Jakość Obsługi - Profil firmy

Ostatnio byłam w...

Ostatnio byłam w sklepie z małym dzieckiem. Musiałam zrobić zwrot towarów. Pani przy kasie powiedziała że muszę długo poczekać bo ta pani co zajmuje się przyjmowaniem zwrotów. Bardzo mnie to zbulwersowało ponieważ dość że byłam z 3 miesięcznym dzieckiem i zaczynał mi płakać, to nawet nie usłyszałam przepraszam. Obsługa klientów w kasie była bardzo nie przyjemna

zarejestrowany-uzytkownik

05.12.2011

Placówka

Kutno, ul. Oporowska 12

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest duży...

Sklep jest duży i przestronny, ale ubogi w asortyment. jeśli chce się kupić np. umywalkę ale wystawiona na sklepie jest uszkodzona lub ma inną wadę nie ma co liczyć na to, że znajdzie się drugi egzemplarz. Problemem też jest obsługa, trudno znaleźć osobę odpowiedzialną za dany dział, żeby uzyskać jakąkolwiek poradę. Kiedy poprosi się innego pracownika, aby znalazł odpowiednią osobę trzeba długo czekać aż się ona pojawi. Jak już uda się odnaleźć odpowiedniego pracownika zwykle jest zorientowany, kompetentny i miły. Natomiast ochrona w sklepie jest mało dyskretna, klient czuje się jak potencjalny złodziej, ponieważ nachalnie patrzą na ręce. Czystość wokół sklepu też pozostawia wiele do życzenia.

Agnieszka_2716

04.12.2011

Placówka

Dzierżoniów, Świdnicka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Otoczenie sklepu czyste...

Otoczenie sklepu czyste i zadbane. Wewnątrz sklepu podłoga czysta. Towar uszeregowany tematycznie w czytelny sposób. W niektórych alejkach cieżko się poruszać z uwagi na palety z promowanymi produktami. Asortyment bogaty i ciekawy jednak ceny mało konkurencyjne z uwagi na brak innego dużego marketu budowlanego w okolicy. Kolejnym minusem jest brak mozliwości zwrotu lub wymiany zakupionego towaru, co obecnie jest już chyba rzadkością. Na plus napewno zasługuje miła i fachowa obsługa zarówno ta przy kasie jak i na hali sprzedaży. Czas obsługi stosunkowo krótki mimo małej liczby kas.

Michał_1209

04.12.2011

Placówka

Bolesławiec, al. Tysiąclecia 34

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam zrobić zakupy,...

Chciałam zrobić zakupy, dokładniej pisząc miałam zamiar kupić ozdoby świąteczne, bombki, choinkę (potrzebuje do pracy). Wybrałam choinkę, bombki, ale nie mogłam znaleźć paczki z drzewkiem, zaczęłam szukać kogoś z obsługi,znalazłam, poprosiłam aby pracownik mi pomógł(odrzekł że ktoś zaraz przyjdzie),miał kogoś podesłać, czekałam 10 min i nikt nie przyszedł, kręciłam się jeszcze parę minut i wyszłam. Prosiła o pomoc a nikt nie przyszedł, chciałam sama potem dać radę ale nie mogłam bo choinki były bardzo wysoko położone, nie oznakowane.Ceny są atrakcyjne, zachęcają do kupienia, ale obsługa nie za bardzo.

Maria_303

03.12.2011

Placówka

Lubsko, Reymonta

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo często robię...

Bardzo często robię zakupy w tym markecie budowlanym. Cenię go za różnorodność produktow.Na podstawie dzisiejszej wizyty mogę powiedzieć , że przed sklepem jak i wnim jest dość czysto. Podloga na sali jest czysta mimo że padał deszcz. strefa wejścia jest uporządkowana. Towar estetycznie poukładany na połkach jak i na paletach. wszystkie produkty, ogladałem posiadaja czytelna i aktualna cenę. Jedyny problem który sie tam ciągle powtarza to bardzo mało pomocny personel. Ilekroc bym nie poprosił o pomoc np. w zwarzeniu towaru lub ucięciu linki, kasbla itp to zawsze jestem odsył do kogos innego. często trzeba długo szukac kogos z personelu by muc kupic to czego sie potrzebuje. To samo tyczy sie pytań o cechy produktu - Personel dość często stosuje odp. "nie wiem" Lub "koleżanka/kolega się tym zajmuje" a ja musze sam go znaleźć. Kolejki przy kasie raczej nie przekraczają 5 osób i reakcja na nie jest dość szybka. podsumowując myśle że ten market budowlany jest godny polecenia ze względu na ceny towaru jednak pod względem obslugi zdecydowanie przegrywa z konkurencją.

