Jakość Obsługi - Profil firmy

Lubię ten sklep...

Lubię ten sklep za wiele rzeczy. Kupuję w nim głównie kosmetyki. Wiem co, gdzie jest. Wszystko jest logicznie uporządkowane. Z gazetki można się dowiedzieć o ciekawych promocjach, z których często korzystam. Na sklepie jest czytnik cen, więc nie ma zdziwienia przy kasie, że za dużo wydałam. Konsultantki zawsze chętnie pomogą, doradzą. Można otrzymać próbki kremów, podkładów, balsamów.Są schludnie ubrane na biało-czarno. Przy zakupie pudru dostałam od pani pędzel do różu. Ochrona nie jest nachalna.Przy zakupie powyżej określonej kwoty można w bardzo korzystnej cenie nabyć leki, kosmetyki i inne gadżety. Sklep jest duży i ma bogaty asortyment. Są droższe i tańsze marki. W czasie przedświątecznym wynajmują panie, które pakują prezenty. Czasem panie z konkretnych firm kosmetycznych doradzają w wyborze kosmetyków, nawet raz zostałam przez panią z firmy Max Factor fantastycznie pomalowana.

Marlena_83

28.11.2009

Placówka

Warszawa, Ostrobramska, CH PROMENADA 75c

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Musiałam wykupić leki...

Musiałam wykupić leki z dwóch recept a w związku z tym, że w aptece tej przy wykupie niektórych leków na receptę o wartości powyżej 15 zł otrzymuje się talona na 10 zł, trudno nie skorzystać z okazji. Czynne były wszystkie trzy kasy, więc praktycznie od razu zostałam obsłużona. Pani kompetentna i miła, więc sprawnie wszystko zostało załatwione. Niestety jedyny minus jest taki, że zabrakło talonów i żeby je odebrać muszę ponownie udać się za kilka dni do apteki. Poza tym jedynym utrudnieniem jestem zadowolona z zakupów i obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

17.11.2009

Placówka

Toruń, ul. Czerwona Droga 1/6

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałam do kupienia...

Miałam do kupienia kilka kosmetyków oraz antyperspirant pod pachy zmniejszający wydzielanie potu dostępny w aptece, poszłam zatem do sklepu Super-Pharm, gdyż jest tam jednocześnie drogeria i apteka. Pan, który obsługiwał mnie w aptece był czarujący, a przede wszystkim bardzo dyskretny. Problem wzmożonej potliwości jest raczej krępujący i gdy Pan zadawał mi pytania mówił cicho i spokojnie, co bardzo mi się podobało. Był również dobrze poinformowany i świetnie mi doradził, który specyfik jest najlepszy dla mnie i mojej skóry. Jedyny minus to długa kolejka do kasy, ale czekało się w niej krótko, ponieważ wszystkie kasy były otwarte. Nie można jednak tego powiedzieć o kasach w drogerii, ponieważ kasy otwarte były dwie, a kolejki sięgały końców regałów. Ogólnie z zakupów tego dnia jestem zadowolona, bo oprócz kosmetyków, które mnie interesowały i które oferowane są stosunkowo niskich cenach, w drogerii znalazłam ofertę wyprzedaży perfum i można było kupić markowe perfumy w bardzo niskiej cenie. Niestety dużym minusem sklepu jest mała przestrzeń, przez co absolutnie nie można swobodnie poruszać się po sklepie.

Alicja_170

06.11.2009

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Gdy wszedłem do...

Gdy wszedłem do apteki była bardzo duża kolejka. W kolejce było ok. 7 osób przy czym czynna była tylko jedna na 3 możliwe kasy. Po czasie (ok. 5min.) uruchomiona była kolejna (na szczęście). Obsługa bardzo kompetentna. Kupowałem akurat ochronną pomatkę do ust i w tym przypadku Pani przy kasie była bardzo zorientowana i wiedziała którą mi polecić.

Rafał_317

05.11.2009

Placówka

Wrocław, ul.Szewska 8

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wizycie u...

