Vectra

(2.34)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Certyfikat Dbamy o Jakość Obsługi.

Firma korzysta z możliwości odpowiada klientom.

Firma otrzymała Certyfikat Życzliwej Firmy.

Opinie (1504 z 2449)

Wyczyść filtry
Pan Michał Krotla,...
Pan Michał Krotla, VECTRANa wszystkie pytania zostały udzielone odpowiedzi, profesjonalnie, konkretnie i rzeczowo.Mój problem został rozwiązany. Ogólnie duży pozytyw

zarejestrowany-uzytkownik

09.02.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.04.2022
Odpowiedź firmy
Cieszymy się, że jest Pan zadowolony z obsługi przez naszego Konsultanta. Dziękujemy za pozytywną opinię.
Szybka,fachowa obsługa.Problem z...
Szybka,fachowa obsługa.Problem z prędkością internetu po zainstalowaniu nowego modemu.5 gwiazdek za błyskawiczne rozwiązanie problemu dla Pana Patryka Kępka.Pozdrawiam.

zarejestrowany-uzytkownik

09.02.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.09.2021
Odpowiedź firmy
Cieszymy się, że nasz Konsultant przywrócił prawidłowe działanie usługi. Dziękujemy za pozytywną opinię.
Dziękuje Panu Bartoszowi...
Dziękuje Panu Bartoszowi Mateuszuk za szybkie uruchomienie telewizji.

zarejestrowany-uzytkownik

06.02.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
07.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za pozytywną opinię. W razie pytań pozostajemy do dyspozycji.
Straciłem internet, a...
Straciłem internet, a pomoc została mi udzielona profesjonalnie. Grzegorz Melzer.

zarejestrowany-uzytkownik

05.02.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
25.01.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię. Cieszymy się z pozytywnej oceny pracy naszego Konsultanta.
Jestem nie zmiernie...
Jestem nie zmiernie zadowolona z rozmowy z panem Bartłomiejem Michałkiewiczem o godz 20 50 pan bardzo mi pomógł ,rozwiązał moj problem przez telefon ,był miły i bardzo uprzejmy .Uważam że jest to odpowiednia osoba na odpowiednim stanowisku , uprzejma ,pomocna i bardzo spokojna . Zyczę każdemu by w razie probelów trafił na pana Bartka .Proszę o nagrodzenie dobrą premią bo naprawdę jestem zadowolona z pomocy tego opanowanego pracownika Emilia Fersz

zarejestrowany-uzytkownik

05.02.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za pozytywną opinię. Jest nam niezmiernie miło, że obsługa ze strony Konsultanta technicznego spotkała się z Pani zadowoleniem.
Szybka i sprawna...
Szybka i sprawna naprawa usterki internetu.

Kamcor

05.02.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
05.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię. Cieszymy się, że usługa działa prawidłowo.
Witam serdecznie,przed momentem...
Witam serdecznie,przed momentem ( 04/02/2016 godz. 18:40-19:00 ) kontaktowałem się telefonicznie w sprawach technicznych z infolinią Vectry. Moje zgłoszenie zostało przyjęte przez Panią Ewę Klauzińską, jak się później okazało przesympatyczną i bardzo kompetentną Panią. Moje zgłoszenie zostało bardzo szybko rozwiązane a przy okazji dowiedziałem się o rozwiązaniu, które rozwiąże mój częsty problem ( zapominanie/gubienie hasła do routera WIFI ) Dziękuję

zarejestrowany-uzytkownik

05.02.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.09.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię. Cieszymy się z rozwiązania zgłoszonej kwestii oraz pozytywnej oceny obsługi technicznej.
Jestem bardzo zadowolona...
Jestem bardzo zadowolona z szybkiej obsługi przez Pana Przemyslawa Skorupke.

zarejestrowany-uzytkownik

04.02.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
23.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię. Przekazaliśmy pochwałę do odpowiednich osób.
Chciałbym podziękować pani...
Chciałbym podziękować pani Jolancie Mach i panu Mateuszowi Adamskiemu, którzy pracują jako konsultanci w obsłudze klienta ds, technicznych w firmie VECTRA, za profesjonalną i fachową obsługę oraz cierpliwość i dużą życzliwość z ich strony. Życzę im wielu sukcesów w pracy i w życiu osobistym, I życzyłbym innym firmom tak Wspaniałych uprzejmych i fachowych pracowników.Z poważaniem Jerzy z Raciborza.

