Super-Pharm APTEKA

(4.62)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (523 z 955)

Apteka bardzo dobrze...
Apteka bardzo dobrze zaopatrzona, dużo jest promocji, które często się zmieniają. Wydają gazetkę, co ułatwia czasem wybrać coś interesującego. Dodatkowo mają perfumy i kosmetyki, również w dobrych cenach i ofertach promocyjnych. W aptece obsługa jest na dobrym poziomie, choć czasem nie do końca zna asortyment ale przynajmniej stara się pomóc. Ogólnie często tam kupuję i jestem zadowolona.

Katarzyna_516

06.07.2009

Placówka

Warszawa, Aleje Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (19)
Uważam, że personel...
Uważam, że personel jest uprzejmy, natomiast brak właściwej wiedzy dotyczącej produktów kosmetycznych. Po wskazaniu pewnych wymagań brak adekwatnej propozycji...

Monika_312

06.07.2009

Placówka

Łódź, Karskiego 5

Nie zgadzam się (28)
Doskonała fachowa pomoc...
Doskonała fachowa pomoc personelu przy poszukiwaniu produktu, udzielenie odpowiedzi na każde z zadanych pytań. Obsługa na kasie nie doinformowana nt. karty rabatowej - dlatego ostateczna ocena niższa.

Iwona_62

05.07.2009

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (34)
obsługa mila, lecz...
obsługa mila, lecz wiedza na temat kosmetyków nie kompletna i nie pewnie wypowiadana- nie przekonywała o działaniu dermo kosmetyku a co za tym idzie do jego zakupu. ponad to długo czekałam aż konsultantka do mnie podejdzie (ok.7do 10 min).

zarejestrowany-uzytkownik

04.07.2009

Placówka

Kraków, Futura Park modlniczka

Nie zgadzam się (23)
W dniu wizyty...
W dniu wizyty w sklepie panował duży tłok, do tego stopnia, że utrudniało to poruszanie się pomiędzy półkami. Może to jednak tylko świadczyć o tym, że sklep cieszy się dużą popularnością i nie ma czemu się dziwić, ponieważ ceny są naprawdę atrakcyjne a wybór asortymentu duży. Szczególnie tanio można nabyć artykuły będące w specjalnych promocjach, o czym informują nas duże plakaty a towary te są w samym sklepie wyraźnie oznaczone i bez problemu je można odnaleźć. Co do obsługi to jest ona bardzo miła, mimo panującego w sklepie ruchu. Zastrzeżenie można mieć do kolejek przy kasach, ale to nie wina bezpośrednio obsługi, ponieważ wszystkie kasy były otwarte i obsługiwane sprawnie - może warto by było pomyśleć o małej przebudowie, tak żeby stworzyć nowe punkty kasowe.

Bartosz_31

28.04.2009

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (16)
W dniu 16...
W dniu 16 marca weszłam do Superfarmu, gdyż chciałam kupić błyszczyk Maybeline. Przy wejściu stało dwóch pracowników - spojrzeli na mnie bez słowa i cienia uśmiechu. Przeszłam po sklepie, gdyż chciałam kupić kilka drobiazgów dodatkowo, ale nic nie wzbudziło mojego "entuzjazmu" zatem skierowałam się w stronę półek z kosmetykami kolorowymi. Na półkach Maybeline nie znalazłam interesującego mnie koloru, zatem wzięłam do ręki błyszczyk L'oreala w podobnym odcieniu - choć ciemniejszy i podeszłam do sprzedawczyni która akurat stała obok z pytaniem czy dostanę z Maybeline podobny odcień. Pani popatrzyła na produkt i mówi: "no to nie jest Maybeline!" Odpowiadam, że wiem, ale na półce nie ma koloru który mnie interesuje więc szukam podobnego...Pani odpowiada, "że jak nie ma napółce to znaczy że nie ma". Już trochę zła - bo osoba miała nieprzyjemny ton głosu i nawyraźniej chciała "zbyć natręta" - odpowiadam, że widzę że wykłada towar dlatego pytam. Na to sprzedawczyni "z wyższością" w głosie mówi: Ale przecież nie tej firmy! Ostatkiem cierpliwości odpowidam, że mam świadomość, że nie tej firmy (no bo zasadniczo czytać umiem, a do sklepów kosmetycznych chodzę na tyle często, że rozróżniam produkty bez czyjejkolwiek pomocy) ale skoro wykłada towar to rozumiem że uzupełnia braki, dlatego pytam czy w zapasach jest interesujący mnie kolor. Pani chyba wyczuła, że nieco się "zagalopowała" odpowiada spokojniej już, "że nie ma". Ale słowo przepraszam nie padło a uważam że powinno. A co do odcienia błyszczyka - to niestety pani nie miała wystarczającej wiedzy, bo jest on dosyć popularny i zasadniczo aktualnie jeszcze "trendy" czego dowodem może być to, że każdy sklep kosmetyczny do którego w tym tygodniu weszłam (a były to min, 2 sklepy Rossmann i 1 sklep Drogerie Natura - miały go w swojej ofercie).

