PZU

(3.93)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4083 z 5273)

Wyczyść filtry
Potrzebowałam ostatnio zgłosić...
Potrzebowałam ostatnio zgłosić szkodę , postanowiłam zrobić to przez infolinie , czas oczekiwania na rozmowę z konsultantem około 11 minut , uważam, że to zbyt długo. Telefon odebrał Pan , który się przedstawił , był miły , przyjął ode mnie zgłoszenie szkody , ale dalsze czynności - musi mnie przełączyć bo on się tym nie zajmuje , kolejne oczekiwanie już około 6 minut , odebrała Pani , również bardzo miła , ale miałam wrażenie jakby nie słuchała co do niej mówię , przedstawiłam sytuacje , poprosiłam o auto zastępcze , Pani zaczyna ode mnie przyjmować zgłoszenie szkody , tłumacze Jej ze to już jest zrobione , chce tylko auto zastępcze . Miła Pani z infolinii pyta dlaczego od razu tego nie załatwiłam , wiec kulturalnie odpowiedziałam , że chciałam , ale Pan powiedział , że się tym nie zajmuje . Koniec końców auto zastępcze zostało załatwione . Uważam , ze konsultant, który odbiera telefon i przyjmuje zgłoszenie powinien zająć się już wszystkim , a nie przełączać do następnej osoby i wydłużać czas oczekiwania , tym bardziej , że klient jest narażony na większe koszty związane z oczekiwaniem na infolinii.

Niezweryfikowany Klient_EsSn

20.09.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dużo placówek obsługa...
Dużo placówek obsługa na bardzo dobrym poziomie.

Parasolid

20.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Profesjonalna likwidacja szkody....
Profesjonalna likwidacja szkody. Wzorowe podejście do klienta w placówce - z empatią i najwyższym standardem.

Sebastian_378

20.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rzetelna i bezproblemowa...
Rzetelna i bezproblemowa obsługa

zalogowany_użytkownik

20.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystam zarówno z...
Korzystam zarówno z ubezpieczenia OC, jak i zdrowotnego. Z obu jestem bardzo zadowolony. Jeśli chodzi o PZU Zdrowie, kontakt z konsultantami jest bardzo łatwy, szybko i sprawnie umawiane są wizyty.

Remigiusz_2

19.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pełen profesjonalizm
Pełen profesjonalizm

zalogowany_użytkownik

19.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
szybka wypłata odszkodowania
szybka wypłata odszkodowania

Agata_1153

19.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ocena ovsługi w...
Ocena ovsługi w oddziale - szybka i profesjonalna obsługa. Pracownicy potrafią zadbać o wygodę i dyskrecję klienta.

Klient_ph6A

19.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Doradcy wychodzą naprzeciw...
Doradcy wychodzą naprzeciw oczekiwaniom klienta, doradzają tak by klient był zadowolony, sami kontrolują terminy

Halina_91

19.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontaktowałem się z...
Kontaktowałem się z infolinią PZU w sprawie mojej polisy na auto którą jakiś czas temu wykupiłem. Miałem sporo pytań co do warunków umowy. Czas oczekiwania na połączenie był długi. Czekałem na połączenie około 10 minut. Po odebraniu połączenia przez konsultanta przywitał mnie miły kobiecy głos. Konsultantka cierpliwie i skrupulatnie odpowiadała na moje pytania. Co jakiś czas zagadywała mnie i umilała rozmowę podczas przerw na sprawdzenie pewnych informacji. Po wyczerpaniu puli moich pytań poinformowała mnie o obecnych promocjach i zaproponowała połączenie z konsultantem w celu rozwinięcia rozmowy. Całą rozmowe oceniam dobrze natomiast czas oczekiwania i hałas który panował wokół był bardzo odczuwalny.

Klient_JzgC

17.09.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ubezpieczałem samochód u...
Ubezpieczałem samochód u jednego z Agenta PZU, który w ekspresowym tempie wykonał kalkulacje i pomimo, iż była ona droższa niż u konkurencji zostałem poproszony o zaprezentowanie oferty i omówienie jej, po okazaniu agent poinformował mnie, ze oferta jest bardzo zbliżona bez oszukiwania na ofertę drugiej firmy jak to robią niektórzy, zaproponowała mi obniżenie ceny po konsultacji „wyżej” i udało się cena się zmieniła i w w 100% mogę polecić korzystanie z usług w PZU.

Klient_XvWJ

17.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo szybka i...
Bardzo szybka i miła obsługa przy zakupie jak i szkodach.

Karol_539

17.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo drogo
Bardzo drogo

Marcin_2224

17.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przeciętna obsługa
Przeciętna obsługa

Hieronim

17.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lekki minus za...
Lekki minus za nachalność w proponowaniu produktów dodatkowych. Doceniam jednak za rzetelną wiedzę i umiejętność odpowiedzi na moje dość szczegółowe pytania dotyczące produktów inwestycyjnych (IKZE, IKE).

Izabela_645

16.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fachowa obsługa
Fachowa obsługa

Małgorzata_1750

16.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zaniżają wycenę pojazdu,...
zaniżają wycenę pojazdu, po wpisie na fb wycena wzroła o 700% SIEDEMSET!!!! z 2500 do 18000

Agata_75

16.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Profesjonalna obsługa klienta....
Profesjonalna obsługa klienta. Likwidacja szkody w systemie do samodzielnej likwidacji przebiegła w pełni sprawnie. Wypłata odszkodowania już na drugi dzień. Oferty dopasowane do potrzeb, badanie potrzeb klienta jest tutaj na najwyższym poziomie. Zdecydowanie bym poleciła PZU znajomym/ rodzinie

Niezweryfikowany Klient_nD51

14.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szeroki pakiet profesjonalna...
Szeroki pakiet profesjonalna obsługa

zalogowany_użytkownik

14.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dosć szybkie załatwienie...
Dosć szybkie załatwienie złoszonej szkody, infolinia dobrze działa.

Jerzy_27

14.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PZU

Grupa Grupa PZU jest największą instytucją finansową w Polsce oraz Europie Środkowo-Wschodniej. Na jej czele stoi PZU SA, którego tradycje sięgają aż 1803 roku, kiedy to powstało pierwsze w Polsce towarzystwo ubezpieczeniowe. PZU może się pochwalić doświadczeniem nie tylko w ubezpieczeniach na życie i majątkowych, ale także w obszarze produktów inwestycyjnych, emerytalnych, ochrony zdrowia i bankowości. Strategią PZU jest nowe podejście do budowania relacji z klientem, które ma na celu integrację wszystkich obszarów działalności wokół klienta. Dzięki temu możliwe będzie dostarczanie produktów dopasowanych do klienta w odpowiednim dla niego miejscu i czasie, a także kompleksowe reagowanie na inne jego potrzeby.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PZU?

InterRisk

(3.98)

Lepiej
Gorzej

WARTA

(3.84)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

Aleksandra Zuzanna Hyra

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Kontakt telefoniczny z...
Kontakt telefoniczny z firmą PZU w sprawie uzyskania informacji dotyczących mojego ubezpieczenia OC oceniam jako poprawny pod względem kultury i jakości obsługi. Konsultant był uprzejmy i komunikatywny, jednak w trakcie rozmowy zauważalne było unikanie udzielania bardziej szczegółowych i precyzyjnych odpowiedzi. Wiele kwestii było sprowadzanych do ogólnych zapisów OWU oraz regulaminu, bez ich praktycznego wyjaśnienia. W efekcie rozmowa nie rozwiała wszystkich moich wątpliwości i wymagała samodzielnego zapoznania się z dokumentacją.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!