyle ubezpieczam już różne samochody, które były lub też są moją własnością robię to właśnie w firmie Ergo Hestia, której przedstawicielami są Państwo J. Lokal znajduje się na ul. Mickiewicza w bardzo ładnym otoczeniu jeziora i alejki spacerowej. Petent jeszcze przed wejściem się uspokaja, a samo przyjęcie go w lokalu jest miłe i kulturalne. Lokal przyjemny, obsługa miła i kompetentna. Ocena na "+" ponieważ nigdy nie miałem problemów z tą firmą.

Obserwator_6

19.03.2010

Placówka

Iława, Mickiewicza

Nie zgadzam się (20)
Właśnie jestem po...
Właśnie jestem po rozmowie z infolinią Hestia. Zadzwoniłam, w sprawie mojego ubezpieczenia, które wykupiłam na nowo zakupiony komputer. Po długim wyczekiwaniu na połączenie z konsultantem i przedstawieniu mojego problemu okazało się, że jednak źle się dodzwoniłam. Pani z którą rozmawiałam powiedziała, że mnie przełączy do menu głównego, w którym mam wybrać opcję 3 następnie 1, a następnie 2, aby połączyć się z odpowiednim konsultantem, który odpowie mi na wszystkie moje pytania. Po przełączeniu okazało się, że Pani ta, owszem przełączyła mnie, ale nie do menu głównego, ale do innej Pani która również była z innego działu i również nie mogła mi pomóc. Ponownie usłyszałam, że zostanę przełączona do menu głównego, gdzie muszę kolejno wybrać odpowiednie cyferki aby się połączyć, z odpowiednim konsultantem. Niestety po raz drugi zostałam przekierowana do innej znów Pani, która była w tym samym dziale, co dwie poprzednie Panie i również odpowiedzi nie potrafiła mi udzielić. Ponownie usłyszałam, że zostanę przełączona do menu głównego, na co zapytałam Panią ile razy jeszcze będę łączona, ponieważ zamiast menu głównego zostaje łączona do innego konsultanta, ponownie w tym samym dziale. Pani wobec tego obiecała mi, że tym razem przełączy mnie tak, abym mogła w menu głównym wybrać już odpowiednią kombinację cyferek i w ten sposób już bezpośrednio zostanę przełączona, do odpowiedniego konsultanta. Więc zostałam przełączona już prawidłowo, za trzecim razem do menu głównego, w którym wykonałam kombinację jaką podała mi Pani z pierwszego telefonu 3,1,2. Kiedy już odezwał się głos w słuchawce konsultanta, który według obietnic poprzednich Pań miał być tym odpowiednim do mojego problemu, okazało się, że Pani ta również mi nie pomoże i ponownie powiedziała, że przełączy mnie, a następnie muszę wybrać kolejną, inna już kombinację cyfrową. To już było jak dla mnie za dużo, więc zdenerwowana odłożyłam słuchawkę. Zdecydowałam się jednak napisać do Hestii e-maila, z moim problem. Mam nadzieję, że chociaż odpiszą w miarę szybko i zrozumiale, bez takich problemów jak na infolinii.

zalogowany_użytkownik

17.02.2010

Placówka

Sopot, Hestii 1

Nie zgadzam się (26)
Do Hestii wybrałem...
Do Hestii wybrałem się przedłużyć OC, z racji wieczornej pory był to jedyny w mieście czynny punkt ubezpieczeniowy, niestety po przybyciu na miejsce zobaczylem kartkę z napisem "Chwilowo nieczynne jestem u klienta". Po około 20 minutach do miejsca obsługi przybył agent. Miejsce obsługi wyglądało ładnie, czysto, wygodnie. Niestety pierwsze wrażenie agent o imieniu T. nie zrobił najlepsze, gdyż poinformował mnie że nie ma danych mojej polisy i może mieć problem ze zdobyciem informacji na jej temat. Dopiero po mojej sugestii, że chyba mają jakiś centralny system w którym mogą zdobyć podstawowe informacje o polisie. Jak się okazało zdobycie tych informacji po mojej sugestii zajęło agentowi kilka minut. Reszta mojej wizyty przebiegła bardzo dobrze, agent sprawnie i dokładnie przygotował wszystkie dokumenty i po około 20 minutach nowa polisa była gotowa i opłacona. Agent cały czas był miły i uprzejmy. Ogólna ocena jest niższa ze względu na początkowe problemy.