deLaVega

20.03.2009

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (23)
Moje wejście zauważył...
Moje wejście zauważył jedynie ochroniarz, personel nie. Wewnątrz było mało klientów.Nie doczekałam sie odpowiedzi na "dzień dobry", nikt nie zainteresował się moją osobą i moimi potrzebami.Towar wyeksponowany posiadał widoczne ceny. Ja kilka minut chodziałam pomiędzy półkami szukając towaru,który mnie interesował i znowu nikt nie spytał, czy pomóc. Zwróciłam się o pomoc do Pani wyjmującej towar z kartonów; okazało się,że Pani tam nie pracuje i odesłała mnie do innej. Kolejna Pani odesłał mnie do następnej i tak trzy razy. Towaru nie znalazłam.Kolejnym minusem mojej wizyty była akcja promocyjna,na którą się skusiłam. Przy stoisku z kosmetykami widniał plakat promocyjny informujący o dodatku jaki można otrzymać przy zakupie danego produktu. Jakie było moje rozczarowanie, gdy po zakupie tego kosmetyku okazało się,że widniejący plakat dotyczy nieaktualnej promocji. Przy kasie Pani obsługiwała klientów machinalnie z ponurą miną, dyskutując z koleżanką obok. Brak pożegnania i podziękowania za zakupy w placówce.

Karolina_72

05.01.2009

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (25)
Chciałam skorzystać z...
Chciałam skorzystać z promocji na płyn do płukania ust za pół ceny. Zobaczyłam reklamę i wzięłam ten płyn z półki. Trzeba było wydać 30zł aby go otrzymać za pół ceny. Z 3 kas otwarta była tylko jedna. Zrobiła się ogromna kolejka. W końcu przyszła druga kasjerka (blondynka, z fryzurą jakby pozostałością z sylwestra, nieco tęższa i paznokciami - złotymi tipsami). Pani była bardzo nie miła jakby była tam za karę. Kasując mnie, płyn który był w promocji skasowała po normalnej cenie. A gdy na to zareagowałam, powiedziała mi z oburzeninem że płyny promocyjne są przy kasie... Tylko skąd ja mogłam to wiedzieć, skoro informacja o promocji była na wejsciu do sklepu... Jednym słowem poczułam się tak jakby chciano mnie oszukać!

zarejestrowany-uzytkownik

04.01.2009

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (17)
W dniu 6...
W dniu 6 grudnia 2008 roku było otwarcie nowego Super-Pharm. Na ten dzień przygotowano specjalne oferty dla klientów. Intensywnie w prasie oraz radiu reklamowano kilka produktów. Nie dodano jednak, że promocyjna cena obowiązuje tylko osoby posiadające kupony, które rozdawano rano po otwarciu sklepu. Ja byłam w tym miejscu około godziny 14:30. Było tam naprawdę wielu klientów i większość osób pytała właśnie o te produkty. Mimo tłoku, zniecierpliwienia oraz zdenerwowania niektórych klientów obsługa bardzo miło odpowiadała na wszystkie pytania. Przepraszano za zamieszanie z kuponami, niektóre ekspedientki starały się znaleźć dla danego klienta inne ciekawe produkty, które sklep miał jeszcze na stanie. Zauważyć można było, że nie przygotowano odpowiedniej ilości towaru i znacznej części rzeczy brakowało. Obsługa zapewniała jednak, że promocyjne ceny będą obowiązywać do 20 grudnia i że towar zostanie w najbliższym czasie uzupełniony. Mimo, iż moja wizyta w tym sklepie związana była z chęcią zakupu konkretnych produktów promocyjnych to ekspedientka znalazła dla mnie kilka innych interesujących rzeczy. Dzięki temu wizytę w tym miejscu mogę zaliczyć do udanych.