Jurek_8

04.02.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
25.01.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię i miłe słowa. Przekazaliśmy pochwałę do odpowiednich osób.
dzwoniłam na infolinię...
dzwoniłam na infolinię w sprawie słabej jakości internetu. Moim konsultantem był pan Patryk Kępka. Abstrahując od czasu oczekiwania na połączenie, pan Kępka był bardzo miły, kompetentny, profesjonalny i co najważniejsze bardzo szybko pomógł mi uporać się z usterką. Obsługa bardzo wysokiej jakości.

Kaja_58

04.02.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22.04.2022
Odpowiedź firmy
Cieszymy się, że praca naszego Konsultanta spotkała się z Pani zadowoleniem. W razie pytań służymy pomocą.
Pracownik infolinii który...
Pracownik infolinii który zna się na tym co robi, to w dzisiejszych czasach rzadkość. Pan z którym rozmawiałam jest wyjątkiem. Świetny kontakt, miła i szybka obsługa. Bardzo dziękuję za pomoc i pozdrawiam.

XJR1300

04.02.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za pozytywną opinię. Cieszymy się, że obsługa ze strony naszego Konsultanta spotkała się z Pani zadowoleniem.
Witam .Jestem osobą...
Witam .Jestem osobą niepełnosprawną. Poruszającą się na wózku inwalidzkim. i mam. Internet , to moja codzienność 20. stycznia 2016. zmieniłem umowę z firmą vectra. Na siłę wciśnięto mi wi -fi i zmieniono sprzęt( modem. Twierdząc, że przy prędkości 100Mbs wi -si fi,to konieczność. Mimo tego, że poinformowałem dział sprzedaży, że mam swój ruter i nie chcę wi fi. Przyszedł technik. Zainstalował modem z wi fi. Zrobił to w niewłaściwym trybie pracy urządzenia. Żeby mieć internet ze swoim ruterem. Musiałem kontaktować się z infolinią vectry i musieli mi sami to przestawiać. Mimo iż wcześniej dział techniczny twierdził, że sprawę należy zgłosić technikowi, a on zrobi co trzeba. Urządzenie jest wadliwe ciągle rozłącza się internet. Praktycznie codziennie muszę kontaktować się z biurem obsługi,, a oni prawie codziennie "zdalnie" naprawiają. Dodam że jestem abonentem vectry kilkanaście lat i nigdy wcześniej problemu nie było. ZA którymś kolejnym razem zadzwoniłem do biura obsługi, prosząc by wyłączyli mi przynajmniej konfigurację wi -fi( tzw. WPS). Konsultant który ze mną rozmawiał Pan Patryk Kempka, stwierdził, że to bez sensu, żeby to wyłączać, bo i tak po twardym resecie sprzętu WPS wróci. Wtedy wywiązała się rozmowa i opowiedziałem mu po krótce , to co opisałem powyżej.Pan Patryk stwierdził, że wyłączy mi wi fi. Po czym wi fi samo wróciło. Nie musiałem czekać . Pan Patryk sam zareagował informując mnie, że wcale nie muszę mieć wi fi w usłudze ani w umowie i wystawił wniosek do działy sprzedaży, by zostało to z umowy wykreślone, co też zrobiono . Dodam, że sytuacja miała miejsce wczoraj tj. 02.02.2016r. wyłączono mi wi fi. Po krótkim czasie wi fi wróciło. Zadzwoniłem raz jeszcze. Trafiłem na Pana Patryka. Okazało się, że jak stwierdził miał sam do mnie dzwonić, tylko była kolejka na insomnii a ja po prostu dodzwoniłem się wcześniej. Potwierdził mi informację o zmianie w umowie i powiedział, że zostanie mi wysłana umowa dosprzedaży.. Dzisiaj tj. 03..02.2016r. Modem mi się znów zresetował i wi- fi się wyłączyło. Jakieś 30 minut po tym zdarzeniu zadzwonił Pan Patryk z informacją iż wi fi prawdopodobnie wróci i tak, ale że ma dla mnie lepszą informacje, iz prawdopodobnie jutro zadzwoni do mnie ktoś z vectry i wymioenią mi modem na zwykły instryłując mnie przy tym, że są zwykłe modemy obsługujące moją prędkość i wyższe (nie będę tu wdawał się w szczegóły techniczne) :) i że najzwyczajniej w świecie byłem wprowadzany w błąd. Sprzęt oczywiście zostanie wymieniony bezpłatnie (może wreszcie przestanie się sypać ( a propos wczoraj wieczorem znowy mnie rozłączyło) :). prawa jest dalej pilotowana przez Pana Patryka. Jak do tej pory kosztowało go to kłutnię z administratorami w Vectrze, ale sie wykłócił . Staną po mojej stronie jako klienta całym torsem, że tak powiem. Chwała mu za toZaangażował się mocno. Pol;ecam tewgo Pana każdemu. Kompetentny. załatwiający sprawę szybko i konkretnie . Starający się "obchodzić ściany". To człowiek, któey pracuje w korporaqcji, ale nie zachowuje się jak korporacja , jak trybik, tylko jak człowiek. Procedury procedurami, a człowiek człowiekiem. Pan Patryk to widzi i stara się z całych sił, co w dziesiejszych czasach jest niezwykle trudne. Są jescze ludzie, jak widać, dla których celem nie jest "papierologia stosowana" a drugi człowiek. Premiaq dla Pana Patryka i oby życie codziennie się do niego uśmiechało .

