Vectra

(2.99)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma korzysta z możliwości odpowiada klientom.

Firma otrzymała Certyfikat Życzliwej Firmy.

Opinie (1536 z 2671)

Wyczyść filtry
Witam,Wciągu 2 miesięcy...
Witam,Wciągu 2 miesięcy po raz szósty zgłosiłem wyłączenie opłaconej usługi USB PVR. Firma Vectra S.A. nie jest w stanie zdiagnozować i skutecznie usunąć przyczyny powtarzających się nieprawidłowości (w międzyczasie dwukrotnie wymieniono dekoder). Vectra - zmień operatora, co czym prędzej i ja uczynię.Były klient nr id 1264420.

~mbaj

14.11.2016

Placówka

Warszawa, Mieszkanie prywatne

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię. Pragniemy Pana serdecznie przeprosić za wszelkie niedogodności. Dziękujemy również z potwierdzenie poprawności działania usługi. W razie dodatkowych pytań pozostajemy do Pana dyspozycji.
Piąty raz zgłaszam...
Piąty raz zgłaszam fakt niewywiązywania się firmy Vectra z zobowiązań wynikających z zawartej umowy.24.09.201628.10.201631.10.201603.11.201608.11.2016Ponownie nie działa usługa USB PVR. Firma, która nie jest w stanie zapewnić świadczenia usług przez czas dłuższy niż 3 dni nie powinna oferować tych usług.Kolejnym zgłoszeniem będzie zgłoszenie rozwiązania umowy z tak nierzetelnym usługodawcą.Nr id. 1264420

~mbaj

08.11.2016

Placówka

Warszawa, Mieszkanie prywatne

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Przepraszamy za zaistniałą sytuację. Zgodnie z rozmową telefoniczną usterka została usunięta. Pozostajemy z nadzieją na dalszą udaną współpracę.
Firma Vectra S.A....
Firma Vectra S.A. nie jest w stanie w sposób ciągły wywiązywać się z ustaleń zawartej z Nią umowy.Po raz kolejny zostałem pozbawiony wykupionej usługi USB PVR (nr id. 1264420).Usterkę tą zgłaszałem:24.09.2016 - naprawiono 28 września usługa działała 1 miesiąc,kolejne zgłoszenie 28.10.2016 - naprawiono 28 października, usługa działała 3 dni,usterkę zgłosiłem 31.10.2016 - jak dotąd bezskutecznie.Jakość świadczonych usług, a szczególnie sposób reakcji na zgłaszane przez klientów niesprawności, skłania mnie do poszukiwania innego operatora usług teleinformatycznych.Vectra - nie polecam.

~mbaj

04.11.2016

Placówka

Warszawa, Mieszkanie prywatne

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.04.2022
Odpowiedź firmy
Przepraszamy za zaistniałą sytuację. Zgodnie z rozmową telefoniczną usterka została usunięta. Pozostajemy z nadzieją na dalszą udaną współpracę.
Na zgloszona reklamacje...
Na zgloszona reklamacje w dniu 27-10-2016 dostalem b.szybko w dniu 3-11-2016 odpowiedz ktora potwierdzila moje zastrzerzenia .Reklamacja zostala uznana,dziekuje za szybka odpowiedz i sprawne zalatwienie sprawy.Zycze aby Vectra zawsze tak traktowala swojch klijentow

bogdan_84

03.11.2016

Placówka

Warszawa, Mieszkanie prywatne

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię. Zadowolenie naszych klientów jest dla nas najważniejsze. Pragniemy Pana również przeprosić za wszystkie niedogodności, które doprowadziły do konieczności złożenia reklamacji. W razie dodatkowych pytań pozostajemy do Pana dyspozycji.
Ponieważ w...
Ponieważ w czasie rozmowy tel. doszło do nieporozumienia i nie otrzymałam całej usługi której oczekiwałam ,napisałam odwołanie.Usługa została anulowana i zwrócono mi poniesine koszty.Otrzymałam pismo z podziękowaniem i przeprosinami co satysfakcjonuje mnie w 100procentach. Irena

irenak6

01.11.2016

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 99-101

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię. Wszelkie spostrzeżenia naszych Klientów przesyłane za pośrednictwem portalu są na bieżąco analizowane. W związku z tym, że nie otrzymaliśmy od Pani danych w wiadomości prywatnej, nie jesteśmy w stanie odnieść się do wystawionej oceny. W momencie otrzymania niezbędnych danych niezwłocznie zweryfikujemy sytuacje, które wpłynęły na Pani ocenę.
Byłem dziś w...
Byłem dziś w punkcie obsługi Vectra. Punkt był estetyczny, czysty. W środku znajdowały się materiały reklamowe. Pracownica obsłużyła mnie szybko i sprawnie. Dokładnie wszystko mi wyjaśniła. Opowiedziała o ofercie w sposób rzeczowy, zrozumiały, konkretny. Polecam ten punkt innym klientom. Obsługa miła, kulturalna, profesjonalna i kompetentna.