AnnaMaria

19.12.2008

Placówka

Wrocław, Krzywoustego 110

Nie zgadzam się (23)
Podczas świątecznych zakupów...
Podczas świątecznych zakupów w SuperPharm pomimo kilku pracownic (lub hostes) znajdujących się na terenie sklepu, nie zostałam "zaczepiona" przez żadną. Nie zauważyłam również, żeby polecały innym klientom określone produkty lub pytały w czym mogą pomóc. Jeżeli chodzi o produkty zauważyłam, że niektóre zestawy były trudno dostępne, tzn. zostały ustawione zbyt wysoko a w pobliżu nie umieszczono większej liczby proponowanych produktów. Obsługa przy kasie miła i sprawna, zostałam także poinformowana, że mogę za darmo spakować prezent w świąteczny papier. Na szczególny plus zasługują panie pakujące prezenty - czynność została wykonana szybko, sprawnie i dokładnie, mogłam wybrać rodzaj papieru, nie musiałam długo czekać.

zarejestrowany-uzytkownik

16.12.2008

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (21)
Celem wizyty był...
Celem wizyty był zakup artykułów reklamowanych jako promocyjne: perfum i elektrycznej szczoteczki do zębów.Informacja o promocjach znajduje się na plakatach na szybach wystawowych sklepu.Liczbę personelu oceniam jako wystarczającą, praktycznie w każdym miejscu sklepu w zasięgu wzroku jest osoba gotowa pomóc, Panie są dobrze zorientowane w asortymencie, bardzo uprzejme i energiczne. Zastrzeżenia wzbudził fakt, że szczoteczek do zębów już nie było (mimo informacji na wystawie), na półce z perfumami panował nieporządek, część perfum nie miała testerów, brakowało cen. Przy kasie okazało się, że za niektóre artykuły zakupione w części aptecznej można zapłacić jedynie w innej kasie.

zarejestrowany-uzytkownik

10.11.2008

Placówka

Wrocław, ul.Szewska 8

Nie zgadzam się (15)
Przeglądając na dziale...
Przeglądając na dziale aptecznym kremy do rąk zauważyłem konsultantkę, która bardzo szybko do mnie podeszła i zapytała czy może w czymś pomóc, wyjaśniłem jej krótko w czym problem, a ona po krótkim wywiadzie ze mną doradziła mi jaki krem będzie najodpowiedniejszy, tym bardziej, że jestem uczuleniowcem, dlatego to nie może być "pierwszy lepszy" krem.

Michał_108

22.10.2008

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (22)
Gdy weszłam do...
Gdy weszłam do apteki, przy obu okienkach stali pacjenci, ale byli oni obsługiwani, dość szybko i sprawnie. Postanowiłam rozejrzec się w części samoobsługowej, gdzie podeszła do mnie trzecia ekspednientka i spytała czy cos doradzić. Poprosiłam o jakis krem matujacy do skóry mieszanej. Ekspednientka podała mi 3 wybrane produkty różnych marek i wyjaśnila różnice miedzy nimi. Niestety nie było próbki żadnego z tych specyfików. W aptece bylo czysto.

zarejestrowany-uzytkownik

20.10.2008

Placówka

Łódź, Piotrkowska 67

Nie zgadzam się (14)
W sklepie było...
W sklepie było wielu ludzi. Ja wybierałam odżywkę do włosów, a koleżanka podkład. Zwróciłam uwagę, że część produktów do włosów była w promocji. Koleżanka nie mogła znaleźć interesującego ją podkładu i poprosiła o pomoc panią z obsługi. Pani zaprowadziła nas do odpowiedniego stoiska i wskazała interesujący koleżankę produkt. W sklepie panował porządek, towary objęte promocją były wyeksponowane. Kolejka do kasy była dość spora, ale szybko się przesuwała. Za zakupy płaciłyśmy kartą. Towar został zapakowany do torebek. Otrzymałyśmy też paragon i potwierdzenie transakcji.

Eliza_3

30.09.2008

Placówka

Warszawa, Ostrobramska, CH PROMENADA 75c

Nie zgadzam się (23)
29.09.08 odwiedziłam perfumerię...
29.09.08 odwiedziłam perfumerię Superpharm. Witryny sklepu, drzwi oraz okolica były czyste, nie widać było żadnych śmieci. Po wejściu do środka zauważyłam 5 klientów, nie było widać na sali nikogo z obsługi - tylko człowiek z ochrony sklepu. Podeszłam do półki z perfumami aby sprawdzić jeden z zapachów. Mężczyzna z ochrony cały czas za mną stał. Na jednej z butelek perfum nie było ceny dlatego wzięłam je i zaczęłam szukać sprzedawcy. Niestety, na sali nie było nikogo. Podeszłam do kasy i spytałam o cenę. Pani obsługująca w mało sympatyczny sposób sprawdziła w komputerze i podała mi kwotę, wykazując przy tym zniecierpliwienie. Towar na półkach poukładany był systematycznie, nie było na nich kurzu. Na półkach nie brakowało towaru. Kupiłam perfumy. Pani obsługująca kasę nie uśmiechnęła się w trakcie transakcji, nie podziękowała za zakupy. Wyszłam ze sklepu z przekonaniem, że obsługa pozostawia wiele do życzenia