zalogowany_użytkownik

03.02.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię. Wszelkie spostrzeżenia naszych Klientów przesyłane za pośrednictwem portalu są na bieżąco analizowane. Przekazaliśmy informacje do odpowiednich osób.
miałam problem z...
miałam problem z modemem stacjonarnym Vectry Pan Mateusz Adamski w sposób rzeczowy i profesjonalny pomógł mi sprawdzić czy uda się zdalnie obudzić modem do pracy wypełnił także zgłoszenie ponieważ modem niestety nie wstał

zarejestrowany-uzytkownik

03.02.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za pozytywną opinię. Cieszymy się, że obsługa ze strony naszego Konsultanta spotkała się z Pani zadowoleniem.
brak dostępu do...
brak dostępu do vodbłyskawiczna pomoc konsultanta, Mateusza Adamskiego dziękuje

barwa2

02.02.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za pozytywną opinię na temat pracy naszego Konsultanta.
Bardzo kompetentna oraz...
Bardzo kompetentna oraz szybka a przede wszystkim skuteczna reakcja na problem z funkcjonowaniem internetu stacjonarnego p. Mateusza Adamskiego - Polecam :)

zarejestrowany-uzytkownik

02.02.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.09.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za pozytywną opinię. Cieszymy się, że udało się przywrócić prawidłowe działanie usługi internetowej, a obsługa ze strony naszego Konsultanta spotkała się z Pana zadowoleniem.
1 lutego poprzez...
1 lutego poprzez Infolinię zgłosiłam, że pomimo wykupienia w dniu 28 stycznia pakietu canal+ prestige kanały cyfry+ nie działają (błąd 6-kanał zakodowany). Pan Mateusz Adamski poprosił o podanie niezbędnych danych i bardzo szybko aktywował usługę. Przeprosił za zaistniałą usterkę. Był bardzo profesjonalny, miły i rzeczowy.