Po wizycie u lekarza udałam się z receptą do apteki Super - Pharm po dość drogie tabletki na wypadanie włosów. Niezorientowana weszłam od strony drogerii (sklep jest podzielony na aptekę i drogerię, posiada dwa wejścia) jednak miła pani za kasą pokierowała mnie w głąb i przechodząc przez wewnętrzne przejście, znalazłam się w aptece. Idąc do kasy minęłam regały z lekami. Były ładnie poukładane (np. opakowania były poustawiane od największego do najmniejszego opakowania) , ich ceny były dość widoczne. Jedna kasa (na dwie) była czynna i był przy niej już obsługiwany jeden klient. Kiedy zbliżyłam się do lady, druga ekspedientka stojąca obok z uśmiechem zaprosiła mnie do drugiej kasy. Obie miały spięte włosy i białe fartuszki. Podałam jej receptę, zerknęła na nią i poinformowała mnie o dość wysokiej cenie. Odparłam, że spodziewam się tego i, że jestem mimo wszystko zdecydowana na zakup tego specyfiku. Uśmiechnęła się i zapewniła mnie, że to się opłaci, bo sama stosowała ten lek w czasie ciąży i bardzo jej pomógł. Zadowolona z zakupów podziękowałam i wyszłam ze sklepu. Na pewno jeszcze nie raz odwiedzę tę aptekę. Nie mam żadnych zastrzeżeń co do obsługi i wyglądu tego miejsca.

hoopoe_1

28.10.2009

Placówka

Wrocław, ul.Szewska 8

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam zainteresowana kosmetykami...

Byłam zainteresowana kosmetykami odpowiednimi do rodzaju mojej skóry. W części aptecznej towar wyeksponowany bardzo czytelnie, zachęcona ekspozycją Vichy zaczełam oglądać kremy. Po krótkiej chwili podeszła do mnie Pani i zapytała, czy może mi w czymś doradzić. Powiedziałam jej, że szukam kremu nawilżającego do cery tłustej. Pani była doskonale zorientowana jaki powinen być skład kremów, zaproponowana bezpłatne próbki do przetestowania produktów. Poleciła mi także inne firmy, które są kosmetykami typowo aptecznymi, dała mi ulotkę ze wszelkimi infromacjami odnośnie składu i sposobu używania. Poinformowała mnie o towarach, kótóre są w tym okresie w cenach promocyjnych - np.kolekcje obniżone o 25% lub zestawy z drugim produktem gratis lub za pół ceny. Podziękowałam za fachową pomoc, pani uśmiechnęła się do mnie i zaprosiła po konkretny produkt, który sobie wybiorę. W częsci kosmetycznej sklepu też sytuacja wyglada podobnie - towar wyeksponowany bardzo czytelnie. Zdażyła się sytuacja, że produkt przy kasie kosztował więcej, niż informowala cena na półce, od razu kierownik (chyba zmianowy) zmienił cenę w i przeprosił mnie za pomyłkę. Zawsze, kiedy robię tam zakupy jestem bardzo zadowolna. Duża gama wszystkich produktów kosmetycznych, wiele promocji cenowych i zawsze przy zakupie dostaje jakieś gatisy - lakier do włosów, balsam do ciała lub wiele próbek interesujących mnie produktów, które chce przetestować.

Szyszka

10.09.2009

Placówka

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rzetelna obsługa, kompetentny...

Rzetelna obsługa, kompetentny personel posiadający wiedzę z o produktach. Fachowe doradztwo. Towar ładnie wystawiony i dobrze oznakowany. Ceny widoczne. Liczne promocje. Dodatkowo dostępni tzw. konsultanci reklamujący produkty znanych marek kosmetycznych. Mały minus za kolejkę przy kasie. Czynne tylko jedno stanowisko. Ogólnie 4+.

Paweł_7

19.07.2009

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Apteka znajduje się...