Olga_3

29.09.2008

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (23)
Panie sprzedające w...
Panie sprzedające w tym miejscu wykonują wszystko bardzo wolno, do kasy aptecznej jest zawsze spora kolejka, gdyż szukanie i przynoszenie leków trwa dość długo. Byłam tam kilkukrotnie w ciągu kilku tygodni i za każdym razem musiałam długo czekać aby kupić aspirynę.

Beata_66

20.09.2008

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (25)
Wizyta w sklepie...
Wizyta w sklepie była związana z zakupami. Przy okazji zapoznałam się z ofertą produktową w części aptecznej i drogeryjnej. W części drogeryjnej pracownicy układali towar i obsługiwali klientów-pomagali przy wyborze produktu. udzielali informacji, obsługiwali kasę. Szukając produktu miałam kontakt z dwoma pracownicami. Udzieliły mi konkretnej odpowiedzi, zaprowadziły, w miejsce którego szukałam. Robiły to w miły sposób, było widać, że zależy im na kliencie. Ekspozycja produktów jest bardzo estetyczna - towar ułożony jest tematycznie, równo, ceny są widoczne, promocje również. Obniżyłam ocenę, ponieważ produkt, którego szukałam nie był wystawiony. Jednocześnie pragnę zaznaczyć, że z informacji jakie udzieliły mi pracownice produkt ten nie zdążyły wypakować.

Maria_4

11.09.2008

Placówka

Łódź, Karskiego 5

Nie zgadzam się (31)
Przy zakupie lekarstw...
Przy zakupie lekarstw spotkałem się z fachowo przygotowanym farmaceutą, który pomógł mi dokonać trafnego wyboru. Przedstawił mi sposób działeania leku oraz jego cene. Dzięki temu udało mi się kupić towar który naprawde potrzebowałem.

zarejestrowany-uzytkownik

10.09.2008

Placówka

Ruda Śląska, ul. 1 Maja 370A

Nie zgadzam się (23)
Bardzo miła i...
Bardzo miła i kompetentna obsługa, sklep czysty i przejrzysty, dobre ceny - przyciągające promocje wielu produktów. Zawsze można liczyć na poradę i pomoc w dokonaniu wyboru. Dostępność produktów wielu marek daje możliwość wyboru tego co każdy lubi.

Anna_53

10.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (29)
Na stojaku przed...
Na stojaku przed wejściem znajdowały się materiały reklamowe. Apteka dobrze oznakowana, pomimo miernej lokalizacji. Brak sprzedawców na powierzchni sklepowej, poprosiłam więc kasjerkę o pomoc. Niestety, pani ta nie była kompetentna i nie potrafiła udzielić mi konkretnych informacji, jednak była uprzejma. Powierzchnia sprzedażowa była czysta ale produkt, który mnie zainteresował był pokryty kurzem, co zraziło mnie do zakupu tego produktu. Wizyta w aptece przebiegła dużo lepiej, farmaceuta poinformował mnie o zastosowaniu leku, o który prosiłam, wskazał dawkowanie itp.

zalogowany_użytkownik

02.09.2008

Placówka

Poznań, ul. Półwiejska 42

Nie zgadzam się (17)

Super-Pharm APTEKA

Super-Pharm to miejsce, które łączy w sobie aptekę i drogerię. Oferuje leki na receptę i bez recepty, suplementy diety, produkty ziołowe i urządzenia medyczne, a także dermokosmetyki i szeroki wybór produktów upiększających oraz do pielęgnacji skóry. Super-Pharm ma łącznie 75 aptek, z czego najwięcej w Warszawie (16).

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Super-Pharm APTEKA?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

W 03.06.2024 o...
W 03.06.2024 o godzinie 14:30 byłam w aptece super- pharm we Włocławku. Jakoś obsługi oceniam bardzo dobrze. Pracownik był miły i uprzejmy. Odpowiadał na wszystkie pytania z zachowaniem zwrotów grzecznościowych. W trakcie obsługi sprzedawca zaproponował zakup produktów z aktualnej oferty promocyjnej. Zarówno w aptece jak i przez nią było czysto.