karola_26

01.02.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.04.2022
Odpowiedź firmy
Cieszymy się, że szybko i sprawnie udało się aktywować kanały z pakietu Canal+ i oczywiście przepraszamy za opóźnienie w ich włączeniu. Dziękujemy także za przekazaną pochwałę dla Konsultanta.
Dziękuję za fachową...
Dziękuję za fachową i rzetelną pomoc udzieloną przez Waszego konsultanta infolinii Pana Michała Rudnik, po moich wielu niemiłych przejściach z Waszą firmą (Vectra), tacy ludzie pełni zapału, zrozumienia i CHĘCI pomocy, a nie jak dotychczas przepychania problemu na innych przywracają mi wiarę, że w Waszych wewnętrznych strukturach coś drgnęło. Liczę na to, że taka postawa pracowników zostanie doceniona, bo drodzy Państwo tylko w taki sposób buduje się zaufanie na rynku. Pozdrawiam

zarejestrowany-uzytkownik

31.01.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię. Cieszymy się, że jest Pan zadowolony z obsługi przez naszego Konsultanta.
Wymagaja podania masy...
Wymagaja podania masy informacji w ktorych posiadaniu powinni byc. Wystarczyloby podac pesel, a nie wszystkie numery klienta, numer karty dekodera. Internet dziala slabo z uwagi na tandetny router ktory przerywa sygnal, niestety kiedy poprosilem o wymiane stwierdzono ze wszystko dziala poprawnie i nie onotowali zadnych bledow, ewentualnie moga przyslac serwisanta, lecz jesli sie okaze ze wszystko dziala to nalicza mi 50 zl. Oczywiscie odmowilem, bo sa swiecie przekonani ze wszystko dziala super, a przeciez nie kaze facetowi siedziec u mnie godzine zeby czekal az komputer nagle straci sygnal.Po wszystkim podziekowano mi za potwierdzenie "poprawnego" dzialania uslugi. ODRADZAM

zarejestrowany-uzytkownik

30.01.2016

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.03.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię. W związku z tym, że nie otrzymaliśmy danych w wiadomości prywatnej, nie jesteśmy w stanie zająć się zgłoszeniem. Zapraszamy do kontaktu z naszą Infolinią bądź za pośrednictwem formularzy kontaktowych na stronie www.vectra.pl.
29-01-2016r korzystałem z...
29-01-2016r korzystałem z telefonicznej obsługi technicznej. Moim Konsultantem był Pan Grzegorz Melzer. Zrobił na mnie niesamowite wrażenie, jakość obsługi była rewelacyjna. Życzę Vectrze aby ich wszyscy konsultanci byli tak mili i kompetentni.Piotr z Wrocławia.

Piotr_2403

30.01.2016

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 125/101

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
07.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię. Jest nam niezmiernie miło, że praca naszego Konsultanta spotkała się z Pana zadowoleniem.
Firma Vectra cierpliwie...
Firma Vectra cierpliwie i uprzejmie odpowiadała na moje uwagi dotyczące usługi i wysokośći faktury, choć chodziło o drobną sprawę.Reklamacja została załatwiona pozytywnie i profesjonalnie.

zarejestrowany-uzytkownik

27.01.2016

Placówka

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 253

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
03.05.2022
Odpowiedź firmy
Cieszymy się, że są Państwo zadowoleni z obsługi. W razie pytań pozostajemy do dyspozycji.

Vectra

Vectra jest obecnie jednym z liderów usług telekomunikacyjnych w Polsce oraz wiodącym operatorem kablowym. W ofercie firmy odnajdujemy telewizje kablową z dostępem do kanałów HD, Internet mobilny oraz kablowy, a także telefonię komórkową i stacjonarną. Dzięki zaufaniu i codziennym wyborom klientów, firma Vectra została pierwszym operatorem telewizji kablowej w Polsce pod względem liczby abonentów . Dbając o wysoką jakość usług i stałe zadowolenie klientów, firma oferuje pomocną infolinię oraz aż 180 stacjonarnych punktów obsługi klienta.

Dane firmy

Gdynia

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 253

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vectra?

Telekomunikacja Polska

(2.10)

Lepiej
Gorzej

FineMEDIA

(1.06)

Lepiej
Gorzej

Global Neovision

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Bardzo źle.
Bardzo źle.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!