Apteka znajduje się na terenie C.H. Matarnia przy obwodnicy gdańskiej. Zawsze tam będąc zachodzę do tej apteki ponieważ wiem, że zawsze znajdę coś w wyjątkowo okazyjnej cenie. Jest tam duży wybór perfum oraz innych kosmetyków co nie jest codziennością w innych aptekach. Niemiłą niespodzianką było bardzo długie oczekiwanie na obsługę. Panie bardzo dużo czasu poświęcały jednemu klientowi, robiły to leniwie więc moje oczekiwanie przeciągało się. W końcu nadeszła trzecia pani farmaceutka i zajęła się mną. Nie potrafiła jednak udzielić żadnych pomocnych informacji na temat produktu przeze mnie wybranego. Towar zakupiłam jednak w korzystnej cenie. Na półkach panował bałagan, pracownice nieustannie rozkładały towar na półki. Problematyczne jest przeciskanie się pomiędzy półkami ze względu na niewielką przestrzeń i duży ruch tam panujący.

Cenia

14.07.2009

Placówka

Gdańsk, Matarnia

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do apteki po krople na katar i bardzo pozytywnie się zaskoczyłam. Superpharm to nie tylko apteka ale też drogeria i mało tego że jest tam pełen asortyment kosmetyków są one w bardzo dobrych cenach plus ciągle są jakieś promocje cenowe. Pani mgr która mnie obsługiwała bardzo mile i kompetentnie odpowiadała na moje pytania a marudziłam troche co do tych kropli, hostessy stojące między regałami pomagają dokonać wyboru kosmetyków i informują o promocjach. Polecam dobre konkurencyjne ceny i mała fachowa obsługa.

zarejestrowany-uzytkownik

09.07.2009

Placówka

Gdańsk, Al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Apteka bardzo dobrze...

Apteka bardzo dobrze zaopatrzona, dużo jest promocji, które często się zmieniają. Wydają gazetkę, co ułatwia czasem wybrać coś interesującego. Dodatkowo mają perfumy i kosmetyki, również w dobrych cenach i ofertach promocyjnych. W aptece obsługa jest na dobrym poziomie, choć czasem nie do końca zna asortyment ale przynajmniej stara się pomóc. Ogólnie często tam kupuję i jestem zadowolona.

Katarzyna_516

06.07.2009

Placówka

Warszawa, Aleje Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Uważam, że personel...

Uważam, że personel jest uprzejmy, natomiast brak właściwej wiedzy dotyczącej produktów kosmetycznych. Po wskazaniu pewnych wymagań brak adekwatnej propozycji...

Monika_312

06.07.2009

Placówka

Łódź, Karskiego 5

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Doskonała fachowa pomoc...

Doskonała fachowa pomoc personelu przy poszukiwaniu produktu, udzielenie odpowiedzi na każde z zadanych pytań. Obsługa na kasie nie doinformowana nt. karty rabatowej - dlatego ostateczna ocena niższa.

Iwona_62

05.07.2009

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (34)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

obsługa mila, lecz...

obsługa mila, lecz wiedza na temat kosmetyków nie kompletna i nie pewnie wypowiadana- nie przekonywała o działaniu dermo kosmetyku a co za tym idzie do jego zakupu. ponad to długo czekałam aż konsultantka do mnie podejdzie (ok.7do 10 min).

zarejestrowany-uzytkownik

04.07.2009

Placówka

Kraków, Futura Park modlniczka

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu wizyty...

W dniu wizyty w sklepie panował duży tłok, do tego stopnia, że utrudniało to poruszanie się pomiędzy półkami. Może to jednak tylko świadczyć o tym, że sklep cieszy się dużą popularnością i nie ma czemu się dziwić, ponieważ ceny są naprawdę atrakcyjne a wybór asortymentu duży. Szczególnie tanio można nabyć artykuły będące w specjalnych promocjach, o czym informują nas duże plakaty a towary te są w samym sklepie wyraźnie oznaczone i bez problemu je można odnaleźć. Co do obsługi to jest ona bardzo miła, mimo panującego w sklepie ruchu. Zastrzeżenie można mieć do kolejek przy kasach, ale to nie wina bezpośrednio obsługi, ponieważ wszystkie kasy były otwarte i obsługiwane sprawnie - może warto by było pomyśleć o małej przebudowie, tak żeby stworzyć nowe punkty kasowe.