Tomasz_829

03.12.2011

Placówka

Giżycko, ul. Królowej Jadwigi 14

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bałagan w sklepie....

Bałagan w sklepie. Obsługa krzyczy na siebie. Sprzedawca kpi z chodu klienta. Sprzedawcy przerzucają na siebie obowiązek obsługi. Sprzedawca używa określenia "stare śmieci" sprzedając listwy podłogowe. Obsługa stwierdza, że produkty z gazetki promocyjnej na ogół nie dojeżdżają. W kasie kasują inną wartość usługi (transport) niż określili, ponieważ nie ma odpowiedniego kodu.

Izabela_578

02.12.2011

Placówka

Żary, ul. Jagiellońska 21

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 16 listopada...

Dnia 16 listopada ruszyliśmy do Świecia na otwarcie kolejnego marketu budowlanego w Świeciu. Kiedy zajechaliśmy pod Bricomarche nie mieliśmy gdzie zaparkować, było bardzo ciężko, jednak udało się. Kiedy weszliśmy do środka spostrzegliśmy dużą narastającą kolejkę. Jednak my mieliśmy cel aby sprawdzić informację z wielkiego billboardu, na którym było napisana promocja wc w cenie 99 zł. Po zbadaniu oferty zauważyliśmy, że de facto była taka oferta na sklepie, ale schodziła jak ciepłe bułki i baliśmy się , że lada moment się skończy, jednak na ratunek ruszył nam młody uprzejmy sprzedawca, który toaletę ściągnął nam z górnej półki. Również kupiliśmy zlew. Wszystko to trwało około 20 minut, lecz samo czekanie w kolejce to następne 40 minut. Przy kasie zostaliśmy obsłużeni przez młodego pracownika zgodnie ze standardami firmy, oraz dostaliśmy mały upominek bo przekroczyliśmy kwotę 150 zł. Ze sklepu wyszliśmy bardzo zadowoleni, ale zmęczeni.

Anna_149

02.12.2011

Placówka

Świecie, Cukrowników 5

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W poniedziałek wybrałem...

W poniedziałek wybrałem się do Bricomarche w Ostródzie. Parking wokół sklepu jest duży dzięki czemu mamy gdzie zaparkować samochód. Wewnątrz sklepu panował ład i porządek. Widać było ochroniarza patrolującego sklep. Udałem się po interesującą mnie rzecz. Gdy już podjąłem decyzje poprosiłem Panią o wydanie mi danego produktu. Po chwili dostałem zapakowany towar. Postanowiłem sprawdzić zawartość danego kartona i tu się rozczarowałem. Nie posiadał on wszystkich elementów, które widniały na cenie wraz z opisem produktu. Dana Pani nie była w stanie wytłumaczyć mi dlaczego produkt nie zgadza się z opisem więc zawołała koleżankę. Ta Pani stwierdziła, że wystąpił błąd w druku przy cenie i to nie występuje w zestawie. Udałem się do kasy. Były otwarte dwie kasy jednak długo się czekało do zapłacenia za produkt. Na koniec poprosiłem o fakturę. Wówczas czas jeszcze bardziej się wydłużył bo nie miał kto jej wypisać.

Błażej_72

30.11.2011

Placówka

Ostróda, Bolesława Chrobrego 30

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj udałam się...