Bartłomiej_147

23.12.2009

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Mickiewicza

Nie zgadzam się (22)
W dniu 24...
W dniu 24 września odnawiałam polisę OC i AC. Od paru lat korzystam z usług tego towarzystwa, za każdym razem też jestem bardzo zadowolona. Agent, którego odwiedzam, jest osobą bardzo kontaktową, zorientowaną bardzo dobrze w produktach jakie oferuje. Uciążliwe jest jedynie pomieszczenie, jest bardzo małe, niestety zadymione przez Agenta który w tymże pomieszczeniu pali papierosy. Przed wejściem do pomieszczenia znajdują się trzy stopnie. Jednakże nie zamieniłabym tego usługodawcy na innego, bardzo polecam. W miarę moich potrzeb doprecyzowania wiadomości o polisach lub usługach, Pan zawsze chętnie pomaga w stopniu bardzo wyczerpującym. Bez zbędnego upominania się Agent proponuje i informuje o możliwych zniżkach.

zarejestrowany-uzytkownik

21.12.2009

Placówka

Świdnica, Pułaskiego 48

Nie zgadzam się (24)
Celem mojego badania...
Celem mojego badania było uzyskanie jasnej informacji na temat rzetelności, szybkości i konkretnych działań jakie firma podejmie by szybko zlikwidować szkodę komunikacyjną. Wybrałem więc ogólnodostępny numer na infolinię. Po dość krótkim czasie ( około minuty ) odebrała pierwsza wolna konsultantka. Po wyraźnym i szybkim przedstawieniu zapytała miłym głosem - "w czym mogę pomóc". Wyczuwając pozytywne nastawienie w głosie przedstawiłem hipotetyczną sytuację wypadku drogowego - z potrzebą holowania. Bez zastanowienia konsultantka opisała sposób w jaki mogę szkodę zgłosić, podała dokładny czas w jakim skontaktuje się ze mną rzeczoznawca. Wszystko w wygodny dla mnie sposób - na maila i na tel. - nie musiałem stawiać się do konkretnego oddziału celem wypełnienia druków zgłoszenia szkody. W kwesti holowania Pani również wykazała błyskawiczną pomoc - poinformowała w jaki sposób i w jakim czasie dojedzie do mnie holownik i biorąc pod uwagę marke mojego pojazdu, zakres uszkodzęń, rocznik i miejsce zdarzenie poinstruowała również do jakiego serwisu mogę zostać sholowany. Co prawda uprzedziła, że to Hestia dokonuje wyboru serwisu ale zapewniła, że na pewno nie pozostawią mnie w nieautoryzowanej stacji. Całość operacji została przez Panią potwierdzona, że odbędzie się w sposób bezpłatny w ramach zakupionej przeze mnie polisy. Uzyskawszy wszystkie informacje na sam koniec podsumowała pokróce temat i z miłym akcentem spytała czy nie może jeszcze w czymś pomóc. Usatysfakcjonowany podziękowałem i usłyszawszy życzenia miłego dnia zadowolony z przeprowadzonej rozmowy podziękowałem i rozłączyłem się.

zalogowany_użytkownik

17.12.2009

Placówka

Sopot, Hestii 1

Nie zgadzam się (29)
W czasie powrotu...
W czasie powrotu z weekendowego wyjazdu przydarzył mi się nieprzyjemny incydent na automatycznej myjni przy jednej ze stacji paliw. W wyniku błędu maszyny, została uszkodzona powłoka lakiernicza oraz przednia szyba. Ponieważ stacja posiadała ubezpieczenie OC (w ERGO Hestia), został spisany protokół zdarzenia. Następnego dnia zgłosiłem zdarzenie na infolinii. Okazało się, iż na tym etapie nie jest konieczna jakakolwiek wizyta osobista w placówce ubezpieczyciela - wszelkie dane zostały podane przez telefon. W ciągu kilku dni skontaktował się rzeczoznawca, który pomimo iż pracował tylko w godzinach 8-16 (trochę to dziwne?), to jednak zgodził się przyjechać nieco później. Wykonanie zdjęć i sporządzenie dodatkowych dokumentów poszło szybko i sprawnie. Ponadto zostałem precyzyjnie poinstruowany jakie mam możliwości naprawy szkody, co było bardzo pomoce ze względu na to, iż było to moje pierwsze tego typu zdarzenie. Z otrzymanymi dokumentami udałem się do ASO, na tym etapie kończąc swoje zaangażowanie w tę sprawę. Wszystko zostało ostatecznie zrealizowane zgodnie z założeniami.

Artur_214

17.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (14)
Punkt w centrum...
Punkt w centrum handlowym Promeda w Warszawie. Naprawdę super obsługa. Pan bardzo sprawnie dobrał opcję ubezpieczenia jakie potrzebowałem i dodatkowo pokazał jeszcze inne przydatne opcje z jakich warto skorzystać. Wielka znajomość Pana jeżeli chodzi o produkt i szybkość działania wykupienie ubezpieczenia zajęło 15 minut. Minus dla cełej firmy, że nie mają bazy poprzednich polis i wszystko trzeba mieć przy Sobie

Artur_160

29.11.2009

Placówka

Warszawa, CH Promenada

Nie zgadzam się (29)
Witam W dniu dzisiejszym...
Witam W dniu dzisiejszym miałam okazję poznać i zobaczyć jak sa obsługiwani klienci w danej placówce. Z moich obserwacji wynika że placówka w której sa obsługiwani klienci jest miejscem sympatycznym, wystrój danej placówki jest taki jak w standardzie firmy, Pani przy obsłudzie rzeczowa, konkretne potrafiąca wytłumaczyć wszysko o co klient pyta nawet na błache pytanie potrafi wytłumaczyć i dać odpowiedź. Uzyskałam wyczerpujące informacje w temacie szkody i dalszej procedury postepowania oraz mozliwości sprawdzenia jak przebiega proces zakończenia sprawy. Uważam że firma ma dobrze wykształconych i fachowych pracowników.