Bartosz_31

28.04.2009

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 16...

W dniu 16 marca weszłam do Superfarmu, gdyż chciałam kupić błyszczyk Maybeline. Przy wejściu stało dwóch pracowników - spojrzeli na mnie bez słowa i cienia uśmiechu. Przeszłam po sklepie, gdyż chciałam kupić kilka drobiazgów dodatkowo, ale nic nie wzbudziło mojego "entuzjazmu" zatem skierowałam się w stronę półek z kosmetykami kolorowymi. Na półkach Maybeline nie znalazłam interesującego mnie koloru, zatem wzięłam do ręki błyszczyk L'oreala w podobnym odcieniu - choć ciemniejszy i podeszłam do sprzedawczyni która akurat stała obok z pytaniem czy dostanę z Maybeline podobny odcień. Pani popatrzyła na produkt i mówi: "no to nie jest Maybeline!" Odpowiadam, że wiem, ale na półce nie ma koloru który mnie interesuje więc szukam podobnego...Pani odpowiada, "że jak nie ma napółce to znaczy że nie ma". Już trochę zła - bo osoba miała nieprzyjemny ton głosu i nawyraźniej chciała "zbyć natręta" - odpowiadam, że widzę że wykłada towar dlatego pytam. Na to sprzedawczyni "z wyższością" w głosie mówi: Ale przecież nie tej firmy! Ostatkiem cierpliwości odpowidam, że mam świadomość, że nie tej firmy (no bo zasadniczo czytać umiem, a do sklepów kosmetycznych chodzę na tyle często, że rozróżniam produkty bez czyjejkolwiek pomocy) ale skoro wykłada towar to rozumiem że uzupełnia braki, dlatego pytam czy w zapasach jest interesujący mnie kolor. Pani chyba wyczuła, że nieco się "zagalopowała" odpowiada spokojniej już, "że nie ma". Ale słowo przepraszam nie padło a uważam że powinno. A co do odcienia błyszczyka - to niestety pani nie miała wystarczającej wiedzy, bo jest on dosyć popularny i zasadniczo aktualnie jeszcze "trendy" czego dowodem może być to, że każdy sklep kosmetyczny do którego w tym tygodniu weszłam (a były to min, 2 sklepy Rossmann i 1 sklep Drogerie Natura - miały go w swojej ofercie).

deLaVega

20.03.2009

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moje wejście zauważył...

Moje wejście zauważył jedynie ochroniarz, personel nie. Wewnątrz było mało klientów.Nie doczekałam sie odpowiedzi na "dzień dobry", nikt nie zainteresował się moją osobą i moimi potrzebami.Towar wyeksponowany posiadał widoczne ceny. Ja kilka minut chodziałam pomiędzy półkami szukając towaru,który mnie interesował i znowu nikt nie spytał, czy pomóc. Zwróciłam się o pomoc do Pani wyjmującej towar z kartonów; okazało się,że Pani tam nie pracuje i odesłała mnie do innej. Kolejna Pani odesłał mnie do następnej i tak trzy razy. Towaru nie znalazłam.Kolejnym minusem mojej wizyty była akcja promocyjna,na którą się skusiłam. Przy stoisku z kosmetykami widniał plakat promocyjny informujący o dodatku jaki można otrzymać przy zakupie danego produktu. Jakie było moje rozczarowanie, gdy po zakupie tego kosmetyku okazało się,że widniejący plakat dotyczy nieaktualnej promocji. Przy kasie Pani obsługiwała klientów machinalnie z ponurą miną, dyskutując z koleżanką obok. Brak pożegnania i podziękowania za zakupy w placówce.

Karolina_72

05.01.2009

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam skorzystać z...