zalogowany_użytkownik

21.09.2016

Placówka

Łowicz, Bratkowice 2

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
07.04.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię. Cieszymy się, że jest Pan zadowolony z obsługi w naszym lokalnym Biurze oraz wyglądu naszej placówki.
Fatalnie - klienta...
Fatalnie - klienta traktuje się kiepsko, spraw nie załatwia, nie oddzwania. Zero szacunku.

cryhoo

16.09.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię. Wszelkie spostrzeżenia naszych Klientów przesyłane za pośrednictwem portalu są na bieżąco analizowane. W związku z tym, że nie otrzymaliśmy od Pana danych w wiadomości prywatnej, nie jesteśmy w stanie odnieść się do wystawionej oceny. W momencie otrzymania niezbędnych danych niezwłocznie zweryfikujemy sytuacje, które wpłynęły na Pana ocenę.
Tragedia - na...
Tragedia - na zamontowanie usług trzeba czekać miesiąc, kiedy przychodzi monter okazuje się, że usługi nie można zamontować ponieważ adres na umowie został źle wpisany. Nie szanują klienta - ANI TROCHĘ!

cryhoo

16.09.2016

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 56C

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.07.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię. Wszelkie spostrzeżenia naszych Klientów przesyłane za pośrednictwem portalu są na bieżąco analizowane. W związku z tym, że nie otrzymaliśmy od Pana danych w wiadomości prywatnej, nie jesteśmy w stanie odnieść się do wystawionej oceny. W momencie otrzymania niezbędnych danych niezwłocznie zweryfikujemy sytuacje, które wpłynęły na Pana ocenę.
Sprawna i kompetentna...
Sprawna i kompetentna pomoc

zarejestrowany-uzytkownik

15.09.2016

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.11.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię. Cieszymy się, że jest Pan zadowolony z pomocy udzielanej przez naszych Konsultantów.
Bardzo, bardzo fachowa...
Bardzo, bardzo fachowa i rzeczowa pomoc przez Pana MICHAŁ SZYMAŃSKI.

ABCD_2

12.08.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
08.03.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za pozytywną opinię. Cieszymy się, że obsługa ze strony naszego Konsultanta spotkała się z Twoim zadowoleniem.
Rozpatrywanie reklamacji przeciągało...
Rozpatrywanie reklamacji przeciągało się ponad 3 miesiące. Otrzymywałem informacje o dostarczeniu rozmów do lokalnego BOK, po czym okazywało się, że wysłano tylko jedną z dwóch rozmów. Czekanie na drugą trwało ok. 3 miesięcy. W międzyczasie otrzymywałem informacje, że jeżeli nie ureguluję niesłusznie naliczonej płatności usługi Vectry zostaną zablokowane. Informacje z kontaktów mailowych i telefonicznych wykluczały się. Ogólnie reklamacje po 3 miesiącach i po kolejnym wyjeździe, żeby odsłuchać prawidłową rozmowę została uznana. Ogólnie jeden wielki bałagan i brak profesjonalnego podejścia do klienta.

aadm

12.08.2016

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za podanie danych. Odpowiedź została udzielona w wiadomości prywatnej.
Nie pozostaje mi...
Nie pozostaje mi nic innego jak ocenić całokształt na 5. Odpowiedzi na pytania dotyczące oferty grzeczne i konkretne. Zamówienie przyjęte. Termin montażu ustalony tak jak chciałem. Dzień wcześniej kontakt technika. W dniu montażu zjawia się punktualnie i wykonuje wzorowo zlecone mu zadania na koniec nawet zamiatając podłogę po wywierceniu dwóch otworów :) Usługi działają. Mam w rodzinie 2 aktywacje. Jedną od listopada 2015 drugą od sierpnia 2016 Wszystko działa zgodnie z umową

mar4321

11.08.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię. Cieszymy się, że obsługa ze strony naszego Konsultanta oraz Technika spotkała się z Pana zadowoleniem.
Ponad miesiąc nie...
Ponad miesiąc nie mam Internetu od firmy Vectra. Modem założono u mnie 27 czerwca 2016. Od tego czasu firma nie może podłaczyć Internetu. Według umowy zobowiązani są naprawić usterkę w najkrótszym możliwym czasie, w ich wykonaniu ten czas to już ponad miesiąc. Zdecydowanie nie polecam tej usługi w firmie Vectra. Jeśli ktoś nie ma możliwości technicznych zrealizowania usługi to nie powinien podpisywac na nią umowy.

zarejestrowany-uzytkownik

02.08.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię. Wszelkie spostrzeżenia naszych Klientów przesyłane za pośrednictwem portalu są na bieżąco analizowane. W związku z tym, że nie otrzymaliśmy od Pani danych w wiadomości prywatnej, nie jesteśmy w stanie odnieść się do wystawionej oceny. W momencie otrzymania niezbędnych danych niezwłocznie zweryfikujemy sytuację poruszoną przez Panią w zgłoszeniu.
Pani Gola Urszula...
Pani Gola Urszula pomogła mi bardzo szybko i sprawnie. Takiej obsługi oczekujemy od Państwa firmy, koledzy i koleżanki Pani Urszuli uczcie się od niej, jeszcze raz Brawo !