Dzisiaj udałam się ze swoja rodzina do Bricomarche w poszukiwaniu towaru z gazetki reklamowej. Zajechaliśmy za kwadrans ósma na czysty i wysprzątany parking tego sklepu. Po czym z niecierpliwością czekaliśmy na jego otwarcie, które zresztą było punktualne. Po wejściu do sklepu zaczęliśmy szukać towaru promocyjnego z gazetki zestawu kuchennego za 7,99. Szukałam przez 10 minut , po czym podeszłam do pracownicy, żeby pomogła mi go poszukać , ta szukała przez dalsze pięć minut , po czym powiedziała, że on dopiero dojedzie na sklep. Z tego faktu nie byłam zadowolona, mąż też nie bo nie znalazł to czego szukał. Do transakcji przy kasie nie doszło. Ze sklepu wyszliśmy niezadowoleni.

Anna_149

26.11.2011

Placówka

Świecie, Cukrowników 5

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie udałam...

W sklepie udałam się od razu na dział z tapetami. Jest on bardzo ciasny, bardzo trudno cokolwiek tu znaleźć, rolki z poszczególnymi wzorami były przemieszane, w dodatku prawie wcale nie oznaczone cenami. Potrzebowałam 3 rolki,a znalazłam jedynie dwie we wzór który mi się spodobał, w pobliżu nie było żadnego pracownika który mógłby mi udzielić pomocy w znalezieniu trzeciej lub chociażby podaniu informacji co do ceny wybranej tapety, do kasy była kilkuosobowa kolejka, a nie miałam czasu by biegać po całym markecie by kogoś znaleźć więc zostałam zmuszona do rezygnacji z zakupu. Ze sklepu wyszłam tak jak weszłam - niezauważona przez nikogo.

rossa

25.11.2011

Placówka

Rydułtowy, ul. Strzelców Bytomskich 41

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas sobotnich zakupów...

Podczas sobotnich zakupów zajechaliśmy z mężem do Bricomarche po mały dywanik do przedpokoju, ponieważ zawsze jest tam spory wybór w przystępnych cenach. Nie zwróciliśmy uwagi na godziny otwarcia sklepu, sugerując się tym, że sklep jest zawsze czynny dość długo. W środku było jeszcze sporo klientów. Personel, ubrany w swoje służbowe koszulki, stał w grupce ok 4-5 osób i prowadził swobodne acz donośne dyskusje na prywatne tematy.Udaliśmy się do działu dywanów i spokojnie szukaliśmy interesującego nas modelu i rozmiaru. po kilku minutach zaczęliśmy tracić cierpliwość, ponieważ pomimo iż dywaniki były ułożone to na wielu z nich nie było ani rozmiarów ani cen. Syn poszedł poszukać jednorazowych miarek aby móc zmierzyć dywanik.Oczywiście jak zawsze miarek jest pełno powywieszanych tym razem niestety nie było żadnej. Po dłuższych i już nie spokojnych poszukiwaniach i cen i metek z rozmiarami syn poszedł zapytać o cenę dywanika przez nas wybranego.Pani, która obsługiwała dywany nie raczyła podejść do niego więc inna pani podała cenę " z głowy", która nam nie odpowiadała. Szukaliśmy więc sami innego modelu. Na ściance nad dywanikami wisiały kartki z podanymi cenami promocyjnymi jednak nie można było żadnego z dywanika do nich dopasować. W końcu sama poszłam i poprosiłam panią o pomoc.Pani ( brunetka, krótko ścięta) była niezbyt zadowolona z mojej prośby gdyż przerwałam jej dyskusję z koleżankami. Oburzona przyszła ze mną do stoiska z dywanami i nerwowo przerzucała dywaniki nie dając szans na ich obejrzenie.Grzecznie zapytałam czy może mi udzielić odpowiedzi na temat cen i wtedy odburknęła, żebyśmy się pospieszyli bo od 2 minut sklep jest nieczynny i wszyscy czekają aż my się w końcu zdecydujemy. Na pewno szybciej by było gdyby pani pofatygowała się do nas wcześniej- przy pierwszej prośbie o pomoc.Przeprosiliśmy Panią, że nie zwróciliśmy uwagi na godziny zamknięcia sklepu, w pośpiechu wybraliśmy model i opuściliśmy sklep narażając się przy tym na bardzo wrogie spojrzenia całego personelu.Wyszliśmy ze sklepu i spojrzałam na zegarek- była 18:04. Nasza wizyta była by dużo krótsza gdyby personel się nami zainteresował. Na pewno bylibyśmy zadowoleni z zakupów a pracownicy o 18:00 zamknęli by sklep. Wrażenia po zakupach bardzo niemiłe

Agus_1

23.11.2011

Placówka

Szczecinek, Kołobrzeska 1

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep znajduje się...