zalogowany_użytkownik

17.11.2009

Placówka

Łódź, Nawrot 12

Nie zgadzam się (19)
W branży firm...
W branży firm ubezpieczeniowych można mieć do czynienia z wieloma firmami i ich reprezentującymi agentami. To co mnie najbardziej uderza to natarczywość wspomnianych agentów. Niedawno miałam do czynienia z agentami HMI (odłam Hestii) sprzedającymi gwarantowaną dożywotnio rentę emerytalną. Wszystko na pierwszy rzut oka wydawało się pięknie, warunki ubezpieczenia również ale nie podoba mi się to że człowiek jest "napastowany" dopóki nie umówi się na spotkanie lub konkretnie nie odmówi....do tego stopnia, że klient gdy chce się zastanowić zniechęca się na starcie do firmy i samego ubezpieczenia bo ma co chwile telefon i dla świętego spokoju odmawia. To nie jest sposób. Świadomość ludzi o konieczności inwestowania w III filarze jest jeszcze słaba ale wydaje mi się że agenci ubezpieczeniowi powinni zająć się uświadamianiem niż stawiać na sprzedaż za wszelką cenę! Pod tym kontem powinni być szkoleni a nie jak za wszelką cenę sprzedać ubezpieczenie.

Magdalena_1051

11.11.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (18)
Pod koniec września...
Pod koniec września przedłużałam polisę OC/AC na samochód w Hestii. Jeszcze przed upływem terminu kontaktowałam się z przedstawicielem Hestii w Kościerzynie, aby uzyskać informację na temat kosztów i warunków nowej polisy. Pan - przedstawiciel Hestii od początku był dla mnie bardzo miły, przedstawił dość dokładnie wstępne warunki, umówił się też ze mną na telefon w sprawie ich dopracowania. Zaoferował mi pakiet, który był dla mnie nieco za drogi, poprosiłam więc o zaprezentowanie mi innych opcji. Pan zadzwonił po kilku dniach by zaproponować mi inne warianty, udzielił potrzebnych informacji, odpowiedział na pytania dotyczące konkretnych warunków. Po wybraniu dogodnej opcji przez telefon umówiłam się na podpisanie umowy, Pan był już na to przygotowany, szybko dokonaliśmy niezbędnych formalności. Byłam bardzo zadowolona ze współpracy z pracownikiem Hestii.

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (20)
Kilka dni temu...
Kilka dni temu kupiłam samochód. Trzeba było przepisać ubezpieczenie OC na moje nazwisko. Udałam się więc do najbliższego oddziału Hestii. Obsługiwał mnie młody , sympatyczny pan. Najpierw załatwiliśmy sprawę przepisania polisy, chwilę to trwało, ponieważ trzeba było skontaktować się z głównym oddziałem firmy. Później pomyślałam, "zapytam ile w przyszłości będę płaciła OC, jeśli zostanę w tej firmie?". Byłam mile zaskoczona, kiedy pan zaczął od szczegółowego wywiadu dotyczącego mojej osoby. Wszystko po to, by zaoferować mi jak najwięcej zniżek. Dostałam zniżkę z racji medycznego wykształcenia. Zaproponował też ubezpieczenie mieszkania, co też dało mi kolejne zniżki (mieszkanie zawsze ubezpieczam). Mało tego, nie dość, że będę miała zniżki w OC to mieszkanie będzie ubezpieczone na wyższą kwotę niż obecnie. Na koniec otrzymałam wniosek zawarcia OC, ofertę wstępną dotyczącą ubezpieczenia mieszkania i ofertę wyliczonej składki OC, jaką będę płaciła w przyszłości. Do tego kilka ulotek i zapewnienie, że na pewno do mnie zadzwoni, kiedy będzie kończyć się obecna polisa. No po prostu rewelacja. Widać, że bardzo zależy mu na kliencie. Agent szukał wszystkich możliwych opcji zniżek, żeby mnie zadowolić. Tak trzymać.

Krystyna_30

05.11.2009

Placówka

Gostyń, Sądowa 3

Nie zgadzam się (18)

ERGO Hestia

Grupa ERGO Hestia to pionier najbardziej innowacyjnych rozwiązań w sektorze ubezpieczeń. Od 1991 roku pozostaje wiarygodnym i niezawodnym partnerem oferującym najwyższej jakości produkty i usługi. Przez niemal 30 lat rozwinęła się do jednej z największych firm ubezpieczeniowych w Polsce. W 2004 roku Grupa ERGO Hestia otworzyła fundację Integralia, działającą na rzecz integracji zawodowej osób niepełnosprawnych. Misją fundacji jest wspieranie osób z niepełnosprawnościami na drodze do samorealizacji zawodowej, między innymi współtworząc przyjazne stanowiska pracy w Grupie ERGO Hestia oraz w innych firmach i instytucjach.

Czy te firmy wypadają lepiej niż ERGO Hestia?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Dobrze.
Dobrze.