Chciałam skorzystać z promocji na płyn do płukania ust za pół ceny. Zobaczyłam reklamę i wzięłam ten płyn z półki. Trzeba było wydać 30zł aby go otrzymać za pół ceny. Z 3 kas otwarta była tylko jedna. Zrobiła się ogromna kolejka. W końcu przyszła druga kasjerka (blondynka, z fryzurą jakby pozostałością z sylwestra, nieco tęższa i paznokciami - złotymi tipsami). Pani była bardzo nie miła jakby była tam za karę. Kasując mnie, płyn który był w promocji skasowała po normalnej cenie. A gdy na to zareagowałam, powiedziała mi z oburzeninem że płyny promocyjne są przy kasie... Tylko skąd ja mogłam to wiedzieć, skoro informacja o promocji była na wejsciu do sklepu... Jednym słowem poczułam się tak jakby chciano mnie oszukać!

zarejestrowany-uzytkownik

04.01.2009

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 6...

W dniu 6 grudnia 2008 roku było otwarcie nowego Super-Pharm. Na ten dzień przygotowano specjalne oferty dla klientów. Intensywnie w prasie oraz radiu reklamowano kilka produktów. Nie dodano jednak, że promocyjna cena obowiązuje tylko osoby posiadające kupony, które rozdawano rano po otwarciu sklepu. Ja byłam w tym miejscu około godziny 14:30. Było tam naprawdę wielu klientów i większość osób pytała właśnie o te produkty. Mimo tłoku, zniecierpliwienia oraz zdenerwowania niektórych klientów obsługa bardzo miło odpowiadała na wszystkie pytania. Przepraszano za zamieszanie z kuponami, niektóre ekspedientki starały się znaleźć dla danego klienta inne ciekawe produkty, które sklep miał jeszcze na stanie. Zauważyć można było, że nie przygotowano odpowiedniej ilości towaru i znacznej części rzeczy brakowało. Obsługa zapewniała jednak, że promocyjne ceny będą obowiązywać do 20 grudnia i że towar zostanie w najbliższym czasie uzupełniony. Mimo, iż moja wizyta w tym sklepie związana była z chęcią zakupu konkretnych produktów promocyjnych to ekspedientka znalazła dla mnie kilka innych interesujących rzeczy. Dzięki temu wizytę w tym miejscu mogę zaliczyć do udanych.

AnnaMaria

19.12.2008

Placówka

Wrocław, Krzywoustego 110

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas świątecznych zakupów...

Podczas świątecznych zakupów w SuperPharm pomimo kilku pracownic (lub hostes) znajdujących się na terenie sklepu, nie zostałam "zaczepiona" przez żadną. Nie zauważyłam również, żeby polecały innym klientom określone produkty lub pytały w czym mogą pomóc. Jeżeli chodzi o produkty zauważyłam, że niektóre zestawy były trudno dostępne, tzn. zostały ustawione zbyt wysoko a w pobliżu nie umieszczono większej liczby proponowanych produktów. Obsługa przy kasie miła i sprawna, zostałam także poinformowana, że mogę za darmo spakować prezent w świąteczny papier. Na szczególny plus zasługują panie pakujące prezenty - czynność została wykonana szybko, sprawnie i dokładnie, mogłam wybrać rodzaj papieru, nie musiałam długo czekać.

zarejestrowany-uzytkownik

16.12.2008

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Celem wizyty był...

Celem wizyty był zakup artykułów reklamowanych jako promocyjne: perfum i elektrycznej szczoteczki do zębów.Informacja o promocjach znajduje się na plakatach na szybach wystawowych sklepu.Liczbę personelu oceniam jako wystarczającą, praktycznie w każdym miejscu sklepu w zasięgu wzroku jest osoba gotowa pomóc, Panie są dobrze zorientowane w asortymencie, bardzo uprzejme i energiczne. Zastrzeżenia wzbudził fakt, że szczoteczek do zębów już nie było (mimo informacji na wystawie), na półce z perfumami panował nieporządek, część perfum nie miała testerów, brakowało cen. Przy kasie okazało się, że za niektóre artykuły zakupione w części aptecznej można zapłacić jedynie w innej kasie.

zarejestrowany-uzytkownik

10.11.2008

Placówka

Wrocław, ul.Szewska 8

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Super-Pharm APTEKA

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Super-Pharm APTEKA

Opinie (512 z 912)

Super-Pharm APTEKA

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Super-Pharm APTEKA?

JPC

Apteka

APTEKA ZAKOPIAŃSKA

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?