zarejestrowany-uzytkownik

30.07.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
11.02.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię. Cieszymy się, że obsługa ze strony naszego Konsultanta spotkała się z Pana zadowoleniem.
Natychmiastowa pomoc w...
Natychmiastowa pomoc w rozwiązaniu problemu

zarejestrowany-uzytkownik

29.07.2016

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pan Michał Krotla...
Pan Michał Krotla wykazał się ogromną cierpliwością i jako jedyny po moim 10 telefonie postarał się o wyjaśnienie sytuacji i postarał się, żeby moje wątpliwości zostały rozwiane. Naprawdę jest profesjonalistą od którego powinni się uczyć inni zatrudnieni konsultanci, którzy tak łatwo wprowadzali w błąd i nie potrafili rzetelnie wyjaśnić problemu.

zarejestrowany-uzytkownik

27.07.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.01.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię. Wszelkie spostrzeżenia naszych Klientów przesyłane za pośrednictwem portalu są na bieżąco analizowane. W związku z tym, że nie otrzymaliśmy od Pani danych w wiadomości prywatnej, nie jesteśmy w stanie odnieść się do wystawionej oceny. W momencie otrzymania niezbędnych danych niezwłocznie zweryfikujemy sytuację poruszoną przez Panią w zgłoszeniu.
Od miesiąca walczę...
Od miesiąca walczę o odblokowanie jednego portu w moim routerze. Kontaktuję się z nimi przez Facebook'a, na początku zarzekali się że nie blokują żadnych portów lecz nie poddałem się i nalegałem dalej, czego efektem zgodzili mi się je odblokować. Trzy razy już prosili o sprawdzenie czy "już działa", niestety były to trzy nieudane próby - problem nadal występuje.

Tomasz_2288

12.07.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.03.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię. Wszelkie spostrzeżenia naszych Klientów przesyłane za pośrednictwem portalu są na bieżąco analizowane. W związku z tym, że nie otrzymaliśmy od Pana danych w wiadomości prywatnej, nie jesteśmy w stanie odnieść się do wystawionej oceny. W momencie otrzymania niezbędnych danych niezwłocznie zweryfikujemy sytuacje, które wpłynęły na Pana ocenę.
OK. Na plus:...
OK. Na plus: zachowanie personelu, wygląd miejsca obsługi. Na minus: wiedza i kompetencje personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi.

Miroslawa

30.06.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OK. Na plus:...
OK. Na plus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi. Na minus: wygląd miejsca obsługi.

Michał_2187

30.06.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fatalnie. Na minus:...
Fatalnie. Na minus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

30.06.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię. Wszelkie spostrzeżenia naszych Klientów przesyłane za pośrednictwem portalu są na bieżąco analizowane. W związku z tym, że nie otrzymaliśmy od Pana danych w wiadomości prywatnej, nie jesteśmy w stanie odnieść się do wystawionej oceny. W momencie otrzymania niezbędnych danych niezwłocznie zweryfikujemy sytuacje, które wpłynęły na Pana ocenę.

Vectra

Vectra jest obecnie jednym z liderów usług telekomunikacyjnych w Polsce oraz wiodącym operatorem kablowym. W ofercie firmy odnajdujemy telewizje kablową z dostępem do kanałów HD, Internet mobilny oraz kablowy, a także telefonię komórkową i stacjonarną. Dzięki zaufaniu i codziennym wyborom klientów, firma Vectra została pierwszym operatorem telewizji kablowej w Polsce pod względem liczby abonentów . Dbając o wysoką jakość usług i stałe zadowolenie klientów, firma oferuje pomocną infolinię oraz aż 180 stacjonarnych punktów obsługi klienta.

Dane firmy

Gdynia

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 253

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vectra?

KOLNET

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Grupa MULTIPLAY

(3.45)

Lepiej
Gorzej

RFC

(2.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Pracownik Vectry kontaktował...
Pracownik Vectry kontaktował się ze mną telefonicznie, w sprawie przedłużenia umowy. Zaproponowano mi lepszą ofertę ze zwiększoną szybkością internetu, zwróciłam uwagę że obecny abonament mi wystarcza, więc spróbowano mi zaproponować jeszcze raz zwiększenie szybkości internetu po tym jak opowiedziałam, że potrzebuję go jedynie do zajęć zdalnych, argumentując że w obecnych czasach używa się właśnie powszechnie tego co proponoją, jednak gdy podziękowałam, nie namawiano mnie dłużej tylko przedstawiono warunki umowy takiej jak miałam dotychczas, przedstawiono cenę, promocję, zaproponowano dokupienie platform streamingowych. Rozmowa była przeprowadzona kulturalnie, ale też szybkim tempem, myślę że proponowano mi lepszą ofertę ale po odmowie pracownik jak najbardziej dopasował się do tego czego oczekuję.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!