Sklep znajduje się w małym centrum handlowym na wylocie na Sieradz. Wjazd przez rondo, duży parking, bez problemów można zaparkować prawie pod samymi drzwiami. Sklep jest jasny, towary wyraźnie podzielona na kategorie. Niestety trudno złapać kogoś z obsługi. Podczas pierwszej wizyty w piątek musiałem szukać kogokolwiek z obsługi, dodatkowo okazało się, że muszę czekać do poniedziałku, żeby dostać to co potrzebowałem. W poniedziałek było już znacznie lepiej, na sali sprzedaży było więcej osób, które potrafiły fachowo doradzić. Sprzedawca który mnie obsługiwał oprócz rzeczy które były mi potrzebne zaproponował dodatkowo wiertła żeby wszystko poskładać. Kolejki do kasy nie było, w POKu szybko dostałem fakturę. Ogólnie na plus, ale przydałaby się liczniejsza obsługa - nie byłem jedynym klientem szukającym pomocy.

Łukasz_1025

21.11.2011

Placówka

Zduńska Wola, ul. Sieradzka 66

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy okazji wizyty...

Przy okazji wizyty w markecie spożywczym tej samej firmy wstąpiłem do Brico celem uzupełnienia zapasu śrubek nakrętek itp. Wrażenia w pełni pozytywne. Czystość na zewnątrz i wewnątrz sklepu na wysokim poziomie. Asortyment, zakładając grupę docelową jako majsterkowiczów i hobbystów na wysokim poziomie. Z pośród obsługi najwyższą ocenę dostaję ochroniarz - miły uczynny i życzliwy. Reszta obsługi co najwyżej dostatecznie. Ogólnie rzecz biorąc wrażenia pozytywne - na 4.

Hilf

19.11.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam W tym...

Byłam W tym sklepie Kilka razy, ale tego co zobaczylam w miesiącu sierpniu, to czysta przesada- Nic nie można tam znależć- szukając zwykłych podkładek pod krzesło- musiałam lawirować miedzy porozrzucanym towarem. Rozumiem że zmieniali "chyba wygląd" ale można bylo to przemyśleć-aby nie utrudniać klientom zakupów. Personel nawet sie nie zainteresował czy czegoś szukam, tylko pani machnęła mi ręką, że gdzieś tam są- Oczywiście nie mogłam tego znależć, więc zdegustowana wyszlam ze sklepu.

misiaczek

18.11.2011

Placówka

Nowa Ruda, ul. Kłodzka 14B

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

dwa tygodnie temu...

dwa tygodnie temu pojechałem zapytać o cenę folii kubełkowej pracownica działu budowlanego poinformowała mnie iż koszt zakupu rolki to 37 zł. tak jak wskazuje cenówka dzisiaj pojechałem ją kupić okazało się że na kasie wyskoczyła cena 74 zł. pomimo że była to ostatnia rolka a cena widniała 37 zł. to kierownik stwierdził że to nie ich wina i nic nie mogą z tym zrobić. z tego co ja się oriętuje to klienta obowiązuje cena która widnieje na artykule. niestety w Brico w knurowie mają klienta za nic.

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moim zdaniem market...

Moim zdaniem market ten jest bardzo ciasny co utrudnia poruszanie się wózkiem po hali sprzedażowej. Ubogi asortyment co nie daje możliwości wyboru a dodatkowo nie jest poukładany rodzinami (np. część narzędzi z jednej strony sklepu pozostała część w alejce na przeciw). Brak pomocy z strony obsługi którą wzywano 2 razy i mimo to nie dotarła do klienta. Najlepiej wyglądająca i przyciągająca część sklepu to rośliny wewnętrzne w których jest wybór i są zadbane. Ogólna ocena sklepu bardzo negatywna.

CrazyKoval

06.11.2011

Placówka

Bolesławiec, al. Tysiąclecia 34

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

gdy weszłam do...

gdy weszłam do sklepu przywitał mnie miły Pan ochroniarz,przeszłam sie po regałach towar był w miare poukładany ale ceny nie zgadzały sie z towarem. Pracownika działu nie było ani słychać ani widać, kiedy wkoncu sie zjawił nie uzyskał mi potrzebnych informacji. Przy kasie kolejka gigantyczna a kasjerka tylko jedna. Czekałam około 15min.

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2011

Placówka

Lębork, Mściwoja II 14

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie panował...

W sklepie panował ogromny bałagan,ceny się nie zgadzały i ponadto towar nie znajdował się na swoim miejscu.Musiałam długo czekać na pomoc pracownika działu.Pracownicy mieli nieczytelne identyfikatory z imieniem.Udzielono mi niekompetentnej informacji.Wiele towarów było uszkodzonych.Brak powitania przez kasjerkę przy kasie.

Karolina_1247

24.10.2011

Placówka

Malbork, Kotarbińskiego 12

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodzę do domu,...

Wchodzę do domu, zagladam do skrzynki a tu reklama Bricomarche.Oglądam i widzę w fajnej cenie promocje na lampy strychowe, szybko do auta i do sklepu.Wchodzę do sklepu z dzieckiem w wózku i tu mały problem ,ponieważ na samym początku waskie przejście akurat na jeden wózek ale w przejściu pan z obsługi coś tlumaczy klientowi ale widząc mnie nawet nie zareagował i nie ustąpił miejsca, proszę drugi raz w końcu się przesuwa ale spojrzenie jego mówi samo za siebie. Znajduję lampy i pakuję do koszyka cena przystepna kilka sztuk,wybór rzeczy jest nawet duży zależy co ktoś szuka.Kable 4 czy 5 rodzaji, śruby standardowe duży wybór, żona dzwoni że kolerzanka kupiła tam huśtawkę , więc szybko szukam kogoś z obsługi jest pan dość młody , pytam się gdzie znajdę huśtawki on mi mówi że na dziale z ogrodami na zewnątrz, więc przeciskam sie tym wąskim przejściem na zewnątrz ,szukam tego pana ale go nie ma.Więc spowrotem nikogo po drodze nie ma z obsługi więc do informacji, tam pani karze mi iść znowu na drugi koniec sklepu na zewnątrz mówię że go tam nie ma.Jedna z koleżanek mówi jej że jest na śniadaniu, ale za minutkę zszedł i pytam go gdzie znajdę huśtawkę on pokazuje mi że nad informacją wisi(pani z informacji też nie wiedziała gdzie ona się znajduje).Pan mi mówi że chyba nie ma i idzie ,dosłownie 5 metrów od informacji,dział z lampami i przynosi mi huśtawę (ostatnią).Oczywiście ją kupuję i do kasy pani kasuje nie zbyt miła mina jakby tam siedziała za karę, nie zaprasza na ponowne zakupy i napewno tam nie szybko pójdę.Najgorższe jednak miałem odczucie że ochroniarz na mnie patrzy na mnie jak na złodzieja.

Andrzej_527

22.10.2011

Placówka

Kamienna Góra, Wałbrzyska 19

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zawsze jestem zadowolona...

Zawsze jestem zadowolona z zakupów w tym markecie. Jeszcze nigdy nie zdarzyło się tak, abym czegoś tam nie znalazła. Wszystko uporządkowane, ceny należycie umieszczone na półkach. Personel jest pomocny, gdyby nie to, że personelu jest momentami za mało. Przydałoby sięwięcej pracowników, ponieważ w momencie gdy klientów jest więcej niż kilku, trzeba dość długo czekaćaby o ocoś zapytać

zarejestrowany-uzytkownik

19.10.2011

Placówka

Jarocin, Powstańców Wielkopolskich

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bricomarche

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Bricomarche

Opinie (1411 z 2298)

Bricomarche

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Bricomarche?

RCMB

El-art

Skład budowlany Zbierański

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?